Какие социальные сети для бизнеса

В каких соцсетях теперь размещаться, получать трафик и куда переводить рекламные бюджеты? Рассмотрим особенности отечественных площадок, альтернативы не работающим сервисам мониторинга и планирования, дадим рекомендации по дальнейшей работе.

Последнее обновление: 14 февраля 2023 года

Время прочтения: 8 минут

О чем статья?

Какие социальные сети сейчас работают с ограничениями;
Какие соцсети остаются на рынке;
Чего ждать от российских площадок;
Альтернативные сервисы для мониторинга, планирования публикаций, фотобанки;
Как работать в новых реалиях.

Для кого статья?

Для маркетологов;
Для специалистов по социальным медиа;
Для директоров по развитию;
Для владельцев бизнеса.

В марте 2022 года ситуация с социальными сетями в России такова: заблокированы Instagram*, Facebook* и Twitter, ограничили свою работу Tik-Tok и Youtube. Работают российские площадки — ВКонтакте, Яндекс Дзен, Телеграм, Одноклассники, Rutube. Также с рынка ушли некоторые сервисы, с которыми привыкли работать маркетологи социальных медиа — фотобанки, планировщики публикаций. Как работать дальше и чего ожидать? Рекомендации и прогнозы дали Сергей Волков, руководитель проектов SMM/ORM «Ашманов и партнеры», и Владислав Синчугов, руководитель департамента SMM и ORM «Ашманов и партнеры».

СОЦИАЛЬНЫЕ СЕТИ 2022 В РОССИИ: где теперь надо работать SMM-менеджерам и блогерам?

В каком положении привычные социальные сети?

Давайте разберемся, какие ограничения появились на знакомых всем платформах. Состояние на середину марта 2022 года показано на рисунке ниже.

Пользователи по-прежнему заходят в заблокированные Facebook*, Инстаграм* и Twitter через VPN. Однако возможности запускать рекламу там сейчас нет.

В отличие от них Тik-Ток взял паузу в связи с выходом в России закона об ответственности за распространение фейков. Соцсеть официально заявила, что ей нужно время, чтобы разобраться, как работать в рамках этого закона. На период консультаций Тik-Ток временно запрещает российским пользователям выкладывать контент. Так что есть шанс, что со временем соцсеть прояснит для себя юридические вопросы, возможно, расширит штат модераторов, и успешно продолжит работу в России.

Мнение эксперта

Владислав Синчугов, руководитель департамента SMM ORM «Ашманов и партнеры»:

«Цифры увеличиваются каждый день, и предпосылок к остановке роста пока нет. Однако слишком мало времени прошло, чтобы делать выводы о долгосрочных последствиях. Можно предположить, что, пока популярные площадки остаются заблокированными, оставшиеся будут активно развиваться из-за прихода новых рекламодателей, роста конкуренции. Будут появляться новые сервисы, возможно, новые инструменты и предложения для рекламодателей».

Социальные сети для бизнеса в 2022 году

Некоторые блогеры перешли на платформу видео и статей Бастион, которая стала известна в медиапространстве в конце 2021 года. Это площадка заявляет отсутствие цензуры и свободу слова, основана на блокчейне, на ней возможны операции с криптовалютой, есть своя система размещения рекламы. Пользователи давали комментарии, что на ней есть в том числе и минусы, например, пропадает контент по непонятным причинам. Платформа развивающаяся, вероятно, перспективы у нее есть, но пока они неясны.

Не только соцсети, но и некоторые инструменты, разработанные для работы с ними, приостановили свою работу в России. Ниже перечислим, какие инструменты для медиаспециалистов, решающие задачи мониторинга, планирования публикаций, иллюстрирования контента и аналитики, продолжают работать и развиваться.

Чем заменить инструменты, которые перестали работать?

Некоторые сервисы, которыми пользовались медиаспециалисты, уходят с рынка. Рассмотрим самые крупные и проверенные альтернативные инструменты.

Мониторинг и работа с упоминаниями

Крибрум – система мониторинга социальных сетей и СМИ, разработанная в холдинге «Ашманов и партнеры» — разумеется, продолжает работать. Все сервера находятся на территории РФ.
Brand Analytics — еще одна российская платформа для мониторинга и анализа социальных медиа и масс-медиа — также продолжает свою работу.

Подробнее о системе Крибрум и других работающих сервисах мы рассказали в статье «Чем заменить сервисы Zoom, Serpstat, SE Ranking, Netpeak? Российские аналоги инструментов для бизнеса». В статье вы можете получить антикризисные промокоды от некоторых сервисов.

Постинг и планирование контента

SMMplanner — всем знакомый отечественный сервис для публикации, аналитики, репостов и много другого — продолжает работать и развиваться.
Собственные инструменты соцсетей. Например, ВКонтакте, Одноклассники, Яндекс Дзен имеют функцию отложенной публикации, дату и время можно выбрать при создании поста.

Фотостоки

Shutterstock — самый крупный и известный банк фотографий с хорошим качеством. Главная проблема — головной офис находится США. На нашем рынке фотобанк работает через российских реселлеров, которые утверждают, что не уходят с рынка и готовы фиксировать гарантии в договоре. Учитывайте, что ситуация может поменяться.
PressFoto — отечественный фотосток, который, к сожалению, на момент написания статьи не ответил на запрос, работает ли он, каковы тарифы и условия.
Lori — также российский фотобанк. Больше подходит для СМИ, так как требует при использовании фотоматериалов указывать автора, что не очень удобно для работы в социальных сетях.
123rf — китайский фотобанк, который не планирует уходить с российского рынка.
Photogenica — российский фотосток, который открыт для сотрудничества.

Сервисы аналитики

LiveDune — сервис для SMM-специалистов и блогеров продолжает работу. Предлагает различные инструменты сбора статистики и автоматизированной работы в соцсетях.
Popsters — еще один работающий сервис для сравнения и анализа эффективности публикаций любых страниц в социальных сетях.
JagaJam — также действующий инструмент для эффективной работы в социальных медиа. Делает комплексную аналитику конкурентного анализа до оценки эффективности платного размещения.

Прогнозы: что будет происходить в соцсетях в ближайшем будущем

SMM сохраняет свою эффективность. Здесь есть аудитория, которая привыкла к данному формату. Поэтому SMM сохранится, вместо заблокированных будут развиваться альтернативные каналы.

Вероятно, ограничения зарубежных площадок продолжатся. За счет этого продолжится приток аудитории в российские социальные сети, которые будут развивать свои собственные сервисы. Например, виджеты. Или, как уже произошло во ВКонтакте, новые разделы — ВК Клипы (короткие видео как Reels в Instagram*), Товары, Объявления. Для таких сервисов внутри социальной сети можно прописать отдельную стратегию, если там есть ваша аудитория.

Скорее всего, будет расти конкуренция, но пока не понятно, до какого уровня. С одной стороны, некоторые бренды уходят с рынка либо приостанавливают инвестиции в маркетинг, соответственно, выводят рекламные бюджеты. С другой, идет большой отток рекламодателей с Facebook* и Instagram*, так что, очевидно, пока что конкуренция будет расти и цена на рекламу тоже.

Мнение эксперта

Владислав Синчугов, руководитель департамента SMM
Для ведения и мониторинга социальных сетей есть надежно работающие сервисы и инструменты;
У бизнеса есть возможность увеличить свое присутствие на новых площадках и даже получить долю конкурентов;
Перед тем как зайти на ту или иную платформу, нужно изучить, присутствует ли там ваша аудитория и каков формат контента в данной сети, подходит ли он для вашего бизнеса.
*Организация Meta Platforms Inc. (соцсети Facebook, Instagram) признана экстремистской, её деятельность запрещена на территории России по решению Тверского суда Москвы от 21.03.2022
Смотреть полностью вебинар «Новые возможности при сокращении рекламных каналов»
Источник: www.ashmanov.com

Социальные сети для бизнеса. Кому подходит?

Какому бизнесу подходит таргетированная реклама и какой бизнес может эффективно использовать таргетированную рекламу в своей практике?

Для начала определимся с бизнесами.

B2C (business to customer) – форма электронной торговли, целью которой являются прямые продажи для потребителя.
B2B (business to business) – любая деятельность одних компаний по обеспечению других производственных компаний сопроводительными услугами, дополнительным оборудованием, а также товарами, предназначенными для производства других товаров.

Вполне очевидно, что у каждого из видов свои характерные черты и особенности. Поэтому для каждого нужен уникальный подход.

Что-то рекламируется прекрасно, но что-то гораздо лучше.

Раньше мало кто знал о таких фишках как «ретаргетинг по id», «парсинг» – поэтому бизнесу B2B было сложно научиться использовать таргетированную рекламу как эффективный канал.

В B2C есть глобальное разделение на узкоспециализированные товары и массовые. И что же добротнее рекламируется? FMCG (fast moving consumer goods) – товары повседневного спроса, требуют минимального таргетинга, ибо взять хотя бы всеми обожаемый Вконтакте – свыше 50 млн людей ждут, когда вы расскажете им про свою уникальную продукцию, креативную идею, и то как ваш товар/услуга борется с наболевшим.

Специализированные товары нуждаются в максимальном таргетинге. Не каждому продашь ремонт ванны, к примеру.

Какие B2C бизнесы хорошо продвигать?

Безусловно, местные компании. Вконтакте может таргетировать на конкретную улицу, определенное метро, нужный город. В последнее время мы все геопривязаны и геозависимы .

В сущности B2C подразумевает тесную коммуникацию и создание определенного community с живыми лидерами мнений, адвокатами бренда. Локальным компаниям очень полезно присутствовать в social media, потому что community в городе или районе – это экосистема внутри соц. сети. Но важно то, что в дальнейшем это автоматизируется.

Давайте представим, что есть городской ресторан или кафе, кодовое слово которого могут знать только подписчики, и только они претендуют на чашечку бесплатного кофе в тяжелый понедельник. Дельно? И никогда нелишне. И отследить можно.

И у людей есть желание оставаться в вашем сообществе, потому что бенефиты/халяву/ништячки любят все. Взаимовыгодное сотрудничество, одним словом. Работает? Клиентами одобрено!

Вторая категория бизнесов – те, что работают со средним чеком. Почему они? Поясню. Низкомаржинальные бизнесы – с маленькой выручкой, и высокомаржинальные – с высокой – две крайности одной и той же сущности. Клиентов мало. Продвигать таргетированной рекламой – нерентабельно, никогда не знаешь, что, где, когда и как выстрелит.

Чем хорош средний чек? В принципе, это подарки, парные майки, инструменты, офисные принадлежности или одежда средней цены. Есть, где разгуляться – массовая аудитория и та цена, по которой пользователь может сразу приобрести полюбившийся товар. Называется – импульсный спрос, а происходит это так:

зашел, увидел и купил.

Цена чека, как правило, недалече 3000 рублей. Выше – невольно начинаешь размышлять: «а нафига мне это?»

Важно отследить, как человек действует в пространстве интернета дальше… 2 касания. 3 касания. И может через 4 касания мы ему что-то да продаем.

Добротно работают B2C бизнесы, которые предлагают акции и скидки . Все без ума от акций и скидок. Согласно исследованиям:

При наличии скидок и маркетинговых акций каждый 8 покупатель произведёт покупку, даже если не предполагал совершать её изначально — таким образом, это прекрасный способ не только привлечь потенциальных потребителей, но и стимулировать продажи среди имеющихся.

Можно вообще сначала завысить цены, а потом дать скидку – аля-новогодние интернет распродажи. И это работает, конвертирует. Живут же бизнесы. Social media, стоит отметить, позволяют активизировать аудиторию в низкий сезон и «усреднить» продажи.

Но если у вас действительно высокий чек, то с вашей страницы продавать будет достаточно проблематично. В любом случае важно работать с подогревом аудитории и набирать сообщество.

Так, в MyTarget – лидирующий инструментарий в индустрии приложений и игр, работающий в Одноклассниках, Моем Мире, почте Mai и др. аудитория уже готова играть, и даже больше – платить. Сейчас таргетинг способен улавливать «игровых транжир» внутри самой соц. сети, внутри определенной игры. Или наоборот, индифферентных к одной из игр. Также отлично функционируют инструменты по привлечению аудитории для приложений и игр.

Что не очень хорошо работает?

Работает, но не блестяще.

Дорогие товары. Ну, это и логично. Попытаться с помощью таргетированной рекламы продать квартиру, ювелирные украшения – стрелять «из пушки — по воробьям». Человек будет долго выбирать, изучать то, что покупается в большинстве случаев обдуманно или конкретно по каким-то праздникам.

Чисто теоретически, таргетированная реклама используется. Парсинг по id, к примеру. Мы с вами находим человека, который заинтересован в покупках. Допустим, это мужчина, который поменял статус со «все сложно» на «встречается». Или девушка обновила статус на «помолвлена» и вступила в сообщества с подготовкой к свадьбе.

В обоих случаях имеет смысл попытаться продать обручальное кольцо.

Шуму — много, толку — чуть.

Можем рассмотреть кейс с квартирой: молодая пара приезжает на стройку и менеджер, показывая квартиру, записывает номер телефона у девушки (риэлторы зачастую женщины, поэтому то, что женщина спросит телефон – вполне нормально), и именно по этим номерам телефонов можно сделать ретаргетинг и при том, что мессэджы мы доносим следующие «удобный район», «хороший район для детей», с»коро детский садик», «скидка 5% только на этой неделе».

В общем, потихоньку капаем на мозги второй половинке прекрасного пола, чтобы она донесла идею до мужа, что «пора покупать квартиру именно в этом месте».

Цепочка в 5 касаний – долго. Но это можно делать и этим занимаются.

Товары с низкой выручкой. Наша реклама в любом случае должна быть окупаема, если не окупаема, то мы сливаем деньги. Есть смысл вложить рубль и получить 2. Но вот беспрофитный вариант: вложить рубль, но иметь на выходе 10 копеек.

Исключения бывают, но если только мы рассчитываем не на прибыль первой продажи, а на выручку 3-х последующих продаж. Так работает, по крайней мере, e-commerce. Привлекая через контекст клиента, мы окупаемся после 2-ой, после 3-ей оплаты.

Ну и особые категории, проблематично привлекать в медицину, довольно много заморочек. Нужно показывать контакту бумажки.

B2C

Местные компании (ресторан, фитнес-клуб, салон красоты)
Средний чек (мыло, сувениры, одежда)
Есть возможность давать акции и скидки (любой бизнес)
У вас есть сообщества (чек более высокий, но купить могут. Развивающие игрушки для детей)
Приложения и игры

Если говорить о B2B как об услугах для бизнеса

Маркетинг, PR, продвижение, обучение, коучинг.

Всё, что связано с продвижением бизнеса в разных его вариациях, развитием самого человека или компании, имеет тенденцию хорошо продвигаться через соц. сети. А все потому, что люди довольно лояльно относятся к такой рекламе. И людей этих довольно просто найти.

Но кого найти трудно?

Я придерживаюсь мнения, что найти можно всех. Даже людей, занимающихся закупками стройматериалов, можно отыскать с помощью парсинга. Другое дело, что проблематично, напряжно, времязатратно. Или людей, которые занимаются тендерами. Вы можете найти того, кто отправляет заявки, того, кто оформляет, принимает. Но нужны-то вам те самые, принимающие решения.

Нюансов тьма, здравый смысл нам в помощь, достучаться до лица, ответственного за решения, рекламными объявлениями просто невозможно.

Но опять же, если очень постараться, с помощью парсинга и ретаргетинга можно осуществить. К примеру, использовать соц. сеть для профессионалов Linkedin.

Nothing is impossible for willing heart.

Теперь надеюсь, стало чуть яснее каким бизнесам подходит таргетированная реклама. И почему она подходит именно им. А если не подходит, то это не значит, что она безнадежна. Вы просто не можете донести месседж людям в лоб. Вам придется использовать воображение и соорудить хитрые схемы, как этих людей найти, разогреть, а потом активизировать.

Источник: hiconversion.ru

Социальные сети: что это такое и как их использовать для бизнеса

Социальные сети — это площадки в интернете, предназначенные для общения, обмена информацией, отдыха и работы. Простыми словами соцсети — это канал для коммуникации онлайн.

Присоединяйтесь к нашему Telegram-каналу!

Теперь Вы можете читать последние новости из мира интернет-маркетинга в мессенджере Telegram на своём мобильном телефоне.
Для этого вам необходимо подписаться на наш канал.

Когда появились социальные сети

Первая социальная сеть — «Электронная почта» — появилась в 1971 году в США и использовалась американскими военными для передачи информации.

В 1988 году финский ученый Ярко Ойкаринен создал протокол IRC, благодаря которому появился первый чат для общения в реальном времени.

Социальная сеть, близкая к современным, была создана Ренди Конрадсом в 1995 году — называлась она Classmates.com. Ее пользователи получали доступ к каталогу выпускников и могли найти тех, с кем проводили свои юные годы.

Эта соцсеть, вероятно, стала прототипом для наших «Одноклассников».

В соцсети SixDegrees.com, которая была создана в 1997 году Эндрю Венрейхом, уже можно было создавать свою личную страницу и составлять список друзей.

В 2004 году начали появляться новые площадки, которыми мы пользуемся сейчас. Поговорим о них подробнее.

Какие социальные сети для бизнеса

В каком положении привычные социальные сети?

Владислав Синчугов, руководитель департамента SMM ORM «Ашманов и партнеры»: