Консультант бизнес процессов кто это

Бизнес-консультант — это специалист, дающий грамотные и эффективные консультации предпринимателям или фирмам по вопросам ведения бизнеса. Кстати, в 2021 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.

Краткое описание

Основная задача бизнес-консультанта — распознать проблему в бизнесе и предложить пути её успешного преодоления в виде конкретных решений. Изучив состояние дел в организации, специалист проводит всесторонний анализ ситуации, выясняет причины той или иной проблемы и составляет комплекс рекомендаций по её решению. Иногда бизнес-консультант принимает непосредственное участие в реализации предложенных им решений с целью уточнения их эффективности и корректировки в случае необходимости, доводя проект до успешного завершения.

Как правило, бизнес-консультанты специализируются в конкретном направлении и их нанимают для определенных целей, например, для:

Карьера SAP консультанта: с чего начать? | Интервью с консультантом платинового партнера SAP

• регистрации компаний;
• маркетингового исследования рынка;
• составления бизнес-плана;
• подготовки инвестиционного проекта;
• аттестации персонала;
• оценки недвижимости;
• юридических консультаций;
• выполнения аудиторской проверки и т. д.

Бизнес-консультант призван улучшить состояние бизнеса, отношения между партнерами, увеличить прибыль, оптимизировав бизнес-процессы. Бизнес-консультант может работать либо как специалист консалтинговой компании, либо в одиночку как независимый профессионал. Но в последнем случае это должен быть высококвалифицированный специалист с большим опытом работы. Обычно независимые бизнес-консультанты предоставляют услуги мелким фирмам или по отдельным вопросам.

Бизнес — это умение сделать деньги

на любой идее.

С.Нехаев

Обязанности бизнес-консультанта

Основная задача специалиста имеет три шага: изучить ситуацию — найти проблемы — предложить конкретные решения этих проблем. В дальнейшем консультант может сопровождать проект до его успешного завершения.

Должностные обязанности бизнес-консультанта могут выглядеть так:

• предпроектное исследование и анализ деятельности компании;
• описание бизнес-процессов;
• разработка корпоративных регламентов, инструкций, технических заданий и различной сопроводительной документации;
• сопровождение проекта;
• проведение бизнес-тренингов и консультирование участников проекта.

Особенности профессии

Функциональные обязанности бизнес-консультанта заключаются в следующем:

• первоначальная оценка состояния бизнеса в организации в целом и детально — по финансам, трудовым и материальным ресурсам, производственному и инновационному потенциалу;
• определение проблем в бизнесе;
• оценка перспектив развития организации;
• анализ эффективности действующих бизнес-проектов;
• разработка рекомендаций по экономическому и материально-техническому оздоровлению организации — предложение конкретных действий, например, привлечение кредитов, изменение соотношения активов и пассивов, доходов и расходов, организационной структуры, увеличение объёмов производства и расширение рынков сбыта;
• создание новых проектов по развитию фирмы;
• подготовка материалов для создания нового бизнес-проекта;
• подготовка финансово-экономического обоснования нового бизнес-плана и его составление;
• расчеты возможных рисков;
• консультации по условиям заключаемых договоров, контрактов, соглашений, особенно при крупных сделках;
• проведение бизнес-тренингов;
• тесное сотрудничество с руководством и управляющим персоналом компании по всем вопросам.

Бизнес — увлекательнейшая игра, в которой

максимум азарта сочетается

с минимумом правил.

Билл Гейтс

Бизнес-процессы — что это и для чего нужно?

Кто такой бизнес-консультант

Для начала необходимо разобраться в основных вопросах нашей статьи: «Кто же такой бизнес консультант и что он делает?» Бизнес-консультант – это приглашенный эксперт, имеющий подтвержденную компетенцию в конкретной специфике, который помогает найти и устранить проблемы, имеющиеся в вашей организации. Компаниям зачастую не хватает независимого экспертного взгляда со стороны, потому что сотрудникам или собственникам компании не всегда удается их выявить.

Что делает бизнес-консультант

• Проводит анализ и оценку бизнес-состояния компании
• Работает над выявлением слабых сторон и проблем предприятия
• Разрабатывает стратегию улучшения финансового, материального и технологического потенциала организации
• Делает прогноз вариантов развития фирмы
• Мониторит и внедряет лучшие тенденции бизнеса под потребности
• Намечает способы более активного привлечения целевой аудитории

Какие навыками должен обладать бизнес-консалтер

1. Стратегическое мышление
2. Уметь грамотно проводить подробный анализ
3. Уметь систематизировать данные
4. Ясно и понятно выражать свои мысли
5. Выстраивать долгосрочные отношения с заказчиками
6. Ответственность и системность при внедрении изменений
7. Умение вдохновлять и убеждать

Полезная статья для изучения: Что такое бизнес-консалтинг

Плюсы и минусы профессии

Плюсы

Престижная и высокооплачиваемая профессия

Хороших специалистов в этом направлении мало, рынок труда относительно свободен

Возможность общаться на равных с крупными бизнесменами, совершенствуя их бизнес

Уникальная возможность наладить связи в сфере бизнеса

Профессия на российском рынке молодая, очень популярная и востребованная. В России бизнес-консалтинг возник в 90-х годах ХХ века и в настоящее время находится в стадии активного развития.

Минусы

Высочайший уровень ответственности за свои рекомендации

Непросто стать хорошим специалистом, так как достойных тренингов высокого уровня очень мало и они, как правило, дороги

Не всегда позитивное отношение со стороны сотрудников компании, которой оказываются консалтинговые услуги

История профессии

Профессиональные бизнес-консультанты появились в начале XX века, но интенсивно консалтинг начал развиваться лишь после войны, получив широкое распространение в 70-80-х годах в Японии, Великобритании, США и Европе.

Российский консалтинг возник только в 90-х годах прошлого столетия и находится сейчас в стадии активного роста. Профессия бизнес-консультанта становится все более сложной, популярной и востребованной.

Важные качества

• Гибкость ума
• креативность
• умение анализировать и систематизировать большой объём информации
• уравновешенность
• самообладание
• способность принимать точные, взвешенные и ответственные решения
• умение работать самостоятельно при минимальном контроле
• аккуратность и тщательность в работе в документацией
• способность находить нестандартные решения
• нацеленность на результат
• умение убеждать
• постоянное стремление к совершенствованию профессиональных навыков
• организованность

Реальные истории: как карьерный консультант помог найти работу

Стоит ли прямо сейчас со всех ног бежать к карьерному консультанту? Все зависит от вашей ситуации.

Эти истории нам рассказали карьерные консультанты, которые давали интервью для нашей статьи.

Влада уволилась из известного банка почти 9 месяцев назад. За это время новую работу найти не получилось. На прежнем месте работы она трудилась 4 года. Прошла путь от младшего специалиста до заместителя начальника подразделения.

Карьерный консультант помог составить качественное резюме, выделить сильные стороны соискателя (творческий подход, умение находить выход из стрессовых ситуаций). Также карьерный консультант подсказал, как правильно выбрать из предложенных вакансий ту самую единственную и неповторимую, чтобы не жалеть о выборе. Влада устроилась на работу в бэк-офис крупного банка.

Или такая история. Сергею – за 30 лет. Его цель – стать руководителем отдела в компании, где он трудится уже 7 лет. Однако дирекция, несмотря на заслуги Сергея, отказалась давать ему повышение. Тогда Сергей обратился к карьерному консультанту.

Специалист помог составить 3 варианта резюме, которые отправили в разные кадровые агентства. Через полтора месяца Сергей уволился с прежнего места работы и перешел в другую компанию на вакансию начальника подразделения.

Еще одна ситуация. Наталья более 20 лет проработала главным бухгалтером. Однако в определенный момент наступило профессиональное выгорание и захотелось чего-то большего. Но как решиться на грандиозные перемены, когда столько лет отдал одной профессии? Да и нужны ли эти самые грандиозные перемены?! Карьерный консультант помог выявить компетенции и определиться с направлением.

Таковым оказалась должность финансового директора. Наталья прошла курсы профессиональной переподготовки, рассмотрела несколько предложений в этой области и откликнулась на вакансию, которая заинтересовала больше остальных.

Вы не поверите, но сами карьерные консультанты тоже обращаются к карьерным консультантам! Карьерный консультант дает вам фокус, направление. Вам проще раскрыть свои способности, компетенции, бэкграунд. Карьерный консультант поможет посмотреть на свой опыт в разрезе задач конкретной компании.

Конечно, важно прорабатывать свою цель, карьерный план. Когда нужна корректировка плана, когда есть какие-то вопросы, здорово, что можно обратиться к такому специалисту. Карьерный консультант – это про работу: зачем, почему и каким образом. Это про осознанное управление не только своей карьерой, но и своей жизнью.

Обучение на бизнес-консультанта

Курсы Бизнес-консультантов

Существуют курсы при бизнес-школах, где методика обучения профессии и технология работы бизнес-консультанта отработаны до мелочей, что делает обучение эффективным и успешным.

Высшее образование Бизнес-консультантов

Российская экономическая школа

Экономика (Российская экономическая школа)

Московский государственный гуманитарно-экономический университет

Менеджмент (Факультет экономики МГГЭУ)

Казанский (Приволжский) федеральный университет

Менеджмент (Институт управления, экономики и финансов КФУ)

Дипломатическая академия Министерства иностранных дел Российской Федерации

Мировая экономика (Факультет мировой экономики Дипакадемия МИД РФ)

Национальный исследовательский университет «МИЭТ»

Менеджмент (Факультет (институт) экономики, управления и права МИЭТ)

II. Должностные обязанности Бизнес-консультанта

Бизнес-консультант: 1 Дает консультации по ведению бизнеса. 2 Производит оценку бизнес-состояния предприятия, финансовых, товарно-материальных и трудовых ресурсов предприятия. 3 Оценивает производственный и инновационный потенциал предприятия, определяет проблемы предприятия в сфере бизнеса. 4 Оценивает перспективы развития предприятия.

5 Анализирует действующие проекты развития предприятия; разрабатывает новые проекты планов развития предприятия, производит расчет их экономической выполнимости. 6 Разрабатывает схемы мероприятий по финансовому оздоровлению предприятия (привлечение финансовой помощи (кредитов, займов, пр.), изменение организационной структуры предприятия, изменение структуры активов и пассивов предприятия, др.).

7 Разрабатывает план по финансовому и материально-техническому оздоровлению предприятия (меры по сокращению расходов и получению дополнительных доходов, по увеличению объемов производства, изменению контрактных схем, по сотрудничеству предприятия с иными предприятиями для увеличения общего потенциала и увеличения рынка сбыта производимой продукции, пр.). 8 Отслеживает тенденции в бизнесе и потребности рынка, готовит исходные материалы для разработки бизнес-проектов, готовит финансово-экономическое обоснование проектов, координирует работы по реализации отдельных проектов. 9 Координирует свои действия с действиями подразделений предприятия и отдельными специалистами по реализации бизнес-проектов. 10 Оказывает консультативную помощь бизнес-менеджеру при разработке бизнес-планов, коммерческих условий, заключаемых соглашений, договоров и контрактов, оценке степени возможного риска; при проведении переговоров с контрагентами, при совершении крупных сделок. 11 Составляет отчеты о своей работе.

Зарплата на 16.07.2021

Россия 25000—100000 ₽
Москва 50000—180000 ₽

Оплата услуг бизнес-консультанта зависит от многих факторов: объёма выполняемых работ и объекта консультаций (величины компании), уровня профессионализма, представителем какой компании является специалист (иностранной или российской). Если бизнес-консультант работает независимо, важен опыт его работы и известность в бизнес-кругах. В зависимости от этих факторов оплата труда бизнес-консультанта может варьировать от сотен до тысяч долларов. Оплата труда, как правило, почасовая. Бизнес-консультанты относятся к категории высокооплачиваемых специалистов, заработная плата которых может составлять от 50 до 300 тысяч долларов в год.

Смежные профессии

Есть несколько смежных специальностей, с которыми часто путают консультантов.

Бизнес-тренер

– это специалист по обучению конкретным навыкам: переговоры и убеждение, делегирование, самоорганизация и пр. Кроме бизнес-тренингов, также существуют тренинги личностного роста: уверенности в себе, отношений с противоположным полом и пр.

В отличие от тренера бизнес-консультант работает не с навыками отдельных сотрудников, а с системой управления организации и ее управленческой командой.

Вся наша практика показывает, что проведение бизнес-тренингов, не подкрепленное реальными изменениями в системе управления компанией, не приносят положительных результатов. Тренинг — лишь один из инструментов развития бизнеса, и нужен далеко не всегда. Подробнее см. здесь.

Коуч (от англ. coach) — специалист по проведению коучинга

. Это форма работы направлена на развитие способности отдельного человека или команды решать конкретные деловые и личные задачи. Коучинг помогает раскрыть внутренний потенциал, снять психологические и межличностные блоки.

В нашей работе все три вида деятельности плотно переплетены

. Например, во время рабочих сессий мы постоянно обучаем клиентов. А поскольку многие проблему коренятся в личности человека, то часто мы работаем с собственниками в режиме коучинга.

Однако, главная наша работа — именно управленческий консалтинг.

Знаменитые бизнес-консультанты мира

По рейтингу консалтинговой компании Crainer and Dearlove, опубликованному в журнале Forbes, который составляется в 2 года 1 раз, ТОП-10 самых влиятельных бизнес-консультантов мира выглядит следующим образом:

1. Майкл Портер — профессор Гарвардской бизнес-школы, автор методики анализа отраслей и выбора направления бизнеса, а также эксперт по конкуренции в бизнесе и конкурентных преимуществ стран мира.
2. Клейтон Кристенсен — профессор Гарварда, автор книги «Дилемма инноватора», базового труда по теории «подрывных инноваций».
3. В. Ким Чан и Рене Моборн — два профессора бизнес-школы INSEAD из Франции, авторы фундаментального труда «Стратегия голубого океана» о создании собственной рыночной ниши в конкурентной среде.
4. Дон Тапскотт — автор популярного бестселлера о распределении ресурсов и труда «Викиномика: как массовое сотрудничество меняет всё». Кроме того, он предлагает новые способы применения интернета для решения мировых проблем.
5. Маршалл Голдсмит — бизнес-тренер, автор 30 книг о теории бизнеса. Существует популярная электронная библиотека Marshall Goldsmith Library с его книгами, скачанными около 9 миллионов раз. Голдсмит является автором метода по оценке персонала «Метод 360 градусов», который предполагает комплексный анализ работы сотрудников. Самые известные книги «Лидер будущего» и «Mojo: как его получить, сохранить и вернуть, если вы его потеряли».
6. Линда Хилл — преподаватель Гарвардской бизнес-школы, специализирующаяся на проблемах начинающих руководителей, развивающейся экономики и сокращения разрыва между теорией и практикой управления. Её известный труд: «Трудно быть боссом. Модели успешного лидерства».
7. Роджер Мартин — декан школы менеджмента им. Джозефа Ротмана, автор книг о бизнесе, его создании, стратегии и инновациях: «Игра по правилам», «Мышление в стиле И», «Архитектура бизнеса».
8. Эрминия Ибарра — профессор бизнес-школы INSEAD, научные труды которой посвящены построению карьеры женщины в бизнесе и коллективному менеджменту. Популярная книга «Обретая Я: неординарные стратегии, изменяющие карьеру».
9. Рита Макгрэт — профессор бизнес-школы Колумбийского Университета, специалист по стратегическому росту бизнеса в случае неопределенной конъюнктуры рынка.
10. Дэниел Пинк — спич-райтер вице-президента США Альберта Гора, специалист по философскому взгляду на отношения внутри компании. Известные труды: «Драйв: что на самом деле нас мотивирует» и «Человеку свойственно продавать: удивительная правда о том, как побуждать других к действию».

Сколько стоят услуги карьерного консультанта

Часто задаваемые вопросы: Должен ли я быть консультантом по управлению?

При ведении бизнеса необходимо учитывать множество факторов, включая финансы, продажи, разработку продуктов, управление проектами и маркетинг. Консультанты по управлению помогают бизнес-лидерам управлять всеми этими аспектами своих компаний и улучшать их для достижения целей и получения дохода для организации. Если вам нравится работать с людьми и решать проблемы, эта работа может стать для вас полезной возможностью. В этой статье мы отвечаем: «Должен ли я быть консультантом по управлению?» и ответить на другие часто задаваемые вопросы о роли.

Что такое консультант по управлению?

Консультант по управлению — это профессионал, который консультирует лидеров бизнеса по решению сложных вопросов, преодолению трудностей, повышению эффективности сотрудников и компании и достижению стратегических целей. Те, кто выполняет эту роль, встречаются с клиентами, чтобы оценить условия компании, а также сформировать и реализовать планы по улучшению. Обычно они помогают клиентам получать доход и прибыль, сокращать расходы, повышать эффективность и развивать позитивную культуру работы.

Чем занимается консультант по управлению?

Консультанты по управлению обычно сотрудничают непосредственно с руководителями высшего звена для работы над проектами. Их типичные обязанности могут зависеть от отрасли и компании, с которой они работают. Вот некоторые типичные обязанности консультанта по управлению:

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

• Общение с клиентами для понимания потребностей и желаемых результатов
• Просматривайте внутренние данные компании, такие как платежная ведомость, финансы и кадровые записи.
• Планируйте, инициируйте и анализируйте цели проекта, сроки, бюджеты и команды
• Рекомендовать решения и изменения руководителям высшего звена и бизнес-лидерам
• Предоставлять возможность обучения и профессионального развития членам команды
• Документирует бизнес-процессы и представляет отчеты о проделанной работе руководству
• Предлагайте конструктивную обратную связь членам команды и лидерам в уважительной форме.

Где работают консультанты по управлению?

Консультанты по управлению могут работать с клиентами в различных отраслях, включая бизнес, розничную торговлю, продукты питания и напитки, финансы, образование, здравоохранение, ИТ, разработку программного обеспечения и развлечения. Кандидаты, ищущие эту работу, обычно могут найти работу в консалтинговых агентствах и фирмах, предоставляющих профессиональные услуги. Некоторые продвинутые консультанты могут предпочесть работать на внештатной основе.

Сколько зарабатывают консультанты по управлению?

Средняя заработная плата консультантов по вопросам управления составляет 80 596 долларов в год. Заработная плата может варьироваться в зависимости от географического положения, компании, многолетнего опыта, сертификатов, образования и других факторов. Например, консультанты по управлению с более обширным опытом работы в этой области могут получать более высокую заработную плату, чем те, кто только что присоединился к ней.

Чтобы получить самую свежую информацию о зарплате от Indeed, нажмите на предоставленную ссылку (ссылки).

Какими навыками обладают консультанты по управлению?

Вот некоторые навыки, которые помогают этим профессионалам преуспеть в своих ролях:

• Лидерство: консультанты по менеджменту ведут клиентов к успеху, поэтому сильные лидерские качества позволяют им вдохновлять и мотивировать других, эффективно инструктировать клиентов и общаться с небольшими или большими командами. Эти специалисты также часто обладают отличными навыками публичных выступлений для проведения презентаций и учебных программ для менеджеров и сотрудников.
• Управление временем: когда консультанты по менеджменту устанавливают строгие временные рамки и сроки для проектов по улучшению, их клиенты имеют шанс достичь цели как можно скорее. Соблюдение расписания позволяет членам команды правильно распределять и использовать ресурсы и сохранять мотивацию для качественного выполнения задач.
• Навыки межличностного общения: консультанты по менеджменту используют такие навыки межличностного общения, как дружелюбие, сочувствие и терпение, чтобы обучать других, профессионально предоставлять обратную связь, строить отношения и способствовать сотрудничеству в команде. Навыки межличностного общения также могут позволить им привлекать и удерживать клиентов с течением времени.

Зачем становиться консультантом по управлению?

Вот пять причин стать консультантом по управлению:

1. Думайте аналитически и решайте головоломки

Работа консультантов по управлению включает в себя анализ ситуации в бизнесе, выявление проблем или областей для улучшения и создание решений и планов улучшения. Если вам нравится мыслить аналитически и решать головоломки, эта работа может стать для вас прекрасной возможностью. Эти специалисты полагаются на свой обширный управленческий опыт и профессиональные таланты, чтобы собирать большие объемы данных, делать из них действенные выводы и предоставлять информацию и помощь своим клиентам.

2. Помогите людям достичь их целей

Консультанты по менеджменту консультируют клиентов по развитию ключевых профессиональных и личных навыков, улучшению поведения и производительности и достижению сложных целей. Они часто помогают людям в установке и обучении использованию инструментов и технологий, чтобы облегчить их работу и жизнь. Они могут найти процесс помощи другим приятным и полезным. Помогая бизнес-лидерам, те, кто выполняет эту роль, также могут помочь сотрудникам, улучшая рабочую среду и культуру бизнеса.

3. Практикуйтесь в творческом решении проблем

Эти сотрудники используют творческие навыки решения проблем, чтобы изобретать умные и эффективные решения бизнес-проблем. Они адаптируют каждый план и решение к конкретным целям, потребностям и предпочтениям своих бизнес-клиентов. Также важно, чтобы они могли разрабатывать креативные, привлекательные презентации для разъяснения информации клиентам и членам команды. Например, если консультант по менеджменту проводит образовательную презентацию по определенному инструменту управления проектами, полезно, если он может объяснить сложную информацию в понятной и увлекательной форме, вдохновляя и связывая аудиторию.

4. Работайте с разными людьми

Если вам нравится работать с людьми, вам может понравиться эта работа. Эти специалисты работают с клиентами каждый день, оценивая их потребности, предоставляя экспертные консультации, обучая сотрудников, внедряя технологии и выполняя другие ключевые бизнес-операции. Важно, чтобы консультанты по управлению обладали сильными навыками работы с людьми, чтобы они могли эффективно взаимодействовать с клиентами, обучать менеджеров и сотрудников передовым методам работы и формировать прочные отношения с клиентами. Консультанты по менеджменту могут даже научить бизнес-лидеров и членов команды, как улучшить навыки совместной работы, сотрудничества и общения.

5. Используйте свои организаторские способности

Люди, обладающие организационными навыками, могут преуспеть в этой роли, поскольку важным компонентом работы является организация и координация бизнес-процессов для оптимизации рабочего процесса и повышения эффективности. Консультанты по управлению могут работать с клиентами, испытывающими проблемы в области финансов и бухгалтерского учета, управления персоналом, управления взаимоотношениями с клиентами, разработки продуктов, продаж, маркетинга или других важных областей, и в обязанности этих специалистов входит оценка несовершенных условий и применение устойчивых организационных решений.

Источник: buom.ru

Семь компетенций бизнес-консультанта

Отзывы о бизнес-консультантах в интернете от восторженных до уничижительных. В чем причина? Какие бывают бизнес-консультанты, какими навыками они должны обладать?

В конце концов, бизнес-консультант – это еще один ресурс, инструмент в руках руководителя, сулящий хорошие выгоды, если правильно им воспользоваться.

Когда нужен бизнес-консультант?

Любое развитие – это изменение, но не любое изменение – это развитие.
Автора не помню .

Бизнес-консультант нужен, когда организация совершает качественный переход на более высокий уровень развития.

На рисунке 1 приведена потребность предприятия в компетенциях (комплексах навыков) на разных этапах существования.

Пример связан с переходом компании от старт-апа на уровень организации. Но изложенный принцип работает и для других качественных переходов.

Рисунок 1. Потребность предприятия в компетенциях на разных этапах развития.

На старт-апе (накопление) структура компании скорее напоминает паутину, «паук» — это первое лицо, обычно собственник, который владеет всей информацией, очень быстро принимает решения, «дергает за ниточки», чтобы все быстро двигалось. Очень хорошая, мобильная «структура».

Именно благодаря такой «структуре» начинающая компания получает конкурентное преимущество в скорости, что и привлекает клиентов.

Высокая потребность в навыках группы А: сотрудники-многостаночники , обладают широким кругом навыков, могут работать на энтузиазме и сверхурочно.

Потребность в узких специалистах (B) минимальная, поскольку имеющиеся сотрудники перекрывают большой диапазон навыков.

Бурный рост (организация).

Со временем предприятие прирастает заказами, появляются постоянные клиенты, постоянные схемы. Нужна структуризация, разделение труда, организация бизнес-процессов. Становится высокой потребность в компетенциях группы B, это сотрудники со специализацией : менеджер по продажам, технолог, программист…

Потребность в сотрудниках-многостаночниках (A) снижается. Бывает так, что сотрудники-многостаночники вредят развитию предприятия, поскольку пытаются «везде влезть», ломают бизнес-процессы, дублируют чьи-то функции, вносят хаос, мешают строить структуры и системы.

Организация прошедшая старт-ап и успешно выстроившая внутренние системы, бизнес-процессы теряет в скорости обслуживания отдельного заказчика, но в целом рачительнее использует самый ценный ресурс — время. У нее выше вероятность выжить при возросшем объеме заказов, работы, внутренних связей, чем у «паутины». Такое предприятие стабильнее.

Компетенции группы C.

Группа C – это компетенции, которые одинаково нужны организации, на каком бы этапе развития она ни находилась. Например, бухгалтерское сопровождение.

Компетенции группы D.

Группа D – это навыки, которые нужны для перевода организации из одного состояния в другое. В нашем примере для перевода от состояния «паутины» к иерархической структуре, четкому разделению труда и ответственности, выстроенным бизнес-процессам.

У предприятия нет постоянной потребности в этих навыках, и нет смысла держать в штате сотрудника, обладающего навыками, которые могут понадобиться, скажем, один раз в пять лет. Первому лицу тоже эти навыки не нужны, у него есть масса других достоинств, благодаря которым организация уже поднялась на достойный уровень. Дешевле привлечь бизнес-консультанта со стороны, когда в этом есть необходимость.

Бизнес-консультант – инструмент в руках руководителя. Его компетенции востребованы в период перевода организации на качественно более высокий уровень развития.

Компетенции бизнес-консультанта

Выделим два вида бизнес-консультантов:

• Консультант-советчик,
• Консультант-проводник.

Консультант-советчик

Такой консультант заранее знает, как в той или иной организации должно быть правильно.

Если речь идет, например, о бухгалтерском или юридическом аудите, то такой подход, конечно, необходим. Потому что есть «эталоны», с которыми можно сравнивать деятельность предприятия: налоговое законодательство, юридическая практика.

Если речь идет об управленческом, организационном консультировании, то стоит серьезно задуматься, нужен ли консультант-советчик.

Чужие советы, чужие мысли – это как чужая кровь. Не совпал резус-фактор или группа крови, не стало человека. Не подошел шаблон консультанта-советчика, не стало организации.

Обычно консультанты-советчики работают по схеме:

• Оплата 1, изучение предприятия, отчет №1: «Текущее положение дел в компании»,
• Оплата 2, отчет №2: «Рекомендации по изменениям в компании»,
• Иногда оплата 3 и участие во внедрении изменений.

Больше всего уничижительных отзывов о бизнес-консультантах возникает вследствие их работы именно по этой схеме.

После такой работы, как правило, изменения в организации не наступают, поскольку отсутствует этап работы с сознанием сотрудников и руководителей.

Обновить программное обеспечение, например, установить другую версию 1С, не сложно. Сложно – научить всех сотрудников корректно работать с новой версией.

Точно также и с организационными изменениями. Нарисовать красивую картинку будущего можно. Проблема – сделать так, чтобы эта картинка стала реальностью.

Консультант-проводник

Такой бизнес-консультант привносит в организацию бизнес-инструменты, которые позволяют руководителям и сотрудникам самим во всем разобраться, самим выработать и принять решения.

Первая компетенция бизнес-консультанта – умение вместе с заказчиком переформулировать проблему в решаемую задачу.

Формулировки на первой встрече обычно бывают трех типов:

• «Неладно что-то в Датском королевстве»,
• «Мне нужно конкретно это»,
• «Сделай так, чтобы у меня вот там все работало».

В первом случае у потенциального заказчика есть ощущение, что что-то идет не так, нужно что-то менять. Он ищет специалиста, который поможет разобраться в происходящем. Это благоприятная ситуация для консультанта. Потенциальный заказчик открыт для диалога, готов слышать бизнес-консультанта, обмениваться взглядами, мнениями. Готов к совместной работе и поиску решений.

Во втором случае задача сложнее. Заказчиков, которые точно знают, что им нужно очень мало, это подарок для консультанта. Чаще бывает, например, так. Заказчик решил, что ему нужна добротная мотивирующая система оплаты труда (СОТ).

А по факту оказывается, что сотрудники не имеют четкого представления о своих обязанностях, зонах ответственности, задачах, не понимают, что от них хочет руководство. При таком раскладе, во-первых не имеет смысла делать СОТ до того, как будут решены перечисленные вопросы. Во-вторых, если сделать СОТ не понятно подо что, это может серьезно навредить заказчику.

В третьем случае стоит серьезно задуматься, стоил ли вообще браться за этот проект. Самоустранение заказчика от решения собственных проблем, переваливание всей ответственности на бизнес-консультанта — тупиковый путь. Как правило, такие проекты заканчиваются полным провалом.

В любом случае бизнес-консультанту нужно проявить мудрость и выдержку, собрать максимум информации, и вместе с клиентом четко сформулировать задачу, продумать алгоритм ее решения.

Вторая компетенция бизнес-консультанта – умение очень мягко работать с сознанием и психологическими установками руководителей и сотрудников.

Задача управленческого консалтинга – изменение привычек людей. Разработать новую организационную структуру, новый процесс и т.д., не сложно. Сложно сделать так, чтобы люди отказались от прежних паттернов поведения в пользу новых.

Технология ÁSSETS – это алгоритм действий, четкая последовательность шагов. Внешне процесс работы по технологии ÁSSETS выглядит, как механистический. Руководители и сотрудники последовательно проходят определенные этапы, формируя образ своего предприятия. Бизнес-консультант выступает в роли тренера, коуча.

Но в процессе этой работы происходят важные изменения на коллективном и индивидуальном сознательном и поведенческом уровне:

По итогам работы с предприятием по технологии ÁSSETS первое лицо часто произносит фразу: «Я теперь структурированно вижу и осознаю, что происходит в организации, понимаю, что делать дальше»,

Внедряемость изменений по технологии ÁSSETS в СПб составляет 80-90%.

Третья компетенция бизнес-консультанта – умение «выдернуть» руководителей и сотрудников из текучки и дать им возможность увидеть себя, свою работу, свою организацию, процессы, которые в ней протекают, со стороны.

Ведь базовое правило любого консультирования гласит: «Чтобы описать систему, нужно выйти за ее пределы».

Чтобы описать систему, нужно выйти за ее пределы. Ни одна, даже самая мощная пружина не в состоянии починить будильник. Ни один, даже самый энергичный руководитель, не сможет увидеть пути развития, пока он погружен в текучку.

Технология ÁSSETS позволяет руководителям и сотрудникам абстрагироваться от текучки, взглянуть на происходящие в компании процессы со стороны, выбрать направления развития.

Взгляд со стороны, к тому же, снижает эмоциональный накал, который неизбежно возникает при разработке и внедрение организационных изменений.

Четвертая компетенция – умение работать с конфликтами в консультируемой организации.

Бизнес-консультант должен четко понимать разницу между конфликтом и эмоциями по поводу конфликта.

Конфликт – это несовпадение целей и/или ценностей людей или подразделений. То, что принято называть конфликтом, на самом деле, — эмоции по поводу конфликта.

Например, между отделом продаж и бухгалтерией конфликт заложен изначально. Задача отдела продаж – продавать, основные ценности – отгрузки, выручка, довольные клиенты. Задача бухгалтерии – вовремя и правильно предоставить отчетность в контролирующие органы, поэтому основная ценность – качественная бухгалтерская «первичка», своевременно предоставленная отделом продаж.

Налицо явный конфликт целей и ценностей отдела продаж и бухгалтерии. Но где-то такой конфликт разрешается системно путем грамотного разделения труда и грамотной организации процесса, а где-то постоянно бурлят эмоции по поводу этого конфликта.

Задача консультанта не только в том, чтобы самому обнаружить подобные конфликты, но и сделать их явными для заказчика. Вместе с заказчиком разработать схемы разрешения конфликтов и предупреждения эмоций по поводу конфликтов.

Технология ÁSSETS позволяет общими усилиями разработать внутренние «правила игры» в организации.

«Игра» по понятным внутренним правилам не только упорядочивает и ускоряет работу предприятия, но и предупреждает эмоции сотрудников по поводу неизбежно возникающих конфликтов.

Пятая компетенция – широкий кругозор, опыт в разных сферах бизнеса.

Бизнес-консультант с большим опытом может предоставить в распоряжение заказчика большой набор примеров, когда те или иные решения, схемы работы давали нужный результат или тормозили развитие дела, объяснить, почему так происходило.

Например, корпоративный бонус, включающий такие составляющие, как внешний вид, курение, общая дисциплина, выполнение распоряжение руководства, который был разработан для ювелирной компании, вполне может подойти организации, продающей люстры, или производящей карнавальные костюмы.

При этом окончательное решение о том, какой выбор сделает заказчик, каким он пойдет путем, может принять только заказчик. Нельзя навязывать клиенту свое мнение, нельзя превращаться в советчика. Нужно оставаться проводником.

Можно оказать моральную поддержку клиенту, но нельзя принимать за него решения.

Шестая компетенция – ответственное отношение к заказчику и к своей работе.

Первый момент. Ни один бизнес-инструмент не универсален. Поэтому уже на этапе переговоров с потенциальным заказчиком бизнес-консультант должен понять, подходят ли его инструменты для работы именно с этой ситуацией клиента. Консультант обязан принять ответственное решение, берется ли он за работу именно с этим клиентом.

Если инструменты не подходят, лучше отказаться от работы. Или посоветовать кого-то другого.

У технологии ÁSSETS тоже есть свои преимущества и ограничения. Иногда приходится отказываться от работы с конкретным заказчиком и рекомендовать другого бизнес-консультанта из СПб.

Второй момент. Еще до начала работы с консалтинговым проектом необходимо договориться с заказчиком о разделении зон ответственности.

Бизнес-консультант отвечает за инструменты, которые он предоставляет, и за корректное их использование.

Заказчик несет ответственность за наполнение этих инструментов смыслом, за окончательные решения, которые он принимает.

Заказчик и консультант несут солидарную ответственность за результаты изменений в организации.

Организационные изменения подобны хирургической операции. Нужно очень аккуратно, ответственно относиться к работе и с компанией-заказчиком, и с ее сотрудниками.

Седьмая компетенция бизнес-консультанта – понимание принципов работы человеческой психики, умение использовать эти принципы на практике.

Сейчас, например, идет социальная реклама: «Минздрав утверждает: ты сильнее без алкоголя!» В этой рекламе присутствует слово «алкоголь», поэтому сознание человека фокусируется на алкоголе.

Этот посыл наносит серьезный вред людям, по сути, пропагандирует алкоголь. Лучше бы вообще никакой рекламы не давали, чем такую.

С учетом принципов работы человеческой психики, реклама должна была бы звучать так: «Минздрав утверждает: трезвый ты сильнее!» Акцент делался бы на трезвости. Подспудно возникало бы желание оставаться трезвым, вести трезвый образ жизни.

Выгоды от сотрудничества с консультантом

Экономится главный ресурс — время . Разработка и внедрение изменений происходят намного быстрее. Быстрее происходит переход компании на более высокий качественный уровень.

Внедрение изменений происходит менее болезненно. Нивелируются эмоции по поводу конфликтов, неизбежных в процессе перестройки.

В большинстве случаев удается сохранить тех сотрудников, которые приносят реальную пользу предприятию. Те кадры , которые решают все.

Выстраиваются здоровые рабочие взаимоотношения в коллективе, поскольку есть разделение труда и ответственности, выстроены бизнес-процессы.

Руководители получают рычаги влияния в виде грамотной системы оплаты труда (СОТ), завязанные на количественные критерии оценки работы, а не на эмоциональную составляющую. Сотрудники воспринимают СОТ как понятные правила игры.

Повышается производительность труда . Результаты достигаются меньшими затратами ресурсов. Организация выигрывает и в финансовом плане.

Источник: www.ds78.ru