Как сделать продукт, который будет работать не только в теории, но и на практике.
1827 просмотров
Привет! Я Дима Шувалов, рулю компанией УМ. Мы часть большой экосистемы AGIMA, а специализируемся на корпоративных исследованиях. Наша суперспособность — умение улучшать клиентский опыт и находить для бизнеса точки роста. Недавно наткнулся на вот такую цитату:
Со временем я перешел от мысли «нет такой вещи, как плохая идея» к мысли «да, некоторые идеи плохие». Но теперь я твёрдо убеждён, что хороших идей не существует. Любая идея — это плохая идея. Ни одна идея не сработает так, как вы ожидаете, когда она столкнется с реальностью. И чем больше я узнаю, тем больше убеждаюсь, что так это и есть.
Сооснователь Netflix Марк Рэндольф
Это правильная мысль — и она имеет прямое отношение к нашей работе. От руководителей компаний и бизнес-направления мы иногда слышим: «Проработали новый продукт, изучили его вдоль и поперек, предусмотрели и просчитали всё — но как только выпустили на прод, оказалось, что не работает». Встреча нового продукта с реальностью — это всегда больно. А главное — затратно.
Миллиардер Поделился ЛУЧШИМИ БИЗНЕС ИДЕЯМИ на 2023год! — Маргулан Сейсембаев | РАСКРЫЛ СЕКРЕТ!
Кто-то в компании продавил свою идею, на бумаге всё выглядит отлично, но в итоге продукт оказывается никому не нужным, бесполезным. А чтобы адаптировать его к реальности, нужно потратить еще больше денег.
Вот как эта ситуация выглядит на графике:
А если речь о стартапе, после такой горки шансов нет вообще. По данным CB Insights, 35% стартапов проваливаются, потому что создают продукт, не нужный рынку. Предприниматели бывают ослеплены собственными идеями, а клиенты думают совсем иначе.
Наша работа — не допускать таких графиков в реальной жизни. Для этого мы применяем инновационные техники, например, метод дизайн-спринтов. Этот метод позволяет еще на этапе идеи как бы перенестись в будущее и объективно оценить, выстрелит продукт или нет. Как работает метод, расскажу на примере одного из наших заказчиков — компании «Финам».
Они обратились в AGIMA и УМ, чтобы разработать систему онбординга для новых клиентов. Над этой задачей билось несколько их команд — но решить ее помог дизайн-спринт от УМа.
Подробнее о задаче
«Финам» — инвестиционная группа, которая оказывает финансовые услуги на фондовом рынке. Топ-менеджеры компании решили, что для их новых клиентов нужно разработать онбординг. Над ним уже работало несколько их внутренних команд. А к нам они обратились, чтобы найти инсайты и помочь разработать концепт.
Тут важный момент: получив предложение поучаствовать в проекте, мы не рванулись генерировать идеи и переходить к разработке. Нет, первым делом мы предложили оценить, насколько такой онбординг вообще нужен клиентам «Финам» и чем он поможет бизнесу. Наша принципиальная позиция: в основе любого решения должно лежать здравое зерно.
Чтобы его найти, мы решили познакомить клиентов «Финам» с концепцией онбординга до того, как компания начнет его полноценную разработку. Для этой цели идеально подходил наш проектировочный спринт. Команда заказчика согласилась попробовать.
Бизнес на МИЛЛИАРД в 60 #бизнес #бизнесидеи #предприниматель #доход Идеи #производство Кирпич
Что такое проектировочный спринт
Проектировочный спринт — это краткосрочный эксперимент, цель которого максимально быстро и точно проверить полезность любой продуктовой идеи. Причем проверить ее можно как для еще не существующего продукта, так и для существующего. Главным образом в спринте участвует команда клиента, а мы помогаем выстроить эффективный процесс.
Проще говоря, у вас есть идея нового продукта или идея, как улучшить старый. Благодаря нашему методу, вы уже через пару недель будете понимать, насколько эти идеи стоящие.
Во время спринта мы создаем детализированный прототип продукта. Он максимально приближен к реальности: можно нажимать на кнопки, переходить с экрана на экран, проходить пользовательские сценарии. Затем мы показываем этот прототип реальным людям — потенциальным пользователям. А они делятся с нами мнением: хотят они таким пользоваться или нет.
Когда прототип протестирован, всей команде ясно, куда двигаться дальше. Иногда следующий шаг — отказаться от этой идеи вообще и найти новую. Иногда — запускать в производство, потому что идея оказалась крутой. А иногда — внести правки в прототип и протестировать его снова. Любой из этих вариантов экономит деньги и дает возможность сделать продукт лучше.
Сколько времени нужно на спринт
У команды заказчика на такой спринт уходит чистыми 10–12 часов. Это не за один раз, а за несколько дней. А всего на спринт лучше закладывать 4 недели:
- 1 неделя — подготовка и предварительное исследование.
- 2–3 неделя — первая итерация спринта.
- 3–4 неделя — вторая итерация спринта.
Спринт устроен так, чтобы мы не отвлекали заказчика от работы. Например, специалисты «Финам» присоединялись к нам только там, где мы совсем не могли без них обойтись. А уже предварительное исследование, прототип, дизайн — всё это на нас.
Структура спринта
- Готовимся к спринту, исследуем потребности клиентов.
- Выбираем ключевые проблемы, которые следует решить.
- Определяем стратегическую цель продукта.
- Формируем продуктовые и маркетинговые вопросы, на которые ответим в течение спринта.
- Выбираем точку приложения усилий внутри продукта, куда мы направим всю энергию.
- Знакомимся с лучшими практиками решения похожих проблем в смежных индустриях.
- Создаем сценарии, механики и интерфейсы будущего решения.
- Выбираем для продукта лучшие концепции.
- Проектируем последовательность экранов для решения и создаем для них скетч-прототипы.
- Рисуем экраны в любой системе прототипирования вроде Figma, делаем переходы, ссылки и т. д.
- Параллельно находим целевых пользователей, чтобы провести тестирование.
- Тестируем решение с пользователями.
- Подводим итоги и принимаем решения.
- Зачастую проводим еще одну итерацию спринта.
Коротко опишу каждый этап.
Готовимся к спринту
При подготовке важно понять цель спринта и задачи заказчика. Поэтому мы проводим предварительное исследование: берем интервью у экспертов компании и ее клиентов. Это помогает нам заранее сформировать список проблем, которые наш продукт должен закрыть.
Правда, в случае с «Финам» мы не исследовали потребности клиентов, потому что у команды уже была конкретная идея. Наша задача была проверить именно ее. И вот небольшой спойлер: результат проверки удивил заказчика и заставил пересмотреть некоторые внутренние процессы.
Но обо всем по порядку. Когда предварительное исследование завершено, мы готовим доски в Miro и кластеризуем выделенные проблемы. Выглядит это так:
Когда разобрались с проблемами, делаем предварительную схему пути пользователя. Помогает в этом команда. Поэтому чем в ней больше разных специалистов и точек зрения, тем лучше.
В случае с «Финам» мы собрали кросс-функциональную команду. Нас было 6 человек: от продаж, продукта, маркетинга и технологий. Это идеальный вариант, потому что он позволяет при проектировании учесть всё многообразие аспектов и подключить специфическую экспертизу.
Выбираем ключевые проблемы
Когда работаешь в формате дизайн-спринта, нельзя распыляться. Творческую энергию команды нужно направить на решение важнейших проблем. Иначе мы рискуем создать неэффективный продукт.
При создании онбординга для клиентов «Финам» мы в первую очередь изучили заранее сформулированные проблемы. Во время спринта добавили к ним аспекты, которые подметила команда заказчика. Затем голосованием выбрали ключевые проблемные области.
Чтобы облегчить этот процесс, перед спринтом мы провели серию интервью с экспертами компании. Благодаря этому удалось выявить основные задачи бизнеса и боли клиентов. В итоге в первый день нам было от чего отталкиваться.
Клиентские интервью в этом спринте мы не проводили, потому что, как я и писал выше, команде было важно проверить идеи, зародившиеся внутри компании. Но если говорить не про этот кейс, то лучше всегда отталкиваться от подтвержденных исследованием проблем клиентов.
Определяем цели, метрики и главные вопросы
Следующим шагом решаем, каких результатов хотим достичь с помощью продукта. В идеале поставить точные сроки. Например, так: через 2 года хотим удвоить выручку. Конкретная цель помогает выделить метрики, на которые мы будем опираться.
Перед проектированием важно сформулировать еще и риски решения: какие проблемы оно гипотетически принесет со стороны продукта и маркетинга. Риски мы формулируем в виде вопросов, а на спринте ищем на них ответы.
Выглядит это так:
Спринты иногда мы проводим онлайн. Это удобно и нам, и клиентам. Для совместной работы мы используем пространство Miro.
Строим карту клиентского пути и выбираем эпизод для детальной проработки
Путь клиента состоит из 4 этапов:
- Узнавание о продукте.
- Изучение свойств продукта.
- Подключение.
- Использование.
Итогом этого пути становится достижение клиентом цели, ради которой этот продукт и задумывался. Этапов, конечно, может быть и больше — клиент идет гораздо дальше. Но поскольку мы проектировали онбординг, нам было достаточно этих. Вообще чем проще процесс, тем лучше.
Когда мы построили путь клиента, мы фокусируемся на ключевом эпизоде. Именно он будет в центре внимания. Да, воспроизводим мы весь пользовательский сценарий, но делаем это, по сути, только ради него — самого главного эпизода.
Определить его проще всего через те проблемы, которые мы выделили на первом шаге. Помещаем эти проблемы на карту, и становится понятно, с каким эпизодом работать. Вот как это выглядит:
На этом заканчивается первая, с точки зрения логики, часть спринта. Она важна, потому что тут команда осознает, что и для кого делает. Даже если какая-то идея для продукта уже и была до этого, только на этом шаге мы убеждаемся, что все понимают ее одинаково.
Еще вся подготовительная работа помогает команде сфокусироваться на самом важном, чтобы, по закону Парето, во время спринта приложить 20% усилий и получить 80% результата.
Прокачиваем насмотренность
Следующая задача — расширить представление команды о возможных вариантах решения проблемы. Мы предложили участникам спринта посмотреть, какие сценарии и интерфейсы используют в других индустриях в подобных ситуациях. Причем изучали всё: от сайтов с программами для похудения до сервисов по подбору билетов.
В итоге команда не только познакомилась с интересными практиками, но и нашла вдохновение для работы над собственным онбордингом. Так мы получили вот такую доску с референсами и наблюдениями:
Конфигурацию шаблона Miro для упражнения «Прокачка насмотренности» я одолжил у ребят из команды «Фокус». Привет, «Фокус». И спасибо!
Генерация идей
Все участники спринта видят одинаковые цели и проблемы. Границы продукта понятны. Лучшие практики изучены. Пора искать инсайты для целевого эпизода, в нашем случае — для центральной механики онбординга. Ради этого всё и замышлялось.
В кейсе «Финам» мы использовали 4-этапную методику генерации идей, придуманную в недрах корпорации Google.
Каждый участник выполняет задания ведущего самостоятельно. Задания идут от простого к сложному. Цель этого этапа — раскрепостить сознание, найти свежие и работающие идеи.
Вот как выглядит эта методика:
I этап. Каждый молча фиксирует на бумаге то, что он сейчас считает важным в контексте заданного вопроса. Начинает загружать свою оперативку, вспоминать пройденное — это легкий переход к получению наших собственных идей.
II этап. Начинаем самостоятельно в тишине синтезировать идеи, рисовать легкие схемы, связывать концепции.
III этап. Он называется «Сумасшедшая восьмерка». Каждый за 8 минут создает индивидуально 8 быстрых эскизов решения. Нехватка времени заставляет отказаться от перфекционизма и выгрузить множество неожиданных креативных концепций из своего сознания на бумагу.
IV этап. Создание эскиза. После 3 предыдущих этапов разум членов команды готов приступить к созданию продуманного решения. К этому моменту у каждого в голове уже много идей, и они требуют реализации. Члены команды создают эскиз решения на нескольких листах (экранах будущего решения).
Результат всего этого этапа — эскизы решений, выполненные на нескольких листах- экранах. Мы всегда начинаем это упражнение в конце воркшопа и отдаем его на детальную доделку в качестве домашнего задания.
Выбор лучших концепций
Новый день начинается со знакомства членов команды со своими эскизами. Никто не знает, где и чье решение. Мы проводили эту часть в офисе «Финам», но ее тоже можно делать и онлайн. Вот так выглядели наши эскизы:
Источник: vc.ru
Что такой маневр?
Манёвр — изменение скорости, направления движения (курса) судна, летательного аппарата и тому подобные средства передвижения. Манёвр — организованное передвижение войсковых сил в ходе выполнения боевой задачи. «Маневр» — советская автоматизированная система управления войсками дивизионного уровня.
Что такое маневр автомобиля?
Маневр – это осознанное изменение направления или скорости движения автомобиля или другого транспортного средства. Кроме этого, маневром называют заранее спланированное действие, уловку или хитрый прием, направленный на достижение определенной цели.
Что такое маневр и его виды?
Манёвр – организованное передвижение (перемещение) подразделений в полном составе или определённой их части при подготовке и в ходе действий на новое направление (рубеж, район), а также перенос или перенацеливание (сосредоточение, распределение) огня. Он осуществляется подразделениями и огнем.
Что такое маневр в армии?
manœuvre — действие, операция), в военном деле — организованное передвижение войск (сил) в ходе выполнения боевой задачи в целях занятия выгодного положения по отношению к противнику и создания необходимой группировки войск (сил) и средств, а также переноса или перенацеливания (массирования, распределения) ударов и …
Что такое удар тактика?
Удар — составная часть боя, заключающаяся в одновременном поражении группировок войск и объектов противника путем мощного воздействия на них ядерным, обычным оружием или войсками.
Что такое боевая тактика?
Тактика охватывает изучение, разработку, подготовку и ведение всех видов боевых действий: наступления, обороны, встречного боя, тактических перегруппировок и так далее.
Что должен знать личный состав для поддержания взаимодействия в бою?
Для поддержания взаимодействия личный состав отделения должен знать ориентиры, сигналы оповещения, управления и взаимодействия. Взаимодействие организуется и поддерживается в течение всего боя. Умелые действия ночью позволяют выполнять боевые задачи с наименьшими потерями.
Кто участвует в современном общевойсковом бою?
Современный бой бывает общевойсковым, противовоздушным, воздушным и морским. В нем участвуют подразделения и части Сухопутных войск, Аэромобильных войск, Силы воздушной обороны, а при действиях на приморских направлениях — и корабли морской дивизии Пограничной службы, а также Военно-морские силы.
Что такое тактика и каково ее значение?
1) Совокупность приемов и средств в достижении кем-л. своей намеченной цели. 2) Линия чьего-л. поведения.
Что такое тактика?
tactica, кальки с др. -греч. τακτικός «относящийся к построению войск», от τάξις «строй и расположение») — умение располагать имеющимися войсками и силами: Тактика — раздел теории и практики военного искусства.
В чем отличие стратегии и тактики?
Страте́гия (др. -греч. στρατηγία — искусство полководца) — общий, недетализированный план, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели, позднее вообще какой-либо деятельности человека. Тактика является инструментом реализации стратегии и подчинена основной цели стратегии.
Что означает слово стратегия?
στρατηγία, «искусство полководца») — 1) способ действий; 2) общий, не детализированный план какой-либо деятельности, охватывающий длительный период времени, способ достижения сложной цели, являющейся неопределённой и главной для управленца на данный момент, в дальнейшем корректируемой под изменившиеся условия …
Что означает слово стратегия в переводе с греческого?
Стратегия (ударение на «е») это долгосрочный план действий для достижения большой и красивой цели. Это греческое слово в своём буквальном переводе означает «искусство полководца», но сегодня чаще используется не в военном, а в политическом, общественном или спортивном смысле.
Что такое стратегия организации?
«Стратегия организации – это генеральный план действий, определяющий приоритеты стратегических задач, ресурсы и последовательность шагов по достижению стратегических целей.» …
Что такое стратегия в бизнесе?
Бизнес-стратегия – совокупность мер, планов и управленческих решений для достижения предприятием выигрышного положения на рынке, удовлетворения потребительского спроса и максимизации прибыли. Бизнес-стратегия позволяет создавать оптимальные условия для долгосрочного развития компании на рынке.
Что такое функциональная стратегия?
Функциональная стратегия – тип обеспечивающей стратегии в стратегическом наборе, который определяет стратегическую ориентацию определенной функциональной подсистемы управления предприятием, которая обеспечивает ей достижение поставленной цели, а также (при наличии взаимосвязанных обоснованных функциональных стратегий) …
Какие бывают стратегии бизнеса?
- Стратегия концентрированного роста. Такая стратегия предусматривает усиление позиций компании на рынке.
- Стратегия интегрированного роста. Бизнес-стратегии этого типа реализуются за счет расширения структуры бизнеса, открытия новых подразделений.
- Стратегия диверсификационного роста.
- Стратегия сокращения.
Какие бизнес модели бывают?
17 наиболее распространенных бизнес-моделей
- Реклама Рекламная бизнес-модель существует уже давно и становится все более оригинальной, по мере того, как мир переходит от печатных материалов в онлайн.
- Партнерская программа
- Комиссия
- Кастомизация
- Краудсорсинг
- Отказ от посредников
- Дробление
- Франшиза
Как создать модель бизнеса?
В первую очередь, нужно продумать, как именно вы будете создавать устойчивую ценность для клиентов.
- Определите свою аудиторию
- Налаживайте бизнес-процессы
- Ведите учет ключевых ресурсов
- Создайте убедительное ценностное предложение
- Определите ключевых бизнес-партнеров
- Продумайте стратегию создания спроса
Что такое бизнес модель B2C?
B2С — «business to consumer» B2C — сокращение для обозначения бизнеса, продающего товары и услуги клиентам для личного пользования. Это может быть и большой гипермаркет, и маленькая парикмахерская или консультационный центр.
Что такое бизнес идея простыми словами?
Бизнес-идея — идея, которая может быть использована для построения новой компании или нового направления деятельности в уже работающей компании. …
Что такое бизнес план для чего он нужен?
Зачем нужен бизнес-план и для кого его создают Основная цель создания бизнес-плана — оценить перспективы проекта и уже на первоначальном этапе обнаружить подводные камни, с которыми предстоит столкнуться и которые могут помешать реализации задуманного. Документ создают для внутреннего и внешнего пользования.
Чем отличается бизнес идея от обычной идеи?
Ключевое отличие бизнес-идеи от любых других видов, это наличие конечной цели в виде получения прибыли. в основе любого вида предпринимательской деятельности всегда лежит идея, благодаря которой бизнес может заработать деньги.
Что такое бизнес возможность?
Бизнес возможность – это идея для бизнеса, но которая уже была исследована и протестирована и внедрена в определенную систему бизнеса. реальное соотношение стартового капитала и потребностей начинающего бизнеса; изначальная нацеленность на успех
Источник: ironset24.com
Чем идея отличается от цели
Идея — основная мысль, лежащая в основании теоретической системы. В идее выражается творческий характер мышления.
Идея — это мысль, переходящая в действие.
Структурно идея включает:
1) Формулировку (постановку).
2) Цели перед человеком и способы ее достижения.
3) Идея — форма разрешения противоречия между проблемной ситуацией и экспертом, который должен ее решить.
Основная функция идеи — достижение синтеза знаний.
Этап нахождения принципа или идеи решения является наивысшем в творческом поиске.
Гипотеза (- основание — греч.) — предположение о том, как разрешить противоречие проблемы. Гипотеза может быть предположением о свойствах, функциях объекта, формой развития знаний о ми- ре и путях его преобразования, формой разрешения возникающих противоречий.
Гипотезы делятся на научные и рабочие.
Рабочая (экспериментальная) — строится как заведомо временное предположение, выдвигаемое для придания исследованию целеустремленного характера. Рабочая гипотеза в своей основе выполняет служебную функцию — она является средством для ориентирования в проблемной ситуации.
Научная гипотеза — отличается от рабочей тем, что претендует на решение проблемы и объяснение ранее необъяснимых явлений, законов или сущностей. Для научных гипотез характерен высокий уровень обоснования. Она учитывает установленные ранее законы и опирается на проверенные факты.
Гипотеза является важным элементом научного знания, т.е. она входит в систему научных знаний, являющихся ее неотъемлемой частью.
Научная гипотеза в отличие от догадки, идеи или от рабочей гипотезы тем, что опирается на факты, знания, принципы, законы, т.е. удовлетворяет определенному кругу требований.
Гипотеза всегда формулируется в вероятностном смысле, т.е. знания, определяющий гипотезу — есть вероятностные знания.
Альтернативные гипотезы (версии)
При выдвижении гипотез, поиск как правило ведется по многим направлениям. На основе одних и тех же фактов, правил, законов и принципов, выдвигается множество идей разрешения противоречия и формулируется
Если выдвигается ряд гипотез, различным образом объясняющих одни и те же факты, их принято называть версии. Опровержение одной из версий, создает условия для порождения новых, более обоснованных версий.
После того, как одна из гипотез находит подтверждение в практической деятельности, а другие доказательно опровергнуты, вы- движение версий прекращается, дискуссии все закрываются и творческий поиск по данной проблеме завершается.
1) Гипотеза не должна противоречить фундаментальным научным принципам и законам.
2) При формулировании гипотезы, автор обязан учитывать все достоверно установленные наукой факты и ограничения, связанные с рассматриваемой проблемой.
3) Гипотеза должна быть принципиально проверяемой.
4) Недоступность гипотезы действительным проверкам означает ее реальную непроверяемость.
5) Непроверяемые гипотезы не могут рассматриваться как научные. Если гипотеза непроверяемая, она не может выполнять своего назначения, своей базовой функции, следовательно она неконструктивна и должна сразу отвергаться.
Научные знания, научное творчество развивается на основе конструктивных научных гипотез. Дж Коэн сказал: «Гипотезы возникают у людей, которые хотят и умеют думать, думать — это значит уметь решать проблемы, а решать проблемы — значит выдвигать гипотезы».
В чем отличие темы от ключевого вопроса и цели?
Постановка цели – самое важное при планировании исследования. От того, как вы сформулируете цель своей работы, будет зависеть её качество. Так как во многих дисциплинах цель можно выразить в вопросе, а также потому что в основе исследования лежит поиск ответа на вопрос — мы говорим именно о ключевом вопросе исследования. При этом в отдельных случаях допускается формулировка цели исследования иным способом.
Читать еще: Как открыть пвз
Ключевой вопрос лишь отражает цель исследования, а цель соотносится с ключевым вопросом. Важно, что, формулируя цель, исследователь ориентируется на итог работы: к чему он планирует прийти в конце, в каком виде будет представлен результат?
Ключевой вопрос должен быть сфокусирован на конкретных аспектах выбранной темы. Если тема не сфокусирована (тип «Творчество Пушкина»), то ключевой вопрос задать невозможно. Сужайте тему.
Умение сформулировать ключевой исследовательский вопрос подробнее рассматривается, например, здесь .
Приведём примеры ключевых вопросов, которые можно задать, занимаясь определённой тематикой (область исследования) или уже сформулировав определённую тему исследования.
Область исследования: Культурология
Тема: Парадокс социально одобряемой негативной девиации в современной массовой культуре
Ключевой вопрос : Действительно ли в современной массовой культуре поведение героя-девианта одобряемо, и, если да, то, как можно это объяснить?
Область исследования: Лингвистика, культурология
Тема: Лингвистические средства создания социокультурной характеристики персонажа в зарубежном кинопроизведении
Ключевой вопрос : Как меняются персонажи западных фильмов, когда начинают говорить по-русски?
Область исследования: Образование
Тема: Эффективность электронного обучения как расширение возможностей традиционных методов преподавания
Ключевой вопрос : Улучшается ли успеваемость изучающих математику при добавлении электронных методов обучения в образовательный процесс?
Область исследования: Филология
Тема : Танец в романах Джейн Остин
Ключевой вопрос : Каковы роль и значение танца в романах «Гордость и предубеждение» и «Эмма»?
Область исследования: Филология
Направление исследования/ Тематика: Использование убедительного языка в политических речах
Ключевой вопрос : Как и насколько изменялись со временем риторические стратегии в речах де Голля?
Область исследования: Реклама
Тема: Образ западных стран в китайской рекламе роскоши
Ключевой вопрос : Как в китайской рекламе предметов роскоши используются язык и образ для создания определённого взгляда на западные страны?
Область исследования: Информационные технологии
Тема: Отражение доступности открытого программного обеспечения на безопасности сетей
Ключевой вопрос : Способствовала ли широкая доступность открытого программного обеспечения улучшению безопасности сетей?
Источник примеров: Extended Essay Guide. International Baccalaureate Organization. Cardiff, 2007 (updated 2012) .
Нашли опечатку ?
Выделите её, нажмите Ctrl+Enter и отправьте нам уведомление. Спасибо за участие!
Сервис предназначен только для отправки сообщений об орфографических и пунктуационных ошибках.
Цель и задача, в чем отличие?
В очередной раз в попытках осмысления того, чем занимаются мои маркетинговые подчиненные понял, что у них есть непонимание разницы между целями и задачами, а так же сознательная или неосознанная путаница между личными целями специалистов и целями компании. Поделюсь и с Вами тем, что вынужденно рассказал им.
В очередной раз в попытках осмысления того, чем занимаются мои маркетинговые подчиненные понял, что у них есть непонимание разницы между целью и задачей, а так же сознательная или неосознанная путаница между личными целями специалистов и целями компании. Поделюсь и с Вами тем, что вынужденно рассказал им.
Что такое задача, и что такое цель?
Цель определяется в процессе планирования и регулируется функциями управления.
Задача отвечает на вопрос «как сделать?», возникает в силу понимания проблемы, возникшей на пути к цели. Задача определяет план работ для решения задачи, для достижения цели в итоге. У маркетолога, как правило, есть много задач. Все задачи специалистов маркетинга мы делим на три вида:
- текущие задачи (встречи, мероприятия, поручения, совещания и т. п.);
- ключевые задачи, то есть очень важные задачи, которым можно присвоить высокий приоритет;
- этапы, вехи – время, дата к которой должны быть выполнены некие работы, задачи проектов с длительностью, равной нулю;
Читать еще: Как открыть свою спортивную секцию
Что различает цели и задачи?
Далеко не все умеют ставить цели, зачастую цели путают с задачами, проектами и наоборот. Предлагаю разобраться в этом лишь на первый взгляд несложном вопросе.
Все, что мы сейчас делаем, – это решение определенных задач, сформулированных и поставленных накануне. Достигаемый в результате решения задач результат – это отражение цели (100% ее достижение, или частичное), которая была поставлена.
- Если задаете вопрос «что хотите?» – ставите цель
- Если описываете проблему, что хотите в связи с ней, задаете вопрос «что сделать?» – формулируете задачу
- Если озадачены вопросом «как сделать?» — это пытаетесь составить план.
Любая конкретизация, «обсасывание» цели неизбежно превращается в набор задач. Дело в том, что как только поставили цель, сразу же становится понятно, что проблем на пути к ней будет дофига!
Но, если цель не будет конкретной и облеченной в форму набора задач (будет слишком общей), она будет просто идеей, маркетинговой фантазией, прожектом.
Если менеджер по маркетингу считает целью освоение маркетинговых технологий, получение новых знаний в области торгового маркетинга и получения опыта взаимодействия с клиентами, BTL-агентствами, то это ли явяляется целью его работы?
Успеть разработать буклет к выставке — это задача. Успеть разработать, напечатать — это многоступенчатая задача. А участие в выставке — цель? Нет! Это коллективная задача тех кто разрабатывает буклет, готовит выставку, привлекает на ивент дилеров и знакомит их с новинками продукции.
А цель? Раскрутить новинку? Ну это не конкретно и похоже на прожект. У «раскрутки» должны быть SMART показатели. Вот продажа первой пробной партии новинок всем дилерам может быть локальной целью.
Хочется верить в то, что в отличии от моих подчиненных ваши сотрудники идут к намеченным вами целям. Но при этом они ставят и свои собственные жизненные цели, которые хотят достигнуть на каждой конкретной позиции. И еще одно очень важное: цели, определенные Вами, не должны противоречить целям, которые определил для себя сотрудник.
В чем разница цели и задачи – учимся отделать семя от плевел
Не каждый может сходу ответить на вопрос, в чем отличие цели от задачи. Однако для студента или аспиранта этот вопрос принципиальный. Любая научная работа имеет цель и задачи, от правильной постановки которых зависит качество исследования.
Что такое цель
Понятие «цель» означает результат, на достижение которого направлен определенный процесс. При написании научной работы исследователь рассчитывает получить какой-либо итог, связанный с его проведением: получение теоретических выводов, практических результатов, разработка рекомендаций по развитию объекта исследования и т.д. Соответственно, целью не может быть само проведение исследования.
Есть определенные клише, которые используются при формулировании цели научных работ.
Приведем некоторые из них:
Что такое задача
Для достижения желаемого результата исследователь осуществляет определенные действия, которые называются задачами. Другими словами, задачи – это способы достижения поставленной цели и этапы в продвижении к ней.
От того насколько четко сформулирована задача, зависит качество исследования. Задачи ставятся в виде утверждений, перечисляются по порядку в зависимости от сложности. Количество задач зависит от глубины исследования и определяется исследователем: в среднем от трех до семи задач.
Читать еще: Как открыть свое кафе с чего начать
Для формулирования задач используются такие слова, как: