У программистов, которые самостоятельно занимаются поиском клиентов, полная свобода действий, но им приходится решать все организационные вопросы. Обсуждение нюансов с заказчиками отнимает много времени и часто бывает непродуктивным.
В статье расскажем о том, какие факторы влияют на лояльность потенциальных клиентов. И поделимся советами, которые помогут начинающим разработчикам всё время работать по предоплате.
Гарантии, которые даёт предоплата
Веб-студии и агентства, разрабатывающие сайты или приложения, в большинстве случаев работают по предоплате. Максимум, что они могут сделать без получения части общего бюджета проекта — это отправить бриф и дождаться обратной связи.
Компании, которые предоставляют услуги клиентам в офлайне или в интернете, прекрасно понимают, что без предоплаты сделке нельзя присваивать рабочий статус. Даже если раньше они сотрудничали с заказчиком и успешно закрыли крупный проект.
Если в договоре чётко прописано, что работа начинается после внесения 50% от общего бюджета, компании незачем рисковать и заниматься задачей до фактического поступления средств.
Всегда работай по ПРЕДОПЛАТЕ! / Как выстроить отношения с клиентом?
У фрилансеров, которые занимаются клиентскими проектами, процесс взаимодействия построен иначе. Многие разработчики могут сделать часть работы без оплаты. Они тратят время на задачу, хотя нет уверенности, что заказчик оплатит счёт.
Эта проблема актуальна и для новичков, и для опытных специалистов. Как только разработчики видят интересный проект, который рассчитан на долгосрочный период, они забывают о формальностях. Им кажется, что вопрос с предоплатой можно легко отодвинуть на второй план.
У таких ситуаций не всегда бывает счастливый конец. При взаимодействии с клиентами через интернет нет тесного контакта, как в офлайне, поэтому сложно понять, что за человек скрывается по ту сторону монитора. А это значит, в вопросе предоплаты не может быть кредита доверия.
Предоплата — неотъемлемая часть рабочих отношений между исполнителем и заказчиком. Пока деньги не поступили на счёт и клиент не прислал документы, подтверждающие платёж, задача должна находиться в режиме ожидания.
Работа с предоплатой — «больное» место фрилансеров, потому что мало кто знает, как выстроить отношения с клиентами, чтобы они сами просили номер банковской карты или реквизиты расчётного счёта.
Многим разработчикам кажется, что как только они скажут о том, что надо оплатить 50% от стоимости проекта, заказчик сразу заблокирует их в мессенджере и начнёт искать замену.
Делать исключения из правил можно, но будьте готовы к тому, что можете остаться без денег. На фрилансе постоянно случаются конфликты с клиентами по разным причинам. Многие из них связаны с тем, что специалист потратил время на проект, а заказчик задержал платёж на несколько недель или месяцев.
Если клиент предлагает отправить часть денег сразу после обсуждения задачи — это показатель надёжности. Обычно заказчики, которые хотят обмануть исполнителей на фрилансе, стараются обходить стороной вопросы, связанные с переводом денег.
Предоплата гарантирует, что клиент серьёзно настроен и разработчик смог доказать свою надёжность. Люди не готовы расставаться с деньгами, если есть даже минимальные сомнения в профессионализме или честности исполнителя.
Встроить в процессе общения с клиентом вопрос предоплаты очень легко. Надо просто отбросить стереотипы, страхи и быть максимально честным. Погрузитесь в задачу, созвонитесь с заказчиком, выслушайте его требования и скажите, что начинаете работать только после перевода в размере 40-50% от общей стоимости проекта.
После этого остаётся наблюдать за реакцией. Если почувствуете, что условие негативно повлияло на настроение клиента, значит стоит отказаться от работы с ним. Предприниматели и компании, которые часто работают с подрядчиками на фрилансе, спокойно относятся к вопросу предоплаты.
Статистика заказов по категориям на бирже Freelancehunt
Разработчику, который хочет выйти на хороший уровень дохода, необходимо с первых дней придерживаться определённых правил. И запрос предоплаты должен быть в числе главных. Через некоторое время получится определять ненадёжных клиентов даже после короткого разговора.
Что даёт предоплата:
- Показывает, что клиент настроен решительно. Если он соглашается перевести деньги без споров и странных вопросов, значит хочет быстрее приступить к реализации проекта.
- Гарантирует, что разработчик не будет трудиться бесплатно. Заранее предсказать, как закончится сотрудничество нельзя. Но при возникновении разногласий у программиста останется хотя бы часть денег.
- Позволяет создать комфортные условия труда. Исполнителю не надо думать о том, собирается ли клиент платить по счёту. Он будет заниматься проектом и перестанет беспокоиться о финансовых вопросах.
- Помогает строить долгосрочные планы. Без предоплаты все примерные расчёты могут быстро разрушиться. Пока деньги не поступили на счёт, нельзя ничего планировать.
- Выступает в роли маркера надёжности клиентов. Если новый партнёр перевел средства через 30 минут после первого созвона, ему можно доверять.
- Доказывает платёжеспособность заказчика. Предприниматель или компания могут сколько угодно рассказывать о своём уровне развития, но перевод — главное доказательство их успешности.
Будем честны: некоторые клиенты действительно выбирают специалистов, которые быстро вовлекаются в проект и не просят деньги вперед. Но это не значит, что надо отказаться от предоплаты ради нескольких новых заказчиков.
Лучше выстраивать долгосрочные отношения с предпринимателями и компаниями, которые понимают, что работать по постоплате нельзя. Даже если уже был опыт успешного сотрудничества.
Обычно предоплата прописывается в условиях договора, поэтому клиент ничем не рискует. Если исполнитель не выполнит свою часть обязательств, можно составить досудебную претензию, а потом обратиться в суд.
Разработчикам, которые активно привлекают клиентов на биржах фриланса, не стоит рассчитывать на «заморозку» платежа. Заказчик вносит деньги до начала работы над проектом, но может открыть спор в арбитраже, если что-то пойдёт не так.
Статистика решения споров в арбитраже
Как показывает практика, биржи очень часто занимают сторону тех, кто платит им деньги. Фрилансеры в таких сервисах зарабатывают, а вот заказчики обеспечивают денежный поток. Биржи получают процент с каждой сделки и заинтересованы, в том, чтобы клиенты возвращались к ним снова.
Поэтому, если новый заказчик говорит, что согласен внести предоплату через биржу, хорошо подумайте, прежде чем соглашаться на его условия. Лучше выбрать один из популярных escrow-сервисов, гарантирующих безопасное сотрудничество для двух сторон.
Какие факторы влияют на лояльность клиентов
Заказчик готов внести предоплату разработчику только если на 100% уверен в его надёжности. Когда доверия нет, он скажет, что подумает, а сам будет искать другого исполнителя.
Что такое предоплата и зачем она нужна
Бизнес услуг основан на предоставлении услуг клиентам, которые заказывают получение этой услуги в компании или у конкретного человека. Очень часто происходит так, что заказывая услугу, клиенты не приходят в заказанное ими время и компания теряет прибыль. Поэтому в этой статье мы рассмотрим, как бороться с такой ситуацией и почему так важно работать с предоплатой.
Что такое предоплата и зачем она нужна
Предоплата — это частичная или полная оплата за услуги и товары. Предоплата нужна не только компаниям, оказывающим услуги, но и самим клиентам. Сегодня каждый клиент ценит свое время и деньги, следовательно, посещая салон красоты, он хочет, чтобы забронированное им время не было отдано другому клиенту. Поэтому, внося предоплату за услуги, клиент сам себя защищает от возможных форс-мажорных обстоятельств.
Компания, оказывающая услуги, с помощью предоплаты минимизирует возможный риск остаться без получения прибыли.
В товарном бизнесе все намного проще, клиент отдает деньги и получает товар.
Что касается услуг, то здесь все немного сложнее. Клиентам психологически сложно отдать предоплату за продукт, который они пока не получили. А предпринимателю, оказывающему услуги, так же рискованно выполнять работу, которая может оказаться неоплаченной. Рискуют обе стороны.
Например, фотограф или видеограф может отснять весь свадебный день, а невесте просто не понравятся фотографии, и она не оплатит их. Получается, что фотограф работал бесплатно, так как фотографии невеста в любом случае получит в электронном варианте. Сама же невеста рискует, заказывая услуги фотографа на свадьбу, не получить фотографии по какой-то причине или получить некачественные снимки.
Поэтому, отвечая на вопрос, зачем нужна предоплата, следует заметить, что предоплата уменьшает риски обеих сторон.
Если заглянуть в законодательство, то предоплата определяется как вид обязательств, связанный с куплей-продажей товара или услуги. Предоплата — это получение исполнителем заранее оговоренной суммы за услуги, которые он будет выполнять.
— Полная предоплата предполагает оплату полной стоимости договора.
— Частичная предоплата — это аванс, внесение заранее оговоренной суммы за товары или услуги.
— Револьверная предоплата — по сути, это — постоянная оплата, которая происходит в тех случаях, когда поставка товара или услуг происходят регулярно на протяжении длительного времени
Если компания заключает с клиентом договор, то в договоре важно оговаривать возврат денежных средств в случае неисполнения или ненадлежащего исполнения условий договора. Неисполнение обязательств с обеих сторон приводит к возврату предоплаты.
Вообще, договорные отношения всегда должны регулироваться письменным договором, чтобы не попадать в ситуации, которые требуют судебных разбирательств.
Но многие начинающие предприниматели, которые только-только начинают оказывать услуги, задаются вопросом, как работать без предоплаты, и имею ли я право брать предоплату?
Как работать без предоплаты
Работая без предоплаты, предприниматель должен четко взвесить все свои риски. На примере фотобизнеса, фотограф, оказывающий услуги без договора и предоплаты, должен понимать, что он несет риск не получить полную оплату за проделанную работу. Он несет риск использовать свою дорогостоящую технику и не заработать.
То есть техника, на которой работает фотограф, может выйти из строя, а у него просто не будет средств, чтобы отремонтировать довольно дорогую фототехнику. Потому что он работает бесплатно.
Если предпринимателя устраивают эти риски, то он может продолжать работать без предоплаты. В таком случае стоит искать плюсы и выгоды для себя в подобном сотрудничестве. То есть, фотограф должен выстраивать такое позиционирование, чтобы его клиенты не боялись с ним работать.
Они должны понимать, что ничем не рискуют и оплачивают работу после того, как получают готовый продукт — фотографии. В любом случае, даже если работа фотографа останется неоплаченной, то фотографии войдут в портфолио фотографа и помогут привлечь новых клиентов.
Каждый предприниматель должен ценить свое время, деньги и ресурсы, которые он затрачивает, выполняя работу. Поэтому предоплата — это некая гарантия добросовестного сотрудничества, ведь, заказывая услуги, бронируя столик в ресторане или время на маникюр, клиент просто может не прийти и компания упустит прибыль.
Получите план по созданию онлайн-бизнеса с доходностью 200-500 тысяч рублей за 120 дней. Записывайтесь на открытый онлайн-мастер-класс!
Понравилась статья? Жмите «Мне нравится»!
Наверняка вы уже устали слушать о том, что привлечь клиентов через интернет сегодня уже намного дешевле, чем через стандартные источники — радио телевидение, баннеры.
Но не всегда понятно, как получать клиентов из интернета в свой бизнес. Об этом наша статья, читайте прямо сейчас!
Источник: union-sp.ru
Идеи бизнеса по предоплате
Есть много вариантов как открыть свой бизнес с нуля, без опыта и финансовых вложений. В этой статье мы рассмотрим топ 10 самых популярных и работающих идей. Многие из них проверены личным опытом и временем. Вы также можете найти свою нишу и заняться ее реализацией уже в 2020 году. Если вы готовы к этому, смело открывайте свое дело!
1.Бизнес на сайтах
Я сам владелец множества сайтов и на текущий момент в моем активе есть сайты, которые приносят более 20-30 000 рублей ежемесячной прибыли. Деньги идут за счет монетизации трафика с поисковых систем. Другими словами, за рекламу которую смотрят посетители. Кое-что про это я пишу в своем блоге вконтакте “Свободный бизнес”.
Сегодня многие онлайн бизнесмены владеют десятками сайтов и зарабатывают на рекламе сотни тысяч. Делать тоже самое может практически любой из вас, научится этому не сложно, сегодня в интернете очень много уже готовых вариантов.
Конечно, потребуется достаточно много времени на создание и продвижение своего ресурса и чем больше его посещаемость, тем выше будет ваш доход.
Ресурсы с высокой посещаемостью начинают зарабатывать на партнерских программах, размещении различных рекламных баннеров, ссылок, платных статей. При грамотном подходе сайт с посещаемостью в 1000 человек в месяц приносит владельцу ежемесячно около 10 000 рублей.
2. Дропшиппинг
Свой первый интернет-магазин я открывал по системе “дропшиппинга”, именно она предполагает прямую поставку от производителя к покупателю. Вам не нужно закупать товар и вкладывать деньги в склад. Вы можете открыть сайт и начать его seo раскрутку. Трафик с поисковых систем даст вам первые заказы. Заработанные деньги вы вкладываете в рекламу и увеличиваете поток клиентов.
Таким образом, за год мой самый первый интернет-магазин вырос до оборота в 1 миллион рублей. Я повторяю, это не просто теория, это мой личный опыт.
Материал по теме: 30 бизнес идей с минимальными вложениями на 2020 год
3. Youtube Канал
Ютуб, это не только развлечение, но и серьезный бизнес.
Заработок на видео канале – один из наиболее перспективных онлайн бизнесов.
Начинающие видеоблогеры зарабатывают от 300$ в месяц, а доход звёзд Ютуба исчисляется миллионами долларов.
И стать таким блогером может каждый. Вести свой канал на ютубе сегодня может даже ребенок, например, моя дочь в свои 10 лет уже зарабатывала 20 000 руб. ежемесячно на своем канале. Мой же канал сейчас ежемесячно приносит более 1000$ и это не предел!
Я действительно считаю это, одним из самых лучших способов начать свой бизнес. Вы начинаете это как хобби, а далее это превращается в настоящий рекламный бизнес. У крупного канала всегда очень много рекламных предложений. Для старта достаточно обычного смартфона.
Важно учитывать развлекательный характер и понимать, почему некоторые видео набирают миллионные просмотры. Первые деньги вы можете начать получать при достижении 1000 подписчиков на своем канале.
4. Партнерские программы
Это, кстати, первое, где я смог заработать какие-то деньги. И считаю, что это то, с чего должен начать абсолютно любой предприниматель. Ведь если ты не можешь продать чужой товар или услугу, вряд ли у тебя что-то получится со своим. Зачем тратить деньги на старт бизнеса, когда вокруг большое количество партнерских предложений. Продал товар, получи свой процент.
Некоторые компании готовы вам отдавать более 50% за продажу их товара. Все что вам нужно — уметь продавать и настраивать рекламу.
5. Smm студия и фриланс
В современном мире существует огромное количество онлайн проектов, которые кто-то поддерживает и развивает. Любой владелец даже среднего проекта, практические всегда нуждается в качественных услугах по написанию текста, постов, ведение диалогов с клиентами и т.д. Как это превратить в бизнес без вложений? Расскажу небольшую историю.
В 2009 году я познакомился с украинцем, который зарабатывал деньги с помощью текстов. Он писал на заказ копеечные тексты для владельцев сайтов и магазинов. Спустя несколько лет, он уже владел своей студией с 10 сотрудниками, которым передавал заказы от своих клиентов.
Не секрет, что в интернете многое решают рекомендации и сарафанное радио, поэтому набрав определенное количество клиентов, вы будете обеспечены заказами на долгое время.
Когда же у вас будет такое количество клиентов, которое вы не сможете осилить, тогда нужно будет нанимать сотрудников и помощников. И это уже будет настоящий доходный бизнес.
6. Создание аудиокниг
Это не только интересное и увлекательное дело, но и довольно прибыльный источник дохода, ведь аудиокниги стремительно набирают популярность и активно покупаются слушателями.
Чтобы создать собственную аудио библиотеку, необходимо уметь выразительно читать, обладать хорошей дикцией и необходимым набором аппаратуры. Начинать лучше с одной тематики или определенного жанра. Выбирая популярные произведения, можно обеспечить себе неплохой доход.
7. Организатор совместных покупок
Ранее я довольно скептически относился к этой идеей, но прошло более 5 лет, а моя жена до сих пор пользуются услугами совместных покупок. Это действительно удобно и ценник всегда ниже рынка.
Суть бизнес идеи: организатор совместных покупок договаривается об оптовой цене с продавцом, а затем предлагает значительную скидку своим клиентам. Весь товар заранее заказывают клиенты и тут же его оплачивают.
Важно только наладить доверительные отношения и собирать отзывы. Лучшим рекламным двигателем является конечно социальные сети и сарафанное радио.
8. Массаж на дому
Этот вид услуг очень востребован, особенно в крупных и средних городах. Начав работу собственными силами, в будущем можно открыть свой салон или организовать сервис, позволяющий клиентам вызывать массажиста на дом.
Остается только пройти профессиональное обучение или изначально нанять несколько специалистов. Поиск клиентов можно осуществлять через интернет, с помощью соц. сетей или медицинские учреждения, развесив специализированные объявления.
9. Агент по недвижимости
Самой денежной идеей, является, конечно же, продажа недвижимости! Выступая риэлтором, вы не вкладываете больших денег. Но зато это открывает дорогу к прибыльному бизнесу!
Наработав определенный опыт, вы можете открыть свое агентство недвижимости, набрав сотрудников и выплачивая им определенный процент со сделки. Все что вам остается, это наладить постоянные звонки с помощью рекламы.
10. Дзен канал
Дзен довольно молодой проект и для авторов является простым и быстрым способом заработка. Вот, например, один из моих каналов, который ведет моя жена. Суть простая, вы ведете свой блог и Дзен дает вам трафик и деньги, за рекламу внутри ваших материалов.
Начать можно с одного канала, создавая материалы самостоятельно, а в настоящий бизнес это превратится, когда у вас будет 3-5-10 каналов. Тогда уже можно будет нанять сотрудников.
Или еще можно, совместить это с другой идеей и перенаправлять трафик на свой сайт, зарабатывая сразу на двух ресурсах.
Источник: oroalbero.ru