Какой мессенджер выбрать для бизнеса

Обновлённый рейтинг за 2023 год в нашей новой статье.

42 399 просмотров

Мы собрали обратную связь от более 200 команд и сделали подборку мессенджеров для работы — от российских решений до личных мессенджеров.

На рынке инструментов для командного общения много решений с разным функционалом, поэтому выбрать подходящий именно вам сервис — может быть сложно. Мы собрали подборку актуальных корпоративных мессенджеров, где описали сильные и слабые стороны каждого, а в конце представили их детальное сравнение по функционалу. Надеемся, что эта статья упростит вам выбор нужного решения.

Если же мы забыли упомянуть какой-либо продукт или вы просто хотите поделиться опытом использования корпоративных мессенджеров — пишите комменты, давайте помогать друг другу)

Российские сервисы

Почему стоит рассмотреть российский софт? Западные сервисы уходят из России, есть проблемы с оплатой, а в некоторых нет поддержки русского языка. У всех этих сервисов есть базовый функционал мессенджеров: общение в групповых и личных чатах, отправка файлов, редактирование и поиск сообщений, видеозвонки, реакции и эмоджи. Инструменты для администрирования сотрудников и интеграции

Российский сервис, который по своему интерфейсупохож на Slack. Из особенностей функционала Tada — здесь реализованы канбан-доски, менеджер задач и календарь для ведения проектов. Сервис бесплатен и это играет решающую роль для многих команд. Но пока это решение уступает Slack и другим по своему функционалу — нет тредов, статусов сотрудников, упоминания сотрудников с разными тегами и др. Решение подойдет как большим командам, так и маленьким.

• Web интерфейс
• Десктопные приложения (Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения (iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах

• базовый функционал бесплатно, дополнительные возможности и интеграции — обсуждаются индивидуально

Отзывы пользователей:

Быстрый и интуитивно понятный мессенджер. Можно гибко управлять доступами сотрудников в чаты и аккаунт компании, подключать к каналам сервисы через API и ставить задачи. В числе особенностей: треды (отдельная ветка обсуждения, которая остается под сообщением в чате, чтобы не нагружать уведомлениями основную беседу), возможность подключения дополнительных модулей CRM и платформы для обучения сотрудников.

Подойдет как для больших команд, так и для маленьких.

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах

• 199 руб/мес за пользователя, поддержка включена в стоимость
• 499 руб/мес за пользователя при подключении SSO и Active Directory
• есть скидка 20% при оплате за год

Отзывы пользователей:

Корпоративный мессенджер от Сбера. Главное преимущество — возможность интеграции с большими сервисами видеосвязи для проведения больших конференций(в большинстве мессенджеров разрешено до 30 человек). Также в мессенджере реализован конструктор чат-ботов, реакции к сообщениям и эмоджи. Есть возможность подключить внешние сервисы.

Сервис позиционируется для крупных компаний, но подойдет и небольшим командам.

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах

• 200 руб/мес за пользователя
• Бессрочная лицензия 5700 руб за пользователя
• Тех.поддержка оплачивается отдельно: 513-1026 руб/год за пользователя

Отзывы пользователей:

Корпоративный мессенджер от Вконтакте. Помимо базового функционала чатов есть постановщик задач, конструктор ботов. Также планируется добавление календаря и мини-сервисов для HR и бухгалтерии. У одного из немногих присутствуют треды. Сейчас сервис позиционируется как мессенджер для совместного общения целой компании.

Подойдет как для крупных компаний, которые хотят объединить общение отделов в одном сервисе, так и небольшим командам.

• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть облачная версия, можно развернуть на своих серверах

• базовый функционал бесплатно
• 1590 руб/мес (до 30 сотрудников), 2490 руб/мес (до 100 сотр.), 4990 руб/мес (до 300 сотр.)
• дополнительный функционал по управлению сотрудниками и тех.поддержка от 6000 руб/год за пользователя при установке на свои сервера (доступно только от 1000 сотрудников)

Отзывы пользователей:

Пожалуй, самый простой по функционалу корпоративный мессенджер в подборке. Из особенностей: есть группировка чатов по папкам и конструктор ботов. Настроек доступа сотрудников, профильных интеграций и видеозвонков вы тут не найдете, а потому подойдет только небольшим командам с запросом на простую переписку.

• Web интерфейс
• Только мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть только облачная версия

• до 12 пользователей — бесплатно
• до 24 — 990 руб/мес
• до 50 — 4990 руб/мес
• до 200 — 9990 руб/мес
• 200+ — индивидуально

Отзывы пользователей:

Выделяется среди других мессенджеров этой подборки безопасностью — реализованы интеграции с электронными подписями, комплексное шифрование и др. Еще есть возможность общения с пользователями, которые зарегистрированы в Express, но их нет в числе сотрудников вашей компании. Функционал самого мессенджера довольно прост — тут нет реакций на сообщения, тредов, эмоджи и разделения личных и групповых чатов.

Подойдет скорее для больших команд, у которых в приоритете повышенная защищенность переписок.

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Можно развернуть только на своем облаке или сервере

• бесплатно для индивидуальных пользователей
• 250 руб/мес за сотрудника без конструктора ботов и мини-сервисов
• индивидуальный расчет стоимости при полном функционале

Отзывы пользователей:

Зарубежные сервисы

Здесь, в основном, представлены open-source решения для установки на свои сервера. Облачные версии тоже есть, но их стоит брать только на свой страх и риск — в любое время зарубежные проекты могут перестать работать с клиентами из России, ограничить поддержку и доступ к своим сервисам.

Многофункциональный корпоративный мессенджер, один из самых популярных в мире. Из особенностей сервиса — подключение всего пакета MS-Office и совместное редактирование документов. Также реализованы функция опросов, постановка задач и календарь для планирования. Все это сразу есть внутри мессенджера. Есть широкий список готовых интеграций со сторонними сервисами.

Из минусов — неудобная логика взаимодействия и нагруженный интерфейс.

Сейчас доступна только бесплатная версия без возможности интеграций и администрирования сотрудников, что сильно уменьшает его конкурентное преимущество. Платные версии сейчас недоступны для оплаты из России.

Сервис подойдет как маленьким командам, так и большим.

• Web интерфейс
• Десктопные приложения(Windows, MacOS, Linux)
• Мобильные приложения(iOS, Android)
• Есть только облачная версия

• доступен только бесплатный тариф
• платные тарифы от 4 $/мес за пользователя, но оплатить сложно

Отзывы пользователей:

Источник: vc.ru

Подборка лучших корпоративных мессенджеров в 2023

Корпоративные мессенджеры – это специализированные приложения и веб-сервисы, предназначенные для облегчения коммуникации и совместной работы сотрудников внутри компании. Они позволяют упростить обмен сообщениями, файлами, документами, а также организовывать групповые чаты, звонки и видеоконференции.

Зачем нужен корпоративный мессенджер

Корпоративные мессенджеры важны для современного бизнеса, так как:

1. Упрощают общение между сотрудниками.
2. Обеспечивают быстрый доступ к информации.
3. Помогают координировать работу команд и распределять задачи.
4. Обеспечивают возможность интеграции с другими корпоративными сервисами, такими как CRM, ERP и т.д.
5. Улучшают процессы принятия решений.

Требования к мессенджеру для бизнеса

При выборе корпоративного мессенджера для компании, стоит учесть следующие требования:

1. Надежность и безопасность: шифрование данных, возможность локального хранения информации на сервере компании.
2. Гибкость и возможность интеграции с другими бизнес-сервисами.
3. Удобство использования и поддержка различных платформ (Windows, macOS, Linux, iOS, Android).
4. Поддержка групповых чатов, аудио- и видеозвонков, видеоконференций.
5. Разработка и поддержка ботов для автоматизации процессов и облегчения работы сотрудников.
6. Ценообразование: стоимость, наличие бесплатных и платных опций.

Минусы корпоративных чатов

Несмотря на все преимущества корпоративных мессенджеров, они также имеют ряд недостатков:

1. Риск утечки конфиденциальной информации.
2. Возможность снижения производительности из-за чрезмерного общения между сотрудниками.
3. Сложности при интеграции с некоторыми корпоративными системами.

Подборка российских мессенджеров

LENZA

LENZA — корпоративный мессенджер

LENZA является отличным российским корпоративным мессенджером с поддержкой групповых чатов, аудио- и видеозвонков, видеоконференций, интеграцией с другими сервисами и возможностью создания ботов.

Преимущества корпоративного мессенджера LENZA

Продуктивные коммуникации

• Корпоративные чат-группы
• Публичные и закрытые каналы
• Старый добрый форум по-новому
• Персональные звонки
• Планируйте конференцию прямо в чате
• Общайся не покидая чат

Совместная работа

Lenza Chats имеет встроенные мини-приложения для продуктивной совместной работы

• Браузер-веб сайтов
• Таск-трекер индивидуальной и командной работы
• Встроенный в чат календарь
• Встроенные заметки

Личные дела

Вы также можете использовать Lenza Chats для эффективной организации личной работы

• Личные напоминания
• Разложи все по полочкам
• Твои личные показатели эффективности

Стоимость: бесплатно

Пачка

Пачка — бизнес мессенджер

Пачка — удобный мессенджер для командной работы с поддержкой групповых чатов и каналов, интеграцией с другими сервисами и возможностью использования ботов.

Стоимость: 199 руб/мес за пользователя

Tada.Team

Tada.Team — мессенджер для бизнеса

Tada.Team — российский мессенджер с акцентом на безопасность и приватность, поддерживающий интеграцию с различными сервисами и возможностью создания ботов. Предлагает голосовые и видеозвонки, а также шифрование данных. Стоимость: от 150 рублей на пользователя в месяц.

Стоимость: базовый функционал бесплатно

Dialog

Dialog — корпоративный чат

Dialog — мессенджер, предлагающий интеграцию с популярными российскими сервисами, такими как Яндекс, Мегафон и Ростелеком. Включает функции для обмена сообщениями, управления задачами и организации видеоконференций.

Стоимость: 200 руб/мес за пользователя

VK Teams

VK Teams — бизнес-чат

VK Teams — корпоративный мессенджер от компании ВКонтакте, предлагающий функции для коммуникации и совместной работы, такими как обмен сообщениями и файлами, управление задачами, организация мероприятий и видеоконференций. Стоимость: от 299 рублей на пользователя в месяц.

Стоимость: базовый функционал бесплатно; 1590 руб/мес (до 30 сотрудников)

Amo

Amo — корпоративный мессенджер

Amo — мессенджер с функциями для коммуникации, совместной работы и интеграции с другими бизнес-инструментами. Обеспечивает управление доступом и поддерживает групповые чаты, видеоконференции и голосовые звонки.

Стоимость: до 12 пользователей — бесплатно

Express

Express — мессенджер для бизнеса

Express — корпоративное решение для обмена сообщениями и документами, особенно удобно для компаний, использующих продукты Эльба, Диадок и другие сервисы Контура. Стоимость: от 300 рублей на пользователя в месяц.

Стоимость: бесплатно для индивидуальных пользователей

Яндекс Мессенджер

Яндекс Мессенджер для компаний

Яндекс Мессенджер — решение от Яндекса, предлагающее функции для обмена сообщениями, файлами и организации видеоконференций. Интегрируется с другими сервисами Яндекса и поддерживает создание ботов.

Стоимость: бесплатно для небольших команд, платные планы для больших компаний.

Подборка зарубежных мессенджеров

Slack

Slack — популярный зарубежный мессенджер, предлагающий функции для обмена сообщениями, файлами, интеграцию с другими сервисами и поддержку ботов. Особенно удобен для команд, использующих различные веб-сервисы и платформы.

Microsoft Teams

Microsoft Teams — мессенджер от Microsoft, входящий в состав корпоративного пакета Office 365. Предлагает функции для общения, совместной работы и интеграции с другими продуктами Microsoft, такими как OneDrive, SharePoint и Outlook.

Zoom

Zoom — сервис для видеоконференций, который также предлагает возможности для обмена сообщениями и файлами, а также интеграцию с другими корпоративными сервисами.

Google Workspace (ранее G Suite)

Google Workspace — пакет корпоративных сервисов от Google, включающий Google Meet и Google Chat для видеоконференций и обмена сообщениями, а также интеграцию с другими сервисами Google, такими как Google Drive, Docs и Gmail.

Подборка личных мессенджеров

WhatsApp

WhatsApp — популярный личный мессенджер, предлагающий функции для обмена сообщениями, файлами, аудио- и видеозвонков. Особенностью является простота использования и кросс-платформенность.

Telegram

Telegram — мессенджер с акцентом на безопасность и приватность, предлагающий шифрование данных, возможность создания групповых чатов и каналов, а также поддержку ботов.

Viber

Viber — мессенджер, позволяющий обмениваться сообщениями, файлами, а также проводить аудио- и видеозвонки. Особенностью является возможность организации групповых чатов и видеоконференций.

Заключение

Корпоративные мессенджеры являются неотъемлемым инструментом для современных компаний, обеспечивая удобное и эффективное общение сотрудников. Выбор конкретного мессенджера зависит от требований вашей компании, размера команды и интеграции с другими бизнес-сервисами. Российские и зарубежные мессенджеры предлагают широкий выбор возможностей, удовлетворяющих потребности различных бизнес-сегментов. Не забывайте учитывать факторы безопасности, удобства использования и стоимости при выборе подходящего решения для вашей компании.

Источник: dzen.ru

Обзор мессенджеров и сервисов видеосвязи 2023 для бухгалтера и не только. Где построить корпоративные коммуникации

Стационарные телефоны канули в Лету, факсы пылятся на складе, а SMS – уже моветон. Проще и удобнее пользоваться современные технологии. Бухгалтеры в первых рядах испытывают новинки. Общаться с коллегами в мессенджере и проводить совещания с боссом по видеоконференцсвязи – обычное дело. «Клерк» собрал популярные сервисы и разобрал их плюсы и минусы.

WhatsApp

Ссылка: https://www.whatsapp.com Основатели: Ян Кум и Брайан Эктон Год создания: 2009 г. Страна: США Фишки: новшеством WhatsApp стали статусы, которые показывали занят абонент или свободен и может ли он сейчас ответить.

Бесплатный обмен сообщениями, картинками и видео, удобные статусы и отсутствие любой рекламы сделали WhatsApp самым популярным в мире мессенджером.

В 2014 году Марк Цукерберг купил WhatsApp за $19 млрд. Возможности: отправлять текстовые и голосовые сообщения, фото, видео, файлы, общение в диалоге и группах, видеозвонки.

В ряде случаем воспользоваться мессенджером в корпоративных целях не получится. Например, при использовании госууслуг. Не рекомендуют использовать WhatsApp и из-за риска утечки персональных данных.

Достоинства: бесплатно, нет рекламы, есть десктопная и мобильная версия для iPhone и Android. Недостатки: нельзя редактировать отправленные сообщения и удалять их незаметно. Средний балл на iRecommend: 4,5

Viber

Ссылка: https://www.viber.com Основатели: Игорь Магазинник, Тальмон Марко Год создания: 2010 г. Страна: Израиль/Белоруссия Фишки: кроме онлайн-звонков через приложение, viber предлагает платную функцию Viber Out для звонков на стационарный номер. Возможности: отправлять текстовые и голосовые сообщения, фото, видео, файлы, видеозвонки, общение в чатах и сообществах. Достоинства: исчезающие сообщения, встроенный переводчик, редактирование сообщений после отправки. Недостатки: реклама, спам, плохое качество видеозвонков, медленная отправка сообщений, приложение занимает много места на телефоне. Средний балл на iRecommend: 3,9

Telegram

Ссылка: https://telegram.org Основатели: Николай и Павел Дуровы Год создания: 2013 г. Страна: Россия Фишка: разные форматы общения, в том числе использование мессенджера в качестве бизнес-площадки. Возможности: текстовые, голосовые, видеосообщения, стикеры, фотографии, файлы, трансляции, конференции, многопользовательские группы и тематические каналы, в том числе блоги.

Достоинства: подходит для личного использования, ведения блогов и бизнеса, совершения покупок, сохраняет качество передаваемых файлов, высокий уровень защиты персональных данных, чат-боты, возможность удалять и редактировать сообщения после отправки, отложенные публикации. Недостатки: не гарантирует связь с абонентом, так как пока Telegram установлен не у каждого. В таких случаях приходится обращаться к более распространенному WhatsApp. Последние опросы показали, что интерес к Telegram и его аудитория растут и он уже наступает WhatsAppна пятки. Средний балл на iRecommend: 4,6

Express

Ссылка: https://express.ms Разработчик: ООО «Анлимитед Продакшен» Год создания: 2019 г. Страна: Россия Фишки: платформа корпоративных коммуникаций. Возможности: сочетает в себе классический мессенджер, групповые аудио- и видеозвонки, единое окно корпоративных приложений Smart Apps для мобильного доступа ко всем информационным сервисам компании. Достоинства: в одном окне обмен сообщениями внутри компании, с подрядчиками, партнерами и клиентами. В десктопной версии можно смотреть файлы Excel и Word, есть встроенный просмотрщик Недостатки: платно. Средний балл на Google Play: 3,7 Вы можете оставить свой отзыв и оценку на странице компании.

Пачка

Ссылка: https://www.pachca.com Сооснователь: Григорий Любачев Год создания: 2020 г. Страна: Россия Фишка: аналог ушедшего из России корпоративного мессенджера Slack, из-за функциональной близости можно напрямую перенести все переписки из Slack в Пачку. Возможности: открытые и закрытые чаты, список дел, глобальный поиск, комната для видеосозвона до 75 человек, теги, реакции, отправка файлов и картинок, редактирование сообщений, отметка о прочтении, открытый API, хранилище записей разговоров, сервис для хранения репозиториев, сервис для визуализации аналитики компании. Достоинства: многофункциональный корпоративный мессенджер и CRM-система в одном продукте. Недостатки: полный функционал только на платных версиях, бесплатно предоставляется только мессенджер. Средний балл на otzyvmarketing: 4,34

Битрикс24

Ссылка: https://www.bitrix24.ru Основатель: Сергей Рыжиков Год создания: 2012 г. Страна: Россия Фишка: включает все необходимые для бизнеса инструменты: видеозвонки до 48 человек, мессенджер, учет рабочего времени и отчеты, CRM с клиентской базой, работой с лидами и автоматизацией задач. Возможности: мессенджер, видеосвязь, планирование в календаре, хранение файлов на корпоративном диске, CRM для автоматизации продаж и маркетинга, постановка задач, совместное ведение проектов, создание сайтов и лендингов. Достоинства: десятки функций в одном сервисе, возможность интеграции с 1С. Недостатки: не самый дружественный интерфейс, требуется обучение, слабо развита кастомизация под отдельного клиента. Средний балл на iRecommend: 2,9

Битрикс24 занимает 14 место в рейтинге «Клерка» среди CRM. Оставьте свой отзыв и поставьте оценку компании

Яндекс Телемост

Ссылка: https://telemost.yandex.ru/ Страна: Россия Функционал: видеоконференции до 40 человек, неограниченные во времени, доступна демонстрация экрана, не требует регистрации и скачиваний ПО при работе в браузере Яндекс и Chrome. Совместим не со всеми поисковыми системами, например, не работает в Safari. Стоимость использования: бесплатно Средний балл в App Store: 2,1

Sber Jazz

Ссылка: https://jazz.sber.ru/ Страна: Россия Функционал: сервис видеоконференций от Сбера c безлимитной продолжительностью звонков доступный с любого устройства, также есть специальное приложение.

Количество гостей – до 200 человек одновременно. В SberJazz есть расшифровка речи, шумоподавление, запись конференции, демонстрация экрана.

Бесплатно для частных пользователей, есть расширенные тарифы для бизнеса с автоматической расшифровкой и конспектированием речи собеседников, закрытыми встречами, залом ожидания, водяными знаками на демонстрируемом видео и высокоуровневой защитой. Стоимость использования: бесплатно для частных пользователей или платно по тарифам для бизнеса. Средний балл в App Store: 4,7

Контур.Толк

Ссылка: https://kontur.ru/talk Страна: Россия Функционал: до 200 участников в HD-формате, время не ограничено, подключение без регистрации по ссылке или номеру телефона, можно настроить интеграцию со своим оборудованием (например, Cisco или Polycom) или календарями, демонстрировать экран, брендировать пространство, проводить массовые трансляции в другие сервисы (Вконтакте, YouTube) и т.д., общение в любом браузере или в скачанном приложении для десктопа и телефона. Стоимость использования: от 9 тыс. за год (есть подписки на месяц, 3 месяца, 6 месяцев и год) Средний балл в otzyvmarketing: 4,6

VK звонки

Ссылка: https://calls.vk.com Страна: Россия Функционал: платформа для видеоконференций без ограничений по времени и количеству участников, доступна в приложении и на веб-версии, календарь для планирования встреч, присоединиться можно по ссылке без авторизации, запись видео и хранение в облаке, демонстрация экрана в 4К, виртуальные фоны и улучшение черт лица, если звонок застал врасплох. Стоимость использования: бесплатно Средний балл в App Store: 4,8

ZOOM

Ссылка: https://zoom.us Страна: США Функционал: создание и планирование конференций для авторизованных пользователей, зрителем можно стать без регистрации, демонстрация экрана, обмен сообщениями и файлами, лимит в 100 участников и 40 минут общения, но есть расширенные функции на платных тарифах. Стоимость использования: бесплатно, но есть платный тариф с дополнительными возможностями. Средний балл на iRecommend: 4,2

TrueConf

Ссылка: https://trueconf.ru Страна: Россия Функционал: корпоративный мессенджер, конференции до 1000 участников (платный тариф), демонстрация экрана, планирование конференций, автономная работа в закрытых сетях без подключения к Интернету (платный тариф), совместимость с офисными АТС и телефонией (платный тариф), трансляция (платный тариф), для комфортной работы нужно скачать приложение (хотя есть веб-версия) и авторизоваться. Стоимость использования: стандартная лицензия на 20 пользователей малого бизнеса – 170 тыс. руб, есть бесплатный вариант только с базовыми функциями, также есть тариф для крупных предприятий от 200 тыс. руб. в год. Средний балл в App Store: 2,3

VideoMost

Ссылка: https://www.videomost.com Страна: Россия Функционал: в отличие от облачных решений, VideoMost можно развернуть у себя на предприятии и работать в локальной сети, без выхода в Интернет, инструменты: демонстрация рабочего стола и приложений, электронная доска, чат, голосования и опросы, обмен файлами, запись видеоконференций. До 500 участников. Включает 3 программных продукта: VideoMost Server – сервер видеоконференций для установки в инфраструктуре организации, VideoMost SaaS – облачный сервис видеоконференций, TeamSpirit IM – корпоративный мобильный мессенджер c видеоконференциями. Стоимость использования: есть платные и бесплатные версии для каждого продукта. Средний балл в App Store: 3,4

Компания есть в нашем рейтинге – оставьте ваш отзыв

Если вы пользуетесь другими сервисами – напишите о них в комментариях. И поделитесь, каким технологиям отдаете предпочтение в личных и рабочих целях, и почему.

Источник: www.klerk.ru