Как выбрать соцсети для бизнеса

Многие предприниматели создают профили компании сразу во всех социальных сетях или только во ВКонтакте — так делать не надо. Выбирайте площадку для продвижения так же осознанно, как формируете цели и задачи. Многие специалисты говорят, что надо продвигаться сразу во всех соцсетях. Отчасти это правильно. Но на это нужны деньги и ресурсы, потому что привычка потребления контента отличается в каждой соцсети.

От выбора площадки зависит то, как быстро вы добьетесь поставленных целей. Поэтому перед принятием решения, пройдите три подготовительных этапа:

1. Анализ своей аудитории;
2. Анализ сайта/продукта/услуги;
3. Анализ конкурентов.

Анализ аудитории

Составьте подробный портрет целевой аудитории. Подготовьте несколько карточек с описанием потенциального пользователя из восьми пунктов.

1. Пол;
2. Возраст;
3. Город, регион или страна проживания;
4. Образование;
5. Семейное положение;
6. Профессиональная деятельность или сфера работы;
7. Заработок;
8. Личные интересы.

В конце каждой карточки напишите, какие товары вы будете продвигать клиенту. В идеале можете дописать, какую долю от всех клиентов они составляют.

Как выбрать социальные сети для бизнеса. SMM продвижение. Продвижение в соц.сетях

Пример карточки с портретом пользователя

Анализ сайта

Откройте статистику сайта и, в первую очередь, обратите внимание на источники переходов. Даже если вы не создавали сообщества и страницы, из социальных сетей может идти трафик. Если это действительно так, присмотритесь к самой популярной соцсети.

Во-вторых, изучите демографию пользователей. Посмотрите, кто посещает ваш сайт, какие разделы или товары самые популярные у групп пользователей. Разделите аудиторию на категории. Сравните ваши представления о покупателях с реальными данными. Внесите коррективы в карточки аудитории.

Анализ конкурентов

Этот этап самый сложный и трудоемкий для любой задачи, в том числе для SMM. Знание соцсетей, которые дают трафик конкурентам, поможет получить его вам.

Кроме того, обратите внимание на то, какие публикации наиболее популярны у пользователей, с какими проблемами они сталкиваются и в какое время публикуют записи. Используйте для аналитики сторонние сервисы, например, FeedSpy, JagaJam или Popsters.

Для быстрого, бесплатного и поверхностного анализа конкурентов заведите таблицу, куда вы будете вносить основную информацию. Например, как на изображении ниже. В поле «Комментарии» занесите информацию о том, на что вы обратили внимание в сообществе или об активности подписчиков.

В какой соцсети сидит ваша аудитория

После того как вы подготовили карточки аудитории, сопоставьте их с реальной аудиторией соцсетей. Ниже мы собрали графики, основанные на реальных исследованиях пользователей. Они помогут выбрать сеть с максимальным количеством целевой аудитории. В рамках этой статьи мы рассмотрим пять основных контентных площадок: ВКонтакте, Одноклассники, Facebook, Instagram, YouTube.

Как выбрать соцсети для продвижения бизнеса в 2023 году

Распределение возрастов в социальных сетях в среднем равнозначно. Но если нужен максимум женской аудитории, то за ними лучше идти в «Одноклассники» или Instagram.

В какое время люди пользуются соцсетями

Публиковать записи лучше в период максимальной активности — прайм-тайм. Аналитический сервис Popster в начале 2017 года поделился с vc.ru своим исследованием активности русскоязычных пользователей в 2016 году. Выборка основывается на данных из 17 тысяч сообществ и 25 млн публикаций в шести социальных сетях: ВКонтакте, Facebook, Twitter, Одноклассники, Instagram и YouTube.

Средняя максимальная активность в исследуемых соцсетях приходится на вторник. В воскресенье аудитория взаимодействует с сайтом меньше всего.

Во ВКонтакте и Instagram самый популярный день недели — понедельник. В Одноклассниках и Facebook — вторник. Пользователи YouTube активнее всего в четверг, но во вторник и субботу активность ниже всего лишь на 2% и 3% соответственно.

Во ВКонтакте пик активности приходится на промежуток от 11 до 19 часов. По словам авторов исследования, статистика в Instagram похожа на ВКонтакте, график по этой социальной сети не представлен.

В Одноклассниках пользователи больше всего взаимодействуют с публикациями с 10 до 12 часов, с 15 до 16 часов и в 18 часов.

В Facebook максимальная активность аудитории с 10 утра до 16 вечера. Лучшее время для публикаций — 12 или 16 часов.

Какие возможности открывает каждая соцсеть

ВКонтакте

Бизнес продвигается с помощью публичных страниц, сообществ или рекламы. У социальной сети работает сообщество «ВКонтакте для бизнеса», в которой сотрудники сайта публикуют статьи и кейсы, дают справку по рекламным инструментам и советы по работе с сообществами.

В сообществах администраторы оформляют витрины товаров, также можно добавить аватар и обложку с информацией о бренде. Пользователи общаются с компанией через сообщения сообществ. С помощью приложений создаются рассылки, опросы, продажа билетов и т.п. Есть и платные инструменты для продвижения: реклама в сообществах и в ленте, таргетированная реклама в левом блоке.

Одноклассники

Дешевые подписчики, при этом аудитория взрослая и платежеспособная. Звучит как рай SMM-специалистов. Соцсеть подходит для продажи товаров повседневного спроса. Компания может создать группу или страницу и продвигать ее в привычном формате либо активировать опцию интернет-магазина. Есть возможность продавать напрямую в соцсети и общаться с покупателями.

Кроме промопостов и рекламы в ленте, в соцсети есть функция TV Sync. Она позволяет показывать рекламу в Одноклассниках одновременно с рекламой по телевизору. Синхронизация с ТВ — фича соцсети.

Facebook

В русскоязычном ФБ самая активная аудитория — предприниматели, политики, эксперты, IT-специалисты. Эти люди активнее покупают товары миддл- и премиум-класса. В сети огромное количество возможностей по сегментированию аудитории и настройке таргетной рекламы. Представительство компании существует в формате страниц и групп.

С помощью бизнес-страниц можно собирать отзывы и оценки. Главный минус продвижения в Facebook — публикации бизнес-страниц и групп не отображаются в ленте пользователя. Единственный способ попасть в основную ленту — платная реклама. Также компании общаются от своего имени в комментариях пользователей. Обычно для решения проблем и отработки обратной связи.

Instagram

Ядро аудитории — пользователи от 18 до 29 лет. Площадка активно используется для продвижения интернет-магазинов одежды, handmade-товаров и салонов красоты, потому что Instagram это в первую очередь про визуальный контент. Через Истории можно оперативно информировать подписчиков о проходящих акциях или появившихся новинках.

В профиль компании можно добавить контактные данные и физический адрес, чтобы быстро найти вас на карте. Для каждой публикации доступна статистика, включающая показы, охват и вовлеченность. В статистике профиля отражаются топовые публикации, активность подписчиков по времени и дня недели, а также демографию пользователей.

YouTube

Для продвижения в этой сети нужен видеоконтент. Это может быть ведение видеоблога компании или продвижение рекламных роликов. В первом случае платформа становится полноценной медиаплощадкой. Во втором — получает дополнительный трафик на сайт. В обоих случаях вы тратите деньги на создание видеоматериала и его продвижения.

В YouTube выделяют два формата продвижения: InStream и InDisplay. inStream TrueView — продвижение с помощью AdWords, вы покупаете показы рекламы перед основным видео на чужих роликах. С его помощью можно настроить таргетированную рекламу. InDisplay тоже продвигает через AdWords, но в нативном формате. Ваш ролик публикуется на первых двух местах поисковой выдачи и рядом с «рекомендуемыми» видео.

Где же все-таки продвигаться?

Когда компания идет продвигаться в социальные сети, важно понимать и клиентов, и площадки. Facebook подходит для любого бизнеса, но эффективнее всего там продвигаются товары для премиум-аудитории. Если у вас наглядные продукты, которые можно снимать и фотографировать с разной подачей, выбирайте Instagram. Если продвигаете повседневные товары для взрослой аудитории — Одноклассники. А за молодыми пользователями идите во ВКонтакте и на YouTube.

Источник: conversion.im

Как выбрать соцсети для своего бизнеса?

Самое первое, это та социальная сеть, которая является «любимой» у владельцев и директора компании. Если они постоянно «живут» в этих сетях, то способны с минимальными усилиями привлечь подписчиков на аккаунта компании. Это очень важно для старта.

Далее — ВКонтакте и Instagram — скорее всего обязательны практически для любого бизнеса в России из-за их чрезвычайной распространенности. Instagram также обязателен, если у вас есть возможность рассказывать о себе в форме картинок — ну например, показывать ваши станки, цеха, итд, все, что внушает уверенность или положительно рассказывает о вашем продукте. А дальше — надо смотреть.

Еще одна, практически обязательная сеть — это Одноклассники. Да, опубликовано огромное количество исследований по аудитории ВКонтакте и Одноклассники, и все знают, что в среднем аудитория ВКонтакте гораздо моложе, чем Одноклассники. Но и там и там сидят миллионы людей. Даже если вы продаете нечто для 45-летних — ВКонтакте все равно нельзя игнорировать.

Да, 45-летних там меньше, но их все равно там тысячи на вашем рынке. Ну и в конце концов — никто не застрахован от того, что то, что вы считали продуктом для 45-летних, не окажется интересным 20-летним. Покупают же в конце концов подарки родителям.

Также в большинстве случаев мы рекомендуем Facebook. Аудитория меньше, но более деловая. И все равно достаточно большая, чтобы быть интересной.

YouTube обязателен, если вы готовы публиковать видео. Важно быть уверенным, что вы БУДЕТЕ публиковать видео, а не откроете аккаунт, запостите туда одно видео и все.

Twitter сейчас очень ограничен аудиторией. Возможно, интересен своей возможностью постоянно быть на связи с клиентами или теми, кто пишет о вас. Проблема в ограничении длины поста — там не расскажешь длинную историю. Скорее да, но больше как канал обратной связи, а информационный контент — только в форме картинок и ссылок на полноценную статью в вашем блоге.

Статьи на похожие темы:

• Вот почему важно вести свою страницу в соцсетяхМаленький пример о том, почему ВАЖНО вести свою страницу в соцсетях, уж если Вы ее создали. В особенности ярко это.
• Факторы ранжирования в GoogleИнтересное исследование — пусть на английском, но вкратце передадим суть — самый главный фактор ранжирования в Google — количество «плюсований».
• Не забывайте про оффлайн-поддержку своей активности в соцсетяхЭто особенно верно для начального этапа вашей деятельности в соцсетях, когда о том, что ваш бизнес есть в соцсетях знают.

Источник: likezilla.ru

Социальные сети для сложных продуктов в B2B

Сложные продукты в B2B продают личные контакты, экспертность и репутация. Продают долго, с длинным циклом принятия решения. Иногда от звонка до подписи в договоре проходит 1-1,5 года. И это нормально. Ненормально, когда от SMM в сложной нише B2B ждут мгновенных продаж и быстрых решений.

Не бывает так, чтобы директор по логистике нефтяной компании кликнул на рекламный пост в ВКонтакте и купил 50 единиц бурового оборудования с доставкой до Сургута. Чтобы сделка состоялась, на каждом этапе цепочки касаний вы должны раз за разом снимать явные и скрытые возражения клиента. Как, чем и где — давайте разбираться.

Что может SMM в B2B

У SMM в B2B две базовые задачи — формирование имиджа бренда и увеличение охвата. Лидогенерация и продажи вторичны. Нет, вполне реально заключить сделку по итогу рекламной кампании в Facebook, но для такого результата строится длинная и сложная конверсионная цепочка с подключением СМИ, таргетированной рекламы, лонгридов и видеоконтента. Это долго и дорого, поэтому на рекламную историю продолжительностью от 4 месяцев до года отваживаются немногие.

«Если у клиента вопрос «а где мои продажи через месяц работы?», SMM для B2B даже не стоит начинать. Имеет смысл рассматривать это направление в двух случаях. Первый — когда все возможности контекстной рекламы и офлайн-маркетинга (выставки, конференции и т.д.) уже исчерпаны.

Второй — если продукт для B2B, но пока неизвестен на рынке и для него нет сформулированного спроса. Вот тут можно и нужно браться за соцсети, рассказывать потенциальным клиентам: «у вас вот такая боль — у нас такое решение: читайте лонгрид, заходите на сайт, спрашивайте доступ к продукту, смотрите демо». Но и тут мерилом успеха будут не продажи, а охват и вовлеченность. И это тоже из историй не на месяц «попробовать».

Екатерина Толокольникова, специалист по интернет-маркетингу NowMedia

Какую социальную сеть выбрать

Адресно донести посыл до аудитории может любая социальная сеть. Другое дело, есть ли в ней ваша аудитория:

• определитесь, в чьих глазах вы собираетесь формировать образ бренда,
• есть ли эти люди в данной сети,
• даже если есть, что они там делают.

ВКонтакте, например, соцсеть с доминирующей возрастной прослойкой 25-34 года и небольшим средним чеком. Одноклассники, наоборот, сеть с более взрослой платежеспособной аудиторией, но ее платежеспособность обусловлена не статусом, а возрастом. Обе сети преимущественно развлекательные. Как и Instagram, хотя некоторым представителям российского B2B и там удается удачно креативить.

Например, отлично справляются с SMM в Instagram ГК «Калашников» и «Объединенная авиастроительная корпорация». Они действительно здорово ведут аккаунты, собирая приличные охваты и каждым постом подчеркивая свою экспертность, компетентность и пр. и др.

С YouTube в B2B уже интересней. Видеоформат позволяет за 5 минут показать то, что за час объясняет текст и схема. Здесь же можно выкладывать вебинары, делать прямые эфиры для партнеров, отвечать на вопросы, разбирать продукт на части и собирать обратно, показывать фрагменты технологического цикла и разработки. Как дополнительный канал маркетинга в соцмедиа, YouTube отлично работает на увеличение охвата.

Нельзя сказать, что в Facebook и LinkedIn максимальная концентрация предпринимателей, маркетинг-директоров и наемных топов. Нет, там те же люди, что ищут сокурсников в ok.ru и делятся отпускными фотками в Instagram, просто на Facebook и LinkedIn они настроены, скорей на деловое общение, чем на развлечение. Кстати, они и заходят в эти соцсети преимущественно в рабочее время.

Facebook

Сложные продукты и услуги в Facebook продвигают в трех параллельных направлениях:

1. Перепубликация своих статей и материалов из СМИ на страницу компании в FB. Цель — влиять на образ бренда, вызывать доверие.
2. Создание лонгридов и коротких продуктовых видео на странице компании. Цель — увеличить охват, подогреть аудиторию, показать экспертность.
3. Таргетинг постов и видео на целевую аудиторию по базе контактов, точке на карте (деловой центр, адрес отраслевой выставки или конференции), портрету (возраст, образование, место работы и пр.), параметрам, похожим на параметры ваших клиентов. Цель — нарастить охват и узнаваемость.

У Facebook одна из ключевых ролей в комплексном маркетинге, хотя он неплохо работает и соло, как самодостаточный инструмент продвижения в B2B-сегменте.

LinkedIn

Специфика Линкедин — лояльное отношение к установлению личных контактов и очень точный таргетинг. Сеть не завалена рекламой и спамом, как ВКонтакте и Instagram, поэтому маркетинговые активности воспринимаются без «баннерной слепоты». Здесь действительно можно надеяться на обратную связь и установление полноценных деловых связей с отраслевыми экспертами. Это тот самый типичный для B2B вариант, когда сначала устанавливается персональный контакт, а потом начинается подогрев и продажа.

«По опыту работы с маркетингом в тяжелой промышленности — да, все контракты решения принимаются на условных «Металл Экспо» и личных встречах. С таким раскладом одна из ключевых задач отдела маркетинга — найти нужного человека. И вот тут уже подключается SMM: отыскать контакт, изучить его профиль, подготовить исходные данные и передать их тому, кто будет знакомиться и проводить личную встречу. Это даже уже не маркетинг в классическом смысле, но работает».

Екатерина Толокольникова, специалист по интернет-маркетингу NowMedia

Вообще, у LinkedIn много хороших рабочих инструментов для B2B:

• Showcase Pages — отдельные страницы с разным типом контента для разных категорий пользователей. Нечто вроде посадочных страниц с разделением трафика.
• Content Marketing Score для измерения эффективности контент-маркетинга. Очень полезен, если вы хотите подсчитать, окупается ли год ежедневных постов.
• Контекстная реклама с текстовыми, графическими объявлениями, каруселью и сообщениями.
• Ручные рассылки по контакт-зоне (1, 2 и 3 уровни).

Эти инструменты работают в тандеме с классическим контент-маркетингом: полезными выжимками, видео и релевантными отраслевыми исследованиями в ленте, грамотно заполненными профилем, тематическими дискуссиями в группах. Кстати, аналитики Sproutsocial уверяют, что 20 постов в месяц позволят охватить 60% аудитории, а публикации со ссылкой увеличат вовлеченность в 2 раза.

Важный момент — 90% функций нетворкинга и рекламных инструментов в Линкедине платные. Чтобы написать письмо тому самому директору по логистике нефтяной компании, если он вне вашей контакт-зоны, придется платить. Но платить не за само письмо, а за аккаунт с продвинутыми возможностями: бизнес-профиль с 15 обращениями стоит порядка 60$, а профиль для профессионального рекрутинга и широкомасштабного продвижения обойдется в 120$ за месяц.

Стратегия и контент

Специфика каждой соцмедиа накладывает отпечаток на стратегию и контент. В LinkedIn это частые публикации коротких сжатых постов-выжимок, качественных профессиональных видео и публикаций авторитетных СМИ. В Facebook — видео, лонгриды, прямые эфиры, посты с комментариями.

Очевидно, что для ВК, YouTube и Instagram контент-план, тональность и контекст должны быть другими. Другими могут быть цели, и, соответственно, метрики. Так, LinkedIn можно оставить задачи лидогенерации, Facebook нацелить на повышение узнаваемости и охвата, а YouTube использовать как вспомогательный канал для повышения лояльности. Либо сделать все с точностью до наоборот, если этого требует продукт, бренд и интересы аудитории. Потому что, как это ни банально — со сложными продуктами в B2B все индивидуально!

Источник: nowmedia.ru