Владельцы бизнеса — именно те люди, которым положено контролировать развитие достижения результатов теми, кто трудится в их компании. Между тем, есть вещи, которым нужно научиться им самим.
Опыт показывает, что одну из ключевых ролей в успешном и долгосрочном развитии предпринимательской деятельности играют эффективные взаимоотношения между собственниками.
Практически каждый опытный собственник бизнеса через несколько лет работы в собственном бизнесе очень часто произносит фразу: «Как жаль, что я не знал этого раньше».
Такую же фразу часто произносила и я, поскольку занимаюсь бизнесом уже 17 лет, и имею большой практический опыт не просто владения бизнесом, а владения на партнерских условиях. Идеальным вариантом создания собственного дела является единоличное владение бизнесом. Если вы способны создать свое дело, управлять и владеть им самостоятельно, то не берите компаньонов. Если нет, то соучредители понадобятся. По каким причинам в бизнесе может быть несколько соучредителей?
Самыми часто встречающимися вариантами являются:
- общая бизнес-идея у друзей (знакомых, родственников);
- у того, кто придумал бизнес-идею, нет необходимых денег или их недостаточно;
- приглашение специалиста, без которого реализация бизнес-идеи невозможна;
- у того, кто придумал бизнес-идею, нет опыта ведения собственной предпринимательской деятельности.
Несколько рекомендаций по этому вопросу. Если предполагаемый партнер не ставит перед собой цель стать профессиональным собственником, вам лучше договориться с ним не о партнерских, а о других взаимоотношениях.
Партнер-инвестор. Инвестор с деньгами или технологиями (оборудованием) является соучредителем, но в бизнесе не работает. Выполняет одну роль в бизнесе —собственник. Такой собственник считается неэффективным. Если есть возможность взять деньги под проценты и не вводить инвестора в состав собственников — это лучший вариант.
Партнер-специалист. Самые распространенные варианты объединения в соучредители — общая бизнес-идея или приглашение специалиста, без которого ваша деятельность в принципе невозможна. Но если ему неинтересно развиваться как собственнику бизнеса, а он просто будет играть роль хорошего, добросовестногосотрудника-профессионала, лучше дать ему определенный процент от прибыли и не вводить в состав собственников.
Партнер-профессионал — имеет успешный опыт владения и управления бизнесом — лучший из всех вариантов партнерства. К партнеру-профессионалу лучше входить «младшим» партнером, например с долей участия: у него — 60% (70%), у вас — 40% (30%).
Вывод: ваш партнер по бизнесу должен быть обязательно заинтересован в собственном развитии как профессиональный собственник, иначе будет трудно принимать совместные решения, особенно когда компания выйдет на определенный уровень развития и прибыльности.
Независимо от того, с кем создаешь бизнес, всегда наступает период спорных вопросов. Только вот чем закончится этот спор: распадом семьи, ссорой двух лучших друзей, потерей вложенных денег, недополученной прибылью или решением спорного вопроса.
Не повторяйте ошибок большинства других собственников. Даже если вы уже начали вести бизнес с партнером, никогда не поздно сесть и обсудить все ключевые вопросы, которые, по моему мнению, должны обязательно не только обсуждаться, но и прописываться.
Проанализируйте, нужен ли вам партнер вообще, и только после этого решайте «с кем» и «для чего». И то и другое очень важно.
Основные правила, которые необходимо знать при начале совместного бизнеса.
Правило первое: должен быть один главный собственник. Разумно входить в свой первый бизнес младшим партнером в соучредительстве с опытным главным собственником, чей стиль руководства вам нравится и чей успех соответствует вашим целям. Как правило, главный собственник назначается генеральным директором.
Правило второе: доля в бизнесе еще не делает соучредителя реальным владельцем бизнеса. Владелец бизнеса — это профессия, причем довольно сложная. Даже краткосрочный финансовый успех не говорит о том, что собственник — профессионал. Для достижения долгосрочного успеха в бизнесе профессии «собственник бизнеса» необходимо научиться. Собственник обязательно должен иметь план саморазвития.
Правило третье: владеть бизнесом и работать в бизнесе — два разных вида деятельности, которые должны оплачиваться отдельно. За долю в бизнесе выплачиваются дивиденды. Общая сумма дивидендов делится между соучредителями пропорционально размеру их долей. За работу внутри бизнеса выплачивается зарплата и другие поощрения. Размеры зарплат, правила начисления дивидендов и выплаты согласуются между партнерами под подпись всех сторон.
Правило четвертое: собственники должны быть эффективными. Включение в бизнес эффективного соучредителя увеличивает доходы от этого бизнеса для всех партнеров. И наоборот, если введение в бизнес нового соучредителя не увеличивает доходы партнеров, его нельзя признать эффективным и экономического смысла в его участии нет.
Правило пятое: финансы бизнеса должны быть прозрачны для партнеров. Деньги — очень тонкое дело. Ничто так не разрушают отношения, как разногласия на денежной почве. Плохо, когда бизнес убыточен и разногласия возникают из-за финансовых потерь.
Но ничуть не меньше отношения подрываются, когда бизнес становится прибыльным: многие партнерские отношения гибнут как раз из-за раздела доходов. Одна из грубейших ошибок — когда финансы бизнеса не прозрачны для партнеров. Как правильно поступить в этой ситуации?
Если генеральным директором является один из собственников, то финансовым директором должен быть другой собственник. В первые годы развития бизнеса необходимо устраивать собрания собственников хотя бы раз в месяц. Для этих собраний обязательно готовить текущие финансовые отчеты по ключевым показателям, которые утверждаются отдельно. Финансовый директор (или тот, кто отвечает за финансы) является самым заинтересованным лицом в том, чтобы с самого начала вести прозрачный финансовый (управленческий) учет и регулярно отчитываться по финансовым вопросам перед партнерами.
Правило шестое: уровень развития бизнеса всегда будет соответствовать уровню развития профессионализма собственников и уровню взятой на себя ответственности. Мышление собственника бизнеса отличается от мышления наемного профессионального сотрудника прежде всего степенью ответственности. Владелец бизнеса отвечает не только за себя, но и за других людей, тех, кто у него работает. Без принятия на себя этой ответственности стать настоящим владельцем бизнеса невозможно.
Правило седьмое: перед началом совместной работы должна быть письменная договоренность о намерениях, целях и принципах взаимодействия.
Самой первой и самой большой проблемой является отсутствие письменной договоренности между собственниками о ключевых вопросах ведения бизнеса. Нередко предприниматели начинают работать, ставят перед собой деловые цели, осознанно не понимая свои личные цели, свою позицию развития компании и не согласовывают ее со своими соучредителями.
Как только вы с партнером приняли предварительное решение, что вместе входите в общее дело, сразу нужно письменно договориться по ключевым вопросам взаимодействия.
Ключевые вопросы, которые должны быть включены в договоренность:
- о намерениях и целях совместного ведения бизнеса — согласовать уровень личных целей как основы для формирования целей в бизнесе;
- о юридическом статусе компании;
- о распределении долей участия в бизнесе между собственниками — соответственно об ответственности в рамках доли участия как за прибыль, так и за убытки;
- о финансовой политике и об основных финансовых ориентирах бизнеса: вид капитала, политика по распределению прибыли, политика в случае незапланированных убытков, уровень финансовой отчетности по ключевым показателям;
- об отношении к риску: какая степень риска допустима, какая нет;
- о распределении функциональных обязанностей: утвердить функциональные обязанности, уровень заработной платы, степень ответственности на основании ключевых показателей;
- о механизме принятия решения: какие решения принимаются стопроцентным консенсусом, за принятие каких решений отвечает каждый собственник;
- о механизме входа и выхода из бизнеса;
- об участии собственника в других бизнесах;
- о создании совета собственников;
- о необходимости создания наблюдательного совета.
Продумайте каждый из этих вопросы, какие дополнительные вопросы у вас возникают по каждому пункту, о котором стоит договориться? Обсудите со своими партнерами все детально. Пропишите все эти пункты, согласуйте ответы на эти вопросы, подпишите полученную договоренность.
Составление такой договоренности — это огромная проверка для вас, того партнера вы подобрали в свой бизнес или нет. Решите на стадии стартапа, подходите вы друг другу как партнеры по бизнесу или ваши мнения расходятся по ключевым моментам.
Ключевые слова:
Источник: hr-portal.ru
Партнёрство в бизнесе
Каждый третий предприниматель в России расстаётся с бизнес-партнёром. Основные причины — халатное отношение к работе одного из учредителей, обман и несоблюдение договорённостей. В статье — как этого избежать и оформить союз юридически.
Что такое бизнес-партнёрство
Бизнес-партнёрство — это договор между предпринимателями о совместной деятельности. Такие отношения возникают, например, при создании ООО, если учредителей двое и более.
Развивать бизнес в команде часто проще, чем в одиночку. Но при возникновении конфликта тандем может привести к финансовым потерям или ликвидации фирмы.
Плюсы партнёрства
- Быстрый старт. Объединив усилия и деньги, можно при меньших вложениях быстрее открыть бизнес и начать его масштабировать.
- Экономия на оплате труда наёмных сотрудников. Если один из партнёров возьмёт на себя бухгалтерию, а другой — маркетинг, то бизнес сэкономит как минимум на двух штатных единицах.
- Доверие инвесторов и банков. Кредитные организации и инвестиционные компании охотнее вкладываются в фирмы, построенные на бизнес-партнёрстве.
- Свободное время. На старте предприниматели направляют все усилия на развитие дела. Семья, полноценный отдых и хобби уходят на второй план. В команде можно подменять друг друга и не терять мотивацию.
Минусы партнёрства
Невозможность единолично принимать решения
Все действия нужно согласовывать с партнёром. Например, вопрос о распределение прибыли решается только путём голосования на общих собраниях.
Стёртые рамки рабочего и личного
Партнёры, которые давно знакомы, боятся обидеть друг друга и могут замалчивать или оттягивать обсуждение проблем.
Я открывала бизнес с близкой подругой, с которой вместе со школы. Из-за нежелания лишний раз ссориться приходилось со многим соглашаться, даже если были сомнения. Это приводило к проблемам. Если бы я вела бизнес одна, то таких ошибок бы не допускала.
Я взвалила на себе больше, чем партнёр, потому что считала — бизнес нужно все время контролировать.
Подруга считала, что можно запустить проект и нанять управленца. Вначале мы из-за этого ругались. Но потом я поняла, что ссорами ничего не добьюсь и стала замалчивать, брать задачи на себя. Часто приходилось выбирать — дружба или конфликт. И это неправильно.
Нужно чётко разграничивать: при ведении бизнеса мы — партнёры, за его пределами — подруги.
Екатерина Анохина,
соосновательница студии Face Up
Ответственность за партнёра
Недобросовестные действия одного из партнёров, совершенные за спиной другого, могут повлечь не только персональную ответственность виновного, но и негативные последствия для бизнеса в целом. Так, например, преступные действия в виде вывода активов в последующем могут привести к претензиям со стороны кредиторов и банкротству юридического лица.
Глеб Плесовских,
адвокат и председатель московской коллегии «АиБ»
Ключевые принципы работы с партнёром
Типичная ситуация: один из соучредителей взял деньги из кассы и пропал. Другой заявил в полицию, и выяснилось, что у первого несколько просроченных кредитов и многомиллионных долгов вне общего бизнеса.
Выбирайте партнёра, проверенного временем.
Говорят, что нельзя вести бизнес с друзьями. И как показывает практика, люди часто расходятся плохо. Когда бизнес идет хорошо, люди радуются, но каждый начинает тянуть одеяло на себя. Когда все плохо, начинают обвинять друг друга.
Чтобы этого избежать, нужно внимательно относиться к партнёру.
В начале пути без иллюзий оценивать партнёра и иметь представление, какой это человек, как он себя поведет в кризисной ситуации. Нужно всегда побольше информации узнать о нем.
Ирина Митрошкина,
соучредительница сети премиальных салонов красоты Prive7
При выстраивании отношений придерживайтесь следующих принципов.
Чёткое распределение обязанностей
Оценивайте сильные и слабые стороны партнёра здраво. Каждый должен заниматься своим делом: один документами, другой — привлечением клиентов.
Один сотрудник — один руководитель. Собственники совершают ошибку, когда пытаются вдвоем управлять всем штатом. У нас четко разделены не только зоны ответственности, но и сотрудники. Если нужно что-то обсудить с персоналом, то сначала проговариваем между собой и потом уже — с сотрудником. Это помогает избежать конфликтов в коллективе и между собой.
Второе — это распределение векторов. Я занимаюсь маркетингом — полностью закрываю направление и несу ответственность за результат. И партнёр полностью доверяет — он не контролирует, не вмешивается, а только оценивает результаты как сторонний аудитор.
Алексей Войтов,
франчайзи сети парикмахерских «Воображуля», совладелец франшизы суши-баров Kapibara, франчайзи сети Coffee Like в Смоленске
Выбор партнёра со схожими принципами
Партнёр может быть вашим другом, но при создании бизнеса важнее его профессиональные качества, а не личностные.
Партнёры должны «смотреть в одну сторону». Важно, чтобы бизнес-партнёры как супруги развивались в одинаковом темпе и направлении. Чтобы не получилось так, что «жене стало неинтересно с мужем». У нас один из партнёров перестал развиваться, получать новые знания и в итоге стал некомпетентен. Пришлось с ним расстаться по большинству проектов.
Алексей Войтов,
франчайзи сети парикмахерских «Воображуля», совладелец франшизы суши-баров Kapibara, франчайзи сети Coffee Like в Смоленске
Доверие и поддержка
Первый человек, который кажется рядом в момент кризиса, — партнёр по бизнесу. Выстраивайте такие отношения, в которых вы сможете положиться на другого человека и оказать поддержку со своей стороны. Например, если вы видите, что у коллеги неприятности дома, возьмите часть его задач на себя или предложите взять отгул.
У нас с Сюзанной (прим. — совладелицей бизнеса) нет понятий, «кто круче». Мы хвалим друг друга и периодически даем возможность побыть немного звездами. При этом мы знакомы много лет и уже почти родственники — у нас 100%-е доверие.
Ирина Митрошкина,
соучредительница сети премиальных салонов красоты Prive7
Открытая коммуникация
Допустим, вам кажется, что партнёр делает для бизнеса меньше, чем вы. Это может привести к конфликтам и недоверию. Поставьте в еженедельный график собрание партнёров, на котором будете обсуждать текущие задачи и планы на ближайшее время.
После планерки мы дублируем все договорённости в общий чат, где я, партнёр и руководитель направления. И если кого-то из нас не устраивает, то говорим об этом сразу и честно.
Алексей Войтов,
франчайзи сети парикмахерских «Воображуля», совладелец франшизы суши-баров Kapibara, франчайзи сети Coffee Like в Смоленске
Как узаконить отношения
Оформить бизнес с партнёром можно, зарегистрировав ООО, в котором предприниматели выступают соучредителями.
Согласно Гражданскому кодексу , количество учредителей в ООО не может быть больше пятидесяти. При регистрации компании вы обязаны провести собрание и составить несколько документов:
- Учредительный договор — документ о создании общества, который является свидетельством прав партнёров на долю в компании.
- Устав — основной документ, в котором прописаны права и обязанности учредителей, процесс управления компанией, порядок выхода из ООО и правила распределения прибыли.
- Корпоративный договор — дополнительный документ, в котором прописывают возможные сценарии возникновения и разрешения корпоративных конфликтов.
- Протокол общего собрания учредителей.
Мой первый бизнес — кальянная, вложения в которую составили 1,2 млн рублей. У меня было 500 тысяч рублей, остальные деньги должен был внести партнёр. Мы не заключили партнёрское соглашение и запустили бизнес. В самом начале партнёр передумал и ушёл. Я не смог найти инвестиции, проработал 5 месяцев в минус и закрылся.
Владислав Чайкин,
совладелец химчистки мягкой мебели «ДоПосле»
Принципы корпоративного договора
Если в компании два учредителя, есть соблазн распределить доли 50 на 50, но это рискованно.
Предположим, партнёры создали бизнес и всё же распределили доли пополам. Появилась первая прибыль, и один из предпринимателей захотел потратить дивиденды на личные нужды. По мнению другого, деньги должны пойти на развитие компании. У учредителей разошлись взгляды, но из-за равных долей они не могут принять решение.
Так выглядит дедлок (от англ. deadlock — тупик) — тупиковая ситуация, при которой партнёры не могут договориться и не имеют ресурсов для разрешения конфликта. Такие ситуации нередко приводят к распаду бизнеса.
Чтобы такого не произошло, лучше распределить доли, как минимум, на 51% и 49% или прописать в корпоративном договоре, что делать при дедлоке.
В корпоративном договоре можно прописать, как партнёры будут голосовать по тем или иным вопросам. Например, указать, что в течение первых трёх лет дивиденды от прибыли выплачиваться не будут, а все средства после внесения обязательных платежей пойдут на масштабирование бизнеса.
Или прописать, что один из партнёров в вопросах финансовой сферы будет иметь большее количество голосов. Доли в бизнесе останутся 50 на 50. Но на общем собрании один из партнёров будет иметь право на принятие ключевого решения, чтобы не создавать тупиковых ситуаций.
Алексей Шевердяков,
адвокат, член Адвокатской палаты города Москвы
Существуют и более радикальные методы разрешения дедлока.
«Русская рулетка». Каждый партнёр направляет другому предложение выкупить долю уставного капитала. Второй участник либо соглашается, либо присылает встречное предложение.
«Техасская перестрелка». Каждая из сторон конфликта в конверте назначает свои условия по выкупу доли и устанавливает цену. Конверты вскрываются одновременно, и право выкупа получает тот, кто назначил максимальную цену.
«Голландский аукцион». Работает по принципу предыдущего метода, но победившим считается тот, кто назначил минимальную цену.
Чтобы не прибегать к радикальным методам, лучше сразу составьте корпоративный договор.
Фиксируйте договорённости письменно и сразу
Устные договорённости забываются и со временем могут иначе интерпретироваться, поэтому пропишите их до начала совместной работы.
В основном тексте договора можно опустить детали — например, конкретный функционал партнёров. Но эти нюансы нужно выносить в приложения к договору и делать это сразу.
Так не работает: «Давай договоримся, что ты отвечаешь за маркетинг. Сейчас сошлёмся на приложение, а потом пропишем там твой функционал». «Потом» фокус будет на извлечение прибыли, а не доработку уже написанного договора — это забудется. До первого конфликта.
Нужно понимать, что устные договорённости достигаются в определенный момент, в определённом эмоциональном состоянии. А через два года начинается: «я такого не говорил», «я не это имел ввиду». Поэтому обязательно кладите на бумагу: открытые коммуникации, распределение обязанностей, условия в случае выхода или смерти.
Алексей Войтов,
франчайзи сети парикмахерских «Воображуля», совладелец франшизы суши-баров Kapibara, франчайзи сети Coffee Like в Смоленске
Прописывайте пункты ясно, понятно и конкретно
Договорённости нужно прописать прозрачно, без сложных юридических формулировок. Не стоит брать шаблоны из интернета — пишите так, как сказали бы в разговоре с партнёром. Важно, чтобы написанное в договоре нельзя было двояко интерпретировать: каждый пункт должен иметь смысл, понятный обоим партнёрам.
И обязательно указывайте сроки. Например, вы договорились, что партнёры обязаны заключить с супругами брачный договор, чтобы при разводе никто из их семей не посягал на доли в компании. Нужно не только прописать эту договорённость, но и очертить временные рамки: «В течении месяца партнёры обязуются оформить брачный договор на таких-то условиях».
Вносите изменения своевременно
Корпоративный договор — живой документ, который может и должен меняться. Если на словах решили, что у одного партнёра сменился функционал, сразу вносите изменения в договор. Устные договорённости при несоблюдении одного из пунктов письменного соглашения автоматически обесценивают все остальные.
Вам сразу нужно оговорить, что через три года пересмотрите договор. Если у вас ничего не изменится — здорово, просто пролонгируете существующую редакцию. Но, как правило, за этот срок оба партнёра могут сильно измениться. Вы присмотритесь друг к другу, поймете слабые и сильные стороны. И возможно, какие-то моменты будут уже неактуальны.
Алексей Войтов,
франчайзи сети парикмахерских «Воображуля», совладелец франшизы суши-баров Kapibara, франчайзи сети Coffee Like в Смоленске
Привлеките медиатора
Действительно рабочий документ получится только при вовлечении всех участников в процесс. Важно сразу проговорить неудобные вопросы и переложить их на бумагу. Но бывает сложно даже задать вопрос партнёру: «Что будет, если ты решишь продать свою долю конкуренту?». Ведь в его глазах одной фразой вы высказываете недоверие.
В таком случае стоит привлечь медиатора — человека со стороны, который без стеснения задаст вопросы, определит болевые точки и предложит внести пункты, о которых изначально не подумали. Им может стать юрист, помогающий с оформлением документов.
Что прописать в договоре
Закрепить активы
На старте бизнеса каждый из партнёров привносит свои ресурсы: деньги, интеллектуальную собственность, клиентские базы. Чтобы в ситуации конфликта или выхода из бизнеса один из партнёров не присвоил себе, например, исключительные права на корпоративный продукт, активы нужно изначально прописать в договоре.
Прописать возможные сценарии
Развод одного из партнёров, болезнь и даже смерть: нужно уточнить, что будет в этих случаях с компанией.
У меня есть партнёр в Италии. Перед тем, как запускать проект, мы составили партнёрское соглашение. В него включили пункты, как мы делим расходы и доходы, у кого какая зона ответственности. На нём — общение с итальянскими клиентами, на мне — операционная деятельность.
Марина Подвигина-Грубер,
основательница коммуникационного агентства Podmoga.agency
Ввести штрафы и санкции
Партнёр не заботится об общем результате или стал игнорировать общие собрания? Предусмотрите санкции на этот случай, например, штраф или снижение доли.
Сформировать пул инвесторов
В договоре также стоит прописать названия компаний и имена предпринимателей, которых оба учредителя готовы видеть в качестве инвесторов. Аналогично можно составить и чёрный список.
Как расстаться с партнёром
Представьте: один из соучредителей компании начал распространять информацию о возможной ликвидации ООО, что помешало заключить выгодную сделку. Кроме этого, он удерживает документацию фирмы, из-за чего предприятие не может отчитаться перед налоговой и нанять новых подрядчиков. Второй партнёр решил, что нужно расставаться.
Перечислим наиболее распространённые способы вывода партнёра из бизнеса.
Выкуп доли
Самый очевидный метод полюбовно расстаться с партнёром — выкупить его долю и стать единственным владельцем.
Раздел бизнеса
При непреодолимых противоречиях можно предложить партнёру разделить бизнес, например оборудование и остатки на складе, найти другое помещение и вести бизнес по отдельности.
Суд
Можно собрать доказательства недобросовестного поведения партнёра и подать иск о его исключении из бизнеса. Но это долгий и затратный процесс.
Вывести партнёра из бизнеса по суду крайне сложно. Например, неявку на общие собрания суд не всегда сочтёт за весомый аргумент для исключения соучредителя из ООО. Хотя это бездействие во вред деятельности компании.
Лучше прописать риски в корпоративном договоре. Например, если один из партнёров нарушит свои обязательства, второй может забрать его долю за 1 рубль.
Или за один миллион рублей — это как пропишете.
Справедливо будет нанять независимого оценщика, который определит стоимость доли в бизнесе на текущий момент. И по этой цене заинтересованная сторона сможет её выкупить.
Если вы хотите поставить друг друга в жёсткие рамки, для выкупа можно указать номинальную стоимость доли.
Она прописывается в ЕГРЮЛ и обычно составляет незначительную сумму. Это избавляет обоих партнёров от соблазна противодействовать и позволяет бизнесу развиваться.
Алексей Шевердяков,
адвокат, член Адвокатской палаты города Москвы
Главное
- Бизнес-партнёрство — это договор между предпринимателями о совместной деятельности. Такие отношения возникают при создании ООО, если учредителей двое и более.
- Прежде чем узаконить отношения, узнайте партнёра получше.
- Чётко распределяйте обязанности: например, один занимается документами, другой — привлечением клиентов.
- Выстраивайте доверительные отношения, в которых вы сможете положиться на партнёра и улаживать конфликты мирно.
- Оформляйте все договорённости письменно: подписывайте корпоративный договор и включайте в него фиксацию активов, возможные сценарии, штрафы и санкции.
- Наиболее распространённые способы расстаться с партнёром — это выкуп доли, раздел бизнеса и суд.
Источник: www.sberbank.ru
«Договорились договариваться»: как вести совместный бизнес с друзьями
Существует мнение, что не стоит открывать бизнес с близкими родственниками и друзьями. Общее дело может разрушить тёплые семейные или дружеские отношения. Виктория Шатаева, врач-стоматолог из Саратова, на своём опыте пытается доказать, что и из правил бывают исключения. Два года назад она открыла частную клинику «Город улыбок» вместе с другом. О том, как общий бизнес не превратить в причину ссор и споров, Виктория Шатаева рассказала порталу Biz360.ru.
Виктория Шатаева – предприниматель из Саратова, соучредитель и главный врач стоматологической клиники «Город улыбок» . По образованию стоматолог-терапевт. Работала в найме более 20 лет, была главным врачом в частной клинике. В 2020 году вместе с другом Кириллом Вяльшиным открыла клинику «Город улыбок».
Как мы пришли к совместному бизнесу
Я открыла бизнес с человеком, с семьёй которого давно дружу. И я, и мой друг Кирилл Вяльшин и его супруга – стоматологи. Я терапевт, Кирилл – ортопед, его жена – хирург. Мы работали в найме в разных клиниках, которые располагались в шаговой доступности друг от друга. У нас были общие пациенты, которые «курсировали» от одного из нас к двум другим врачам: например, полечили зуб у меня, а потом шли за протезированием к Кириллу.
Мы стали задумываться о совместном бизнесе 16 лет назад, но тогда всё уперлось в деньги. Вернее, в их малое количество для открытия собственной стоматологической клиники. У нас был внешний инвестор, готовый дать средства. Но когда мы произвели подсчёты, то поняли, что будем работать фактически на него, а не на себя. Поэтому от идеи своего дела на тот момент отказались.
Но к 2020 году мы уже «наелись» найма. К тому же наши пациенты говорили, что они устали ходить по разным клиникам, чтобы попасть именно к нам. Плюс наши смены не всегда совпадали по времени, и им было неудобно. Мы поняли, что накопили сил, знаний и финансов для своего бизнеса.
В принципе, каждый из нас мог бы открыть свой стоматологический кабинет. Но удобства нашим пациентам это не добавило бы. Плюс нам самим хотелось иметь хорошую клинику с полным циклом услуг.
Конечно, мы знаем, что вести бизнес с друзьями или родственниками не рекомендуется. Даже моя мама говорила: «Зачем вы это делаете? Вы точно поссоритесь». Но мы дружим 25 лет. Понятно, что бизнес мы открываем ради прибыли, и деньги очень важны.
И почему мы непременно должны были потерять дружбу, если обо всех сложных моментах можно заранее договориться? Поэтому первое, что мы сделали – договорились договариваться друг с другом.
И выработали правила, которые позволяют нам вести совместный бизнес. Возможно, они будут полезны и другим предпринимателям, у которых есть общий проект с друзьями.
Разделить обязанности
Раньше я работала главврачом в частной клинике, а Кирилл был врачом. Когда встал вопрос о функционале, то было сразу понятно – главврачом могу быть только я. У меня для этого есть нужный диплом и необходимый опыт работы.
Я как главврач «Города Улыбок», отвечаю за лечебный процесс, решаю вопросы, связанные с пациентами и персоналом. Кирилл – финансовый директор, на нём финансы, плюс он участвует в деловых переговорах. Но все управленческие решения мы в любом случае принимаем коллегиально.
В конце каждого дня садимся и обсуждаем возникающие вопросы или сложившуюся ситуацию. Никто из нас не может принять решение без учёта мнения другого совладельца клиники.
Вкладываться в собственное развитие
На старте никто из нас не знал, как управлять бизнесом. А здесь нужно разбираться в финансах, мотивации персонала, выстраивании отношений с подрядчиками и так далее. Всему приходилось учиться на ходу.
Пока мы работали в клинике вдвоём, всё вроде получалось неплохо. Но когда через полгода после открытия у нас стал появляться персонал, всё стало намного сложнее. Каждый работал, как привык, никто не соблюдал регламенты. С финансами тоже поступали наобум: просчитывали, но «на глаз». В какой-то момент мы поняли, что плывём, но не знаем, в какую сторону.
Стали думать, как исправить эту ситуацию, чтобы действительно управлять своим бизнесом.
Начали с персонала, так как именно он приносит деньги. Я прошла полугодовой онлайн-курс у руководителя очень хорошей клиники. Всю полученную информацию внедрила в работу. Потом прошла ещё один курс по работе с персоналом, более глубокий: система тестирования навыков, индивидуальный подход к каждому сотруднику и т.д.
Параллельно искали экспертов с хорошими кейсами по ведению внутриклинической деятельности: документация, учёт, бухгалтерия и т.д. Потом заказали аудит, и нам сказали, что мы в общем всё правильно сделали.
Но сейчас возник новый вопрос. Мы поняли, где можем вырасти, но не знаем, как это сделать. Теперь ищем эксперта, который покажет нам этот путь.
Быть внимательными к чувствам друг друга
Серьёзных конфликтов у нас не было, потому что к моменту открытия бизнеса мы уже хорошо знали друг друга. Исключением стал лишь этап подготовки клиники к открытию – он как раз пришёлся на пандемию коронавируса. Мы планировали открыть нашу клинику в сентябре, но из-за локдауна и проблем с логистикой сроки ремонта сильно растянулись. Открыться получилось только в декабре.
Мы нервничали, так как в прямом смысле слова остались без денег: вложили в клинику всё, что у нас было. Каждый день простоя был для нас очень чувствительным. И мы на нервной почве начали «закусываться» между собой. Здесь надо отдать должное Кириллу. Он знает мой вспыльчивый характер, и не обижается, когда я повышаю голос.
Со своей стороны и я стараюсь держать себя в руках.
Мы договорились, что будем говорить о своих чувствах – и стараемся внимательно относиться к переживаниям друг друга. Если я говорю «Сейчас взорвусь», то Кирилл понимает – мне надо выговориться. Кириллу, наоборот, нужно время, чтобы всё обдумать и высказать свои мысли. Поэтому я не тороплю его с ответом и жду столько, сколько нужно.
Нашему совместному проекту чуть больше двух лет. Мы стараемся, чтобы бизнес не разрушил 25-летнюю дружбу. Поэтому проговариваем все моменты, чтобы никто из нас не думал, будто за его спиной могут быть приняты какие-то решения.
Чтобы не пропустить интересную для вас статью о малом бизнесе, подпишитесь на наш Telegram-канал , страницу в «ВКонтакте» и канал на «Яндекс.Дзен» .
biz360
28 марта 2023
Хотите автоматизировать бизнес?
Оставьте заявку — и получите доступ к 1С
Спасибо, в ближайшее время наши партнёры свяжутся с вами
Источник: biz360.ru