Самое важное о правилах офисного этикета — что можно и чего делать нельзя в рабочем пространстве, которое вы делите с другими людьми?
Большинство из нас работают в коллективах и проводят длительное время в офисе, наполненном другими людьми. Даже очень замкнутым людям все равно приходится так или иначе коммуницировать и контактировать с коллегами и руководством — и соблюдать при этом неписаный свод правил, которые регулируют такие отношения. Что можно делать и чего лучше избегать в своих привычках, чтобы жизнь в офисе была комфортной и расслабленной?
Незнакомые люди: здороваться или нет?
Часто офисные помещения находятся в большом здании — соответственно, по пути на рабочее место и обратно вы постоянно встречаете множество совершенно незнакомых людей. Нужно ли здороваться с каждым встреченным человеком?
Нет, здороваться со всеми подряд никто не обязан, но легкая улыбка и кивок головы никого слишком не затруднят и поднимут настроение всем участникам встречи. Правила хорошего тона и здравый смысл советуют не игнорировать людей в здании — особенно если речь идет о тех, кого вы встречаете по утрам изо дня в день по пути в офис.
Как вести себя на деловой встрече: 5 советов от Амира Ройтмана [ Kmb.md ]
Open space: как приветствовать всех?
Такая организация рабочего пространства встречается довольно часто — и что же делать в этом случае? Здороваться со всеми разом или же подходить к каждому персонально для пожелания хорошего дня?
Верен первый вариант. Нужно приветствовать всех находящихся в открытом пространстве одновременно, используя нейтральные фразы наподобие “добрый день”, а то и “привет”, если отношения между коллегами достаточно неформальные. После этого можно спокойно отправляться к тем сослуживцам, с которыми у вас более близкие отношения или совместные дела для детального приветствия и обсуждения планов на день.
Верхняя одежда и вещи: где оставлять?
Правила этикета в офисе, которые должен знать каждый работник
Что влияет на то, как к вам будут относиться сотрудники по работе? Вы полагаете, что самое главное — это просто выполнять порученные задания? Если да, то вы ошибаетесь. На самом деле, даже такие мелочи, как порядок на столе или использование парфюма, могут либо привлечь к вам людей, либо оттолкнуть.
Почему это важно
Быть любезным и вежливым — это основные требования офисного этикета. Возможно, вы стараетесь быть учтивым, но для общего успеха есть и другие детали, которые следовало бы прояснить. Более того, эти факторы играют не последнюю роль в профессионализме на работе. И если вы хотите произвести впечатление на коллег или просто улучшить свою репутацию в офисе, есть несколько способов и социальных навыков, которые вы можете применить.
Правила и секреты делового этикета в офисе: начало и завершение рабочего дня
Не перебивайте своих коллег
Даже если вы с кем-то не согласны, помните: перебивать людей на полуслове не просто неуважительно, но и вызывает раздражение, и это влияет на других так, что они теряют мысли. Позвольте другим высказаться, а затем произнесите свою мысль — вежливо, конечно.
В отношении вежливости стоит помнить следующее: благодаря учтивости, вы сможете поддерживать отношения даже с теми сотрудниками, которые вам не нравятся. Практикуйте вежливое общение и жесты — разве ваша мама не учила вас добрым пожеланиям и благодарности? В конечном счете именно такие детали помогут сохранить в офисе позитивную атмосферу. Так что, прилагайте все возможные усилия со своей стороны, чтобы поддерживать хорошую репутацию и иметь дело с разными людьми.
Не быть громким
Быть внимательным к другим — одно из золотых правил рабочего этикета. Вы можете оставаться громким и гордым — но у себя дома. А на работе помните, что вокруг вас есть люди, которые сосредоточены на своих проектах: они не в состоянии трудиться в шумной обстановке. Поэтому постарайтесь как можно меньше кричать или громко разговаривать по телефону. Это подрывает концентрацию других и, по сути, это раздражает.
Окружающие не должны знать о ваших предпочтениях в выборе музыки. А потому используйте наушники, если не хотите, чтобы каждый сотрудник часто говорил вам: «Тсс!».
Более того, не нужно вести ожесточенные разговоры на острые темы (например, политика). Такой подход никак не посодействует единству работников компании, а начальству это не понравится.
Избегайте сильно пахнущей еды
Ваши коллеги закатывают глаза каждый раз, когда вы тянетесь к сумке с обедом? Тогда, наверное, пришло время проанализировать, что вы кушаете на работе. Действительно, есть определенные продукты, которых следует избегать в офисе: например, рыба, лук и сэндвичи с яйцом. Эта еда со специфическим запахом может отвлекать и раздражать, так что сохраните свои любимые блюда себе на вечер.
Внешний вид и запахи
Некоторым людям повезло работать в тех местах, где дресс-коды не важны. Другие же вынуждены соблюдать строгий этикет одежды. Если это так в вашем офисе, не забудьте спланировать свой гардероб соответствующим образом. Например, не приходите на работу, одевшись в шорты и шлепанцы — вы не только станете посмешищем компании, но и будете выглядеть совершенно непрофессионально.
Почему стоит задуматься о парфюмерных изделиях? Потому что не все легко переносят подобные запахи. Уважайте своих коллег: не брызгайте на себя много духов. Сильные запахи в небольших или закрытых помещениях могут вызвать головную боль, тошноту и общий дискомфорт. Таким образом, вместо того, чтобы распылять этот одеколон на все свое тело, разбрызгайте его в воздух рядом с вами.
Это может показаться глупым, но только так ваш офис не будет пахнуть, словно парфюмерный магазин.
Порядок на рабочем месте
Продемонстрируйте другим хорошие манеры и профессионализм, поддерживая чистоту в офисе и на рабочем столе. Моете ли вы все тарелки, которые используете? Выбрасываете ли вы ненужные остатки еды, бумагу и обертки? Очищаете ли вы туалет после себя? Честные ответы на эти вопросы, возможно, подскажут вам, что в чем-то вам еще необходимо улучшиться.
Вы ведь не хотите, чтобы ваш босс заметил это? Соблюдение гигиены в офисе поможет работать комфортно не только вам, но и окружающим.
Дружба vs. работа
Дружить всегда приятно, особенно на работе. Это делает ваш день более радостным, и вы чувствуете, что есть, на кого положиться. Но работа — это работа. Так что личные вопросы и предпочтения обсуждайте вечером. Пусть дружба не помешает работе.
Не будьте слишком болтливы, обсуждая с кем-то пикантные темы, другим об этом знать не обязательно. Более того, не стоит постоянно разговаривать по телефону, иначе начальник подумает, что вы, вместо того, чтобы работать, только это и делаете.
Не опаздывайте
Едва ли не самое ключевое напоминание. Постоянные опоздания на работу приведут к тому, что ваш босс будет вами серьезно недоволен. Руководитель всегда хочет, чтобы сотрудники приходили в офис вовремя. Опаздывая, вы показываете другим свое неуважение и создаете впечатление, будто совсем не заботитесь о своей работе.
Если вам действительно трудно приходить заранее, попробуйте установить будильник раньше обычного, чтобы у вас было больше времени на подготовку к работе. Самое главное, если вы опаздываете, — отправьте сообщение своему боссу или коллеге, чтобы сообщить о проблеме. Поставьте их в известность.
Сохраняйте спокойствие
Пережить проблемы бывает очень сложно. Некоторые в порыве эмоций могут кричать на свой компьютер, а другие — крушить все, что попадет им под руку. Как выглядят люди в такие моменты? Правильно, очень непрофессионально. И мы не хотим, чтобы такое случилось с вами.
Что же делать? Как сдерживать себя в случае проблем? Научитесь контролировать свои эмоции, запаситесь терпением, сохраняйте спокойствие. Более того, старайтесь изо всех сил избегать сплетен и не принимать случившееся слишком близко к сердцу. Проще говоря, будьте добрыми.
Болеете — оставайтесь дома
Кашель и чихание? Оставайся дома: никто не хочет работать рядом с больным сотрудником! Если в голове у вас полная путаница, и вы изо всех сил пытаетесь встать с постели (но не можете), знайте: в случае болезни правил этикета придерживаться не нужно. Убедитесь, что вы здоровы и готовы активно трудиться. Только в этом случае можно приступить к работе — ведь никто не хочет заразиться вашими микробами!
Используйте язык мудро
Есть вещи, которые нельзя говорить, когда речь заходит о вашем общении в офисе, особенно вокруг вашего начальника. Неуместные фразы, такие как «Я попробую» или «Это не моя работа», заставляют вас походить на бездельника, а использование сленговых слов, таких как «больной» или «плохой», снижает ваш профессионализм.
Также следует избегать матерных выражений или каких-либо других ругательств. Фильтруйте свою речь: думайте, прежде чем говорить, и оставайтесь как можно более культурными в течение рабочего дня.
Итог
В этой статье мы рассмотрели много советов в отношении того, как оставаться профессионалом на рабочем месте, соблюдая офисный этикет. Конечно, он часто является результатом воспитания и жизненного опыта. Этикет либо у вас есть, либо его нет. Мы надеемся, что эти советы помогут вам и дальше быть приятным сотрудником для окружающих.
Помните о важности хороших манер: не скупитесь на приветствия и добрые пожелания другим. Если это принято у вас на работе, применяйте рукопожатие. Будьте доступными для других, избегайте негативного настроя: никто не хочет близко общаться с теми, кто вечно на что-то жалуется.
Как видите, правила не трудны, но если придерживаться их, вы будете успешны.
Источник: businessman.ru
25 главных правил поведения в офисе
Не навязывайтесь. В опен-спейсе приветствуйте всех сразу, не обращаясь ни к кому конкретно. Жмите протянутые руки, но обходить с этой целью всех мужчин не нужно. Если женщина из соседнего крыла однажды попросила вас помочь починить кофемашину, которую вы в итоге доломали, и теперь кивает вам с улыбкой, отвечайте ей. Если уводит взгляд – не мешайте вас избегать.
ДЕЛИТЕСЬ
Будьте щедры и бескорыстны. Делитесь зарядкой, наушниками, идеями. Передаривайте ненужные подарки и угощайте дармовым алкоголем. К человеку, у которого всегда припасено что-то приятное, больше симпатии.
НЕ БЕРИТЕ ЧУЖОЕ
В офисе, как и в армии, работает понятие «потерял», а не «украли». И все же пропажа степлера, флешки или чокера не дает право добирать «потерянное» на других столах. Даже глоток коньяка из чужих запасов должен быть восполнен целой бутылкой того же напитка.
НЕ НОСИТЕ ОДНО И ТО ЖЕ
Нет нужды ежедневно менять весь образ. Особенно если дресс-код детально прописан в трудовом договоре. Но обновлять внешний вид необходимо постоянно. Одной свежей рубашки тут мало: платочек в кармане пиджака тоже нужно менять.
НЕ ЗЛОУПОТРЕБЛЯЙТЕ АРОМАТАМИ
Пощадите рецепторы окружающих, и без того измотанных парами незамерзайки, выхлопными газами и пассивным вейпингом. Ценителей селективной парфюмерии гораздо меньше, чем кажется. Поэтому лучше не допшикать, чем переборщить. Кстати, нет ничего страшного в том, чтобы сделать замечание источнику необычного аромата. Это не обидит его, а только сделает лучше.
Главное в этом разговоре – переходить сразу к делу.
СОБЛЮДАЙТЕ ДРЕСС-КОД
«Одежда сотрудника должна быть чистой и опрятной» – такой пункт есть в каждом трудовом договоре. Если нет строгих правил, то шорты, олимпийка и сандалии формально соответствуют требованию «чистый и опрятный», но радикально расходятся с понятием «уместность». Как бы ни был удобен спортивный костюм, для всего есть место и время.
НЕ НАПИВАЙТЕСЬ НА КОРПОРАТИВАХ
А точнее – не напивайтесь сильнее остальных. Корпоратив не Лас-Вегас – то, что было на нем, обязательно подхватят злейшие языки вашего офиса.
ДЕРЖИТЕ ТЕЛЕФОН В БЕЗЗВУЧНОМ РЕЖИМЕ
Далеко не все еще понимают, насколько неприлично стало тревожить людей звонками. К числу этих старообрядцев часто относятся важные партнеры и клиенты, которым не бросишь небрежное «пишите в WhatsApp». Дольше будете объяснять, что это. Звонят они, конечно, именно в тот момент, когда вы на секунду отошли, оставив телефон на столе.
На этот случай всегда держите свой гаджет не просто на вибрации, а в беззвучном режиме. Понурое мычание вибрирующего аппарата раздражает коллег не меньше, чем припадочные переливы мелодии звонка.
СПЛЕТНИЧАЙТЕ С УМОМ
Соблазн ввязаться в увлекательное обсуждение слабостей и недостатков кого-то из коллег необычайно велик. Если не можете удержаться, то хотя бы полоскайте чужие кости взвешенно и аргументированно. Старайтесь это делать лишь с проверенными коллегами. Знайте, что где-то рядом с вами тоже активно обсуждают, чей вы сын и с кем вы спите.
ФЛИРТУЙТЕ ТОЛЬКО С ЗАМУЖНИМИ
Служебный роман – история бессмысленная и малопродуктивная. Рано или поздно он закончится, а вам еще делить лифт, переговорку и микроволновку. Другое дело – легкий флирт с глубоко и счастливо замужней сотрудницей. В такой конфигурации никто никому не сломает жизнь и никто ни на что не будет претендовать.
МАТЕРИТЕСЬ ПО ДЕЛУ
Чувство мата, как и чувство юмора, должно быть деликатным. Бездумная матерщина хаотична и деструктивна. Смысла в ней меньше, чем в слайдах Power Point. Чувствуйте момент и аудиторию. Неловко брошенное в неверную сторону бранное слово может стоить вам репутации приличного человека, превратив в глазах окружающих в трамвайного хама.
А это не самая выгодная для джентльмена характеристика.
БОЛЕЙТЕ ДОМА
Растрепанный человек с красными глазами и шмыгающим носом, который генерирует не идеи, а бациллы, ничего, кроме раздражения, вызвать не может. Никто не оценит подвига температурящего трудяги. Причем не столько из-за отсутствия в вашем образе эстетической составляющей, сколько из-за стремящегося к нулю КПД.
НЕ ПРОСИТЕ УДАЛИТЬ ВАС ИЗ ПЕРЕПИСКИ, В КОТОРУЮ ПОПАЛИ СЛУЧАЙНО
Спокойно и с пониманием перетерпите эту оргию под названием «Клиент вернулся с новыми правками» и не влезайте со своим воплем: «Коллеги, удалите мой адрес из переписки!» Все и без вас на нервах, и ваше сообщение, не относящееся непосредственно к делу, мало кого обрадует. Ошибки случаются, но не заставлять же всех участников переписки вымарывать ваш адрес из адресной строки.
ЕШЬТЕ В СПЕЦИАЛЬНО ОТВЕДЕННЫХ МЕСТАХ
Надо ли говорить, что частицы пищи, попадающие под клавиатуру, превращают ее из рабочего инструмента в источник микробов, а запах котлет и вид жующего человека дурно влияют на офисную атмосферу? Да, надо. Иначе тысячи ланч-боксов ежедневно откупоривались бы прямо на рабочих местах.
Мало того, что обед без отрыва от производства хуже усвоится, так еще и отношение к вам станет таким же холодным, как ваша котлета. Необходимо сменить обстановку. Как минимум для того, чтобы сделать перерыв в работе и стать не только сытым, но и полезным.
ОСТАВАЙТЕСЬ НА СВЯЗИ ВО ВРЕМЯ ПЕРЕКУРОВ, ПЕРЕКУСОВ И ВНЕШНИХ ВСТРЕЧ
Все самое важное происходит в неподходящий момент. Аврал, как автобус, появляется неожиданно, стоит только прикурить. Никто не умрет, если вы отреагируете не сразу, а после чашки лавандового рафа, но пропадать с радаров хуже, чем не перезвонить.
ПРИДУМАЙТЕ КРАСИВУЮ ПРИЧИНУ ОПОЗДАНИЯ
А лучше – озвучьте настоящую. Рассказывать про то, что с утра вы доделывали с ребенком скворечник, а потом забежали сдать кровь, параллельно раздавая вещи бедным, – при этом дышать в сторону и прихлебывать минералку, – крайне бесперспективно. Зато честность примут и оценят.
НЕ ВЕЙПИТЕ
Вообще никогда и нигде.
ПРОСТАВЛЯЙТЕСЬ
Помяться у стола с одноразовыми стаканчиками должен хоть раз в жизни каждый офисный работник. Если вы по случаю своего дня рождения (повышения, женитьбы, развода) не накормите коллектив пиццей и пирогами, он воспримет это как неуважение.
НЕ ПРИБЛИЖАЙТЕ ПОДЧИНЕННЫХ
Люди часто принимают доброту и открытость за слабость и бесхарактерность. Чем ближе вы общаетесь с подчиненными, тем чаще у них будет прорывать трубу или помирать кошка. В один момент вас просто начнут ставить перед фактом по эсэмэс, в котором будет что-то вроде «Привет. Я сегодня из дома». Держите дистанцию и не обсуждайте работу между тостами и песнями в караоке.
СОХРАНЯЙТЕ ЗДОРОВЫЙ КЛИМАТ
Борьба за пульт от кондиционера и споры по поводу угла наклона жалюзи – те случаи, когда лучше уступить. Всегда найдется аллергик, хроник или просто кретин, который будет вопить из угла про врожденную непереносимость сквозняка и застуженные пазухи.
СЛЕДИТЕ ЗА СОБОЙ В СОЦИАЛЬНЫХ СЕТЯХ
Глупо с умным видом доказывать, что профиль в Facebook – личное пространство. Избегайте глубокого проникновения коллег в недра вашего аккаунта. Вам еще с ними строить карьеру, ходить на бизнес-ланчи и мучиться на бизнес-тренингах. Не посвящайте их в детали своей жизни.
НЕ КИЧИТЕСЬ
Всегда кажется, что другие получают больше, а работают меньше. Люди слишком завистливы и несправедливы для того, чтобы искренне порадоваться вместе с вами новой машине, красивым часам или девушке-модели. Приберегите всю эту роскошь для параллельной жизни, которая начинается после офисной. На работе скромность или даже аскеза украшают больше, чем золотые часы на руке и полный привод на стоянке.
ДЕРЖИТЕ В ЧИСТОТЕ РАБОЧЕЕ МЕСТО
Неряхи не вызывают доверия. Кучи всякого дерьма на столе и вокруг него – это не творческий беспорядок. Это просто кучи всякого дерьма. В творчестве никак не помогут пакетики от кешью, конфетти, пустой кулек и прошлогодняя газета. Каким бы талантливым сотрудником вы ни числились, чистоплотность в качестве дополнительной опции образу не помешает.
Не то что этот цветочный горшок, который занимает полстола.
ОТНОСИТЕСЬ БЕРЕЖНО К ОФИСНОЙ ТЕХНИКЕ
Не свое никогда не жалко. Даже если вы настолько пропитаны корпоративным духом, что у вас на щиколотке периодически проступает логотип фирмы, вы не задумываетесь о такой вещи, как CAPEX (капитальные расходы вашей компании). Компьютер, принтер, ксерокс, факс (вы шутите? у вас есть факс?! и правда, есть!) – все это воспринимается как должное, и обращение с этой техникой, кажется, не требует лишней деликатности. Это не так – потому что любая поломка может повредить работе. Старайтесь не продавливать стекло сканера, когда садитесь на него, чтобы вывести на бумагу и отправить по факсу (он же у вас есть!) ответ на претензии надоедливого партнера.
РАБОТАЙТЕ
За всеми околоофисными интригами и внутрикорпоративными перипетиями хорошо уделять хотя бы немного времени прямым обязанностям. Пусть на вас будут косо смотреть и называть карьеристом. Но, к сожалению, далеко не всем из нас достаются квартиры, которые можно сдавать за сумасшедшие деньги. Еще меньше шансов удачно родиться, выгодно жениться или запустить успешный стартап. Так что карьеру придется построить там, куда забросила вас судьба.
Главное, не начинайте вейпить.
Источник: hr-portal.ru
