По своей сути функциональные подразделения являются арендодателями ресурсов компании и монополистами предоставляемых услуг. Установление цен за получаемые услуги и пользование активами является исключительной прерогативой монополиста — функциональных подразделений. Как правило, стоимость предоставляемых ресурсов и услуг складывается как сумма издержек функционально-ориентированных подразделений и суммы планируемой прибыли компании. Таким образом, складываются неравнозначные условия деятельности функциональных и процессно-ориентированных подразделений, т. к. оптимизация деятельности целиком ложится на плечи команд процессов. Что касается функциональных подразделений, то они не мотивированы оптимизировать свою хозяйственную деятельность, т.е. снижать уровень издержек. Их интерес выражается в обеспечении себя наиболее комфортными условиями труда, высокой и стабильной заработной платой и социальными льготами. [c.25]
Для процессно-ориентированной модели бизнеса подразумевается взаимодействие функции одной команды процесса или одного подразделения. [c.27]
Термины для построения бизнес-процессов в команде
Командой процесса может называться группа специалистов, чьи усилия могут быть объединены как на временной, так и на постоянной основе. [c.27]
Продуктом деятельности называются товары и услуги, производимые командой процесса и предоставляемые потребителям. [c.40]
Продуктом потребления называются товары и услуги, потребляемые командой процесса для осуществления хозяйственной деятельности. [c.40]
Внутренними потребителями называются команды процессов, осуществляющие свою хозяйственную деятельность в рамках компании и использующие продукты деятельности других команд процессов. [c.40]
Каждый блок указанной структуры представляет команда процесса. [c.43]
Малый бизнес, обладающий незначительным набором соподчиненных функций и низкой численностью работников едва ли нуждается в процессно-ориентированной организации труда, поскольку само предприятие может представлять мобильную и хорошо управляемую команду процесса. Разделение указанного процесса на более мелкие процессы не будет эффективно, поскольку не смо- [c.44]
Существует общее представление, что бизнес-процесс — это набор взаимодействующих функций, действия которых направлены на производство товаров и оказание услуг, удовлетворяющих потребности внешнего покупателя, т.е. не связанного с деятельностью компании-производителя /34,45,50/. Таким образом, отделы и подразделения, производящие промежуточный продукт потребления или предоставляющие услуги другим подразделениям компании (такие, как бухучет, снабжение, маркетинг, правовое обеспечение и т.д.), не могут быть рассмотрены как команды процессов и учитываются в составе функциональных подразделений. Настоящая работа ставит своей целью разрушить стереотип о сущности бизнес-процессов и описать реинжиниринг с точки зрения системных стандартов и специфических целей. [c.45]
Чтобы описать принцип действия рассматриваемой модели бизнеса, необходимо представить структуру компании как некий координационный центр, внутри которого находится множество объектов хозяйственной деятельности, разделенных по признаку производимого ими продукта. Каждый субъект или команда процесса обладает необходимыми ресурсами, используемыми на производство продукта своей деятельности. Так как эти ресурсы имеют конкретное имущественное выражение и размер, объем потребления каждого объекта хозяйственной деятельности может быть формализован и представлен в денежном эквиваленте. [c.72]
Разработка бизнес-процессов в компании
Прибыль компании в целом рассматривается как объединенный показатель всех финансовых результатов, получаемых от хозяйственной деятельности каждого подразделения (команды процесса) в рамках единой организационной структуры. [c.73]
Команда процесса
Подразумевается, что команда процесса практически полностью отвечает за ход и результаты процесса, при этом минимизируются управляющие воздействия на исполнителей со стороны менеджеров. Сокращается также управленческая работа, и на нижнем уровне структуры компании исчезает конвейерность, поскольку сотрудники руководствуются уже не столько должностными инструкциями, сколько своим решением по соответствующим вопросам. Для успешной реализации данного тезиса команда должна обладать необходимыми ресурсами и правами. Кроме того, от исполнителей при этом требуется проявление инициативы и самостоятельность в принятии решений.
Команда процесса, как правило, возглавляется менеджером (например, руководителем отдела), который занимается координацией ее работ. При этом деятельность всех команд процессов в компании координируется советом менеджеров.
Часто включение в команду процесса сопровождается выделением определенных ролей, например, владелец и исполнитель, или происходит согласно RACI-диаграмме.
Таким образом, организация управления исключительно по командам процесса является противоположной крайностью функциональной организации управления, преобразуя функциональные подразделения в команды бизнес-процессов.
Существуют инструменты (программное обеспечение), которые позволяют управлять взаимодействиями между командами процессов на предприятии. В качестве примера можно привести продукт класса BPMS «ПитерСофт: Управление процессами» на платформе 1С.
Смотри также:
- Бизнес-процесс
- Владелец процесса
- Исполнитель процесса
- Матрица ответственности за процесс
Источник: piter-soft.ru
Изменение хода бизнес-процесса в зависимости от выбранной пользователем команды в системе Битрикс24
Изменение хода бизнес-процесса в зависимости от выбранной пользователем команды в системе Битрикс24
27.09.2014 12:50 27.09.2014 12:50:20
| Напишите, в какой сфере вы работаете, чтобы получить примеры автоматизации с кейсами внедрений по тематике вашего бизнеса. |
Установите приложение Пинкит, чтобы расширить возможности вашего портала на Битрикс24:
Для этого выбираем нужный регион и устанавливаем Пинкит на свой Битрикс24:
В случае, когда выполнение действия зависит от пользователей, для них в системе Битрикс24 создается необходимый элемент управления.
Примечание: При этом команда останавливает бизнес-процесс (далее БП) и ждет соответствующих действий от пользователя.
Разновидность элемента управления будет зависеть от документа, а также от места, где БП был запущен. Таким элементом управления, например, служит доп. пункт, который содержится в меню действий БП.
Примером использования действия будет изменение хода БП в конструкции Параллельное ожидание действия в зависимости от того, какую команду выберет пользователь.
Команду можно применять и в отдельности, но об этом необходимо будет сообщить пользователю, например, при помощи сообщения социальной сети о том, что он должен выполнить эту команду.
Описание Параметров
Выполнить команду могут – с помощью данного параметра ограничивается круг пользователей, которые могут использовать данную команду.
Результаты выполнения действия
Их получаем при помощи формы Вставка значения – Доп. результаты , доступ в которую будет открыт сразу после того, как действие будет добавлено в шаблон.
Доступно следующее:
Пользователь, который отправил команду.
Установите приложение Пинкит, в состав которого входит множество интеграций для автоматизации:
Источник: pinall.ru
