Последние два года рынок краткосрочного бизнес-образования (тренинги, семинары, мастер-классы) растет неслыханными темпами. Самостоятельно сориентироваться на нем и сделать правильный выбор потребителю-дилетанту очень не просто, да и специалисты не скрывают, что надежность тренинговой компании сегодня можно вычислить исключительно эмпирическим путем.
Не станьте жертвой слабого звена
“Сегодня в нашей стране работает 473 тренинговые компании, около трехсот из них московские, – рассказывает Вячеслав Кондрахин, коммерческий директор компании “МТГ”. – По большей части это маленькие фирмы, состоящие из 3–5 человек, не очень компетентные, так называемое слабое звено. Лишь около сотни более-менее достойные”. Кроме настоящих тренинговых компаний, есть еще и очень немало организаций, для которых тренинги и семинары не основное направление деятельности, а побочное, в дополнение к консалтингу, подбору персонала, длительному образованию (например, институты), но уровень сервиса, предлагаемый ими, не может конкурировать с уровнем специализированных структур. Надежность же игроков рынка краткосрочного бизнес-обучения, по признанию Вячеслава, вычислить пока можно исключительно эмпирическим путем: “Обычно у серьезной компании хороший сайт (не за 200 долларов), на котором кипит жизнь. Можно посмотреть количество мероприятий, проводимых фирмой – если их 2–3, то рейтинг надежности минимален, если хотя бы 10–15 в месяц, то, значит, есть некая система и вы можете надеяться, что не выкинете деньги зря”.
Правда о ТРЕНИНГАХ! Как вас заставляют покупать курсы за деньги? Разводят ли Коучи и Тренеры?
Скорее семинар, чем тренинг
Многие компании, рекламируя свои услуги, объединяют в одну рубрику и тренинги, и семинары. Вообще-то, по идее, тренинг и семинар – вещи разные. Специалисты считают так: если на обучении более 70% времени вы занимаетесь отработкой каких-то навыков, разбираете “кейсы” (конкретные случаи), участвуете в ролевых играх, то вы, вне всякого сомнения, попали на тренинг.
Если же на все вышеперечисленное вы тратите менее 30% занятия, а в основном поглощаете тонны специализированной информации, то вы однозначно на семинаре. Иначе говоря, показатель – процентное соотношение активных действий участников и их пассивного слушания. В реальной же жизни понять, что именно за продукт вам предлагают, не так-то просто – а если 50% на 50% (некоторые компании декларируют такую пропорцию), то это что? Варианты ответа могут быть разные, кто как позиционирует – одним очень нравится модное слово “тренинг”, другие признаются, что это “скорее семинар”, а третьи предпочитают термин “практикум”.
Тренинги бывают разные…
А именно – открытые и корпоративные. Доступ на открытые открыт для всех желающих, вот только число участников, как правило, не должно превышать 20 человек, иначе эффективность падает. Такие тренинги проходят по расписанию, ознакомиться с которым можно на специализированных интернет-ресурсах. Продолжительность открытого тренинга зависит от его программы. Наиболее популярны двухдневные – по 8 часов в день.
А вот тренинги корпоративные могут быть гораздо более продолжительными, в зависимости от пожелания и потребности клиента. Такие мероприятия проводятся внутри конкретной фирмы для ее сотрудников и организуются под заказ. По всем признакам такие тренинги должны быть эффективнее открытых. Хотя бы потому, что здесь стандартная программа адаптируется под вашу компанию, становится индивидуальной, учитывающей именно ваши конкретные проблемы и нюансы деятельности. Однако если ваша фирма состоит из пяти человек, включая уборщицу тетю Любу, то рентабельность такой затеи сомнительна.
Чему учат
На российском рынке в настоящий момент представлено более 2000 разнообразных тренинговых программ. “Натаскать” могут практически по всем аспектам бизнеса. Ну, например, в арсенале нескольких московских учебных центров есть авторский тренинг Максима Горбачева и Дмитрия Ткаченко “О. Т.К. АТ. – особая техника клиентской аттракции”, задача которого выработать у участников навыки “вербовки” сотрудников клиентской организации.
Наиболее же распространенные можно условно разделить на несколько направлений: продажи, сбыт; маркетинг, реклама, PR; переговоры, деловое общение, личностная эффективность; управление организацией, персоналом, командообразующие тренинги.
Тренинги продаж могут ориентироваться как на начинающих, так и на более продвинутых торговцев. Есть отдельные мероприятия для линейного персонала, а есть и для руководителей отделов. Спектр программ широчайший: “Активные продажи”, “Успешная распродажа”, “Индивидуальные VIP продажи”, “Продажи по телефону”, “Эффективные региональные продажи”, “Техники работы с трудными клиентами”, “Что делать, если клиент говорит “нет”, “Розничные продажи. Эффективная работа продавцов-консультантов”, “Тренинг для сотрудников отдела оптовых продаж”, “Вторичные продажи и долгосрочные отношения с клиентами”. “Продажи сложных услуг. Стратегия СПИН Нила Рекхэма” и прочее.
Ассортимент тренингов по маркетингу тоже впечатляет: “Убить Билла-3, или Как завоевать и удержать сильную конкурентную позицию”, “Практический брендинг”, “Создание образа бренда на основе системы архетипов”, “Практика разработки рекламной кампании”, “Эффективный PR как фактор успеха”, “Реклама, которая продает”, “Поле битвы – точка продаж”, “Искусство взаимодействия со СМИ”, “Ценообразование и управление товарным ассортиментом” и т. п.
На занятиях по переговорам и личной эффективности участникам обещают привить “навыки эффективного делового общения” и не менее “эффективного публичного выступления”; вселить в них “профессиональную уверенность”; раскрыть “стратегии и тактики победы в жестких переговорах”; показать, как нужно вести “работу с возражениями и отговорками”; научить правильно “обсуждать цены и возврат дебиторской задолженности”; “управлять эмоциями в агрессивном деловом общении” и “говорить с чиновниками”. Рассказать “что такое харизма” и “трудно ли быть богом”.
Изрядная доля управленческих тренингов посвящена “дрессировке” персонала. Помимо этого, на рынке есть программы управления торговыми или производственными предприятиями, их филиальными сетями, бизнес-процессами, конфликтами, временем, проектами, компанией в условиях изменений и т. д.
Все вышеперечисленные тренинги могут быть как корпоративными, так и открытыми. А вот командообразующие проводятся исключительно внутри фирмы – задача таких тренингов сделать из сотрудников этой самой компании сплоченный и лояльный коллектив. По форме проведения их можно условно разделить на два типа – обыкновенные и не совсем.
Первые представляют собой набор ролевых игр, моделирования ситуаций, интервью, межличностного общения, интерактивных мини-лекций. Организаторы вторых не ищут легких путей. Памятуя о том, что неформальная обстановка сближает, они заставляют участников тренинга дружно взбираться на скалы, нырять с аквалангом, скакать по лесу в камуфляже (а-ля пионерская “Зарница”), сплавляться на катамаранах, таскать камни в гору. По сути, такой тренинг больше похож на нестандартную корпоративную вечеринку, вот только надо учесть, что далеко не все сотрудники воспринимают подобные развлечения “на ура”.
Кто учит
Найти хорошего тренера задача не совсем простая. Елена Семейкина, директор Бизнес-школы “Эксперт”, занимается подбором таких профессионалов уже семь лет: “Хороший тренер имеет комплексную проработку себя как продукта – у него есть теоретическая база, практический опыт и навыки общения с аудиторией. Наличия одного из этих качеств недостаточно. Есть тренеры – по большей части психологи, которые умеют говорить, но знают бизнес лишь по книжкам, и поэтому на каких-то практических вопросах виснут. Есть тренеры, отлично знающие свой предмет на практике, но не способные передать этот опыт”.
По словам Натальи Вавиловой, руководителя проекта Seminars. ru, на российском рынке сегодня активно работает около 900 свободных тренеров, каждый из которых проводит ежемесячно не менее 8 мероприятий. Некоторые компании имеют штатных профессионалов, плюс к этому имеется когорта молодежи, как правило, с психологическим образованием и не очень внятным резюме, но они как тренеры вообще третий сорт.
Тренерство – работа тонкая. Например, общепризнанный гуру в этой области Михаил Колонтай уверен, что настоящий профессионал должен уметь в режиме онлайн модифицировать свою программу в зависимости от ожиданий участников тренинга, ведь на подобные мероприятия люди приходят решать свои конкретные проблемы. Еще один важный, по его мнению, признак хорошего тренера – стремление научить людей мыслить системно, а не кормить их кусочками опыта из прошлых лет.
Кого учат
Число потребителей тренингов растет в последние два года безумными темпами. По подсчетам аналитиков, рынок открытых мероприятий увеличивается на 40% в год, а корпоративных – на целых 150%. На сегодняшний день порядка 5 тысяч российских компаний постоянно обучают свой персонал по краткосрочным программам, компаний же, которые готовы и будут в ближайшем будущем пользоваться услугами бизнес-тренеров, по словам Вячеслава Кондрахина, около 700 тысяч.
В ответ на вопрос: “а кто ваши клиенты?”, тренинговые компании первым делом хвастаются громкими именами: “Лукойл”, “МТС”, “Кока-кола” и т. п. Однако, как рассказывает Вячеслав, российские и транснациональные “монстры” среди потребителей краткосрочного обучения составляют лишь около 10%, остальные 90% относятся в основном к среднему бизнесу. Что любопытно, 60–70% клиентов столичных тренинговых фирм – региональные предприятия.
Дело не в том, что москвичи не хотят учиться, просто в нашем городе сосредоточено наибольшее количество высококлассных тренеров, поработать с которыми и приезжают фирмы со всей страны. Кроме того, такой большой процент региональных клиентов объясняется, по мнению г-на Кондрахина, тонким психологическим аспектом: “Существует принцип каскадности – когда вы живете в деревне, вам интересно учиться в региональном центре. Когда вы живете в региональном центре, вас привлекает столица. А когда вы живете в Москве, то престижным считается поехать учиться за границу”.
Цена вопроса
По утверждению специалистов, стоимость тренинга может колебаться в зависимости от “раскрученности” тренера или компании, статуса участников ( тренинги для руководителей всегда дороже, чем для рядовых сотрудников), актуальности темы, места проведения (офис тренинговой компании или зал в пятизвездочном отеле). В среднем заплатить за открытый тренинг продолжительностью два дня придется около 10 тыс. рублей с персоны. Стоимость же корпоративных тренингов, как показал опрос ряда московских фирм, плавает в диапазоне от 35 до 60 тыс. рублей в день. При этом большинству тренинговых компаний не важно, присутствуют на мероприятии 5 или 15 человек, – цена времени тренера не зависит от количества участников.
Ключевые слова:
- Краткосрочное обучение
- Обучение персонала
Источник: hr-portal.ru
Что такое бизнес тренинги и кому они нужны
Работа
Автор Юлия На чтение 2 мин. Просмотров 24 Опубликовано 17.11.2021
Любой по размеру бизнес требует развития. Им нужно грамотно управлять. Это реально, если и руководители, и сотрудники, особенно те, на которых возложена реализация управленческих задач, умеют выполнять свои функции на достойном уровне. Не всегда имеются соответствующие навыки. Но можно их получить и пройти обучение на различных тренингах, включая тренинги по продажам, по работе с клиентами, общению с партнерами и пр.
Предприятиям, которые работают в условиях современного рынка, очень важно быть конкурентоспособными. А это во многом зависит от работы сотрудников в плане общения с клиентами. Чтобы повысить их уровень и, тем самым, положительно повлиять на развитие компании, нужно проводить их обучение. Но такое обучение не касается выполнения каких-то конкретных работ. Оно касаться мотивации, стремления быть лучшим, способным добиваться поставленных целей за счет получения навыков работы с клиентами, умения общаться по телефону, электронной почте и т.д.
Что такое бизнес тренинг
Это форма обучения, которое направлено на улучшение навыков с целью более результативного выполнения бизнес задач. Может быть индивидуальным или командным. Результативнее использовать командный подход. Тогда есть возможность более глобально обсудить различные проблемы, возникающие в ходе реальной работы, послушать мнения окружающих.
Если обучающиеся не видят выхода из сложившейся проблемной ситуации, тренер учит их находить такой выход. Специалист, который проводит тренинг, передает важные знания, обучает способам и методам, позволяющим решать возникающие проблемы во благо самого сотрудника, а также самой компании.
Программы тренингов строятся не только на базе обучения с участием тренера. Это практические занятия, беседы, выполнение различных упражнений. Очень важно обеспечивать в ходе обучения именно общение. Потому что работа в компании – это общение с окружающими: с коллегами, с клиентами, с партнерами, с конкурентами, с подчиненными. Непросто быть успешным в каждом варианте общения.
И не всегда имеются для этого соответствующие навыки.
Тренинги разрабатываются не только по отдельным тематикам, причем нередко достаточно узким, к примеру, общение по телефону, ведение деловой переписки, как стать управленцем-лидером и пр. Вариант бизнес обучения может быть рассчитан на рядовых сотрудников или на представителей управленческого состава. Известно, что руководителем быть непросто.
Некоторые считают, что сложностей в управлении не существует. Но это ошибочное мнение. Даже если и присутствуют навыки руководителя, то всегда будет нелишним пройти обучение на бизнес тренинге, чтобы стать по-настоящему уважаемым руководителем-лидером.
Источник: uspeshnick.ru
Бизнес-тренинг: кому и в каких случаях необходим
Многое меняется, тем более в сфере бизнеса. Прошло время интуитивного менеджмента, наступило время «большого бизнеса», когда предложение превышает спрос. Изменился и потребитель – стал избирательным и нетерпеливым. Остается ли все таким же актуальным бизнес-тренинг, не изжил ли себя этот популярный формат?
Рекомендуем
Проводим онлайн-обучение, деловые игры, фасилитационные сессии и умные тимбилдинги
Вовлеченность тренинга 100% – реально!
Сделайте первый шаг –
Бизнес-тренинг: кому и в каких случаях необходим. Блог ManGO! Games
Как бы ни менялась внешняя среда, приспособиться к ней можно только одним способом – развивая персонал.
Сегодня уже недостаточно уметь интуитивно влиять на людей, нужно владеть технологиями в сфере менеджмента, маркетинга, трейд-маркетинга и продаж. Поскольку учиться нужно постоянно, одинокий бизнес-тренинг время от времени уже ничего не решает, а в тренде – непрерывное обучение и развитие, которое уже называют основным инструментом бизнеса.
Особенности бизнес-тренинга как формата
Бизнес-тренинги в нашей стране появились ближе к концу прошлого столетия, и тем не менее некоторые компании начинают пробовать этот формат в качестве обучения персонала только сейчас.
В академическом образовании такого формата нет, что же мы называем бизнес-тренингом?
Бизнес-тренинг – это формат интерактивного обучения, включающий выполнение практических заданий для формирования и укрепления тех или иных навыков. Интерактив – это активное включение обучаемых в процесс приобретения и укрепления навыков.
В качестве интерактивного взаимодействия в тренинги включают ролевые игры, командную работу, практические задания, мозговые штурмы. Подача информации в бизнес-тренингах тоже динамичная и активная, с использованием эвристической методики, требующей активного участия обучаемых.
Сегодня тренинг остается одним из самых актуальных видов обучения. Это самый эффективный путь от осознания нехватки знания к новым устойчивым навыкам.
Тренинг не утратил популярности и остался занимать важное место среди других форматов обучения. На тренинге эффективнее всего приобретаются навыки, кроме того, происходит обмен практическими наработками, а у участников появляется возможность посмотреть на себя со стороны.
В ходе тренинга обучаемые не только получают новые знания, но тут же учатся применять их на практике.
Однако тренинги уместны не всегда.
В каком случае нужно проводить бизнес-тренинг
При планировании бизнес-тренинга нужно определиться, нужен ли он, а если нужен, то для каких целей.
Определяя потребность в обучении, в компании выявляют проблемные зоны. Например, руководство определило, что продажи падают или что для достижения целей прежний объем продаж недостаточен, а также определило, что «узкое место» — это именно недостаток определенных навыков. Становится понятным, что будут делать обучаемые на тренинге и какого результата ждет от этого компания.
Потребность в тренинге определяет именно компания, потому что сами участники могут быть вполне мотивированы и просто провести хорошо время и пообщаться с коллегами.
При наличии четкого понимании потребности и желаемого результата, тренинг не только уместен, но и необходим.
Что можно назвать тренингом
Не все, что называют тренингами, на самом деле таковыми являются. Ошибкой будет также любое обучение называть тренингами. Часто за тренинг принимают другую форму обучения, более похожую на семинар или лекцию. Сами по себе семинар или лекция полезны и нужны, но не в описанном случае. Невозможно заменить тренинги и книгой.
В некоторых компаниях пытаются это сделать – в качестве обучения рекомендуют или требуют прочесть ту или иную книгу.
Как отличить тренинг от других форматов? Основное отличие – взаимодействие. Тренинг – формат обучения, построенный на взаимодействии. Еще важная особенность тренинга: в ходе тренинга обязательно задействованы знания и умения обеих сторон – тренера и группы.
Во время тренинга абсолютно каждый участник может стать примером, с которым нужно поработать в ходе тренинга, на котором можно отработать способы решения задач, и каждый может получить обратную связь от других участников. Обучение в тренинге происходит через упражнения, игры, модели, в близких к реальности ситуациях. Корпоративный бизнес-тренинг характеризуется высокой степенью конкретики, а его направленность – строго функциональна. Корпоративный тренинг всегда нацелен на поддержку и повышение результативности компании.
Дополнительными бонусами корпоративного тренинга становятся совершенствование профессиональных качеств и сплочение коллектива. Таким образом, дополнительная цель мероприятия – чтобы после тренинга каждый стал более профессиональным в определенных «мягких» навыках и почувствовал себя частью коллектива, группы, команды.
Задачи бизнес-тренинга
Бизнес-тренинги представляют собой спланированные и систематические усилия, направленные на развитие или модификацию деловых знаний и умений путем активного обучения в группе. Цель каждого бизнес-тренинга – эффективное выполнение сотрудником одного или нескольких видов деятельности.
Поскольку современный бизнес требует наличия у сотрудников профессионально важных качеств личности, активно развиваются психологические бизнес-тренинги по личностному росту. Если это учесть, то бизнес-тренингом в широком смысле можно назвать разновидность социально-психологического тренинга.
Виды бизнес-тренингов
Если учитывать цели и задачи корпоративных тренингов, их можно условно сгруппировать следующим образом.
Тренинги профессиональных навыков
Их проводят специалисты определенного вида деятельности, а их результатом является повышение квалификации сотрудников. Если тренинги проводят психологи, эффективность тренингов обычно растет за счет применения психологических технологий. Однако такие ведущие встречаются реже.
Тренинги профессиональных навыков довольно разнообразны, и это понятно – разнообразны и сферы бизнеса. В качестве примера можно привести Тренинг по управлению проектами или тренинг Финансы для бизнеса.
Тренинги эффективных продаж
Каким бы ни был бизнес, он что-то продает, причем именно от качества продаж зависит эффективность компании. Поэтому этот тип тренингов относится к самым популярным. Спрос на них растет неуклонно. Продажи – это не только непосредственная деятельность продавца в магазине, это и умение составить выгодное предложение, и знание психологии потребителя, и навык вести переговоры.
Тренинги по продажам разнообразны: отдельно можно выделить тренинги по телефонным продажам или по подготовке презентации продукта. Пример из каталога ManGO! Games – Успешные продажи B2B.
Тренинги по управлению временем (по тайм-менеджменту)
Это тренинги, необходимые всем, независимо от вида деятельности. Они учат грамотно планировать, организовывать свою деятельность так, чтобы успевать выполнять важные дела и иметь резерв для личного развития.
Кем бы ни работал человек, недопустимо, да и неэффективно, если он находится в состоянии постоянного стресса из-за дефицита времени и нерешенных дел.
Привлек внимание к вопросу важности управления временем как навыка Бенджамин Франклин. Классика подхода к управлению временем – деление задач на крупные и мелкие, разбивка крупных на мелкие, и получившихся в свою очередь на еще более мелкие.
Тайм-менеджмент делят на этапы:
- Определение ценностей.
- Определение приоритетов.
- Планирование, составление генерального плана.
- Составление долгосрочного плана.
- Составление краткосрочного плана.
- Составление планов на день.
Существуют альтернативные стратегии тайм-менеджмента и им тоже посвящаются тренинги.
Тренинги командообразования (тимбилдинги)
В ходе тренинга командообразования прорабатываются различные уровни общения и взаимодействия в команде, моделируются ситуации, проводятся игры.
Тренинги по принятию решений
Руководитель принимает решения и от качества этих решений зависит эффективность работы всей компании, поэтому данной компетенции посвящаются тренинги. Нет понятия «правильные» или «неправильные» решения – выбор зависит от ситуации и конкретных условий. Принятие решения – творческий процесс, поэтому тренинги по принятию решений развивают творческое начало и дают навыки поиска новых, неординарных решений.
Тренинги по эффективным переговорам
Ведение деловых переговоров – это отдельная компетенция, которой для успеха необходимо владеть. На таких тренингах учат навыкам убеждения, определению интересов оппонента и умению на них опереться в ходе переговоров. Пример из каталога ManGO! Games – Навыки переговоров.
Тренинг по обращению с деньгами
Отдельное направление бизнес-тренингов посвящено навыкам поведения человека с деньгами и отношению к ним.
Такие тренинги особенно полезны тем, кто собирается открывать собственный бизнес.
Источник: mangogames.ru