Как восстановить бизнес аккаунт в инстаграме если заблокировали

Привет. 21 марта я, как обычно, зашла в Инстаграм, но вместо привычной ленты увидела надпись:

Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к вашему аккаунту в течение 24 часов

Я никогда не сталкивалась с такой ситуацией, и сразу начала искать информацию в интернете. Беглое изучение статей, блогов и форумов дало понять – через 24 часа аккаунт с вероятностью 90% заблокируют. Так и произошло.

‍♀️ Почему заблокировали инстаграм? Что делать? Куда бежать? Как восстановить аккаунт? Я искала ответы на эти вопросы, но прогноз был неутешительный.

Начиная с 2019 года, пользователи регулярно сталкиваются с проблемой блокировки аккаунта. И не все случаи заканчивается восстановлением профиля.

Свой аккаунт я восстановила за 4 дня. И теперь расскажу вам, что делать, если вы окажитесь в такой же ситуации и как ее можно избежать.

Как восстановить заблокированный аккаунт в Инстаграм: мой личный опыт

21 марта в 18:00, при попытке входа в свой инста-аккаунт я увидела эту надпись.

Как я разблокировала бизнес аккаунт Инстаграм

22 марта в 14:30, не дожидаясь результата проверки, я решила связаться со службой поддержки Фейсбук Бизнес.

Чтобы обратиться в службу поддержки:

1. Перейдите по этой ссылке https://www.facebook.com/business/help/support и нажмите » начать » (если кнопки нет, авторизуйтесь в facebook).

2. Откроется вот такое меню.

Здесь нужно выбрать категорию » Правила в отношении безопасности и защиты аккаунтов «. У некоторых пользователей эта категория не отображается. В этом случае выберите любую из предложенных.

3. Внизу страницы, под вопросом «Нужна помощь?», нажмите » начать чат «.

4. Появится форма для отправки обращения. Укажите имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона. Эти данные нужны для дальнейшей связи с вами.

Укажите, как вы связаны с компанией. Если пишите насчет своего аккаунта, выбирайте «Я — владелец этой компании».

5. В поле «О чем ваш вопрос?» выберите – » Аккаунт Instagram «.

6. В последнем поле надо подробно описать свою проблему. Я писала вот такой текст:

Здравствуйте. Я владелец страницы Фейсбук — ****, и связанного с ней инстаграм аккаунта — ****. Позавчера, войдя в Фейсбук, чтобы настроить рекламу инстаграм аккаунта, я столкнулась с проблемой. Запустить рекламу не получилось. Зайдя в инстаграм, я увидела надпись «Спасибо за предоставленную информацию.

Если проверка выявит подлинность вашей информации, вы сможете получить доступ к своему аккаунту в течение 24 часов». Я в растерянности, аккаунт в Инстаграм очень важен для меня. Я не подключала к нему сторонние сервисы и не рассылала спам. Буду очень благодарна за любую помощь и информацию в этом вопросе. Для меня очень важно сохранить этот аккаунт.

После отправки обращения открылся чат с представителем службы поддержки. Ответ я получила спустя 2-3 минуты. Специалист поддержки нашел проблему с моей бизнес-страницей. С его слов – когда ФБ и Инстаграм связаны между собой, проверка профиля происходит быстрее. Под его руководством я решила эту проблему.

Я была приятно удивлена быстрому ответу. До этого я читала на страницах разных СММ-специалистов и таргетологов, что русскоговорящая поддержка ФБ – это всегда роботы. Но все три раза, что я обращалась в поддержку, мне писали живые люди. В редких случаях они даже могут позвонить вам на телефон, чтобы быстрее решить проблему. Узнав, что аккаунт не так уж и легко потерять, мне стало спокойнее.

Вы сможете попасть в чат с живым специалистом при соблюдении двух условий:

1. Аккаунты в ФБ и Инстаграм связаны между собой (для связки заходим в «настройки» → «аккаунт» → «публикация в других приложениях» → «Facebook», и следуем инструкции на экране.
2. У вас есть страница Facebook. Подробнее о страницах, способах их создания и связки с Инстаграм читайте в официальном блоге ФБ .

Желательно, чтобы вы запустили хотя бы одну таргетинговую рекламу через ФБ Бизнес. Тогда вы будете в статусе рекламодателя, и вам охотнее пойдут на встречу в восстановлении профиля. Я потратила на рекламу всего 190 рублей, и благодаря этому у меня был доступ к чату поддержки.

22 марта в 17:25 при входе в аккаунт я увидела надпись «Ваш аккаунт заблокирован за нарушение наших условий. Узнайте, как можно восстановить аккаунт».

☝️ Важно: Если аккаунт нельзя восстановить, то вы увидите надпись «аккаунт удалён за нарушения».

Итак, Инстаграм предлагает узнать, как можно восстановить аккаунт. Нужно нажать » Подробнее «. Вы попадёте в справочный центр. В самом низу надо нажать «сообщите нам об этом».

Откроется форма для подачи заявления на восстановление профиля. Обратите внимание на вопрос » Данный аккаунт используется для представления компании. «

Если вы ответите «да», то придётся загрузить документы, подтверждающие ведение коммерческой деятельности (свидетельство регистрации ИП и т.п.)

Я отвечала «нет». Сама форма очень простая. Напишите имя и фамилию на латинице, например: Ivan Ivanov, имя пользователя (Ник), адрес электронной почты и страну, из которой пишите.

Я отправила заявку, и через минуту мне на почту пришло вот такое письмо.

Следуйте инструкции. Напишите на листке: код, указанный в письме + имя и фамилию на латинице + Ник в Инстаграм. Должно получиться как на примере ниже.

Сделайте селфи с этим листком или попросите кого-нибудь сфотографировать вас. Фото отправьте в ответ на письмо с кодом.

Фото должно быть в формате JPEG. Если вдруг у вас другой формат, вот здесь можно конвертировать файл в JPEG. Желательно, чтобы размер фото не превышал 3MB. Вот тут можно сжать изображение.

После отправки фото с кодом, я заполнила еще две формы на восстановление аккаунта.

• Форма №1. Здесь нужно будет приложить к заявке скан (фото) документа, удостоверяющего личность, например, паспорта.
• Форма №2. Здесь нужно написать письмо с просьбой вернуть аккаунт.

Я отправляла вторую форму два раза, с текстом на русском и английском языке.

Мой текст обращения на русском:

Мой текст обращения на английском:

Обязательно здоровайтесь, пишите в очень вежливой форме. Скажите, что уважаете правила Инстаграм и всегда будете их соблюдать.

Мне пришло ответное письмо только на один из двух почтовых ящиков, и я еще раз отправила фото с кодом.

23 марта в 13:00 я снова написала в поддержку ФБ, продублировав первое обращение.

1. Что аккаунт все еще можно вернуть, и он не удален полностью;
2. Рассмотрение заявки требует много времени.

Но самое главное – специалист поддержки отправила запрос в Инстаграм насчет моего аккаунта. Именно это, по моему мнению, помогло восстановить его в короткий срок.

Совет! У многих нет доступа к чату поддержки Фейсбук Бизнес. Для этого у вас должен быть рекламный кабинет. Если его нет – стучитесь в поддержку через родственников и знакомых. Если у человека есть доступ к чату, он может отправить запрос насчет вашего профиля.

Цель — уговорить специалиста службы поддержки сформировать и отправить запрос в Инстаграм.

25 марта в течение дня я отправила по 3 запроса по каждой из трех форм. Ответа на них я не получила. Тогда же я снова написала в поддержку. Но мне сказали, что запрос уже отправлен, а его рассмотрение может занять несколько недель.

26 марта в 11:49 мне на почту пришло письмо от специалиста службы поддержки ФБ.

Мне ответили, что ничем не могут помочь в данной ситуации, и приложили ссылки на стандартные формы отправления заявки на восстановление аккаунта.

Я попробовала отправить еще раз запрос на восстановление, но всплыла надпись: » Данный никнейм не принадлежит деактивированному аккаунту «. Тогда же моя страница вновь стала активной.

Я вошла в Инстаграм, мне предложили сменить пароль, добавить электронную почту (почему-то она была отвязана от аккаунта), и я спокойно вошла в свой аккаунт.

29 марта в 14:11 мне наконец-то пришёл ответ на мой запрос: » Мы только что изучили ваше сообщение, и, похоже, что это больше не проблема «.

• С момента появления проблемы и до возвращения аккаунта прошло 4 дня, 17 часов и 49 минут.
• За это время я три раза написала в службу поддержки ФБ бизнес и отправила 13 заявок на восстановление аккаунта.

Я считаю, что восстановить профиль мне помогло обращение в службу поддержки. Несмотря на то, что они ответили, что не смогут помочь, именно после того как в Инстаграм прочли их запрос, мой аккаунт восстановили.

Специалисты по восстановлению аккаунта в инстаграм: стоит ли им верить?

В попытке найти способ разблокировать аккаунт вы будете находить разных «специалистов». Я общалась со многими из них, и была готова заплатить деньги, не получив взамен никаких гарантий. Меня спасла осторожность.

Потерять аккаунт – очень тяжело. Особенно, когда было вложено много средств и сил в его продвижение. Но, прежде чем обращаться за помощью, подождите 3-5 дней. Во-первых, за это время аккаунт могут восстановить. Во-вторых, пройдёт шок, и вы уже не будете легко внушаемыми.

Вот что вы должны знать:

• В 7 из 10 случаев «специалист» пропадёт, получив предоплату. Мошенники наживаются на беде заблокированных пользователей. Вернуть деньги будет практически невозможно. В среднем люди теряют от 2 000 до 10 000 рублей.
• Помощь предполагает передачу третьим лицам логина и пароля от Инстаграм, иногда злоумышленники просят дать им доступ к электронной почте. Это запрещено правилами соц.сети. Нет гарантий, что Инстаграм повторно не заблокирует вас за то, что вы передали работу по восстановлению профиля третьим лицам. Плюс, аккаунт могут просто украсть.
• В основном «помощь сводится» к массовой рассылке обращений в Инстаграм. Служба поддержки может трактовать это как спам-атаку, и тогда вы точно потеряете аккаунт.

На 3 день я практически заплатила за такую «помощь», но вовремя поняла, что все очень сомнительно. Нет никакого подтверждения, что нужно отправлять много заявок. Более того, служба поддержки ФБ эту информацию не подтвердила.

А еще через сутки меня разблокировали. Если бы я обратилась за помощью к этому человеку и поверила, что именно он ускорил этот процесс, то написала бы ему хвалебный отзыв. Но ведь это чистая случайность! Помните об этом, когда читаете благодарности в разных группах с пометкой «помощь в разблокировке Инстаграм».

За что блокируют Инстаграм в 2021 году

Руководство Инстаграм периодически дополняется новыми правилами. Более подробно вы можете прочесть здесь и здесь . Некоторые условия в руководстве выделены синим цветом, вы можете нажать на них и узнать о правилах подробнее.

В ФБ все расписано более подробно, с примерами запрещенных высказываний. Прочесть можно вот здесь .

В целом руководство стандартное для любой социальной сети, но есть несколько неочевидных моментов:

• Инстаграм начал реагировать на жалобы в Директе . Если год назад можно было получить бан за враждебные высказывания и домогательства в комментариях, то теперь проверяют и личную переписку. Массовая рассылка одинаковых сообщений тоже приводит к блоку.
• В 2021 году пользоваться масслайкингом стало ещё сложнее . Инстаграм давно борется с серыми методами продвижения. Но если раньше было опасно пользоваться сервисами, то сегодня могут наказать даже за «ручное» продвижение. При этом нет официальных лимитов по количеству разрешённых действий. Часто, людей блокируют за то, что они оставили слишком много комментариев (10-20 штук за час). Причём речь о позитивных комментариях.
• Алгоритмы сами отслеживают потенциально неприемлемый контент . Очень частая причина блокировки – отправка в Директ видео из Тик Тока с несовершеннолетними, в котором присутствует обнаженка или насилие. Даже если переписка происходит между близкими друзьями и никто не жалуется на видео, аккаунт все равно банят. Причём в этом случае восстановить его очень сложно.

Чтобы не потерять аккаунт:

1. Используйте другие мессенджеры для общения с друзьями, например Телеграмм. Даже безобидный на первый взгляд мем может стать причиной бана.
2. Не пишите одинаковые комментарии. Алгоритм может принять это за спам. Пробуйте разные сочетания смайликов и слов.
3. Обязательно свяжите страницу с электронной почтой, номером телефона и Фейсбуком. Иначе в случае бана вам не будет приходить письмо и код для восстановления профиля. Подробнее о том, как защитить аккаунт, читайте в этой статье .
4. Если вы пробуете оставить лайк, комментарий или отправить сообщение, и появляется надпись «действие заблокировано» – Инстаграм предупредил вас о вероятности удаления профиля. После 2-3 предупреждений вас могут заблокировать. Получив предупреждение, подумайте, какое ваше действие может показаться алгоритму механическим. Возможно, вы слишком быстро перелистываете сторис или оставляете много лайков за короткое время. Дождитесь снятия ограничений и будьте осторожны. Хотя, блок аккаунта за активность легко снять, поскольку это не очень серьезное нарушение.

FAQ

Блокировка инстаграм вызывает множество вопросов. Отвечу на самые важные из них.

Пропадут ли лайки и фотографии после блока аккаунта?

В моем случае лайки, фотографии и комментарии не пропали. Первый час-два после восстановления были проблемы с отображением некоторых комментариев. Они были видны только в ПК версии. Но сейчас эта проблема решилась.

Однако если вас заблокировали после жалобы на публикацию или комментарий, их могут удалить. И вернув аккаунт, вы их уже не увидите.

Упадут ли охваты?

Мой аккаунт был отключен около 5 дней. За это время охваты не упали. Наоборот, когда страницу восстановили, люди начали активно находить мой аккаунт и узнавать, что случилось, куда пропадал аккаунт. Рекомендую после восстановления выкладывать вовлекающий контент, чтобы поднять активность на странице. Подробнее о вовлекающем контенте с примерами читайте по ссылке.

Сохранится ли переписка в директе?

Да, вся переписка в Директе, информация в шапке профиля, сохранённые посты и даже история поиска — сохранятся.

Отпишутся ли подписчики?

Ни один пользователь не может увидеть деактивированный профиль до его восстановления. На время блока он пропадёт из поиска и подписок. А значит, отписаться от него будет невозможно.

Как выглядит заблокированная страница в Инстаграме?

Заблокированная страница не отображается в поиске и списке подписок. Перейдя на страницу через сохранившиеся сообщения в Директе или отметки в постах, пользователи увидят полностью пустую страницу и подпись внизу «пользователь не найден».

Иногда отображается число публикации, имя и аватар.

А вот через ПК деактивированные страницы вообще не открываются.

Инстаграм аккаунт заблокирован за нарушение условий – как узнать точную причину?

В 70% случаев Инстаграм не сообщает причину блокировки аккаунта. Но иногда вы можете получить письмо с пояснением причины на электронную почту, к которой привязан аккаунт.

Сколько жалоб нужно, чтобы заблокировали инстаграм?

Практически все жалобы рассматривает не человек, а робот. Алгоритмы соц. сети умеют оценивать контент на нарушение правил. Не важно, сколько жалоб на вас отправят, одну или 1000, если ваши действия не нарушают правил, блок вы не получите. Иначе конкуренты постоянно жаловались бы друг на друга и блокировали страницы.

Однако жалобы на нарушение авторских прав рассматривает уже специалист службы поддержки. И если жалоба будет обоснована, вас заблокируют. В этом случае достаточно одной жалобы. Нарушение авторских прав – одно из самых серьёзных нарушений в Инстаграм.

Инстаграм отказал в восстановлении: что делать?

После того как вы отправите службе поддержки код, скан паспорта и извинения, вам могут отказать в восстановлении. В таком случае на почту придёт письмо с текстом:

Здравствуйте, ваша учетная запись была отключена за несоблюдение Рекомендаций сообщества Instagram, и мы не сможем ее повторно активировать.

Это ещё не приговор аккаунту. Если профиль вообще нельзя восстановить, при попытке входа высветиться предложение скачать снимки из профиля, и не будет никакой ссылки на форму обжалования решения о блокировки. Так что, даже в случае отказа, пробуйте отправлять запрос снова и снова. Аккаунт могут восстановить после 2-3-4 попытки.

Я сделала несколько важных выводов из этой блокировки:

• Нужно прокачивать разные каналы связи с аудиторией. Любую платформу могут взломать, удалить, ограничить. Хорошо, если подписчики будут следовать за вами в разных соц. сетях. Самым активным подписчикам и постоянным клиентам оставляйте свои мессенджеры. Чтобы в случае блокировки с вами было легко связаться.
• Нужно развивать личный бренд. В моем случае люди вбивали моё имя и фамилию в интернете и находили другие соц. сети – Фейсбук и ВК. У меня везде одинаковые никнеймы и аватарки. Поэтому найти страницы было не сложно. А теперь представьте, что страницу вёл бы безликий мастер маникюра, без ФИО и личных фотографий. Шанс, что его бы нашли – минимальный. Поэтому обязательно ведите страницы на разных площадках в едином стиле, мелькайте в аккаунте, придумайте фишки, по которым вас будет легко отличить от других.
• Бизнесу нужен сайт. Даже если вы успешно ведёте продажи в инста-магазине, помните что аккаунт можно потерять. В случае, если вас заблокировали в Инстаграм, пользователи начнут искать сайт бренда в интернете, и очень важно, чтобы они его нашли. На сайте обязательно должна быть форма для обратной связи. Тогда, если из-за блока клиенты не получат услугу или товар, они смогут с вами связаться.
• Стоит хотя бы раз запустить таргетинговую рекламу в Фейсбук. В таком случае у вас будет доступ к чату поддержки FB Бизнес.

Ну и конечно, обязательно ознакомьтесь с правилами Инстаграм . Периодически их дополняют новыми пунктами. Если знать и соблюдать их, даже если вы получите ошибочное уведомление «инстаграм аккаунт заблокирован за нарушение условий», восстановить профиль будет намного проще.

* Компания Meta, владеющая социальными сетями Facebook (Фейсбук) и Instagram (Инстаграм), по решению суда от 21.03.2022 признана экстремистской организацией и запрещена в РФ.

Источник: martrending.ru

Заблокировали аккаунт в «Инстаграм»: причины, способы разблокировки

Представьте себе следующий сценарий. Вы создали бизнес-аккаунт в Instagram и вкладывали много времени и денег в разработку своей страницы, но через некоторое время вы теряете свои вложения, когда на вашей странице уже есть интересный и стильный контент, определенное количество подписчиков и уникальные связи с популярными блоггерами. По какой-то причине ваш аккаунт «Инстаграм» заблокировали.

Хуже всего в этой ситуации то, что вы даже не знаете, за что вас забанили. Instagram никогда не предупреждает пользователей перед блокировкой их профилей. Если заблокировали аккаунт в «Инстаграм», что делать? В первую очередь, следует разобраться в возможных причинах.

Какие виды блокировки бывают?

Существует три типа блокировки аккаунта:

• Постоянная: ваша учетная запись была заблокирована из-за предполагаемого нарушения правил. В большинстве случаев эти аккаунты трудно восстановить, пока у вас нет веских доказательств, что это ошибка.
• Временная. Ваша учетная запись была временно заблокирована из-за подозрительной и активности или спама. В этом случае легко восстановить аккаунт. Чаще всего Instagram автоматически снимает бан после 24 часов.
• Частично-временная: ваша учетная запись частично ограничена из-за спама или подозрительного поведения. Например, вам может быть запрещено следить за несколькими пользователями, если вы будете совершать массовые подписки за короткий промежуток времени. Вы можете отправлять фотографии, комментировать и просматривать изображения других пользователей, но вы не можете ни за кем следовать. Этот тип запрета временный, и в большинстве случаев отменяется в течение 24 часов.

Причина № 1: массовые подписки и лайки

Наиболее очевидным поводом, из-за которого могут временно заблокировать аккаунт в «Инстаграм», является попытка одновременно получить значительное количество лайков и подписчиков. Это может произойти в обоих случаях, если вы использовали сторонние инструменты продвижения или выполняли эти действия вручную, не изучая профили пользователей.

Просто возьмите свой смартфон и проверьте всех спамеров, которые подписывались на вас неделю назад. Как правило, вы обнаружите, что 80% этих аккаунтов «Инстаграм» заблокировали. Наиболее вероятная причина данного факта заключается в том, что они превысили пределы подписок и лайков.

Лимиты и ограничения, с которыми можно ознакомиться, пройдя по официальной ссылке в Instagram, выглядят так:

• максимальное количество лайков в час: 60;
• максимальное количество комментариев в час: 60;
• максимальное количество подписчиков в час: 60;
• максимальное количество сообщений в час: 60.

Но если ваша учетная запись довольно новая, ограничения иные:

• максимальное количество лайков в час: 30;
• максимальное количество комментариев в час: 30;
• максимальное количество подписчиков в час: 30.

Instagram во всех случаях отслеживает количество подписчиков и отписывающихся, а также блокирует нежелательных пользователей. В общей сложности вы не можете выполнять более 1440 действий в своей учетной записи ежедневно. Убедитесь, что вы распределили их соответственно.

За нарушение правил может администрация сервиса может временно заблокировать аккаунт в «Инстаграме». Это включает в себя ограничение функциональности профиля. Вы не сможете оставлять комментарии, подписываться или писать прямые сообщения в течение определенного периода времени (от 2 часов до 2 недель).

Если вам не повезло, и ваша страница оказалась временно заблокированной, не делайте ничего со своим профилем и нигде не пишите. Просто дайте ему немного отдохнуть, прежде чем он полностью восстановится.

Причина № 2: чрезмерно частые публикации

Это одна из распространенных причин, почему заблокировали аккаунт в «Инстаграм». Сервис отслеживает алгоритм публикаций с одного аккаунта. Дело в том, что только социальная сеть знает, какое их количество является точным и безопасным. Поэтому было бы целесообразно не следовать примеру других учетных записей, которые часто публикуют сообщения и никаких санкций за это не имеют.

Оптимальный совет для каждого профиля — делать паузы между постами. Выполняя это правило, вы не будете подозреваться в спаме и других манипуляциях. Также специалисты рекомендуют не публиковать одну и ту же фотографию одновременно из разных аккаунтов. Кроме того, вы можете использовать шаблоны социальных сетей, если хотите, чтобы ваши сообщения выглядели действительно круто.

Причина № 3: нарушение авторских прав

Может ли «Инстаграм» заблокировать аккаунт за размещение чужого контента? Вопрос об авторских правах имеет большое значение в Instagram. Все изображения в вашем аккаунте должны быть либо вашими, либо разрешенными автором. Если вы хотите поделиться чужим снимком, отметьте автора на фотографии (при условии, что у него есть аккаунт в Instagram) и напишите его имя в описании.

Если вы используете изображения в коммерческих целях, вам нужно будет получить разрешение автора. Более того, если вы разместите видео с музыкой, на которую у вас нет прав, Instagram наверняка удалит такую ​​запись.

Каков результат игнорирования правил авторского права? Автор может пожаловаться в Instagram на использование фотографии без его согласия или указания авторства, и вас могут заблокировать за это нарушение.

Причина № 4: изображения и видео, нарушающие правила социальной сети

Фото и видео с обнаженными телами, сексуальным контентом и насилием считаются недопустимыми. Это может быть одной из причин, по которым аккаунт «Инстаграм» заблокировали. Какие бы цели вы ни преследовали, размещение такого неприемлемого контента может привести к бану — так что будьте предупреждены.

Причина № 5: жалобы пользователей

Кто-то посчитал вашу учетную запись угрозой, поэтому они нажали кнопку «Сообщить». Если пользователи сообщают о вашем аккаунте, Instagram рано или поздно заблокирует ваш профиль. Люди могут жаловаться по разным причинам: массовые лайки, массовое отслеживание, оскорбления, неприемлемый контент, спам и т. д.

Причина № 6: различные IP-адреса и устройства

Если вы войдете в свою учетную запись с нескольких устройств и подтвердите ее с помощью SMS, платформа с меньшей вероятностью вас забанит. Однако если случится так, что вы входите с разных устройств и IP-адресов без подтверждения, велика вероятность, что ваш аккаунт взломан мошенниками. Социальная сеть реагирует на это практически мгновенно и блокирует профиль для вашей собственной безопасности.

Что делать в случае блокировки?

Если это произошло, что делать? Как восстановить заблокированный аккаунт в «Инстаграм»? Часто Instagram «наказывает» профили временной блокировкой. Это означает, что одно или несколько действий, обычно доступных для вас, будут ограничены. Например, вам будет запрещено ставить лайки и подписываться.

Как уже отмечено выше, если вы были временно заблокированы, не делайте ничего. Это просто не имеет смысла. Подождите, пока Instagram наконец-то вернет ваши привилегии и вы будете готовы к дальнейшей работе. Просто убедитесь, что вы больше не повторяете действия, которые привели вас к временной блокировке.

Более серьезно обстоит дело, если ваш аккаунт заблокирован «Инстаграм» полностью. Instagram имеет право блокировать пользователей, не предупреждая их, если их профили нарушают Принципы сообщества или Условия использования. Поэтому убедитесь, что вы внимательно прочитали оба этих файла.

Как это выглядит?

Как выглядит заблокированный аккаунт в «Инстаграм»? Когда вы попытаетесь войти в свою учетную запись, вы получите уведомление об ошибке. Если вы считаете, что ваша учетная запись была заблокирована неосновательно, вы можете обжаловать это решение.

Если вы не видите такого уведомления, то у вас могут возникнуть проблемы с логином. Если вы или кто-то другой удалил аккаунт, Instagram не сможет его восстановить. Вы можете создать новую учетную запись с тем же адресом электронной почты, но, скорее всего, вы больше не сможете использовать старое имя пользователя.

Если недоброжелательно не удалил вашу учетную запись полностью, у вашего профиля есть шанс восстановиться. Выполните следующие шаги, и ваш профиль будет сохранен.

Как удалить заблокированный аккаунт в «Инстаграм»? К сожалению, у вас не получится это сделать. Однако если вы не обратитесь в поддержку для его разблокировки, контент вашей страницы не будет доступен никому.

Как оспорить бан?

Как восстановить заблокированный аккаунт в «Инстаграме»? Если вы видите сообщение о блокировке, нажмите кнопку «Подробнее». Вы увидите сообщение от Instagram, внизу нажмите кнопку «Дайте нам знать», чтобы сообщить, что ваш профиль был отключен по ошибке. На следующем экране появится новый вопрос, является ваш аккаунт коммерческой или личной страницей. Выберите «Да» в соответствующем пункте.

Заполните форму. Чтобы восстановить бизнес-аккаунт, следует указывать свое полное имя, имя пользователя в Instagram, а также адрес электронной почты.

Кроме того, платформа просит вас приложить документ, подтверждающий ваше отношение к компании или конкретному бизнесу. Примерами таких документов являются ваша локальная лицензия, свидетельство о регистрации, подтверждение регистрации доменного имени и т. д.

Нажмите «Отправить» и дождитесь письма. Ответ должен прийти довольно скоро, обычно в течение 1-2 рабочих дней.

Самые любознательные пользователи могут быть немного разочарованы, потому что администрация сервиса не раскрывает причину, по которой аккаунт «Инстаграм» заблокировали. Увы, этот секрет навсегда останется в команде поддержки Instagram.

Если блокировка происходит во время регистрации

Если вы пытаетесь зарегистрировать новую учетную запись Instagram на своем мобильном устройстве (iPhone или Android), вы можете получить сообщение об ошибке, которое не позволяет вам завершить создание нового профиля при переходе на экран создания имени пользователя.

Если вы продолжите попытки, окажется, что «Инстаграм» заблокировал аккаунт при регистрации. Почему это происходит? Скорее всего, вы уже создали максимальное количество учетных записей Instagram на своем мобильном устройстве. Не нужно беспокоиться, просто создайте свой профиль на компьютере — он ​​будет работать нормально.

Для этого перейдите на страницу регистрации в Instagram. Создайте и зарегистрируйте учетную запись так же, как это делается на iPhone или Android. Вы сможете использовать те же точные учетные данные (имя, адрес электронной почты, номер мобильного телефона и имя пользователя, если оно доступно), что и раньше.

Как блокировать нежелательных пользователей?

Если кто-либо комментирует вашу страницу в Instagram резкими, оскорбительными словами, или просто вы не желаете, чтобы этот человек просматривал ваши фото, вы можете ограничить его доступ к вашему профилю. Как заблокировать чужой аккаунт в «Инстаграме»?

Большинство людей используют Instagram через приложение на своем телефоне, поэтому сначала следует узнать этот метод. Это работает для платформ iOS, Android и Windows, и выполняется так:

Зайдите в профиль пользователя Instagram, введя его имя на вкладке «Поиск».

1. Посмотрите в верхний правый угол экрана. Вы увидите три горизонтальные точки, также известные как кнопка меню. Нажмите на нее.
2. Появится всплывающее окно, из этого меню выберите «Блокировать». Это будет первый вариант, оформленный в красном цвете. Затем появится сообщение с вопросом, уверены ли вы, что хотите заблокировать этого человека. Не волнуйтесь, вы всегда можете разблокировать его позже, если передумаете. Нажмите «Заблокировать» еще раз.
3. В появившемся сообщении с подтверждением нажмите «Отклонить».

Вы сразу увидите, что блокировка сработала, потому что теперь кнопка с надписью «Подписаться» рядом с именем учетной записи была изменена на «Разблокировать».

Как это сделать с компьютера?

Как заблокировать чужой аккаунт в «Инстаграме» с компьютера? Допустим, у вас нет доступа к приложению Instagram на смартфоне либо планшете, и вы хотите заблокировать кого-либо в веб-браузере. Это делается так же просто. Вам следует зайти на сайт instagram.com, авторизоваться в системе и выполнить следующие действия:

1. Перейдите к профилю пользователя, который вы хотите заблокировать.
2. Вы увидите три горизонтальные точки рядом с именем учетной записи, кнопки «Подписаться» и со стрелкой вниз. Нажмите на них.
3. Появится всплывающее окно. Выберите средний вариант «Заблокировать этого пользователя». Появится другое окно с вопросом, уверены ли вы, что хотите этого. Нажмите «Блокировать» еще раз.
4. Появится всплывающее окно с подтверждением. Нажмите «Отклонить», чтобы вернуться в Instagram.

Что происходит, когда вы блокируете кого-то в Instagram?

Вам может быть интересно, какие именно последствия могут быть для заблокированного пользователя.

Этот человек больше не сможет видеть ваш профиль, сообщения или истории в Instagram. Он не получит уведомление о том, что вы его заблокировали. Однако если он постоянно посещает вашу страницу, он может понять, в чем дело. Вы всегда можете передумать и разблокировать данного пользователя в любое время.

Может ли человек, которого вы заблокировали, упоминать вас в Instagram? Да, это возможно. Однако вы не узнаете об этом, потому что вы не получите уведомление на своем канале.

Может ли заблокированный пользователь по-прежнему видеть ваши лайки и комментарии к другим сообщениям? Да, если он подписан на вашу учетную запись, у него будет отображаться в ленте, что вам понравилось или что вы прокомментировали.

Не забывайте о том, что комментарии заблокированных пользователей не исчезают из ваших постов. Однако вы можете удалить их вручную.

Какие еще варианты существуют, кроме блокировки пользователя?

Как посмотреть заблокированные аккаунты в «Инстаграм»? Сервис недавно предоставил возможность «отключить» кого-либо, что менее серьезно, чем блокирование. Если вы выполняете это действие, истории и сообщения выбранного вами пользователя не будут появляться в вашей ленте новостей. Вы по-прежнему можете видеть его контент, если перейдете на его страницу.

Пользователь тоже при этом может видеть содержимое вашей страницы. Используйте эту опцию, если вы не хотите видеть чьи-то обновления в своей ленте, но при этом не желаете блокировать этот профиль.

Как разблокировать кого-либо в Instagram

Если вы хотите подписаться на того человека, которого вы снова заблокировали в Instagram, это сделать тоже просто. На телефоне либо планшете это выполняется так:

• Нажмите значок в правом нижнем углу, чтобы открыть свой профиль.
• Затем выберите значок в правом верхнем углу (три точки), чтобы открыть меню параметров.
• Прокрутите вниз до настроек учетной записи и коснитесь «Заблокированные пользователи». Здесь вы увидите каждый профиль, который вы заблокировали. Нажмите на него, чтобы перейти на нужную страницу. Затем просто нажмите «Разблокировать».
• Instagram спросит, уверены ли вы. Нажмите «Да, я уверен».

Хотя большинство пользователей, вероятно, имеет доступ к телефонам в любое время, вы также можете разблокировать любой профиль с компьютера. Веб-портал Instagram не так совершенен, как его мобильное приложение, но он по-прежнему позволяет вам контролировать большинство аспектов управления учетной записью.

Сначала перейдите на сайт Instagram и войдите в свою учетную запись. Веб-сайт не предоставляет вам того же меню опций, которое есть в мобильном приложении, поэтому вы не можете просто открыть список заблокированных пользователей. Вместо этого вам нужно ввести имя человека, которого вы хотите разблокировать, в строке поиска.

Как только вы откроете его профиль, нажмите значок меню (три точки) рядом с его именем и выберите «Разблокировать этого пользователя».

Заключительное слово

Выше были перечислены наиболее распространенные причины, по которым профили могут временно блокироваться или даже отключаться. Главное – знать, как разблокировать временно заблокированный аккаунт в «Инстаграм» и что делать при полной блокировке. Чтобы избежать таких неприятных последствий, не нарушайте правила сервиса.

Не забывайте, что в Instagram есть свои технические сбои и ошибки, как и в любой другой социальной сети. Если ваш аккаунт был забанен по ошибке, вы всегда можете попытаться исправить это.

Кроме того, вы самостоятельно принимаете решение, кто может просматривать ваши обновления и чьи посты вы хотите видеть в собственной ленте. Если же вы передумали и решили разрешить доступ к вашей странице этим пользователям, всегда есть возможность разблокировки.

Источник: fb.ru

Что делать если заблокировали рекламу в Инстаграм

Вы владелец бизнес-аккаунта в инстаграм и получили сообщение, что «не можете создавать промоакции». Катастрофа! Без рекламы снижаются или останавливаются продажи, теряется прибыль.

Блокировка рекламы в инстаграме – распространённая ситуация. Но, не спешите расстраиваться, в большинстве случаев проблема решаема. Сначала нужно понять, за что заблокировали. Бывает блокировка по ошибке. Однако в 90% случаях бан происходит из-за нарушения рекламной политики.

Пользователи упорно не хотят признавать этого. Считают – раз моя тематика не запрещена, как могу быть виноват? На самом деле либо вообще не смотрели правила, либо прочитали «по диагонали».

Инстаграм заблокировал рекламу — что делать?

Проверить почту, привязанную к аккаунту. Вам должны прислать уведомление о блокировке с указанием причины.

Наиболее распространённые ошибки, приводящие к бану:

• В объявлении затронуты личные характеристики человека либо дискриминация по какому-либо признаку. Например, «Не хватает денег до зарплаты?», «Уже за 30, а детей нет?»
• Ваше объявление вводит пользователей в заблуждение: «Похудей за 14 дней на 10 килограмм!»
• Проблема с посадочной страницей. Допустим, человек переходит по объявлению, а на сайте всплывает «Скачайте чек-лист». При попытке закрыть, выскакивает окно «Подождите, куда вы уходите».

Внимательно проверьте рекламную кампанию и исправьте замечания. Всё трижды проверили и исправили. Тем не менее доступ к аккаунту заблокирован, инстаграм реклама не работает. Пишите в поддержку Facebook. Почему туда?

Инстаграм принадлежит Фейсбук и у них общая техподдержка.

Отправить сообщение в мессенджер

Даже если у вас заблокирован бизнес-менеджер и вы не можете зайти в него, есть возможность написать сообщение с личной страницы в Фейсбук. В поисковой строке мессенджера вводите Facebook business saport. Выбираете нужный адрес и пишите сообщение.

Скорее всего, в ответ вам пришлют ссылку на техподдержку.

Если заблокировали рекламу в инстаграм, но возможность войти в рекламный кабинет осталась

Заходите в Ads Manager. В нижнем левом углу нажимаете на значок «вопрос». С правой стороны экрана откроется «Помощь». Здесь может быть кнопка «Связаться со службой техподдержки». Пишите туда.

Но эта функция есть не у всех. Если аккаунт новый или вы давно им не пользовались, скорее всего, этот способ будет недоступен.

Прокрутите раздел «Помощь» вниз до ссылки «Оставить отзыв». Перейдите по ней, в открывшейся форме выберите тему и опишите ситуацию.

В рекламном кабинете есть другой вариант связаться с техподдержкой:

1. Заходите в раздел «Биллинг».
2. В нижнем левом углу кнопка «Сообщить о проблеме».
3. Можете выбрать любой из предложенных вариантов.

В техподдержку можно обратиться через «Справочный центр Facebook для бизнеса»

1. Внизу страницы находится опция «Нужна помощь».
2. Нажимаете «Начать». В новом окне кликаете на раздел «Реклама».
3. Выбираете пункт, соответствующий проблеме. Можно сразу перейти в «Чат с представителем».
4. В открывшейся форме введите: имя, телефон, адрес электронной почты, ID рекламного аккаунта. В нижнем поле «Описание» максимально подробно рассказываете в чём заключается проблема.

К сожалению, раздел «Нужна помощь» доступен только пользователям с большими бюджетами.

Что делать, если на странице нет чата поддержки?

В справочном центре для бизнеса заходите на страницу «Устранение проблем с отключенным рекламным аккаунтом». Здесь подробно объясняются причины блокировки. Но сейчас вам нужна ссылка в тексте «Качество аккаунта». Кликаете на неё и выбираете «Запросить проверку».

Как разблокировать рекламу в Инстаграм, если ни один из предложенных вариантов недоступен?

Переходите по ссылке: https://www.facebook.com/help/contact/2026068680760273 и заполняете форму «Запрос проверки рекламного аккаунта с ограничениями»

Вы можете выбрать один из предложенных вариантов, либо указать другую причину.

Советую быть честным и не пытаться схитрить. Например, ваше заявление, о несанкционированном использовании рекламного аккаунта, система легко проверит. Если информация не подтвердится – аккаунт не разблокируют.

Видео-инструкция: как связаться с техподдержкой Фейсбук

Важные моменты при разблокировке

• Будьте предельно вежливы, не грубите. Помните, сотрудничество продуктивнее ссоры.

Поймите, аккаунт заблокировал не тот человек, которому отправляете сообщение. Вы общаетесь с техподдержкой. Её задача – принимать обращения и распределять по отделам. Если будете несдержанны, позволите резкие высказывания, это не поможет ускорить решение проблемы. А вот обратный результат вполне вероятен.

Сотрудник решит, что имеет дело с неадекватным человеком, а значит все ваши претензии надуманны. Поставит на обращении метку «неважно» и оно будет висеть на рассмотрении неделями.

• Наберитесь терпения. Возможно, что ответ придёт не сразу. Не стоит закидывать техподдержку запросами. Подождите 2 – 3 дня.

Каждому запросу присваивается номер. Любое повторное обращение по тому же аккаунту обнуляет заявку. То есть – вы отправили запрос. Он стоит в очереди на рассмотрение. Не дождавшись ответа, вы пишете снова, и статус вашей первой заявки меняется на «новое», а сама она отправляется в конец очереди.

• Не спешите создавать другую личную страницу с новым рекламным кабинетом.

Даже если первый аккаунт был заблокирован по ошибке, после создания новой страницы вы будете неправы в любом случае. Это грубейшее нарушение, запрещённое правилами. Наказание – вечный бан обоих аккаунтов.

И, главное, – проще предотвратить блокировку, чем разбираться с последствиями. Даже при благополучном решении вы потратите кучу времени и нервов. Внимательно отнеситесь к правилам рекламной деятельности, постарайтесь их не нарушать и тогда советы из этой статьи вам не пригодятся.

Источник: gutnik.pro