В о всех учебниках по маркетингу написана одна фраза — не забывайте тестировать.
Но если вы работаете в сфере электронной коммерции, вопрос анализа статистической информации и поиска недостатков в воронке продаж, вероятно, стоит почти на последнем месте. Мы ведь знаем — у вас еще 99 задач по-важнее.
Принимая это во внимание, мы собрали для вас 7 реальных историй успеха из ниши электронной коммерции, чтобы вы смогли быстро внедрить эти решения в свой бизнес и увеличить продажи.
Бизнес кейс #1: Envelopes.com добились повышения конверсии на 40% используя рассылку с напоминаниями
Часто встречающаяся в сфере электронной коммерции проблема — клиенты уходят со страницы, не завершив заказ. Будучи покупателями мы все так делали. Поэтому команда Envelopes.com захотела проверить, смогут ли они «разжечь огонь» и при помощи таргетированных email-писем и увеличить продажи среди горячих лидов. Последние — это посетители, которые создали аккаунт и добавили интересующий их товар в корзину, но после это, по непонятным причинам, ушли.
У Envelopes не было сомнений в том, что таргетированные письма с напоминанием о покупке увеличивают количество продаж, но они не знали, какое время наиболее эффективно для отправки таких писем. Поэтому они протестировали два временных интервала, больше всего подходящих для отправки напоминания пользователям, покинувшим страницу заказа. Первый интервал — на утро следующего дня в 11 часов. Второй — через сорок восемь часов после ухода со страницы.
Результаты писем, отправленных в 11 утра следующего дня:
- рейтинг просмотров — 38.63%
- рейтинг кликабельности — 19.54% and
- конверсия — 27.66%
А вот результаты писем, отправленных через 48 часов:
- рейтинг просмотров — 38.01%
- рейтинг кликабельности — 24.71% and
- конверсия — 40.00%
Несмотря на то, что у первой группы более высокий рейтинг просмотра, для компании куда важнее конверсия, а она была выше у второй группы писем.
Что нужно усвоить:
Настройте отправку писем с напоминаниями для тех людей, которые не довели заказ до конца. Хотя Envelopes.com выяснили, что лучше всего отправлять такие письма через 48 часов, для вашего бизнеса эффективный временной интервал может отличаться. Поэтому обязательно проведите исследование, и выясните, что лучше всего работает в вашем случае. Если вы не знаете, как можно оформить письма, ниже мы добавили примеры от Enevelopes.
Бизнес кейс #2: Edible Arrangements увеличили продажи на 8%, сделав всего одно изменение на сайте
Компания Edible Arrangements предлагала (и предлагает до сих пор) распространенную и очень цепляющую фишку — доставку в день заказа. Но многие потенциальные покупатели не предавали ей значения, потому что просто не знали об этом.
Поэтому команда сайта поместила на самом видном месте домашней страницы большой баннер, уведомляющий посетителей о быстрой доставке. Плюс, на нем же они разместили таймер, указывающий время до окончания которого нужно сделать заказ, чтобы товар привезли в тот же день. После этого об их скоростном сервисе узнали все.
Какой результат принесли такие изменения? Увеличение продаж на 8%!
Что нужно усвоить:
Не всегда для продвижения компании нужно придумывать что нибудь абсолютно новое. Порой люди не знаю о том, что у вас уже есть. Придумайте, как рассказать вашей аудитории о таких вещах, и скорее всего вам удастся в короткие сроки подняться на пару ступеней выше. И еще одно важное замечание. Порой крайне полезно бывает создать эффект срочности и неотложности.
Советуем вам побуждать аудиторию покупать сейчас, а не потом (читайте: никогда).
Бизнес кейс #3: Company Folders модернизировали страницу расчета стоимости и увеличили конверсию на 68%
Company Folders — признанные авторитеты в нише печати, но их сайт был не на высшем уровне, и даже CEO компании (Chief Executive Officer — главный исполнительный директор) признал, что сайт, мягко говоря, устарел.
Главная проблема, которую нужно было устранить — неудобная страница расчета стоимости товара. Данная страница — чрезвычайно важный этап в их воронке продаж, так что качественное улучшение и обновление этого раздела было необходимо для роста бизнеса и увеличения продаж.
На первый взгляд задача кажется довольно легкой, но если учесть, что в арсенале компании насчитываться 15 миллионов вариаций товара, сразу становится понятно, что система расчета стоимости чрезвычайно сложна. Плюс ко всему был высокий процент людей, которые покидали форму расчета, так и не доведя заказ до конца.
Сначала, руководствуясь интуицией, команда предположила, что если просто поместить форму расчета на отдельную страницу, количество пользователей, которые завершают заказ, возрастет. Но после тщательного анализа компания пришла к выводу, что им необходим полноценный редизайн.
Они разделили один громоздкий и длительный процесс расчета на множество небольших шагов. Это привело к тому, что число завершенных заказов возросло на 67%
Что нужно усвоить:
Разделение сложных длительных процессов на несколько пошаговых коротких этапов помогает людям оставаться сосредоточенными на заказе и завершить покупку. И хотя считается, что чем больше кликов приходиться делать покупателям, тем вероятнее они откажутся от покупки — опыт Company Folders говорит нам, что сегодня модернизация в сторону стратегии «мульти-этапности» очень эффективно работает там, где людям приходиться длительное время совершать какой-либо расчет или анализ.
Бизнес кейс #4: Taloon.com убрали кнопки социальных сетей, тем самым увеличив продажи на 12%
Taloon.com были уверены в эффективности такой трендовой стратегии, как «социальные доказательства». Речь идет о тех самых кнопках «Мне нравится», «Лайк», «Поделиться», «Репост» и т. д., расположенных на странице товара на сайте. Но почему-то, даже применяя эти кнопки, они добились крайне скудных результатов, которые совсем их не удовлетворяли.
Чтобы понять, почему так происходит, они продублировали все страницы с товарами, и на одних оставили кнопки соц.сетей, а на других совсем их убрали.
По итогу вывод был следующий — убрав со страниц различные загромождения, команде сайта удалось сконцентрировать внимание посетителей на основной цели — покупке.
Что же в результате? На страницах без «Лайков» и «Репостов» кликабельность кнопки «Добавить в корзину» увеличилась на 12%
Что нужно усвоить: В бизнесе, как и в жизни, то, что делает большинство — не всегда верно. Постоянно ставьте себя на место покупателей и старайтесь, чтобы они всегда были сосредоточены на том, чего вы хотите от них добиться. Чистите страницы от лишней информации и ненужных ссылок, чтобы делать больше продаж.
Бизнес кейс #5: Express Watches противопоставили оригинальность низким ценам … и добились невероятных результатов!
Для онлайн магазинов всегда было проблемой, какой тактики придерживаться — хвастать дешевизной своего товара или самый высоким качеством и и оригинальностью?
Команда Express Watches задавалась тем же вопросом. И они попробовали оба варианта, проводя маркетинговую политику то в качестве магазина с самыми низкими ценами, то в качестве брендового бутика с оригинальным товаром. Результат оказался довольно неожиданный.
Навесив на сайт ярлык оригинальности и качества, Express Watches увеличили продажи на 107% Этот показатель был значительно выше, чем у тактики низких цен.
Что нужно усвоить: Даже если вам кажется, будто вы знаете, что нужно вашей аудитории, никогда не ленитесь попробовать и альтернативные варианты — и, возможно, результат вас приятно удивит.
Бизнес кейс #6: Underwater Audio убрали таблицу, чтобы повысить конверсию на 41%
Компания, продающая необычные водонепроницаемые наушники — Underwater Audio, столкнулась со следующей проблемой: целевая аудитория, которая попадала на страницу, где такие наушники сравнивались с обычными, почему-то сразу покидала сайт. Когда эта проблема обнаружилась, компания тверда решила устранить ее.
Вот старая и новая версия той страницы. С первого взгляда они не особо отличаются, но присмотритесь к деталям…
Изначально страница была слишком загромождена таблицей, вернее сказать «табличным форматом» предоставления информации. Чтобы понять, в этом ли суть проблемы, команда сайта решила изменить дизайн — сделать его более простым и приятным глазу.
Вот что сказал CEO Underwater Audio по этому поводу:
“Эта устаревшая на вид таблица содержала в себе несколько скупых фраз, разбитых на параграфы, которые почти полностью дублировали разделы основного меню. Короче говоря — это был просто ужас!»
Что нужно усвоить: Фраза Оккама Рэзора “простота — всегда лучшее решение”, очень помогла компании Underwater Audio. Найдите на своем сайте таблицы, которые режут глаз, и придумайте, как упростить их, чтобы пользователям нравился ваш дизайн.
Бизнес кейс #7: Paperstone подчеркнули все свои приемущества, при помощи обычного сравнения
Paperstone — это небольшая контора, производящая офисные принадлежности, которая соперничает с авторитетными компаниями из той же ниши, такими как Staples и Viking. Учитывая, что люди чаще всего обращаются к известным брендам, Paperstone нужно было найти что-то такое, что поможет им конкурировать более успешно. И их решением стала низкая цена.
Вместо того, чтобы платить лишние деньги за рекламу, они просто начали демонстративно сравнивать свою цену и цену конкурентов. И конечно их цена всегда была гораздо ниже.
Такое простое решение увеличило продажи на 10.5%! Вы только подумайте, насколько это круто, учитывая что они вообще не прибегали к инструментам рекламы и продвижения.
Что нужно усвоить: Оцените свои сильные стороны, а затем, путем сравнения с основными конкурентами по выигрышным для вас позициям, убедите аудиторию что покупать у вас — выгоднее.
Ищите идеи для бизнеса, который еще не зашел на отечественный рынок?
Получите план по созданию онлайн-бизнеса с доходностью 200-500 тысяч рублей за 120 дней. Записывайтесь на открытый онлайн-мастер-класс!
Источник: union-sp.ru
Кейс: Маркетинг за копейки. Как мы получили клиентов с минимальными вложениями
Цикл статей об эксперименте, в котором мы «интернетизируем» бизнес моего знакомого и получаем клиентов из интернета при минимальных вложениях. Часть 1 — Разработка.
Один мой знакомый занимается ремонтом и сборкой мебели уже более 10-ти лет.
Работает на совесть, использует профессиональный инструмент, делает как для себя.
До этого момента у него не было ни сайта, ни страницы в соц. сетях, посвящённых этому направлению, а заказы приходили по рекомендациям от клиентов.
Не зря говорят, что лучшая реклама — это сарафанное радио. Отсюда вывод: делайте свою работу качественно и клиенты сами расскажут о вас. Но сейчас не об этом.
Со временем спрос на услуги всё-таки падал. То ли кризисные времена, то ли конкуренция, то ли реально все стали искать услуги в интернете.
И тогда этот знакомый обратился ко мне: «Братан, запили мне сайт, с меня бутылка».
На что, я ответил: «Тут бутылкой не обойдешься, братан. Тебе нужны клиенты? Тогда тебе нужен продающий сайт — лендинг пейдж. Чтобы его создать, нужно проанализировать конкурентов, продумать концепцию с УТП и другими выгодамипреимуществами, дабы клиенты выбрали тебя, потом всё это дело отрировать в макете, согласовать, далее его заверстать, купить домен, оформить хостинг, выложить и настроить сайт, заполнить и оптимизировать. Для этого потребуются три специалиста, 7-10 рабочих дней и порядка 15-20 т.р. со скидкой «для братана».
Его ответ: «Но, братан, я видел, что сайт можно сделать самостоятельно за 15 минут в каком-то там конструкторе сайтов, давай сделаем там!».
До этого я крайне скептически относился к различным конструторам сайтов и даже зарекался с ними не связываться.
Но всё-таки решил попробовать. Почему? В основном, ради эксперимента, но сэкономить деньжат «братану». В рамках этого эксперимента я в нескольких статьях расскажу о том, как получить клиентов в бизнес с минимальными временными и финансовыми вложениями.
Первое что нужно, это, конечно, сайт. У меня уже был на слуху lp generator. Зашёл на сайт и смутился. 2156 рублей в месяц за самый простой тариф?
Да офигеть! Надо поискать ещё.
Потом зашёл ещё на пару сервисов и уже была идея развернуть лэндинг из готового шаблона, но тут увидел в таргет-рекламе объявления конструктора tobiz.net.
Перешёл по ссылке, первое впечатление — «Как-то, корявенько, но цена и функционал вполне себе ничего».
Полностью описывать возможности сервиса не буду, там есть подробные инструкции (возможно, потом сделаю обзор).
Основной плюс — это богатый функционал редактирования блоков, как по дизайну, так и по контенту. По крайней мере, для наших задач его хватило с лихвой.
Основной минус слабые возможности по SEO оптимизации, но это не критично.
Какой псих будет продвигать одностраничник в СЕО? Я! Но об этом немного позже.
За пару мы дней проанализировали конкурентов, продумали и согласовали концепцию и УТП, клиент подготовил и предоставил прайс на услуги и портфолио работ.
Придумали название, накидали простой текстовый логотип в Logaster.
Зарегистрировали и делегировали домен на хостинг конструктора в моём любимом beget и запустили сайт. Прошу любить и жаловать — сайт компании мебелист. Да, не идеально в плане дизайна, да, нет адаптации (кстати, в конструкторе скоро появится такая возможность), да есть другие незначительные косячки и возможно у кого бомбит из-за доменного имени но. Это работает! За 4 дня и 720 рублей у нас есть полноценный landing page, который уже приносит клиентов, но об этом речь пойдёт в следующих статьях.
Что имеем:
Время потрачено: 4 дня. Бюджет: 720 рублей
Заявок: 0. Клиентов: 0. ROI: 0 %.
В планах:
Устранить недочёты по странице и оптимизации, настроить и запустить рекламную кампанию в директе и adwordrs, поработать над конверсией, оптимизировать бизнес с помощью технологических решений, продвинуться в SEO, радоваться жизни.
P.S. Чтобы ничего не пропустить, подписывайтесь на мой блог тут, или вк, где ещё много вкусненького.
P.P.S. Будем рады любой критике и комментариям, касающихся нашего проекта.
Источник: spark.ru
Стартап с минимальными вложениями, или Как открыть бизнес без денег?
Стартап — это «молодая» компания, во главе которой стоит креативная, рабочая идея. Развитие бренда требует максимума усилий, и конечно, денег. А что если пропустить последнюю часть? Можно ли открыть дело без начального капитала? Стартапы с минимальными вложениями — об этом наша сегодняшняя статья.
Содержание
Что нужно для успешного создания стартапа?
Какой бы уникальной ни была идея, бизнес должен развиваться по определенному алгоритму. Без соблюдения следующих правил вряд ли можно достичь серьезных результатов:
- Определите целевую аудиторию.
- Выявите потребности потенциальных потребителей.
- Придумайте уникальное торговое предложение (почему клиенты должны идти именно к вам?).
- Найдите работоспособную, вдохновленную команду (важное свойство стартапа).
- Протестируйте модель компании.
- Найдите практические инструменты реализации.
Конечно, некоторые этапы подразумевают определенные денежные вложения. Но не всегда это означает огромные финансовые затраты. Ниже мы подготовили для вас истории существующих брендов, создававшихся без тысячного капитала.
Итак, примеры стартапов с минимальными вложениями. Берите на заметку!
Домашние кондитерские
Если вы умеете, а главное, любите готовить, то следующий пример — must read. На начальных этапах домашняя кондитерская может обойтись без специальных приборов вроде мощной кухонной техники или фирменного транспорта. Все, что нужно — закупить качественные продукты и придумать, как удивить потенциальных покупателей.
Полине Бахаревой, владелице бренда Pauline Macaron из Тюмени удалось это сделать. Наверняка многие знают вкусный французский десерт: макаронсы, макаруны, да просто макароны — как только не интерпретируют его название русскоязычные сладкоежки. Полина решила «поиграть» не названием, а вкусами, благодаря чему нашла своего клиента.
Отличительная черта ее десертов — качественные продукты (натуральная миндальная мука или шоколад высшего сорта кувертюр), отсутствие ароматизаторов, необычные сочетания вкусов: голубой сыр, лаванда, мята и базилик, пармезан, а также многие другие.
Полине удалось удивить своих покупателей, поэтому ее бизнес развивается стремительно — за несколько месяцев страничка стартапа в Instagram собрала около 10 000 реальных подписчиков. Основной источник клиентов идет из социальных сетей, но решающее значение имеют рекомендации довольных покупателей.
Виртуальные сервисы
Большую часть времени современный человек уделяет своим гаджетам. Те, кто хочет найти целевого пользователя среди такой аудитории, могут попробовать создавать интересные и полезные приложения.
Возможно, иногда даже вредные 🙂
Нашумевший сервис MSQRD предлагает изменение внешности во время видеочатов в настоящем времени. Идеолог проекта Евгений Невгень рассказывает о своем детище следующее:
«Толчком для развития бренда стала новость, что украинский сервис Looksery приобрела компания Snapchat за $150 000 000. Над подобной технологией трекинга мы с командой работали почти 5 лет. Мы были убеждены — наша модель гораздо лучше, ее нужно демонстрировать широкой аудитории».
Разработчики уверены — будущее онлайн-общения именно за видеочатами. Они решили добавить позитивных эмоций участникам виртуальных бесед.
Сегодня приложение занимает лидирующие позиции топа App Store, у команды много планов: запуск версии для Android-устройств, выход на новые рынки. Хотя идея кажется неработоспособной, ведь аналоги уже существуют, создатели MSQRD доказали обратное.
Разработка приложения стоит недорого, особенно, если подходящие специалисты найдутся среди ближайшего окружения. Смело воплощайте собственные задумки!
Применение собственных навыков
Самые лучшие идеи для стартапа с минимальными вложениями лежат на поверхности. У вас есть знания или навыки, которыми несложно поделиться? Создайте YouTube-канал и размещайте там полезные вебинары, собирая большую аудиторию. Вы способный студент или опытный преподаватель? Организуйте обучение желающих онлайн.
Это проще, чем может показаться на первый взгляд.
Такую мысль воплотил Андрей Самойлов, кандидат экономических наук, фитнес-инструктор, преподаватель. Он постоянно занимается собственным развитием, обучает подчиненных. Итогом стало создание сервиса Palestra.
Палестрой именовалась школа в Древней Греции, где молодые люди совершенствовали одновременно интеллект и тело. Андрей Самойлов вдохновился историческим фактом, решив создать интернет-портал. Посредством него можно онлайн получать новые знания, развивать физические данные.
«Какой же бизнес без инвестиций, если нужно разрабатывать собственный сайт?» — скажете вы. Мы предусмотрели такой вопрос, и далее предлагаем инструмент, способный сэкономить средства на открытие компании.
Реальные способы сэкономить начальный капитал
Даже когда можно избежать закупки нового оборудования, аренды офисного помещения, найма штата сотрудников — веб-сайт все равно необходим. «Если тебя нет в Интернете, значит, тебя нет нигде», — мнение почти каждого профессионального маркетолога.
Создание веб-ресурса часто «съедает» львиную долю бюджета. Но стартапу совсем не обязателен полноценный сайт, можно обойтись посадочной страницей, тем более что конструкторов в Сети предостаточно.
Один из возможных вариантов — сервис LPgenerator, который предполагает как самостоятельную разработку лендинга в редакторе, так и выбор готового шаблона из обширного каталога LPStore. Любой желающий может легко создать работающий сайт за небольшую сумму — этого достаточно для удачного старта.
В 2016 году стартапы с минимальными вложениями остаются реальностью несмотря на кризис, и лендинг — настоящий шанс презентовать новую идею миру.
Краудфандинг — инвестиции для начинающих
Что делать, если карман совсем пуст, а модель компании кажется действительно рабочей и уникальной? Обратиться к народу!
В России работают несколько платформ краудфандинга. Безвозмездная помощь от совершенно незнакомых людей — кажется удивительным явлением, правда?
Однако массовые инвестиции действительно существуют. Самые популярные сервисы сегодня: Planeta.ru, BoomStarter, даже Яндекс.Деньги с 2014 года предлагает такую возможность. Регистрируйтесь, рассказывайте о своем бренде, обосновывая его работоспособность и важность.
Предлагаем несколько правил краудфандинга. Они помогут сформировать прицельный посыл, чтобы дать будущее вашему проекту:
1. Четко заявляйте о цели. Важно расписать подробно бизнес-план, направление движения денежных средств, нужды, которые покроются за счет пожертвований. Помните — люди должны вам доверять, прежде чем решить помочь.
2. Доступная информация о процессе сбора средств. Обязательно отчитывайтесь о получении денег и их действительном распределении. Такая открытость поможет привлечь новых пользователей. Гласность — основа доверия.
3. Тестируйте перевод денег на указанный счет. Анонимный получатель или другая фамилия владельца счета вызывает мысли об обмане. Зачем настораживать людей? Открыть личный банковский счет — проще простого.
4. Обращайтесь не только за деньгами. Помощь краудфандинговых платформ исчисляется также бесплатным пиаром. Очень многие победители конкурсов признавались — изначально они шли за гласностью, а на реальные средства даже не надеялись. Среди посетителей сайтов краудфандинга вполне могут быть менеджеры рекламных агентств, владельцы посещаемых площадок, журналисты, авторы блогов. Упоминание бренда всегда полезно.
Вместо заключения
Запустить стартап и начать зарабатывать деньги — реально даже без начального капитала. Не откладывайте реализацию задуманного! Собирайте команду, тестируйте идею, обращайтесь за помощью к людям — возможно довольно скоро уже ваш бренд будет упоминаться как стартап 2016 года с минимальными вложениями.
Источник: lpgenerator.ru