Спасибо участникам клуба за активное участие в дискуссии. Судя по опросу, мнение разделилось 50 на 50:
— Половина из опрошенных хотят иметь малый бизнес, для обеспечения личных нужд.
— Вторая половина, кто хочет срубить много денег за один раз, а так же тиражировать бизнес.
Для того, чтобы вырастить маленький бизнес или большой бизнес — времени нужно потратить примерно одно и тоже. Единственная разница — нужны разные усилия. Но и иногда даже крупный бизнес вырастить можно с меньшими усилиями.
Сейчас мы с вами поговорим о том, что нужно научиться выращивать не только бизнес, как огромную тыкву, но и научиться выращивать своих покупателей.
Сам по себе бизнес без покупателей — ничего не стоит.
Из чего состоит любой бизнес?
Бизнес состоит из офиса, места для производства продукта, технологии, сотрудников и покупателей.
Если убрать из бизнеса людей, которые производят, то станки будут просто стоять мёртвым грузом.
Если сотрудникам дать возможность производить продукты, то они могут произвести очень много продуктов.
Бизнес с нуля. Что нужно знать новичку? КАК ОТКРЫТЬ СВОЙ БИЗНЕС НА МАЛИНЕ бизнес с нуля
Но бизнес тоже умрёт, потому что нет покупателей.
Значит, покупатели является самым мощным и важнейшим факторов во всей цепочке бизнеса.
Поэтому давайте рассмотрим технологию и секреты, как мы с вами можем вырастить наших покупателей, как огромные тыквы.
Да, да нужно выращивать покупателей. Очень многие компании считают, что нужно дать рекламу, продать клиенту товар и потом слать ему тысячи рассылок, чтобы он снова купил товар.
Так они теряют огромное количество своих покупателей.
Вы скажите, «А как правильно?»
Правильно сказать своему покупателю простое человеческое спасибо.
Сказать ему: «Спасибо большое вам, Иван Петрович, что вы купили у нас, а не у наших конкурентов, мы это очень ценим».
Для покупателя это будет, в некоторой степени «вау-эффект», он поймёт, что его деньги, которые он принёс в компанию, ценны, что его ценят в этой компании, как покупателя и как человека. Он станет чувствовать себя партнёром вашего бизнеса.
Будьте уверены, что он придёт к вам ещё раз, если ему потребуется такой продукт.
Очень и очень мало компаний говорят своим клиентам «Спасибо большое, что ты у нас купил» — это говорят, только единицы компаний.
Разве сложно сказать клиенту простое «Спасибо», что ты купил у нас, а не у наших конкурентов.
Клиент скажет: «Блин, да, этот человек видит, что я его выбрал и поддержал его бизнес своими деньгами».
Нам очень важно научиться говорить своим клиентам «большое спасибо, что он у нас купил.»
Попробуйте дать задание вашим продавцам: пусть они обзвонят всех старых клиентов и просто скажут им «Здравствуйте, Виктор Петрович. Спасибо, что купили у нас в прошлый раз товар, мы это очень ценим. Если вам нужна какая-то помощь или консультация — пожалуйста звоните, я всегда на связи. Меня зовут Пётр, у вас есть мой телефон?». И вы увидите, как у нас появятся много новых клиентов.
Как создать бизнес с оборотом в 250 миллиардов без кредитов и бюджетов? Андрей Кривенко
Нам нужно научиться дарить своим покупателям подарки, как комплимент за покупку, которые вызовут очень позитивные эмоции.
Многие маркетологи называют это event-маркетингом или событийным маркетингом.
Так давайте подарим своему покупателю событие — пригласим его на пикник вместе с другими нашими покупателями, сделаем всё красиво и просто круто!
Ваши покупатели почувствуют себя VIP-персонами, подружатся между собой, станут вашими сторонниками и помогут вам вырастить из вашего бизнеса огромную тыкву.
Таким образом, мы с вами выращиваем лучших покупателей, а они наш бизнес до размера огромной тыквы.
Ответьте, пожалуйста, на несколько вопросов, чтобы мне проще было продолжить дальнейшую консультацию.
Источник: dzen.ru
Личный опыт: как вырастить бизнес и продать его крупной компании
Как ни парадоксально это прозвучит, чтобы успешно продать свой бизнес, нужно с самого начала строить его для самого себя. Именно так получилось с нашим сервисом доставки еды ZakaZaka. В первые годы мы и мысли не допускали о возможной продаже компании — поэтому команда горела идеей и рвалась вперед. Как следствие — позиция №2 на рынке и выгодная сделка с Mail.Ru Group. Вот несколько уроков, которые мы усвоили на своем пути.
Идея важна, но рынок важнее
Начнем с общеизвестных моментов, о которых нельзя не сказать. Ваша идея должна быть крутой и решать реальные проблемы клиентов.
Предположим, ваша — решает. Но как понять, что бизнес не закроется через пару месяцев? Для этого обязательно изучите рынок, на который собираетесь выходить. Сколько там денег? Вам будет достаточно доли, скажем, в 2–5%? А кто ваши конкуренты?
Давно ли они на рынке, чем их продукт лучше или, напротив, хуже вашего? За счет чего вы можете их обойти?
Наш первый проект ZakaZaka начался фактически в офлайне: это был небольшой ресторан в центре города и две точки по приготовлению китайской лапши вок. В начале 2013 года мы подключились к почти неизвестному тогда Delivery club и начали получать оттуда заказы. А вскоре решили и сами сделать похожий агрегатор. Рынок был новым и относительно свободным, бизнес-модель казалась понятной и простой.
Кстати, наш опыт работы в офлайне сильно помог: рестораторы полюбили нас в том числе и за то, что мы сами вышли из этого бизнеса. Их трудности были нам хорошо известны. И мы не стремились выжать из ресторанов последние деньги.
Позднее мы вновь заметили растущий рынок, правда, совсем в другой сфере. Так появился Motify — сервис для онлайн-занятий с тренерами по фитнесу, йоге, медитации и другим направлениям. Подобной платформы на тот момент просто не существовало. К тому же во время локдауна офлайн-залы закрылись, и все больше тренеров стали осваивать Zoom и WhatsApp.
Все, что нам было нужно сделать, — дать им удобное приложение для занятий онлайн. Проблема и ее решение были очевидны, а объем рынка в $2 млрд подтверждал, что мы на правильном пути.
Соберите классную команду
Ваша команда должна быть не просто сборищем хороших людей, которые разделяют ваши цели и миссию компании. Главное, чтобы это были сильные специалисты, которые разбираются в нужной области в разы лучше вас. Но и звезд на первых порах лучше не брать — это как минимум нерационально с точки зрения расходов.
При найме специалистов доверяйте своей интуиции. Если вы наняли человека, а после пары недель работы появились какие-то сомнения, — увольняйте сразу. Потому что, как показывает наш опыт, со временем вы все равно с ним попрощаетесь. Лучше сделать это пораньше и подыскать более подходящего сотрудника.
Сильная и вовлеченная команда положительно влияет на восприятие вашего бренда со стороны. «Правильная ДНК» компании притягивает к ней партнеров и клиентов. И наоборот, неверно подобранная команда может погубить ваш бизнес. Токсичность внутри коллектива распространяется на весь бренд и отталкивает.
При работе над ZakaZaka нам просто повезло: удалось собрать сильную команду с первого раза. Мы быстро запустили проект и с самого начала держали высокую планку, оперативно выпускали обновления сайта, активно расширяли сеть партнеров и непрерывно совершенствовались. В результате наш продукт быстро стал №2 на рынке, а в некоторых аспектах мы даже выигрывали у лидера — именно благодаря крутой команде.
Повторюсь: у нас не было цели со временем продать этот бизнес — мы строили его для себя (иначе, вполне вероятно, наш результат был бы хуже). Это увидели и оценили по достоинству инвесторы и партнеры. Более того, когда впоследствии ZakaZaka купила Mail.ru Group, всей нашей команде предложили присоединиться к корпорации и основать новую компанию — ею стала Pandao.
Когда мы начинали ZakaZaka, мобильных приложений было гораздо меньше, чем сейчас. Рынок онлайн-сервисов находился в процессе становления. Поэтому нельзя было у кого-то подсмотреть интересное решение — тогда все были фактически первопроходцами и во многом полагались на свою интуицию.
Как вырастить малый бизнес?
Возможность быстро и на хороших условиях получить кредит (на покупку грузовика или на зарубежную экспансию) или перейти на удобный режим налогообложения — главная поддержка, в которой нуждаются предприниматели. Среди других востребованных мер — консультации, льготные места в технопарках и доступ к госзакупкам.
К началу 2022 года в стране работают 5,867 млн субъектов МСП малых и средних предприятий и индивидуальных предпринимателей, а также 3,866 млн самозанятых граждан. Последние благодаря исполнению мер национального проекта по развитию предпринимательства могут воспользоваться практически всеми льготами и мерами поддержки, прежде предназначенными для малого и среднего бизнеса, — от образовательных и консультационных услуг в центрах «Мой бизнес» (сейчас в стране работают 84 региональных и более 200 муниципальных отделений) и льготной аренды в коворкингах и бизнес-инкубаторах до финансовой поддержки и доступа к госзакупкам.
Создание промпарков и технопарков для малого и среднего бизнеса — одна из самых востребованных мер поддержки. Субъекты МСП получают там быстрый старт на готовой инфраструктуре.
«На сегодняшний день государство профинансировало создание более 70 промпарков и технопарков, и более 40 из них в рамках национального проекта МСП. Объем поддержки составил 13,5 млрд рублей, — сообщила замминистра экономического развития Татьяна Илюшникова, — из них в 2021 году более 2-х миллиардов рублей. В этих парках размещаются почти 2 тысячи производственных предприятий. В течение 2022 года завершится строительство еще 14 новых объектов. Арендовать помещения в бизнес-инкубаторах и коворкингах, работающих при поддержке Минэкономразвития, или получить компенсацию за аренду частного помещения (при отсутствии в структуре центра объектов имущественной поддержки) предприниматели могут через обращение в центр «Мой бизнес», добавила Илюшникова».
К концу 2021 года государство профинансировало создание более 70 промпарков и технопарков и более 40 из них в рамках национального проекта МСП. Объем поддержки составил 13,5 млрд рублей, из них в 2021 году — 2,1 млрд рублей. В этих парках размещаются около 1900 производственных предприятий. В течение 2022 года завершится строительство еще 14 новых объектов. Сейчас в этих технопарках находится около 1900 производственных предприятий.
Арендовать помещения в бизнес-инкубаторах и коворкингах, работающих при поддержке Минэкономразвития, или получить компенсацию за аренду частного помещения (при отсутствии в структуре центра объектов имущественной поддержки) предприниматели могут через обращение в центр «Мой бизнес».
Для того чтобы предприниматели могли получать все доступные им виды поддержки и полный спектр государственных услуг в режиме одного окна, Корпорация МСП создает цифровую экосистему (мсп.рф) на базе своей платформы. На ней будут проходить и разнообразные образовательные мероприятия. «Особый спрос мы отмечаем на обучающие семинары по доступу к закупкам для самозанятых. Они пройдут на цифровой платформе, которую мы запустим в ближайшее время», – говорит гендиректор Корпорации МСП Александр Исаевич.
Закупки на триллион
Самозанятые граждане могут участвовать в закупках по 223-ФЗ на тех же условиях, что и малый и средний бизнес, с 1 апреля 2020 года. «На них распространяются такие же льготы. Это касается квот, установленных для крупнейших заказчиков», — напоминает Александр Исаевич. По данным мониторинга Корпорации, в прошлом году 1300 самозанятых получили более 1 млрд рублей по закупкам госкомпаний. Самая значительная часть этих заказов — более 40% — пришлась на рекламные и маркетинговые услуги, вспомогательные услуги в области финансового посредничества и страхования — 8%, транспортные услуги — 6,9%, образовательные услуги — 4,9%, профессиональные, научные и технические, прочие услуги — 4,6%.
Всего, по оценке Корпорации, объем закупок крупнейших заказчиков у субъектов МСП в 2021 году составил 4187 млрд рублей (по состоянию на 13.01.2022 заключено 472 900 договоров с 123 200 поставщиками, прирост по сравнению с аналогичным периодом 2020 года составил + 507,3 млрд рублей (13,8 %)).
В 2021 году требование об обязательной квоте для МСП было распространено на все крупные государственные компании в рамках Закона 223-ФЗ, а сама квота увеличена с 20 до 25%. За счет данных мероприятий к 2025 году сформируется дополнительный рынок сбыта для малого бизнеса примерно в 1 трлн рублей, оценивает Александр Исаевич.
Деньги с гарантией
Найти деньги для старта — одна из самых больших проблем для малых предпринимателей. Банки предпочитают кредитовать тех, кто работает не менее года. Поэтому создание финансовой системы для поддержки предпринимателей стало одной из главных задач нацпроекта «Малое и среднее предпринимательство и поддержка предпринимательской инициативы».
Федеральный проект «Предакселерация» (создание условий для легкого старта и комфортного ведения бизнеса) дает возможность начинающим предпринимателям воспользоваться поручительством и независимой гарантией региональных гарантийных организаций (РГО) и Корпорации МСП, а также получить микрозаймы государственных микрофинансовых организаций (МФО). Социальные предприниматели, включенные в соответствующий реестр, имеют возможность получать гранты на реализацию проектов в сфере социального предпринимательства.
К октябрю 2021 года МФО выдали 16 000 микрозаймов на общую сумму 28,9 млрд рублей, а РГО — 7500 поручительств и гарантий, с помощью которых предприниматели получили 157,4 млрд рублей кредитов.
Индивидуальный предприниматель из Перми Елена Виноградова, занимающаяся производством и продажей мебели для сна и матрасов под брендом MOLLIS, с помощью «зонтичного» механизма предоставления поручительств Корпорации МСП получила льготный кредит на приобретение «Газели». «Опыт работы с Корпорацией МСП мне понравился — в Перми оперативно отреагировали на заявку, перечень необходимых документов оказался небольшим, ответ пришел быстро, и помощь оказалась очень кстати. Мы работаем в Перми и области, Ижевске и Екатеринбурге, и появление второй «Газели» значительно ускорило доставку нашей продукции покупателям», – рассказывает Виноградова. Сейчас она ищет площадку для строительства собственного производства и изучает, какую господдержку могла бы получить на этой стадии развития своего бизнеса.
Для начинающих фермеров есть специальная мера поддержки — гранты «Агростартап». В 2021 году в соответствии с заключенными соглашениями по этой программе было выделено 3,67 млрд рублей. Фермеры могут использовать гранты на покупку земли, строительство и модернизацию объектов для производства и переработки продукции, приобретение животных, посадочного материала, спецтранспорта и оборудования. В 2021 году для предоставления грантов отобрано 1505 фермерских хозяйств.
512 сельскохозяйственных потребительских кооперативов (СПоК) получили субсидии на укрепление материально-технической базы, в том числе членов кооперативов, а также на увеличение реализации сельхозпродукции. Размер субсидии для одного кооператива — до 10 млн рублей, но не более 50% стоимости имущества.
Предпринимателям из сферы торговли и услуг доступны расчеты в системе быстрых платежей (СБП) с нулевой комиссией (после возмещения банками ранее оплаченной комиссии). Сейчас в программе субсидирования комиссии СБП участвуют 57 банков, которые позволили обеспечить возмещение затрат за использование СБП 35 600 субъектам МСП на общую сумму 59,2 млн рублей.
Деньги на взлете
Федеральный проект «Акселерация» предполагает упрощение налогообложения для растущих субъектов МСП, доступа предпринимателей к льготному финансированию и инфраструктуре поддержки, расширение их доступа к системе закупок, осуществляемых крупнейшими заказчиками, поддержку в агропромышленном комплексе. Для инновационных малых предприятий доступны гранты, а для экспортно ориентированных субъектов МСП — комплексная система поддержки внешнеэкономической деятельности.
Екатеринбургская компания «Пэйкон-технолоджи», разработчик системы автоматизации Paycon для дарксторов, получила в МСП Банке 10 млн рублей по программе «Экспресс-поддержка» для ускорения темпов изготовления устройства Paycon и выхода на международные рынки. Компания планирует экспансию на рынок США. Также в раунде инвестиций принял участие клуб венчурных инвесторов AngelsDeck. Общий объем инвестиций в технологию Paycon в России, как сообщает компания, составил $298 000 (около 22 млн рублей).
Даркстор — специальный склад с продуктами, в которых собирают онлайн-заказы для доставки еды. Paycon — первое и единственное в России SaaS Plus- решение для дарксторов. Оно позволяет оптимизировать процессы и ускорить сборку заказов на 90% за счет улучшенной маршрутизации, одновременной обработки нескольких заказов и снижения вероятности ошибок. В России объем рынок доставки продуктов начиная с 2020 года вырос на 94%. Paycon продал более 1300 своих систем.
«Мы планируем подключать все больше ретейл-игроков страны, а также вскоре выйти с нашим продуктом на международные рынки», — рассказал Игорь Ушаков, сооснователь и генеральный директор Paycon.
Международная экспансия очень перспективна, так как мировой рынок доставки продовольственных товаров в 2020 году вырос почти на 25% до $237 млрд долларов, отмечает представитель компании.
«Корпорация МСП и входящие в наш периметр дочерние организации уделяют приоритетное внимание поддержке высокотехнологичных компаний, особенно стартапам, — подчеркнул генеральный директор Корпорации МСП Александр Исаевич. — Решение Paycon уже востребовано стремительно развивающимися дарксторами, и очень важно именно в данный период поддержать экстенсивный рост компании».
Компания ROBBО из Санкт-Петербурга — разработчик и производитель робототехнических EdTech-наборов для образовательных учреждений — в июне 2020 года получила в МСП Банке, дочерней структуре Корпорации МСП, льготный кредит в 2,6 млн рублей под 2% годовых по программе Минэкономразвития. Средства были направлены на развитие производственных площадок в Санкт-Петербурге и Финляндии, и сейчас оборудование, программное обеспечение и методические материалы компании помогают готовить по инновационным инженерным специальностям 50 000 детей в школах и кружках 22 стран мира от России до США, ЮАР, Японии и Бангладеша, сообщил представитель компании.
Малый и средний бизнес также активно пользовался действовавшей в 2021 году Программой льготного кредитования 1764, в которой сейчас участвует более 100 банков, выдающих кредиты на реализацию инвестиционных проектов, пополнение оборотных средств и рефинансирование. Ставка по этой программе рассчитывается как ключевая ставка ЦБ + 2,75%. В течение 2021 года, по данным уполномоченных банков, по Программе 1764 было заключено 15 900 кредитных договоров на 857,3 млрд рублей.
Налоговый режим как стимул к развитию
В этом году в четырех регионах страны должен начаться эксперимент по введению нового специального налогового режима для малого и среднего бизнеса — «Автоматизированная упрощенная система налогообложения» (УСН-онлайн). Соответствующие законопроекты в 2021 году были внесены в Госдуму. В соответствии с ними в Москве, Московской и Калужской областях и Республике Татарстан с 1 июля 2022 года по 31 декабря 2027 года предприятия и предприниматели с годовым доходом не более 60 млн рублей и численностью сотрудников до пяти человек могут перейти на налоговый режим «УСН-онлайн» и не предоставлять налоговую отчетность и отчетность в государственные внебюджетные фонды.
Введены в действие меры поддержки предприятий общественного питания, о которых давно просили рестораторы. Так, с 2022 года предприятия общепита с выручкой за предыдущий год менее 2 млрд рублей освобождены от уплаты НДС. Кроме того, предельное число сотрудников на таких предприятиях теперь увеличено с 250 до 1500 человек — они могут получить статус субъекта МСП и платить страховые взносы за сотрудников по пониженным тарифам — в совокупном размере 15% в отношении выплат, превышающих МРОТ.
«Это решение, которое мы давно инициировали, открывает дорогу к развитию индустрии. Очень радует, что Минэкономразвития, Минфин и ФНС вместе с бизнесом сделали этот шаг», — говорит президент Союза управляющих ресторанами России Сергей Миронов. К сожалению, ресторанный бизнес в нашей стране сейчас может эффективно работать только в условиях упрощенного налогообложения, выплачивая налог в 6%, а как только предприятие перешагивало планку в 200 млн рублей выручки и переходило на обычную систему налогообложения — с выплатой 20% налога на прибыль и НДС, то неизбежно уходило в минус, объясняет Миронов. Доходы рестораторов в условиях пандемии существенно сократились, и при этом они не могут снижать налогооблагаемую базу за счет вычета, входящего НДС, — у них его просто нет, так как они закупают продукцию в основном у мелких поставщиков, работающих на упрощенной системе, то есть без НДС, либо у сельхозпроизводителей, выплачивающих льготный НДС в 10%. То, что теперь на статус МСП могут рассчитывать рестораны с выручкой до 2 млрд рублей и штатом до 1500 человек, привлечет в эту сферу новые инвестиции и даст возможность развиваться добросовестным предпринимателям, уверен Сергей Миронов.
Больше информации о мерах поддержки и национальном проекте «Малое и среднее предпринимательство»
Источник: www.forbes.ru
