Альфа-Банк является одним из крупнейших банков РФ, поэтому важно, чтобы клиенту было удобно совершать свои повседневные денежные операции. Именно для этого у Альфа-Банка есть свое приложение, про которое мы вам расскажем. Разберем основной функционал и ответим на часто задаваемые вопросы.
Эксперт ВЗО по страхованию и банковским продуктам
Обновлено: 19 апреля 2022
Что с приложением сегодня
С 15 апреля 2022 года приложение Альфа-Банка удалено из App Store. Владельцы устройств на базе iOS могут продолжать пользоваться уже установленным ранее приложением без ограничений.
Так же 16 апреля приложение банка удалили из Google Play. Уже установленные приложение продолжат работу, если вам требуется скачать его, то сделать его можно через официальный сайт.
Также клиенты Альфа-Банка могут управлять личными финансами через интернет-банк, который отлично работает как на компьютере, так и на смартфоне.
Лучшее приложение по версии Global Finance и Markswebb
В 2021 году Альфа-Банк получил премию Bank Awards 2021 за лучшее для потребителя банковское приложение в Центральной и Восточной Европе.
Как изменить пин-код карты Альфа Банк через приложение
Bank Awards 2021 — одна из наиболее престижных банковских премий в мире. Присуждается за цифровое лидерство и развитые цифровые сервисы.
Global Finance — англоязычный ежемесячный финансовый журнал для чиновников и директоров, управляющих финансами.
Markswebb — консалтинговое агентство для создания и развития лучших диджитал-продуктов и сервисов в сфере банковского обслуживания, инвестиций, страхования, бизнеса.
Главная страница приложения
Открывая приложение, вы сразу видите все ваши карты и счета. На главном экране приложения есть доступ к настройкам приложения, вашего профиля и экрана, Telegram-каналу банка. Здесь вы можете узнать об акциях и важных изменениях в работе банка.
С главного экрана доступна функция оплаты по QR-коду и партнерская программа банка, где вы можете получать деньги за рекомендацию карт Альфа-Банка друзьям и знакомым. Также на основном экране представлена информация об инвестициях: вопросы и ответы, доступ в Telegram-канал по обучению инвестированию.
С главного экрана вы можете:
- Моментально перевести деньги по номеру телефона любому человеку
- Купить товары с кэшбэком до 10%
- Узнать о привилегиях
- Проверить курс валют (евро и доллар)
- Записаться на прием в отделение банка
- Узнать место расположения банкоматов и отделений банка в вашем городе
Также на основном экране вам доступны следующие опции:
- Быстрое пополнение
- Предстоящие платежи
- Шаблоны и автоплатежи
- Расходы и доходы
- Обзор активов
- Подсказки
Информация о картах и счетах
На главном экране приложения отображаются все ваши карты и счета, по которым вы можете узнать любую информацию и совершить нужное действие.
Как узнать ПИН-код карты Альфа-Банка
Доступные операции по карте: открыть, выпустить/перевыпустить, закрыть, заблокировать/разблокировать, пополнить, оплатить покупку, узнать реквизиты, заказать выписку или наличные, посмотреть историю операций, изменить ПИН-код или счет карты, настроить лимиты и уведомления.
Возможные действия со счетом: открыть/закрыть, пополнить, оплатить, посмотреть историю операций, заказать справки и выписки, заказать наличные, узнать реквизиты, внести платеж по кредиту.
Оплата по QR-коду
В приложении доступна набирающая спрос функция оплаты по QR-коду. Причем можно сканировать код на внешнем носителе или с документа в телефоне. Это отличная замена приложений бесконтактной оплаты. Оплачивать покупки по коду быстро и безопасно. Очень удобно, если с собой нет пластиковой карты.
Расходы и доходы
Посмотреть суммы поступлений и списаний можно в разделе «Расходы и доходы» на главном экране приложения. Здесь отображаются все операции, в том числе переводы и снятия наличных. Но не все операции учитываются в сумме покупок для начисления бонусов. Это переводы, комиссии, оплата мобильной связи, покупки в гипермаркетах Metro и другие операции-исключения.
Чтобы посмотреть ваши затраты по определенным категориям, нажмите на диаграмму расходов или доходов и выберите нужную категорию.
Операции из истории удалить не получится.
Платежи
Через приложение возможна оплата по номеру телефона или карты, QR-коду, реквизитам. Здесь вы можете перевести деньги между своими счетами в Альфа-Банке, оплатить любые госуслуги (опция «В бюджет РФ»), обменять валюту и погасить задолженность в другом банке без комиссий и переводов с помощью кредитной карты с беспроцентным периодом.
В раздел «Предстоящие платежи» можно добавить любые обязательные платежи, например, коммунальные, штрафы ГИБДД, налоги и т. д. Приложение отслеживает новые счета, а вы решаете, когда их необходимо оплатить. Также можно создать шаблоны и автоплатежи, пополнять счет электронного кошелька.
Самые интересные функции
Цели
Эта функция позволяет копить деньги на то, что вам нужно: покупку крупных вещей, авто или жилья, путешествия или для того, чтобы создать подушку безопасности. Вы устанавливаете цель, желаемую сумму и срок. Альфа-Банк добавит 20% годовых к вашим сбережениям.
Найти эту функцию можно через поиск на главном экране.
Копилка
Если вы получаете зарплату на карту Альфа-Банка, часть этих средств вы можете оставлять в копилке под процент. Выберите, какой процент от зарплаты (от 5 до 100) вы хотите откладывать на накопительный счет, и получайте 20% годовых в первые 2 месяца, а затем 12% ежемесячно. Функция доступна во вкладке «Витрина — Открыть счет». В разделе «Услуги» выберите «Копилка для зарплаты».
Разделить чек
Если вы заплатили за другого человека и вам неловко ему напомнить об этом, пришлите ему ссылку на оплату с уже указанной суммой. Сделать это можно во вкладке «Платежи». Далее откройте вкладку «Запрос денег» и выберите контакт в адресной книге. Адресат получит уведомление и сможет сразу перечислить указанную сумму. При этом у плательщика должен быть счет в Альфа-банке.
Ответы на вопросы по приложению
Как оформить карту через приложение
Для клиентов банка. Инструкция
- На главном экране приложения откройте вкладку «Все мои продукты».
- .В верхнем правом углу нажмите на «+» или на кнопку «Новый счет или продукт» внизу экрана
- Выберите «Заказать дебетовую карту»
- Нажмите на нужную карту. Если пластиковая карта не нужна, поставьте галочку напротив «Отказаться от пластика». Если нужна, галочку не ставьте. Ниже выберите город доставки, а затем отделение банка. Также определите способ получения: «Доставка» или «Заберу сам». Нажмите «Заказать карту».
- Вернитесь на главный экран. Нажмите на новую карту и выберите «Активировать карту»
- Придумайте пароль (4 цифры) и введите его в предложенном поле
- Введите код из SMS
- Карта готова
Если вы не клиент банка. Инструкция
- Скачайте приложение Альфа-Банк в Google Play или App Store и откройте его
- Введите ваш номер телефона
- Выберите одну из карт и нажмите «Получить»
- Вам нужно будет заполнить данные о себе, а именно: ФИО, дату рождения, гражданство и паспортные данные
- Если пластиковая карта не нужна, поставьте галочку напротив «Отказаться от пластика». Если нужна, галочку не ставьте. Ниже выберите город доставки, а затем отделение банка. Также определите способ получения: «Доставка» или «Заберу сам». Нажмите «Заказать карту»
- Вернитесь на главный экран. Нажмите на новую карту и выберите «Активировать карту»
- Придумайте пароль (4 цифры) и введите его в предложенном поле
- Введите код из SMS
- Карта готова
- Полный номер карты и срок действия можно посмотреть во вкладке «Реквизиты»
- Добавьте карту в электронный кошелек и пользуйтесь
Как обновить приложение?
Для телефонов на платформе Android:
- Откройте приложение Google Play
- В строке поиска введите «Альфа-Мобайл»
- Выберите приложение Альфа-Банка из списка
- В новом окне нажмите на кнопку «Обновить»
- Подождите, пока приложение загрузится
- Нажмите на кнопку «Открыть»
- Войдите в обновленное приложение Альфа-Банка привычным для вас способом
Для телефонов на платформе iOS:
Приложение больше не доступно в App Store, поэтому обновить его не получится. Рекомендуем вам не удалять данное приложение!
Что делать, если не могу войти в приложение?
- Обновите приложение в Google Play (для Android) или App Store (для iOS). Как это сделать, читайте в инструкции выше
- Если возникают трудности при запуске приложения, воспользуйтесь интернет-банком или попробуйте позже
Как скрыть баланс карты на главном экране приложения?
Чтобы скрыть баланс карты (остаток счета) на главной странице, проведите по счету пальцем слева направо. Слева от счета появится кнопка «Скрыть остаток». Нажмите на нее.
Чтобы вернуть данные об остатке на счете на главный экран, проведите по счету слева направо. Нажмите на клавишу «Показать остаток» слева от счета.
Как купить или продать доллары?
Купить доллары в настоящий момент невозможно.
Для продажи следуйте нижеприведенному алгоритму:
- Прокрутите главный экран приложения до опции «Обмен валюты». Нажмите на нее 1 раз
- В новом окне вы увидите курсы доллара, евро и юаня. Внизу экрана нажмите на кнопку «Обменять валюту»
- Во вкладке «Откуда» выберите свой валютный счет. Для этого нажмите на нее
- Во складке «Куда» выберите счет, на который поступят средства
- Внизу экрана введите сумму, которую хотите обменять, и нажмите на стрелку справа
Как получить выписку по кредитной карте?
- Нажмите на счет кредитной карты
- Выберите опцию «Справки и выписки»
- Выберите «Выписка по счету»
- Укажите период, за который вам нужна выписка, и адрес вашей электронной почты
- Нажмите «Заказать выписку» внизу экрана
- Выписка придет на указанный электронный адрес
Как очистить историю покупок?
Операции из истории удалять нельзя.
Как оплатить кредит?
- Выберите кредитный счет на главном экране приложения
- Нажмите на кнопку «Пополнить»
- В появившемся окошке выберите счет, с которого хотите пополнить кредитную карту: «Со своего счета» (со счета карты Альфа-Банка) или «С карты другого банка»
- При оплате со счета Альфа-Банка, выберите нужный для списания счет во вкладке «Откуда». Во поле «Куда» укажите кредитный счет, который нужно пополнить. Внизу экрана введите сумму. Нажмите на стрелку справа, напротив указанной суммы
- При оплате с карты другого банка, выберите нужную карту (если ранее уже переводили с нее деньги). Введите CVC (трехзначный номер на оборотной стороне карты) и сумму пополнения (ваш ежемесячный платеж по кредиту или другую сумму). Нажмите «Продолжить». В окне «Подтверждение» введите код из SMS. Деньги будут зачислены на кредитный счет
- Если хотите добавить другую карту, выберите опцию «+ с новой карты». Заполните данные новой карты и нажмите «Продолжить» внизу экрана. Введите CVC (трехзначный номер на оборотной стороне карты) и сумму пополнения (ваш ежемесячный платеж по кредиту или другую сумму). Нажмите «Продолжить». В окне «Подтверждение» введите код из SMS. Деньги будут зачислены на кредитный счет
Как открыть вклад?
- На главном экране приложения откройте вкладку «Все мои продукты»
- В верхнем правом углу нажмите на «+» или на кнопку «Новый счет или продукт» внизу экрана
- Выберите «Открыть вклад»
- Выберите валюту вклада (рубль, доллар, юань), нажав на соответствующий значок в «Условиях вклада»
- Внизу экрана нажмите «Настроить вклад»
- Определите сумму и срок депозита, а также поставьте галочки рядом с подходящим условием («С пополнением», «С частичным снятием», «Оставлять проценты на вкладе»)
- Нажмите «Далее» внизу экрана
- Выберите счет, с которого необходимо перевести деньги, и нажмите «Открыть вклад»
Как поменять ПИН-код?
- На главной странице приложения выберите карту, у которой нужно изменить ПИН-код
- В «Действиях» кликните на «Сменить ПИН-код»
- Введите новый ПИН-код и нажмите «Сменить ПИН-код»
Рекомендация от банка: чтобы новый ПИН-код был установлен на карту, запросите баланс в банкомате Альфа-Банка.
Как заблокировать карту?
- На главном экране приложения выберите карту, которую хотите заблокировать
- Нажмите на иконку «Блокировать»
- Разблокировать карту можно в приложении или телефонном центре Альфа-Банка
Как отключить SMS-уведомления?
- Выберите карту, по которой нужно отключить SMS-уведомления
- Нажмите на «Уведомления об операциях»
- Выберите пункт «Push — 0 рублей в месяц»
Источник: vsezaimyonline.ru
карта Visa. Теперь для воров до 3000 рублей без пин-кода
26 апреля в 17-44 на кассе гипермаркета «Лента» в СПб оплатил покупку через контактную карту Виза-классик Альфа-Банка, и мне впервые не пришлось вводить пин-код. Кассир заявила, что это сделано недавно для удобства покупателям до 3000 руб. Я считаю, что это для удобства воров банковских карт. Вечером покупал товары в аптеке, так там через пин-код оплата была. Кал-центр Альфа-банка стал утверждать, что я якобы сам указал пин-код, потом «переобулся» и заявил, что это так настроен терминал на кассе в этой Ленте.
И зачем мне тогда эта контактная чиповая карта нужна, если её обходят сторонние разработчики? Я противник бесконтактных карт. Подумываю о смене карты и о переходе из Альфа-банка. Вы рискуете получить негативные отзывы о таком сервисе в социальных сетях. Тем более, что с октября Для популяризации данного сервиса VISA также с октября 2019 вводит запрет на возможность ОПРОТЕСТОВАНИЯ подобных транзакций.
Администратор народного рейтинга
2019-06-10 14:58:11
Спасибо за отзыв. Принимаем его без оценки, так как в отзыве идёт речь о политике безопасности. Она в нашем рейтинге не оценивается.
18.06.2019 15:00 Оценка снята
2019-05-06 14:13:23
сожалеем о возможных неудобствах.
Отметим, что расплачиваясь с помощью ЧИПа на карте в большинстве случаев ПИН-код запрашивается, при этом не исключены ситуации когда ввод ПИН-кода не требуется. Это зависит от настроек терминала, который установлен в торговой точке.
Увеличение лимита для покупок без ввода ПИН-кода на сумму до 3000 рублей было произведено платежной системой VISA именно для бесконтактных платежей, т.е. при использовании технологии PayWave, к Вашей покупке в магазине «Лента» эта новость не имеет отношения, поскольку Вы совершили операцию с помощью ЧИПа.
Для дополнительных мер безопасности в интерне-банке «Альфа-Клик» и приложении «Альфа-Мобайл» существует возможность установки персональных лимитов на проведение различных операций. Вы можете выбрать тип операций, на которые будут распространяться лимиты, установить срок действия лимитов и ограничение по сумме.
Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество.
С уважением, Альфа-Банк.
Источник: www.banki.ru
Как узнать ПИН-код карты Альфа-Банка, если забыл
В отличии от большинства банков Альфа-Банк ПИН-код разрешает восстановить. Часто пользователи забывают ПИН. Случается, что теряют контроль над счетом из-за блокировки карты в результате его неправильного ввода более 3-х раз. Чтобы такого не произошло, посмотрим, как узнать код, если он забыт.
Забыл ПИН карты Альфа-Банка — что делать
ПИН-код карты Альфа-Банка обеспечивает полноценное управление виртуальным кошельком. Он позволяет идентифицировать пользователя, предотвратив доступ к деньгам посторонним лицами. Это своеобразная персональная подпись клиента. Даже при краже – воспользоваться пластиком без PIN будет сложно.
Восстановить
Банкомат не видит, кем вводится пароль от карты. Для безопасности, если клиент 3 раза ввел неправильно кодовую информацию, пластик блокируется. Воспользоваться деньгами станет невозможно. Следует учитывать это, тем, кто забыл ПИН-код. Что тогда делать?
Пароль для карты – абсолютно конфиденциальные данные. Узнать ПИН-код у работника Альфа-Банка, в личном кабинете интернет-банка или другим способом, нельзя.
Восстановить кодовую информацию в памяти поможет лишь конверт, в котором карта была получена. Попробуйте узнать у домашних, может они видели, куда вы его записали.
Если есть ощущение, что забыл ПИН, лучше сразу сменить его, чем ввести наугад 3 раза неправильный и остаться с заблокированной картой. При этом устройство самообслуживания может ее не отдать вовсе.
Если все же понадеялись на «авось» и неправильно ввели пароль 3 раза, произошла ее блокировка – нужно звонить в Альфа-Банк. Сообщите о случившемся и поинтересуйтесь, что делать.
Сотрудник расскажет, когда пластик разблокируют или поможет получить доступ к ней. Может потребоваться перевыпуск карты, а это займет около двух недель.
Сменить на новый
Предположим, что всего выше перечисленного с вами не произошло. Однако ПИН все-таки забыли. Что делать, чтобы получить обратно контроль за средствами на карте?
Выяснили, узнать и восстановить ПИН-код нельзя, поэтому потребуется его изменить. Благо, такая услуга стала доступной клиентам Альфа-Банка с октября 2014-го. Ранее заново ПИН-код получить было нереально – требовался перевыпуск, что занимало много времени и требовало оплаты.
Альфа-консультант
Сейчас восстановить ПИН-код можно удаленно по телефону центра «Альфа-консультант». Номер указан на обратной стороне карточки: +7 495 78-888-78 и 8 800 200-00-00 . К слову, по номеру телефона горячей линии можно также поменять пароль для входа в Альфа-Клик, если логин забыт.
Так, инструкция Альфа-Банка, как сменить ПИН-код в телефонном режиме:
- Сделайте звонок в контактный цент р с личного мобильного, указанного при оформлении карты (система распознает номер).
- Выберете опцию установления ПИНа в голосовом меню.
- Пройдите идентификацию у оператора . Ответьте на некоторые вопросы, позволяющие убедится, что это именно вы, а не кто-то посторонний пытается поменять ПИН-код.
- Поменяйте пароль . После идентификации вы будете автоматически перенаправлены на изменение пароля, где сможете установить ПИН-код заново.
Отделение банка
Что делать, чтобы восстановить ПИН-код в отделении? Посетите его с паспортом, объясните операционисту цель визита, и он поможет изменить ПИН-код на новый.
Безопасное использование ПИНа
Возможность восстановить ПИН-код в Альфа-Банке значительно упростила жизнь тем, кто забывает пароли. Не все банки предоставляют подобную услугу. Однако установить новый код может потребоваться не только если забыл, но и в таких случаях:
- Подозреваете, что кто-то мог увидеть/ узнать ПИН. Это повод его сменить.
- Поменять ПИН-код также стоит тем, кому он не нравится, плохо запоминается.
- Установить старый PIN к новой карте, обезопасив себя от забывания.
- В целях безопасности рекомендуется периодически менять PIN-код.
Никому не сообщайте ПИН. Это крайне важная информация, открывающая доступ к текущему счету. Не записывайте его на пластике, не храните карточку рядом с записанным паролем. Конверт с ПИНом не показывайте даже родственникам.
Эти меры позволят сохранить доступ к счету. Устанавливая ПИН используйте легко запоминаемые, но не самые простые комбинации, чтобы вы могли их запомнить, но посторонние не могли повторить.
Заключение
Альфа-Банк ПИН-код карты позволяет восстановить, если владелец его забыл. Забытый пароль не стоит вводить наугад: 3 раза неправильно введенный пароль приведет к блокировке пластика. Восстановить или сменить PIN можно в отделении Альфа-Банка или звонком в центр «Альфа-консультант».
Источник: fin.zone