помощь в поиске опоры для лидера и раскрытии его талантов, определении сильных сторон и формировании чёткого понимания, каким должен быть лидер
Личная эффективность
понимание того, каких навыков недостаёт лидеру для эффективного руководства компанией и формирование чёткого плана развития лидера, тайм-менеджмент
Взаимодействие с персоналом
ответы на вопросы как выстраивать отношения в коллективе, как правильно вести управленческое общение, при котором сотрудники вовлекаются в процессы и ощущают приверженность компании, принятие сложных решений
Управление командой
построение команды в зависимости от этапа жизненного цикла компании, понимание какие люди должны быть в команде и почему, управление командным взаимодействием для многократного роста эффективности компании
Разрешение конфликтов
помощь в переводе конфликта любого уровня из неконструктивного в конструктивный и эффективный
Пути развития компании
помощь в поиске дальнейшего пути развития компании, сопровождение в изменениях, менторинг, поддержка
Какие задачи решает бизнес коучинг?
- Повышение личной эффективности руководителя
- Нахождение выхода из самых сложных ситуаций
- Поддержка на любых этапах изменений
- Формирование команды и командное взаимодействие
- Развитие коммуникативных навыков и навыков решения конфликтов у руководителя
- Сопровождение в новых проектах и стратегическом планировании
- Адаптация к новой роли и должности в компании
Результаты бизнес коучинга
Повышение уверенности лидера
Вы начнёте верить в свои силы, в способность руководить и принимать правильные решения, ведущие компанию к результату, приобретение способности эффективно решать конфликты и использовать свою интуицию
Развитие лидерских качеств и компетенций
Вы усилите свои сильные стороны и решите, что нужно делать со слабыми сторонами, будете реализовывать план развития Soft skills, повысите навыки эффективной коммуникации и управленческого общения
Избавление от ограничивающих убеждений
Выявление и проработка убеждений, установок, стереотипов, паттернов поведения, мешающих эффективному руководству компанией и выходу на желаемый уровень
Системное ведение бизнеса
Систематизация всех процессов, выработка алгоритмов принятия управленческих решений, внедрение системного управления компанией
Достижение поставленных целей
Достижение поставленных целей в бизнесе любого масштаба, внедрение системы ключевых показателей, увеличение прибыли, объёма продаж, открытие новых направлений, масштабирование
Будете меняться или подождёте ещё, пока конкуренты занимают Вашу нишу?
Как проходит бизнес коучинг?
бизнес коучинг (Executive-коучинг) проводится в несколько этапов, позволяющих перевести руководителя из точки «не знаю, как достичь результата и что нужно сделать» в точку «я чётко понимаю, что нужно делать, доверяю себе и уверен в том, что могу быть вдохновляющим лидером для своей команды и готов брать на себя ответственность за результат»
1. Подготовительный этап
коуч проводит интервью с руководителем, определяя первичный запрос для бизнес коучинга, результатом является договорённость о начале работы (формат, периодичность встреч и желаемые результаты)
2. Заключение контракта
заключается контракт в письменном виде или в устной форме, фиксирующий ожидания от коучинга, постановку целей, обсуждения того, что хочется достичь для себя лично, установление доверия к коучу и создание готовности работать
3. Проведение коуч-сессий
обычно, проводится от 3 до 10 коуч-сессий один для достижения поставленных целей, в процессе которых происходит конкретизация запроса, переформулирование целей, инсайт, планирование дальнейших действий, реализация намеченных планов, обсуждение результатов, корректировка планов
Коуч-сессии проводятся один раз в неделю или один раз в две недели в онлайн-формате. В период между сессиями руководитель выполняет взятые на себя обязательства по реализации планов в достижении поставленных целей
Бизнес коуч Муравская Светлана
Почему Вы можете мне доверять?
Потому что я дипломированный нейрокоуч и нейропсихолог, Master coach ICI. Я умею правильно задавать вопросы, «читать между строк», активно слушать и давать качественную обратную связь.
Я убеждена, что бизнес коуч должен глубоко понимать процессы, происходящие в бизнесе, мне помогает в этом диплом Мастера MBA по стратегическому менеджменту и тринадцатилетний опыт управления собственной производственно-строительной компанией. Я действующий предприниматель. Для более глубокой проработки Вашего запроса у меня есть квалификация клинического психотерапевта.
Коучинговый формат работы предполагает, что я не буду Вас учить тому, как правильно (это менторинг), я буду помогать раскрывать Ваш собственный лидерский потенциал, чтобы и без меня Вы могли быть эффективным руководителем.
Источник: mscoach.ru
«Бизнес понимает, что переждать и замереть не получится»: интервью с бизнес-консультантом Викторией Витченко
Консалтинг и коучинг — новые методы, которые становятся все более востребованными в бизнесе. Специалистов действительно высокого уровня, работающих в этих направлениях, мало, и стоят их услуги недешево. С какими запросами чаще всего обращаются к бизнес-коучам? Почему для многих владельцев бизнеса собственное эго важнее успеха компании? Как отразился кризис на бизнесе?
Об этом в интервью «Коммерсанту UK» рассказала успешная бизнесвумен Виктория Витченко, владелица международной логистической компании, сертифицированный бизнес-коуч ICF, консультант в сфере логистики и управления.
— Как вы пришли в коучинг — ведь вы более пятнадцати лет строили собственное дело? Коучинг интереснее или прибыльнее?
— Я открыла собственный бизнес в 23 года и занимаюсь им до сих пор. С той лишь разницей, что сферы моей деятельности эволюционируют и дополняются новыми направлениями. Я только один раз работала по найму, что, кстати, и ускорило мой приход в бизнес.
Мой первый и единственный работодатель допускал определенные ошибки, а когда я ему о них говорила, то видела, что он не хочет ничего менять, даже теряя деньги. Я поняла, что если компания, причем крупная, позволяет себе так легко отказываться от прибыли, то, значит, в этой нише можно создать бизнес и начать зарабатывать. Это была логистическая компания в сфере международных грузоперевозок — этим я и занимаюсь на протяжении всей своей бизнес-карьеры.
За пятнадцать лет я прошла все этапы, от собственного автопарка до организации грузоперевозок для сторонних организаций всеми видами транспорта: автомобильным, железнодорожным, авиационным и морским. Дважды (на разных этапах развития) я параллельно занималась оптовой торговлей с прямым импортом товаров, производством печатей и штампов.
Одной из точек роста для меня, как ни странно, стала пандемия, потому что руководство компаний было растеряно, логистические цепочки рвались, перевозки дорожали, а для организации новых связей требовались время, знания и опыт. Моим преимуществом стали компетенции, накопленные за годы работы в области организации перевозок, и умение разбираться в причине сбоев в том или ином направлении. С 2018 года я оказываю консалтинговые услуги по выстраиванию взаимоотношений между компаниями-производителями и перевозчиками. К примеру, сейчас я занимаюсь проработкой подъездных путей и организацией отгрузки с учетом всей необходимой инфраструктуры для строительного проекта.
Этот бэкграунд привел меня к коучингу, причем очень органично. Ко мне стали обращаться по различным вопросам собственники и руководители компаний, и в какой-то момент я поняла, что востребована в этом направлении не меньше, чем в качестве организатора процесса. Я решила прокачать навык.
Для того чтобы полностью укомплектовать свои знания и компетенции, я получила специализированное образование международного уровня. Сейчас я сертифицированный бизнес-коуч ICF (специализация — индивидуальный и командный коучинг). Кроме того, я окончила курс Organizational Leadership в Гарвардской школе бизнеса (Harvard Business School, HBS).
Такое разностороннее образование дает мне возможность находить ответы на любые запросы клиентов и ориентироваться как в русскоговорящем пространстве, так и в среде представителей иностранных бизнес-сообществ. Различия в подходах существуют. Бизнес-процессы за рубежом опережают те, которые используются на русскоговорящем пространстве, на пять — десять лет. Также важно учитывать разницу в менталитетах и помнить о разнице между часовыми поясами.
Сейчас я, как собственник бизнеса, занимаюсь оперативной логистикой (организацией грузоперевозок) и оказываю консалтинговые услуги по вопросам логистики и управления — это мой персональный комбинированный подход, как консультанта и коуча.
— Кто ваши клиенты?
— Это владельцы среднего бизнеса и топ-менеджмент крупных компаний из разных отраслей: торговля предметами искусства, бьюти-индустрия, HoReCa, туризм, добыча и поставка нефтепродуктов, строительство, оптовая и розничная торговля (промышленные товары и продукты питания), производство. В основном это компании-экспаты, собственники которых переехали в другую страну. Из них примерно 70% мужчины (сказывается специфика компаний) и 30% женщины.
— Размер компании имеет значение? Есть ли различия в подходе?
— Да, есть. Прежде всего это связано со сроками принятия решений. У собственников компаний среднего уровня этот процесс занимает гораздо больше времени. Топ-менеджменту крупных организаций ближе такой формат работы, как коучинг, они понимают его ценность и быстрее принимают решения в команде. А вот собственники — это в большей степени индивидуальный подход.
Я трансформирую бизнес через владельцев, потому что любая работа, вне зависимости от того, переходит ли она в командную или остается индивидуальной, начинается с запроса руководителя.
— С какими проблемами, запросами к вам чаще всего обращаются предприниматели?
— Как правило, запросы звучат просто и определенно — к примеру, как выстроить работу отдела продаж. Но за ними всегда скрывается что-то личное — ограничения, убеждения и установки, которые удерживают управленца от принятия каких-либо важных решений: делегировать полномочия, масштабировать бизнес (тоже довольно частые запросы). Поступает много обращений, связанных с выгоранием сотрудников. Люди приходят на работу уставшие, безынициативные — сказывается и обстановка в мире (новостная повестка), и экономическое ухудшение ситуации. Клиентов из Великобритании больше всего волнует, где найти специалистов: условия на британском рынке труда сейчас диктуют не работодатели, а кандидаты-соискатели.
— Изменились ли клиентские запросы с учетом экономического кризиса?
— За последние несколько месяцев были вопросы о том, как найти хоть какую-то опору. Сейчас бизнес постепенно выходит из состояния паники и возвращается к процессам, которые были важны раньше. Несмотря на санкции и ограничения, которые начали восприниматься как данность, бизнес понимает, что переждать и замереть не получится и нужно продолжать работать в новой реальности.
Среди моих клиентов есть предприниматели, для которых кризис стал толчком к смене сферы деятельности. Это не означает, что их бизнес был убыточным — скорее наоборот, стабильным и прибыльным,— но такие события подчеркивают скоротечность жизни и то, что не стоит ждать подходящего момента, он может никогда не настать.
Многие предприниматели на разных стадиях своей карьеры сталкиваются с тем, что что-то мешает развивать и масштабировать вроде бы стабильный и успешный бизнес. И когда происходят такие критические события, как сейчас, они становятся внутренним триггером, мотивирующим заняться тем, чем хочется.
У меня был клиент — владелец крупной строительной компании, который на первой же нашей сессии (это время, когда устанавливается доверие между коучем и клиентом, чтобы человек почувствовал себя в безопасности и начал говорить о том, что его действительно тревожит) заявил, что десять лет откладывал проект, связанный с искусством, хотя у него есть и ресурсы, и компетенции для его воплощения. И отвечая для себя на вопрос «Что делать?», он понимает: в основном бизнесе все процессы настолько систематизированы, что их намного проще адаптировать под новую сферу деятельности, чем он предполагал. Как результат, страх сменить бизнес, приносящий прибыль, на тот, к которому лежит душа, исчезает. Уже через две недели он запускает новое направление бизнеса. И это довольно частый запрос, с которым ко мне обращаются предприниматели: как оставить прибыльный бизнес и создавать то, к чему лежит душа.
— Многие предприниматели боятся как масштабировать бизнес, так и делегировать свои полномочия — особенно это характерно для тех, кто начинал бизнес в 1990-е годы. Часто они стремятся контролировать те сферы деятельности компании, в которых ничего не понимают. Их промахи тормозят развитие компании и ее выход на новый уровень. Как руководителям преодолеть не столько страх неизвестности, сколько боязнь потерять контроль над процессами?
— Коучинг прекрасен тем, что здесь нет каких-то среднестатистических рекомендаций. Он начинается с прояснения понятий масштабирования и делегирования, потому что разные люди вкладывают в эти понятия различные смыслы. Если говорить о предпринимателях из 1990-х (возрастная категория моих клиентов — от 35 до 55 лет), то сегодня они сталкиваются с неприятными явлениями, с которыми уже имели дело раньше. Затянувшийся кризис (как экономический, так и ценностный) и различные конфликты привели к тому, что у людей разрушились ориентиры, потерялись опоры и внешние, и внутренние. Появилось много противоречивой информации, двойных стандартов в трактовке тех или иных событий, что привело к изменению парадигмы планирования и отношения к вопросам масштабирования и делегирования.
Я начинаю свое исследование с мотива клиента. Почему он решил масштабировать бизнес или, наоборот, не хочет расширять компанию? Для некоторых компаний это способ сохранить свою жизнеспособность в принципе. Другая модель — когда масштабирование затрагивает, к примеру, миссию компании: я хочу расширить бизнес, чтобы о деятельности моей компании узнало как можно большее количество людей. Или масштабирование, как я уже говорила раньше, сопряжено с введением новой сферы деятельности.
Делегирование, как и любой процесс работы с командой, строится на доверии, которое является ценностью для современных компаний. С одной стороны, это совершенно не бизнесовое понятие, причем его нельзя измерить. С другой — именно доверие в конечном счете влияет на все аспекты работы компании.
Его отсутствие мешает самовыражению сотрудников, конструктивным диалогам, креативным предложениям, инициативе, снижает вовлеченность людей в процессы, и они работают с другой интенсивностью и без особой заинтересованности. А для того, чтобы транслировать доверие окружающим, прежде всего нужно доверять самому себе — это как раз один из тех ключевых моментов, когда происходит перелом. Человек приходит с бизнес-запросом и сталкивается с вопросом: насколько я сам себе доверяю как эксперту, человеку, насколько я готов открыться и показать свою уязвимость (например, признаться сотрудникам, что я чего-то не знаю или не могу найти выход из какой-либо ситуации)? Даже если руководитель соберет коллектив и устроит мозговой штурм, сотрудники, когда нет доверия, не будут предлагать свои варианты, а будут ждать указаний руководства.
Я начинаю разговор о делегировании с примера из одной гарвардской методики — Т-model. Если руководитель хочет создать креативную и инициативную команду, которая будет участвовать в процессах наравне с ним, то он свое влияние расширяет в горизонтальной плоскости (шапка у буквы «Т» удлиняется).
Если он хочет углубить свое влияние и контролировать все процессы лично, тогда основание «Т» идет вниз, но это не способствует масштабированию. И тогда возникает вопрос: чего хочет руководитель — развивать компанию или тешить свое эго? Здесь начинается раскрутка этих убеждений.
И таких руководителей много — а это как раз и есть тот стеклянный потолок, в который упирается рост показателей компании. Но коучинг ни в коем случае нельзя сравнивать с психологией, потому что коуч не ищет источник и причину проблемы, а помогает выявить стратегию мышления через убеждения, которые в какой-то момент начинают сыпаться. Мы говорим о принятии личной ответственности, и, конечно, на такие изменения нужно время, как минимум полгода. Но если вы хотите добиться изменений, этот процесс неизбежен.
— Добиться результата любой ценой — это преимущество или недостаток? С вашей точки зрения, что такое успех и по каким критериям вы оцениваете успешность компании?
— Если речь идет о вложении усилий, то формулировка «любой ценой» для меня приемлема. Если имеются в виду психологическое насилие в отношении сотрудников, отсутствие экологичности, то, возможно, таким способом и можно достичь большой финансовой выгоды в краткосрочной перспективе, но это не мой подход.
Я выстраиваю и свою карьеру, и работу с клиентами с опорой на такие ценности, как доверие и партнерство. Для меня успех проявляется в сверке с результатом. Есть некая цель, которая измеряется определенным результатом, и если он достигается, значит, это успешная, компания, бизнес. И для меня важно, чтобы цель была экологичной и учитывающей ценностный подход.
Источник: www.kommersant.uk