Как закрыть бизнес карту альфа банка через приложение

Карты Альфа-Банка отличаются выгодными условиями, что объясняет их популярность – пользоваться пластиком лучше, чем наличными деньгами. Однако у держателя может исчезнуть потребность в финансовом инструменте – просто разрезать, выбросить и забыть карточку не получится. Разбираемся, как правильно закрыть кредитную карту Альфа-Банка и дебетовый пластик, выясняем, почему нужна не блокировка, а полное расторжение договора с аннулированием счета.

Показать весь

Почему нужно закрывать банковскую карту?

Тенденция иметь кредитку «на всякий случай» обусловлена желанием граждан обезопасить себя при непредвиденных расходах. Ненужная, но незакрытая карточка (особенно кредитка) таит немало рисков:

• мошенники могут похитить денежные средства – клиент останется должен банку;
• можно потратить лимит на незапланированные, спонтанные покупки;
• счет будет отображаться в кредитной истории – крупную ссуду не одобрят;
• при наличии подключенных услуг будет взиматься плата.

Закрывать пластик нужно, если человек не планирует им пользоваться. Если потребность в кредитке отсутствует сейчас, но в ближайшее время деньги могут потребоваться, отказ нецелесообразен – поможет временная блокировка или установление суточных лимитов с запретом проведения онлайн платежей.

Как закрыть карту Альфа Банк через приложение

Что нужно сделать перед закрытием карты?

Клиент, выбирающий способ, как быстро закрыть кредитную карту Альфа-Банка, должен подготовиться к процедуре. Указанные рекомендации будут полезны и для владельцев дебетовых карточек:

• деактивируйте платные услуги – информирование в СМС, расширенные лимиты и т.д.;
• отключите автоплатежи , подписки, сделанные через сторонние сайты;
• убедитесь в отсутствии задолженности – баланс должен быть нулевым либо положительным;
• проверьте настройки уведомлений – выберите актуальный способ получения информации.

Даже при длительном неиспользовании кредитки может появиться задолженность – банк спишет комиссии или начислит проценты. Если при рассмотрении заявления баланс счета окажется отрицательным, пластик останется активным.

Способы закрытия счета в Альфа-Банке

Навсегда отказаться от кредитной карты Альфа-Банка удастся различными способами: прийти в офис, позвонить в поддержку, направить заявление со смартфона, в онлайн-банк.

В отделении банка

Визит в офис – эффективный способ, как закрыть счет и карту. Понадобится удостоверение личности и карточка. Следуйте пошаговому руководству:

1. Зайдите в ближайший офис кредитной организации.
2. Напишите заявление – бланки выдадут менеджеры. Если были подключены дополнительные услуги с заключением отдельных договоров, напишите отдельные заявления.
3. Оплатите задолженность на месте или заберите лишние деньги, хранящиеся на счете, в кассе.
4. Передайте ненужный пластик сотруднику банка – карточку разрежут в присутствии клиента.
5. Подождите от 30 до 60 дней – заявление обрабатывают долго, т.к. требуется время для проведения совершенных операций.
6. Запросите справку об отсутствии долга – необязательно, но желательно, чтобы на руках было документальное подтверждение.

По истечении 60 дней рекомендуется сделать запрос в БКИ – проследите, что банк передал обновленную информацию.

По телефону

В Альфа-Банк закрыть карту онлайн удастся, когда в городе, где живет человек, нет отделения финансового учреждения – операцию проведут дистанционно. Для закрытия выполните ряд шагов:

1. Позвоните в контакт-центр по номеру 8(800) 200-00-00 – звонок бесплатный .
2. Дождитесь подключения оператора.
3. Сообщите о цели звонка.
4. Пройдите идентификацию.
5. Вместе со специалистом сформируйте заявку.

Чтобы закрыть кредитную карту Альфа-Банка по телефону, требуется паспорт. Менеджер запросит кодовое слово, сформированное при подписании соглашения.

В мобильном приложении

Получится закрыть кредитную карту Альфа-Банка и через приложение – потребуется авторизация в системе и следование инструкции:

1. На стартовой странице выберите «Счета/карты».
2. Нажмите на ненужный продукт.
3. В открывшемся меню со списком опций кликните «Закрыть».
4. Если остались деньги, выберите, куда отправить.
5. Подтвердите операцию.

После удовлетворения запроса клиента банк пришлет уведомление. Сотрудники финансового учреждения могут позвонить для уточнения причин решения.

Через личный кабинет

Еще один способ закрыть карту Альфа-Банка через интернет – онлайн кабинет. Документы, как и для способа с мобильным приложением, не требуются. Чтобы в Альфа-Банк через интернет-банк закрыть карту, выполните действия:

1. Авторизуйтесь в системе, перейдите во вкладку «Мои счета».
2. Нажмите на карточку, от которой хотите отказаться.
3. Выберите пункт «Закрыть карту».
4. При положительном остатке переведите деньги на альтернативный счет (при отсутствии средства нужно снять в кассе или предварительно потратить, иначе способ не сработает).
5. Подтвердите закрытие.

В Альфа-Банк через личный кабинет закрыть карту удастся в те же сроки – ускорить процедуру при онлайн подаче заявки не получится, банку требуется время, чтобы убедиться, что операции обработаны, овердрафта (задолженности) не возникнет.

Какие особенности закрытия кредитной карты Альфа-Банка?

Наибольшие сложности возникают с закрытием кредиток – если есть небольшая задолженность, деактивировать пластик нельзя. В числе нюансов закрытия:

• рассмотрение заявления занимает до 45 календарных дней ;
• после закрытия информация передается в БКИ;
• проходить процедуру лучше в офисе банка;
• окончательная сумма долга с процентами для погашения становится известна в дату формирования очередной выписки.

Альфа-Банк закрывает карточку максимальный срок — 45 дней, хотя другие компании нередко проводят процедуру быстрее.

Особенности закрытия дебетовой карты Альфа-Банка

Клиенты, задающиеся вопросом, как закрыть дебетовую карту Альфа-Банка, должны знать, что никаких особенностей при отказе от расчетного пластика нет. Однако блокировка счета онлайн вызывает трудности – требуется визит в отделение компании.

Если срок действия пластика подходит к концу, можно не получать новую карточку, но текущий счет аннулировать все равно придется – иначе за его обслуживание могут взимать плату. После закрытия дебетовой карточки рекомендуется получить информацию о счетах в личном кабинете ФНС.

Какие могут возникнуть проблемы при закрытии кредитной карты Альфа-Банка?

У клиентов, решивших закрыть кредитку Альфа-Банка, иногда возникают проблемы, обусловленные особенностями продукта и непониманием заемщиком условий обслуживания. Частые ошибки и способы их исправления – в таблице.

Ошибки при закрытии кредитки

Как действовать правильно?

карточка закрыта, счет – нет

обратитесь в банк для аннулирования кредитного счета

клиент просто выбросил ненужный пластик

нужно расторгнуть договор на обслуживание

во время закрытия появилась задолженность

заранее отключите платные опции, автоматические списания

поверили сотруднику на слово, что долгов нет

возьмите справку об отсутствии обязательств

не проверили, что счет закрыт

через 45 дней сделайте запрос в ФНС и БКИ

Если предусмотрена плата за обслуживание, подавайте заявку минимум за 2 месяца до даты списания. Иначе в течение срока обработки заявления банк спишет комиссию, баланс окажется отрицательным, счет не закроют.

Использование банковской карты сугубо добровольно – клиент может в любой момент расторгнуть договор. Чтобы избежать материальных проблем, необходимо не просто блокировать пластик, а закрывать привязанный к нему счет. В Альфа-Банк заявка рассматривается 45 дней – подать запрос можно в офисе, личном кабинете, приложении, по телефону.

Часто задаваемые вопросы

Как закрыть виртуальную карту Альфа-Банка?

В приложении выберите пластик, нажмите «Закрыть карту»: запрос обработают моментально, счет останется открытым – нужно закрывать дополнительно.

Что будет, если не закрыть банковскую карту Альфа-Банка?

Банк продолжит взимать комиссии, деньги могут похитить злоумышленники, возникнут сложности при оформлении кредитов из-за повышенной долговой нагрузки.

В чем разница между «закрыть карту» и «заблокировать»?

Блокировка – кратковременное ограничение доступа, карточку можно восстановить, счет сохраняется. При закрытии перевыпуск пластика невозможен, договор расторгается.

Как закрыть зарплатную карту Альфа-Банка?

Процедура стандартна – посетите отделение либо подайте заявку по телефону, в программе для смартфона, через онлайн-банк.

Можно ли закрыть кредитную карту с долгом?

Нет, внесите долг, в т.ч. и тот, что возник уже после подачи запроса на закрытие (например, удержана стоимость годового обслуживания).

Как вернуть закрытую карту Альфа-Банка?

Если передумали закрывать карточку до обработки заявления, позвоните в банк или совершите операцию (покупку либо внесение наличных) – если баланс будет отличен от нуля, счет не закроют. В остальных случаях требуется повторная подача заявки на выпуск новой карточки.

Источник: bankiros.ru

Как закрыть карту Альфа Банка?

Процедура закрытия кредитной карты требует особого внимания со стороны клиента. Для полного прекращения действия банковского продукта необходимо уничтожить пластик и закрыть кредитный счет. Альфа-Банк предлагает следующий алгоритм осуществления данной операции.

Закрытие в отделении Альфа-Банка

Это самый надежный способ аннулировать платежное средства. Тут возможны два варианта:

1. При отсутствии задолженности. В данном случае клиенту необходимо написать заявление в соответствии с предоставленной сотрудником формой. Далее, карточный счет автоматически закроется через 45 дней . По истечению данного срока стоит связаться с оператором горячей линии по телефону 8 800 200-00-00 и убедиться в успешности завершения процедуры.

2. При наличии задолженности. Если у клиента остаются какие-либо обязательства перед банком, то закрыть пластик возможно лишь после их полного погашения, т.е. по достижению нулевого баланса путем его пополнения на недостающую сумму.

В среднем платеж поступает в течение 24-72 часов. При оплате через другие финансовые организации срок может увеличиться до 5-7 дней. После восстановления кредитного лимита следует написать заявление на закрытие кредитного счета. Спустя 45 дней, как и в предыдущем случае, нужно будет позвонить на горячую линию Альфа-Банка, чтобы убедиться в успешности операции.

Закрытие карты может быть осложнено следующими факторами:

1. Длительный срок проведения операции. 45 дней – стандартный срок закрытия любых счетов, в том числе кредитных. Поэтому следует заранее продумать данное действие, особенно если оно производится с целью дальнейшего оформления потребительского займа или ипотеки.
2. Стоимость обслуживания. Даже если пластик не использовался клиентом, но стоимость годового обслуживания была списана, то закрыть счет будет невозможно вплоть до внесения оплаты.
3. Наличие исполнительного производства, возбужденного в отношении клиента. Если существуют задолженности по алиментам, оплате коммунальных услуг или кредитам в других банках, то счет может быть арестован. Соответственно, блокировка всей суммы или ее части не позволит осуществить операцию по закрытию пластика.
4. Поступление средств. Если на карте присутствует сумма сверх лимита, то процедура будет сорвана.

По истечению вышеуказанного срока можно обратиться в офис Альфа-Банка для получения справки, подтверждающей отсутствие у клиента обязательств перед банком.

Закрытие через Интернет

Несмотря на многофункциональную систему онлайн-банкинга «Альфа-Клик», возможность закрытия карты через интернет в нем не предусмотрена. С помощью данного ресурса можно лишь временно заблокировать карту, что актуально в случае:

• утраты пластика (потерян, украден, испорчен);
• если вы столкнулись с мошенниками в интернете;
• необходимости временного приостановления расходных операций.

Если клиент планирует полностью отказаться от карты, то заблокировать ее будет недостаточно, так как начисление годового обслуживания, процентов, штрафов и комиссий в этом случае не прекращается.

Закрытие по телефону

На сегодняшний день Альфа-Банк не предоставляет клиентам возможности закрытия пластика по телефону 8 800 200-00-00 . Однако, связавшись с оператором, можно:

1. узнать сумму задолженности по счету;
2. уточнить дату ближайшего обязательного платежа;
3. получить отчет о потраченных за текущий период средствах;
4. заблокировать карту или уточнить причины ее блокировки.

Таким образом, единственный способ прекратить действие пластика – обратиться в отделение Альфа-Банка.

Пример справки.

В исключительных случаях возможно направить кредитную карту и заявление на закрытие по почте заказным письмом с уведомлением.

Закрытие дебетовых и зарплатных карт

Аналогичная процедура, применяемая в отношении дебетового счета, более проста.

Для закрытия дебетовой карты клиенту нужно совершить следующие действия:

1. Уточнение баланса. В случае, если на счете остались личные денежные средства, их необходимо снять. Даже небольшой остаток станет помехой. И, напротив, при наличии задолженности (технической овердрафт, списанное годовое обслуживание, последствия конвертации валют), счет необходимо пополнить до нулевого баланса.
2. Закрытие. Операцию также можно осуществить только в банковском отделении.

Перед тем, как закрыть зарплатную карту, необходимо также уточнить особенности её пользования. А именно:

1. В некоторых случаях она закрывается автоматически при увольнении сотрудника. Клиенту достаточно убедиться в успешности операции через 45 дней. Дополнительного обращения в банк или письменного заявления не требуется.
2. Пластик может перейти в разряд личных и становится платным для клиента. Продуктом можно продолжать пользоваться, оплачивая годовое обслуживание согласно тарифам банка. Если данный вариант не актуален, то прекратить работу карты можно путем обращения в отделение банка. В остальном процедура закрытия зарплатного пластика идентична закрытию дебетовой карты.

Следует отметить, что после смены места работы не стоит спешить с отказом от пластика: работодатель может перечислить премиальные денежные средства или произвести перерасчет, а совершаемая операция повлечет изменения баланса, что станет помехой для прекращения работы счета.

Источник: vkreditbe.ru

Как заблокировать, восстановить и закрыть карту альфа-банка?

Карта альфа-банка – удобный платежный документ. Ею можно расплачиваться в магазинах, использовать на всей территории РФ и за ее пределами. Альфа-банк предоставляет возможность заблокировать счет, не выходя из дома – понадобится только интернет. Если вашу карту украли или вы ее потеряли, необходимо заблокировать счет. Знать, как это сделать очень полезно, чтобы быстро ограничить доступ к платежному документу и не дать шанс списать деньги мошенникам.

Способы блокировки

Самый быстрый способ ограничить доступ – через мобильный телефон. Есть три варианта блокировки:

1. Альфа-чек.
2. Альфа-консультант.
3. Альфа-мобайл.

Альфа-банк предоставляет удобные способы, которые не займут много времени.

Телефон

Первый самый доступный и быстрый способ – позвонить по телефону службы поддержки. Для Москвы и Московской области: +7 (495) 788-88-78, для других регионов 8 (800) 200-00-00.

Звонок по России бесплатный. Помощь осуществляется 24/7, без перерывов, выходных и праздничных дней.

Переход к блокировке осуществляется посредством голосового меню. Цифра 3 – переход к блокировке, 4 – разблокировка при случайном блокировании.

Интернет-банк Альфа-Клик

Через интернет-банк «Альфа-Клик» на сайте альфа-банка на странице карты, необходимо отметить поле с активной картой и нажать «заблокировать». На странице с подробной информацией о платежном документе можно также заблокировать счет: выбрать в главном меню «мои карты», затем пункт «блокировать».

Восстановление платежного документа после такой блокировки возможно только после посещения отделения альфа-банка.

Если у вас еще не подключен интернет-банк «Альфа-Клик», вот небольшое видео о подключении данной услуги

Приложение Альфа-Мобайл

Альфа-Мобайл – мобильное приложение для Андроид и IOS, где вы можете легко и быстро управлять карточкой, совершать оплату и переводы.

ВАЖНО! Приложение должно быть установлено на телефон.

Необходимо зайти в приложение, ввести номер платежного документа, подтвердить свое действие по коду из СМС. Ввести логин и пароль, который придет на ваш мобильный телефон. Создать новый пароль.

Выбрать меню «Карты», перейти к команде «блокировка карты» и выбрать поле «блокировка» на интересующей карте.

Смс

Если у абонента подключен Альфа-Чек (мобильный банк), то блокировка возможна по смс. На номер 2265 необходимо оправить короткое слово block XXXX (ХХХХ — последние 4 цифры номера карточки). В ответ придет сообщение с доступными вам карточками, выбираем нужный продукт и подтверждаем операцию.

В отделении банка

Если отделение банка находится недалеко, то заблокировать карту помогут консультанты. Однако это мероприятие достаточно длительное и лучше воспользоваться другими экстренными методами блокировки.

ВАЖНО! Закрыть карту можно в любом отделении альфа-банка.

Как разблокировать?

1. Самый удобный способ разблокировки – через мобильный телефон. Совершить процедуру можно в один клик. В приложении Альфа-Мобайл есть функция разблокировки карты, необходимо нажать кнопку «Разблокировать».

В случае, если она заблокирована финансовой службой, то понадобится подтвердить последние операции по карте.

2. Также можно совершить эту операцию через СМС-сообщение. Отправить слово unblock XXXX (ХХХХ — последние 4 цифры номера карточки) на номер 2265.

3. Отправить заявку на разблокировку можно лично в отделении банка. Специалисты проконсультируют по данному вопросу.

4. Консультанты колл-центра также помогут вам разблокировать карты. Необходимо позвонить на номер 8 (800) 200-00-00 (служба работает круглосуточно), пройти процедуру идентификации и по истечении суток доступ будет восстановлен.

4. Еще один вариант – разблокировки через интернет:

1. Нужно быть зарегистрированным в системе «Альфа-клик».
2. Войти в личный кабинет.
3. Зайти в «Карты», нажать поле «Разблокировка карты».
4. Подать заявку и подождать сутки.

Как закрыть карту (счет)?

Клиенты «Альфа-Клик» могут закрыть счет, для этого нужно открыть список счетов или детальную информацию, а затем нажать поле «Закрыть счет». Остаток средств можно перевести на собственный счет альфа-банка. Привязанные документы могут быть присоединены к другому счету.

Можно написать заявление о закрытии в банке.

В заявлении должны быть указаны:

1. ФИО.
2. Паспортные данные владельца.
3. Номер документа.
4. Сдана карточка или нет (по какой причине).
5. Есть ли на ней денежные средства. Если да, куда их перечислить (на другой счет) или получить наличными.
6. Дата.
7. Подпись с расшифровкой.

Одна копия остается у клиента, другая передается сотрудникам. На следующий день необходимо удостовериться, что карта из пакета документов перешла в работу. После закрытия счета (через 45 дней) вы получите справку о закрытии счета, карта будет уничтожена, никаких долгов за ней не числится.

Как восстановить карту с истекшим сроком действия (истекающим)?

Банковские карты выпускаются на срок от 2 до 3 лет. Период действия указан на лицевой стороне: ММ (месяц и две цифры), затем слэш (/), год и две цифры. Например, 10/20 обозначает, что она действует до октября 2020 года. Месяц действия указан включительно, то есть заблокируют ее в ноябре.

В случае, если вы пропустили срок, то вероятнее всего платежный документ уже выпущен, осталось только забрать его в банке.

Для этого нужно прийти в отделение банка, в котором вам выдавалась карта.

Можно позвонить по телефону горячей линии альфа-банка. Спросить сотрудников была ли выпущена карта и где ее можно забрать.

Если вы хотите заранее позаботиться о перевыпуске, то в десятых числах уже можно бесплатно получить новую карточку. Если срок превышает данный период, то необходимо обратиться в отделение альфа-банка – написать заявление на перевыпуск. Сотрудникам объяснить ситуацию, они помогут грамотно составить документ о замене.

ВАЖНО! Если срок действия закончился, и клиент не хочет ее перевыпускать, то можно не забирать новую карту. Она закроется автоматически.

Заключение

Каждый клиент должен знать, как заблокировать и разблокировать счет. Мошенники могут воспользоваться личными данными, снять все деньги со счета или оплатить картой покупки в интернет-магазинах. Прежде чем выполнять какие-либо действия с блокировкой, обязательно убедитесь, что карта потеряна и найти ее невозможно. Финансовая безопасность – самое важное для держателей средств на банковской карте. Если остаются какие-то вопросы, то специалисты ближайшего отделения помогут разобраться с проблемой.

Источник: aboutcard.ru