Договор коммерческой концессии становится главным инструментом развития регионального потребительского рынка — наиболее устойчивым и потому востребованным малым и средним бизнесом.
Отличительной особенностью всероссийского форума-выставки «Франчайзинг: новый потенциал в развитии регионов» в Тюмени 23 мая стало представление на ряду с известными российскими и зарубежными брендами региональных франчайзинговых концепций, которые известны лишь на своей территории, но имеют успешную бизнес-модель и потенциал развития.
Предпринимателям и инвесторам юга Тюменской области, ХМАО-Югры, ЯНАО, Свердловской, Омской, Новосибирской, Курганской областей, Пермского края продемонстрировали более 40 франчайзинговых проектов. Например, в сегменте торговли франшизы предлагали группы ИT-компаний «Арсенал+», мебельный магазин «МебельВилль», магазин одежды и аксессуаров «Костя Дзю», региональный центр водных технологий «Кванта+»; в ресторанном бизнесе — сети кофеен («МаксиМ» и «Шоколадница») и винных супермаркетов, группа ресторанов «Планета Гостеприимства» («Сбарро», «Восточный базар», «ЯмКи») и чешский ресторан «Козловица»; в сегменте услуг — лаборатория диагностики «Гемотест» и студия развития для детей «Крошка РУ». Западно-Сибирский банк Сбербанка РФ представил кредит, разработанный специально под покупку франшиз: пилотный проект «Бизнес-старт» действует в 19 городах России. В Сбербанке есть «готовый» список аккредитованных франшиз — все это бренды, проверенные временем и рынком, однако заемщик может прийти и со своим предложением. Готовят подобные программы и два-три частных банка.
Большое РАЗОБЛАЧЕНИЕ ИНФОЦЫГАН | Курсы под КОПИРКУ Собчак, Айза, Серовски
Как отметил губернатор Тюменской области Владимир Якушев, 60% потребительского рынка Тюмени — это франчайзинговые проекты, и их количество прирастает на 30% каждый год. Покупка модели бизнеса стала вызывать у российских предпринимателей особый интерес: предприятия, созданные по системе франчайзинга, имеют минимальные риски банкротства, выживает большинство новых проектов. В случае запуска самостоятельных предпринимательских проектов — картина обратная.
Франчайзинг становится одним из главных инструментов развития потребительского рынка. В феврале прошлого года этот механизм объявлен приоритетным в государственной политике содействия бизнесу. В Тюменской области стартовал первый такой проект, поддерживаемый властью. Не случайно посвященные франчайзингу форумы проходят в регионах третий год подряд.
И обычно заканчиваются длинной церемонией подписания соглашений о реализации франшиз. Так, в Тюмени на сцену одна за другой поднимались пары франчайзеров и их франчайзи — отныне они будут кровно заинтересованы в успехе друг друга.
Российская ассоциация франчайзинга (РАФ) стала организатором форума в Тюмени вместе с правительством области. Исполнительный директор РАФ Юрий Михайличенко считает, что франчайзинг привлекает предпринимателей на потребительских рынках в регионах возможностью тиражирования успешного бизнеса.
Рынок ждет
— Юрий Николаевич, что дает франшиза регионам?
Видео урок по методике решения кейсов
— Хорошо зарекомендовавшие себя на федеральном уровне отечественные концепции и иностранные франшизы несут с собой международные стандарты ведения бизнеса, мировые технологии. Они задают тон, подстегивают по качеству. Развивая параллельно региональные франшизы, мы стимулируем наши российские бренды к трансляции и на другие страны.
Последние три-пять лет всемирно известные, а следом и российские бренды появились во многих регионах. Франчайзинг хорошо растет, он попал в питательную среду.
— И чем питается?
— Потребительским спросом. В регионах созрел средний класс. Это тот самый рынок, на который и ориентировано большинство современных брендов. Народ стал требовательнее к качеству товаров и услуг, он хорошо зарабатывает, часто ездит за границу и видит, как должен выглядеть сервис, как взаимодействуют поставщик услуг и потребитель.
Уже образуется вакуум, который нужно заполнять качественными региональными и федеральными франшизами. Рынок далек от насыщения, и сейчас создались предпосылки для его наполнения. Если мы сравним Россию, например, с США, то увидим, что предложений франчайзинговых концепций у нас в разы меньше.
— Америка — страна франчайзинга.
— Не только. Юго-Восточная Азия сильно поднялась: Китай, Тайвань, Индонезия, Малайзия. За ними следуют Корея, Бразилия, Мексика.
— Почему в России франчайзинговое оживление началось с кризисного 2009 года?
— Мировой кризис показал устойчивость франчайзинговой концепции. Тогда многие стартапы малого и среднего бизнеса и у нас в стране, и за рубежом свернулись. А франчайзинг выстоял, в 2009 году даже стал расти: увидел опустевшие ниши ушедших с рынка игроков и начал их занимать. Он вообще устойчив. В любом бизнесе выживает в первые пять лет только 15% стартапов, а здесь — закрывается лишь 5% новых точек.
Человек, который хочет инвестировать в какой-то вид бизнеса, прежде всего определяет его рентабельность, рассчитывая вернуть деньги в обозримой перспективе. Франчайзинг сулит хорошую возвратность, поэтому в него вкладывают, и особенно в смутные времена. Рентабельность достигается за счет завоеванной уже лояльности потребителя к бренду, включения в рекламную кампанию франчайзера, в информационный поток устоявшегося бизнеса.
— Волна пошла по России?
— На федеральном уровне РАФ получила поддержку Минэкономразвития, закрепила договоренности с регионами на развитие региональных программ франчайзинга в Екатеринбурге, Ярославле, Красноярске, Перми, Самаре. Одной из самых перспективных считается Тюменская область: здесь много «нефтяных» денег, поэтому франчайзеры ожидают от региона большей отдачи, чем от других.
Средний доход населения, покупательский спрос также достаточны. Сам по себе франчайзинг продвигается в наиболее вкусных и лакомых местах. А там, где рынок недостаточно сформирован, нужен катализатор. Таким катализатором в данном случае выступает администрация региона.
Деньги, конечно, тоже важны для запуска проектов, но нужен не просто денежный мешок на ножках, а предприниматель, который знает, как вести бизнес, с которым франчайзеру можно заключить договор и быть уверенным, что он реализует концепцию. В Тюменской области много предпринимателей, которые поднялись благодаря технологиям, связанными с нефтью, переработкой, имеют достаточный капитал, а самое главное — предпринимательский опыт.
Рынок растет
— Какова правовая и экономическая среда для распространения франчайзинга в России?
— Ассоциация уже добилась внесения необходимых поправок в законодательство, в частности в Гражданский кодекс, которые совершенствуют правовую базу для франчайзинга — договор коммерческой концессии. В принципе правовая база неплохая. С экономической сложнее. Наши зарубежные коллеги по сравнению с нами в тепличных условиях: у них более интересные кредиты, государственные программы, субсидирование поставлено на поток. Если говорить о мерах господдержки, которые уже заложены, без лишней скромности могу заявить, что в России одна из наиболее совершенных систем поддержки предпринимательства.
— Что же предпринимателей так мало?
— Я говорю о том, что есть на бумаге. То, что предусмотрено министерствами и ведомствами, финансируется государством не хуже, чем во многих странах мира. Но как всегда, дьявол кроется в мелочах, в вопросах правоприменительной практики: органы, осуществляющие поддержку, не стремятся, чтобы любой заинтересованный предприниматель знал, куда идти, где брать, что ему положено.
— Как изменился рынок франшиз за период активного движения?
— Он набрал хорошую динамику: на 30% в год увеличивается количество точек, на 25% — количество франшиз. Но он все равно пустой. Представляете реакцию зарубежного бизнеса, когда я показываю эту динамику: у американцев рост 0,3%, хотя у них количество франшиз в десятки раз больше нашего, рынок огромный.
— Минэкономразвития РФ назвал франчайзинг основным механизмом мультипликации субъектов и объектов малого и среднего бизнеса. Почему на этот инструмент такая ставка?
— Мы видим, что весь мир, за исключением огромных корпораций-монополий, в том числе государственных, давно развивается на основе лицензионных отношений. Весь бизнес построен на их основе. Франшиза предполагает передачу технологии, ноу-хау, успешной модели бизнеса и обязательно товарного знака.
Франчайзинг позволяет компании, не наращивая собственную сеть, на которую не хватает ни рук, ни средств, ни мотивации, быстро распространить бизнес на большой территории. Это одна из форм привлечения капитала: никто тебе столько денег не даст, сколько ты сможешь привлечь с помощью этого инструмента. Глава одной из ведущих франчайзинговых компаний США мне признался: пока он создавал свою корпоративную сеть, зарабатывал 10 млн долларов, как только перешел на франчайзинг, на следующий год у него была прибыль 100 млн долларов. Так что франчайзинг позволяет быстро построить бизнес за счет деловых партнеров, сделать ее эффективной, получить максимальную прибыль, не вкладывая, грубо говоря, особых средств.
По опыту взаимодействия РАФ с Минэкономразвития могу сказать: это ведомство проводит абсолютно адекватную политику по отношению к рынку франчайзинга, там этим занимаются люди, которые понимают предпринимательство и прикладывают достаточно большие усилия для развития франчайзинга.
В прошлом году мы провели Санкт-Петербургский экономический форум, на котором франчайзинг был официально назван министерством в числе приоритетов, он имеет реальную поддержку и работающую программу развития.
В рамках нынешнего форума губернатор Тюменской области Владимир Якушев подтвердил намерение региона развивать франчайзинг как социальный проект, дающий рабочие места, повышение предпринимательского уровня и одновременно как проект экономический, привлекающий в регион инвестиции на развитие инфраструктуры, торговли, услуг. В частности, он предполагает значительное развитие придорожного сервиса — магазинов, кафе, обустроенных площадок для стоянок.
Рынок боится
— Какие преграды ожидают предпринимателей на этом рынке?
— Подводные камни существуют в любом бизнесе. Кроме специфических рисков внутри франчайзинговой схемы, возможных нарушений договоренностей одной из сторон, глобальный риск рынка заключается в том, что со временем придется формировать лояльного потребителя. Не все готовы к новациям — многие боятся заходить в чистые красивые магазины, априори полагая, что там цены выше.
Кто-то еще не привык пользоваться предложенными объектами инфраструктуры. Не все население может позволить себе посещение кафе и так далее. Именно ментальность потребителя не стыкуется с тем объемом, который уже сегодня мог бы «съесть» рынок. Отмечу и все-таки недостаточное количество предложений по франшизам, они не покрывают все сферы бизнеса, не везде франчайзинг идет из-за объема рынка. Допустим, малые города неинтересны, потому что там мало потребителей, но самое главное — низкая предпринимательская активность.
— Каково состояние инфраструктуры, которая обслуживает франчайзинг в России?
— Она слабая. В разработке концепции, описании готового бизнеса принимают участие юристы, специалисты по операционной деятельности, технологи, маркетологи, строители, художники — их нужно собирать в единую структуру, которая делает продукт полностью. Такие на рынке пока можно перечислить по пальцам. Задача РАФ сегодня — создать их достаточно, чтобы удовлетворить растущий спрос франчайзеров.
Чтобы собрать чемодан денег на открытие бизнеса из разных источников (собственных и банковских средств, средств поддержки государства) приходится изрядно побегать. Человек теряется, не знает, куда идти, какие документы оформлять. Было бы разумнее создать в каждом регионе некую площадку по принципу одного окна.
Для этого в регионе важно отладить оргработу внутри инфраструктуры: между банком, фондом поддержки предпринимательства и прочими. Созданием этой целевой структуры мы сейчас также занимаемся.
Было бы правильно, если бы окно функционировало на базе фонда поддержки предпринимательства, контролировалось наблюдательным советом из реального бизнеса, потому что всегда найдутся любители все растащить и распилить. Многие франчайзинговые компании хотят выходить на региональные рынки, но им не на что опираться, реальной инфраструктуры нет. Мы набрали пул из шести-семи компаний, которые готовы идти туда, агрессивно двигаться. Поможет государство — хорошо, не поможет — сами справимся.
Источник: franshiza.ru
Франчайзинг: бизнес под копирку
Одним из новых понятий, вошедших в нашу жизнь с открытием границ, стало «франчайзинг». По сути франчайзинг является новой формой ведения бизнеса. И эта форма быстрыми темпами набирает популярность.
Так, по данным Российской ассоциации франчайзинга, 60% валового национального продукта в США приходится на предприятия, работающие в сфере малого и среднего бизнеса, из них 50% работают по системе франчайзинга.
Копируй это. Советы предпринимателей, чьи бизнес-идеи копировали
Тема копирования бизнес-идей с развитием Интернет стала как никогда актуальна для предпринимателей. Как реагировать? Есть ли шансы доказать свою правоту и пресечь недобросовестного конкурента? Обо всем этом нам рассказали представители бизнеса, которые уже сталкивались с копированием их идей и решений.
Надежда Барковская, маркетолог «Гестион»
За время работы дважды сталкивались со случаями копирования сайта. В обоих случаях копирование было практически стопроцентным: дизайн, контент, формы и сервисы. С первого взгляда у незнакомых с ситуацией посетителей складывалось впечатление, что скопированный сайт представляет дочернюю компанию нашей организации. На деле же — в первый раз мы столкнулись с недобросовестной конкуренцией, второй раз — всего лишь с человеческой неосмотрительностью и нежеланием создавать собственный продукт.
В борьбу с любителями работать под копирку мы вступали одинаково: во-первых, что очевидно, обращались с претензией напрямую к владельцу сайта/разработчику, используя все возможные найденные контакты (e-mail, телефоны, данные whois, формы обратной связи); сразу же после этого готовилась претензия в адрес хостинг-провайдера сайта-нарушителя.
К нашему удивлению, в обоих случаях это срабатывало. Во втором случае переговоры заняли не более 2х часов, далее некоторое время потребовалось нарушителю, чтобы с помощью телефонных консультаций наших разработчиков ограничить доступ к сайту. В результате дизайн был переделан, неуникальный контент снят.
Однако хочу заметить, что в большинстве случаев спор с лицом, нарушающим чьи-либо интеллектуальные или личные права, разрешается в судебном порядке. Если Вы обратились к нарушителю Ваших прав, но он не прореагировал на Ваше обращение, или Ваши доводы показались ему неубедительными, Вы можете в качестве следующего шага обратится к хостинг-провайдеру.
Тем не менее, хостинг-провайдер, который обладает, на первый взгляд, существенной «властью», может лишь оказать содействие в инициировании начала переговоров между Вами и нарушителем, а также добавить вес Вашей претензии. Не следует рассчитывать на то, что ресурс с плагиатом будет немедленно заброкирован решением провайдера. Если в результате переговоров Ваша цель не будет достигнута, Вы вправе обратиться в суд. Тогда по судебному запросу или по мотивированному запросу правоохранительных органов тот же провайдер может предоставить требуемую информацию в качестве доказательств для судебного процесса.
Отстаивать свои права необходимо в любом случае. Любое копирование нарушает права автора. Если мы говорим о веб-ресурсах, вряд ли найдется владелец сайта из ТОП-20 и даже ТОП-30 выдачи, который не замечал, что его авторский контент рано или поздно начинает публиковаться на незнакомых ресурсах — иногда в измененном состоянии, иногда копии публикуются даже без изменений. Зачастую полностью копируются технические решения, пользовательские сервисы, и хорошо, если в этом случае будет хотя бы незначительно изменен дизайн.
Нужно понимать, что методы защиты от воровства объектов интеллектуальной собственности и авторского права — будь то бизнес-идеи и методы их реализации, логотипы, упаковка, сайты, наименования бренда — различаются. Соглашения о неразглашении, введение режима коммерческой тайны, патентование, регистрация товарного знака — перечень наиболее законодательно весомых способов защиты. Что касается правил хорошего тона при защите таких объектов — обращайте внимание на условия договоров со всеми участниками разработки и воплощения в жизнь Ваших идей; используйте технические методы защиты, если дело касается веб-ресурсов.
Михаил Сорокин, генеральный директор «Помогатель.ру»
Копируют априори любой успешный бизнес или который кажется таковым. У нас есть полный клон 4-летней давности и особенно интересно смотреть на них, словно рассматриваешь свои детские фотографии. Защитить новый проект от копирования невозможно, тем более что хорошая идея одновременного приходит на ум нескольким людям.
Наш самый первый клон возник в Петербурге в 2011 году через два года после старта проекта. В северной столице тогда мы не работали, поэтому создателей мы никак не давили, наоборот, выкупили их проект за хорошие деньги. Идея была скопирована криво, и, чтобы у пользователей не возникало плохих ассоциаций, нам самим пришлось потратиться.
Хорошая мысль — защитить собственный бренд на этапе создания, обратившись в патентное бюро. Но для этого надо обладать сумасшедшей верой в начатое дело. Мы зарегистрировали наш бренд «Помогатель» на следующий день после создания компании.
Владимир Миролюбов, руководитель PLANO
В своей работе сталкивались с ситуациями, связанными с копированием частей контента и сайта в целом.
Так, в 2015 году у нас скопировали полностью весь сайт, превратив его в статистические html-страницы. Нашли совершенно случайно, вычислив источник по переходам с внутренних ссылок на скопированном сайте на другой наш сайт. Вычислили по IP (да, да, именно так) все сайты, которые хостились на этом сервере и после небольшого изучения, нашли способ связаться с его владельцем и понятным языком объяснили, что так делать, как минимум, неправильно. Радует, что даже такие люди бывают адекватными и голос разума берет над ними верх.
Ранее, на www.e-pepper.ru каждый месяц вылавливали скопированные без ссылки на источник статьи на других сайтах и блогах. Связывались с авторами, просили проставить ссылки на оригиналы и, в большинстве случаев, просьба выполнялась. Нам не жалко делиться контентом, просто давайте это делать в рамках взаимовыгодных условий.
Как обезопаситься от подобного? Да, можно придумать анти-парсинговые скрипты, клеить вотер-марки на фотографии и т.п. вещи. Но… зачем? Мы пришли к мысли, что если захотят, могут скопировать что угодно при желании. Вопрос безопасности тут скорее вопрос подстраховки случай, если уже скопировали.
Тогда отлично помогает наличие зарегистрированной товарной марки или знака. С такими документами вам будет проще добиваться правды, т.к. действия нарушителей смогут подпадать не только под административную, но и уже под уголовную ответственность, поэтому любой уважающий себя и законы местной юрисдикции хостинг-провайдер обязан по такому запросу пресекать нарушения прав на интеллектуальную собственность.
Виктор Пастернак, специалист по интеллектуальной собственности и коммерческому праву
Паразитирование на чужом бизнесе встречается в последнее время сплошь и рядом. Эта ситуация стала в целом возможна по двум причинам: с одной стороны, нарушители не только хотят не вкладывать средства в реальную конкретную борьбу, но и попросту даже не задумываются о том, что, скорее всего могут совершать правонарушение, с другой стороны сами пострадавшие бизнесмены зачастую не используют в своей деятельности банальные формы защиты, которые могут быть внедрены как в самом начале пути, так и позднее.
Важно понимать, что саму идею бизнеса «украсть» невозможно. Во-первых, идеи не охраняются, равно как и способы решения организационных задач, методы, принципы, концепции и другие подобные эфемерные явления. Во-вторых, на самом деле, копирование зачастую действительно касается конкретных бизнес-процессов, используемых для идентификации бизнеса обозначений (например, логотипов), текстов, фотографий и дизайна сайта, а также иных потенциально охраноспособных результатов интеллектуальной деятельности.
К сожалению, сложно заявлять свои права на что-либо, если кроме обвинений в нарушении собственных интересов нечего предъявить. Но ведь вовсе не сложно обратиться к специалисту, чтобы, например, зарегистрировать свой товарный знак (кстати, товарные знаки бывают не только изобразительные или словесные, как считает большинство предпринимателей), а даже движущиеся, аудиовизуальные, звуковые, позиционные и иные — главное, чтобы они позволяли отличать товар, работу или услугу одного предпринимателя от товаров, работ услуг других предпринимателей.
Также, на самом деле, вовсе не проблема внедрить в своём бизнесе механизмы защиты конфиденциальной информации, создав все предпосылки для реального (юридического), а не иллюзорного появления секретеров производства — положение о конфиденциальности, персональные обязательства о неразглашении, перечень конфиденциальной информации и порядок доступа к ней — всё это позволит при необходимости предъявлять нарушителя соответствующие требования — всё это будет работать не только как защита от внешних угроз, но и как защита от внутренних. Все мы знаем примеры, когда работники встают и уходят с наработанными базами данных, напианными кодами и т.п.
Забывают предприниматели и о договорах с теми, кто создаёт для них контент: тексты для сайтов, фотографии и разнообразный дизайн для маркетинговых материалов и ещё много чего — всё это создаётся часто кем-то другим и совершенно неосмотрительно не заключать договор, потому что именно он позволит монопольно использовать всё созданное, тем более, что обычно создатели такого контента и так получают за работу деньги.
Получается, что спасение утопающих — дело рук самих утопающих — ведь достаточно проявить заботливость и осмотрительность относительного своего бизнеса. Тем более, что это стоит на так дорого, как может обойтись такая безалаберность, а судебная практика в стране благоволит защите интересов при условии, что всё сделано по уму. Достаточно обратиться к хорошему специалисту вместо того, чтобы заниматься самолечением или пытаться найти универсальный рецепт на все случаи жизни, например, на каком-нибудь форуме.
Павел Курилов, коммерческий директор маркетингового агентства «Биплан»
Месяц назад я разговаривал с клиентом, и он попросил нас оценить новый сайт их конкурентов. Перейдя по ссылке, мы искренне удивились, увидев практически аналогичный продукт, включающий в себя все нововведения и интересные фишки, которые мы использовали. Оформление стартовой страницы, фотографии команды в полной рост и описание услуг напоминало нам хорошо знакомый сайт.
После тщательного просмотра осталось легкое недоумение от их «индивидуального» подхода. Мы вместе потратили много сил на дизайн и наполнение сайта авторским контентом, а все наши труды сохранили в исходниках. Нам регулярно звонят другие компании, оставляют отличные отзывы по оформлению и просят повторить результат. Жаль, что кто-то решил пойти другим путем.
В данной ситуации нужно отдать должное нашему клиенту, которому польстил такой подход конкурентов. Они отнеслись с юмором к этому поступку и решили не поднимать шума, считая подобные действия признанием заслуг и успешности их сайта. Конечно, вы можете бояться, что вас скопируют, но обезопасить себя полностью не получится. Помните, несмотря на все риски, главное – это грамотный контент и качество услуг, а на хороший дизайн всегда найдутся охотники.
Инна Алексеева, генеральный директор «PR Partner»