1) концептуальные (умственные) – это навыки, в которых участвуют мышление и память. Они необходимы для сбора и анализа информации, а также при выработке и принятии управленческих решений. Их значение возрастает с ростом уровня управления.
2) навыки общения одинаково важны менеджерам любого уровня, ведь их работа на 80% состоит из словесно-коммуникационной деятельности (прием посетителей, деловые беседы, разговор по телефону, улаживание конфликтов).
3) административные навыки – планирование личной работы, работа с документами, оргтехникой, ЭВМ.
4) технические навыки связаны с умением выполнять определенную работу (запрограммировать ПК, управлять машиной, починить телевизор). Эти навыки важнее для менеджеров нижнего уровня, так как они оценивают конкретный результат работы подчиненного и должны уметь при необходимости продемонстрировать, как эту работу выполнять.
Организационно-управленческие структуры (ОУС). Принципы их построения.
1. Организация — группа лих, объединенных общей целью, а также система прав и отношений. Предприятия, фирмы, ВУЗ, школа и так далее – примеры организаций.
5 НАВЫКОВ для старта любого БИЗНЕСА. Как начать свой бизнес!
2. К основным принципам (концепциям, подходам), влияющих на ОУС, можно отнести:
1) разделение труда
2) цепь инстанций
3) иерархические уровни
4) единство распорядительства
5) структурное деление
6) коммуникационные каналы
7) норма управляемости
8) схемы организационных структур
9) неформальные структуры
10) организационные полномочия
3. Разделение труда (специализация). Общеизвестно, что группы из двух и более человек, работающих совместно, скоординировано, могут достичь большего, чем, если бы они работали по отдельности – это явление называется синергизмом. Синергизм проявляется вследствие наличия разделения труда, в соответствии с которым работники (включая управленческий персонал), выполняют ту работу, в которой они наиболее квалифицированы.
4. Цепь инстанций (команд) определяет отношение прав и ответственности. Цепь инстанций распространяется от высшего руководителя к работникам на самом низком уровне данной организации.
Понравилась статья? Добавь ее в закладку (CTRL+D) и не забудь поделиться с друзьями:
Источник: studopedia.ru
Какие знания и компетенции необходимы генеральному директору для успешного управления предприятием?
«Знания и компетенции, необходимые генеральному директору для успешного управления предприятием. Ответственность за реализацию целей и выполнение показателей» – такова тема августовского выпуска программы «Бизнес-доктор», экспертом которой выступает президент холдинговой компании «Созвездие Водолея» Владимир Хильченко. Ведущий – шеф-редактор радиостанции Business FM Петербург Максим Морозов. Следующий выпуск программы выйдет 30 сентября. Заранее задать вопрос или высказать мнение можно с помощью кнопки «комментировать».
Хочу бизнес! Куда поступать? || Управление бизнесом, менеджмент, маркетинг
Бизнес-Доктор ведет прием по адресу:
Санкт-Петербург, Панфилова 12.
Поделиться
Выделите опечатку и нажмите Ctrl + Enter , чтобы отправить сообщение об ошибке.
Рекомендуем
Загадки Древнего Египта будоражат умы ученых с тех самых пор, как был расчищен от песка Большой Сфинкс. Каждая находка ставит перед археологами новые…
Впервые попав сюда во время съемок фильма «Единственная дорога», советский поэт, актер театра и кино Владимир Высоцкий буквально влюбился в Монтенегро,…
Комментарии
Алексей 19 сентября 2021, 13:02 # ↓ 0
Как минимизировать финансовые потери от необходимости предоставлять сотрудникам ежегодный отпуск, а также от многочисленных выходных? Можно ли найти компромисс с сотрудниками в рамках Трудового кодекса?
Игорь 21 сентября 2021, 17:10 # ↓ 0
Добрый день! Какие отрасли экономики, на ваш взгляд будут востребованы в ближайшем будущем? Куда лучше инвестировать? Оправдает ли себя цифровая экономика в России и в мире? Спасибо!
Алексей 22 сентября 2021, 12:21 # ↓ 0
Подскажите! Можно ли предпринимателю полностью обезопасить свой бизнес от превратностей рынка. Что он может реально сделать? И как разобраться с фундаментальными вопросами, которые определяют судьбу любого бизнеса?
Александр 22 сентября 2021, 12:37 # ↓ 0
Почему для открытия бизнеса необходим бизнес-план? Какую степень детализации следует принять, чтобы не углубляться в ненужные детали? Благодарю за ответ!
Сергей 812 22 сентября 2021, 13:29 # ↓ 0
Уважаемый Владимир Ефимович! Несмотря на миллион сложностей, планирую открыть совестное с иностранным инвестором предприятие по пошиву детской одежды, школьной формы и проч. Партнёр настаивает на своём генеральном директоре, мотивируя это тем, что он будет следить за импортной техникой и европейским качеством одежды. Какие риски Вы видите в гендиректоре-иностранце? Каким здесь может быть компромисс, ведь бизнес-проект готов и одобрен иностранным инвестором?
Ирина 22 сентября 2021, 14:36 # ↓ 0
В какой бизнес-стартап безопаснее и выгоднее вложиться в спб или ло, если есть свободные 20 млн рублей (не заёмные, собственные средства). Собственного бизнес-опыта нет, ранее работала юрисконсультом в небольшой подрядной дорожно-строительной фирме. Заранее благодарю за ответ.
Написать комментарий
Комментарии на сайте работают в режиме премодерации. В связи с этим их появление на сайте будет занимать некоторое время. Немедленно высказать свое мнение по любой теме вы можете в наших группах Facebook, ВКонтакте и Twitter.
Связь с редакцией
Бизнес и коронавирус — задайте свой вопрос
Сергей Цыпляев
Бывший полпред президента в Петербурге, соавтор Конституции РФ
« Надо четко разделить: задачи пополнения бюджета и задачи развития экономики. Очень часто они не пересекаются, потому что пополнение бюджета означает изъятие денег из экономики и использование их на цели, иногда далекие от того, что стимулирует развитие экономики. »
Сергей Фёдоров
Председатель правления Ассоциации промышленников и предпринимателей Петербурга
« Минимальный уровень безработицы в РФ, в Петербурге, на самом деле, является отрицательным фактором. Мы не можем найти квалифицированные рабочие кадры, квалифицированных руководителей. Этот вопрос нам предстоит решать. »
Игорь Водопьянов
Владелец управляющей компании «Теорема»
« Проблема как раз не в льготной или нельготной ипотеке, а в том, что нет доступного кредитования вторичного рынка. »
Алексей Третьяков
Глава Ассоциации малого бизнеса в сфере потребительского рынка
« Инфляция достаточно серьезная, доходы не растут, а то и падают. Поэтому люди вынуждены сберегать и тратить на самые первоочередные нужды. Будем говорить откровенно, несмотря на то, что сейчас 21 век, еда всё равно важнее, чем холодильник или телевизор. Поэтому и растут обороты продовольственной розницы. »
Дмитрий Славнов
« Из года в год аварии будут расти, как минимум, пока мы не ужесточим штрафы за пользование телефоном за рулем. Машина – это источник повышенной опасности. Двери колонии открываются, как только вы садитесь за руль. »
Источник: bfmspb.ru
Знания, необходимые каждому управленцу
Как повысить квалификацию управленцев, чтобы они были настоящими профессионалами и вели свою компанию к успеху? Успех состоит из таланта, квалификации и удачи. Талант – от рождения, удача привлекается действиями, а квалификация – полностью в наших руках. Разбираемся, какая квалификация нужна каждому управленцу для успеха его компании.
Почему квалификация руководителя так важна?
Чтобы ответить на этот вопрос, стоит задуматься над более глобальным вопросом: почему одни компании продолжают расти, а другие после определенного роста останавливаются и больше не растут? Многие связывают прекращение роста с внешними ограничениями, тогда стоит задать себе вопрос, почему на одном и том же рынке одни прекращают расти, а другие продолжают.
Возможно, вторым мешают внутренние ограничения? Может быть, это недостаток тех компетенций, которые обеспечивают непрерывный рост. Бывает, впечатление такое, что компетенций для роста, развития и эффективности хватает, а оказывается, что о недостатке некоторых можно узнать только через определенный промежуток времени, когда упираешься в невозможность роста. Преодоление внутренних ограничений приводит к тому, что внешние становятся не страшны.
Внутренние ограничения для развития компаний
Компания ITeam провела исследование, чтобы выяснить причины, по которым компании перестают развиваться. Были определены ограничения, которые приводят к ситуациям, когда компании с трудом выживают. Основные:
- Отсутствие позиционирования на рынке.
- Отсутствие четких рабочих процессов.
- Демотивированные сотрудники.
- Отсутствие стратегии.
- Отсутствие управленческой команды.
- Неполноценный финансовый учет.
- Недостаток квалификации руководителя.
Если задать себе вопрос, как исправить ситуацию и избавиться от всех этих ограничений, ответом будет только одно – повышение квалификации руководителя. Именно квалификация руководителя приводит к порядку или к недоработкам в каждом из озвученных направлений. При достаточной квалификации управленца будет решен вопрос и с позиционированием и стратегией компании, и с мотивацией сотрудников, и с настройкой рабочих процессов, формированием крепкой управленческой команды и порядком с финансовым учетом. Корень проблемы – в недостатке знаний у руководителя.
Что же конкретно не учитывает руководитель?
Позиционирование
Почему отсутствует позиционирование? Если нет позиционирования, компанию трудно отличить от других компаний. Что должен учесть, сделать и организовать руководитель, чтобы позиционирование появилось:
- Изучить целевых клиентов.
- Изучить конкурентов.
- Развить структуру маркетинга и маркетинговые процессы.
- Обеспечить маркетинговые задачи ресурсами.
- Получить и развить знания и опыт по разработке позиционирования.
Маркетинговый бюджет уходит на рекламу, маркетинг не обеспечивает компанию нужными выводами и решениями, а компания не обеспечивает маркетинг необходимыми ресурсами.
У руководителя нет понимания, что такое позиционирование, как его разрабатывать и как вообще подступиться к этой задаче.
Основная проблема – непонимание самим руководителем, что он чего-то не знает. Решение начинается с осознания проблемы и поиска путей исправления ситуации.
Если руководитель считает, что достаточно хорошего образования, то ему стоит ответить на вопросы, почему падает прибыль, сотрудники демотивированы, лояльность исчезает и клиенты уходят? Легче всего найти причины во внешних обстоятельствах, однако от этого компания расти не начнет.
Чтобы понять проблему, нужно задавать вопросы: их может задавать другой человек или руководитель сам себе. Успешные руководители подчеркивают, что рост происходит благодаря вопросам.
Многие компании даже не пытаются заниматься позиционированием. К чему это ведет? Если компания не имеет четкого позиционирования и ничем не отличается от своих конкурентов, у нее низкая эффективность маркетинговых коммуникаций, низкая эффективность продаж, низкая лояльность клиентов, конкуренция только ценовая, а сотрудники демотивированы. Результат – низкая производительность и низкая прибыль.
Почему это так связано? Разве может быть эффективной рекламная деятельность, если реклама не демонстрирует преимущества компании и вашего продукта, не нацелена на свою целевую аудиторию, а всего лишь присутствует среди реклам других компаний? Это выстрел в небо и пустая трата бюджета.
Эффективность продаж тоже без позиционирования невозможна, поскольку продавцы не снабжены уникальным торговым предложением, а значит не могут объяснить, почему стоит покупать ваши товары и услуги, чем они отличаются от предложений конкурентов. Остается привлекать клиентов только скидками, а это демотивирует.
Клиенты тоже вряд ли будут лояльными, если они не видят, чем вы отличаетесь, и запросто могут перейти к другому поставщику.
Позиционирование для выживаемости и роста компании имеет наивысший приоритет, однако многие не хотят принимать это во внимание.
Что делать? Необходимо снабдить руководителя знаниями и практическими навыками о маркетинге, позиционировании и его составлении, о том, кто такой лидер и что от него требуется в условиях конкуренции, а также о том, как управлять, отталкиваясь от целей.
Вовлеченность
Некоторые руководители думают, что вовлеченность сотрудников – это дополнительный бонус для них, не очень связанный с результатами компании, некоторые понимают, что вовлеченность влияет на результаты, но считают, что в их компании с вовлеченностью все в порядке.
Сотрудники вовлечены, если мотивированы, и это приводит к высоким результатам. Почему бывает, что вовлеченности нет? Есть причины – отсутствие цели и смысла, недовольство зарплатой, негативные ценности в корпоративной культуре, деструктивный стиль руководства и невнимание руководителя к инициативам сотрудников. Результат не заставляет ждать – сотрудники начинают относиться к работе формально, без увлечения и отстраненно.
Для таких сотрудников компания просто источник зарплаты, собственно, как и для компании такие сотрудники – «ресурс» для получения прибыли. Если относиться к людям пренебрежительно, в ответ они не захотят отдавать свою душу и энергию.
Если корпоративной культурой не заниматься, она все равно устанавливается, только бывает негативной. Если в компании считается нормальным пренебрегать интересами клиентов, культивируется неуважительное отношение друг к другу – это демотивирует.
Причина всего этого – только в низкой квалификации руководителей. Бывает, что руководителя ставят на свою должность потому что он достиг высоких показателей как специалист в своей области. Однако работа руководителя – это прежде всего работа с людьми, и для ее эффективности необходимы знания, навыки, опыт.
Основная задача руководителя – выстраивать отношения с сотрудниками, чтобы обеспечивать отделу или компании эффективность.
Что конкретно происходит, если сотрудники демотивированы и подходят к работе формально? Они плохо обслуживают клиентов, невнимательны к ним, вырабатывают продукты низкого качества, демонстрируют низкую производительность, и все это приводит к замедлению развития бизнеса. Компания с демотивированными сотрудниками всегда будет получать более низкую прибыль, чем могла бы, имея высокую мотивацию.
Что делать руководителю? Обеспечить себя знаниями о природе мотивации и способах ее достижения, провести работы по повышению мотивации сотрудников, получить знания и навыки по построению корпоративной культуры и внедрить корпоративную культуру в своей компании.
Управленческий учет
Причины низкой прибыли часто кроются в неполноценном управленческом учете. Казалось бы, если компания не занимается мотивацией и равнодушна к позиционированию, она, поскольку занята лишь прибылью, должна быть нацелена на подсчет денег. Однако компании часто теряют прибыль потому, что не контролируют затраты и не понимают, какова себестоимость их товара, на чем основано ценообразование, сколько и во что инвестируется, как измерять эффективность бизнеса.
Все это ведет к отсутствию управления финансовыми результатами компании. Полноценный финансовый учет включает в себя все факторы, влияющие на результаты деятельности организации – развитие каналов продаж, продуктов и услуг, инвестиции. Руководителю нужно четко видеть, где компания зарабатывает, где теряет, во что следует вкладываться, а что исправлять.
Без учета приходится принимать решения вслепую, просто потому что «так кажется».
Что делать? Необходимы знания о финансах, об управленческом учете, о том, что такое ROI и как рассчитывать отдачу от инвестиций. Нужно научиться рассчитывать себестоимость продуктов и услуг, уметь получать информацию о том, окупаются ли инвестиции, и иметь компетенции финансового директора.
Стратегия
Немного найдется компаний, у которых формально прописана стратегия компании. Стратегия – это составляющая корпоративной культуры, которой не каждая компания занимается. Тем не менее без стратегии компания сталкивается с такими следствиями:
- Неупорядоченное развитие.
- Отсутствие приоритетов инвестирования.
- Отсутствие согласия акционеров по вопросам развития.
- Несогласованность действий руководителей.
- Распыление ограниченных ресурсов компании.
Что делать? Нужно пройти обучение по разработке стратегии, по управлению стратегией с использованием системы показателей и по преодолению кризисов управления.
Организация процессов
Если процессы в компании не отлажены, действия сотрудников будут несогласованными, часто будут возникать проблемные ситуации, основное время будет уходить на «тушение пожаров», качество продуктов и услуг будет снижаться, а затраты расти. Ясно, что все это будет приводить к падению прибыли.
Чтобы избежать этого, руководителю необходимо освоить процессный подход к управлению. Сначала формируется стратегия, под которую выстраивается архитектура процессов, для этого нужны знания и по разработке стратегии, и по проектированию процессов.
Управленческая команда
Без команды управленцев эффективную компанию построить не удастся. Руководители должны быть информированными, их действия должны быть согласованы, между ними не должно быть конфликтов, а каждый руководитель не должен быть перегружен. Иначе у компании будут большие потери на выработку решений, и в результате компания будет терять прибыль.
Один человек может вырастить эффективную компанию, но когда-то он упрется в потолок, и компания не сможет расти дальше.
В такой компании могут быть формальные руководители, но не быть команды.
Что делать? Освоить практику построения управленческой команды. Умение создавать команду – одно из ключевых для руководителей.
Если вы не знаете, чему обучать руководителей, или задумываетесь, почему компания перестала расти или недостаточно прибыльна – в этом материале можно найти ответы на все эти вопросы, перечитайте, осознайте и достигайте успехов!
Источник: gershanovich.ru
