Компьютер не видит флешку Сбербанк бизнес онлайн

Если компьютер не видит сертификат электронной подписи, то в операционной системе Windows нужно зайти по адресу: Пуск — Панель управления — КриптоПРО CSP — Инструменты — Тест — По сертификату. Таким образом можно понять, установлен ли сертификат в личном магазине пользователя с привязкой к RuToken. Если браузер пользователя не видит ЭЦП и не может зарегистрироваться на сайте или подключить ЭЦП, необходимо определить, добавлен ли интересующий сайт в доверенные:

• Пуск — Все программы — КРИПТО-ПРО — Плагин настройки ЭЦП. Лучше использовать браузер Internet Explorer, так как в других браузерах java-скрипт может работать некорректно.

Если компьютер не видит ЭЦП, необходимо предварительно посетить тематический форум компании КриптоПро. Если проблема не решается самостоятельно, обратитесь в службу поддержки (отправьте туда журналы приложений и системных событий, укажите версию/сборку CSP, ОС).

Электронная подпись повреждена

Если сертификат электронной подписи находится на дискете, не забудьте проверить положение шторки защиты от записи.

1. Запустите консоль КриптоПро CSP: запустите «Пуск/Панель управления/КриптоПро CSP».
2. Проверьте работоспособность электронной подписи, скопировав ее на другой съемный носитель или в реестр (во вкладке «Сервис» нажмите «Копировать контейнер» и следуйте указаниям мастера).
   Если копия не удалась, электронная подпись физически повреждена.

Носитель с сертификатом электронной подписи вставлен в компьютер, но не просматривается через КриптоПро CSP

Например, ваш сертификат ЭП может находиться в системном реестре. В этом случае сменные носители вставлять не нужно.

1. Откройте меню «Пуск» и перейдите в «Панель управления/КриптоПро CSP».
2. Проверьте, добавлен ли ваш носитель в список установленных считывателей во вкладке «Оборудование» (кнопка «Настроить считыватели»).
   Если вашего нет в списке установленных ридеров, добавьте его (нажмите «Добавить»).
3. Смотрите сертификат в ваших СМИ.
   Если сертификат не виден, попробуйте просмотреть его на другой рабочей станции, где также установлен СКЗИ КриптоПро CSP. Если он там доступен для просмотра, переустановите СКЗИ, если его там тоже не видно, то ключ ЭП поврежден, нужно получить новый.

По Теме: Как фото с айфона перекинуть на флешку

Неисправно устройство (дисковод или USB-разъем), в которое вставлен носитель с сертификатом электронной подписи

Вставьте носитель с электронной подписью в другое устройство или USB-порт и снова нажмите кнопку «Зарегистрировать новую учетную запись» или «Зарегистрировать с сертификатом».

В электронном документообороте усиленная квалифицированная электронная подпись полностью заменяет собственноручную подпись. Это безоговорочно указывает на автора документа и доказывает, что документ не подвергался изменениям после подписания.

Что делать при отсутствии своего сертификата в списке на странице «Ваши сертификаты»

Если такой объект не был установлен, перейдите на веб-страницу удостоверяющего центра, скачайте и установите компоненты персональной электронной подписи. Если сертификат был загружен ранее, проверьте, успешно ли он был загружен. Для этого выполните следующие шаги:

1. Перейти в меню «Пуск». Выберите раздел «Все программы». После этого в списке вы должны найти «КриптоПро».
2. В открывшемся окне выберите вариант «Личные», перейдите на вкладку «Сертификаты».
3. Двойной щелчок открывает объект, который не отображается в списке. Перейдите в раздел «Путь сертификации». Вот цепочка, в которую входят личные файлы, корневые сертификаты удостоверяющего центра, ключи вышестоящих органов, проводивших аккредитацию.
4. Они проверяют предупреждающие знаки возле найденных объектов, например, перекрестков. В этом случае сертификат считается недействительным. Нажав на файл, вы сможете увидеть причину ошибки.
5. Если срок действия элементов истек, необходимо обратиться в удостоверяющий центр для продления. Если предупреждающих знаков нет, а имеющиеся файлы не проходят проверку, производится переустановка корневого сертификата персональной электронной подписи.

Пошаговая инструкция решения проблемы

Если флешка с ЭЦП не работает, выполните следующие действия:

1. Установите необходимые программные компоненты для корректного использования сайта. К ним относятся плагины для сайтов «Госуслуги», «Госзакупки» и др
2. Проверьте правильность настроек даты, времени и часового пояса на компьютере.
3. Проверьте, существует ли сертификат в личном хранилище. Если он отсутствует или поврежден, переустановите его. Убедитесь, что срок действия найденного сертификата не истек.
4. Включите функцию просмотра совместимости. Эта рекомендация относится к пользователям Internet Explorer. Чтобы найти функцию, зайдите в меню, откройте раздел «Параметры просмотра», пункт «Добавить адрес портала».
5. Проверьте работу системы в других браузерах. Если система по-прежнему не подписывает документ, попробуйте другое устройство.
6. Проверьте операционную систему на наличие вирусов. Для этого используйте специальные утилиты, такие как «Антивирус Касперского».

Просканируйте операционную систему на наличие вирусов.

Что делать если не найден сертификат или не верен

Когда сертификат отсутствует в списке «Ваши сертификаты», проблема может заключаться в отсутствии сертификата корневого ЦС.

По Теме: Мультизагрузочная флешка с Windows 10, 8,1 или 7: как создать много загрузочных образов

Для решения этой проблемы необходимо:

• проверьте наличие такого сертификата на вашем ПК по пути: «Пуск» — затем «Все программы» — затем плагин «КриптоПро» — и уже там «Сертификаты»;
• затем находим вкладку «Личные», выбираем «Сертификаты»;

• вам нужно будет открыть сертификат, который не отображается во вкладке и посмотреть его «Путь сертификации»;
• отображает все цепочки сертификатов в порядке сортировки. Важно, чтобы перед одним из них не было желтого или красного предупреждающего значка. Если он присутствует, нажмите на сам сертификат и прочитайте ошибку, которую выдаст система;
• в зависимости от причины (обычно это истечение срока действия сертификата или неверификация) удалите его.

Чтобы исправить ошибку и перезагрузить отозванный сертификат, вам потребуется выполнить несколько простых действий:

• в окне «Свойства обозревателя» откройте личный сертификат. Попасть туда можно через меню «Поиск» «Пуск». В открывшемся окне найдите вкладку «Содержание», затем вкладку «Сертификаты»;
• после этого во вкладке «Состав» нужно будет выбрать позицию «Точки раздачи обзорных списков»;
• в следующем блоке под названием «Название точки распространения» необходимо скопировать ссылку на скачивание файла со списком комментариев;
• перейдя по указанной ссылке, необходимо скачать и установить файл списка комментариев (CRL);
• затем следуйте подсказкам «Мастера импорта сертификатов».

Следующая распространенная проблема, когда компьютер не видит сертификат на носителе, это неисправность программных продуктов компьютера или Токена (флешки). Обычно помогает простая перезагрузка ПК. Среди других популярных задач в этой области можно выделить следующие:

1. В середине нет драйвера или он установлен неправильно. Вам необходимо скачать последнюю версию драйвера из официального источника и установить его. Вы можете проверить работоспособность съемного носителя на другом ПК. В этом случае, если другой ПК нормально работает с поддержкой цифровой подписи, переустановите драйверы на первом ПК.
2. Система долго распознает носителя ЭЦП. Возникла проблема с операционной системой. Его нужно будет обновить до минимального уровня, необходимого для работы с ЭЦП.
3. Порт USB не работает должным образом. Попробуйте подключить Токен (флешку) через другой порт или на другом ПК, чтобы убедиться, что проблема не в носителе. Перезагрузите компьютер.
4. Если Токин (флешка) не открывается ни на одном компе, то проблема с носителем. Когда ключ был записан в единственном экземпляре на этот носитель, вам необходимо будет обратиться в УЦ для перевыпуска ЭЦП.

Важный. Прежде чем вынести «окончательный вердикт» о исправности носителя и сертификата, не поленитесь проверить их через несколько разных источников.

Почему «КриптоПро CSP» может не видеть ключей

В этом случае проверьте следующие параметры:

• успешная установка программы (служба Installer должна быть активна);
• наличие интернет-соединения;
• исправление указанного файла в удостоверяющем центре.

По Теме: Как можно запустить любую версию Виндовс с Флешки

При установке плагина сделайте следующее:

1. Скачать персональный сертификат с учетом указаний мастера. С помощью кнопки «Обзор» указывается путь для сохранения файла с расширением .cer.
2. Используется контейнер с зашифрованным ключом. С помощью кнопки «Обзор» нужно выбрать нужный сертификат на флешке.

Если файлы ранее были установлены неправильно и перенос на новый носитель не удался, выполняется очистка реестра операционной системы.

Для этого в меню CSP предусмотрена кнопка «Удалить пароли». Если приложения и плагины работают без ошибок, а журнал событий выдает ложную информацию, следует просканировать файлы с помощью функции Sfc /scannow.

Если «КриптоПро CSP» не видит ключей, проверьте правильность установки программы.

После этого компоненты перерегистрируются с помощью MSIExec/regserver.

Почему не виден сертификат ЭЦП на флешке: обобщение

Простая перезагрузка компьютера обычно устраняет проблему и вызвана неисправностью программных компонентов. Но иногда для исправления ошибки необходимо переустановить драйвера или обратиться в службу поддержки пользователей.

Причина 1: драйвер не установлен или устройство отображается в диспетчере устройств с восклицательным знаком

Если на носителе Рутокен ЭЦП сертификаты не обнаружены, а в диспетчере устройств носитель отображается с восклицательным знаком, то проблема связана с драйвером.

Чтобы исправить ситуацию, необходимо удалить с компьютера поддержку цифровой подписи и скачать последнюю версию драйвера. Скачивать нужно только с официальных ресурсов:

После установки драйвера необходимо снова подключить носитель. Если ошибка повторяется, проверьте правильность работы токена. Для этого подключите его к другому ПК. Если система обнаружит носитель, удалите драйвер на неисправном компьютере и установите заново.

Причина 2: долгое опознание носителя на Windows 7

При работе на Windows 7 драйвера могут назначаться долго. Решение проблемы – дождаться окончания процесса или обновить версию операционной системы.

Причина 3: USB-порт работает некорректно

Убедитесь, что проблема связана с портом USB, а не с носителем цифровой подписи, для этого измените токен на другой порт. Если система обнаружит носитель, перезагрузите ПК. Обычно это устраняет проблему и заставляет работать все USB-порты. Если перезагрузка не помогла, рекомендуется обратиться в техподдержку для решения проблемы.

Причина 4: носитель неисправен

Если компьютер не видит флешку при переносе носителя на другой ПК или USB-порт, то проблема с носителем. Для устранения проблемы обратитесь в сервисный центр для выдачи нового токена.

• https://astral.ru/articles/elektronnaya-podpis/9312/
• https://vkspy.info/pc/kompyuter-ne-vidit-eczp
• https://planshet-info.ru/kompjutery/sbis-jelektronnaja-podpis-ne-najdena
• https://obecp.ru/ne-vidit-sertifikat-etsp.html
• https://Lumpics.ru/cryptopro-not-recognize-flashdrive/
• https://ibexpert.online/ecp/info/oshibka/
• https://myedo.ru/elektronnaya-podpis/nastrojka-i-oshibki/na-nositele-rutoken-ecp-ne-najdeno-ni-odnogo-sertifikata

Источник: pro-naushniki.ru

Решение проблем с распознаванием флешки в CryptoPro

Иногда после обновления программы, сертификатов и/или данных ЭП носитель перестаёт распознаваться – в большинстве случаев это означает, что его нужно добавить заново, с установкой драйвера.

1. Первым делом проверьте наличие проблемы конкретно в КриптоПро – запустите программу и откройте вкладку «Оборудование».
2. Здесь нажмите на кнопку «Настроить считыватели». Убедитесь, что присутствуют позиции «Все съёмные диски» и «Все считыватели смарт-карт».

Если требуемые позиции есть, причина проблемы в чём-то другом, поэтому воспользуйтесь другим способом, но если их нет – нажмите «Добавить».

Если нужная кнопка неактивна, откройте вкладку «Общие» и нажмите «Запустить с правами администратора».

В «Мастере добавления новых устройств» первым делом кликните «Далее».

В следующем окне выберите в колонке «Все съёмные диски».

Здесь воспользуйтесь кнопкой «Далее».
Нажмите «Готово».

Далее понадобится установить драйвер для выбранного носителя – на нашем сайте уже есть детальная инструкция по выполнению этой процедуры.

Подробнее: Как установить драйвер для КриптоПро

Способ 2: Установка сертификата на флешку

Следующая причина, по которой носитель не распознаётся программой КриптоПро – он не привязан как хранилище сертификатов. Проверить это и устранить проблему можно по следующему алгоритму:

1. В панели управления КриптоПро откройте вкладку «Сервис» и выберите «Протестировать».
2. Далее нажмите «Обзор». Если в столбце «Считыватель» присутствует ваш накопитель (в нашем примере назван как «Диск Е»), выберите его и щёлкните «ОК». В противном случае убедитесь, что он доступен как считыватель (Способ 1), затем воспользуйтесь инструкцией по копированию сертификата на флешку, после чего повторите приведённые в этом разделе действия. Подробнее: Копирование сертификата из КриптоПро на флешку
3. Если сертификат на USB-носителе защищён паролем, в начале тестирования приложение попросит его ввести. Чтобы запроса больше не появлялось, перед продолжением отметьте опцию «Сохранить пароль в приложении». Далее появятся подробности установленного сертификата – если они отображаются корректно, проблемы с работой флешки в чём-то другом, но если вместо данных присутствуют сообщения об ошибках, это означает повреждение документа (например в результате сбоев файловой системы) и его потребуется записать заново.

Способ 3: Устранение аппаратных неисправностей

Последняя причина, по которой наблюдаются сбои в работе USB-токена КриптоПро – аппаратные неполадки, как с самим устройством, так и с целевым компьютером, куда он подключается.

1. Первое, что нужно сделать – исключить разнообразные хабы и удлинители, подсоединяя флеш-накопитель напрямую к разъёмам материнской платы. Если это не решило проблему – читайте далее.
2. При подозрении на поломку ключа его следует подключить к заведомо работоспособному компьютеру, желательно с установленным провайдером КриптоПро, и протестировать работу. Если даже просто в ОС накопитель не желает определяться – он определённо вышел из строя. Можно попробовать вернуть ему работоспособность, однако сертификат при этом, скорее всего, будет потерян. Подробнее: Способы восстановления флеш-накопителей
3. Если выяснится, что сломались USB-выходы компьютера или ноутбука, здесь прямая дорога в сервисный центр: самостоятельная замена возможна, однако нередко поломка этих разъёмов — всего лишь дополнительный симптом более серьёзных неисправностей и таким ремонтом можно только навредить.

Источник: lumpics.ru

START.EXE приложение сбербанка

Отправлено 11 Март 2016 — 12:34

Соответсвенно вставляют флешку в компьютер , заходят на флешку там START.EXE и уже открывается браузер далее вводят ПИН код.

И тут доктор веб брандмауэр каждый раз спрашивает создать ли ему разрешение ( правило ) на приложение.(доступ по Https исходящие и IP адрес сбербанка)

Даже если создать это правило, то каждый раз при запуске с флешки он все равно задает этот вопрос и создает каждый раз для этого START.EXE правило.

Очень не удобно.

Нашел документацию сбера, выкладываю сюда:

» Для работы с использованием электронного ключа используется протокол TLS, порт 443, точка входа ftls.sberbank.ru (IP 194.54.14.137; 194.186.207.182; 195.8.62.178). «

Соответственно я так понимаю нужно зайди в компоненты защиты — брандмауэр- изменить параметры для известных сетей- и изменить правило по умолчанию. Вот тут нужна ваша подсказка как добавить эти IP и протоколы чтобы не задавало вопросов при входе в клиент сбера.

OS X Yosemite , Core i5 , 8 GB ram, hd graphics 4400

Да мне плевать, что им там виднее, когда эту дрянь перестанут покупать, они на улицу пойдут, двор мести. Я уже несколько лет наблюдаю за доктор веб, сам всегда его рекомендовал раньше, но с годами всё больше вокруг людей отказывается от этого продукта, он становится всё неприятнее для пользователей. Так что успехов им в том же направлении. Я с этим продуктом тоже закончил, раз его создателям пофигу на тех, кто им деньги несёт, мне на него тем более плевать. На этом закончил метать бисер перед свиньями.

#2 Konstantin Yudin

Konstantin Yudin

Отправлено 11 Март 2016 — 12:41

этот START.EXE что ли не подписан?
троянская какая то флешка

With best regards, Konstantin Yudin
Doctor Web, Ltd.

#3 Питручио

Отправлено 11 Март 2016 — 12:53

вот такая картинка каждый раз и сильно достает тех кто работает

Прикрепленные файлы:

OS X Yosemite , Core i5 , 8 GB ram, hd graphics 4400

Да мне плевать, что им там виднее, когда эту дрянь перестанут покупать, они на улицу пойдут, двор мести. Я уже несколько лет наблюдаю за доктор веб, сам всегда его рекомендовал раньше, но с годами всё больше вокруг людей отказывается от этого продукта, он становится всё неприятнее для пользователей. Так что успехов им в том же направлении. Я с этим продуктом тоже закончил, раз его создателям пофигу на тех, кто им деньги несёт, мне на него тем более плевать. На этом закончил метать бисер перед свиньями.

#4 VVS

Отправлено 11 Март 2016 — 12:56

Питручио, попробуйте в создавшемся правиле отключить «Запрашивать подтверждение при изменении объекта».

#5 Питручио

Отправлено 11 Март 2016 — 12:58

Питручио, попробуйте в создавшемся правиле отключить «Запрашивать подтверждение при изменении объекта».

Пробовал, он каждый раз создает в правилах приложения START.EXE новое правило тоесть таких старт ехе уже 10 штук каждый раз как флешку вставляет заново и пользуется банком

OS X Yosemite , Core i5 , 8 GB ram, hd graphics 4400

Да мне плевать, что им там виднее, когда эту дрянь перестанут покупать, они на улицу пойдут, двор мести. Я уже несколько лет наблюдаю за доктор веб, сам всегда его рекомендовал раньше, но с годами всё больше вокруг людей отказывается от этого продукта, он становится всё неприятнее для пользователей. Так что успехов им в том же направлении. Я с этим продуктом тоже закончил, раз его создателям пофигу на тех, кто им деньги несёт, мне на него тем более плевать. На этом закончил метать бисер перед свиньями.

#6 VVS

Отправлено 11 Март 2016 — 13:33

Попробуйте оставить только 1 правило и сделать в нём то, что я написал.

#7 Питручио

Отправлено 11 Март 2016 — 13:40

Попробуйте оставить только 1 правило и сделать в нём то, что я написал.

ПОдскажи как мне его создать? Выбрать приложение на диске ? Оно на флешке и флешка не всегда есть. ИЛи как ?

Я пробовал выбирать на диске и ставить как Вы говорили , но все равно так же

OS X Yosemite , Core i5 , 8 GB ram, hd graphics 4400

Да мне плевать, что им там виднее, когда эту дрянь перестанут покупать, они на улицу пойдут, двор мести. Я уже несколько лет наблюдаю за доктор веб, сам всегда его рекомендовал раньше, но с годами всё больше вокруг людей отказывается от этого продукта, он становится всё неприятнее для пользователей. Так что успехов им в том же направлении. Я с этим продуктом тоже закончил, раз его создателям пофигу на тех, кто им деньги несёт, мне на него тем более плевать. На этом закончил метать бисер перед свиньями.

#8 VVS

Отправлено 11 Март 2016 — 13:45

Попробуйте оставить только 1 правило и сделать в нём то, что я написал.

ПОдскажи как мне его создать?

1. Удалить все правила, кроме одного, для этого приложения, запущенного с флэшки.
2. Сделать в оставшемся правиле для приложения, запущенного с флэшки, то, что я написал.

#9 Питручио

Отправлено 11 Март 2016 — 13:49

Попробуйте оставить только 1 правило и сделать в нём то, что я написал.

ПОдскажи как мне его создать?

1. Удалить все правила, кроме одного, для этого приложения, запущенного с флэшки.
2. Сделать в оставшемся правиле для приложения, запущенного с флэшки, то, что я написал.

Хорошо сейчас отпишусь через 10 минут

OS X Yosemite , Core i5 , 8 GB ram, hd graphics 4400

Да мне плевать, что им там виднее, когда эту дрянь перестанут покупать, они на улицу пойдут, двор мести. Я уже несколько лет наблюдаю за доктор веб, сам всегда его рекомендовал раньше, но с годами всё больше вокруг людей отказывается от этого продукта, он становится всё неприятнее для пользователей. Так что успехов им в том же направлении. Я с этим продуктом тоже закончил, раз его создателям пофигу на тех, кто им деньги несёт, мне на него тем более плевать. На этом закончил метать бисер перед свиньями.

#10 at.

Отправлено 11 Март 2016 — 14:52

этот START.EXE что ли не подписан?
троянская какая то флешка

Сбер — серьезная контора. Им не до подписей, там во какие фиксы :

«Информируем Вас о том, что 07.03.2016, с учетом Ваших пожеланий, будет произведено обновление системы «Сбербанк Бизнес Онлайн»:

Источник: forum.drweb.com