Маркетинговые мероприятия разрабатывают таким образом, чтобы создать «воронку», ведущую потребителя от осведомленности о продукте через оценку и первую покупку к лояльности бренду.
Пять основных нефинансовых показателей маркетинга
Осведомленность о бренде (BA) – основной показатель оценки осведомленности
Осведомленность характеризуется как способность потребителя узнать или вспомнить торговую марку компании в момент совершения выбора или непосредственно перед покупкой продукта.
Осведомленность формируется в ходе использования продукции бренда или самого бренда в фильмах, телепередачах, компьютерных играх, клипах на иллюстрациях или картинах (англ. product placement), демонстрации рекламных роликов и других коммуникативных сообщений в СМИ, проведения мероприятий по связям с общественностью и спонсорству.
Для оценки уровня осведомленности необходимо определить наиболее часто упоминаемый бренд или частоту упоминания первой названной марки (англ. top—of—mind recall) при ответе на следующие вопросы:
1.4 Ключевые маркетинговые метрики для бизнеса! | Должен знать каждый предприниматель
- «Назовите основные продукты (марки), которые могут удовлетворить вашу потребность в…»
- «Какое название (компании или продукта) первым приходит на ум при разговоре о (продукте)?»
- «Какие другие названия (компаний или продуктов) из этой категории вы слышали?»
Степень осведомленности потребителей о продукте или бренде в целом определяется, как доля респондентов, которые отразили в ответе ваш продукт (компанию) или продукт (компанию) конкурента.
где BA – показатель осведомленности о бренде (англ. brand awareness), di – количество респондентов, упомянувших бренд или продукт бренда в ответе, dΣ – общее количество опрошенных.
Опрос можно провести как в местах мероприятий, на которых присутствуют потенциальные потребители так и в ходе, телефонных опросов, массовых опросов, которые, в свою очередь можно организовывать, как в традиционном формате, так и через Интернет.
Подобным же образом можно оценить уровень узнаваемости бренда или продукта, предложив респондентам узнать продукты в местах продаж или по части бренда (рисунок, слоган и др. элементы марки).
Другие типичные показатели оценки осведомленности: число посетителей мероприятий, сайта или размер аудитории других медиа, принадлежащих бренду.
Тест-драйв (TD) – основной показатель потребительской оценки
Тест-драйв предполагает тестирование продукта потребителем до продажи, позволяет оценивать его намерение совершить покупку и сравнивать разные продукты по этому показателю. Тест-драйв характеризует будущие продажи.
Тест-драйв может оформляться в виде экспертного заключения о продуктах, печатной рекламы с подробным указанием свойств продукта и его преимуществ, брошюр, каталогов и сайтов, которые содержат описание характеристик продуктов, а также предоставляется потенциальному потребителю в форме пробного использования.
Для оценки уровня намерения (вероятности) купить продукт, необходимо выделить долю потенциальных потребителей, прошедших тест-драйв и совершивших после этого покупку.
11 ключевых финансовых показателей в бизнесе || Финансовое планирование
где TD – показатель оценки уровня покупок после прохождения потребителем тестирования (англ. test—drive), di – количество респондентов, совершивших покупку после тест-драйва, dΣ – общее количество опрошенных, прошедших тест-драйв.
Необходимо отметить, что тест-драйв, в целом, повышает вероятность совершения покупки в будущем, однако следует помнить, что между моментом проведения тестирования и совершением покупки может пройти определенное время, различное для разных категорий товаров и услуг.
Коэффициент оттока (O) – основной показатель лояльности
Коэффициент оттока показывает долю потребителей, которые прекращают покупать конкретный продукт (за год, квартал или месяц).
где O – показатель оттока (англ. outflow), di – количество клиентов, прекративших покупку продукта в течение года (квартала, месяца), dΣ – общее количество клиентов в плановом периоде.
Наряду с коэффициентом оттока полезно знать уровень повторных продаж, рассчитанный, как доля клиентов, совершивших повторную покупку в течение планового периода (год, квартал, месяц).
Снижение оттока может существенно повлиять на рост чистой прибыли, а уменьшение среднего показателя годового оттока до уровня ниже срока жизни продукта может приводить к улучшению ежегодных продаж в среднесрочной перспективе. Поэтому компании уделяют особое внимание своим программам лояльности.
Форма проявления программ лояльности напрямую завязана на бизнес-модель компании и может выражаться в предоставлении клиентам:
- дополнительных денежных бонусов: дисконтная карта, скидки для особых клиентов и др.
- и дополнительного бесплатного для клиента (но не для компании) сервиса: бесплатная выдача продукта для пользования, в период ремонта экземпляра клиента, дополнительный бесплатный сервис и дополнительные бесплатные попутные продукты, «консъерж-сопровождение» – служба, которая помогает в выборе продукта особо важным клиентам, предоставление дополнительных товаров или услуг высокого качества для малообеспеченных клиентов за счет снижения общих издержек на всех этапах производства по всей номенклатуре продуктов, специальные мероприятия для клиентов и др.
Удовлетворенность клиентов (CSAT) – «Золотой» маркетинговый показатель
Осведомленность и лояльность взаимосвязаны: лояльность – следствие осведомленности. CSAT – индикатор будущих продаж, он объединяет осведомленность и лояльность. Если CSAT со временем повышается, то это хорошо, а если снижается, то плохо.
Измерить CSAT можно, задав респондентам следующие вопросы:
- «Готовы ли вы рекомендовать продукт другу, родственнику или коллеге?»
- «Удовлетворены ли вы продуктом?»
Оба вопроса можно включить в одну анкету, ответы будут взаимосвязанными, но, чтобы показатель можно было использовать на практике, лучше ограничиться небольшим количеством простых вопросов, сфокусированных на самом важном, так как форма вопроса влияет на результаты исследования..
Оценка производится по 10-балльной шкале. Только те, кто дает оценку 9 или 10 могут считаться полностью удовлетворенными лояльными клиентами («промоутеры»). Обобщенный показатель CSAT можно рассчитать по формуле
где CSAT – уровень удовлетворенности (англ. customer satisfaction), di – количество клиентов, готовых рекомендовать продукт (оценка по шкале – 9-10 баллов), dΣ – общее количество опрошенных.
Те, кто дал в этом тесте оценку от 0 до 6 считаются «детракторами» (dj); они с малой долей вероятности будут рекомендовать продукт.
Основываясь на данных о количестве «детракторов» и «промоутеров» модно рассчитать чистый индекс поддержки (англ. net promoter score, NPS)
Считается, что для принятия решения потенциальному клиенту нужно получить 5-6 позитивных рекомендаций. Каждый «промоутер», в среднем, дает от 3 до 4 таких рекомендаций, каждый «детрактор», в среднем, может дать 4-6 негативных отзывов. При этом одна негативная рекомендация по силе воздействия превышает пять позитивных рекомендаций.
Чтобы определить связь с будущими доходами, можно задать дополнительные вопросы клиентам:
- «Какую примерно сумму вы потратили на покупку продукта компании за последние 3 (6, 12) месяцев?»
- «Какую примерно сумму вы планируете потратить на покупку продукта компании в следующие 3 (6, 12) месяцев?»
При анализе ответов необходимо учитывать, что некоторым клиентам свойственно преувеличивать намерения потратить деньги.
Удовлетворенность – вещь хорошая, но для объективной оценки лояльности важно также знать уровень неудовлетворенности. В этом поможет контрвопрос
- «Какой продукт вы бы не порекомендовали своему другу, родственнику или коллеге?»
Коэффициент отклика (RR) – основной операционный показатель маркетинга
Коэффициент отклика позволяет измерять внутреннюю эффективность маркетинговой кампании и определяется, как доля клиентов, принимающих ваше предложение.
где RR – коэффициент отклика (англ. response rate), di – количество клиентов, принявших ваше предложение, dΣ – общее количество клиентов, которым было направлено обращение.
В Интернет-маркетинге коэффициент отклика определяется как произведение кликабельности и конверсии по транзакции.
где CTR – коэффициент кликабельности (англ. click through rate) показывает долю кликов (действий, реакций) на количество коммуникативных поводов (показов страниц, баннеров, рекламных роликов, гиперссылок и т. п.), TCR – конверсия по транзакциям (англ. Transaction Conversion Rate) – отношение числа посетителей сайта, выполнивших на нём покупку после ряда переходов (кликов) по ссылкам в сети Интернет, к общему числу посетителей сайта, выраженное в процентах.
Зная коэффициент отклика и стоимость одного контакта можно рассчитать расходы на привлечение клиента.
где CAC – расходы на привлечение клиента (англ. customer acquisition cost), CPC – цена за контакт (англ. cost per contact), показатель, отражающий стоимость одного контакта с аудиторией, di – количество клиентов, принявших ваше предложение, dΣ – общее количество клиентов, которым было направлено обращение.
Источник: nesmol.ru
Какие маркетинговые показатели нужно отслеживать
Запустить рекламную кампанию — только одна из задач маркетолога. Как проверить, что реклама достигла поставленных целей? Есть специальные метрики — их значения показывают результат проведенной работы. Рассчитать можно разные показатели — от узнаваемости бренда до пожизненной ценности клиента. Рассказываем, какие еще метрики бывают, зачем их отслеживать, как правильно анализировать полученные результаты.
Что такое маркетинговые показатели и зачем их отслеживать
Маркетинговые показатели — это метрики, с помощью которых можно оценить эффективность работы маркетологов и рекламных кампаний за определенный период.
Расчет показателей позволяет оптимизировать расходы компании. Например, вы можете узнать стоимость одного привлеченного клиента в каждом рекламном канале, выявить кампании, которые не приносят результата, и отказаться от них. А сэкономленные средства инвестировать в более эффективную рекламу.
Чтобы не потерять полученные данные, фиксируйте их в отчетах и таблицах, визуализируйте с помощью графиков, диаграмм, инфографики.
Основные маркетинговые показатели
Доля рынка (Serviceable and Obtainable Market, SOM) — объем продаж, который компания может достичь с помощью доступных инструментов с учетом конкуренции и других факторов.
Полученные данные используют при разработке стратегии развития бизнеса на ближайшие годы, в том числе и маркетинговой. Показатель рассчитывают по следующей формуле:
Объем продаж (Sales Volume, SV) — выручка компании за конкретный период. Зависимость между маркетингом и объемом продаж прямая: если реклама работает, выручка растет. Но нужно учитывать, что на объем сбыта влияет не только маркетинг, но и другие составляющие бизнеса, например, ассортимент, менеджмент, мотивация персонала.
Формула для расчета показателя:
Количество клиентов — число постоянных и новых покупателей. Владельцы бизнеса иногда ошибочно считают, что количество клиентов и продаж — равные показатели. Однако это не так, так как не всегда новый клиент сразу покупает товар. К тому же что-то купить может и постоянный потребитель. Поэтому анализируйте клиентов без покупок и покупателей с завершенными сделками по отдельности.
Это можно сделать с помощью CRM.
Стоимость лида (Cost Per Lead, CPL) — стоимость потенциального клиента, который интересуется товаром, но еще ничего не купил, а, например, заполнил форму на сайте и оставил контакты. Показатель рассчитывают по следующей формуле:
Конверсия (Conversion Rate, CR) — отношение пользователей, которые совершили целевое действие, к общему количеству посетителей сайта. Оптимального значения конверсии нет, однако чем выше показатель, тем качественнее трафик на вашем сайте. Формула для расчета конверсии:
Стоимость привлечения клиента (Customer Acquisition Cost, CAC) — сумма, которую компания потратила на маркетинг, чтобы привлечь покупателя. Чтобы результат был точным, САС считают отдельно по каждому рекламному каналу. Это помогает понять, где нужно сократить инвестиции, а где наоборот увеличить. Показатель часто сравнивают с LTV (Lifetime Value) — о нем мы расскажем чуть ниже. Считается, что бизнес успешен, когда LTV хотя бы в 3 раза больше САС.
Чтобы определить CAC, используйте формулу:
Пожизненная ценность клиента (Lifetime Value, LTV) — показатель, который позволяет определить, сколько прибыли принес один клиент за все время сотрудничества с компанией. Значение рассчитывают по следующей формуле:
где ARPU (Average Revenue Per User) — средний доход от одного клиента, а Lifetime — период, в течение которого покупатель пользуется товарами и услугами организации. Чем дольше этот срок, тем больше прибыли принесет вам клиент.
Средний чек (Average Order Value, AOV) — сумма, которую в среднем клиенты тратят на покупки в компании. Метрика позволяет проверить, как работает реклама и оценить работу персонала. Формула для расчета:
Показатель кликабельности (Click-Through Rate, CTR) — отношение количества кликов к числу показов объявления. Показатель используют в маркетинге для отслеживания эффективности таргетинговой и контекстной рекламы. Коэффициент отражает, насколько привлекательна ваша кампания для пользователей. Формула расчета:
Для более точного результата необходимо собрать минимум 100 показов. Чем выше значение CTR, тем интереснее ваше объявление для покупателей.
Стоимость клика (Cost Per Click, CPC) показывает, сколько стоит клик пользователя по объявлению. Помогает оценить, как компания зарабатывает с запущенной рекламы. Чем меньше стоит клик, тем выгоднее обходится реклама. Формула для расчета:
Коэффициент оттока клиентов (Churn Rate, CR) — показатель, отражающий процент клиентов, которые перестали покупать. Перед расчетом необходимо определить срок, после которого клиента можно считать ушедшим, то есть сколько времени человек ничего у вас не покупал. Узнать Churn Rate можно по следующей формуле:
Узнаваемость бренда (Brand Awareness, BA)— метрика осведомленности покупателей о вашей компании. Чем выше узнаваемость, тем лучше бренд привлекает клиентов. Чтобы примерно рассчитать показатель, проведите опрос среди потребителей, посчитайте, сколько людей знает вашу компанию, и используйте формулу:
Индекс лояльности (Net Promoter Score, NPS) — показатель, который отражает положительное отношение покупателей к вашему бренду. Чтобы определить значение NPS, нужно спросить клиентов об их удовлетворенности компанией. Так вы сможете выявить лояльных и недовольных покупателей. Далее следуйте формуле:
Оптимального значения NPS нет, однако показатель выше 50% — приемлемый результат.
Окупаемость маркетинговых инвестиций (Return On Marketing Investment, ROMI) — коэффициент рентабельности вложений в рекламу. Один из ключевых маркетинговых показателей. Если значение больше 100%, значит, ваш вклад приносит доход. Рассчитать ROMI можно по формуле:
Инструменты для работы
Чтобы рассчитать показатели, нужно откуда-то брать данные. Для этого есть специальные сервисы. Инструментов для маркетинговой аналитики много, но самые популярные — Google Analytics и Яндекс.Метрика.
Google Analytics — бесплатный сервис для сбора статистики о посетителях сайта. Помогает узнать сколько пользователей заходит на страницу, из каких источников трафика они пришли, сколько времени посетители взаимодействовали с сайтом, какие действия совершали.
Также с помощью инструмента можно узнать доход от торговли и от рекламы за определенный период, рассчитать конверсию, отследить количество новых и постоянных клиентов.
Для начала работы с сервисом:
- Зарегистрируйтесь в Google Аналитике. Для этого на странице «Администратор» нажмите на кнопку «Создать аккаунт». Укажите название, выберите, какие данные Google будет отслеживать на вашем сайте.
- Введите информацию о ресурсе (адрес, часовой пояс, валюту, сферу деятельности, размер компании).
- Добавьте пользователей, которым будут доступны отчеты Google Аналитики.
- Отметьте важные события, чтобы отслеживать их конверсию — например, оформление заказа, просмотр контента, скачивание приложения и прочее.
Яндекс.Метрика — инструмент веб-аналитики. Он похож на Google Analytics — сервис позволяет отслеживать поведение пользователей на сайте. Доступны следующие показатели: новые посетители, количество визитов, число отказов, глубина просмотра страниц, время на сайте, источники трафика и не только.
Вот как подключить сервис:
- Создайте аккаунт в Яндекс.Метрике.
- Нажмите на кнопку «Добавить счетчик».
- Укажите название, адрес сайта, часовой пояс.
- Примите условия пользовательского соглашения и создайте счетчик.
- Выберите тип установки кода счетчика на сайт — SPA, системы управления тегами, CMS и конструкторы сайтов, HTML.
- Скопируйте код и вставьте его на страницы сайта.
- Нажмите на кнопку «Начать пользоваться».
Чтобы анализ получился полным и подробным, приходится работать сразу с несколькими сервисами. Система сквозной аналитики MANGO OFFICE объединяет данные из Яндекс.Метрики и Яндекс.Директа, Google Analytics и Google Ads, CRM в одном месте. Настройте фильтры отчетов под собственные задачи и исследуйте, из каких источников приходит трафик, какая реклама эффективна, а какая впустую расходует бюджеты.
Ошибки при анализе
Разберем ошибки, с которыми часто встречаются специалисты во время анализа маркетинговых показателей эффективности:
- Плохое понимание ЦА. Чтобы разработать эффективную маркетинговую стратегию, необходимо тщательно изучать потенциальных покупателей. Для этого сегментируйте целевую аудиторию по разным признакам. Без анализа ЦА есть риск разработать предложение, которое не заинтересует клиентов.
- Нерегулярность анализа. На рынок постоянно выходят другие компании и сегменты аудитории, появляются новые маркетинговые тренды и инструменты. Изучайте их после каждой кампании, чтобы предложение оставалось актуальным.
- Неравномерное распределение инвестиций. Продумывайте детально, куда вкладывать маркетинговый бюджет. Если инвестировать его только в один рекламный канал, можно потерять деньги и остаться без результата.
- Отсутствие тестов перед запуском кампании. Предварительная проверка рекламных мероприятий позволит удостовериться в их эффективности, а также при необходимости скорректировать стратегию.
Что важно запомнить
- Маркетинговые показатели помогают объективно оценить эффективность рекламных кампаний за конкретный период времени. Для анализа часто используют Яндекс.Метрику, Google Analytics, CRM-систему.
- Основные метрики — стоимость лида, объем продаж, прибыль, конверсия, доля рынка, средний чек, коэффициент оттока клиентов, узнаваемость бренда, стоимость клика, индекс лояльности, окупаемость инвестиций, показатель кликабельности, пожизненная ценность покупателя, стоимость привлечения потребителя, количество клиентов.
- Чтобы достичь высоких показателей при проведении маркетинговых мероприятий, тщательно изучайте ЦА, регулярно проводите анализ рынка, распределяйте инвестиции по нескольким рекламным каналам, тестируйте кампанию перед запуском.
- Энциклопедия маркетолога
- Энциклопедия маркетолога
- Основы
Что такое pipeline и зачем он нужен в продажах: плюсы и минусы. Чем отличается от воронки продаж. Как создать пайплайн продаж самостоятельно: инструкция с примерами. Где брать информацию и как применять в управлении отделом продаж
Что такое KPI маркетолога и зачем они нужны. Какие виды существуют. Как выбрать ключевые показатели эффективности и внедрить в работу специалиста: пошаговая инструкция с примерами расчета. Какие трудности могут возникнуть и как их избежать
Источник: www.mango-office.ru
15 ключевых показателей эффективности, которые помогут улучшить ваш маркетинг
На днях, когда я готовил стейк, мне понадобился термометр для того, чтобы проверить, полностью ли прожарилось мясо. Другими словами, мне нужны были показатели, чтобы понимать, как идет процесс приготовления. Интернет-маркетинг напоминаю эту ситуацию.
Как маркетолог, вместо термометра для мяса вы собираетесь использовать ключевые показатели эффективности (KPI) для измерения успеха маркетинговой стратегии.
Давайте узнаем больше о KPI и рассмотрим несколько примеров, которые могут помочь вам улучшить свой маркетинг.
Что такое KPI?
KPI — это ключевой показатель эффективности, который показывает, насколько ваша компания работает в достижении определенной цели или задачи. Есть KPI для каждого аспекта бизнеса, будь то финансовый, маркетинговый, коммерческий или операционный.
Примеры KPI
- Стоимость привлечения клиента (CAC)
- Пожизненная ценность клиента (LTV)
- Рентабельность инвестиций (ROI)
- Рентабельность рекламных расходов (ROAS)
- Квалифицированные лиды по маркетингу (MQL)
- Квалифицированные лиды по продажам (SQL)
- Рост последователей
- Коэффициент конверсии
- Посетители сайта
- Вовлечение в социальные сети
- Реферальный трафик
- Net Promoter Score (NPS)
- Органический трафик
- Посещаемость мероприятий
- Удержание клиентов
А теперь давайте подробнее разберем каждый пример
1. Стоимость привлечения клиента (CAC)
Стоимость привлечения клиента (CAC) измеряет количество денег, которое требуется для преобразования потенциального лида в клиента.
Этот показатель помогает вам принимать важные бюджетные решения. Например, вы не хотите тратить слишком много денег на привлечение клиента, если это не принесет прибыли. По сути, это помогает бизнесу решить, сколько денег потратить на привлечение клиентов .
2. Жизненный цикл клиента (LTV)
Этот показатель указывает на общую сумму дохода, которую бизнес может ожидать от одного клиента. Это полезный показатель для сравнения с CAC. Например, если ваш CAC выше, чем ваш LTV, вы, скорее всего, тратите слишком много денег на привлечение клиентов.
3. Рентабельность инвестиций (ROI)
Возврат инвестиций в маркетинг — это сумма денег, которую вы получаете обратно в сравнении с маркетинговыми затратами. Чтобы рассчитать это, вы вычитаете маркетинговые расходы из роста продаж, а потом делите их на маркетинговые расходы, чтобы получить окупаемость.
4. Рентабельность рекламных расходов (ROAS)
Рентабельность рекламных расходов — это показатель определения эффективности ваших рекламных кампаний, который измеряет полученный доход по сравнению с каждым долларом, который вы тратите на рекламную кампанию. Например, предположим, что вы зарабатываете 10 $ с каждого доллара, потраченного на рекламную кампанию. Это означает, что ваша рентабельность инвестиций в рекламу для этой кампании составляет 10:1.
5. Маркетинговые квалифицированные лиды (MQL)
Это KPI помогает понять, сколько потенциально заинтересованных клиентов привлекает реклама в бизнес. П о сравнению с квалифицированными потенциальными клиентами ваша маркетинговая компания может измерить, сколько MQL становится SQL.
6. Квалифицированные лиды по продажам (SQL)
SQL — это потенциальные клиенты, готовые покупать. Обычно эти потенциальные клиенты исследуются и проверяются вашим отделом маркетинга или отделом качества.
7. Рост подписчиков
Одна из ваших обязанностей как маркетолога может заключаться в управлении учетными записями вашей компании в социальных сетях, например, рост числа подписчиков.
Скорее всего, одна из целей вашей компании в социальных сетях — повысить узнаваемость бренда и взаимодействовать с вашей аудиторией. Увеличение числа подписчиков — отличный способ измерить успех в достижении этих целей.
8. Коэффициент конверсии
Коэффициент конверсии — это процент посетителей, совершивших желаемое действие. Желаемое действие может быть любым: от заполнения формы до подписки на услугу или покупки продукта.
Это KPI позволяет узнать, насколько вы успешны в привлечении потенциальных клиентов. Например, если желаемым действием было заполнение формы, коэффициент конверсии может сообщить вам, что ваша страница не привлекает достаточно потенциальных клиентов. Если это так, тогда вы можете поменять свою стратегию.
9. Посетители сайта
Если вы отслеживаете органический трафик, вы будете измерять эффективность своего SEO-продвижения. Если вы отслеживаете посетителей из социальных сетей, вы можете использовать данные, чтобы знать, сколько пользователей перешло из них на ваш сайт.
10. Вовлечение в социальные сети
Один из основных показателей эффективности социальных сетей — вовлеченность. Вы можете отслеживать лайки, комментарии, сообщения, теги или упоминания. Любой способ взаимодействия клиента или потенциального клиента с вами можно считать вовлечением. Измерение вовлеченности может помочь вам проанализировать эффективность публикаций в социальных сетях.
11. Реферальный трафик
Реферальный трафик — это ключевой показатель эффективности, который может помочь вам понять, откуда приходят ваши посетители. Этот KPI помогает понять, где люди находят ваш сайт. Это может быть полезной входящей информацией при построении вашей общей маркетинговой стратегии.
12. Net Promoter Score (NPS)
Net Promoter Score — это способ измерить удовлетворенность клиентов. Этот KPI измеряет, насколько вероятно, что ваши клиенты порекомендуют ваш бизнес другу. Этот показатель может дать вам прямую и полезную обратную связь и понимание ваших клиентов. Маркетологу важно прислушиваться к своим клиентам и действительно понимать их. Этот KPI поможет вам в этом.
13. Органический трафик
Для роста поискового органического трафика нужно отслеживать его KPI. С помощью SEO вы можете увидеть, насколько хорошо ваша компания ранжируется в поисковых системах по определенным ключевым словам. Этот KPI будет определять вашу общую органическую стратегию и стратегию SEO.
14. Посещаемость мероприятий
Если вы проводите мероприятие, вы, скорее всего, будете отслеживать его посещаемость. Этот KPI позволит вам узнать, насколько хорошо вы смогли привлечь людей на ваше мероприятие.
P.S.
KPI важны, потому что они позволяют измерить успех маркетолога. Вы будете использовать KPI практически в любой ситуации, потому что вам нужно будет отслеживать успех краткосрочных и долгосрочных кампаний.
Как разработать новый продукт — пошаговая инструкция
Воронка продаж в строительстве домов — как продвигать строительную нишу в интернет
ДРУГИЕ СТАТЬИ
Воронка продаж в строительстве домов — как продвигать строительную нишу в интернет
Воронка продаж в строительстве домов: кейс, как эффективно собирать и конвертировать лидов в клиентов в твердой нише Правильно ли вы используете е-mail-маркетинг, лид-магниты, учитывая особенности своей ниши? Знаете ли вы, что ваша воронка продаж будет значительно…
Как разработать новый продукт — пошаговая инструкция
Как разработать новый продукт: от идеи до рынка Реализация вашего видения оригинального продукта часто является одним из самых больших препятствий для начинающих предпринимателей. Процесс разработки продукта может показаться почти загадочным, и когда вы слышите истории…
Психологические триггеры влияния в маркетинге и продажах — примеры и какие бывают
9 главных психологических триггеров влияния в маркетинге и продажах Триггер – психологический крючок, который цепляет человека, возбуждает ту или иную эмоцию. Любой триггер является манипуляцией. И важно осознавать – используете вы триггер с целью «впарить»…
Продающие и цепляющие заголовки — формулы и создание
25 формул продающих и цепляющих заголовков Если вы планируете упаковать продающий лендинг или писать продающие посты в инстаграм, то вам жизненно необходимо понимать, как писать продающие заголовки, на которые будут обращать внимание пользователи. Здесь собраны…
Как увеличить конверсию в лидов с сайта — простые способы увеличения конверсии сайта
7 простых способов повышения конверсии сайта Ранее мы уже писали статью о 14 способах, как увеличить конверсию сайта и решили добавить еще 7 новых. Уже давно известны всем математические законы воронки продаж. Если мы пригоняем…
Как открыть интернет-магазин онлайн с нуля — пошаговая инструкция
Как с нуля открыть интернет-магазин, который генерирует продажи Что учесть перед открытием интернет-магазина? Есть много вещей, о которых стоит подумать при запуске: Какой продукт вы хотите продавать через магазин? Как вы назовете свою компанию и…
Как правильно писать объявления в Яндекс. Директ
Как правильно писать рекламные объявления в Яндекс.Директ Основная задача объявления – привлечь максимум внимания клиента. Для этого в объявлении используем цифры, знаки, УТП, названия брендов большими буквами, дедлайны по времени. Не пишем монотонный текст, обязательно…
Контент-маркетинг в интернет-маркетинге — методы и стратегия
Эволюция привлечения клиентов через контент-маркетинг Контент маркетинг – это умное создание, распространение и курирование полезного брендированного контента. Это привлечение и удержание клиентов с помощью создания для них полезной информации. Вроде бы даже похоже на классический…
Удаленная работа в связи с коронавирусом
4 идеальные профессии для удаленной работы во время коронавируса Коронавирус, при всех его отрицательных последствиях, открыл для большинства людей глаза на некоторые важные вещи. Особенно это касается наемных работников, которые поняли: Многие традиционные специальности и…
Примеры квиз-сайтов для разных ниш бизнеса
6 примеров крутых квиз-сайтов в разных нишах бизнеса Если отбросить все лишнее и второстепенное, то потенциальный клиент на вашем сайте или лендинге должен: увидеть (осознать) свою проблему или боль; детализировать эту проблему/боль; получить максимально релевантный…
UTM-метки — что это, как создать, конструкторы и генераторы для создания utm-меток
Как создавать UTM-метки для эффективной аналитики рекламы UTM-метка — это специальное прописывание ссылки на ваш сайт таким образом, чтобы можно было идентифицировать различные источники трафика и отследить эффективность рекламной кампании. Вплоть до каждого рекламного креатива. Это длинный код в конце ссылки, который никак не влияет на её функции. Но метка ничего не даст без подключенной аналитики (Google или Яндекс). Поэтому сначала надо подключить аналитику…
Источник: dmitryprovotorov.com
