Когда только начинала настраивать таргетированную рекламу в соцсетях, пошла на курс, где показывали, как настроить рекламу для себя. Было не ясно, как настроить доступы к рекламному кабинету, если настраиваем рекламу для клиента. Тогда я настроила доступы как смогла, в итоге наделала ошибок.
3221 просмотров
Однако, мне нравятся слова Конфуция: » Когда, совершив ошибку, не исправил её — это и называется совершить ошибку». Поэтому пишу эту статью, надеюсь, будет полезно.
Есть мнение, что бизнес-менеджер Фейсбук нужен не всем, что он нужен агентствам и крупным компаниям, а мелким брендам, чтобы рекламироваться, достаточно будет рекламного кабинета ads менеджер. Я с этим не согласна и сейчас у Фейсбука постоянно что-то меняется, поэтому всем, кто собирается рекламироваться, я рекомендую создать собственный бизнес-менеджер и уже в него приглашать подрядчиков.
Если у вас своя бизнес-страница в Fb и Ig, вы что-то продаете и хотите рекламироваться — создавайте собственный бизнес-менеджер и в него приглашайте подрядчиков: таргетологов, агентства, партнеров.
Как стать владельцем страницы Facebook и не потерять к ней доступ!
Если у вас будет собственный бизнес-менеджер, то вы сможете лучше контролировать рекламу: у вас будет доступ ко всем страницам и аккаунтам, пикселям, рекламным аккаунтам. Это важно, сейчас расскажу почему.
Обзор моей ситуации: главная ошибка
Когда я училась на курсе по таргету, нам сказали, что бизнес-менеджер не обязателен для клиентов, а себе можно завести, если собираемся работать с клиентами. Я так и сделала — завела себе бизнес-менеджер и создала в нем рекламные аккаунты для двух клиентов, потому что у них не было и дала им доступы к моему бизнес-менеджеру.
Что из этого вышло в итоге: один из клиентов случайно передал мне права на владение страницей, то есть по сути потерял свою страницу. А второй клиент не имел прав на владение рекламным аккаунтом, потому что технически его создала я, получается, что владелец тот, кто создал. Кроме того, нарушается конфиденциальность — партнеры могли видеть данные друг друга.
Некоторые таргетологи и даже агентства до сих пор так работают — дают доступ к своему бизнес-менеджеру, но это не выгодно для вас как владельца — вы можете оказаться в зависимом положении от подрядчика.
Что что-то не ладно с доступами, я заметила не сразу. Без техподдержки Фейсбука не обошлось.
Обращение в Facebook
Если вы поняли, что в доступах что-то не так, лучше предварительно сообщить вашим партнерам и самостоятельно обратиться в Фейсбук. Не ждите, пока ваши партнеры утратят доверие к вам и напишут первыми в Фейсбук, тогда могут быть блокировки. К счастью, мне повезло — мои партнеры очень адекватные, работаем до сих пор. Заранее скажу, не могу предоставить больше скриншотов из бизнес-менеджера в связи с конфиденциальностью данных клиентов, но чем могу — поделюсь.
1) Первой задачей было вернуть владельцу его страницу
Оказалось, что все не так просто. На фото ниже требования к документу, который нужно было предоставить:
Доступ администратора к бизнес-странице Фейсбук и РА в Ads Manager Business Manager
Требования техподдержки Фейсбука Татьяна Давыдова
Требования от Фейсбука постоянно меняются, например, когда я уточняла, правильно ли составила декларацию, чтобы заверить её потом у нотариуса, мне сказали, что заверение нотариуса уже не требуется. Может быть, такая декларация будет не нужна, но я поделюсь на всякий случай, потому что не находила никаких образцов и пришлось просить помощи у моих друзей из Америки, чтобы документ выглядел адекватно.
Образец декларации
Выкладываю полностью документ, который я составила. Укажите все ID аккаунтов и страниц — в общем, все, что отвечено желтым, вы вписываете свое. В пунктах b,c,d вы обрисовываете именно вашу ситуацию, в каких вы отношениях с партнерами; затем пишите, что вы хотите от Фейсбука. Сейчас писать в техподдержку можно на русском, но документ составляется на английском, некоторые сложные случаи тоже разбираются на английском.
Образец декларации для Facebook Татьяна Давыдова
Важно: отвечайте, даже если вам звонят с незнакомых номеров — мне поддержка Фейсбука звонила с португальского номера. Чат техподдержки Фейсбука здесь.
В результате, мое обращение рассмотрели и что мы сделали:
1) владелец страницы создал собственный бизнес-менеджер. Он должен был быть администратором там не менее 7-ми дней, чтобы не было блокировок.
2) далее в настройках компании моего бизнес-менеджера я отказалась от владения страницей.
3) дальше сделали все как обычно — создали рекламный аккаунт и новый пиксель, предоставили мне доступ, заполнили данные о компании и тп.
По поводу пикселя: я рекомендую еще скачать расширение Фейсбука для браузера Facebook Pixel Helper, где видно, что за пиксель установлен на сайте и сколько. На этом скриншоте видно, что один из пикселей (верхний) принадлежал другому бизнес менеджеру. Его мы удалили, оставили только нижний, новый.
Данные о пикселях на сайте клиента Татьяна Давыдова
Конечно часть данных, которые успел собрать пиксель, были потеряны, но зато сейчас все связки со страницами, доменом и пикселем у этого клиента в порядке.
2) Вторая задача — передать рекламный аккаунт новому владельцу
У второго клиента владельцем страниц был он сам, но рекламный аккаунт принадлежал мне, так как создан был в моем бизнес-менеджере. Посмотреть это можно бизнес-менеджере — раздел рекламные аккаунты и сверху видно, кто владелец. Конечно название рекламного аккаунта может быть каким угодно, но главное, чтобы не был указан кто-то посторонний.
Пример, где можно посмотреть владельца рекламного аккаунта. Здесь все указано верно. Татьяна Давыдова
Изначально было принято решение передать рекламный аккаунт владельцу, так как там уже велись рекламные кампании, есть статистика большая по рекламе и по данным пикселя. Снова обратилась в техподдержку, оказалось, что сделать это невозможно по правилам системы Фейсбук (см. ниже).
Ответ от техподдержки Фейсбука Татьяна Давыдова
Это не очень хорошо, конечно. Мы с клиентом здесь приняли решение, что она создает новый рекламный аккаунт в своем бизнес-менеджере, а её «наработанный» рекламный аккаунт останется в моем бизнес-менеджере, так как передать его технически невозможно. У клиента при этом будет доступ администратора, то есть она будет видеть статистику предыдущих компаний. Мой бизнес-менеджер при этом будет что-то вроде архива.
Конечно не очень удобно, что бизнес-менеджер общий. Не удобно и то, что каждый пользователь может создать только два бизнес-менеджера, то есть, я смогу создать только один и нужно очень внимательно соблюдать требования к рекламе Фейсбука, так как в случае отключения аккаунта за нарушения нового слота больше не будет. Ох, надеюсь, такое не случится 🙂
В общем, я постаралась показать, какие события может за собой повлечь неверное предоставление доступов, поэтому лучше все правильно сделать в самом начале. Я составила инструкцию по созданию бизнес-менеджера и предоставлению доступов, если вы хотите, чтобы я поделилась ею с вами, напишите мне в инстаграме.
Отдельное обращение новичкам-таргетологам: при выборе онлайн-курса по таргету выбирайте нормальные курсы, проверенные онлайн-школы, где дают качественную обратную связь. Если бы на моем курсе, который я проходила лет 5 назад, теме доступов сразу уделили достаточно внимания, то можно было бы избежать многих неудобств и не тратить время на исправление ошибок.
Благодарности. Благодарю моих клиентов-партнеров Якова М. и Марию С., которые доверили мне свои аккаунты и терпеливо участвовали в разборе этой ситуации. Также благодарю коллегу Вадима Т. и Сергея за подсказки с Фейсбуком и анализ декларации на соответствие американскому деловому стилю.
Если у вас есть вопросы по статье, декларации, доступам, буду рада ответить в комментариях.
Материал подготовила Давыдова Татьяна, интернет-маркетолог
Источник: vc.ru
Как разблокировать аккаунт в Facebook [2023]
Администрация Facebook* внимательно следит за нарушениями правил на площадке — если их выявят на странице, то ее могут заблокировать сразу без предупреждения. Но бывают случаи, когда блокируют по ошибке. В обоих ситуациях хочется как можно скорее вернуть свой аккаунт, особенно если вы с него работаете. Поэтому в статье мы разберем, как можно снять блокировку, за что могли заблокировать и что делать, чтобы этого не происходило.
Хотите всегда быть в курсе последних событий из мира рекламы, арбитража и продвижения? Подписывайтесь на официальный канал Партнеркина в Telegram.
Как разблокировать рекламный аккаунт Facebook
На платформе могут блокировать рекламные аккаунты — это можно понять, если зайти в Ads Manager, и там будет надпись, что нельзя запускать рекламу и управлять рекламными аккаунтами.
Чаще проблема возникает, когда у системы мало информации о вас или о ваших объявлениях — например, при запуске объявления упускаются важные пункты и не рассказывается про компанию или услугу четко. Кроме того, Facebook* может блокировать и те рекламные аккаунты, у которых нет сайта, или он заполнен недостаточно.
Из других популярных причин можно выделить запрещенные действия и нарушение правил, а также подозрительную активность в кабинете. Например, когда публикуете слишком много объявлений — система сразу реагирует на повторяющиеся действия и блокает.
При блокировке Facebook* сразу описывает действия в рекламной кабинете — например, если ваши действия ограничили из-за отсутствия двухфакторной авторизации, то система сообщит об этом и предложит ее подключить. Если такой кнопки с сообщением нет, тогда можно запросить проверку аккаунта по ссылке и проделать действия, о которых вам сообщат в ответе.
Также система предлагает тем, чей рекламный аккаунт заблокировали, пройти по ссылке и заполнить форму. В ней можно указать всю информацию о владельце, а также расписать, почему блокировка профиля — это ошибка. Лучше всего приложить скрины с подтверждением.
Иногда нет возможности разблокировать аккаунт — в этом случае придется создавать новый и корректировать ведение рекламного кабинета, чтобы не попасть в блок снова. Многие пытаются писать в поддержку, но зачастую это не приносит результата — вас просто отправляют на страницу Справочного центра.
Что делать, чтобы рекламный аккаунт не заблокировали
Чтобы не попасть в блок, нужно не только соблюдать правила, но и указать полную информацию в своем аккаунте, подробно описывать всю информацию о компании в рекламном кабинете и добавить на страницу реальный сайт компании с адресом, контактами и так далее.
Также никогда не направляйте рекламу на редирект и не используйте чужой контент в объявлениях — Facebook* это не любит. Немаловажно следить за качеством своего рекламного кабинета — если люди плохо реагируют на объявления, лучше их удалять или редактировать. Причина в том, что система видит подобную реакцию и может решить, что ваше объявление нарушает правила или рекламирует что-то подозрительное. При публикации подобных объявлений в следующий раз Facebook* просто их отклонит. Лучше просто слушайте систему, иначе рейтинг вашего кабинета сильно упадет, и это в результате приведет к блокировке.
Овнеры магазинов ФБ акков про свой бизнес и тренды в арбитраже. ФБ аккаунты для арбитража трафика
Как разблокировать личный аккаунт в Facebook: инструкция от администрации
Если вы зашли на страницу и увидели оповещение о том, что аккаунт, на который хотите зайти, заблокирован, можно сразу отправить запрос на обжалование решения. Обычно администрация сообщает о блокировке и отправляет форму для обжалования — если это не ваш случай, то вот ссылка на форму.
В ней нужно указать личные данные — это номер телефона или почта, которые привязаны к аккаунту, а также скан или фото документов, которые подтверждают личность.
Документ — это необязательно паспорт, есть и другие варианты:
- страховой полис;
- удостоверение водителя;
- медицинская карта;
- студенческий билет.
Важно понимать, если в одном документе нет фото, а в другом есть, но не хватает личной информации, тогда придется отправить фотографии обоих документов. Все они должны быть государственного образца — в противном случае в разблокировке просто откажут.
Если у вас было незначительное нарушение, или заблокировали вас по ошибке, тогда этой информации обычно достаточно для восстановления доступа. Когда доступ вернут, нужно обращать внимание, что вы пишите, что публикуете и куда вступаете — после разблокировки администрация будет активно следить за любыми нарушениями.
Если же нарушение систематическое или действительно серьезное, восстановить доступ практически невозможно. Поэтому всегда нужно указывать правдивую информацию и следить за своими действиями. Facebook* не вернет доступ к странице, пока не получится доказать, что она ваша, и вы — реальный человек.
Почему даже после подтверждения личности доступ не возвращают
Вероятно, причина в тяжких нарушения политики Facebook*, среди таких могут быть:
- Используете не свое настоящее имя и выдаете себя за другого человека.
- Публикуете контент и совершаете действия, которые нарушают пользовательское соглашение, — например, делитесь материалами, которые являются незаконными, вводят в заблуждение или не принадлежат вам. Полный перечень всех материалов, которые запрещено публиковать на Facebook, можно изучить по ссылке.
- Нарушаете Нормы сообщества и делаете это систематически — например, пропагандируете экстремистские взгляды опасных организаций или людей, публикуете контент, на котором наносят увечья другим людям, издеваются и унижают. Полный перечень всех норм сообщества можно посмотреть по ссылке.
- Используете аккаунт, чтобы преследовать кого-то, открыто рекламировать подозрительные услуги и товары.
Если вы нарушаете эти правила, тогда есть вероятность, что администрация заблокирует вас навсегда. Причем в пользовательском соглашении прописывают, что некоторым людям могут запретить навсегда пользоваться платформой, поэтому каждый последующий аккаунт, который они создадут, будет удаляться сразу и, может быть, без объяснений.
На все нарушения, что мы здесь перечислили, обычно реагирует система — алгоритм, а не команда модераторов. Модераторы занимаются блоком или баном пользователей в тех случаях, когда в ситуации нужно разобраться — например, если на ваш аккаунт кинули жалобу. Чтобы убедиться, что это правда, модератор тщательно проверяет контент, комментарии или личную информацию пользователя. Когда жалоба подтверждается, то следует бан или блок.
Я не могу восстановить доступ к Facebook: когда мне вернут мой аккаунт
Если доступ вернуть не получается, и это ваша первая блокировка, тогда вы сможете вернуться на платформу через 5-7 дней. После того, как разбанят аккаунт, система на протяжении 2-3 месяцев будет следить за вашим контентом и общением в соцсети. Если нарушения повторятся, аккаунт просто заблокирует повторно, в особо тяжких случаях — навсегда.
Если же нарушений не будет, то надзор за аккаунтом будет уже не такой чуткий — конечно, нарушение правил вам не простят, но не будут дергать по мелочам.
Чего нельзя делать при блокировке аккаунта
Часто из-за блокировки может начаться паника, особенно если Facebook* привязан к другим соцсетям, в которых вы активно продвигаетесь. Поэтому многие сразу бегут к фрилансерам или организациям, которые занимаются разблокировкой профилей в соцсетях — и это первое, что не стоит делать. Вероятно, с другими соцсетями вам действительно смогут помочь, но не с Facebook*.
Причина этого в том, что на платформе уже в соглашении прописывается, что ваш аккаунт должен принадлежать реальному человеку. И только этот реальный человек может вернуть доступ — никто другой сделать этого не сможет. Поэтому лучше прождать период блокировки либо отправить свои документы через форму обжалования. Других вариантов нет.
Второе, чего не стоит делать, — это создавать другие свои страницы, пока ваша находится в блокировке. У вас уже есть аккаунт в системе, и если вы попытаетесь создать идентичный, — с теми же фото, информацией и именем — система просто заблокирует снова. И уже не факт, что она разблокирует старый и новый профиль.
ВАЖНО! Если вы намеренно пытаетесь создать фейк-страницу вместо заблокированной, то как только система вычислит вас, можете попрощаться с аккаунтом.
Вывод
Чтобы профиль не заблокировали, нужно изучить и соблюдать Пользовательское соглашение и Нормы сообщества — ссылки на них мы дали в статье. Разблокировать личный или рекламный аккаунт возможно, если нарушение несерьезное, или это произошло по ошибке. Но если нарушение серьезное или это повторная блокировка, аккаунт могут забанить навсегда и не вернуть. В случае когда вам не помогает ни один способ, просто переждите период блокировки — не нужно создавать новые профили, пока ваш старый аккаунт «жив», а также не стоит обращаться к тем, кто обещает разблокировать профиль.
А у вас получилась снимать блокировку на Фейсбуке?
Да, иззи — 0% Нет:( — 100%
*запрещенная в РФ организация
Источник: partnerkin.com
Проблема при входе в фейсбук: Доступ запрещен. Решаем проблему
Рекламный кабинет
Автор Даня Мыцык На чтение 3 мин Просмотров 88.3к.
Захожу я как-то в рекламный кабинет и меня выкидывает из фб. Пытаюсь зайти. Без вариантов. Пишет:
Доступ запрещен. В данный момент у вас нет доступа к этой странице.
Пытался подождать, вдруг ошибка какая-то на серверах. Через день так же. В итоге нашел решение о котором расскажу в этой статье.
Важно! Посмотрите мой новый Бесплатный мини-курс «Таргетолог в Instagram», если ещё этого не сделали;)
Почему фейсбук не даёт войти в личный аккаунт фейсбук?
Первый раз я встретил эту проблему В начале 2021 года. Спустя несколько месяцев она снова появилась.
Как заново входить с этой ошибкой — я разобрался, расскажу чуть ниже. Но тут интереснее.
Выкидывать из аккаунта стало постоянно.
У меня были разные подозрения. При чем когда работаешь — всё ок. Когда вкладка просто фоном открыта — через 1-2 дня проблема возвращалась.
Я не выключал компьютер на ночь и у меня работает ВПН. Думал может быть из-за отключений впн и от резкой смены ip — за подозрительную активность фб выбрасывал и не давал войти. Начал выключать, но проблема осталась.
Стал закрывать вкладку, когда не работал с рекламным кабинетом. Не помогало.
При этом «доступ запрещен» показывает через любой браузер.
Работаю я давно через Yandex. Мне он как-то больше нравится. Google как дополнительный.
Через неделю всё стало ещё хуже.
Открываю вкладку «фейсбук» и на весь экран он показывает окно. Примите условия «бла, бла, бла». Кнопка принять активна, но при нажатии на неё — страница просто обновляется и ничего не происходит. Окно остаётся и просто физически невозможно ничего делать на странице.
Решил попробовать через Гугл браузер. Там было всё ок и ничего не требовало. В итоге переехал работать в рекламном кабинете в него и уже месяц тьфу-тьфу всё работает.
Предполагаю, что проблема именно в браузере. Что-то не нравилось фейсбуку в моих действиях через этот браузер.
Как войти в фейсбук, когда показывает «Доступ запрещен»?
Насколько я понял — аккаунта блокируется для защиты. Сколько пароль не вводи — войти не дает.
Решение простое:
Восстанавливаем пароль через код или почту и готово.
Надеюсь мой опыт решения проблемы вам помог.
Если данное решение не помогает или у вас остались вопросы — можно смело писать мне в любой удобный мессенджер.
P.S. Не забудьте посмотреть мой новый Бесплатный мини-курс «Таргетолог в Instagram». Без хитрых замалчиваний тем и обещаний раскрыть подробнее на полном курсе. Это именно что НАЧАЛЬНЫЙ, НО ПРАВИЛЬНЫЙ КУРС ПО ВХОДУ В ПРОФЕССИЮ И БАЗОВЫМ НАВЫКАМ, куда я вложил свой 5-летний опыт в профессии.
Автор этого сайта. Руководитель таргет команды LJT, спикер обучающих курсов. Работаю с онлайн-школами на рекламных кабинетах VK и Яндекс Директ с бюджетами от 1 млн./месяц. Коплю опыт в этом деле уже >7 лет.
Источник: mytsyk.ru