Организация телефонной связи для офиса современной компании ставит нас перед выбором на каждом этапе этого процесса. Аналоговая или интернет-телефония? Софтфон или IP-телефон? Номер 8-800 или 8-804? Многоканальный или нет?
Часто в поисках полезной и достоверной информации нужно потратить много времени, потому что знать о плюсах и минусах каждого подхода необходимо каждому, кто решил наладить или реорганизовать офисную телефонную связь.
Системы «офисной» связи: плюсы и минусы
Телефонная связь в офисе может быть организована двумя различными способами, которые отличаются друг от друга методами приема и передачи сигнала. Первый способ – это привычная и всем знакомая аналоговая телефония.
Суть его заключается в кодировании звуковых сообщений и преобразовании их в электрический сигнал, который передается по каналу связи в виде обыкновенного телефонного кабеля. Достигая места назначения, информация расшифровывается и уже в обработанном виде попадает адресату. Принцип работы второго метода, IP-телефонии, по своей сути, не отличается от первого. Разница в канале связи и пунктах приема и передачи информации – в случае с виртуальной телефонией данные передаются по Интернету с сервера на сервер, а кодировка осуществляется по так называемым протоколам.
Лучшие бизнес-смартфоны
Бесперебойная и качественная связь без лишних затрат осуществляется посредством новейшей системы офисной телефонии.
Аналоговая система – традиционный, проверенный временем способ телефонизации офиса. Этот метод является достаточно надежным вариантом, преимуществами которого можно считать относительно низкую стоимость оборудования и неплохой уровень качества связи. Но недостатки тоже присутствуют – с появлением альтернативного варианта в виде виртуальной телефонии тарифы на городскую, междугороднюю и международную связь нельзя назвать низкими. Еще одним минусом являются сложности, возникающие при подключении дополнительного номера – для этого нужно проводить отдельную линию, что чревато временными и финансовыми затратами.
Интересный исторический факт
Долгое время изобретателем первого телефона считался американский ученый Александр Белл. Только в 2002 году Конгресс США признал авторство этого устройства за Антонио Меуччи, который подал заявку на патент изобретения за 16 лет до Белла [2] .
Если говорить о преимуществах виртуальной связи для телефонизации компании, то первым делом следует обратить внимание на легкость подключения (в том числе и многоканальных номеров), недорогие тарифы, хорошее качество связи, отсутствие географической привязки и возможность использовать в качестве телефона даже обычный компьютер. Но и у этого современного подхода есть некоторые недостатки – для того чтобы все функции IP-телефонии работали на должном уровне, требуется устойчивый сигнал и высокая пропускная способность сети Интернет (не менее 512 Кбит/с). По данным опроса представителей российских компаний малого и среднего бизнеса, проведенного Cisco Systems вместе с аналитической компанией Coleman Parkes Research Limited, при переходе на виртуальный метод связи 96% респондентов отмечают снижение расходов на звонки, 47% опрошенных признают, что такой подход экономит время сотрудников, 26% отмечают устойчиво низкий уровень затрат на IT-администрирование.
Что Купить Вместо iPhone 14 в 2023 году?
Многоканальный номер телефона имеет ряд весомых преимуществ:
- быстрое подключение;
- возможность сохранить номер при переезде;
- высокое качество трансляции голоса;
- объединение всех линий компании в одну.
Обеспечение офиса или целого предприятия телефонной связью, так или иначе, связано с приобретением дополнительного оборудования, будь то обычные аналоговые или SIP-аппараты, мини-АТС, маршрутизаторы и различные кабели. Отдельно следует остановиться на разъяснении понятия офисной мини-АТС. Это локальная телефонная станция, предназначенная для управления звонками компании. Устройство устанавливается либо в офисе (если речь идет об аналоговой связи), либо представляет собой виртуальный сервис на сервере провайдера (если говорить об облачной АТС) и осуществляет прием и передачу информации от телефонных операторов.
Аналоговая мини-АТС обычно используется компаниями с потребностью установки до 50 внутренних номеров. От числа подключаемых телефонов зависит как размер самой «коробки» АТС, так и количество проводов, ведь каждый аппарат должен быть подключен кабелем к телефонной станции. Вариант установки аналоговой АТС популярен среди организаций с маленьким оборотом, которые не предъявляют высоких требований к качеству связи и не нуждаются в дополнительных функциях телефонии.
Виртуальная мини-АТС подходит для компаний с любым количеством сотрудников, так как с ее помощью можно организовать внутриофисную беспроводную связь. Эта система весьма функциональна, ее легко настроить под конкретные нужды предприятия в данный период времени, а также модернизировать. Причем стоимость данного решения значительно ниже, чем приобретение аналоговой АТС, а организация – в разы легче [1] .
Любопытный факт
Ответ на вопрос, почему виртуальные АТС часто называют «облачными», никак не связан с погодными условиями. Это выражение произошло от словосочетания «облачные вычисления» («cloud computing») – концепции, согласно которой программа запускается в браузере на локальном компьютере, в то время как все ее данные и приложения хранятся на сервере. Элементы схем таких удаленных сетей обычно изображались в виде облаков, отсюда и произошло название.
Использование облачной АТС — выбор успешных компаний.
Еще один вариант организации телефонии в офисе – спутниковая связь, но об этом способе расскажем чуть позже.
Некоторые компании предпочитают избегать трат на оборудование и поддержку каких-либо телефонных станций, поэтому отказываются от самой идеи организации офисной связи. Такой вариант вполне оправдан для фирм с количеством сотрудников до 5 человек, ведь если они находятся в одном кабинете, то и внутренние звонки совершать ни к чему.
Какие телефонные аппараты выбрать?
На данный момент распространенные устройства приема и осуществления звонков имеют несколько разновидностей – это аналоговый телефон, спутниковый, IP-телефон, DECT-телефон и софтфон.
С аналоговым телефоном знакомо большинство жителей нашей страны – такие устройства установлены во многих квартирах, часто их называют «домашними». Организация офисной АТС с помощью таких аппаратов, как мы уже упоминали, на сегодня актуальна для небольших компаний, деятельность которых не связана с высокой нагрузкой на телефонные линии.
Экономьте на услугах телефонной связи с помощью выгодных тарифов виртуальной АТС.
IP-телефоны являются более современным вариантом, так как их устройство предполагает прием и передачу звуковых данных через Интернет. К виртуальным средствам связи относят и так называемые софтфоны – специальные программы или мобильные приложения. Они позволяют осуществлять и принимать звонки с использованием компьютера, смартфона или планшета. Неслучайно IP-телефония становится все более популярной среди предприятий, относящихся к любой сфере бизнеса. «Пластичность» системы позволяет организовать оптимальный ход работы, независимо от размера компании и ее направленности. Существенную роль в этом вопросе играет легкость подключения – даже если у вас в офисе установлены аналоговые аппараты, то с помощью специальных VoIP-шлюзов вы сможете превратить их в современные IP-телефоны.
Использование DECT-телефонов основано на передаче данных по радиоканалу и является неплохой альтернативой виртуальным беспроводным устройствам, но только в том случае, если нужно организовать связь между филиалами, которые удалены друг от друга не более чем на 15 км [3] .
Отдельно стоит сказать о спутниковых телефонах – эти устройства позволяют передавать сигналы через специальный коммуникационный спутник на орбите планеты. Поэтому качество сигнала такого устройства не зависит от местоположения абонента относительно телефонной станции – они «ловят» сеть практически в любом уголке Земли. Но подобная связь отличается повышенными тарифами, поэтому использование спутникового телефона для офиса целесообразно лишь в случаях, если отделения компании расположены на отдаленных территориях, где организация ни аналоговой, ни IP-телефонии невозможна.
Как выбрать номер телефона для офиса?
Большое значение имеет номер, который будет служить контактным для вашей организации. Из всего многообразия наборов цифр важно выбрать именно тот, который станет своеобразной «визитной карточкой» фирмы, привлекая клиентов и обеспечивая их лояльность. Следует определиться, нужен ли вам многоканальный номер, благодаря которому клиент остается на линии в ожидании ответа. Этот вариант очень удобен для организации «горячих линий» и call-центров, так как позволяет удержать потенциального покупателя, пока не освободится оператор.
Телефонные номера можно разделить на три типа:
- Прямой городской номер подойдет для большинства компаний независимо от размеров и направленности. Это классический удобный вариант из семи цифр (не считая кода города), оплачивается по тарифам оператора.
- Номер 8-800 – прекрасный способ завоевать сердца клиентов. Дело в том, что все входящие звонки оплачиваются владельцем такого телефона, а для того, кто совершил исходящий звонок, они являются бесплатными. Клиенты доверяют компаниям с номером 8-800, ведь он означает, что предприятие достигло высокого уровня и имеет возможность взять на себя расходы на телефонную связь.
- Номер 8-804 – более доступный аналог номера 8-800. По функциям они практически одинаковые. Есть лишь небольшое отличие – при исходящем звонке номер у вызываемого абонента определяется.
Подберите «красивый» прямой городской номер и подключите его по доступной цене!
Телефон компании, которая старается идти в ногу со временем, – это не просто случайный набор цифр. Покупка так называемого «красивого» номера может стать дополнительным удачным маркетинговым ходом. Объясняется это довольно просто – чем лучше запоминается номер телефона, тем охотнее клиенты станут совершать звонки. Кроме обычных наборов цифр, не представляющих из себя «красивые» последовательности, существуют так называемые «бронзовые», «серебряные», «золотые» и «платиновые» номера. Они состоят из повторяющих цифр или их комбинаций, что позволяет сделать телефон легко запоминающимся и узнаваемым, например 8-800-100-45-54.
Выбор метода организации телефонной связи в офисе должен основываться на четком понимании, каких целей вы хотите достичь. Будь то простой и удобный способ связи между сотрудниками, создание современного и надежного call-центра, снижение расходов на междугороднюю связь или даже все вместе – необходимо оценить достоинства того или иного подхода, а также его недостатки. Правильный выбор технологии связи и оборудования способен вывести вашу компанию на действительно новый уровень развития.
Организация связи в офисе
Этапы процесса обеспечения офиса телефонной связью могут различаться в зависимости от используемого вами метода. Но без выбора провайдера, то есть оператора, предоставляющего услугу подключения, не обойтись. Желательно, чтобы в этой роли выступала проверенная временем крупная компания, качество услуг которой подтверждено положительными отзывами уже подключившихся абонентов. Примером такой организации может служить «МТТ» – национальный оператор международной и междугородной связи [4] . Это крупная компания, существующая на рынке услуг по обеспечению связи уже более 20 лет. Деятельность «МТТ» основана на использовании новейших разработок и современного телекоммуникационного оборудования, что и позволяет ей обеспечивать надежные цифровые каналы связи для всех 88 субъектов Российской Федерации. Этот оператор предоставляет услуги по подключению виртуальной АТС, прямых городских номеров, номеров 8-800 и 8-804, а также выгодные тарифы на междугородную и международную связь [5] .
- 1 Официальный сайт МТТ. URL: https://www.mtt.ru/services_new/vats/
- 2 izi.travel. «Слушатель» от телефона в деревянном корпусе. URL: https://izi.travel/it/7630-slushatel-ot-telefona-v-derevyannom-korpuse/ru
- 3 Мобайл гуру. Сайт о мобильной технике и операторах. Что такое телефоны dect. 2020. URL: https://r3d.su/lajfhaki/chto-takoe-telefony-dect.html
- 4 Официальный сайт МТТ. URL: https://www.mtt.ru/about/
- 5 Официальный сайт МТТ. URL: https://www.mtt.ru/solutions_new/buisness_communication/
Источник: www.kp.ru
Телефон для предпринимателя: какой смартфон выбрать для работы?
Телефон — один из важнейших инструментов в работе предпринимателя. Благодаря ему можно связаться с клиентами, уладить ряд формальностей и эффективно контролировать деятельность компании практически из любого места. Какой бизнес-телефон из ассортимента shop.kz/smartfony/ стоит купить в 2021 году?
Две SIM-карты – это необходимость?
Две SIM-карты — это хорошо известная функция, и многие охотно ее выбирают. Благодаря этому в одном телефоне можно разместить две SIM-карты — это может быть карта с номером компании и карта для личного пользования. Один смартфон позволяет звонить семье, друзьям и деловым партнерам. Это отличное подспорье для предпринимателя, особенно когда он часто путешествует и хочет ограничить количество оборудования, которое берет с собой.
Функция Dual SIM не является обязательной для всех деловых людей, но она характерна для бизнес-телефонов. Об этом стоит вспомнить, выбирая практичные смартфоны.
Смартфоны с поддержкой 5G
Технология 5G обеспечивает чрезвычайно быструю передачу данных. Для предпринимателей это важная функция, так как смартфон с ней будет работать эффективнее. Кроме того, он будет подключаться к большему количеству устройств без ущерба для скорости соединения.
5G в телефоне особенно важен для людей, работающих удаленно. Смартфон за секунды отправит большие файлы, загрузит данные с сервера и выполнит множество других задач. Соединения через мгновенные сообщения станут более плавными. Благодаря этому изображение и голос передаются без заиканий во время телеконференций.
Индуктивная беспроводная зарядка
Сегодня каждый заботится о максимальном комфорте работы, поэтому можно смело рекомендовать телефоны с индуктивной зарядкой. Эта технология использует электромагнитные волны, которые позволяют заряжать аккумулятор телефона без использования кабелей. Достаточно просто положить смартфон на индукционное зарядное устройство, и аккумулятор автоматически начнет заряжаться.
Индуктивная зарядка требует приобретения отдельного зарядного устройства, но обеспечивает большее удобство. Дома или в офисе можно просто положить телефон на обычное место, и зарядное устройство позаботится о соответствующем уровне заряда аккумулятора. Что немаловажно, такие решения заряжают несколько устройств одновременно:
- умные часы,
- планшет,
- беспроводные наушники
могут использовать одно индуктивное зарядное устройство одновременно. Кроме того, благодаря ему уменьшатся проблемы с обрывами кабелей, разъемов для зарядки и контактов, а телефон будет заряжаться во время использования.
Источник: mixmag.io
Смартфоны
* Изображение смоделировано в целях иллюстрации. Фактический интерфейс может отличаться.
Камера Galaxy профессионального уровня
Дисплей без бликов
Аккумулятор, работающий день и ночь
Быстрый и мощный процессор 4-нм
Развивайте свой бизнес с Galaxy
Каким бы ни был формат работы вашей команды – удаленным, офисным или гибридным, – ей необходим удобный доступ к совместной информации. Предоставьте своим сотрудникам устройства, которые позволят им быстро и безопасно создавать задачи и отправлять файлы. Делитесь инновационными решениями и развивайте свой бизнес вместе.
* Для загрузки или обмена файлами требуется сеть передачи данных (Wi-Fi или подключение к Интернету) или подключение Bluetooth.
Продуктивность с S Pen
Инструмент для любых задач
Любой ручкой можно написать текст, но с S Pen можно им управлять. Выделите информацию о мероприятии с плаката на фото или видео, а затем просто кликните, чтобы сохранить ее прямо в своем календаре.
- * Изображение смоделировано в целях иллюстрации. Фактический интерфейс может отличаться.
- * Доступность функций и приложений зависит от региона.
- * Доступно для S23 Ultra и более поздних моделей.
- * Функции поддерживаются на устройствах с ОС S или выше. Требуется обновление приложения WebView, доступное в магазине Google Play.
Бесшовная работа с ПК
Командная работа ноутбука и смартфона
Начните задачу на смартфоне и продолжите работу над ней на ПК. С помощью функции Link to Windows вы можете бесшовно переключаться между устройствами Galaxy. Продолжите поиск на ноутбуке, начатый в смартфоне, или отвечайте на сообщения прямо со своего рабочего стола.
- * Изображение смоделировано в целях иллюстрации. Фактический интерфейс может отличаться.
- * Доступность Galaxy Book зависит от страны. Внешний вид Galaxy Book может различаться в зависимости от страны.
- * Доступность функций зависит от приложения и устройства.
Совместные видеозвонки
Онлайн-встречи и работа с заметками
Используйте возможности видеозвонков по максимуму. С помощью S Pen создавайте в режиме реального времени заметки в Google Meet, которые смогут видеть до 100 участников. Кроме того, загружайте видео и выводите просмотр на общий экран во время встречи.
- * Изображение смоделировано в целях иллюстрации. Фактический интерфейс может отличаться.
- * Google Meet является товарным знаком Google LLC. Доступность приложения Google Meet зависит от рынка. Требуются оптимальное подключение к сети и регистрация учетной записи Google.
Профессиональные решения
Удобное комментирование
Делитесь любыми документами в режиме реального времени и оставляйте в них важные комментарии с помощью S Pen. Ваши коллеги смогут просмотреть их и оставить свои примечания с любой платформы.
- * Некоторые приложения могут не работать или требовать лицензии (для покупки) на Samsung DeX. Для Wireless DeX требуется дисплей с поддержкой Miracast. Оба устройства должны быть в одной сети Wi-Fi.
- * Для использования некоторых сервисов или приложений требуется подписка или разовая покупка.
- * Доступность сторонних сервисов может быть изменена без предварительного уведомления.
- * Доступность функций зависит от приложения и региона.
Адаптировано для смартфона
Совместный доступ к мобильной камере в Webex Meetings позволяет транслировать видео в режиме реального времени с камеры вашего смартфона во время онлайн-встречи и писать заметки на экране с помощью S Pen.
- * Некоторые приложения могут не работать или требовать лицензии (для покупки) на Samsung DeX. Для Wireless DeX требуется дисплей с поддержкой Miracast. Оба устройства должны быть в одной сети Wi-Fi.
- * Для использования некоторых сервисов или приложений требуется подписка или разовая покупка.
- * Доступность сторонних сервисов может быть изменена без предварительного уведомления.
Заключение сделок на ходу
Подписывайте и отправляйте документы прямо на ходу. Перенесите нужный договор с помощью DeX и подпишите его с S Pen. Совершайте сделки легко и в любом месте.
- * Некоторые приложения могут не работать или требовать лицензии (для покупки) на Samsung DeX. Для Wireless DeX требуется дисплей с поддержкой Miracast. Оба устройства должны быть в одной сети Wi-Fi.
- * Для использования некоторых сервисов или приложений требуется подписка или разовая покупка.
- * Доступность сторонних сервисов может быть изменена без предварительного уведомления.
Место для ваших идей
Записывайте идеи в заметки или аудио и сортируйте списки, фотографии и файлы по группам. Благодаря функции переноса файлов с DeX и поддержке S Pen организовать работу стало еще проще.
- * Некоторые приложения могут не работать или требовать лицензии (для покупки) на Samsung DeX. Для Wireless DeX требуется дисплей с поддержкой Miracast. Оба устройства должны быть в одной сети Wi-Fi.
- * Для использования некоторых сервисов или приложений требуется подписка или разовая покупка.
- * Доступность сторонних сервисов может быть изменена без предварительного уведомления.
Galaxy Enterprise Edition
Комплексный пакет для мобильной работы
Galaxy Enterprise Edition – это первый шаг к корпоративному оснащению мобильными устройствами. Благодаря пакету решений Knox Suite вы получаете поддержку обновлений безопасности, простую настройку и широкие функции управления на протяжении всего срока службы устройств. Enterprise Edition позволяет вашей компании охватить все этапы корпоративной мобильности.
* Доступность корпоративной версии зависит от модели и региона.
Под защитой Knox
Обезопасьте устройства со всех сторон
Легко настраивайте, внедряйте и управляйте устройствами вашей компании с помощью индивидуальных решений и системы безопасности. Будьте уверены, что каждое устройство защищено от чипа до протоколов высокоуровневой защиты, охраняющих данные от вредоносных действий.
- * Samsung Knox отвечает строгим требованиям безопасности, установленным правительствами и крупными предприятиями по всему миру, предоставляя бизнес-пользователям надежное решение для обеспечения безопасности мобильных устройств.
- https://www.samsungknox.com/en/knox-platform/knox-certifications
Источник: www.samsung.com
