Какие функции управляющего в бизнесе

Помимо трудового договора, имеются и другие важные документы, оговаривающие взаимодействие работодателя и сотрудника. К числу таких документов относится должностная инструкция, в которой подробно расписываются требования к работнику, функции, которые он будет выполнять и сфера его ответственности. От четкости и тщательности составления данной бумаги зависит слаженность в работе той или иной организации. Сегодня в центре нашего внимания находится должностная инструкция управляющего магазином.

• Бланк и образец
• Онлайн просмотр
• Бесплатная загрузка
• Безопасно

Образец должностной инструкции управляющего магазином

Общие положения

1. Документ регулирует такие параметры деятельности управляющего магазином, как: навыки и опыт работы, профессиональные обязанности и задачи, условия работы, права и сфера ответственности.
2. Прием на работу и увольнение управляющего магазином осуществляется через выпуск начальством компании соответствующего распоряжения и регулируется законодательством РФ в области труда.
3. Непосредственным начальником управляющего магазином является региональный директор по операциям.
4. Управляющий магазином входит в категорию руководителей и представляет штатную единицу магазина.
5. К требованиям квалификации для данной должности относятся: наличие высшего образования (полного или базового) в одной из сфер: «Экономика и предпринимательство»/ «Менеджмент»/ «Торговля». Обязательным условием является постдипломное образование в сфере управление (исключение составляют выпускники по направлению «Менеджмент»). Продолжительность опыта работы зависит от пройденной программы: для магистров – 1 год, для специалистов – 1,5 года, для бакалавров – 2 года.
6. Управляющий магазином должен владеть:
7. теоретическими и практическими аспектами экономики, маркетинга, менеджмента и прочих смешных научных дисциплин;
8. сведениями о номенклатуре, ассортименте товаров, продающихся в магазине (свойства и назначение продукции, а также правила ее маркировки);
9. стандартами и требованиями, предъявляемыми к качеству продукции;
10. правилами ознакомления покупателей о розничной стоимости продукции и прочих реквизитах;
11. правилами хранения продукции;
12. практикой (российской и зарубежной) торговых технологий;
13. разновидностями торгово-технологических приборов, спецификой их работы и правилами пользования;
14. сведениями о правах и обязанностях сотрудников магазина;
15. психологическими и этическими аспектами торговли, формированием графиков работы и зарплат;
16. знаниями о требованиях к ведению отчетной документации и прочих бумаг, включающих учет товаров и других объектов;
17. основами взаимоотношений с конкурентами;
18. знаниями о порядке проведения инвентаризации;
19. нормами охраны труда, защиты от пожаров и санитарии в области производства.
20. Управляющий магазином должен быть осведомлен в следующих документах:
21. ГК РФ;
22. законодательство РФ, регламентирующее сферу предпринимательства;
23. нормативно-правовая документация по госрегулированию работы торговых компаний;
24. постановление «О госнадзоре и контроле в области обеспечения качества и безопасности пищевых продуктов»;
25. постановление №55, включающее в себя «Правила продажи отдельных видов товаров»;
26. письмо «О порядке оформления ценников на реализуемые товары»;
27. закон «О применении контрольно-кассовых машин при осуществлении денежных расчетов с населением».

Должностные обязанности

Список должностных обязанностей управляющего магазином состоит из следующих пунктов:

Бизнес-инсайт: бизнесу нужен исполнительный директор

КАК УПРАВЛЯТЬ РЕСТОРАНОМ ПРОФЕССИОНАЛЬНО | Советы Димы Борисова

• руководство выполняемыми сотрудниками магазина функциями, обеспечивающими обслуживание клиентов;
• подготовка заявок на поставку продукции, а также отслеживание периодичности ее поступления в соответствии с указываемыми сроками;
• проверка сопроводительной документации, а также справок, подтверждающих соответствие продукции текущим стандартам;
• контроль действий сотрудников магазина на предмет соблюдения сохранности продукции, поддержания приемлемого уровня обслуживания, правил расчета с клиентами и прикрепления ценников на товары в соответствии с реквизитами;
• способствование ускорению товарного оборота и предупреждение товарных потерь;
• контроль своевременной отгрузки тары;
• организация исследования спроса на категории товаров и услуг, удовлетворяющих потребности клиентов;
• практика прогрессивных методик торговли и способов реализации продукции;
• создание условий для предоставления потребителю актуальных сведений о наличии продукции, ее стоимости, качеств и прочих свойств;
• рассмотрение клиентских жалоб и своевременное реагирование на них путем устранения нарушений и недочетов в работе сотрудников;
• рациональное использование торговой территории и обеспечение работников оборудованием в соответствии с нормами по охране труда и противопожарной защите;
• предоставление сотрудникам магазина спецодежды, соответствующей санитарным и эстетическим требованиям;
• контроль корректного применения сотрудниками оборудования и весоизмерительных устройств;
• проведение аттестации и повышения квалификации сотрудников, а также рационализация рабочих мест;
• обеспечение соблюдения пунктов коллективного договора;
• оценка эффективности профессиональной деятельности персонала и разработка мер поощрения (материальных или моральных);
• ведение учетно-отчетной, статистической и прочей документации, а также контроль за составлением отчетов, заполняемых другими работниками.

Права

Управляющий магазином располагает следующими полномочиями и правами:

• предотвращение и устранение каких-либо нарушений или несоответствий;
• получение социальных гарантий, предусмотренных законодательством РФ;
• требование в оказании содействия в исполнении своих профессиональных обязанностей и осуществлении прав;
• требование организации условий и оборудования, нужных для осуществления профессиональных обязанностей;
• ознакомление с проектами документов, входящих в компетенцию управляющего магазином;
• запрашивание и получение документации, материалов и сведений, требующихся для выполнения своих обязанностей, а также указаний начальства;
• повышение собственной квалификации;
• информирование обо всех выявляемых им нарушениях и несоответствиях, а также внесение предложений по их ликвидации;
• ознакомление с документами, регулирующими права и обязанности по занимаемой должности, критерии оценки качества и осуществления профессиональных обязанностей.

Ответственность

Дисциплинарная ответственность наступает для управляющего магазином в следующих случаях:

1. Невыполнение или некорректное выполнение своих обязанностей/отказ от использования прав, перечисленных в данной должностной инструкции.
2. Несоблюдение правил, указанных во внутреннем трудовом договоре, в нормах по охране труда, производственной санитарии и противопожарной защиты.
3. Несанкционированное распространение сведений о компании, представляющих коммерческую тайну.
4. Невыполнение или некорректное выполнение требований, содержащихся во внутренних нормативах компании и распоряжений начальства.
5. Совершение в процессе рабочей деятельности правонарушений, зафиксированных законодательством РФ.
6. Причинение материального ущерба компании в рамках действующего законодательства РФ.
7. Превышение служебных полномочий и/или их применение для личных нужд.

Условия работы

1. Управляющий магазином обязывается подчиняться правилам внутреннего распорядка компании, оговаривающим условия его работы.
2. В процессе работы управляющий магазином взаимодействует со следующими работниками:

• директор по торговле региона и районный управляющий;
• сотрудники службы продаж;
• сотрудники службы управления персоналом;
• сотрудники службы маркетинга;
• сотрудники экономической и технической служб;
• сотрудники службы закупок;
• сотрудники службы логистики.

Для чего нужна должностная инструкция

Должностная инструкция выполняет три главных функции:

• координирование руководством действий подчиненных;
• ознакомление сотрудников со своими правами, обязанностями и сопутствующей ответственностью;
• применение в судебных разбирательствах в качестве доказательства правоты одной из сторон (к примеру, когда начальство хочет подтвердить превышение работником своих полномочий).

Для того чтобы сотрудник четко понимал, какие задачи включает в себя его должность, данную инструкцию необходимо составлять особенно тщательно.

Справка. Должностная инструкция вступает в силу только после того, как сотрудник, для которого она предназначается, подпишет бумагу. Если в штате значится несколько работников, занимающих одну и ту же должность, все они должны расписаться на своем собственном экземпляре этого документа.

Структура должностной инструкции

Должностные инструкции не имеют строго плана, которого должны придерживаться все составители. Разные компании могут допускать некоторые вольности при составлении этого документа. Однако вне зависимости от того, для какой должности предназначена инструкция, она включает в себя несколько обязательных разделов:

• «Общие положения»;
• «Должностные обязанности»;
• «Права»;
• «Ответственность».

В зависимости от специфики той или иной профессии, в план могут быть включены дополнительные главы – по решению начальства.

Справка. Существуют разные варианты составления должностной инструкции. Она может как быть частью трудового договора, так и идти в качестве отдельного документа. Во втором случае ТД должен содержать ссылки на инструкцию.

Первый раздел

В первую очередь должностная инструкция указывает категорию, к которой относится вакансия управляющего магазином. Далее документ приводит распоряжение, на основании которого управляющий назначается на пост и затрагивает вопросы субординации. Большое внимание уделяется пункту, раскрывающему требования к квалификации, предъявляемые к кандидату на должность. К числу таких требований относятся:

• высшее образование по одной из указанных специальностей;
• постдипломное образование;
• опыт работы.

На основании усвоения теоретических и практических знаний, управляющий магазином должен овладеть определённым багажом навыков, которые также перечисляются в инструкции. Завершает первый раздел список нормативных документов, имеющих непосредственное отношение к сфере торговли, о которых должен иметь представление управляющий. К числу таких документов относятся как законодательные акты, так и локальные нормативы компании.

Второй раздел

Второй раздел дает сотруднику исчерпывающую информацию, касающуюся обязанностей, относящихся к его должности. Разные организации могут предъявлять разные требования к своим подчиненным, занимающим один и тот же пост. Именно поэтому во избежание возникновения конфликтов составителям инструкций следует прописывать каждый пункт, в особенности если речь идет о руководителях.

Третий раздел

Под правами в должностной инструкции понимаются действия, совершаемые сотрудниками на добровольной основе с целью повышения производительности. Так, управляющие магазина отслеживают прохождение своими подчиненными аттестации и повышения квалификации, поскольку это помогает им стать более эффективными.

Важно! Несмотря на добровольную основу прав, их игнорирование может привести к ответственности в связи с халатностью.

Четвертый раздел

Раздел под названием «Ответственность» является одним из самых важных, поскольку конкретизирует проступки, за которые работнику грозят санкции. В качестве санкций могут использоваться как штраф или отстранение от должности, так и увольнение. В инструкции необходимо обязательно указать на то, что все меры воздействия имеют законную основу и опираются на ТК РФ.

Пятый раздел

Заключительный раздел посвящается условиям, в которых будет осуществляться профессиональная деятельность сотрудника. В этом разделе должна находится ссылка на внутренний распорядок организации, а также перечислены все особенности должности, не вошедшие в предыдущие главы. В частности, раздел «Условия работы» может содержать информацию о наличии служебных поездок или о взаимодействии с коллегами.

Утверждение должностной инструкции

Для того чтобы должностная инструкция обрела юридическую силу, она должно пройти несколько этапов:

• разработка инструкции сотрудниками отдела кадров;
• подписание готового документа руководителем службы делопроизводства;
• согласование инструкции с руководителями определенных структурных подразделений – при необходимости;
• ознакомление работника с документом;
• подписание документа.

Источник: assistentus.ru

Функции управления

Функции управления — это системное средство ведения бизнес-деятельности. Управление — это процедура, предполагающая, что все управленцы, вне зависимости от их умений и навыков, осуществляют некоторые коррелирующие действия для достижения желаемых результатов. К функциям управления в менеджменте относятся: планирование, организация, координация, контроль. С их помощью управленцы стараются добиться эффективного достижения бизнес-целей.
Для начала, руководители должны написать план, выделить средства в соответствии с составленным планом, подготовить сотрудников к работе и проконтролировать результат.

4 функции управления в менеджменте

• Планирование
• Организация
• Координация
• Контроль

Функции управления включают в себя следующие характеристики.

1. Планирование ― установление назначенных действий.

Это одна из важнейших функций управления. Руководителю важно уметь смотреть в будущее и предсказывать вероятные тренды или ситуации, которые могут воздействовать на рабочую обстановку. Планирование включает в себя определение бизнес-целей и принятие решения о том, каким образом их можно эффективнее реализовать.

Планирование обеспечивает направление всей деятельности организации путем уточнения целей и задач. Если цели сформулированы грамотно, то все бизнес-планы будут направлены на их достижение. С помощью планирования можно четко обозначить конкретные действия для всех подразделений и отдельных лиц, работающих в компании.

Также процесс планирования предполагает прогнозирование или предвидение будущих событий. Это помогает уменьшить неопределенность в бизнесе, вызванную изменениями в технологии, вкусе и моде. Благодаря планированию можно снизить возможные риски и обезопасить компанию.

Стратегическое планирование описывает, как цели должны быть достигнуты. Важно помнить, что планы ― это анализ, разработанный на определенный период времени. Если не учитывать фактор этого времени, условия в среде могут измениться и стратегия станет бесполезной.

2. Организация ― регулирование деятельности и ресурсов компании.

Цель организации ― это распределение ресурсов и делегирование задач сотрудникам для достижения целей, поставленных на этапе планирования.

Организация создает структуру взаимосвязей в компании, через которые осуществляются намеченные планы. Организация — это современная функция управления, которая включает в себя создание распланированной структуры ролей для каждого сотрудника.

При распределении функций членам команды, руководители должны объяснить и убедиться, что сотрудники понимают свои индивидуальные обязанности и общую конечную цель. Для того, чтобы работники чувствовали себя более вовлеченными и продуктивными, управленцы должны определить соответствующий объем работы и необходимое количество времени для завершения деятельности. Также важно создать комфортную рабочую атмосферу и помогать персоналу в случае необходимости на каждом этапе.

3. Координация ― управление, мотивация и руководство подчиненными.

Третья важная функция управления. Это навыки воздействия на людей с определенной целью или причиной.

Топ-менеджеры стремятся достичь оптимальной координации посредством своих основных функций планирования, организации, укомплектования персоналом, руководства и контроля. Таким образом, координация ― это не отдельный процесс управления, а комплексная составляющая успеха. Ее положительный результат возможен только при общей гармонии между различными сотрудниками и отделами.

В крупной организации сотни сотрудников работают вместе и взаимодействуют ежедневно. В идеале они должны эффективно работать в команде, уметь слушать и понимать друг друга. Однако во многих случаях между сотрудниками возникают недоразумения и конфликты, что создает проблему координации. Важно уметь выявлять такие ситуации на ранних стадиях и быстро их нейтрализовывать.

4. Контроль за деятельностью бизнеса.

К функциям внутреннего управления относятся контроль и мониторинг за прогрессом организации.

Контроль ― это процесс оценки выполнения плана и внесения корректировок для своевременного закрытия конкретных организационных задач. На этапе контроля управляющие выполняют такие действия, как обучение сотрудников по мере необходимости и управление сроками выполнения. Они контролируют персонал и оценивают качество и эффективность их работы, могут давать сотрудникам обратную связь, обязательно учитывая то, что подчиненные делают хорошо. Для повышения мотивации управленцы используют стимулы в виде повышения заработной платы или продвижения по службе лучших сотрудников.

Контроль состоит из таких видов деятельности, как измерение эффективности, сравнение с существующим стандартом и нахождение отклонений, а также исправление последних. Контрольная деятельность обычно связана с оценкой достижений или результатов действий, предпринятых для закрытия цели.

Грамотный руководитель должен уметь правильно использовать все функции, чтобы эффективно достигать поставленных бизнес-целей. Организовывать работу подчиненных, предоставлять им необходимые ресурсы, средства, консультации, контролировать промежуточные и конечные результаты.

Источник: takemytime.ru

Должностная инструкция управляющего предприятием

1.7. В период временного отсутствия управляющего предприятием его обязанности возлагаются на [наименование должности заместителя].

2. Должностные обязанности

Управляющий предприятием выполняет следующие должностные обязанности:

2.1. Руководит в соответствии с действующим законодательством производственно-хозяйственной и финансово-экономической деятельностью предприятия, неся всю полноту ответственности за последствия принимаемых решений, сохранность и эффективное использование имущества предприятия, а также финансово-хозяйственные результаты его деятельности.

2.2. Организует работу и эффективное взаимодействие всех структурных подразделений, цехов и производственных единиц, направляет их деятельность на развитие и совершенствование производства с учетом социальных и рыночных приоритетов, повышение эффективности работы предприятия, рост объемов сбыта продукции и увеличение прибыли, качества и конкурентоспособности производимой продукции, ее соответствие мировым стандартам в целях завоевания отечественного и зарубежного рынка и удовлетворения потребностей населения в соответствующих видах отечественной продукции.

2.3. Обеспечивает выполнение предприятием всех обязательств перед федеральным, региональным и местным бюджетами, государственными внебюджетными социальными фондами, поставщиками, заказчиками и кредиторами, включая учреждения банка, а также хозяйственных и трудовых договоров (контрактов) и бизнес-планов.

2.4. Организует производственно-хозяйственную деятельность на основе широкого использования новейшей техники и технологии, прогрессивных форм управления и организации труда, научно обоснованных нормативов материальных, финансовых и трудовых затрат, изучения конъюнктуры рынка и передового опыта (отечественного и зарубежного) в целях всемерного повышения технического уровня и качества продукции (услуг), экономической эффективности ее производства, рационального использования производственных резервов и экономного расходования всех видов ресурсов.

2.5. Принимает меры по обеспечению предприятия квалифицированными кадрами, рациональному использованию и развитию их профессиональных знаний и опыта, созданию безопасных и благоприятных для жизни и здоровья условий труда, соблюдению требований законодательства об охране окружающей среды.

2.6. Обеспечивает правильное сочетание экономических и административных методов руководства, единоначалия и коллегиальности в обсуждении и решении вопросов, материальных и моральных стимулов повышения эффективности производства, применение принципа материальной заинтересованности и ответственности каждого работника за порученное ему дело и результаты работы всего коллектива, выплату заработной платы в установленные сроки.

2.7. Совместно с трудовыми коллективами и профсоюзными организациями обеспечивает на основе принципов социального партнерства разработку, заключение и выполнение коллективного договора, соблюдение трудовой и производственной дисциплины, способствует развитию трудовой мотивации, инициативы и активности рабочих и служащих предприятия.

2.8. Решает вопросы, касающиеся финансово-экономической и производственно-хозяйственной деятельности предприятия, в пределах предоставленных ему законодательством прав, поручает ведение отдельных направлений деятельности другим должностным лицам — заместителям директора, руководителям производственных единиц и филиалов предприятий, а также функциональных и производственных подразделений.

2.9. Обеспечивает соблюдение законности в деятельности предприятия и осуществлении его хозяйственно-экономических связей, использование правовых средств для финансового управления и функционирования в рыночных условиях, укрепления договорной и финансовой дисциплины, регулирования социально-трудовых отношений, обеспечения инвестиционной привлекательности предприятия в целях поддержания и расширения масштабов предпринимательской деятельности.

2.10. Защищает имущественные интересы предприятия в суде, арбитраже, органах государственной власти и управления.

В случае служебной необходимости управляющий предприятием может привлекаться к выполнению своих должностных обязанностей сверхурочно, в порядке, предусмотренном законодательством.

3. Права

Управляющий предприятием имеет право:

3.1. Давать подчиненным ему сотрудникам и службам (подразделениям) поручения, задания по кругу вопросов, входящих в его функциональные обязанности.

3.2. Контролировать выполнение плановых заданий и работу, своевременное выполнение отдельных поручений и заданий подчиненными ему службами (подразделениями).

3.3. Запрашивать и получать необходимые материалы и документы, относящиеся к вопросам деятельности управляющего предприятием, подчиненных ему служб (подразделений).

3.4. Вступать во взаимоотношения с подразделениями сторонних учреждений и организаций для решения оперативных вопросов производственной деятельности, входящей в компетенцию управляющего предприятием.

3.5. Представлять интересы организации в сторонних организациях по вопросам, связанным с его профессиональной деятельностью.

4. Ответственность

Управляющий предприятием несет ответственность за:

4.1. Не обеспечение выполнения своих функциональных обязанностей, а также работу подчиненных ему служб (подразделений) организации по вопросам, входящим в обязанности отдела.

4.2. Недостоверную информацию о состоянии выполнения планов работ отделом, подчиненных служб (подразделений).

4.3. Невыполнение приказов, распоряжений и поручений генерального директора организации.

4.4. Непринятие мер по пресечению выявленных нарушений правил техники безопасности, противопожарных и других правил, создающих угрозу деятельности организации и ее работникам.

4.5. Не обеспечение соблюдения трудовой и исполнительской дисциплины работниками подчиненных служб (подразделений) организации.

5. Условия работы

5.1. Режим работы управляющего предприятием определяется в соответствии с Правилами внутреннего трудового распорядка, установленными в организации.

5.2. В связи с производственной необходимостью управляющий предприятием может выезжать в служебные командировки (в том числе местного значения).

5.3. Для решения оперативных вопросов по обеспечению производственной деятельности управляющему предприятием может выделяться служебный автотранспорт.

6. Право подписи

6.1. Управляющему предприятием для обеспечения его деятельности предоставляется право подписи организационно-распорядительных документов по вопросам, отнесенным к его компетенции настоящей должностной инструкцией.

С инструкцией ознакомлен _____/____________/ «____» _______ 20__ г.

Источник: instrukzii.ru