Консалтинг как форма бизнеса

Консалтинговая деятельность как форма бизнеса относится по классификатору Всемирной торговой организации (ВТО) к деловым услугам.

Деловые услуги — виды деятельности, создающие необходимые условия для качественного и эффективного функционирования обслуживаемых сфер народного хозяйства и способствующие формированию и тесному взаимодействию всех элементов инфраструктурного комплекса.

То есть консалтинговые организации составляют инфраструктуру деятельности хозяйственных организаций и являются частью их деловой среды.

На рынке консалтинговых услуг два субъекта — консультант и клиент.

Под консультантом понимается физическое или юридическое лицо, оказывающее консультационные услуги, как правило, на коммерческой основе. Это специалист в конкретной области, который обладает знаниями, аналитическими и диагностическими навыками, способностью творчески применить их при решении проблем клиента, соблюдающий этические нормы и стандарты профессии. Под клиентом понимается любое физическое или юридическое лицо, обратившееся за разрешением проблемы к консультанту, предоставившее ему минимально необходимую информацию о сути проблемы и заключившее договор на оказание консультационных услуг.

Консалтинг — это тип услуг «Ь2Ь» (business to business), когда руководители и собственники предприятий заказывают эту деловую услугу не для удовлетворения собственных нужд, а для повышения эффективности бизнеса.

Это интересно — реклама компании «Metrika «.

Консалтинг и аналитика

Видели, как действует тренер футбольной команды? Нервно блуждающий вдоль кромки поля субъект с харизмой и потрясающего размера гонораром. Босс, который постоянно «в игре»! Разбить оборону соперника, переиграть левый фланг, удержать счет um. д.- тренер решает тактические задачи со скоростью, которую диктует матч. Каждый момент приносит новое понимание.

Тренер действует — игроки достигают результата. Один из исполнительных директоров, с которым нам пришлось работать, сравнивал себя с тренером: «Моя работа — использовать возможности. Я оцениваю ситуацию, выделяю задачи и быстро направляю лучших людей на их реализацию». Надо сказать, в дальнейшем он сделал потрясающую карьеру. А что делаете вы для усиления «игры» своей организации?

Какие «игровые моменты» необходимо реализовать прямо сейчас? Как сделать так, чтобы люди работали с необходимой отдачей? Мы помогаем:

• o организовать решение актуальной задачи бизнеса гит проекта
• o найти и реализовать резервы эффективности в работе ключевого персонала
• o найти и реализовать резервы эффективности в организационном устройстве и бизнес-процессах
• o оптимизировать финансовое планирование и контроль
• o оценить эффективность и производительность людей и предприятий

Сайт компании imetrika.ru

Рассмотрим международную классификацию консалтинговых услуг.

В Европейском справочнике — указателе консультантов по менеджменту выделено 84 вида консалтинговых услуг, объединяемых в восемь групп.

• 1. Общее управление. Здесь консультанты решают проблемы, связанные с общим функционированием и развитием бизнеса.
• 1.1. Определение эффективности системы управления.
• 1.2. Оценка бизнеса.
• 1.3. Управление нововведениями.
• 1.4. Определение конкурентоспособности / изучение конъюнктуры рынка.
• 1.5. Диверсификация или становление нового бизнеса.
• 1.6. Международное управление.
• 1.7. Оценка управления.
• 1.8. Слияние и приобретение.
• 1.9. Организационная структура и развитие.
• 1.10. Приватизация.
• 1.11. Управление проектом.
• 1.12. Управление качеством.
• 1.13. Реорганизация инженерных служб.
• 1.14. Исследование и развитие.
• 1.15. Стратегическое планирование.
• 2. Администрирование. Консультанты помогают оптимизировать деятельность администрации.
• 2.1. Анализ работы канцелярии.
• 2.2. Размещение и перемещение отделов.
• 2.3. Управление офисом.
• 2.4. Организация и методы управления.
• 2.5. Регулирование риска.
• 2.6. Гарантии безопасности.
• 2.7. Планирование рабочих помещений и их оснащение.
• 3. Финансовое управление. Консультантами осуществляется помощь в поиске источников финансирования и их эффективного использования.
• 3.1. Системы учета.
• 3.2. Оценка капитальных затрат.
• 3.3. Оборот фирмы.
• 3.4. Снижение себестоимости.
• 3.5. Неплатежеспособность (банкротство).
• 3.6. Увеличение прибыли.
• 3.7. Увеличение доходов.
• 3.8. Налогообложение.
• 3.9. Финансовые резервы.
• 4. Управление кадрами. Решаются задачи по оптимизации привлечения и использования человеческих ресурсов.
• 4.1. Профессиональное движение и сокращение штатов.
• 4.2. Культура корпорации.
• 4.3. Равные возможности.
• 4.4. Поиск кадров.
• 4.5. Отбор кадров.
• 4.6. Здоровье и безопасность.
• 4.7. Программы поощрения.
• 4.8. Внутренние связи.
• 4.9. Оценка работ.
• 4.10. Трудовые соглашения и занятость.
• 4.11. Обучение менеджменту.
• 4.12. Планирование рабочей силы.
• 4.13. Мотивация.
• 4.14. Пенсии.
• 4.15. Анализ функционирования.
• 4.16. Психологическая оценка.
• 4.17. Вознаграждение.
• 4.18. Повышение квалификации работников.
• 5. Маркетинг. Консультанты способствуют более эффективной рыночной деятельности организации.
• 5.1. Реклама и содействие сбыту.
• 5.2. Корпоративный образ и отношения с общественностью.
• 5.3. Послепродажное обслуживание заказчиков.
• 5.4. Дизайн.
• 5.5. Прямой маркетинг.
• 5.6. Международный маркетинг.
• 5.7. Исследование рынка.
• 5.8. Стратегия маркетинга.
• 5.9. Разработка новой продукции.
• 5.10. Ценообразование.
• 5.11. Розничная продажа и дилерство.
• 5.12. Управление сбытом.
• 5.13. Обучение сбыту.
• 5.14. Социально-экономические исследования и прогнозирование.
• 5. Производство. Здесь консалтинг направлен на повышение эффективности производственной деятельности промышленных предприятий.
• 5.1. Автоматизация.
• 5.2. Использование оборудования и его техническое обслуживание.
• 5.3. Промышленный инжиниринг.
• 5.4. Переработка материалов.
• 5.5. Регулирование внутреннего распределения материалов.
• 5.6. Упаковка.
• 5.7. Схема организации работ на предприятии.
• 5.8. Конструирование и совершенствование продукции.
• 5.9. Управление производством.
• 5.10. Планирование и контроль за производством.
• 5.11. Повышение производительности.
• 5.12. Закупки.
• 5.13. Контроль качества.
• 5.14. Контроль за поставкой узлов и деталей.
• 6. Информационные технологии. В этой сфере решаются проблемы автоматизации управленческой деятельности и деятельности специалистов — инженеров, экономистов, финансистов и т. д.
• 6.1. САПР/АСУ.
• 6.2. Применение компьютеров в аудите и оценке.
• 6.3. Электронная издательская деятельность.
• 6.4. Информационно-поисковые системы.
• 6.5. Административные информационные системы.
• 6.6. Проектирование и разработка систем.
• 6.7. Выбор и установка систем.
• 7. Специализированные услуги. Консультанты решают определенные специализированные задачи, отличающиеся по методам, объектам или по характеру знаний.
• 7.1. Обучающее консультирование.
• 7.2. Консалтинг по управлению электроэнергетикой.
• 7.3. Инженерный консалтинг.
• 7.4. Экологический консалтинг.
• 7.5. Информационный консалтинг.
• 7.6. Юридический консалтинг.
• 7.7. Консалтинг по управлению распределением материалов и материально-техническому снабжению.
• 7.8. Консалтинг в государственном секторе.
• 7.9. Консалтинг по телекоммуникациям.

Ассоциация консультантов Великобритании выделяет 63 области консультационной активности, сгруппированные в семь сфер:

• 1. Развитие организации и разработка политики.
• 2. Управление производством.
• 3. Маркетинг, сбыт и распределение.
• 4. Финансы и управление.
• 5. Управление персоналом и его отбор.
• 6. Экономический анализ.
• 7. Управленческие информационные системы и электронная обработка данных.

Часто выделяют управленческий консалтинг как самостоятельный и делят на четыре подвида:

• 1. Стратегии и маркетинг.
• 2. Человеческие ресурсы.
• 3. Информационные технологии и автоматизация управления.
• 4. Операционное управление (управление бизнес-процессами).

Можно также осуществить классификацию консультирования по следующим признакам:

• 1. По предмету консультирования: продуктовое — для определенного продукта, результата; процессное — для определенного вида деятельности, процесса.
• 2. По масштабу задач и времени — стратегическое, тактическое и оперативное.
• 3. По виду внутрифирменной деятельности — консультирование в области снабжения, производства, сбыта, технической подготовки производства и проч.
• 4. По численности консультантов — единоличное и групповое (командное)консультирование.
• 5. По виду клиента — индивидуальное, групповое, организационное.
• 6. По масштабу клиента — крупные, средние, малые организации.
• 7. По отношению консультанта к организации — внешнее и внутреннее консультирование.
• 8. По применяемым методам — экспертное, процессное, обучающее, проектное.
• 9. По основным целям — антикризисное, стабилизирующее, развивающее.
• 10. По виду отраслевой принадлежности клиента — авиастроение, автостроение, строительство и проч.
• 11. По географическому масштабу — город, область, округ, страна, зарубежье.
• 12. По степени радикальности — радикальное (революционное, жесткое), улучшающее (эволюционное, мягкое, «косметическое»).
• 13. По количеству объектов — однообъектное консультирование (на одном объекте), полиобъектное (на множестве объектов).
• 14. По целям — одноцелевое и многоцелевое.

В России особое значение в последние годы приобрело консультирование по вопросам антикризисного управления предприятием, в рамках которого рассматривается:

• — стратегический менеджмент;
• — антикризисная маркетинговая политика;
• — реинжиниринг;
• — менеджмент неплатежеспособных предприятий;
• — управление риском;
• — контроль и контроллинг;
• — обеспечение безопасности компании;
• — ликвидация несостоятельных предприятий.

Для отечественной практики характерны в последнее время такие консалтинговые услуги, как: инжиниринг, разработка и внедрение современных технологий, социально-экономический мониторинг, разработка новейших коммуникаций, стратегий управления и т. д.

Особую, все возрастающую роль в управленческом консультировании имеет информационное обеспечение бизнеса, создание информационных систем. Однако необходимо иметь в виду, что внедрение и наладка информационных технологий будут относиться к управленческому консалтингу только в том случае, если они сопровождаются необходимыми организационными изменениями, реинжинирингом бизнес-процессов, касаются других аспектов менеджмента организации. Простое приобретение и настройка программного обеспечения не являются управленческим консультированием.

Источник: studme.org

4. Консалтинг как форма бизнеса. Виды консалтинга.

Одна из разновидностей консультационных услуг — деловые услуги: аудит, бухгалтерское обслуживание, юридические услуги, деловая информация, инвестиционное обслуживание ( вложения капитала). Виды консалтинговых услуг: существует общее управление ( оценка эффективности менеджмента, общее управление); УП ( налаживание решений технических кадров, обучение); финансовый менеджмента; вопросы производства; вопросы маркетинга; В общем существует 3 разновидности: процессные услуги, экспертные услуги, обучающие услуги. Типы консультационных организаций: 1)крупные универсальные консультационные фирмы, 2) консуль.фирмы в обл. корпоративной стратегии, 3) индивидуальные практические консульт. и малые партнерства, 4) вн консультант.

5. Особенности ук

Суть консалтинга заключается в помощи клиенту повышать эффективность своей деятельности и создавать стоимость, как путем предоставления информации и рекомендаций, так и предоставляя свои услуги в достижении поставленных целей. Консультантам приходится изучать и анализировать ситуацию, выдвигать гипотезы и предлагать нововведения, а также убеждать клиентов в необходимости предлагаемых мер и претворять их в жизнь. Основными клиентами консалтинговых фирм являются крупные компании. В зависимости от направления деятельности фирмы-клиента, ее размеров, характера решаемых ею проблем, консультанты решают самые разнообразные задачи, начиная от налогового планирования, исследования новых рынков, проектирования систем управления производством и заканчивая юридическим обеспечением деятельности корпораций. Можно выделить четыре основных направления деятельности: услуги в сфере подготовке и проверке финансовой отчетности, финансовый анализ хозяйственной деятельности, анализ экономической конъюнктуры и прогнозирование, а также вопросы финансовой стратегии (привлечение финансирования, оценка стоимости бизнеса, слияния и приобретения, создание стоимости для акционеров).

6. Бизнес-разведка и промышленный шпионаж. Этический кодекс консультантов по бизнес- разведке.

Бенчмаркинг является методом изучения чуткого опыта, который не считается тайной за «семью» печатями. Прямым шпионажем является 1-ый из форм недобросовестного конкурент. Виды прямого шпионажа: подкуп – это несанкционированная информация при помощи электронных устройств в тех организациях путем подключения к телекоммуникационным устройств; подслушивание, слежка; внедрение или вербовка агента; хищение (документов, продукции); несанкционированное проникновение; диверсия – временное или постоянное повреждение имущества.

7. Зарождение управленческого консультирования.

УК зародилось во 2 половине 19 века параллельно с движением научного управления. Пионером научного консультирования был Ф. Теллор, Фред и Лиан Гилберт, Г. Гант и др. 1-ая консультационная фирма была создана в 1914 г. в Чикаго « Служба делового исследования» . В 20-е годы Э. Мейо оказывал консультации в области взаимоотношением между членами коллектива.

Так же начинается развиваться консультация по маркетингу (спрос, сбыт). В 1925 г. организовалась фирма по консультированию в вопросах финансах. Золотые годы консалтинга является: 50-е, 70-е годы ( в 1943 существовао 6 консультационных фирм, через 20 лет – 1300, конец 70-80 более 500 тыс.) Историческим перелом консалтинга стало появление большой 8 (аудиторская компания которая держали рынок аудиторских услуг).

Источник: studfile.net

Вопрос 2. Консалтинг как форма бизнеса. Виды консалтинга

Бизнес-консалтинг – это профессиональные услуги, включающие в себя анализ информации, свидетельствующей о текущем состоянии предприятия, анализ динамики «внешней среды» и ресурсов исследуемой фирмы.

Целью бизнес-консалтинга является подготовка информации и экспертных заключений, используя которые данное предприятие может изменить существующую систему с учетом изменений внешней среды и доступных внутренних ресурсов для повышения эффективности бизнеса. Можно говорить, что бизнес-консалтинг, таким образом, является надстройкой, опирающейся на маркетинговые исследования.

В общем понимании, бизнес-консалтинг это форма поддержки и метод совершенствования существующих форм управления и ведения бизнеса. Основными целями такой формы поддержки бизнеса являются достижение целей и задач организации, решение управленческих проблем, выявление новых возможностей и внедрение соответствующих изменений в бизнесе организации. Достижение этих целей сопровождается передачей знаний и требуемых для этого навыков.

Обширный класс задач является объектом бизнес-консалтинга – от стратегического развития компании до различных форм обучения навыкам ведения бизнеса.

Формы оказания услуг бизнес-консалтинга в зависимости от способа участия специалистов в анализе проблем и решении задач ведения бизнеса можно условно подразделить на:

• экспертный,
• процессный (проектный) и
• технологический консалтинг.

Целями бизнес консалтинга могут быть:

• Повышение эффективности управления предприятием;
• Обоснование инвестиционного решения;
• Разработка плана развития (бизнес-план);
• Реструктуризация предприятия (ликвидация, cлияние, поглощение, выделение и т.д.);
• Определение текущей рыночной стоимости предприятия в случае его частичной или полной покупки или продажи, при выходе одного или нескольких участников из обществ и т.д.;
• Определение стоимости ценных бумаг предприятия, паев, долей в его капитале в случаях проведения различного рода операций с ними;
• Определение кредитоспособности предприятия и величины стоимости залога при кредитовании;
• Переоценка активов предприятия для целей бухгалтерского учета;
• Внесение в уставной капитал имущественных вкладов учредителей;
• Выкуп акций у акционеров;
• Обжалование судебного решения об изъятии собственности;
• Определение величины арендной платы при сдаче бизнеса в аренду;
• Эмиссии ценных бумаг.

• Бизнес консалтинг
• Управленческий консалтинг

Управленческий консалтинг — это решение совокупности проблем, связанных с организацией управления сложными системами в различных сферах деятельности.

Управленческий консалтинг включает в себя:

• Консультирование по общим вопросам управления бизнесом.
• Перестройка бизнеса, осуществление изменений: от стратегического планирования до полной реорганизации предприятий.
• Организационное управление.
• Консалтинг в области восстановления бизнеса и решения проблем, связанных с неплатежеспособностью (кризис-консалтинг).
• Консультации по вопросам слияния компаний и приобретения собственности.
• Общая диагностика компании.
• Выявления сильных и слабых сторон организации (SWOT-анализ).
• Организация системы эффективного сбыта,

Аудит консалтинг — основывается на проведении независимых и непредвзятых проверок бухгалтерской отчетности, платежно-расчетной документации, налоговых деклараций, финансовых обязательств с целью установления достоверности и соответствия всех финансово-хозяйственных операций, с выдачей аудиторского заключения и рекомендаций по устранению существующих ошибок и предотвращению их появления в дальнейшей деятельности предприятия.

Консультирование в сфере аудита может быть не только разовым, но так же носить и долговременный характер, преимущества которого выражаются в следующем:

• аудитор ежегодно проверяет заказчика, что способствует росту взаимного доверия между ними;
• проверки проводятся регулярно;
• заказчик своевременно улучшает бухгалтерский учет и финансовую политику;
• возрастает конфиденциальность;
• соблюдается преемственность и единый подход к проблемам;
• длительное сотрудничество может привести к снижению расценок;
• перманентное аудиторское сопровождение минимизирует налоги;
• повышается достоверность бухгалтерской отчетности.

Направления менеджмент консалтинга:

• Планирование организационного развития:

• Оптимизация структуры, процессов и управленческих технологий:

• Единая организационная среда:

• Оценка результативности персонала и оплата труда:

• Обучение и развитие персонала:

Кадровый консалтинг — это система организационно-психологических мероприятий по диагностике и, при необходимости, коррекции организационной структуры и/или культуры предприятия (организации) с целью улучшения производственных показателей, оптимизации социально-психологического климата, усиления мотивации персонала.

Направления кадрового консалтинга:

• Разработка кадровой политики компании:
• Организация процедуры отбора кадров:
• Формирование эффективной управленческой команды.
• Диагностика коллективов и сотрудников:
• Аттестация персонала.
• Профессиональное движение, ротация кадров:
• Повышение квалификации сотрудников:
• Анализ функционирования организации:
• Исследование и формирование копоративной культуры:

Финансовый консалтинг способствует росту качества управленческой информации, повышению эффективности использования ресурсов компании за счет применения инструментов финансового планирования, контроля, корректировки и анализа деятельности компании в стоимостных показателях.

Направления финансового консалтинга:

• создание механизма анализа финансового состояния предприятия;
• выявление нерациональных, неэффективных и «теневых» финансовых потоков;
• становление грамотного и адекватного управленческого учета, подконтрольного руководству предприятия;
• формирование эффективного инструмента контроля над основными финансовыми показателями деятельности предприятия;
• максимальная эффективность в сочетании с минимальными рисками, в процессе использования денежных средств, при осуществлении финансово-хозяйственной деятельности предприятия;
• формирование оптимального портфеля из краткосрочных финансовых инструментов;
• разработка инвестиционной политики;
• совершенствование взаимодействия с акционерами и кредиторами;
• проведение финансового инжиниринга и полное документарное сопровождение всех связанных с этим операций.

Консалтинг недвижимости — это деятельность по консультированию производителей, продавцов и покупателей недвижимости. Консалтинг недвижимости включает полный набор консультационных услуг по эффективному использованию объекта недвижимости: исследование и прогноз рынка недвижимости, поиск объекта инвестиций, создание концепции формирования объекта, бизнес-план его развития, анализ наилучшего и наиболее результативного использования, расчет стоимости эксплуатации и обслуживания и прочие.

· Основная задача инвестиционного консалтинга – это профессиональные рекомендации руководителям предприятий и инвесторам при решении следующих задач:

· — выбор наиболее оптимальной схемы инвестирования и привлечения капитала для развития или текущей деятельности компании или реализации проекта;

· — выбор варианта наиболее эффективного использования собственности.

Юридический консалтинг — это юридические услуги при решении самых разнообразных стратегических проблем и оказание всесторонних консультаций по вопросам применения законодательства в конкретных ситуациях.

Направление юридического консалтинга:

• Консультации по действующему законодательству.
• Анализ и разработка договоров и сопутствующих документов.
• Иные консультации по трудовому и гражданскому праву.
• Анализ и разработка учредительных документов.
• Консультирование по вопросам эмиссии ценных бумаг.
• Консультирование по вопросам банкротства и ликвидации.
• Правовая оценка хозяйственных схем.
• Деловая переписка и претензионная работа;
• Составление актов разногласий и налоговые споры с фискальными органами.
• Выявления юридических нарушей

Налоговый консалтинг позволяет сделать налоговые платежи равномерными и рациональными, обеспечивающими репутацию аккуратного налогоплательщика при снижении общего уровня налоговых платежей.

Налоговый консалтинг поможет выбрать оптимальную модель налогообложения в зависимости от вида деятельности организации и привести в соответствие с этой моделью договорную базу, внутренние организационные документы, элементы учетной политики и систему внутреннего контроля.

Риск консалтинг – консультации по управлению риском в бизнесе.

· Риск консалтинг поможет создать систему эффективного менеджмента, направленную на достижение стратегических целей и создание конкурентных преимуществ.

· Важным элементом риска является наличие вероятности отклонения от выбранной цели. При этом возможны отклонения как отрицательного, так и положительного свойства.

Стратегический консалтинг фокусируется на решении таких проблем, как:

• Оптимизация организационной структуры и ключевых бизнес-процессов предприятия с учетом стратегических приоритетов.
• Разработка стратегии развития бизнеса, обеспечивающей рост и лидерство в конкурентной борьбе посредством рационального использования материальных, интеллектуальных и финансовых ресурсов компании.
• Постановка задач для структурных подразделений, взаимодействие внутри компании для достижения поставленных целей.

· Операционный консалтинг – это комплекс консультационных услуг, позволяющих решить проблемы управления, сделать компанию скоординированной, гибкой и управляемой, найти внутренние резервы для роста и сфокусировать их на достижение поставленных целей.

· К области операционного консалтинга относятся вопросы, связанные с системой управления предприятием, организационной структурой, бизнес-процессами, организационно-методическими документами и регламентами, управлением персоналом и менеджментом качества.

ИТ консалтинг способствует тому, чтобы информационная система компании отвечала требованиям бизнеса, поддерживала весь спектр задач управленческого цикла и обеспечивала внутреннюю эффективность и конкурентоспособность компании, как в текущий момент, так и в перспективе.

Информационные технологии определяют эффективность управления, делая бизнес прозрачным и управляемым.

Направления ИТ-консалтинга:

• Аудит информационных систем. Аудит информационных систем позволит определить, насколько функциональность имеющихся систем соответствует бизнес-задачам компании.
• Разработка ИТ-стратегии. ИТ-стратегия – это программа развития информационных систем в соответствии со стратегией развития предприятия.
• Формирование требований к ИТ.

Деятельность маркетинг консалтинга направлена на повышение эффективности бизнеса компании, увеличение объемов продаж, увелиечение доли рынка, повышение рентабельности.

Направления маркетинг консалтинга:

• Консультирование по общим вопросам маркетинга.
• Анализ рыночных возможностей компании-клиента и угроз со стороны рынка (SWOT-анализ).
• Анализ рынка предложения (конкурентов):

• Анализ рынка спроса (потребителей):

• Ревизия системы маркетинга фирмы.

• Разработка стратегических маркетинговых решений:
• Разработка нового (или оптимизация существующего) маркетингового плана компании.
• Разработка новой (или оптимизация существующей) рекламной политики.
• Разработка плана организационных мероприятий, необходимых для повышения сбыта.

Консалтинг в области страхования

Основная цель организационного консалтинга заключается в улучшении качества руководства, повышении эффективности деятельности компании в целом и увеличении индивидуальной производительности труда каждого работника.

Консалтинг в области логистики

Источник: infopedia.su