Сегодня мы сравним 2 цели рекламных кампаний на Facebook, чтобы понять какая из них принесет вам больше продаж, больше выручки, больше прибыли.Острожно! Статья основана на опыте!
990 просмотров
Что известно об этих рекламных кампаниях?
Лид-форма − это формат рекламы в Facebook и Instagram. Объявления такого формата позволяют клиентам оставлять заявки в три клика, не прекращая листать ленту новостей. А вам это дает возможность получать дешевые лиды из соцсетей без сайта и раскрученных групп.
Конверсии — формат рекламы, способный повысить посещаемость своего сайта или конкретных его страниц, увеличить продажи и т. д.
1. Лид-форма. Плюсы
По статистике, рекламный кампании для получения заявок напрямую из соцсетей в 1,5 — 3 раза дешевле, чем рекламные кампании с целью — конверсии. С чем же это связано?
Все просто — удобный формат для пользователя. 3 шага:
1) Ваша ЦА видит рекламный баннер;
2) Открывает форму для оставления контактной информации, что важно, не выходя из приложения;
Что такое охват, вовлеченность, лид и конверсия в ads manager
3) Нажимает «отправить» и все, поздравляю, номер телефона клиента у вас!
Еще одним преимуществом является возможность запустить рекламу без наличия сайта.Допустим вы только пробуете свой продукт в бизнесе или у вас недоработанный сайт для посадки туда трафика, даже если просто вы забыли продлить домен, то всегда есть лид-форма, которая приходит на помощь.
СТОЙ! ЧИТАЙ НИЖЕ
2. Лид-форма. Минусы
Казалось бы, все так круто — дешевые заявки, быстрый результат, только плати за рекламу. Но пора открыть темную сторону этой рекламной кампании.
К сожалению, заявки с лид-форм, как правило, «холодные» и требуют быстрой обработки потенциального клиента. Если вы звоните людям через полдня, через день, то, скорее всего, они ответят: «я нигде заявку не оставляла», «мне уже не интересно» и т.д. Соотвественно, люди не попадают в вашу воронку продаж, а значит вы просто так потратили деньги на рекламу.
Такой формат подойдет, если ваш продукт полностью готов, вы в нем уверены, и можете самостоятельно обрабатывать заявки целый день, или у вас есть менеджер по продажам (может и целый отдел), зарплата которого напрямую зависит от количества закрытых сделок.
3. Конверсии. Плюсы
Может эта рекламная кампания вам подойдет? Давайте разберемся.
Заявки, оставленные пользователем из соцсети на вашем сайте, в разы выше качеством, чем заявки с лид-формы. Почему?
Ну представьте, вы зашли в Instagram, чтобы расслабиться, листаете ленту с фотографиями друзей, а тут вам рекламный баннер со скидкой на курс по дизайну, который вы подумывали купить, но сомневались. Вы кликаете, открывается сайт, возможно он грузится дольше обычного, потом вы открываете лендинг, читаете его, если он «правильный», то большинство ваших возражений будет закрыто, а в конце вы оставите заявку, а может и купите.
Заметили сколько было действий? А может будет и больше, все индивидуально. Однако суть не меняется — конверсии приводят более теплых клиентов. (НО это не значит, что им не нужно звонить, как можно скорее!)
Что такое лиды в маркетинге? Лид и лидогенерация простыми словами |Инсайт | LEELOO.AI | Василий Рий
4. Конверсии. Минусы
У вас «нормальный сайт», «реально хороший продукт» и «классные продающие тексты», а конверсия все равно низкая? И вы ума не можете приложить, что таргетолог делает не так?
Не удивляйтесь, но это нормально. Конверсия вообще штука капризная и непредсказуемая. И если кто-то будет утверждать иначе, не верьте ему — ни один человек в мире, даже самый продвинутый эксперт в этой сфере, не сможет сказать вам наверняка, почему у вас низкая конверсия.
На конверсию сайта влияет много факторов, о которых порой можно узнать только после череды тестов. Например, цвет кнопки, расположение текста, порядок блоков. в общем причин масса.
Тестирование гипотез — ваш ключ к увеличению продаж. Только путем проб и ошибок можно выяснить работающую стратегию для вашего бизнеса, продукта или услуги.Бывает так, что вы можете получить 100 лидов и закрыть 5 человек, а можете получить 5 конверсий и закрыть 4-х клиентов, а может быть и совсем наоборот. Только правильное тестирование рекламных кампаний способно дать вам рабочую воронку продаж.
Если вы хотите получить бесплатный расчет стоимости лида для вашего бизнеса, то пишите https://vk.com/my_targetologВсегда готов помочь!
И СТРАТЕГИЮ ПРОПИШЕМ
Показать ещё
2 комментария
Какая-то бесмысленная статья. Сравнили по 1,5 аспекта, сказали, что никто и никогда не сможет определить причины низкого CR’, но мы можем посчитать вам цену лида и вообще тестируйте.
Было бы интересно, если бы рассказали на своем опыте, какие настройки формы используете(повышение напр.), или какие доп. «расширения» для объявления открываются при запуске конверсий(встроенные опросы), и как они отрабатывают. Да и вообще хоть какая-то аналитика, а не по опыту дешевле в 3-1,5 раза.
Грустно.
Развернуть ветку
Добрый день!
1. Да, мы можем посчитать цену лида, так как заявка в лид-форме оставляется напрямую в соцсетях, без использования сайта, соотвественно не нужно учитывать вероятностную конверсию сайта.
2. Что и как мы используем в настройках рекламной кампании для снижения цены заявки, не вижу смыла давать в открытом доступе, так как клиенты платят за это + каждая ниша индивидуальна, нужно хотя бы иметь заполненный бриф, чтобы давать какие-то рекомендации.
3. Если таргетолог говорит вам: «давайте запускать только конверсии или только лиды, и будем результат сейчас», то, скорее всего, вам сольют бюджет, если только по счастливой случайности рекламная кампания заработает адекватно.
Грамотный подход в том, чтобы протестировать несколько вариантов, понять какой работает и дает больше продаж, а затем оптимизировать его для снижения цена за лид или конверсию.
4. В статье описано, когда используется одна и вторая рекламные кампании, но также сказано, что их цели определяются индивидуально, так как у каждого клиента определенные входные данные – хороший сайт, но плохой инстаграм; нет сайта, есть инстаграм; нет сайта, нет соцсетей и т.д.
Спасибо за комментарий! Он поможет нам обратить внимание на косяки и исправиться.
Источник: vc.ru
11 главных метрик эффективности интернет-маркетинга
Сегодня мы поговорим о популярных и не очень метриках, помогающих измерить эффективность интернет-маркетинга.
Метрик очень и очень много, поэтому мы сфокусируемся на показателях, которые:
- ближе всего к деньгам;
- не считаются в стандартном интерфейсе Яндекс.Метрики или Google Analytics (будут исключения).
Отмечу, что каждый показатель стоит считать и отслеживать, во-первых, в динамике, во-вторых, как в общем, так и на уровне каналов.
Главные
Начнем с того, что вам ну просто необходимо считать. В противном случае вы просто не знаете, куда у вас уходят деньги и что работает эффективно, а что нет.
Стоимость лида (CPL)
Наверное, ключевой показатель именно маркетинговой эффективности. Ни один другой показатель не позволяет так быстро понять, какой канал обходится дорого, а какой дешево. Плюс, если у вас стабильный бюджет, то при прочих равных стоимость лида будет постепенно падать.
И в конечном счете, как мы знаем, маркетинг не всегда влияет на продажи, так что судить об эффективности маркетинга по продажам не всегда честно.
Считается стоимость лида очень просто – это простое отношение расходов на маркетинг или канал к количеству лидов.
Возврат инвестиций (ROI/ROMI)
Самый популярный показатель из всех. Маркетологи часто говорят о ROI (все инвестиции), подразумевая ROMI (инвестиции в маркетинг)
Но как его не называй, показатель отражает окупаемость инвестиций. ROI, измеряемый в процентах, покажет, насколько убыточный или доходный у вас бизнес.
Если вы считаете ROI, то учитываете общие доходы и расходы, если ROMI – доходы с маркетинговых активностей и расходы на них. Так как практически невозможно отделить доход от маркетинга от дохода общего, большинству смертных приходится считать некий гибрид двух показателей.
Формула ROI (ROMI)
Стоимость клиента (CAC)
CAC – главная метрика для всех сервисов подписки и один из любимых показателей фанатов юнит-экономики.
Стоимость клиента отражает, сколько денег вы тратите на привлечение одного клиента. Очень логично.
Что включают в себя затраты – единого мнения нет. Я рекомендую рассчитывать показатель двумя способами: включая все затраты и включая только переменные издержки. Так вы лучше поймете, как меняется стоимость привлечения клиента с каждым новым клиентом.
Конверсия из лида в продажу (LCR)
Все умеют и любят считать конверсию в лид. Некоторые – конверсию в продажу. Но многие забывают о замечательной метрике – конверсия из лида в продажу.
Метрика хороша тем, что очень часто показывает: проблема не в количестве лидов, а в их качестве, в умении их конвертировать или вообще в продукте.
Если у вас LCR 10%, то сомневаюсь, что ваша главная проблема – это плохо настроенная реклама.
Ценность клиента течение жизни (LTV)
Самый сложный из всех рассматриваемых нами показателей. Сложен он потому, что формул расчета LTV (Lifetime Value) много.
Задача показателя проста и понятна – узнать, сколько денег принес клиент за весь срок своей жизни с нами.
Я приведу ту, которая мне кажется наиболее подходящий для всех бизнесов. Для расчета LTV таким способом вам нужно знать три показателя:
- средний чек;
- частота повторных покупок покупок;
- средний срок жизни клиента (время от первой до последней покупки).
Чем выше отношение LTV/CAC, тем лучше.
Доля рекламных расходов (ДРР)
Очень простой и очень интересный индикатор, который очень часто показывает, почему я не люблю рекламу.
Он отражает, сколько вы потратили на рекламу и сколько с нее заработали. Хорош он тем, что когда вы видите ДРР в 60%, то сразу задумываетесь: оно того вообще стоит?
Важные
Метрики ниже тоже надо считать, и они дадут вам еще более глубокое понимание эффективности маркетинга, да и бизнеса в целом.
Средний доход с клиента или пользователя (ARPC/ARPU)
Показатель, который полезен приложениям, сервисам подписки, медиакомпания и другим, завязанным на многократных продажах одним и тем же людям бизнесам.
Фактически это то же самое, что и средний чек. Просто ARPU предполагает динамику.
Под пользователем может пониматься что угодно: посетитель сайта, пользователь приложения или стримингового сервиса. Каждый решает сам для себя.
Окупаемость расходов на рекламу (ROAS)
Показатель, который во многом повторяет ROI, хотя считается совсем иначе. Но смысл примерно тот же. Но еще больше он похож на ДРР – просто перевернутый.
Вы заработали с рекламы M денег, а потратили N денег. Поделив одно на другое, вы узнаете, окупилась ли ваша реклама. Очевидно, что как минимум получившееся число должно быть больше 1.
Отток клиентов (CCR)
Показатель оттока клиентов – один из самых страшных показателей, завязанных на повышении LTV. Он показывает отношения количества ушедших за период клиентов к общему количеству клиентов на начало периода.
Например, в начале периода у вас было 100 клиентов, из которых 15 вас покинули. Ваш отток – 15%.
Отток дохода (RC)
Отток дохода – это продолжение показателя оттока клиентов. Только клиентов мы заменяем на деньги, от чего становится в разы печальнее.
Частота повторных покупок (RPR)
Полезнейший для электронной коммерции показатель. Это один из лучших индикаторов лояльности клиентов.
Считается он несложно: сколько клиентов купили продукт более одного раза за период, деленное на общее число клиентов. Особенно полезен показатель в динамике.
Отслеживайте эффективность своего маркетинга
Расчет всех перечисленных метрик требует минимум подготовки и знаний Excel.
Их расчет «заставит» вас вести более внимательную и полную аналитику. Посчитав каждый или часть показателей, вы сразу увидите:
- где в вашем маркетинге слабые места;
- над чем нужно работать в первую очередь;
- в правильном ли направлении двигается ваш бизнес.
Сегодня я рассказал всего об 11 показателей, хотя их 111 или 1011. Вам не нужно знать 1011 или даже 11. Если вы только начинаете работать с маркетинговой аналитикой, выберете 2-3 основных показателя и 2-3 вспомогательных.
Источник: quokka.media
Конверсия или лид? И почему это важно понимать до создания ПП
Привет! На связи Антон Резник. В своем блоге Как создать ПП и не разориться я регулярно делюсь контентом, которого больше нигде нет. Не забудь подписаться, если сегодняшний материал будет для тебя полезным. Или как минимум интересным. Казалось бы, что сложного в модели CPA?
Арбитражник получает выплату за определенное целевое действие, совершенное пользователями, которые перешли по его ссылке к рекламодателю. Однако есть 2 модели CPA, которые имеют принципиальные различия между собой. При создании своей партнерки, важно понимать с чем конкретно вы будете работать. Тогда станет понятнее как выстраивать техническую составляющую своего бизнеса.
Перед тем как перейдем к конкретике, хочу кое-что подчеркнуть. Всё, описанное в этой статье, на момент публикации не является устоявшейся прописной истиной CPA-сообщества. Это не более чем личный взгляд человека, работающего с партнерками уже более десятилетия.
Содержание скрыть
Что такое конверсия
- Дата и время. Надо же знать когда она стукнула;
- Оффер. Надо же к чему-то ее привязать;
- Цена. Надо же понимать какая оплата за действие;
- Статус. Надо же понимать в каком состоянии конверсия: принята, отклонена, в ожидании;
- Цель. Надо же понимать за что платим.
Вот и все. Минимально-необходимый набор данных. Тут самое важное понять, что учет по конверсиям ведется исключительно с точки зрения количества, а не качества. Конверсия А не отличается от конверсии Б по идентичному офферу, цене, цели и статусу.
Что такое лид
А вот это гораздо более интересная сущность. Можно сказать, что лид — это трехмерная конверсия. Внутри лида содержатся дополнительные данные, по которым один лид легко отличить от другого. Без этой информации, лид нельзя нормально обработать. Помимо всех данных, которые есть у конверсии, лид также включает в себя какой-то набор из списка:
- Данные покупателя. Имя, номер телефона, адрес электронной почты и что угодно еще, если это важно для обработки покупателя;
- Адрес доставки;
- Статус доставки;
- Состав заказа;
- Платежная информация покупателя;
- Комментарий сотрудника колл-центра.
Как видим, лид намного переменчивее конверсии и подвержен серьезным изменениям, включая обрастание новыми полями в течение своего существования. Конверсия же может менять только статус и то не всегда.
Статусы лидов
Помимо всего прочего, у лидов есть еще интересный набор состояний, неведомых конверсии и совершенно непонятных любому адекватному человеку с улицы:
- Треш. Этот статус нужен, чтобы не путать невалидные сами по себе лиды с отменой, которая произошла по какой-то причине;
- Отмена. Этот статус часто разрастается: по одному статусу на каждую конкретную причину отмены. Могут быть варианты от технического «Некорректное ГЕО» до чисто человеческого статуса «Передумал»;
- Колл-центр. Здесь внутри тоже может быть спрятано много суб-сущностей. Например: «Перезвонить в 22.08.2022 в 14:30». Или просто «Недозвон»;
- Склад. И тут много суб-статусов, в зависимости от того на каком этапе склада посылка;
- Доставка. Тут все то же самое, что и со складом. Заканчивается этап одним из двух статусов: «Оплачено» или «Возврат»;
- Сделки. Эта категория нужна для работы с инфопродуктами.
Такое широкое разнообразие статусов даёт возможность применять и различные модели оплаты. Именно здесь формируются ответвления классического CPA, такие как CPS, CPL или CoD, с оплатой не просто за подтверждённое действие (конверсию), а за совершенную сделку, подтверждение заказа, просто поступление валидного заказа и всё в таком духе. У конверсий же модель работы — всегда только CPA, и никак иначе. Опять же, за неимением иных статусов кроме подтверждённой и отклонённой конверсии.
Зачем ПП понимать с какой моделью она планирует работать?
Все упирается в техничку. Партнерке по гембле нужно просто учитывать и считать конверсии с их скромным набором данных. Движок партнерки под товарку должен быть гораздо более функциональным и в то же время гибким. Чем больше переменных, тем больше вариаций их использования. Сделать движок на все случае жизни, который будет работать с лидами, гораздо сложнее.
Есть готовые решения, которые работают как с конверсиями, так и с лидами. Например, мой AlterCPA. Справедливости ради, отмечу, что еще есть Scaleo.
Но большинство решений поддерживают только конверсии, потому что так проще. Например, Affise или HasOffers.
Вывод
Конверсия и лид очень похожи, но в то же время очень разные. Конверсия маленькая, скромная и простая в обращении, а лид большой, громоздкий и часто ставит в тупик технарей, которые придумывают как его грамотно обработать.
Выбирать движок для ПП надо только при понимании с чем будет работать партнерка: конверсии или лиды. Даже если планируете создавать самописное решение, все равно нужно понимать как составлять ТЗ для своих хипстеров-программистов.
Думаю, тебе будет интересно узнать как партнерке вычислить фродера. Читай в моем блоге.
Источник: protraffic.com