На франшизу заключают договор коммерческой концессии. Франчайзер в нём — правообладатель, а франчайзи — пользователь. Франшиза бывает на конкретный срок, например, на пять лет, или бессрочная — пока одна из сторон не предложит расстаться.
Если не хотите работать по франшизе дальше, действовать надо так.
Договориться
Первое, что стоит сделать — предложить франчайзеру разорвать договор по соглашению. Тогда не придётся платить за франшизу лишние месяцы.
Нередко франчайзеры идут навстречу и иногда даже возвращают паушальный взнос. Условия надо записать в соглашение о расторжении: с какой даты франшиза больше не работает, как рассчитываетесь при расставании.
Расторгнуть по уведомлению
Если договориться не получилось, договор расторгают по правилам из ст. 1037 ГК РФ и условиям из договора.
По умолчанию договор расторгают так:
— От бессрочной франшизы можно отказаться в любое время, уведомив франчайзера за шесть месяцев, если по договору срок не больше.
— От бессрочной или срочной франшизы тоже можно отказаться в любое время, уведомив франчайзера за 30 дней взамен отступного. Сумма отступного должна быть в договоре.
В договоре могут быть свои условия расторжения, даже более мягкие. Например, что франчайзи может уйти, уведомив за месяц даже без отступного. Тогда надо пользоваться этим пунктом.
Уведомление надо направить на юрадрес франчайзера, если в договоре не прописан другой способ.
Если уведомление не направить, роялти продолжают начисляться, и франчайзер получит их через суд. Например, в одном деле покупатель франшизы на фитнес-клуб отправил уведомление не туда, но считал договор оконченным. В итоге накопились роялти на полмиллиона и франчайзер отсудил их с пенями — дело № А56-23625/2016 .
Год Эльбы в подарок всем ИП младше 3 месяцев
Получить подарок
Если франчайзер грубо нарушил договор
Ещё договор можно расторгнуть через суд, если франчайзер существенно нарушил свои обязанности.
Существенно — значит, что потери франчайзи вышли за рамки обычного предпринимательского риска. Например, когда франчайзер не одобрил ни одно помещение по своему же чек-листу или не обучил сотрудников. Но тут придётся судиться. Если франчайзи выиграет, не будет платить отступное или работать ещё полгода с роялти. Это правила — из ч. 2 ст.
450 ГК РФ.
Когда нарушения франчайзера грубые, мы расскажем ниже.
Когда договор может расторгнуть сам франчайзер
Франчайзер может отказаться от договора, если франчайзи продаёт некачественные товары, грубо нарушает стандарты, открывает не одобренную точку или задерживает роялти. Но до этого франчайзер должен отправить претензию и дать время на устранение. Если же нарушения остаются или в течение года опять происходит то же самое, франчайзер расторгает договор.
Если товарный знак истёк
Договор прекращается сам, если у франчайзера истёк срок действия товарного знака, и он не переоформил его или не заменил на новый бренд.
С какой даты договор — всё
До даты расторжения договора начисляются роялти, поэтому она важна.
Дата расторжения договора это:
— дата из соглашения, которое заключили полюбовно;
— дата истечения срока после уведомления;
— дата вступления решения суда в силу — если франчайзи судился.
Досрочное расторжение договора регистрируют в Роспатенте, но оно не отодвигает дату расторжения.
С даты расторжения договора больше нельзя работать под уже ставшим чужим брендом и использовать чужие технологии. Оборудование, которое франчайзер давал в пользование, надо вернуть. И больше не начисляются роялти.
Можно ли отказаться от франшизы, если права на товарный знак не регистрировали в Роспатенте
Если франчайзер передал все инструкции и бизнес под брендом запустили, то нет.
Франшиза — это товарный знак, ноу-хау, деловая репутация и коммерческий опыт франчайзера. В договоре их называют «комплекс исключительных прав», сокращённо «КИП».
Передачу комплекса регистрируют в Роспатенте. Но если договор в Роспатент не носили, но бизнес под брендом запустили, считается, что франчайзер исполнил свои обязанности. А франчайзи должен платить паушальный взнос и роялти.
Регистрация перехода важна для других предпринимателей и клиентов. Мол, смотрите, этот предприниматель работает под этим брендом законно, по франшизе. Но регистрация не важна для отношений франчайзера и франчайзи — ч. 2 ст. 1028 ГК РФ и п. 37 Постановления Пленума ВС РФ № 10 .
Ещё нельзя ссылаться на отсутствие регистрации, если оба должны были скинуться на госпошлину, но франчайзи не скинулся.
Если во франшизном пакете нет товарного знака, а есть только коммерческое обозначение , переход вообще не регистрируют. Это будет считаться не коммерческой концессией, а лицензионным договором на передачу коммерческого обозначения с ноу-хау.
Когда можно досрочно расторгнуть договор, если франчайзер не помогает
Если франчайзер нарушает свои обязанности и из-за этого бизнес под франшизой невозможно начать или он застопорился, это существенное нарушение договора. Тут его можно расторгнуть, но через суд.
Посмотрим, что должен франчайзер.
Помощь с запуском
Общие обязанности франчайзера прописаны в ст. 1031 ГК РФ. Вот они:
— Передать все инструкции для работы под брендом;
— Обучить работников франчайзи;
— Зарегистрировать переход прав по франшизе в Роспатенте. Но эта обязанность по договору может быть совместной или вообще переложена на франчайзи.
Конкретные обязанности франчайзера надо смотреть в договоре. Чаще всего это передача брендбука и инструкций по запуску, совместный поиск помещения и его оценка по стандартам франшизы, обучение персонала, рекламная кампания.
Если франчайзер выполнил все обязанности из договора, франчайзи подписал акт приемки, считается, что франчайзер сделал свою работу. Даже если в его обязанности входило только передать инструкции и он кинул ссылку на гуглдок, пример — дело № А56-36727/2018 .
В подборе помещения обязательно участвует франчайзи. Он одобряет варианты или мотивированно отказывается от каждого. В одном споре франчайзи не смог открыть детский сад и попросил вернуть паушальный взнос. Менеджеры запуска предлагали варианты, но франчайзи ни один не согласовал. При этом ни по одному не направил мотивированный отказ, как этого требовал договор. В итоге франчайзи проиграл — дело № А40-169536/2018 .
В другом споре франчайзер помог купить мебель в салон красоты, передал оборудование, брендбук и инструкции. Суд посчитал, что свои обязанности франчайзер выполнил, и не должен возвращать паушальный взнос. Тем более в той же точке франчайзи открыл свою парикмахерскую — дело № А72-17845/2019 .
А вот если франчайзер не обучил сотрудников или не нашёл помещение по своему же чек-листу, это существенно. Подобный спор выиграл покупатель франшизы и вернул паушальный взнос в 750 000 ₽ — дело № А65-13181/2020 .
Поддержка после запуска
Общие обязанности франчайзера по поддержке уже запущенного бизнеса такие:
— консультировать и обучать персонал франчайзи новому;
— контролировать качество товаров и услуг.
Часто франчайзи и франчайзер понимают под поддержкой разное. Франчайзи ждёт конкретных действий, а получает методички и макеты рекламных листовок. У франчайзеров своя правда: он и не обещал полный аутсорс чужого бизнеса.
Если у франчайзи есть доступ к специалистам поддержки в чате, зуме или по телефону, считается, что франчайзер свои обязанности выполняет. А плохие продажи франчайзи — это его предпринимательский риск. И отказаться от оплаты такой поддержки нельзя. Там было в деле № А40-139683/20 .
Можно ли работать и не платить роялти, если франчайзер не поддерживает
Роялти платят за пользование брендом и секретами фирмы, а не только за поддержку от менеджеров франчайзера. Если бизнес работает и франшиза используется, роялти надо платить. Это касается и других платежей по договору, например, маркетингового взноса.
Бывает, что поддержка франчайзера идёт отдельной услугой за плату поверх роялти. Франчайзи принимает услуги по акту. Поэтому, если качество поддержки не устраивает, надо написать на акт мотивированный отказ. К примеру, в договоре сказано, что франчайзер должен предоставлять технологии рекламных акций, а он по запросу франчайзи этого не сделал. С мотивированным отказом за поддержку можно не платить.
Можно ли отказаться от франшизы, если ноу-хау оказалось бесполезным
Ноу-хау — это собранный опыт чужого бизнеса, упакованный в чёткие инструкции. Но не волшебная информация, как заработать миллиард.
Суды считают, что если франчайзи запустил бизнес по инструкциям (неважно, успешно или нет), значит, у ноу-хау была коммерческая ценность и было за что платить. Пример — дело № А51-11422/2016 .
Обязан ли франчайзер возместить затраты на запуск бизнеса, который не окупился
У франчайзера нет такой обязанности.
Неудачные вложения во франшизу — это предпринимательский риск. Кроме того, мебель, оборудование и помещение франчайзи может пустить в другое дело. Такой вывод сделал суд в споре по франшизе на парикмахерскую — дело № А51-11422/2016 .
Как после ухода от франчайзера работать на базе бизнеса
После отказа от бренда можно остаться в арендованном помещении, пользоваться купленными мебелью и оборудованием. Обученный персонал увольнять не надо. Можно распродать фирменный товар, за который расплатились. А главное — никто не отнимет коммерческий опыт.
Сам товарный знак — название и логотип — использовать нельзя. Это будет контрафактом, и бывший франчайзер может взыскать до 5 миллионов за незаконное использование — ст. 1515 ГК РФ.
В оставшемся бизнеса нельзя использовать фирменный стиль франчайзера, вывески, слоганы, коммерческие аккаунты, фирменное оборудование и всё остальное, что было во франшизном пакете.
Часто в договоре у франчайзи есть обязанность в течение нескольких дней изменить интерьер точки, снять вывески и рекламу, которые намекают на былую связь с брендом. А за неисполнение прописан штраф. Такую обязанность не стоит игнорировать. Так бывший франчайзи бренда французской одежды потерял на штрафах 3,5 миллиона рублей — дело № А40-311857/2019 .
Эльба — это онлайн-бухгалтерия. Помогает предпринимателям на УСН и патенте вовремя сдавать отчётность и считать налоги без ошибок.
Попробовать бесплатно
Источник: dzen.ru
Как разорвать отношения с франчайзером, если бизнес не идёт
Елена Мехоношина
Когда понятно, что франшиза не окупается, и дальше не станет лучше, надо разрывать договор. Так нужно, чтобы не копить долги. Давайте посмотрим, как франчайзи уйти правильно.
Как расторгнуть договор франшизы
На франшизу заключают договор коммерческой концессии. Франчайзер в нём — правообладатель, а франчайзи — пользователь. Франшиза бывает на конкретный срок, например, на пять лет, или бессрочная — пока одна из сторон не предложит расстаться.
Если не хотите работать по франшизе дальше, действовать надо так.
Договориться
Первое, что стоит сделать — предложить франчайзеру разорвать договор по соглашению. Тогда не придётся платить за франшизу лишние месяцы.
Нередко франчайзеры идут навстречу и иногда даже возвращают паушальный взнос. Условия надо записать в соглашение о расторжении: с какой даты франшиза больше не работает, как рассчитываетесь при расставании.
Расторгнуть по уведомлению
Если договориться не получилось, договор расторгают по правилам из ст. 1037 ГК РФ и условиям из договора.
По умолчанию договор расторгают так:
— От бессрочной франшизы можно отказаться в любое время, уведомив франчайзера за шесть месяцев, если по договору срок не больше.
— От бессрочной или срочной франшизы тоже можно отказаться в любое время, уведомив франчайзера за 30 дней взамен отступного. Сумма отступного должна быть в договоре.
В договоре могут быть свои условия расторжения, даже более мягкие. Например, что франчайзи может уйти, уведомив за месяц даже без отступного. Тогда надо пользоваться этим пунктом.
Уведомление надо направить на юрадрес франчайзера, если в договоре не прописан другой способ.
Если уведомление не направить, роялти продолжают начисляться, и франчайзер получит их через суд. Например, в одном деле покупатель франшизы на фитнес-клуб отправил уведомление не туда, но считал договор оконченным. В итоге накопились роялти на полмиллиона и франчайзер отсудил их с пенями — дело № А56-23625/2016.
Если франчайзер грубо нарушил договор
Ещё договор можно расторгнуть через суд, если франчайзер существенно нарушил свои обязанности.
Существенно — значит, что потери франчайзи вышли за рамки обычного предпринимательского риска. Например, когда франчайзер не одобрил ни одно помещение по своему же чек-листу или не обучил сотрудников. Но тут придётся судиться. Если франчайзи выиграет, не будет платить отступное или работать ещё полгода с роялти. Это правила — из ч. 2 ст.
450 ГК РФ.
Когда нарушения франчайзера грубые, мы расскажем ниже.
Когда договор может расторгнуть сам франчайзер
Франчайзер может отказаться от договора, если франчайзи продаёт некачественные товары, грубо нарушает стандарты, открывает не одобренную точку или задерживает роялти. Но до этого франчайзер должен отправить претензию и дать время на устранение. Если же нарушения остаются или в течение года опять происходит то же самое, франчайзер расторгает договор.
Если товарный знак истёк
Договор прекращается сам, если у франчайзера истёк срок действия товарного знака, и он не переоформил его или не заменил на новый бренд.
30 дней Эльбы в подарок
Оцените все возможности онлайн-бухгалтерии бесплатно
Попробовать бесплатно
С какой даты договор — всё
До даты расторжения договора начисляются роялти, поэтому она важна.
Дата расторжения договора это:
— дата из соглашения, которое заключили полюбовно;
— дата истечения срока после уведомления;
— дата вступления решения суда в силу — если франчайзи судился.
Досрочное расторжение договора регистрируют в Роспатенте, но оно не отодвигает дату расторжения.
С даты расторжения договора больше нельзя работать под уже ставшим чужим брендом и использовать чужие технологии. Оборудование, которое франчайзер давал в пользование, надо вернуть. И больше не начисляются роялти.
Можно ли отказаться от франшизы, если права на товарный знак не регистрировали в Роспатенте
Если франчайзер передал все инструкции и бизнес под брендом запустили, то нет.
Франшиза — это товарный знак, ноу-хау, деловая репутация и коммерческий опыт франчайзера. В договоре их называют «комплекс исключительных прав», сокращённо «КИП».
Передачу комплекса регистрируют в Роспатенте. Но если договор в Роспатент не носили, но бизнес под брендом запустили, считается, что франчайзер исполнил свои обязанности. А франчайзи должен платить паушальный взнос и роялти.
Регистрация перехода важна для других предпринимателей и клиентов. Мол, смотрите, этот предприниматель работает под этим брендом законно, по франшизе. Но регистрация не важна для отношений франчайзера и франчайзи — ч. 2 ст. 1028 ГК РФ и п. 37 Постановления Пленума ВС РФ № 10.
Ещё нельзя ссылаться на отсутствие регистрации, если оба должны были скинуться на госпошлину, но франчайзи не скинулся.
Если во франшизном пакете нет товарного знака, а есть только коммерческое обозначение, переход вообще не регистрируют. Это будет считаться не коммерческой концессией, а лицензионным договором на передачу коммерческого обозначения с ноу-хау.
Когда можно досрочно расторгнуть договор, если франчайзер не помогает
Если франчайзер нарушает свои обязанности и из-за этого бизнес под франшизой невозможно начать или он застопорился, это существенное нарушение договора. Тут его можно расторгнуть, но через суд.
Посмотрим, что должен франчайзер.
Помощь с запуском
Общие обязанности франчайзера прописаны в ст. 1031 ГК РФ. Вот они:
— Передать все инструкции для работы под брендом;
— Обучить работников франчайзи;
— Зарегистрировать переход прав по франшизе в Роспатенте. Но эта обязанность по договору может быть совместной или вообще переложена на франчайзи.
Конкретные обязанности франчайзера надо смотреть в договоре. Чаще всего это передача брендбука и инструкций по запуску, совместный поиск помещения и его оценка по стандартам франшизы, обучение персонала, рекламная кампания.
Если франчайзер выполнил все обязанности из договора, франчайзи подписал акт приемки, считается, что франчайзер сделал свою работу. Даже если в его обязанности входило только передать инструкции и он кинул ссылку на гуглдок, пример — дело № А56-36727/2018.
В подборе помещения обязательно участвует франчайзи. Он одобряет варианты или мотивированно отказывается от каждого. В одном споре франчайзи не смог открыть детский сад и попросил вернуть паушальный взнос. Менеджеры запуска предлагали варианты, но франчайзи ни один не согласовал. При этом ни по одному не направил мотивированный отказ, как этого требовал договор.
В итоге франчайзи проиграл — дело № А40-169536/2018.
В другом споре франчайзер помог купить мебель в салон красоты, передал оборудование, брендбук и инструкции. Суд посчитал, что свои обязанности франчайзер выполнил, и не должен возвращать паушальный взнос. Тем более в той же точке франчайзи открыл свою парикмахерскую — дело № А72-17845/2019.
А вот если франчайзер не обучил сотрудников или не нашёл помещение по своему же чек-листу, это существенно. Подобный спор выиграл покупатель франшизы и вернул паушальный взнос в 750 000 ₽ — дело № А65-13181/2020.
Поддержка после запуска
Общие обязанности франчайзера по поддержке уже запущенного бизнеса такие:
— консультировать и обучать персонал франчайзи новому;
— контролировать качество товаров и услуг.
Часто франчайзи и франчайзер понимают под поддержкой разное. Франчайзи ждёт конкретных действий, а получает методички и макеты рекламных листовок. У франчайзеров своя правда: он и не обещал полный аутсорс чужого бизнеса.
Если у франчайзи есть доступ к специалистам поддержки в чате, зуме или по телефону, считается, что франчайзер свои обязанности выполняет. А плохие продажи франчайзи — это его предпринимательский риск. И отказаться от оплаты такой поддержки нельзя. Там было в деле № А40-139683/20.
Можно ли работать и не платить роялти, если франчайзер не поддерживает
Роялти платят за пользование брендом и секретами фирмы, а не только за поддержку от менеджеров франчайзера. Если бизнес работает и франшиза используется, роялти надо платить. Это касается и других платежей по договору, например, маркетингового взноса.
Бывает, что поддержка франчайзера идёт отдельной услугой за плату поверх роялти. Франчайзи принимает услуги по акту. Поэтому, если качество поддержки не устраивает, надо написать на акт мотивированный отказ. К примеру, в договоре сказано, что франчайзер должен предоставлять технологии рекламных акций, а он по запросу франчайзи этого не сделал. С мотивированным отказом за поддержку можно не платить.
Новым ИП — год Эльбы в подарок
Год онлайн-бухгалтерии на тарифе Премиум для ИП младше 3 месяцев
Источник: e-kontur.ru
Отказ от франшизы: потеря бизнеса или профессиональное развитие?
Начинать бизнес с покупки франшизы стало достаточно популярным явлением, так как здесь есть, несомненно, целый ряд плюсов. Но как отказаться от франшизы, начать свой индивидуальный бизнес, не потеряв при этом клиентов и прибыль, знают немногие. О том, с чего начать при создании нового бренда, как перебороть свои страхи, как не потерять деньги при расторжении партнерского договора, читателям интернет-газеты «Реальное время» рассказала Залина Мурадимова, владелица салона «Deva monoi wellness club».
Франшиза как подушка безопасности
Почему я решила начать с франшизы? Я поняла, что это, пожалуй, самый психологически комфортный и удобный вариант для человека, у которого еще нет опыта ведения бизнеса. К моменту начала своего дела я только окончила медицинский университет, родила ребенка — тогда для создания и развития своей персональной бизнес-идеи у меня не хватало возможностей, сил и знаний.
Проще было начинать с франшизы, поскольку франчайзер предлагает не только свой раскрученный бренд, но и репутацию, бизнес-технологии, обучение и консалтинг. При этом начинающий предприниматель не остается один на один со всеми проблемами и рисками, у него всегда есть подушка безопасности в лице франчайзера, и можно надеяться на профессиональную поддержку в вопросах ведения бизнеса и маркетинга, учась на чужих ошибках.
Стабильность — это скучно
Я начала свой бизнес три года назад, открыв салон тайского массажа под франшизой «Crown Thai Spa»*, и без ложной скромности могу сказать, что за это время салон стал достаточно популярным и успешным. В декабре прошлого года было принято решение отказаться от франшизы и развиваться под собственным брендом «Deva monoi wellness club»**. Почему?
Работа по франшизе не всегда так хороша, как может показаться на первый взгляд. Набравшись опыта, я поняла, что франшиза ограничивает меня и не дает возможностей для роста — бизнес идет по накатанной. Более того, я поняла, что постоянная привязка к бренду сковывает мои амбиции. Стабильность — это скучно. Это хорошо, но скучно.
Я поняла, что нужно переходить на новый уровень, нужно развиваться. Бизнес не может существовать без развития. Более того, клиентам важно показать признаки роста компании, это стимулирует спрос и вызывает интерес с их стороны.
Ребрендинг — не всегда плохо
Многие не решаются отказаться от франшизы, так как боятся потерять клиентскую базу, боятся потерять прибыль, боятся остаться у разбитого корыта. Я тоже боялась.
Так уж сложилось, что клиенты привыкли к тому, что за ребрендингом порой скрываются не самые позитивные вещи, и когда они узнают, что любимое заведение изменилось, первое, что приходит им в голову: сменился руководитель, сменился персонал, сменилась целевая аудитория, какие-то привычные услуги перестали оказываться. К счастью, с нами такого не произошло. Наши клиенты отнеслись очень лояльно и благосклонно к тому, что мы решили перейти на следующую ступень развития. Многие клиенты обрадовались тому, что мы, не отказываясь от всеми любимых процедур, ввели новые направления, такие как талассотерапия, ароматерапия, диетология, аппаратная косметология и др. Я очень благодарна нашим гостям за лояльное и спокойное отношение к тому, что иногда им приходилось терпеть какие-то неудобства из-за ремонтных работ.
Перебороть страхи мне помогли азарт, решительность и наличие опыта, который я получила за эти три года. Я много училась, в том числе на различных тренингах, я была уверена, что клиентам понравится обновленный салон с более широким функционалом. Размеры помещения позволяли мне расширяться и открыть новые кабинеты. Я переступила через свои страхи и рискнула. Пока я не могу еще с полной уверенностью сказать, что все риски оправдались, так как еще очень много работы впереди.
Продумайте худший вариант
Когда ищешь подходящую франшизу и подписываешь партнерский договор, ни в коем случае нельзя торопиться. Нужно изучить рынок, посмотреть все варианты, и желательно встретиться с будущим франчайзером лично. Готовый договор нужно показать 5—6 юристам, чтобы понять, какие есть подводные камни и какие формулировки стоит изменить.
И уже на стадии подписания договора нужно подумать о том, как этот договор потом расторгать, чтобы не потерять деньги. Нужно представить себе самый худший, самый плохой вариант и найти пути выхода. В этом плане нам повезло, мы расстались с нашим франчайзером на доброй ноте, он пожелал нам успехов, и все было решено полюбовно.
Развивайтесь
Какой совет я могу дать бизнесменам, которые хотят отказаться от франшизы и уйти в свободное плавание? Развивайтесь. Часто встречается ситуация, когда человек, решив, что он уже достаточно опытен, считает, что ему незачем платить роялти, и он спокойно может справиться со всем самостоятельно.
При этом после отказа от франшизы все изменения сводятся к тому, что в прошлом названии заменяется одна—две буквы. Так делать нельзя, клиенты обязательно увидят подвох, и вы потеряете их доверие, к тому же это просто смешно. Нельзя просто поменять название и думать, что твой бизнес будет так же успешен.
Когда человек отказывается от франшизы и начинает работать в личном бизнесе, первое, что он должен делать, это работать над повышением качества и сервиса. Клиентоориентированный сервис — это такая вишенка на торте, без которой вроде и можно обойтись, но в сегменты премиум или люкс без нее салону не попасть. Свой бизнес я строю на трех китах: постоянное обучение, поиск уникальных услуг и тщательный отбор персонала — думаю, что я на верном пути.
Адрес: ул. Гоголя, 10
Телефоны: +7(843) 29-07-967, 22-57-987
*Королевский тайский спа
**Оздоровительный клуб Дэва моной
Источник: realnoevremya.ru