Мастер маникюра Наталья История Натальи Еремеевой о том, как одна авантюрная идея запускает ряд положительных событий. 14 лет назад она решилась и записалась на курсы, сделав первый шаг на пути освоения новой профессии – специалист маникюра. Стабильное качество и умелый подход к людям обеспечивают её бесперебойными заказами уже на протяжении трех лет.
Основные тезисы интервью:
- Вид деятельности – Услуги. Маникюр, педикюр, наращивание ногтей.
- Местонахождение бизнеса – Ставропольский край, Новоалександровский район, г. Новоалександровск.
- Род занятий до начала предпринимательства – домохозяйка, авантюристка.
- Дата начала предпринимательской деятельности – июнь 2004 г.
- Организационно-правовая форма ведения бизнеса – индивидуальный предприниматель.
- Размер первоначальных инвестиций – 10 000 рублей.
- Источник первоначального капитала – зарплата мужа.
- Срок окупаемости инвестиций – 6 месяцев.
- Формула успеха – расти вместе с клиентами.
Шестимесячные курсы
Добрый день, Наталья! Я наблюдал за вами, пока вы работали. По-моему, это приносит вам удовольствие. Как это началось?
Что делать ♀️ Начинающему МАСТЕРУ Маникюра после прохождения курсов. ПЕРВЫЕ ШАГИ
Добрый день! Началось все с авантюрной затеи. В 2004 году мы с подругой решили, что обязательно должны съездить на какие-нибудь курсы. На тот момент дети немного подросли и появилась возможность отлучиться в ближайший крупный город для получения новых навыков.
Решили, что развиваться нужно в том направлении, которое нравится больше всего. Я выбрала маникюр, подруга – парикмахерское дело. Через день мы уже подъезжали к Ставрополю, предварительно записавшись на обучающие курсы. В тот момент мы и не мечтали, что спустя 14 лет каждой из нас финансовой свободы поможет достичь не диплом о высшем образовании, а шестимесячное обучение.
Сейчас у меня собственный маникюрный кабинет, полностью укомплектованное рабочее место, а главное – очередь из постоянных клиентов. Того же результата добилась и подруга в сфере парикмахерских услуг.
Рисунок 1. Сертификаты об окончании обучения
Рисунок 2. Сертификат об обучении обрезному педикюру
До ногтей и пяток
А чем вы занимались до этого?
Как все: окончила школу, получила высшее образование, вышла замуж, родила детей. Диплом, кстати, так и не пригодился. Я ни одного дня не проработала под чьим-то начальством, поэтому даже не представляю себя наемным сотрудником. Мне кажется, что если сейчас я устроюсь на обыкновенную работу, то с трудом смогу поддерживать элементарные правила трудовой дисциплины. В общем, думаю, меня уволят.
Как открыть студию маникюра. Салон красоты как бизнес. Студия маникюра бизнес
В девяностые жили, как многие семьи: муж работает, жена – домохозяйка. Однако появились дети, расходы все возрастали, поэтому муж не был против моей идеи получить дополнительные навыки для заработка. Даже выделил на оплату обучения часть зарплаты.
Обучение – это капитал
Интересно все же, сколько именно денег потребовалось, чтобы начать?
Самое крупное вложение – цена обучения. За 6 месяцев обучения я заплатила 10 000 руб. В то время не был развит интернет, поэтому нужные знания в маникюре мог дать только специализированный учебный центр. По окончании курсов я получила сертификат, который и пригодился для официальной регистрации собственного дела.
Прибыльными в моем деле являются именно услуги наращивания ногтей. За эту процедуру клиенты готовы платить 800-1000 руб. Что интересно, учебный центр не допускал к наращиванию без стажа работы в маникюре. Поэтому 2 года я делала маникюр за 200 руб. и только потом смогла повысить квалификацию.
После первого обучения я приступила к работе. Все с той же подругой мы устроились в салон красоты. При этом каждая из нас оформила ИП, что дало нам независимость. Зато с первого же месяца мы почувствовали на себе тяжесть арендного бремени, это окупалось тем, что первых клиентов нам попросту неоткуда было взять, а салон генерировал входящий поток.
То самое рабочее место я не забуду никогда. Деревянный табурет — для меня, стул со спинкой — для клиента. Стол, привезенный мужем из домашнего сарая. Собственный комплект маникюрных принадлежностей стоимостью в 1 500 руб. Клиенты провинциального салона были не требовательны к удобствам, я же старалась компенсировать отсутствие комфорта душевным общением и качеством работы.
Это интересно: По каким причинам могут поступать звонки от незнакомых банков?
Усилия всегда окупаются
Как вы сказали, на начальном этапе затрат было не много. Как быстро окупалось то, что вкладывали в дело?
Лишь спустя четыре года я почувствовала, что конвейер налажен. Качество моих услуг стало визитной карточкой, а клиенты стали записываться на 2–3 недели вперед. В этот момент я поняла, что у руля. Теперь я могла управлять своим заработком, просто выполняя большее количество процедур, не отвлекаясь на поиск новых клиентов и простои.
Гараж будущего
Как часто приходится инвестировать в бизнес?
Как я и говорила, изначально можно было обходиться стандартным набором для маникюра. Со временем старалась повышать комфорт клиентов. Купила специальную лампу за 9 000 руб., заработала на фрезу за 15 000 руб.
Рисунок 3. Лампа маникюрная SUNone
Рисунок 4. Кресло для педикюра
Рисунок 5. Сушилка для нарощенных ногтей
Рисунок 6. Подручные принадлежности
Продолжала копить на ремонт в гараже у родителей. Спустя 5 лет практики, я приметила этот гараж и мечтала о том, чтобы оборудовать в нем собственный мини-салон.
Тяжелее всего было вырваться из оков арендного бремени. На ту малую часть средств, которые оставались после закупки материалов и оплаты текущих платежей, приобретала краску, обои, штукатурку. Муж постепенно делал ремонт в гараже родителей.
Весенне-осенний сезон
Может, это прозвучит странно, но есть ли сезонность в вашем деле?
Еще какая! Мы делились с подругой-парикмахером наблюдениями в этом вопросе. Оказалось, что всплеск клиентской активности происходит именно перед праздничными датами. Женщины, а иногда и мужчины, стремятся выглядеть безупречно за неделю до торжеств и особенных дат.
И в этом обнаруживается проблема. За полмесяца до события – никого, а потом все в одно время! Поэтому иногда могу позволить себе поспать до обеда. А вот перед праздниками, проводив последнего клиента, случалось ложиться за полночь.
Еще не менее важно и время года. Весной клиенты стараются сначала все посадить, убраться на огородах, привести в порядок палисадники, а уже потом делать ногти. Осенью тоже самое – копают, делают закрутки, а уж потом думают о маникюре.
Рисунок 7. В процессе работы – Наталья принимает клиента
Девушки, работающие в офисе, сезонности не подвержены. Заканчивают процедуру, сразу записываются на коррекцию через 2–3 недели. С ними работать удобно и стабильно. Они заказывают чаще всего классический дизайн и точно представляют себе желаемый результат.
Ключик бизнеса
Что самое важное в вашем деле? Без чего все усилия будут напрасны?
Умение находить общий язык с клиентом. Я иногда даже шучу, что если бы мы жили в Америке, то по четным числам я бы делала маникюр, а по не четным подрабатывала бы психоаналитиком.
В среднем клиент со мной проводит по 2–3 часа. За это время невозможно отмолчаться или увильнуть от надоевшего разговора. Благодаря огромному опыту я могу часами вести светскую бесед, оживленный диалог, давать советы по воспитанию детей, рассказывать шутки и новости. В общем, телевизор в кабинете у меня есть, но мы его не смотрим.
Есть настолько постоянные клиенты, что за четырнадцать лет наши дети успели сходить в детский сад, окончить школу и поступить в институт. Постоянно находили общие темы для разговоров и росли вместе.
Черное и белое
Наверняка есть как плюсы, так и минусы? Что отметите?
Моментами, когда руки опускаются, я начинаю «продавать» себе плюсы дела всей своей жизни.
- свобода от начальников;
- гибкий график (фактически тот, который придумаю я);
- общение с разными людьми;
- полезные знакомства (врачи, учителя, банкиры, налоговики, полиция);
- не большие затраты на материалы (одно наращивание обходится мне в 200-250 руб., а клиенту в 800 руб.);
- клиенты – моя реклама.
- нет работы – нет денег;
- сложно наработать клиентскую базу (но это того стоит);
- ненормированный график;
- весь день в одном положении;
- кропотливая однообразная работа;
- очень много общения (кто-то наверняка сочтет это недостатком);
- у ИП нет больничных, отпусков, оплачиваемых командировок.
А если…
Если бы была возможность вернуться в прошлое и в определенный момент подсказать самой себе. Что бы изменили?
Я развивала собственное дело неторопливо и осторожно. Не рисковала и не искала легких путей. Поэтому мало ошибалась и ни о чем не жалею. Хотя, если уж такая возможность представилась бы, то провела бы меньше времени под арендой салона красоты.
Это интересно: Терминалы для оплаты банковскими картами
В том самом первом салоне, куда мы устроились вольными мастерами, была серьезная арендная плата за возможность иметь свой угол и поток клиентов. 7000 руб. ежемесячно пропадали бесследно. Салон работал с 9 до 18, поэтому записать клиента на удобное время было невозможно. Стоило бы не бояться перемен и раньше покинуть это место, например обосноваться дома.
ЕНВД
Какую форму налогообложения вы используете? В чем ее преимущество?
Единый налог на вмененный доход – самая удобная форма налогообложения для услуг подобного типа. Мне не нужен бухгалтер. Книгу доходов я веду так, как мне угодно (у меня и вовсе это блокнот), а не так как хочет инспекция. Налоги мне прощают, т. к. 1 раз в квартал я плачу около 8 100 руб. в пенсионный фонд и прочие взносы.
Есть и темная сторона упрошенной отчетности – отсутствие потенциала для кредитования и получения налоговых вычетов. Я плачу ипотеку и не имею возможности получать 13 % имущественный вычет.
Банкиры предлагают кредитный лимит только в 15 000 руб., т. к. подтвердить доходность моего бизнеса практически невозможно. Однако я сформировала хорошую кредитную историю на товарных кредитах, после чего кредитовавшие меня банки стали предлагать доверительные ссуды на солидные суммы без подтверждения уровня дохода.
Социальные сети
Какое значение вы уделяете онлайн раскрутке вашего имиджа?
У меня есть странички в нескольких социальных сетях. Ими занимается дочь, потому что ей интересно это направление. В них мы публикуем мои работы и отзывы клиентов. Я вижу много объявлений о платных услугах и рекламу в соц.сетях, но в моем случае это не эффективно.
Дело в том, что у меня множество постоях клиентов, а тетрадь записей заполнена на две недели вперед. Я физически не успею выполнять больше заказов, даже если платная реклама сработает.
Мои клиенты – моя реклама. Люди обращают внимание на элегантный маникюр и интересуются тем, какой мастер это сделал, сами делятся контактами. А из тех, кто попал ко мне хотя бы раз, большинство остаются надолго, потому что я выполняю работу качественно и не повышаю цены.
Мы идем к вам!
Вы работаете на дому, как и кто вас может проверить?
Верно, мой кабинет – это бывший отцовский гараж. Вместе с мужем мы превратили это место в удобный для работы маникюрный кабинет. Преимущественное отличие от салона в том, что меня не имеют право проверять.
А вот когда мы работали в салоне вместе с подругой, то встречались с подобными процедурами. Роспотребнадзор имеет право проводить плановую проверку не ранее чем через 3 года после регистрации, а затем не чаще 1 раза в 3 года. В тот раз нашего директора оповестили за 3 рабочих дня, т. к. этого требует федеральный закон «О защите прав ЮЛ и ИП»
Однако могут провести и внеплановую проверку, например по жалобам клиентов. В таком случае проверят все, кроме кассовой дисциплины и правил оформления трудовых отношений – это их не касается.
Кризис или новые возможности
Говорят, кризис – это хорошая возможность для бизнеса сделать качественный скачек вперед. Как вы перенесли конец 2014 и 2015 годы?
Я встречала такое мнение в зарубежной бизнес-литературе. На практике же, в моем случае почувствовала только минусы.
Материалы подорожали из-за скачков курса валюты. Клиентов становилось меньше, потому что люди «затягивали пояса». Поднимать цены не решилась, побоявшись отпугнуть оставшихся. Мне показалось это время периодом застоя.
Планы развития
Какие планы? Над чем будете работать?
Продолжаю понемногу откладывать на покупку оборудования. Например, в ближайших планах купить маникюрную вытяжку Nailsprof Eco за 29 000 руб. Это позволит ни мне, ни клиентам не дышать пылью и вредными частицами в процессе работы.
В долгосрочной перспективе продолжу повышать комфорт клиентов: приобрету удобное кресло для педикюра, сделаю косметический ремонт снаружи помещения, в котором работаю.
Перспективное направление бизнеса – печать принтером на ногтях.
Советы начинающим
Что посоветуете или пожелаете начинающим предпринимателям и читателям?
Не бояться и делать первый шаг. Боюсь представить, что если бы 14 лет назад мы с подругой не решились на авантюрную затею, то продолжали бы рассуждать посредственно. Рискнули и записались на обучение, а это в свою очередь повлекло ряд положительных событий.
В тот момент мы и не могли подумать, что кормить наши семьи будет именно собственное дело, а не высшее образование и престижная специальность.
Поделитесь в соц.сетях:
Источник: finfex.ru
«На открытие студии ушло 800 тысяч рублей», — владелица салона красоты
Профессия мастера маникюра, полученная в период декрета для поддержки семейного бюджета, постепенно переросла в полноценный бизнес с большими планами на будущее.
Самую свежую и более подробную информацию про бизнес и все, что с ним связано, можно узнать из нашего Телеграм-канала.
Получите бесплатный бизнес-план по открытию бизнеса в ТОП сфере
Е Елена Веденяпина, основательница студии маникюра V.ELENA
С мая 2017 года я работаю мастером маникюра, для меня это было ремесло, позволяющее смягчить утрату дохода в связи с уходом в декрет. Когда я вышла с декрета в 2019 году, у меня была уже наработана достаточная клиентская база. Я планировала остаться в найме, работать в коллективе, но в связи с реорганизацией учреждения наше управление претерпело такие изменения, при которых я не могла остаться.
Я соразмерила перспективы и поняла, что в дальнейшем ничего не изменится, тем более в лучшую сторону. Это будут вечера и выходные без семьи, потому что объемы работы росли, в отличии от кадров, и я приняла решение. Я уволилась в августе и зарегистрировалась как ИП в октябре 2019 года. Первая моя студия — кабинет на дому — начала функционировать в декабре того же года.
Чем вы занимались до открытия бизнеса?
После 11 класса я окончила техникум в Новосибирске по специальности социальная работа. Затем устроилась в управление социальной защиты нашего населенного пункта. Отработала в нем 8 лет и в 2004 году поступила в Новосибирский государственный технический университет на эту же специальность. Защитила диплом уже будучи сотрудником Пенсионного фонда РФ в 2009 году.
Я занималась вопросами предоставления мер государственной поддержки семьям с детьми и иными социальными выплатами, реализацией социальных программ для учреждений социальной сферы на территории нашего района с участием средств Пенсионного фонда Российской Федерации. На этом месте я проработала 10 лет.
Nail-нишу я выбрала случайно. Я ушла в последний декрет. В 33-34 года родила третьего ребенка. Достаточно поздние роды, большой перерыв между старшими детьми. Из-за ухода в декрет мы утратили в доходе половину дохода.
Изначально была цель заработать хоть какие-то деньги в качестве помощи семейному бюджету. Моему ребенку было 9 месяцев, когда я отучилась на мастера-маникюра и начала принимать клиентов на дому в 2017 году.
Х | закрыть
Выбрала это направление, потому что обладаю большой усидчивостью. К своему делу подошла очень основательно и со всей серьезностью, к слову сказать первый маникюр я выполнила только после прохождения обучения, понимаю всю ответственность и из принципа «не навреди». Но я не думала, что это перерастет во что-то настоящее, в дело моей жизни и после декрета планировала выйти на основную работу.
На момент увольнения я обратилась в центр занятости и получила помощь в открытии бизнеса — 124 тысячи рублей. И ещё было порядка 50 тысяч своих. Я купила оборудование для педикюра, на тот момент я им еще не занималась, приобрела профессиональный препарат, обучилась педикюру, расширила сферу своих услуг. Одним из условий предоставления поддержки было нахождение в статусе ИП в течении года, но я не закрылась, т.к. для меня было важно находится в этом статусе, ведь тогда я могла считать свое дело не ремеслом, а настоящей работой.
Почему решили перебраться из дома в студию?
Для начала расскажу, каким образом и почему открыли студию в городе.
Я очень много обучаюсь, прохожу курсы, и с прошлого года эти курсы перестали относиться к nail-индустрии. Я стала углубляться в предпринимательство. Для себя я поняла, что не хочу постоянно быть ремесленником, мне хотелось развития. Полтора года назад я начала обучать первых учеников. В апреле этого года я попала в общий чат предпринимателей, занимающихся в разных сферах.
Я завела новые знакомства, единомышленников. Было очень здорово, что мы могли обучаться и делиться опытом друг с другом. Там же я познакомилась с руководителем студии маникюра Мохито, которая функционирует вот уже 2 года, данная студия открыта по франшизе.
Я обратилась за помощью, мне нужна была локация, где бы я могла проводить свои офлайн курсы в Красноярске. Могу сказать, что полезные связи мне открыли глаза на многие вещи, как например на то, что открыть студию маникюра в поселке, в котором я живу нерентабельно, а делать это в далеке от дома мне не пришло бы и в голову.
10 бизнес-идей для 2023 года с минимальными вложениями (до 3-5 миллионов на точку)
Список ниш, о которых знает меньше 100 предпринимателей в СНГ.
Поэтому нужно было использовать другие варианты развития и я выбрала преподавание. Ведь у меня достаточно большой опыт и было много запросов по обучению от молодых мастеров. Но мне открыли глаза на то, что расстояние и место жительства не всегда ключевые (хотя часто очень значимы) и можно открыть свою студию где угодно. Так, благодаря нашему сообществу я обрела наставника, который прошел со мной этот путь. От подбора помещения до найма сотрудников.
Какой объем первоначальных инвестиций было вложено в открытие бизнеса?
Порядка 170 тысяч ушло на обучение и 800 тысяч на открытие студии.
Каждая студия требовала приблизительно одинаковых инвестиций?
Потребовались разные объемы. В городе 3 места для мастера маникюра, предусмотрена должность администратора, мастера-бровиста и мастера педикюра. Если мы будем работать при полной загруженности, то это 6 мастеров маникюра, 2 мастера педикюра, 2 бровиста и 2 администратора. Настолько можно загрузить нашу студию.
Насколько важна локация для студии? Как правильно выбрать локацию?
При выборе помещения локация — это самое важное. Мы очень много пересмотрели вариантов, считали трафик, который проходит в час пик, замеряли по чекам посещение кофеен, рассматривали расположение остановок, парковок. Эти моменты очень влияют на посещаемость студии.
Важно отметить, насколько для меня было важно сопровождение, которое я приобрела в рамках знакомства в чате предпринимателей. Потому что я выбрала бы другое помещение и меня бы в первую очередь интересовала стоимость аренды, что имеет значение. Стало понятно, что по стоимости аренды можно хорошо определить трафик. Я поняла, что в определенных районах аренда подобных помещений стоит тысячу за квадратный метр.
Там нет того объема клиентской базы, который необходим в нужном количестве. При выборе помещения необходимо учитывать наличие конкурентов в ближайшем радиусе. Без обучения я бы посчитала, что рядом их не должно быть, но это не так. Конкуренты должны быть рядом. Если они есть, то есть и клиентская база и там можно работать.
Помимо маникюра, у вас в студии можно получить и другие бьюти-услуги?
Маникюр с покрытием и без, укрепления гелем и полигелем, наращивание, коррекция ногтей. Помимо маникюра в студии можно сделать педикюр: аппаратная обработка пальчиков, препаратная обработка на стопах — израильский педикюр КАРТ, который я очень люблю. Клиенты от него в восторге.
Мы предлагаем услуги мастера бровиста: коррекция, окрашивание, ламинирование бровей, услуга «Счастье для бровей» для роста и укрепления. Наш бровист также делает макияж от дневного до грима, укладки от простых пучков до объемных красивых локонов. Есть идеи по расширению списка предоставляемых услуг.
Какие услуги являются сегодня востребованными в ногтевом сервисе?
Наиболее востребованная услуга — покрытие гель лаком, также педикюр пользуется спросом. Сейчас меньше клиентов по наращиванию ногтей, но это зависит от позиционирования студии. Есть студии, которые работают на моделирование сложных форм, и у них есть своя клиентская база. У нас все достаточно просто, без экстремальных отклонений. Мы работаем в рамках обыкновенных женщин и их потребностей.
Как вы ищете клиентов?
Разными способами, тем более что мы открылись недавно. Для нас это момент выживаемости. Начинаем с сообществ в ВКонтакте нашего микрорайона. Мы делали в них посевы об открытии, стимулировали скидкой на первое посещение.
Мы собираем контакты знакомых и подруг у клиентов, которые к нам приходят, и работаем с потенциальными клиентами: приглашаем, обзваниваем, рассказываем о наших услугах. Это процесс тяжелый. У меня есть своя наработанная клиентская база, но она находится в ста километрах от нашей студии. Хотя некоторые мои клиенты и приезжают на педикюр, но этими визитами не закрыть нашу потребность.
Когда мы только открывались, я искала партнеров в смежных услугах: студиях окрашивания, перманента, массажа, фитнеса и прочими. Также просим делать отклики через блогеров. Мы провели праздничное открытие, на которое пригласили фотографов и видеографов, пригласили первых клиентов, разыгрывали подарки собирали отзывы и рекомендации. Сейчас мы запустили рекламу на мониторе одного из соседних домов.
Источник: f.partnerkin.com
Ростовский нейл-арт: Как дизайнеры ногтей сделали бизнес с нуля в 17 странах
В конце января в Фейсбуке южноафриканки Иоланды Остин Беккер появилась фотография, на которой она в нежно-розовом облегающем платье обнимает за плечи двух улыбающихся блондинок в точно таких же нарядах. На заднем плане — розовый, в тон платьев, логотип школы нейл-арта E.Mi. «Запуск E.Mi сегодня прошёл отлично!», — делится впечатлениями одна из запечатлённых на фото сотрудниц только что открывшейся в Кейптауне школы.
В конце января в фейсбуке южноафриканки Иоланды Остин Беккер появилась фотография, на которой она в нежно-розовом облегающем платье обнимает за плечи двух улыбающихся блондинок в точно таких же нарядах. На заднем плане — розовый, в тон платьев, логотип школы нейл-арта E.Mi. «Запуск E.Mi сегодня прошёл отлично!» — делится одна из запечатлённых на фото сотрудниц только что открывшейся в Кейптауне школы.
E.Mi — российский бренд, принадлежащий семье нейл-дизайнера Екатерины Мирошниченко. Сейчас компания развивает по франшизе школы нейл-арта и линейку средств для моделирования и дизайна ногтей. Иоланда узнала об E.Mi из «Фейсбука». Её так впечатлили цвета и техника, что она поехала на курс обучения от Мирошниченко в Дубай. Потом ездила в Ростов-на-Дону, чтобы стать амбассадором бренда и открыть свою школу.
«Я работаю в ногтевой индустрии уже 17 лет, — рассказывает Иоланда «Секрету». — Пару раз была на тренингах в США, но они ни в какое сравнение не идут с тем, что предлагает E.Mi. У неё сложные работы высокого качества — мне это нравится».
Новые школы E.Mi открываются по всему миру каждый год. Сейчас они есть в 54 российских регионах и в 17 странах мира. Над E.Mi помимо Екатерины Мирошниченко работают члены её семьи. Отец Николай — главный инвестор, отвечает за стратегическое развитие компании. Младшая сестра Вера — исполнительный директор.
Но Екатерина остаётся лицом и главным активом компании, она — автор всех моделей ногтей и методик. Оборот E.Mi оценивают в 350 млн рублей в год, из которых школа приносит 150 млн, а линейка средств E.Mi — 200 млн. «Секрет» рассказывает историю семейной ногтевой империи.
Сила маникюра
«Обратите внимание: когда вы делаете себе что-то новое на ногте, то постоянно его трогаете. Женщина от этого получает эстетическое удовольствие. Если вы каждый раз будете предлагать ей что-то новенькое, поверьте мне, она не уйдёт от вас к другому мастеру», — высокая блондинка на каблуках Екатерина Мирошниченко гипнотизирует публику.
На ростовской выставке индустрии красоты «Шарм» секция её школы занимает самую большую площадку. Здесь же всем желающим бесплатно делают моделирование одного ногтя и дизайн на нём. Ради этого к мастерам E.Mi выстроилась очередь — пока за стойкой сидит одна девушка и ждёт окончания процедуры, остальные следят за процессом из-за её плеча. Все они — специалисты по маникюру из разных регионов, которые хотят научиться технике Екатерины и больше зарабатывать.
«У маникюрши зарплата может быть как у депутата, — говорит «Секрету» Екатерина Мирошниченко. — Мои ученицы рассказывали, что зарабатывают по 200 000 — 300 000 рублей в месяц, спокойно выплачивают ипотеку, покупают машины и много путешествуют». Но это касается только тех мастеров, которые арендуют рабочие места и обслуживают своих постоянных клиентов. Мастера, работающие в салонах, получают меньше — в E.Mi, например, от 30 000 до 60 000 рублей.
Хотя объём российского рынка ногтевого сервиса отдельно никто не оценивал, эксперты говорят, что его потенциал огромен — количество салонов на число жителей в российских городах в разы меньше этого же показателя в Европе и США. По оценкам генерального директора компании «Арт-стиль group» Вячеслава Куца, в Москве сегодня работает 14 500 салонов, то есть на 1300 жителей столицы и области приходится один салон. В США на один салон приходится 350 человек.
Учитывая, что, по оценкам Мирошниченко, маникюрша в среднем работает по специальности не дольше пяти лет из-за монотонности и вреда, который эта работа наносит здоровью, потребность в обучении новых специалистов будет всегда.
Екатерина и Вера Мирошниченко
Семейный бизнес
Семья Мирошниченко — не новички в индустрии красоты. Любовь Мирошниченко, мать Екатерины и Веры, с 1997 года руководит своим салоном красоты в Армавире, а Николай Мирошниченко занимается продажей оборудования для салонов красоты.
В начале нулевых Николай Мирошниченко решил открыть ногтевую студию в Ростове, чтобы у дочерей, уехавших туда учиться, был стабильный заработок. В ноябре 2002 года Вера зарегистрировала ИП, а её отец снял 40-метровое помещение и нанял двух мастеров. Он сразу решил, что при салоне надо открыть школу и магазин профессиональных материалов. «Идею Николай Иванович подсмотрел у своего знакомого, которому в Краснодаре принадлежал похожий бизнес, — говорит Вера. — Первого преподавателя мы отправили учиться в Краснодар к этому знакомому, чтобы перенять бизнес-модель». Отучившийся специалист неожиданно настоял на том, чтобы читать в школе исключительно теоретическую часть, без практики. Тогда Вере пришлось самой отправиться в Краснодар на курсы.
В декабре 2002 года «Центр ногтевой моды» — так тогда называлась компания семьи Мирошниченко — начал работать. Салон находился в спальном районе Ростова-на-Дону, в Халтуринском переулке. Проходимость была низкая, и первые мастера проработали не больше трёх месяцев. Хотя у салона было всего два посетителя в неделю, их всё равно надо было обслуживать.
Вера начала прогуливать занятия и села за маникюрный стол. Количество клиентов постепенно росло, постоянные посетительницы начали приводить с собой подруг — и Вера решила привлечь к работе младшую сестру: «Катя в это время училась в педагогическом институте по специальности «декоративно-прикладное искусство». Мы иногда звали её нарисовать нам или нашим клиентам что-нибудь интересное, но постоянно она не работала. Когда количество клиентов выросло настолько, что я не справлялась сама, попросила Катю научиться наращивать ногти и сесть со мной за соседний стол».
Со следующего года сёстры Мирошниченко начали участвовать в российских индустриальных выставках, где рассказывали о школе и услугах. В первые же год их небольшой стенд приметили мастера из Ставрополя и попросили Екатерину провести мастер-класс у себя в городе.
Первые ученики
В 2002 году курсы маникюра и педикюра в Ростове предлагали два варианта обучения: либо неделю, либо три месяца. «Центр ногтевого дизайна» выбрал золотую середину — программа была рассчитана на месяц. Причём по будням шли занятия по моделированию, а по выходным — по нейл-дизайну. «В итоге выходили специалисты широкого профиля. Курсы по дизайну в России тогда в большинстве своём были примитивными — рисовали палочками и иголочками. Катя как художник рисовала кисточками, и у нас в школе всё было на уровень выше», — продолжает Вера.
Первую группу Мирошниченко набрала в первый же месяц работы — в ней было всего три ученика. На следующем курсе учеников было уже пятеро, а потом — семеро. Школа начала постепенно обрастать учениками из ближайших регионов. Некоторые мастера приезжали даже из Тюмени и Владивостока.
Сегодня занятия в ростовской школе идут каждый день, включая выходные, в каждой группе — десять человек. Курс по моделированию ногтей в 2003 году стоил около 6000 рублей. Сейчас аналогичная программа обойдётся в 18 000 рублей, а классический маникюр — в 13 000.
По данным Российской парфюмерно-косметической ассоциации, сегодня в России работает около десяти крупных маникюрных школ, среди которых «Оле Хаус» (учебный центр CND), Alex Beauty Concept, CNI («Центр ногтевой индустрии»), E.Mi, «Виктори» и огромное количество небольших учебных центров. В последнее время популярность набирают онлайн-школы.
Развитие франшизы
В 2007 году Екатерина Мирошниченко написала и выпустила своё первое пособие по ногтевому дизайну «Дизайн ногтей. Художественная роспись. Базовый курс», а следом — ещё несколько книг. Для учебной литературы придумали бренд «Авторская школа дизайна Екатерины Мирошниченко».
Благодаря книгам у сестёр появились первые франчайзи. «Мастера из Пятигорска и Иркутска прочитали мои книги и спросили, как получить разрешение на открытие нашей школы в своих городах. Брендирования школ у нас не было, поэтому мы не продавали франшизы, а обучали инструкторов и давали им право преподавать по нашей программе», — вспоминает Екатерина. Обучение и право считаться официальным инструктором компании в 2008 году стоили 30 000 рублей.
Через год после выхода первой книги Екатерина отправилась на международный конкурс в Италию, где познакомилась с местной россиянкой. Она попросила Екатерину провести курс для итальянских специалистов. Вскоре после этого о лекциях её начали просить русские из Германии и других европейских стран.
Популярность бренда за границей росла. Первые школы появились в Германии и на Кипре. «Российские школы самые сильные по ногтевому сервису. В Европе и США наращивать ногти не умеют. А русскоговорящим девочкам там хочется красивые ногти, хочется нести красоту в массы», — уверена Вера.
Екатерина с ней согласна: «Менталитет русской женщины в корне отличается от менталитета европейской. Наша женщина в магазин ненакрашенной не выйдет».
Постепенно проектом ростовских маникюрш начали проникаться и иностранки. С 2011 года на курсы регулярно приезжают специалисты по маникюру из разных стран: кто-то учился на английском, кто-то берёт с собой переводчика. «Продвигать нас у себя на родине хотят те, кто увидел, что мы делаем, и влюбился в E.Mi, в наши техники, они фанаты», — говорит Екатерина.
Одна из таких фанатов — Марлиз Калликёр из Швейцарии. Два года назад она познакомилась с Екатериной на выставке в Мюнхене, после чего открыла школу E.Mi у себя на родине. «У Екатерины очень качественные материалы и интересные идеи. После запуска E.Mi доход моей компании значительно увеличился — у этой школы в Швейцарии много клиентов», — признаётся Калликёр. Также школы E.Mi, принадлежащие нерусскоговорящим мастерам, есть в Израиле, Румынии, Латвии, Литве, Корее и ЮАР.
Мирошниченко стараются поддерживать своих фанатов. Так, в этом году они предоставили льготные условия представителям бренда в Донецке. «Их школу взорвали, но они хотят открыть новую, несмотря на не очень благоприятные условия для развития бизнеса. Мы понимаем, что выполнять наши планы сейчас не главное, а главное — выжить», — рассказывает Вера.
В 2011 году Мирошниченко впервые выпустили свою линию материала для нейл-дизайна. Это резко увеличило количество запросов на открытие школ под брендом E.Mi — в год поступало по 10–20 предложений. «В результате мы переделали договор и наконец запустили франшизу вместо официальных инструкторов», — вспоминает Вера. В зависимости от региона ежегодный платёж за право использовать бренд составляет от 40 000 до 100 000 рублей, ещё 120 000 — 130 000 рублей стоит обучение инструктора. Все школы под брендом Мирошниченко обязуются продавать продукцию E.Mi. «У каждого профессионального продукта есть своя технология, которой надо обучать. Когда ты обучаешь мастеров работать на своём продукте, получаешь себе верного клиента — специалиста, который всегда будет у тебя закупаться», — объясняет принцип такой бизнес-модели член правления Российской парфюмерно-косметической ассоциации Анна Дычева-Смирнова.
Запуск производства
К 2010 году общий оборот компании в месяц достигал 4,5 млн рублей. Основные деньги приносил салон — около 2 млн в месяц. Школа — от 500 000 до миллиона в зависимости от сезона. Ещё 1,5 млн рублей в обороте компании Мирошниченко приходилось на продажу профессиональных материалов разных брендов.
О своём производстве сёстры задумались, когда поняли, что в региональных школах не могут гарантировать качество — все мастера пользовались разными продуктами. «Мы сами преподавали на марке друга отца, но не могли навязывать её другим мастерам. А от материала многое зависит, — поясняет Вера. — Мой муж и Катя посетили несколько европейских выставок и в итоге остановились на немецком заводе. Там мы заказали наши первые гель-краски».
Николай Мирошниченко был против этой затеи. Во-первых, он не понимал, как организовать производство, а во-вторых, не хотел ссориться с другом, материалы которого отлично продавались в школе его дочерей. «Он расстроился, конечно, но всё-таки понимал, что у него есть дочь, чей талант можно или зарыть в землю, или развить. Он выбрал второе», — констатирует Вера. В семье Мирошниченко с благоговением относятся к способностям Екатерины: «У Кати всё это само прёт, а мы только бежим за ней и помогаем, организовываем, чтобы её дар был не просто так».
Впервые авторские гель-краски для дизайна ногтей от Мирошниченко были представлены в 2011 году на выставке «Интершарм» в Москве. С тех пор сёстры стараются создавать новые продукты каждый год. «Все выпускали тогда цветные гели, а мы придумали назвать этот материал гелевыми красками и залить его в тюбики. Там мы стали пионерами гелевых красок, — делится маркетинговым ходом Екатерина. — Потом я придумала технологию «бархатный песок», в которой используется секретный материал, не применявшийся раньше в маникюре. Он даёт эффект песка на ногтях».
Новая стратегия
Когда количество мастеров в салоне превысило 18 человек, а занятия в школе стали проходить каждый день, Мирошниченко приняли решение съехать с арендованной площади и построить собственное четырёхэтажное здание. Место для строительства выбрали рядом с прежним — несмотря на низкую проходимость, салон и школа уже сделали себе имя: ростовские модницы привыкли приезжать по определённому адресу.
«Идёшь, бывает, по продуктовому магазину и случайно слышишь, как две девушки разговаривают: «Ой, какие у вас ногти, вы на Халтуринском делали?» Нас так все называли — «Ногти на Халтуринском»», — вспоминает Вера. Денег в рекламу Мирошниченко не вкладывали, работало сарафанное радио.
Лишь однажды решили провести эксперимент и показали рекламный ролик с разными моделями ногтей на местном канале. Потока клиентов после этого не было, но на следующий день к открытию салона у входа стояла женщина в мехах с горящими глазами: «Всю ночь не спала, встала в семь утра и приехала, чтобы проверить, существует в Ростове такой салон или нет». Восторженная клиентка оставила Вере на чай 1000 рублей, а на следующей неделе привела подруг. «Сначала мы обслуживали только свой райончик. Здесь много элитных домов, где живут люди среднего и чуть выше среднего достатка, — рассуждает Вера. — А после рекламы к нам пришло пятеро новых клиенток, но уже из других районов города, они привели за собой своих подруг».
Несмотря на бурный рост, к началу 2014 года компания всё ещё не была прибыльной. Мирошниченко решили обратиться за помощью в консалтинг. В результате маркетингового исследования выяснилось, что на популярности Екатерины Мирошниченко больше зарабатывают бренды, копировавшие продукты компании и продававшие их дешевле: «Мы развивали рынок, предлагали новые продукты, но продажами активно не занимались. Школы работали как заводы по производству мастеров, которые в итоге работали на чужом материале». У Екатерины Мирошниченко было около 90 000 подписчиков в «Инстаграме» и почти 60 000 на YouTube, а доля компании на рынке составляла не больше 5%.
В E.Mi приняли решение изменить стратегию и сосредоточиться на дистрибуции вместо развития школ и магазинов. Одна из ключевых ошибок заключалась в том, что профессиональную косметику для дизайна ногтей продавали в рознице, когда надо было продвигать бренд в салонах красоты. В начале 2014 года продажами в компании занимались три менеджера, а через полгода их было уже 12. Оборот начал расти. Новую стратегию стали спускать партнёрам в регионы — тех, кто не справлялся с планами по продажам, стали заменять.
В результате количество ростовских салонов, использующих в работе материалы E.Mi, за 2014 год выросло с 200 до 900 (всего в городе работает 1500 салонов). Но это было несложно, настоящий вызов — увеличить продажи в больших городах. «Чтобы попасть во все московские салоны, понадобится штат из 40 человек. У нашего представителя в столице пока около десяти менеджеров занимаются развитием дистрибуции. То же самое касается и других крупных регионов — Новосибирска, Красноярска, Кемерова, Самары, Санкт-Петербурга, Алма-Аты, Киева и Минска. Если взять все регионы, процент присутствия в точках у нас в среднем составляет 10%», — рассуждает Вера Мирошниченко.
В качестве примера компании с успешной бизнес-моделью она приводит CND, чьи лаки Shellac стоят в каждом салоне. По её оценкам, доля этой компании на российском рыке гель-лаков составляет порядка 35%. Китайский недорогой бренд Bluesky держит ещё 20%. На долю E.Mi приходится 10–15% рынка.
Результаты новой стратегии бренда уже видны. Первый квартал 2015 года был убыточным для компании, а второй и третий — с маржинальностью в 7–10%. В последнем квартале года — в 20%.
Однако школа — не приоритет для семьи Мирошниченко. Главная задача для компании на сегодняшний день — выстроить дистрибуцию продукции в России, странах СНГ и Европы. Из 160 сотрудников компании 90 человек работают над развитием бренда материалов для профессионального маникюра E.Mi. План на этот год — продавать свои материалы в 80% салонов России. Один из инструментов достижения цели — старт продаж франшиз салонов красоты E.Mi.
Источник: secretmag.ru
