Концепция бизнеса связанная с пониманием ценности предлагаемой потребителю это

Что происходит за кулисами маркетинговых кампаний? Что способствует принятию решений маркетологом? 5 концепций маркетинга!

Какие маркетинговые концепции должен освоить каждый предприниматель?

Без маркетинга, независимо от того, насколько хорош ваш продукт или услуга, вы не добьетесь успеха. Маркетинг — это процесс донесения информации о компании или ее продукции до потенциальных клиентов.

Главной целью маркетинга является увеличение продаж и прибыли.

Маркетинговые стратегии часто разрабатываются в течение нескольких месяцев. Если вы хотите создать успешную маркетинговую кампанию, вам нужно начинать заранее и использовать предоставленные вам инструменты.

Например, концепции маркетинга.

Вот пять основных концепций маркетинга, которыми должен овладеть каждый предприниматель, прежде чем начать свой бизнес.

Тема №2. «Трансформация бизнес-моделей под влиянием цифровизации»

Важное раскрытие информации: мы являемся гордыми партнерами некоторых инструментов, упомянутых в этом руководстве. Если вы перейдете по партнерской ссылке и впоследствии совершите покупку, мы получим небольшую комиссию без дополнительных затрат с вашей стороны (вы ничего не платите дополнительно). Для получения дополнительной информации ознакомьтесь с нашим раскрытием информации о партнерах.

Что Такое Концепции Маркетинга? ‍♀️

Концепции маркетинга (также называемые философией маркетинга) — это строительные блоки для всех маркетинговых кампаний.

Конечная цель этих концепций — предугадать и удовлетворить потребность клиента, а также обойти конкурентов и при этом получить прибыль для компании.

Пять основных концепций маркетинга — это:

• Концепция производства
• Концепция продукта
• Концепция продаж
• Концепция маркетинга
• Концепция общества

Каждая из этих концепций привносит свои преимущества (и недостатки).

Но в целом эти маркетинговые концепции важны, поскольку они помогают понять нужды, желания и потребности потребителя, а затем соответствующим образом изменить свою стратегию, чтобы максимизировать продажи.

Давайте рассмотрим каждую концепцию более подробно:

Концепция Производства ⚙️

Это более традиционный подход к маркетингу.

Концепция производственного маркетинга — это идея о том, что в мире существует только такой большой спрос на товары и услуги, и потребители будут отдавать предпочтение тем услугам и продуктам, которые легко доступны и более доступны.

Вы должны быть осторожны при принятии этой концепции, так как она часто может привести к тому, что ваша команда слишком сосредоточится на тонкостях работы, и легко потерять из виду общую картину — реальную цель.

Управление цепочками поставок и формирование ценности / Вебинар

Одним из побочных эффектов этого может быть маркетинговая близорукость — когда бизнес слишком сосредоточен на немедленном улучшении производства и распределения. Это может показаться прекрасным, и так оно и есть, но только в краткосрочной перспективе. В долгосрочной перспективе это приводит к снижению производительности по всем направлениям.

Результатом реализации производственной концепции является минимизация затрат на производство и максимизация эффективности и масштабов распределения.

Большие объемы при низких затратах — это главное.

Снижение производственных затрат означает удешевление продукции для ваших потребителей.

Кроме того, у компании появляется больше денег для других аспектов бизнеса, которые могут помочь увеличить долю компании на рынке и установить более доминирующее положение (какая компания не хотела бы этого).

Концепцию производственного маркетинга лучше всего использовать, когда на продукт существует огромный спрос и компании необходимо быстро увеличить его предложение или когда производственные затраты на продукт смехотворно высоки, что означает, что его розничная стоимость отпугивает потребителей.

Концепция производства учитывает потребность в мгновенном удовлетворении.

Как мы уже говорили, потребители с большей вероятностью купят что-то, если это легкодоступно и недорого. Однако, поскольку вы производите продукцию массово, это уменьшает особенность того, что вы делаете.

Концепция производства не обеспечивает дифференциацию или уникальность вашей продукции.

И если вы ошибетесь в расчетах или неверно оцените ситуацию на рынке, вы можете остаться с кучей запасов, которые никогда не будут проданы. Такой избыток запасов является пустой тратой денег и создает потенциальную проблему, когда вам придется решать, что делать с ними дальше.

Концепция Продукта

Концепция продукта — это идея о том, что то, что вы продаете, имеет ценность.

Вы не можете просто производить что-либо и ожидать, что люди будут это покупать. Он должен быть достаточно ценным, чтобы люди платили за него.

Это понятие связано с тем, как потребители воспринимают ваш продукт (или услугу).

Поэтому вам необходимо производить продукцию, которая отличается высоким качеством и производительностью, но при этом является инновационной в своей области.

Поэтому, разрабатывая свой продукт, спросите себя:

• Какую проблему решает мой продукт?
• Лучше ли он, чем другие варианты, представленные на рынке?
• Предлагает ли он уникальные возможности или преимущества, которых нет у других?

Ответив на эти вопросы, вы узнаете, действительно ли ваш продукт решает реальную проблему и будет ли ваш продукт действительно полезен потребителям.

Слышали ли вы о непрерывном совершенствовании продукции? Так вот, именно здесь оно и происходит!

По мере изменения потребностей потребителей ваш продукт тоже должен меняться, чтобы он оставался актуальным и востребованным. Разработка потрясающей концепции продукта подготовит вас к маркетинговому процессу, связанному с проектированием, разработкой, а затем запуском продукта, готового к употреблению.

Такое понимание также облегчает поиск правильного подхода к целевой аудитории и позволяет вашему бизнесу выйти на самые разные рынки, не встречая особого отпора.

Главный недостаток этой концепции заключается в том, что удовлетворенность потребителей не стоит на первом месте. Она не учитывает тот факт, что высококачественные товары все равно могут быть превзойдены более дешевыми товарами, и что если товар дешевый, это не значит, что он будет продаваться, если он низкого качества.

Вы должны найти счастливый баланс между всем этим.

Концепция Продажи

Концепция продаж — это идея о том, что потребители не создадут достаточного спроса на продукт, если компания не будет осуществлять продажи и продвижение в больших масштабах.

Со стороны компании должен быть элемент убеждения.

При такой концепции основное внимание уделяется созданию и облегчению сделок купли-продажи, а не попыткам создать длительные и значимые отношения.

Цель компании — убедить потребителей купить именно их продукт, а не конкурентов.

Давайте поговорим о реалиях бизнеса. Компании и маркетинговые агентства осознали, что, к сожалению, если вы производите качественный продукт, это еще не значит, что он будет продаваться.

Иногда нужно склонить чашу весов в свою пользу и использовать скидки или стимулы.

А может быть, ваш отдел продаж (или реклама) настолько увлекательны и захватывающи, что люди не могут не прислушаться к их словам и не купить ваш продукт.

Компания часто применяет агрессивную технику продаж и прямого маркетинга, в которой они пытаются жестко продать те продукты, которые компания уже производит, вместо того, чтобы изменить стратегию и производить продукты, которые действительно нужны потребителям.

Избыток производственных мощностей является основным фактором, определяющим концепцию продаж.

Эта агрессивная стратегия маркетинга и продаж очень затратна и часто не приносит результатов. Единственный случай, когда она эффективна, — это продажа невостребованных товаров. И даже в этом случае привлекаемые потенциальные покупатели не могут быть кем угодно. Вы должны найти правильных покупателей для своего продукта.

Агрессивные продажи могут снизить продажи, так как потребители могут почувствовать, что вы не заботитесь о них, а все, что вас волнует — это совершить еще одну продажу.

Чрезмерное использование этой концепции в качестве маркетингового инструмента также оказывает большое давление на руководство и отдел продаж.

Но концепция продаж не обязательно означает агрессивные продажи, она может означать просто увеличение объема продвижения. Однако для эффективного сбыта продукции необходимо провести несколько маркетинговых исследований, которые стоят на первом месте, например, 4Ps маркетинга.

Сделайте все это в первую очередь, и ваши товары будут продаваться сами собой.

Концепция Маркетинга

Это одна из самых популярных концепций в маркетинге.

Концепция маркетинга — это идея о том, что люди будут покупать ваши товары и услуги, если они верят, что вы предоставляете им хорошую ценность. И тогда, надеюсь, эти потребители станут лояльными к вашему бренду и будут постоянно возвращаться.

Долгосрочные ценности и отношения — это то, что мы ищем.

Чтобы обеспечить потребителям хорошую ценность, вам необходимо знать и понимать потребности и желания вашего целевого рынка. Затем вам необходимо удовлетворить эти потребности на таком уровне удовлетворенности, который будет выше, чем у ваших конкурентов — звучит достаточно просто, не так ли?

Все, что вам нужно делать, это помнить о своем потребителе.

Эта концепция почти противоположна концепции продаж. Ваша роль, как маркетолога, заключается в том, чтобы найти потребителям нужные продукты. По сути, изменилась направленность ваших усилий.

Здесь вам, как маркетологу, необходимо сосредоточиться на создании и предоставлении наилучшего ценностного предложения для вашей целевой аудитории.

Ценностное предложение компании включает в себя все, что влияет на решение потребителей о покупке. Спросите себя, почему они решили купить именно ваш продукт, а не ваших конкурентов?

Концепция маркетинга базируется на четырех основных аспектах:

1. Ориентация на рынок
2. Ориентация на клиента
3. Координация
4. Рентабельность

Ориентация На Рынок

Все усилия компании должны быть направлены на маркетинг определенного сегмента рынка или целевой аудитории. Попытка сфокусироваться на каждом рынке и удовлетворить его потребности отнимает слишком много времени и средств.

Ориентация На Клиента

Сейчас наступает время маркетинговых исследований. Как маркетолог, вы должны знать все о своей целевой аудитории. Чем больше вы знаете о клиенте, тем легче будет удовлетворить его потребности с помощью вашего продукта.

Чем выше уровень удовлетворенности клиентов, тем больше вероятность того, что вы создадите постоянных клиентов, которые вернутся и снова будут покупать у вас.

Координация

Координация происходит на двух уровнях.

Все ваши маркетинговые процессы и каналы должны быть скоординированы И ваш отдел маркетинга должен быть скоординирован с остальными отделами вашей компании. В частности, с отделом продаж.

Ваша компания и ее отдельные подразделения должны эффективно управляться, чтобы все работали над достижением одних и тех же целей.

Это уменьшит количество конфликтов, повысит производительность и приведет к лучшему восприятию клиентов.

Рентабельность

В конечном итоге, концепция маркетинга заключается в том, чтобы использовать удовлетворенность клиентов в своих интересах и увеличить свою прибыль.

Концепция маркетинга выгодна тем, что позволяет маркетологам создать эффективную маркетинговую стратегию, включающую как внешние, так и внутренние факторы.

Это также поможет вам проанализировать рынок и предсказать любые тенденции, чтобы быть впереди, когда дело дойдет до разработки нового продукта или улучшения существующего.

Единственный случай, когда маркетинговая концепция оказывается невыгодной для бизнеса, — это когда он неправильно определил потребности и желания потребителей. Это означает, что концепция будет неэффективной, и вы упустите все потенциальные выгоды.

Концепция Общества

Социетальная концепция или концепция социетального маркетинга — это идея создания положительного влияния на общество.

Общество — сложная система, и мы часто забываем об этом. Мы склонны сосредотачиваться исключительно на своих личных потребностях и желаниях (или потребностях нашей компании). Но если мы действительно посмотрим на общую картину, то увидим, что мы являемся частью большого сообщества.

Бизнес должен быть мотивирован не только прибылью.

Концепция социального маркетинга гласит: да, мы хотим предоставить потребителям ценность, удовлетворяя их потребности, но мы также хотим делать это таким образом, чтобы не оказывать негативного влияния на благосостояние ни потребителей, ни общества.

На самом деле, мы хотим улучшить их благосостояние.

Если концепция маркетинга учитывает интересы потребителя, то концепция социального маркетинга учитывает интересы общества.

Это означает, что ваш маркетинг должен быть устойчивым, экологически ответственным и социально ответственным. Ставить благосостояние людей и состояние окружающей среды выше прибыли — вот что отличает эту концепцию от других.

Например, если ваш бизнес может, вы должны попытаться создать доступный продукт или доступную версию вашего продукта, чтобы помочь людям, находящимся в нижней части социально-экономической шкалы.

Концепция социального маркетинга не означает, что вы не будете получать прибыль. Это просто означает, что вы планируете, чтобы прибыль, которую вы получаете, оказывала меньше негативного влияния на окружающий мир.

Основной недостаток этой концепции заключается в том, что легче сказать, чем сделать. На самом деле, в реальной жизни ее трудно эффективно реализовать.

Заключение‍♂️

Презентация на тему Учимся составлять бизнес-план

Бизнеспредпринимательская, коммерческая или иная деятельность, которая не противоречит закону и направлена на получение прибыли посредством продвижения полезных и качественных продуктов или оказываемых услуг.

• Главная
• Разное
• Учимся составлять бизнес-план

Слайды и текст этой презентации

Слайд 1Учимся составлять бизнес-план

Слайд 2Бизнес
предпринимательская, коммерческая или иная деятельность, которая не противоречит закону и

направлена на получение прибыли посредством продвижения полезных и качественных продуктов

или оказываемых услуг.

Слайд 3Бизнес-идея
– это концепция бизнеса, которая связана с пониманием ценности, предлагаемой потребителю

Слайд 4

Слайд 5Бизнес-прект
– это ограниченное по времени, целенаправленное изменение способов организации с определенными требованиями

к качеству результатов, допустимыми рамками расхода средств и ресурсов и

характерной организацией по его разработке и реализации.

Слайд 6Бизнес-план
документ, который описывает все основные аспекты будущего коммерческого предприятия, анализирует

все проблемы, с которыми оно может столкнуться, а также определяет

способы решения этих проблем.

Слайд 7

Слайд 8

Слайд 9

Слайд 10

Слайд 11

Слайд 12

Слайд 13

Слайд 14

Слайд 15

Слайд 16

Слайд 17Эффективные методы работы в команде

Слайд 18Эффективные методы работы в команде

Слайд 19Эффективные методы работы в команде

Слайд 20Эффективные методы работы в команде

Слайд 21Эффективные методы работы в команде

Слайд 22Эффективные методы работы в команде

Слайд 23Эффективные методы работы в команде

Слайд 24Эффективные методы работы в команде

Слайд 25Эффективные методы работы в команде

Слайд 26Содержание
Резюме
Юридическая информация
Выбор специализации
Оценка рынка сбыта
Изучение конкурентов
План маркетинга
Производственный план
Финансовый план
Оценка рисков

Слайд 27Резюме
Производством и реализацией какого товара (оказанием каких услуг) будет заниматься

Ваше предприятие?
Кто будет Вашим покупателем?
Каким будет объем продаж (выручка от

реализации) за первый год работы?
Какова сумма всех затрат на реализацию проекта?
Какова организационно — правовая форма предприятия?
Какой потребуется объем финансирования для реализации проекта?
Каковы источники финансирования проекта?
Основные показатели проекта: общая прибыль (доход) за период, величина денежных средств в конце первого года работы

Слайд 28Юридическая информация
Сведения о предпринимателе, название предприятия;
Юридическая форма предприятия;
Обоснованность юридической формы;
Сведения

о регистрации, год основания;
Юридический и фактический адрес;
Наличие счета в банке;
Основная

сфера деятельности(производство, торговля, сфера услуг , страхование и т.д.)в регионе(город. Район, поселок и т.д.)

Слайд 29Выбор специализации
Какой именно товар (или услугу) Вы предложите покупателям?
Какие

потребности будет удовлетворять данный товар или данная услуга?
Какие товары являются

аналогом данного товара услуги(название, изготовитель, цена)?
В чем состоит преимущество Вашего товара (услуги) с точки зрения потенциального покупателя?
Почему покупатели отдадут предпочтения именно Вашему товару (услуге)?
Какие характеристики делают Ваш продукт уникальным?
По каким ценам будут продаваться данные товары(услуги)?
Предполагаемый объем производства и продаж?

Слайд 30Оценка рынка сбыта
Где (в каком районе?) живут Ваши будущие покупатели?

Кто будущий покупатель Ваших товаров? (возраст, пол, социальное положение, род

занятий, уровень доходов и т.д.)
Примерное количество клиентов, на которое можно рассчитывать в месяц.
Какими соображениями Вы руководствовались при выборе той или иной группы покупателей (рыночного сегмента), которых заинтересует Ваш товар?
По какой цене сейчас покупают аналогичный товар?
Насколько изменчив спрос на данные товары (услуги)?
Как можно добиться увеличение объемов реализации и какие затраты на это потребуются?

Слайд 31Изучение конкурентов
Какие из фирм — конкурентов работают в Ваших рыночных

сегментах?
Кто из них производит аналогичные Вашим товары или услуги?
Что представляет

из себя их продукция — ее отличительные особенности, дизайн и т.д.?
Каков уровень цен на товары (услуги) Ваших конкурентов?
Каким образом конкуренты находят своих покупателей — реклама, каналы сбыта, другие формы продвижения?
Какая из фирм — конкурентов расположена по соседству?
Как развивается бизнес у Ваших конкурентов? В чем причины происходящих изменений: наращивания или снижения объемов, расширения или сужения ассортимента, роста или сокращения персонала?
Какие Ваши товары (услуги) будут иметь конкурентные преимущества перед другими производителями аналогичных товаров (услуг)?

Слайд 32План маркетинга
Как покупатели узнают о Вашей продукции?
Как Вы будете продавать

свой товар? Будете ли вы рекламировать свой товар или услугу?

Какую информацию надо сообщать о Ваших товарах и услугах?
Где Вы собираетесь размещать Вашу рекламу?
Сколько денег Вы собираетесь тратить на рекламу?

Установление уровня цен
Цена товара может определяться исходя из следующих условий:
Цены конкурентов на аналогичный товар или товары — заменители
Цены, определяемые спросом на данный товар
Себестоимость продукции + целевая прибыль
Уникальные качества товара

Слайд 331.Описание производственных мощностей
Насколько правильно выбрано месторасположение предприятия, исходя из близости

к клиентам, поставщикам сырья, доступности рабочей силы, транспорта?
Какие потребуются

производственные мощности: помещение, оборудование, сырье, энергоносители?
Где, у кого и на каких условиях будет закупаться сырье?
Каким будет режим работы Вашего предприятия?

Слайд 34Производственный план
2. Информация о персонале
Планируемое число занятых
Требования к квалификации(перечень специальностей,

уровень квалификации)
Как будет оплачиваться труд работников(сдельно, повременно, иным образом)
Каков будет

максимальный размер месячного фонда оплаты труда

Слайд 35Финансовый план
Баланс доходов и расходов фирмы
(приложение 1)
План денежных поступлений и

выплат
(приложение 2)
расчёты прибыли и рентабельности

Слайд 36Рентабельность вложений личных средств
определяется по следующей формуле:
Рлс = ЧП

/ ЛС х 100%
Рлс – рентабельность вложений личных средств,

%
ЧП — сумма чистой прибыли за 1 год деятельности, руб.
ЛС — сумма вложенных личных средств, руб.

Слайд 37Оценка рисков
Какие факторы могут угрожать успешной деятельности предприятия?
Оценка вероятности воздействия

на предприятие этих факторов риска.
Какие убытки могут причинить указанные факторы

риска в случае их реализации(примерная сумма)?
Как можно защитить предприятие от факторов рисков (в том числе и страхование)?

Источник: theslide.ru

Концепция маркетинг — микс (4P, 5P, 7P)

Модель маркетинг — микс (marketing mix model) или также называемый комплекс маркетинга является основным элементом любой бизнес стратегии. Модель проста и универсальна в использовании, и представляет собой некий чек-лист для результативного развития продукта компании на рынке. Именно из-за своей простоты модель маркетинг микса может использовать любой — даже человек, не являющийся специалистом в области маркетинга.

Изначально комплекс маркетинга состоял из четырех элементов (4P), впоследствии усложнялся и в результате перешел в комплекс маркетинга 5P и 7P. В данной статье мы рассмотрим все три модели маркетинг микса, разберем подробно каждый элемент современного комплекса маркетинга (по Котлеру) и дадим рекомендации по использованию модели на практике. В конце статьи вы сможете ознакомиться с наглядным примером разработки комплекса маркетинга и скачать удобный шаблон составления правильного маркетинг — микса.

Оглавление:

1. История и эволюция концепции
2. PRODUCT: Продукт
3. PRICE: Цена
4. PLACE: Место продажи
5. PROMOTIONAL: Продвижение
6. Расширенные модели маркетинг-микса

История и эволюция концепции

Понятие «маркетинг микс» появилось в статье «Концепция маркетинг-микса», опубликованной Нэлом Борденом (Neil Borden) в 1964 году. С помощью данной концепции Борден хотел систематизировать и описать все инструменты маркетинга, необходимые для создания маркетингового плана по развитию товара компании. На создание такого удобного инструмента для разработки маркетинговой стратегии Бордена подтолкнул его партнер Джеймс Куллитон (James Culliton). Джеймс в 1948 году необычным способом описал маркетолога компании, сравнив его с «миксером из необходимых ингредиентов».

Первоначальный комплекс маркетинга «маркетинг — микс» по Бордену состоял из огромного количества «ингредиентов»: ценообразование, брендинг, дистрибуция, персональные продажи, реклама, промо мероприятия, упаковка, сервис, разработка продукта и т.д. Только впоследствии E. Jerome McCarthy сгруппировал все «ингредиенты» в маркетинг-микс 4Р’s, сделав их удобными для запоминания и для оперативной работы.

Считается, что модель маркетинг микс включает все необходимые параметры продукта, которые может контролировать и развивать маркетолог для результативного продвижения товара на рынке. Цель комплекса маркетинга – разработать стратегию, которая позволит повысить воспринимаемую ценность товара, а также поможет максимизировать долгосрочную прибыль компании на рынке.

Базовая модель: маркетинг микс 4Р

Изначально, как мы говорили в начале статьи, комплекс маркетинга включал в себя только 4 основных элемента: продукт, цена, место продажи и продвижение товара. Такой маркетинг микс называется базовой моделью 4Р: product, price, pace, promotion.

Элемент «Продукт» отвечает на вопрос «Что необходимо рынку или целевой аудитории?», элемент «Цена» помогает определить стоимость продажи товара и оценить уровень рентабельности продаж, элемент «Место продажи» помогает выстроить правильную модель дистрибуции (или доставки товара до конечного потребителя), а элемент «Продвижение» отвечает на вопрос «Каким способом информация о товаре компании будет распространяться на рынке?».

Давайте разберем каждый элемент комплекса маркетинга 4Р подробно и рассмотрим все параметры, которые должны быть определены в ходе составления базовой модели.

PRODUCT: Продукт

Продукт представляет собой то, что компания предлагает рынку и потребителю. Продуктом может быть как физический товар, так и услуга. Продукт – это первое, с чего начинается работа над маркетинг миксом. Успешный продукт всегда строится на понимании и удовлетворении важных потребностей целевого рынка.

Решения, которые должны быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продукт»:

• Символика бренда: имя, логотип, фирменный стиль
• Функционал продукта – необходимые и уникальные свойства товара или услуги. Более подробно построить функционал продукта поможет понимание уровней товара – см.Товар
• Необходимый уровень качества продукта – с точки зрения целевого рынка. Качество продукта должно строится на восприятии потребителей. (Например, Для одних потребителей качество хлеба проявляется через вкус и запах, а для других через сорт пшеницы, используемый для приготовления хлеба.)
• Внешний вид продукта – стиль, дизайн, упаковка
• Вариативность или ассортиментный ряд продукта
• Поддержка и уровень сервиса

PRICE: Цена

Цена является важным элементом комплекса маркетинга, она отвечает за конечную прибыль от продажи товара. Цена определяется на основе воспринимаемой ценности товара потребителем, себестоимости продукта, цен конкурентов и желаемой нормы прибыли.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «цена»:

• Ценовая стратегия входа на рынок (проникновение, снятие сливок и пр)
• Розничная цена – обязательно необходимо соотносить отпускную цену на товар с желаемой розничной ценой, если компания не является последним звеном в сбытовой цепи. (Отпускная цена проходит ряд наценок и надбавок до того, как достигает целевого потребителя – НДС, наценка оптового звена, наценка розничной сети и т.д.)
• Ценообразование для различных каналов продаж. Предусматривает разные уровень цен для разных звеньев сбытовой цепи, для разных поставщиков (например, скидки за объем, бонусы для крупных оптовиков и т.д)
• Пакетное ценообразование предусматривает реализацию одновременно нескольких товаров компании по специальному уровню цен
• Наличие сезонных скидок или акций
• Политика относительно промо-мероприятий (условия предоставления скидок, максимальные и минимальные уровни скидок, периодичность промо-мероприятий и т.д)
• Возможность ценовой дискриминации

PLACE: Место продажи

Место продажи обеспечивает доступность продукта для целевого рынка и означает, что товар компании должен присутствовать на рынке в нужном месте (тем, где целевой потребитель может его увидеть и купить) в нужное время (тогда, когда у целевого потребителя возникает потребность его купить). Другими словами место продажи обозначает модель дистрибуции товара компании.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «место продажи»:

• Рынки, на которых планируется продавать товар (в т.ч. стратегия географической экспансии)
• Каналы дистрибуции, через которые планируется продавать товар.
• Вид дистрибуции (эксклюзив, ограниченный список дилеров или неограниченная дистрибуция)
• Условия дистрибуции товара (скидки и бонусы для дилеров, требования к выкладке товара для дилеров и штрафные санкции и т.д.)
• Условия выкладки товара и правила выкладки (уровень полки, целевая доля полки, количество фейсингов на полке, дублирование фейсингов, обязательный ассортимент и т.д.)
• Управление запасами товара и логистика (уровень страховых запасов, требования к срокам годности и т.д)

Для физического товара каналы дистрибуции могут быть следующие: гипермаркеты, супермаркеты, продуктовые магазины у дома, рынки, специализированные магазины; оптовые продавцы или розничные торговцы; электронная коммерция; прямые продажи или сетевой маркетинг; продажи по каталогу и т.д.)

PROMOTIONAL: Продвижение

В контексте маркетинг микса под продвижением понимаются все маркетинговые коммуникации, которые позволяют привлечь внимание потребителя к товару, сформировать знание о товаре и его ключевых характеристиках, сформировать потребность в приобретении товара и повторные покупки.

К продвижению относятся такие маркетинговые коммуникации как: реклама, продвижение в местах продаж, поисковая оптимизация, PR, прямой маркетинг и другие.

Решения, которые могут быть отражены в маркетинговой стратегии на уровне «продвижение»:

• Стратегия продвижения: pull или push
• Требуемый маркетинговый бюджет и SOV в сегменте
• Целевые значения знания, потребления и лояльности бренда среди целевой аудитории
• Участие в специализированных событиях и шоу
• Каналы коммуникации, через которые планируется контактировать с потребителем
• География коммуникации
• Стратегия PR и event-маркетинг
• Медиа-стратегия бренда
• Промо-мероприятия в течение года и акции по стимулированию сбыта

Расширенные модели маркетинг-микса

По мере усложнения конкуренции на всех рынках модель маркетинг микса 4Р также претерпела изменения и превратилась сначала в модель 5Р, а затем в модель 7Р.

Основные составляющие маркетинг-микс 4Р: Product, Price, Place, Promotional могут быть использованы любой компанией. Новые 3Р’s, включенные в модель 7Р: Process, People и Physical Evidence более соответствуют рынку В2В (business-to-business) и подходят для комплекса маркетинга на рынке услуг.

PEOPLE: Люди

Термин появился в связи с развитием маркетинга отношений и маркетинга услуг. Под термином «People» подразумеваются люди, способных оказать влияние на восприятие Вашего товара в глазах целевого рынка:

• работники, представляющих Вашу компанию и Ваш товар
• торговый персонал, который контактирует с целевым потребителем
• потребители, выступающие «лидерами мнений» в категории
• производители, которые могут оказать влияние на стоимость и качество товара
• к этому термину также относят важные потребительские группы – лояльных потребителей и VIP-клиентов, генерирующих для компании важный объем продаж

Важность данных людей вызвана тем, что они могут оказывать значимое влияние на восприятие Вашего товара в глазах целевого потребителя. Поэтому в маркетинговой стратегии очень важно отразить:

• программы, направленные на формирование мотивации, развитие необходимых навыков и компетенций у персонала компании
• методы работы с «лидерами мнений» и другими лицами, способными оказать влияние на мнение потребителей
• программы для лояльных покупателей и VIP-клиентов
• программы лояльности и образовательные программы для торгового персонала
• методы сбора обратной связи

PROCESS: Процесс

Термин относится к В2В рынку и рынку услуг. Термин описывает процесс взаимодействия между потребителем и компанией. Данному взаимодействию уделяется особое внимание, так как именно оно служит основой для совершения покупки на рынке и формированию лояльности клиента.

В маркетинговой стратегии рекомендуется отдельно отражать программы, направленные на совершенствование процесса оказания услуг целевому потребителю. Цель – сделать приобретение и пользование услугой максимально комфортными для потребителя.

Примером важности процесса для рынка услуг служит процесс и скорость обслуживания в сети быстрого питания McDonalds. Именно правильно отлаженный процесс взаимодействия формирует у сети одно из отличительных преимуществ — скорость.

PHYSICAL EVIDENCE: физическое окружение

Термин относится к В2В рынку и рынку услуг. Термин описывает то, что окружает потребителя в момент приобретения услуги. Физическое окружение позволяет сформировать правильный имидж компании, выделить отличительные характеристики продукта.

В маркетинговой стратегии рекомендуется отдельно прописывать физическое окружение и его ключевые цели.

Примером важности физического окружения может служить важность обстановки номера пятизвездочного отеля.

Использование модели на практике