Менеджеры ‒ это члены организации, которые несут ответственность за выполнение работы других сотрудников организации. Управление является динамическим элементом любого предприятия. Важность профессии менеджера заключается в том, что именно руководитель помогает определять и достигать цели организации, способствует производительности человеческого труда и эффективности использования ресурсов, обеспечивает всех сотрудников необходимыми задачами, координирует их работу. Управленцы являются неотъемлемой частью любой фирмы, так как от них зависит правильно выстроенная организация труда, которая влияет на прибыльность и существование предприятия в целом.
5557 просмотров
Управление требуется везде, где два или более человека работают вместе для достижения общих целей. Успех компании зависит от результативного взаимного сотрудничества между членами группы. Менеджмент создает командную работу и координацию усилий всех сотрудников предприятия.
Особое внимание исследователей в настоящее время направлено на использование системного подхода и системных идей в выявлении российской специфики менеджмента и его резервов для преодоления кризисных явлений в экономике.
Роль продакт-менеджера в современном бизнесе. Илья Салтанов | Заметки Предпринимателя
С позиций системного подхода менеджмент рассматривается как органическое единство взаимосвязанных элементов, образующих целостность и качество системы, ориентированных на достижение целей в условиях меняющейся внешней и внутренней среды.
Особенностей деятельности менеджера:
– является неопределенность условий принятия решений, то есть они часто испытывают дефицит времени и информации;
– высокий уровень рисков не только для самого руководителя, но и для организации и коллектива сотрудников;
– к менеджеру предъявляются повышенные требования профессионализма – уровень образования, знания, навыки, нравственные качества, чувство стиля;
– столкновение с неповторимостью ситуаций, каждая управленческая ситуация отличается от аналогичной;
– является не только руководителем, но и подчиненным;
– множество коммуникативных связей с сотрудниками различных уровней;
– повышенная ответственность за результаты принимаемых решений – моральная, административная, уголовная.
Менеджеры находятся в постоянном движении. Практически каждое исследование менеджеров в действии показало, что они часто переключаются с задачи на задачу, меняя фокус своего внимания, чтобы реагировать на возникающие проблемы, и участвуют в большом объеме задач короткой продолжительности. Минцберг наблюдал за руководителями компаний на работе, чтобы получить некоторое представление о том, что они делают и как проводят свое время. Он обнаружил, что большинство их задач, длились менее девяти минут [3].
Коттер изучил ряд успешных генеральных менеджеров и обнаружил, что они проводят большую часть своего времени в общении, включая подчиненных, своих боссов и многочисленных людей за пределами организации. Исследование Коттера показало, что средний менеджер тратит всего 25% своего времени на работу в одиночку, и это время в основном дома или в своём офисе. Всё остальное время они проводят в окружении других сотрудников организации.
1. Какова роль современного риск менеджера? РИСК-АКАДЕМИЯ
Исследования, проведенные Спроуллом, показали, что в течение дня менеджеры занимались 58 различными видами деятельности, средняя продолжительность которых составляла всего девять минут.
Таким образом, менеджеры должны постоянно выступать в качестве наставников для своих подчиненных.
Менеджеры участвуют в планировании, организации, руководстве и контроле. Менеджеры описали свои обязанности, которые можно объединить в девять основных видов деятельности.
Долгосрочное планирование. Руководители, занимающие руководящие должности, часто участвуют в стратегическом планировании и развитии.
Контроль. Менеджеры оценивают и принимают корректирующие меры в отношении распределения и использования людских, финансовых и материальных ресурсов.
Анализ окружающей среды. Менеджеры должны постоянно следить за изменениями в бизнес-среде и отслеживать бизнес-показатели, такие как доходность собственного капитала или инвестиций, экономические показатели, бизнес-циклы и т. д.
Надзор. Руководители постоянно контролируют работу своих подчиненных.
Координация. Менеджеры часто должны координировать работу других как внутри рабочей группы, так и за ее пределами.
Отношения с клиентами и маркетинг. Некоторые менеджеры участвуют в непосредственном контакте с клиентами и потенциальными клиентами.
Общественные отношения. Необходимо поддерживать и поддерживать контакт с представителями различных групп населения за пределами компании, включая государственные и федеральные агентства, местные гражданские группы и поставщиков.
Внутренний консалтинг. Некоторые руководители используют свой технический опыт для решения внутренних проблем, выступая в качестве внутренних консультантов по организационным изменениям и развитию.
Мониторинг продуктов и услуг. Менеджеры участвуют в планировании, мониторинге проектирования, разработки, производства и поставки продуктов и услуг организации.
В зависимости от типа управленческой роли зависят действия и миссии менеджеров. Они могут играть как одну или несколько ролей, так и практически все в деятельности фирмы. Далее рассмотрим поподробнее характеристики различных ролей менеджеров.
Символическая фигура – выполняет обычные обязанности правового или социального характера. Обычно это церемонии, действия, обусловленные положением, ходатайства.
Лидер – ответственный за мотивацию и активизацию подчиненных, набор, подготовку работников. Фактически это все управленческие действия с участием подчиненных.
Связующее звено обеспечивает саморазвитие сети внешних контактов и источников информации, которые предоставляют информацию и оказывают услуги. Зачастую это переписка, участие в совещаниях на стороне, другая работа с внешними организациями и лицами.
Приемник информации – разыскивает специальную информацию, которую, зная организацию и внешние условия, успешно использует в интересах своего дела; центр внешней и внутренней информации. Обычно это обработка почты, контакты, связанные преимущественно с получением информации (ознакомительные поездки).
Распространитель информации – передает информацию, полученную из внешних источников или от подчиненных, членам организации; часть ее требует интерпретации для формирования взглядов организации. Рассылка почты по организациям с целью получения информации, контакты для передачи информации подчиненным.
Представитель передает информацию для внешних контактов организации относительно планов, политики, действий, результатов работы, действует как эксперт по вопросам данной отрасли. Это участие в заседаниях, обращения по почте, выступления, включая передачу информации во внешние организации.
Предприниматель – изыскивает возможности внутри самой организации и за ее пределами, разрабатывает и запускает «проекты по совершенствованию», приносящие изменения, контролирует разработку определенных проектов. Зачастую это обсуждение стратегии, обзоры ситуации, включающие инициирование или разработку проектов усовершенствования деятельности.
Устраняющий помехи (нарушения) – отвечает за корректировочные действия, когда организацию ожидают важные и неожиданные отклонения. Обсуждение стратегических и текущих вопросов, включая проблемы и кризисы.
Распределитель ресурсов – ответственный за распределение всевозможных ресурсов организации, что фактически сводится к принятию или одобрению всех значительных решений в организации. Составление графиков, запросы полномочий, составление и контроль бюджетов, планирование работы подчиненных.
Переговорщик – это ответственный за представительство организации на важных переговорах. Обычно проводит переговоры.
Современный в наши дни инновационный менеджмент очень популярен, так как предполагает системный подход к работе руководителя, объединяющий контролирующие функции с непосредственной организацией технологического процесса. Самые распространенные направления, в которых требуются менеджеры:
Источник: vc.ru
Роль менеджера в бизнесе и предпринимательстве
Необходимо научиться различать понятия бизнеса и предпринимательства. Обе эти формы экономической деятельности людей направлены на получение дохода за счет применения собственных способностей и капитала в различных его формах: денежной, материальной, информационной, финансовой, интеллектуальной. Но бизнес является наиболее общим способом подобного добывания дохода в какой-то постоянной сфере деятельности: банковский бизнес — как продажа кредитов, торговый бизнес — как продажа товаров, промышленный бизнес — как производство и продажа товаров, венчурный бизнес — как продажа капитала для освоения нового дела, которое может принести доход.
Таким образом, бизнесмен — это человек, владелец капитала, зарабатывающий на его «прокручивании» в какой-либо сфере деятельности. Предприниматель от него отличается тем, что он периодически меняет сферу деятельности, формы деятельности, осваивая новые сферы бизнеса и применения капитала.
Оба они могут не иметь в своих фирмах никаких должностей или присутствовать в них номинально в качестве членов совета управляющих, т.е. не иметь подчиненных. Для управления своими делами они чаще всего нанимают управляющих, или менеджеров. Поэтому менеджер обязательно занимает какую-то должность и имеет подчиненных ему сотрудников, специалистов. Он может ими руководить или как администратор (бюрократически), или демократически. В любом случае менеджер управляет порученным ему делом в рамках договорных отношений с владельцем бизнеса.
Роль менеджера в организации.
Управление-это необходимый вид деятельности. Его осуществляют менеджеры или руководители. Обычно менеджера характеризуют по его роли в организации. В социологии роль определяется как поведение, которое ожидается от человека, занимающего определённое положение и обладающего определённым статусом. Выделяют наиболее важные управленческие роли менеджера (по Минцбергу):
1 Главный руководитель – выполняет обычные обязанности правового или социального характера
2 Лидер-организует набор, подготовку работников, мотивирует их.
3 Связующее звено обеспечивает развитие внешних контактов организации и обеспечивает взаимодействие с источниками информации
4 Получатель информации – организует каналы получения необходимой информации и перерабатывает информацию.
5 Распространитель информации –передаёт информацию членам организации.
6 Представитель – передаёт информацию внешним партнёрам- другим организациям – о своей организации, о планах, политике, о миссии, о своей деятельности о результатах работы
7 Предприниматель ищет пути развития организации (как внутри так и вне), новые сферы деятельности, запускает новые проекты и работу в новых направлениях
8 Устранитель нарушений – отвечает за корректировку поведения членов организации, способствует выявлению нарушений осуществляет их анализ, корректирует деятельность членов организации.
9 Распределяющий ресурсы
10 Ведущий переговоры
11 Распределяющий трудовые ресурсы, трудовые роли.
12 Руководитель предприниматель в условиях изменяющихся среды
Уровни менеджеров
Делят на три группы:
1) Технологический уровень -ежедневно осуществляющий операции и действия. — это мастер, руководитель группы непосредственных исполнителей (master).
2) Управленческий уровень — координирует работу внутри организации, согласовывая разные формы деятельности — это руководитель нижних подразделений: цехов, производств, отделений (мидл-менеджер, middle-manager).
3) Институционный уровень — занимаются разработкой долгосрочных планов, установлением целей, изменениями политики организации, её связями с другими организациями — это руководитель предприятия, президент фирмы (топ-менеджер, top-manager).
Руководители низового звена, или первого ранга, имеют много общего независимо от того, в какой сфере они работают.
Руководители этого ранга выполняют следующие функции:
1. осуществляют контроль за выполнением производственных заданий;
2. постоянно получают информацию о ходе выполнения заданий
3. распоряжаются выделенным им сырьём и оборудованием, несут ответственность за его сохранность;
4. распределяют задания среди работников
Руководители этого ранга замещают должности, имеющие следующие названия: мастер, мастер смены, бригадир, сержант, заведующий отделом, старшая медсестра, старший специалист, заведующий кафедрой, менеджер первого уровня, младший начальник. Этот уровень управления присутствует во всех организациях. В среднем срок выполнения заданий руководителем такого уровня небольшой – около двух трёх недель..
Как правило, этим руководителям приходится общаться со своими подчинёнными, что требует от них соответствующих качеств, которые должны учитывать ся отделом персонала при приёме на работу.
Источник: studopedia.su
Вопросы и ответы: Каковы обязанности менеджера?
Менеджеры существуют на многих различных уровнях организации, от генерального директора до менеджера инициативы или небольшой команды в отделе. Термин «менеджер» может относиться к управлению людьми в роли лидера или к управлению проектами и задачами.
Независимо от того, проходите ли вы собеседование на должность менеджера или просто интересуетесь, что влечет за собой управленческая должность, полезно понимать объем этой роли. В этой статье мы обсудим общие управленческие обязанности и роль менеджера в бизнесе.
Руководящие обязанности менеджера
Одной из наиболее очевидных ролей менеджера по персоналу является обеспечение лидерства для сотрудников, за которыми он наблюдает. Будучи Хороший лидер — сложная задача, и очень важно, чтобы профессионалы в этих ролях показывали положительный пример.
Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)
Например, менеджер по персоналу не должен ожидать, что другие будут пунктуальны, если сами постоянно опаздывают на собрания. Вместо этого они должны соответствовать ожиданиям организации и вдохновлять своих непосредственных подчиненных работать наилучшим образом.
Хорошие лидеры также должны быть эффективные коммуникаторы. Вы не сможете успешно направлять других, если они не понимают ваших ожиданий. Лучшие лидеры могут общаться четко, кратко и уважительно.
Кроме того, менеджеры также часто несут ответственность за делегирование полномочий. Менеджер не может взять на себя все обязанности сотрудников, поэтому очень важно, чтобы он мог определить, кто лучше всего подходит для каждой обязанности, и соответствующим образом делегировать задачи.
Вот несколько дополнительных обязанностей, которые обычно относятся к управленческим ролям:
Обязанности по постановке целей
Менеджеры несут ответственность за ставить цели которые соответствуют целям организации. Эти специалисты также должны разработать и внедрить действенные стратегии, чтобы помочь своей команде достичь этих целей.
Чтобы убедиться, что их команда успешно достигает своих целей, менеджеры должны сделать следующее:
- Четко донесите цель до сотрудников.
- Выберите подходящих людей для каждой задачи.
- Мотивируйте сотрудников на достижение каждой цели.
- Установите соответствующие сроки.
- Свяжитесь с сотрудниками, чтобы убедиться, что они делают успехи.
- Установите ключевые показатели эффективности для измерения успеха.
- Регулярно пересматривайте показатели эффективности.
- При необходимости внесите коррективы в стратегию.
Лучшие менеджеры постоянно пересматривают свои стратегии постановки целей и ищут способы убедиться, что сотрудники работают максимально эффективно и наилучшим образом.
Эффективные менеджеры проактивны, а не реактивны в постановке целей. Они ищут возможности скорректировать свои задачи и цели, часто оценивая и корректируя.
Тренировка и развитие
Менеджеры обычно несут ответственность за обучение новых сотрудников, а также сотрудников, которые были переведены на новую должность. Обычно им также поручают обучать свою команду новым процессам и процедурам. Независимо от типа обучения лучшими менеджерами, как правило, являются те, кто лично участвует в процессе обучения.
Великие менеджеры находят способы включить непрерывное обучение на протяжении всего срока пребывания сотрудника в компании, всегда стимулируя и мотивируя сотрудников повышать свои навыки. Это включает в себя поощрение, обеспечение конструктивная реакция и проведение регулярных оценок. Менеджеры, тесно взаимодействующие со своими сотрудниками, будут лучше понимать, в чем они могут совершенствоваться, и смогут определить возможности для дальнейшего образования, обучения и развития.
Административные задачи
Менеджеры часто несут ответственность за обработку нескольких административные задачи. Эти типы обязанностей часто варьируются в зависимости от работы. Например, менеджеру ресторана может потребоваться планировать меню, управлять бронированием и заполнять документацию о требованиях гигиены и здоровья. Менеджеры отелей часто занимаются бронированием номеров и электронной почтой клиентов.
В зависимости от организации и должности эти обязанности могут включать:
- Заполнение графиков
- Оформление и подача документов на новых сотрудников
- Обработка платежной ведомости
- Планирование мероприятий
- Подготовка учебных материалов
- Создание или распространение маркетинговых материалов
- Заполнение соответствующих документов для лицензирования или юридических требований
- Фиксация достижений сотрудников
- Управление расходами и ведение бюджета
- Заказ расходных материалов
Менеджеры должны быть организованными и ориентированными на задачи. И хотя руководители часто могут делегировать многие из своих административных обязанностей другим сотрудникам, они должны понимать, как выполнять эти задачи, чтобы разработать эффективные процедуры.
Командная и индивидуальная организация
Перед руководителями стоит задача поддерживать организованность и эффективность рабочего места как для себя, так и для своей команды. Это могут быть такие задачи, как:
- Организация графиков и задач сотрудников
- Ведение графика тренировок
- Правильное хранение ресурсов
- Отслеживание целей и достижений
- Обеспечение того, чтобы основные инструменты и оборудование были хорошо организованы и легко доступны
Менеджеры несут ответственность за настройку рабочего пространства и оптимизацию процессов сотрудников для повышения эффективности. Если их команда или отдел работают оптимально, менеджер должен определить проблемы и разработать эффективные решения.
Роль менеджера в бизнес-иерархии
Как правило, генеральный директор или президент находится на вершине компании и в первую очередь отвечает за общие вопросы высокого уровня, такие как корпоративная стратегия и политика компании. У генерального директора может быть полный набор руководителей, включая такие роли, как финансовый директор, директор по маркетингу, главный технический директор и другие. Профессионалы уровня вице-президента и директора обычно подчиняются высшему руководству, и могут быть дополнительные менеджеры, контролирующие различные команды или проекты в каждом отделе.
В зависимости от организации менеджеры среднего звена часто несут ответственность не только за управление сотрудниками, но иногда и за выполнение тех же обязанностей, что и члены их команды. Например, в то время как представитель службы поддержки клиентов может взаимодействовать с клиентами более регулярно, менеджер по работе с клиентами может быть вызван для разрешения споров или проблем с клиентами. Менеджеры также могут выступать в качестве связующего звена между сотрудниками и высшим руководством. Они часто несут ответственность за отчетность о том, как работает их команда, и будут выступать от имени своей команды, чтобы получить необходимые ресурсы и поддержку.
Важные навыки для менеджеров
Менеджеры должны быть ответственными, профессиональными и способными мотивировать других на совместную работу для достижения общей цели. Вот несколько важных управленческих навыков:
1. Лидерство
Лидерство является одним из наиболее важных навыков для успеха в качестве менеджера. Люди на руководящих должностях должны быть в состоянии помочь сотрудникам достичь целей, мотивировать их на преодоление трудностей и обеспечить им всю поддержку, необходимую им для достижения успеха в своей работе.
2. Общение
Лидер не может быть успешным без хорошо развитых коммуникативных навыков. Менеджеры должны уметь четко сообщать о задачах, целях, ожиданиях и целях компании. Менеджеры также должны овладеть навыками конструктивной критики, чтобы побуждать сотрудников обращаться к областям возможностей.
3. Тайм-менеджмент
Менеджеры должны уметь эффективно управлять своим временем а также время их команды. Поскольку им часто поручают выполнять множество обязанностей одновременно, они должны быть хорошо организованы. Руководители должны оценить все задачи в своей повестке дня, правильно расставить приоритеты и разработать эффективную стратегию их выполнения. Понимание того, как максимально эффективно использовать имеющееся у вас время, поможет вам преуспеть на любой руководящей должности.
4. Надежность
Сотрудники должны знать, что они могут обратиться за помощью к своему руководству. Руководители должны быть доступны для сотрудников и оказывать им необходимую поддержку. Когда менеджеры надежны и с ними легко связаться, члены их команды чувствуют себя более уверенно и в безопасности. Также важно, чтобы менеджеры оставались уравновешенными и профессиональными даже перед лицом стрессовых ситуаций.
5. Решительность
Менеджеры несут ответственность за принятие многих решений, как мелких, так и значительных. Как менеджеру вам, возможно, придется принимать важные решения в кратчайшие сроки, и вы обязаны определить наилучший план действий для вашей команды и организации в целом. Вы должны действовать уверенно в процессе принятия решений. Решительность в критические моменты является ключом к эффективному лидерству.
6. Экспертиза
Успешные менеджеры являются отраслевыми экспертами, которые обладают знаниями и навыками, чтобы помочь своим сотрудникам, если это необходимо. Например, менеджер по розничной торговле должен уметь уверенно управлять кассовым аппаратом, складировать товар и брать на себя обязанности по хранению, когда в магазине не хватает персонала.
Возможность вмешиваться и помогать своим сотрудникам также поможет заслужить их уважение. Потратив время на то, чтобы узнать о работе других, вы также научитесь сопереживать своим сотрудникам, чтобы вы могли эффективно реагировать на их трудности и помогать им находить решения.
Если вы заинтересованы в работе в качестве менеджера, оттачивание этих навыков поможет вам подготовиться к обязанностям на этой должности. Несмотря на то, что управление может быть сложной задачей, это также полезный карьерный путь, где у вас будет множество возможностей оказать влияние на организацию, а также на тех, кем вы руководите.
Источник: buom.ru