Озон — крупнейший маркетплейс России, где продаётся 19 миллионов товаров. А сотрудничают с площадкой больше 30 тысяч селлеров. Выделяться среди такой огромной аудитории сложно. Но продавцы Озона могут использовать встроенные инструменты, которые помогут увеличивать продажи и узнаваемость бренда.
Управлять инструментами продвижения и настраивать их можно в личном кабинете или через раздел «Заявки на маркетинг». А на сайте для продавцов есть подробные инструкции по настройке.
- Уделите внимание карточкам товаров
- Подключите Ozon Premium и откройте покупателям доступ к специальным условиям
- Вступите в программу лояльности от Ozon и станьте продавцом Premium
- Увеличивайте продажи с беспроцентной рассрочкой
- Общайтесь с покупателями и показывайте товар в прямом эфире
- Рассказывайте о своём магазине в email-рассылках и push-уведомлениях
- Отвечайте на вопросы пользователя и помогайте с выбором в режиме реального времени
- Рекламируйте товары в мобильном приложении с Ozon Alerts
- Продвигайте свой магазин и повышайте узнаваемость бренда
- Показывайте свои карточки среди похожих товаров
- Предложите покупателю приобрести сопутствующие товары со скидкой
- Займите первое место в поисковой выдаче Ozon
- Привлекайте клиентов из внешних ресурсов
- Участвуйте в акциях, чтобы бесплатно выделиться на площадке
Уделите внимание карточкам товаров
Перед тем, как запускать рекламу на Ozon и заниматься продвижением, подготовьте и оформите карточки. Если качество контента низкое, покупатель, скорее всего, пройдёт мимо.
3 способа выделиться среди конкурентов 🍏🍎🍏Конкурентные преимущества. Тренинг продаж
Сделайте качественные фотографии. Можете сделать это самостоятельно — у нас есть об этом статья. А можете воспользоваться фотостудией Озона.
Напишите название продукта. Вынесите в название основную информацию: что за товар, бренд, важная характеристика или особенность. Не используйте метафоры и сложные обороты.
Хорошо;Плохо
Морская соль для ванны Sea of Spa, крупная с натуральными маслами, 500 г;The Act labs/Соляной скраб для тела/Скраб-Бальзам для тела/Кокос/Против растяжек/Деликатный скраб
Составьте подробное описание товара. Из этого блока пользователь рассчитывает узнать:
- из чего сделан продукт
- как его использовать
- какие у него есть особенности
Добавьте рич-контент. Это мультимедийные описания в карточке, которые ещё больше помогут в продвижении.
- фотографии с разных ракурсов: общий план, сбоку, сзади, детали продукта
- видео
- обзор 360°
- 3D-изображения
- инфографика
Магазин LG использует рич-контент, чтобы рассказать об особенностях холодильника
Некоторые магазины добавляют видео к карточке. Это ещё больше повышает доверие к бренду и увеличивает конверсию на 130%.
Как выделиться среди конкурентов? | 2 техники создания оффера — Твои конкурентные преимущества
Магазин показывает на видео, как работает робот-пылесос
Добавить рич-контент в карточку продавцы могут самостоятельно — Ozon рассказывает, как это сделать.
Работайте с отзывами покупателей. 99% онлайн-покупателей читают отзывы и рекомендации перед покупкой. Поэтому ваша задача — быстро реагировать на обратную связь. Лучше отвечать покупателям в течение 24 часов. Если есть негативные отзывы, старайтесь их отработать.
Узнайте причины недовольства клиента и постарайтесь исправить ситуацию. Например, можно подарить бесплатную доставку или промокод.
У карточки с отзывами есть преимущества:
- они всегда выше в результатах поиска
- покупатели больше доверяют карточкам с отзывами, чем без них
- по данным Ozon, товары с отзывами кладут в корзину до 50% чаще
Скачайте исследование и узнайте, как отзывы о товаре помогают пользователям принять решение о покупке
Подключите Ozon Premium и откройте покупателям доступ к специальным условиям
Ozon Premium — платная подписка для покупателей, по которой они получают бесплатную доставку, кешбэк Premium-баллами и доступ к спецпредложениям.
Раньше Озон Премиум работал по-другому: пользователи могли купить товар по специальной цене. Но сейчас условия изменили. Теперь за покупку у премиум-продавцов пользователи могут получить кешбэк баллами, а потом обменять их на товары.
Продукты Ozon Premium отображаются на главной странице сайта или на специальной странице для покупателей с Ozon Premium. Они помечены значком с синей короной, а рядом написано количество баллов за покупку.
Тег Ozon Premium привлекает покупателей, и на него чаще кликают. Поэтому популярность карточки растёт, и она поднимается в результатах поиска. По данным Ozon, клиенты с подпиской Premium делают в 3 раза больше заказов в месяц, а их средний чек выше на 60%.
Вступите в программу лояльности от Ozon и станьте продавцом Premium
Премиум-программа — это программа лояльности для продавцов, которые зарегистрированы как ИП или ООО на территории России и торгуют на ней.
Программа работает просто: за покупки товаров Premium-клиенты будут получать баллы, которые они смогут потратить на новые заказы.
За участие продавец получает дополнительные преимущества:
- стикер Premium-продавец рядом с названием магазина или на товарах. Будет пометка, что здесь честные цены и качественный сервис
- товары поднимутся в поисковой выдаче и каталоге на 7,5%
- добавится отдельный фильтр в поиске, который поможет покупателям найти продукцию премиум-селлера. А ещё площадка расскажет о товарах в подборках
Увеличивайте продажи с беспроцентной рассрочкой
На площадке можно подключить рассрочку от Ozon или банков-партнёров на срок от 6 до 24 месяцев. При этом продавец оплачивает услугу только для тех продуктов, которые оформили в рассрочку. Это хорошая возможность повысить продажи и увеличить количество покупателей. По данным Ozon, рассрочка увеличивает продажи на 15%.
Общайтесь с покупателями и показывайте товар в прямом эфире
На площадке есть стримы Ozon Live. Это демонстрация товара и общение с покупателями в режиме реального времени. Формат может быть любой: вопрос-ответ, мастер-класс, интервью с экспертом, тренировка, распаковка — отталкивайтесь от ниши, в которой продаёте.
Во время стрима ведущий и эксперт показывают и обсуждают товар, его характеристики, рассказывают об особенностях использования. Например, можно показать, как миксер быстро взбивает белки в густую пену, а матрас не меняет форму, даже если на нём прыгать.
Во время эфира покупатели могут задать в чате вопрос и сделать заказ.
Преимущество стримов — «живой» формат: без монтажа, фотошопа и прикрас. Это повышает доверие к бренду. По статистике, товары из трансляций добавляют в корзину до 30 раз чаще, а спрос на них растёт до 15 раз.
Стоимость Ozon Live начинается от 100 тысяч рублей и зависит от пакета и количества эфиров. Стримить на площадке можно самостоятельно или в партнёрстве с Озоном. В первом случае продавец получает доступ к специальному кабинету и сам проводит прямые эфиры. Во втором Озон берёт весь продакшн на себя: предоставляет продавцу студию, технику, ведущего, проводит съёмку.
Рассказывайте о своём магазине в email-рассылках и push-уведомлениях
Сделать это можно с помощью Direct-коммуникаций. Есть три варианта:
- индивидуальная рассылка
- массовая рассылка
- реклама в push-уведомлениях
В массовой рассылке Озон показывает баннеры определённых магазинов. Такая рассылка делается по всей базе покупателей площадки — около шести миллионов пользователей. Добавить баннер в письмо стоит 50 000 рублей.
Отвечайте на вопросы пользователя и помогайте с выбором в режиме реального времени
С этим поможет видеоконсультация. Она подойдёт продавцам, которые продают технически сложные и дорогие товары, для покупки которых нужна дополнительная информация.
Видеоконсультация работает через сервисы Gruveo или Eyezone. Продавец оплачивает услуги сервиса, настраивает их под себя, выбирает, для каких товаров подключить видеоконсультацию и оплачивает подключение виджета. Стоимость — 50 000 рублей.
В личном кабинете продавец сможет отследить статистику: количество нажатий на кнопку «Звонок» в карточке, сколько раз товар добавили в корзину, сколько раз его купили.
Рекламируйте товары в мобильном приложении с Ozon Alerts
Ozon Alerts — таргетированный виджет, который всплывает в мобильном приложении Озона поверх основного экрана. Он показывается только целевой аудитории: это могут быть покупатели определённых товаров или пользователи, которые интересовались конкретным продуктом.
Ozon Alerts помогает привлечь внимание покупателей к бренду, акции или товару. Стоимость — от 10 000 рублей. Цена зависит от того, где продавец хочет разместить виджет: в категориях или на главной странице.
Продвигайте свой магазин и повышайте узнаваемость бренда
У Ozon есть три способа продвижения для этого: «Баннеры», «Мой магазин» и «Брендовая полка».
Баннеры
С их помощью можно рекламировать товары, бренд или акцию. Такая реклама больше работает на охват и узнаваемость — пользователи могут увидеть ваш магазин или продукцию на Ozon. Можно показывать баннер только определённому сегменту посетителей. Это настраивается в рекламном кабинете Озона.
Продавец платит за каждую 1 000 показов баннера. Стоимость начинается от 35 рублей и зависит от места размещения и платформы.
Мой магазин
Это реклама отдельного магазина, которая размещается на главной странице площадки, в разделе «Все магазины» и на страницах категорий.
Стоимость начинается от 500 рублей в день. Продавец платит за каждую 1 000 показов карточки магазина.
Брендовая полка
Выглядит, как подборка товаров с логотипом, кратким описанием и баннером. Например, покупатель ищет холодильник, и над товарами из поиска появится специальный блок. При клике по продукту можно перейти в карточку или в магазин продавца.
Стоимость — 300 рублей за 1 000 показов.
У брендовой полки есть много преимуществ. Например:
- объявления показываются на странице с результатами поиска и над поисковой выдачей
- высокий показатель кликабельности — в среднем 1,8%
- на полке показывается только продукция конкретного продавца — рекламный блок выкупается целиком
Показывайте свои карточки среди похожих товаров
Это называется «Спонсорские товары». Продавец может рекламироваться в карточках других селлеров и в категориях.
Внутренние алгоритмы площадки сами подбирают место для товара. Они могут быть либо аналогом, либо дополнением к продукту конкурента. Например, если вы продаёте украшения, покупатель может увидеть их на странице другого селлера, который тоже продаёт украшения. Или если вы продаёте одежду для собак, она может показываться на странице селлера, который продаёт корм для собак.
Стоимость рассчитывается за количество показов и кликов. Минимальная ставка — 25 рублей за 1 000 показов, 7 рублей — за один клик. Чем выше ставка, тем больше вероятность показа в рекламе.
Предложите покупателю приобрести сопутствующие товары со скидкой
Для этого есть инструмент «Комплекты», который позволяет купить комплект со скидкой. Например, шампунь, а к нему маску для волос. Площадка разрешает продавцу добавить до 100 сопутствующих продуктов к основным. А сами комплекты будут обновляться в случайном порядке.
Они показываются на странице объявления в блоке «Вместе дешевле!». При этом покупатель может взять любой сопутствующий товар, если нажмёт на «Выбрать другой».
А если клиенты будут часто просматривать комплект и добавлять его в корзину, он автоматически попадёт в блок «Акции и спецпредложения» на главной странице сайта.
Займите первое место в поисковой выдаче Ozon
«Продвижение в поиске» — новый инструмент, который запустился в марте 2021 года. С его помощью можно одновременно продвигаться в поиске и в каталоге.
Пользователи ищут, прежде всего, через поиск. Результаты этого поиска называются органической выдачей. Например, покупатель ищет автотовары и получает в результатах запчасти, автоаксессуары, шины и так далее.
На Ozon можно показывать свои продукты над этой выдачей. Предположим, вы рекламируете парфюмерию, и клиент вводит запрос «духи» или «туалетная вода». Сначала он увидит ваш товар, а потом то, что искал. По данным Ozon, от 40 до 51% всех заказов на площадке оформляется через поиск.
Чтобы не угадывать за пользователя, что он введёт в поиске, у Ozon есть статистика по поиску всех видов продуктов. В личном кабинете продавец может сам отметить запросы, которые предлагает площадка. Можно выбрать до 100 штук фраз. Здесь же сразу устанавливается ставка за заказ в размере процента от цены покупки — от 0,5 до 50%.
Озон в первую очередь показывает те товары у которых ставка выше конкурентов в данной категории. То есть можно регулировать размер ставки и продвигать свои товары в поисковой выдаче.
Способ подойдёт магазинам, которые недавно вышли на маркетплейс. Для рекламы новой продукции такой способ продвижения тоже подойдёт: быстро выводите новинки в поле зрения покупателя, пока ещё у них нет отзывов и рейтинга.
Привлекайте клиентов из внешних ресурсов
Недавно на Озон появился новый способ продвижения «Внешняя реклама», который позволяет настраивать рекламу на внешних ресурсах прямо из личного кабинета. Это может быть:
- поисковая реклама формата Google Shopping
- баннерная реклама в Google Ads, Яндекс.Директ
- баннерная реклама в Facebook* и Instagram* с таргетированием по интересам или на основе поведения покупателей на ресурсах Ozon
- баннерная таргетированная реклама на покупателей, которые подписаны на аккаунты Ozon в Instagram* или Facebook*
- баннерная таргетированная реклама в TikTok
Статистику по каналам можно посмотреть в личном кабинете селлера в разделе «Аналитика». Здесь будет доступен источник трафика, продажи, количество добавлений в корзину.
Участвуйте в акциях, чтобы бесплатно выделиться на площадке
Акции — хороший способ выделиться на площадке, если вы продаёте высококонкурентные или неуникальные товары. Например, продукты повседневного спроса. Акции также подойдут тем, кто хочет распродать остатки на складе. На площадке можно использовать Flash Sale, участвовать в акциях маркетплейса или создавать собственные.
Источник: www.retailcrm.ru
Чем можно отличиться и выделиться на фоне конкурентов
Внимание клиента – основной фактор, располагающий к покупке. Чтобы завлечь потенциального покупателя, коммерсанты и маркетологи постоянно тестируют новые стратегии и рекламные проекты, не жалея сил и финансов. В этой статье мы решили рассказать, чем можно отличиться и выделиться на фоне конкурентов, чтобы быть лидером на рынке.
Как выделиться среди конкурентов?
Ошибочным вариантом, как выделиться среди конкурентов, является максимальное снижение цены. То есть, компания проводит аналитику конкурентов, исследует прайс-лист и ценообразование. Затем, вычитает 10-20% от стоимости (а то и больше) каждой позиции, и формирует свой прейскурант. И думают, что продавать SEO продвижение недорого, значит иметь толпу клиентов и прибыль.
Это заблуждение. Количество клиентов ≠ большие деньги. Основная цель привлечения покупателей – продажи за высокую стоимость. А что может способствовать работе на дорогих чеках? – конечно же, личный бренд, точнее стратегия его продвижения и позиционирования. Если Ваша фирма продаёт услуги в разы дешевле, чем конкуренты, потребитель будет Вашим клиентом, пока цена не поднимется.
Потому что аудиторию привлекает не специалист, а цена. В итоге – мастер работает на износ за дешёвый прайс, быстро перегорает к профессии.
Чем можно отличиться от конкурентов?
Чтобы понимать, чем можно отличиться от конкурентов, приведём простой пример: есть два мастера ногтевого сервиса Жанна и Мария. Обе девушки работают год в данной сфере. Жанна работает над рекламной компанией, заказывая создание и настройку Яндекс Директа, закупая интеграцию у блогеров.
Позиционирует бренд, путём введения соц. сетей, выделяясь среди коллег приятными бонусами и уникальными чертами личного бренда. Стоимость комбинированного маникюра с покрытием у данного мастера 1500 рублей – выше средней стоимости в небольших городах (до 500 000 населения). При этом у неё запись забита на 6-8 недель вперёд. Работая 5-6 часов в день, она зарабатывает около 10 000 рублей.
А вторая маникюрщица, Мария, разместила объявление об услуге на известных сервисах «Авито» и «Юла», в соц. сетях выкладывает работы раз в несколько недель, экономит на рекламных кампаниях. Стоимость за маникюр с покрытием гель-лака у неё 550 рублей. У неё так же забита запись на месяц вперёд. Но, чтобы заработать но работая 6-8 часов, она зарабатывает едва 500 рублей.
Высокая вероятность того, что Мария в ближайшее время морально и физически устанет. Никак не выделяясь среди конкурентов, кроме низкой цены, она не сможет удержать клиентов, даже при повышении на 100-200 рублей. Жанна уже работать на высокой стоимости, любит свою работу. Вот, что такое позиционирование бренда, и как оно влияет на карьеру и заработок специалиста.
Как выделиться на фоне конкурентов?
Перед тем, как выделиться на фоне конкурентов, тщательно исследуйте целевую аудиторию. Кто Ваш идеальный клиент, с какими проблемами он ежедневно сталкивается? А главное, какие проблемы, боли Ваш продукт поможет решить.
Составив ясную картину ЦА, необходимо приступить к анализу конкурентов. Поймите простой принцип – чтобы выделить свою компанию среди конкурентной массы, необходимо показать потенциальному покупателю максимальную выгоду от сотрудничества. Если понять, как определить боли клиента, и научиться закрывать возражения уже на этапе прогрева – у конкурентов нет шансов!
Превращайте минусы «коллег» в свои плюсы для покупателей. Конкурент осуществляет доставку в течении 72 часов, и платную сборку – сделайте условием доставку в день заказа. Сборка входит в стоимость. Чтобы улуга была рентабельной, объедините цену за доставку и сборку, вычтя 20-25%. Выгода клиента – доставят быстрее и бесплатно соберут – беру у них!
Необходимо поставить маркетологу задачу, сделать табличку «Чем мы отличаемся от конкурентов». За основу брать ближайшие аналогичные компании в регионе. Рекомендуем ориентировать на стратегию продвижения топовых компаний. Многие представители брендов пишут однотонные лозунги: « У нас быстрее, лучше, качественнее, дешевле!».
Но, современному клиенту нужны конкретные цифры и наглядные выгоды. Наверняка Вы замечали рекламные баннеры, где есть две цены «Обычная» и «со скидкой». Например, только одни сутки курсы SEO продвижения сайтов 4990р, вместо 15 000р. Любого человека, даже из-за любопытства, привлечёт такое предложение. При этом, цена курса не изменилась.
Просто разработчики решили поставить рядом цифру, в 3 раза выше. Выражая выгоду для потенциальных клиентов. Как результат – большое количество заявок по «очень низкой» цене.
Статьи
Обходить сеть позволяет программа Virtual Private Network (VPN). Что это такое и как пользоваться данным сервисом, расскажем в данной статье.
Источник: pro-promotion.ru
Как выделиться среди конкурентов: 4 важных шага
Вы много работали, открыли бизнес, получили первых клиентов. И все бы хорошо, но вдруг вы чувствуете чье-то дыхание за спиной. Это конкуренты — и вам пора от них отрываться. Как это сделать, рассказываем в статье.
Советы из интернета
Статья об отстройке от конкурентов есть на каждом ресурсе, посвященном бизнесу и маркетингу. Вот список советов, которые опубликованы везде: от Forbes до блогов на бесплатных доменах Wix.
- Предложите что-то новое, придумайте действительно уникальное торговое предложение;
- Говорите о ценности ваших товаров или услуг;
- Будьте открытыми и честными;
- Будьте креативными и инновационными;
- Работайте над клиентским сервисом, он должен быть безупречным;
- Будьте честными с комьюнити, общайтесь, стройте отношения;
- Ваши слова и действия должны быть понятными и предсказуемыми;
- Пробуйте разные способы продвижения;
- Используйте точный таргетинг;
- Предложите тестовый период или возврат денег, если продукт не понравится.
При этом никто не знает, с какого пункта начать и как именно стать «креативными и инновационными», оставаясь «понятными и предсказуемыми».
Встречаются и более практичные советы: постройте личный бренд, попробуйте видеомаркетинг. Но вдруг в вашей тематике видео снимают все, кому не лень? А быстрая доставка важнее вашей личности?
