Рассказывает Наталья Мичкаева, которая занялась продажей косметики, пока простаивал её канцелярский магазин.
Наталья Мичкаева — основательница магазина Hey, Babes!
Первый бизнес — канцелярский магазин
Наталья Мичкаева выросла в Ивановской области и переехала в Москву для учёбы на математика-программиста. Чтобы обеспечить себя, в 2015 году она начала продавать канцелярию — создала аккаунт в Instagram с фото тетрадей, ручек, ланч-боксов и бутылок для воды.
Сбережений на их закупку не было, поэтому предпринимательница работала по предзаказу: клиенты оплачивали покупку, а потом Мичкаева на эти деньги заказывала товар у поставщика.
Наталье помогал её молодой человек Дмитрий Осипов. Первый год они продавали только через Instagram: продажи шли хорошо, пара вкладывала большую часть прибыли в бизнес. В 2016-м они открыли первую офлайн-точку, а через год стали поставщиками сети магазинов «Республика».
Параллельно Мичкаева работала программистом, но вскоре поняла, что наёмная работа ей не подходит — не хватало ответственности. Поэтому она уволилась и стала заниматься только канцелярским магазином. С 2018 года он стал для неё единственным источником заработка.
За декабрь 2019-го магазин получил около 4 млн рублей выручки. Все деньги предпринимательница вложила в развитие офлайн-точки, но в марте 2020 года началась пандемия. Люди перестали ходить в магазин, из-за чего выручка упала в пять раз. В последнюю неделю перед карантином, в середине марта 2020-го, она составила 20 тысяч рублей — это была самая маленькая выручка с момента открытия.
Открытие магазина корейской косметики без денег в пандемию
Когда началась пандемия, у Натальи появилось много свободного времени. Чтобы его занять, девушка стала снимать видео для TikTok и развивать личный аккаунт. В это время ей пришла посылка с корейской косметикой: увлажняющий крем, сыворотка и энзимная пудра, а также патчи для глаз.
Она записала видео про энзимную пудру, которое набрало 400 тысяч просмотров за сутки, и около 100 пользователей спрашивали, где купить средство. Так Наталье пришла идея запустить магазин корейской косметики в Instagram .
У Мичкаевой не было денег на первую закупку, поэтому она воспользовалась тем же принципом, что при открытии канцелярского бизнеса: клиент сначала оплачивал заказ — и на эти деньги Наталья брала продукцию у поставщика.
Она действовала так:
- В поиске Google написала «поставщики корейской косметики» и нашла российский оптовый магазин, который закупал продукцию у дистрибьюторов . У него была небольшая минимальная сумма заказа — 10 тысяч рублей, и широкий ассортимент. Но цены были высокие — на 100 рублей отличались от розничных. Мичкаева заказывала у него первые поставки, но понимала, что дальше работать с ним не выгодно.
- Договорилась, что поставщик привезёт товар в течение одного рабочего дня после оплаты. Будущим клиентам планировала говорить, что обработка заказа займёт до пяти рабочих дней. За это время она собирала заказы.
- Завела аккаунт в Instagram . Фотографии средств ей предоставил поставщик, Микчаева опубликовала их в профиле и добавила описание. В качестве логотипа взяла гифку из Instagram с надписью “Hey, Babes!”, которую она часто использовала — так и назвала магазин.
- Сняла в TikTok все средства, которые были у неё дома. Мичкаева стеснялась записывать себя и говорить на камеру, поэтому показывала флакон в руке и рассказывала о средстве текстом. Под роликом добавила описание, в котором дала ссылку на аккаунт магазина в Instagram.
- Собрала и обработала заказы.
- Оплатила первую поставку на 10 тысяч рублей деньгами клиентов.
- Отправила первые заказы. Осипов помогал ей с доставкой: упаковывал посылки и отвозил их в пункт отправки. Дальше пара продолжила развивать бизнес вместе.
Наши продажи напрямую зависели от просмотров в TikTok, потому что у нас не было клиентской базы. Если ролик был успешным, то продажи были хорошими, если нет, то они падали.
Чтобы повысить популярность роликов, первое время мы снимали неочевидные продукты вроде пудры для умывания. Людям было непонятно, что это, они останавливались, досматривали ролик до конца и комментировали.
Наталья Мичкаева
Мичкаева хотела накопить 30 тысяч рублей и заказать косметику компании Elizavecca у прямого поставщика. Закупить сразу несколько брендов она не могла, поэтому составила график их ввода в ассортимент.
Предпринимательница делала обзоры на средства в TikTok, при заказе в качестве бонуса добавляла маски или пробники. Подарки хорошо стимулировали спрос, и нужную сумму удалось накопить за две недели.
Через месяц после запуска магазина вирусными стали три ролика подряд, тогда же произошёл первый всплеск продаж: предпринимательнице написало множество клиентов в Instagram, тогда стоимость всех заказов за одну смену впервые составила 100 тысяч рублей.
Весь ассортимент магазина через неделю после запуска
Мичкаева поняла, что они не справляются вдвоём: нужно было отправлять покупки, принимать заказы и снимать ролики в TikTok. К тому же у магазина не было сайта — все заказы шли через Instagram, где предпринимательница сама общалась с клиентами. Тогда девушка позвала сотрудницу из своего канцелярского магазина, и та согласилась помочь с упаковкой.
С начала июня они втроем работали в офисе площадью 15 м². В августе 2020 года, через четыре месяца после запуска, переехали в новый офис.
Поставщики и правила работы с ними
Список поставщиков формировали постепенно — первых Мичкаева находила через поисковик. Сейчас она работает примерно с 20 поставщиками, все они официальные представители со складами в России. У них разные условия, минимальная сумма заказа варьируется от 15 до 50 тысяч рублей.
Напрямую с Кореей магазин не работает, потому что договариваться с производителями и проводить товары через таможню слишком сложно, говорит предпринимательница.
С корейской косметикой лучше не изобретать велосипед: не пытаться найти товары дешевле, а работать с крупными поставщиками. Они при доставке проверяют всё, вплоть до терморежима. Если в партии будет надорванная коробка или бракованный флакон, их поменяют.
Наталья Мичкаева
В базовом ассортименте магазина должны быть продукты из всех категорий уходовой косметики от основных корейских брендов, считает Наталья. На их закупку нужно примерно 150–200 тысяч рублей.
Если заказывать у поставщиков на крупные суммы, можно получить дополнительные скидки, бонусы и подарки, рассказывает Наталья. Они помогают в раскрутке: бесплатно дают продукцию для конкурсов, акций и работы по бартеру с блогерами.
У многих брендов в России есть эксклюзивные поставщики — только они могут ввозить их товары. Например, у Frudia, Esthetic House (CP-1), Holika Holika и Blithe. На границе есть стоп-лист этих брендов, чтобы не пропустить недобросовестных поставщиков.
Если же другой дистрибьютор всё-таки ввёз этот бренд, значит, он сделал это неофициально. А если человек недобросовестно относится к правилам импорта, то нет гарантии, что он серьёзно проверяет качество товара, условия хранения и сроки годности.
Наталья Мичкаева
По её словам, магазин ни разу не закупил некачественный товар или подделку, потому что с самого начала работал с проверенными поставщиками.
Мне в Instagram поставщики часто предлагают сотрудничество. Я захожу к ним на страницу и сразу понимаю, что они ввозят «в серую» или вообще не оригинальную косметику. Это видно по разнообразию брендов, а ввезти даже один — большой труд.
Наталья Мичкаева
Как предпринимательница проверяет поставщиков:
- Запрашивает сертификаты на косметику или их заверенные копии. Однако их можно подделать, говорит Мичкаева, поэтому дополнительно она просит прислать контракт с брендом.
- Изучает сайт предполагаемого партнёра, обращает внимание на фотографии российских представителей на заводах производителей. Иногда контакты поставщика указываются на корейском сайте бренда.
Чаще всего эксклюзивный дистрибьютор сам устанавливает розничную цену, дешевле которой нельзя продавать. Обычно розничная стоимость в два раза больше, чем закупочная.
Выручка магазина и ежемесячные траты
С сентября и до Нового года — хороший сезон для бизнеса, так как девушки меняют сезонный уход и покупают подарки к празднику, говорит предпринимательница. Например, в ноябре 2020-го магазин выручил 5 млн рублей.
- В июне 2020-го оборот магазина косметики составил 1,5 млн рублей. За всё время работы в 2020 году, с апреля по декабрь, выручка составила 25 млн рублей.
- За первые полгода 2021-го объём продаж магазина составил 40 млн рублей. Средний чек — 4000 рублей.
- Средняя месячная выручка летом-осенью 2021-го составила 8 млн рублей.
Структура ежемесячных расходов компании выглядит примерно так:
- Закупка продукции — около 3,5 млн рублей.
- Фонд оплаты труда — примерно 400 тысяч рублей.
- Таргет — около 50 тысяч рублей.
- Аренда офиса со складом — 160 тысяч рублей.
- Прибыль составляет примерно 30% от выручки. Мичкаева зарегистрирована как ИП с видом деятельности онлайн-торговля. Всю работу по учёту налогов с самого начала ведёт бухгалтер.
Продажи и продвижение в TikTok и Instagram
Tiktok
- Магазина с 85 тысячами подписчиков.
- Личный с 430 тысячами подписчиков.
В аккаунт магазина девушка публикует одно-два видео в месяц — и они набирают по 100 тысяч просмотров. Предпринимательница в основном ведёт личный, где просмотры доходят до 5 млн. Мичкаева объясняет такую разницу тем, что людям интереснее смотреть на живого человека, чем на коммерческий аккаунт.
В видео она снимает себя и иногда членов команды, тестирует продукты, рассказывает про текстуру, состав, цену, бренд и делится отзывами клиентов.
В корейской косметики есть основная боль — её непонятность. У брендов постоянно выходят не просто новые продукты, а новые категории: щербеты, эссенсеры, ампулы и другое. Клиенту хочется погрузиться в этот мир, но это сложно, можно разбираться неделями.
В первых TikTok-видео, которые набирали много просмотров, я рассказывала, какая косметика есть, как, зачем и когда её наносить. А не просто: «Это десятиступенчатый корейский уход. Мажьте его на себя, потому что надо». Людям это нравилось — они смотрели и комментировали. Такие ролики повышают продажи и лояльность аудитории.
В TikTok непредсказуемые просмотры, считает Мичкаева. Можно снимать всю неделю, монтировать, озвучивать, но видео наберёт 1000 просмотров, а простые ролики собирают до сотни тысяч.
Например, предпринимательница сняла видео о том, как из геля для умывания сделать пенку. В нём она наливает гель во флакон, добавляет воду и получает пенку — этот ролик посмотрели 800 тысяч раз. Наталья до сих пор не понимает, почему это видео стало популярным.
В Instagram у магазина больше 90 тысяч подписчиков. Большая часть пришла из TikTok, компания ничего не потратила на их привлечение.
В мае 2021-го Мичкаева опубликовала видео из TikTok в IGTV Instagram. За пару недель ролик собрал 600 тысяч просмотров и привлёк 1000 подписчиков. После этого магазин стал снимать видео для продвижения в Instagram.
Тогда же девушка впервые попробовала таргетированную рекламу и интеграции у блогеров с оплатой по бартеру.
Только когда набралось около 80 тысяч подписчиков, я поняла, что можно не гнать постоянно трафик из TikTok, а работать с аудиторией из Instagram. Мне долго казалось, что если не выкладывать видео в TikTok, продажи рухнут. Со временем поняла, если неделю не снимать — ничего не изменится. Однако если отдыхать дольше — это уже отразится на продажах.
Наталья Мичкаева
Сайт
Первые три месяца работы все заказы шли только через директ в Instagram. Но с ростом числа заказов работать так становилось всё неудобнее. Поэтому в июле 2020 года предпринимательница запустила сайт . Она сделала его сама: двое суток собирала его на конструкторе Wix. С ним, по словам Мичкаевой, средний чек вырос с 2000 до 3000 рублей.
В директе Instagram часто писали, что у магазина неудобный сайт без привычных функций вроде вишлиста. Предпринимательница понимала, что он отпугивает часть клиентов и в марте 2021 года заказала новый, в этот раз у профессионалов.
Акции
Резкий скачок выручки, примерно на 2 млн рублей, произошёл в марте 2021-го, когда магазин провёл акцию с подарками. В обычный день клиенты оформляли около 50 заказов, а в дни акции предприниматели рассчитывали получить не больше 100 заказов в день.
В итоге пришло больше 2000 заказов за три дня. Компания не была готова к таким объёмам: один сборщик и один логист не справлялись.
Собранные коробки во время акции с подарками, когда пришло 2000 заказов
Команда собирала заказы с утра до ночи без выходных и рассказывала об этом в Instagram, чтобы успокоить клиентов. Параллельно звонила поставщикам и говорила: «Мы горим, срочно нужен дополнительный товар». Время обработки заказа увеличили с двух-трёх до семи-десяти дней.
Мне казалось, что всё плохо и клиенты будут ругаться. Но оказалось, что у магазина очень лояльная аудитория, потому что большая часть пришла с личного блога. К тому же в заказе были подарки. Негатива мы не получили.
Наталья Мичкаева
Предпринимательница боялась повторять акцию, поэтому решила подготовиться: запустила новый сайт, сняла второй офис, заказала больше продукции и упаковки, наняла ещё двух сборщиков и заранее увеличила сроки обработки заказов.
Руководство, команда и ассортимент
С марта по май 2020 года предприниматели всё делали вдвоём. Иногда им помогали сотрудница из канцелярского магазина и бухгалтер.
Сейчас в команде помимо партнёров девять человек: четыре работника склада, закупщик, логист, маркетолог, два онлайн-консультанта. Также компания пользуется услугами фрилансеров на удалёнке: разработчиков, дизайнеров, фотографов и таргетологов.
Команда Hey Babes!
Мичкаева занимается закупкой новых брендов, решает с поставщиками вопросы по акциям, ставит задачи сотрудникам, согласовывает доработки по сайту, снимает для TikTok и Instagram. Она контролирует все процессы, кроме логистики — ею занимается отдельный сотрудник. Девушка работает шесть дней в неделю, часто до ночи.
Она говорит, что больше всего времени уходит на соцсети: придумывание сюжетов и съёмку видео, на TikTok — один-два часа, на Instagram — три-четыре часа каждый день.
Основательница может делегировать всё, кроме соцсетей. Они выросли на личном бренде: если кто-то будет снимать за неё, это будет заметно. Но девушка планирует нанять контент-менеджера, чтобы он делал макеты и писал посты.
Когда корейская косметика только появлялась в России, она понравилась людям из-за красочности упаковки, низкой цены, эффективности и незнакомых составов, говорит Мичкаева. Но, по её ощущениям, яркие упаковки быстро наскучили, и бренды, которые привели корейскую косметику — Elizavecca, Tony Moly, — со временем стали продаваться хуже.
В 2021-м популярными стали бренды, которые вкладываются в свои составы: органика, интересные субстраты. Например, бренды Aromatica, Dr.Ceuracle и Rovectin. Корейская косметика трансформируется, и это здорово. Если бы она осталась на уровне поросят и улиток, она бы так хорошо не продавалась. А так приходят новые бренды.
Со временем в магазине появились европейские бренды, например Lime Crime и James Read. Изначально их ввели, чтобы закрыть дыры в ассортименте, например, в Корее нет дешёвых бальзамов для губ, а в России не принято платить за них больше 200 рублей. Потом магазин решил, что хочет ориентироваться на людей, которые готовы закупать полностью весь уход.
С самого открытия у нас были частые и резкие скачки в росте, и все ресурсы уходили на операционную деятельность. Мы не успевали оттачивать навыки, автоматизировать процессы и повышать качество работы с клиентами. Мы не могли прерваться и выдохнуть, чтобы посмотреть на себя со стороны, а гнались за быстрым ростом. Только в мае 2021 года мы пришли к мысли «Больше — не значит лучше» и решили переосмыслить все процессы в компании.
Мы наняли новых специалистов, ввели CRM-систему, автоматизировали весь процесс от заказа до отправки. В августе стали работать с крутыми разработчиками и теперь постоянно модернизируем сайт.
#Простой Бизнес #Косметика #Магазин #tiktok
Источник: dzen.ru
12 прозрений бьюти-дистрибьютора: опыт AskMask
К каким проблемам надо быть готовым, если вы решили стать дистрибьютором косметики? Как уговорить крупные сети взять ваш бренд? Что делать, чтобы он не затерялся на полках? Лида Мирошниченко и Аня Савицкая (AskMask) поделились с Юлей Гребенкиной мыслями о том, как выстроить бизнес в переполненном сегменте бьюти.
Компания AskMask появилась 4 года назад, когда подруги Лида Мирошниченко и Аня Савицкая, которые долго работали в сфере продаж рекламы в медиа, решили возить из Кореи в Россию классные маски для лица. Первоначально эти маски предполагалось продавать только в собственном интернет-магазине. Но чем глубже девушки погружались в бизнес, тем больше трансформировалась идея.
В итоге сейчас AskMask — дистрибьютор нескольких (не только корейских) марок: Blithe (про их знаменитые сплеш-маски мы писали), космецевтический Dr. Ceuracle, тканевые маски и кислотные пады Frienvita, органика Sioris, и — недавнее пополнение — японско-американский, сложный и дорогой бренд Ubuna.
Лида и Аня рассказали Юле, что за эти 4 года они поняли о бьюти-бизнесе и о себе.
Дистрибьютором косметики может стать кто угодно, и начинать можно с нуля. Но опыт в продажах поможет
Аня: Я родила троих детей и поняла, что только семьей заниматься не хочу:) Как-то мы с мужем стали думать: что я умею делать хорошо? Ну, я люблю продавать и неплохо знаю бьюти-рынок – продавала рекламу в именно этом сегменте. А еще Корея становится популярной, а у моего мужа там много знакомых, он знает корейский язык, одно из направлений его бизнеса – логистическое. В общем, муж предложил мне поехать в Корею на косметическую выставку. Оттуда я вернулась с идеей найти классные тканевые маски и открыть свой интернет-магазин.
Лида: А я как раз собиралась уходить с работы, но не знала, чем хочу заняться дальше. Даже думала в мединститут поступить (меня тема здоровья очень интересует), — но не решилась. Аня рассказала мне свою идею, и я подумала: вот оно!
Первый наш бренд, Blithe, тоже нашла Аня. Мы загорелись, поехали знакомиться с ними вживую на Cosmoprof в Гонконг, и через полтора месяца суперинтенсивных переговоров подписали эксклюзивный договор на дистрибуцию.
Но по этому договору мы должны были встать с Blithe в сети. И наша идея собственного магазинчика превратилась в дистрибуторский бизнес. Нет, раньше мы такое не делали. Но мы же из продаж! -) Нас в дверь — мы в окно.
В бьюти все постоянно хотят пробовать новое
Аня: Одна из наших ошибок на старте: мы думали, что если найдем и привезем классные продукты, девушки будут их покупать постоянно.
Оказалось, нет. Не важно, что крем X отличный — все равно следующий крем, который ты купишь, должен быть другой. Не важно, что тебе понравилась эта тканевая маска — в следующий раз хочется новую. Лишь малая часть девушек консервативна в этом вопросе.
Но продавать все же стоит то, что близко тебе самому
Лида: Производители тканевых масок и подушечек Frienvita раньше занимались текстильной промышленностью. Поэтому они сделали ставку на классные лекала и качественную ткань. Усложнили производство, чтобы маски плотнее прилегали. А кислотные подушечки они делают из особой тонкой крученой нити толщиной в половину микрона, это обеспечивает еще и механический пилинг.
Но Frienvita, вслед за трендом, пошла в более дешевый сегмент, расширила ассортимент, упростила составы и сделала другие лекала.
Почему они на это пошли? Потому что в категории тканевых масок особенно важна ротация. Там успешны бренды, у которых в ассортименте по 100 масок. Они ставят в «фудовые» сети (то есть в супермаркеты) 20 видов и постоянно их ротируют. Если какие-то маски плохо продаются — тут же меняют.
Аня: И мы два с лишним года пытались соответствовать: встали с масками Frienvita в «Ашан», «Ленту», «ОК». В общем, в супермаркеты и дрогери, типа «Улыбки радуги». Даже умудрились договориться с «Магнитом». Но вовремя поняли: нам это не очень интересно.
В итоге мы оставили себе более дорогие маски Frienvita — 9 видов, которые продолжаем закупать в свой интернет-магазин. Они и прилегают лучше, и не текут. Клиенты говорят, что читают в них книжку, пылесосят или завтрак готовят. Но на этом много не заработаешь.
Одного бренда в портфеле недостаточно
Аня: В наш первый бренд, Blithe, мы были натурально влюблены. Гордились им, давали их сплэш-маски на тест бьюти-редакторам, и обратная связь тоже была очень позитивная.
Но Blithe – семейный бренд, он развивается на собственные инвестиции. Это в том числе означает, что новинки у них появляются редко.
Мы довольно быстро поняли, что только на Blithe долго не продержимся, нужно иметь не одну, а несколько марок. Но и не 50, так как это операционно очень затратно.
Тогда мы стали расширять портфель. Но к выбору брендов подходим точечно, понимая, чего мы хотим, и какие у наших средств должны быть составы. Для этого у нас в команде даже химик есть — он смотрит листы ингредиентов.
Дистрибуция – операционный бизнес, и весь дьявол в деталях
Лида: О продажах мы с Аней все знали. Но логистика, склад, хранение товара, управленческий учет – это, как оказалось, такая головная боль! Мне пришлось пройти курс по основам финансов в Высшей школе экономики.
Главный челлендж — обеспечить сток в достаточном количестве. Достаточном, но не избыточном, потому что косметика имеет срок годности.
А еще бывают ситуации повышенного спроса, как случилось с помадой Millebaci Nouba в оттенке 7, когда ее несколько лет назад порекомендовала Крыгина. И после этого ее начали буквально выносить из магазинов. Вроде бы надо радоваться такой случайности, когда товар «выстрелил». Но если дистрибьютор не готов оперативно обеспечить наличие товара в сетях, то вместо роста продаж получит штраф от сетей за недопоставки.
Дистрибуция – бизнес, требующий заморозки большого количества денег
Лида: Ты вкладываешься в товар, плечо доставки (срок от оплаты товара до его получения) большое. Товар отгружают не сразу — какое-то время его готовят, стикеры клеят под наш рынок. Потом он больше месяца едет в Россию (есть быстрый способ — авиадоставка — но мы им практически не пользуемся, она очень-очень дорогая).
Потом мы отгружаем товар по своим каналам продаж — в сети, маркетплейсы и другие интернет-магазины. А потом еще нужно дождаться, когда тебе заплатят за проданное.
Все это время твои деньги, вложенные в товар, заморожены.
В дистрибуции важна эксклюзивность
Лида: Cейчас в Корее 8000 брендов, можно кого хочешь привезти, но — тебе не дадут эксклюзив. А когда ты раскачаешь марку, придет кто-то, кто умеет заниматься дистрибуцией, и заберет у тебя бренд, пообещав владельцам другой уровень продаж.
Нам важна была эксклюзивность. Но это и наши обязательства перед брендом. Blithe мы должны были авторизовать (завести) в косметические сети как можно быстрее. Поэтому в наших планах стояло зайти в “Рив Гош” — правда, не во все 200 магазинов сразу. Мы атаковали «Рив Гош» как только могли.
Аня: С “Золотым яблоком” тоже вели переговоры.
Лида: Кстати, авторизации в “Рив Гош” в том числе помог пост Собчак. Мы просто отправили ей наши сплеш-маски в рубрику “Косметичка”. Это все бесплатно было. Ей они понравились. Она даже честно написала — не знаю, где это купить, но стоит поискать. В итоге нам оборвали телефоны.
А “Рив Гош” публикацию заметил. В общем, эффект был как круги по воде.
Даже если вы встали в сеть, продажи это не гарантирует
Лида: Сети — сложный канал. Работать там трудно и дорого.
Аня: Просто поставить продукты на полку — недостаточно.
Лида: И у нас сложный сегмент — недешевый, не самый известный корейский уход. Это не какой-нибудь яркий корейский «помидорчик» за 800 рублей, который сам уйдет из-за формфактора. Наши средства нужно объяснять.
В сетях это сложнее. Во-первых, там огромный ассортимент, консультант физически не может разбираться во всех брендах одинаково хорошо. Во-вторых, огромная роль постоянных скидок. Есть минус 50% – будет продаваться, нет минус 50% – не будет. В-третьих, есть внутренняя конкуренция: у всех сетей сейчас свои эксклюзивы, и, вполне логично, что для торгового персонала они в приоритете.
В плане контакта с покупателем, лучшее, что сделал «Л’Этуаль» – это корзинки с надписью «Не трогайте меня». Классная находка.
Новые каналы меняют рынок ритейла
Лида: Когда мы начинали, маркетплейсы еще были маленькими, но они уже тогда взяли большую долю продаж, чем мы предполагали.
Неожиданным для нас оказался новый формат skincare-сторов. Это маленькие магазинчики только про уход, они набирают силу в регионах, и в Москве растут тоже. И для нас это оказался значимый канал продаж. Люди начинают идти за кремом не в условный «Л’Этуаль», а вот в такой скинстор. Там делают упор на обучение консультантов, на их стабильности.
В сетях же они могут хоть каждый день меняться или быть незаинтересованными.
Аня: В скинсторах другая атмосфера. Есть время поговорить и все попробовать. Можно за чай присесть с консультантом.
Лида: Подбор ухода — это отдельная проблема. И сети ее не решают. Если вы заходите в сетевой парфюмерно-косметический магазин, у вас будет: парфюм-парфюм-парфюм, потом декор-декор, а потом где-то в конце три полки с уходом. (В Корее, кстати, все наоборот, там с парфюмом так себе -)).
Собственный интернет-магазин – лучший способ узнать свою целевую аудиторию
Лида: 4 года мы в основном вкладывались в оптовое направление, но в этом году акцент делаем на развитии собственного магазина askmask.ru. Он занимает сейчас чуть больше 10% в продажах. Но это наша мини-лабораториия по изучению покупательского поведения. В нем мы получаем максимальную обратную связь. А нас обеих это вдохновляет.
Нам нравится подбирать в него ассортимент (мы недавно расширили категории: добавили средства для волос, тела, интимной гигиены, товары для детей) и нравится советовать покупателям уход. Часто девушки даже свой тип кожи не знают, и нам нравится им помогать. Мы с Аней для этого получили образование косметологов-эстетистов. Я также health coach, а Аня учится на нутрициолога.
Перед пандемий мы даже сделали несколько обучающих мероприятий офлайн и провели свой онлайн-курс. И порой консультируем онлайн сами – на сайте или в директе инстаграма.
Рожать детей и выстраивать бизнес параллельно можно, но сложно
Лида: Я допускаю, что мы могли бы сделать гораздо больше, если бы не рожали детей и не уезжали в отпуска. Но я за время существования AskMask родила второго, а Аня – четвертого и пятого ребенка.
Мы видим примеры, когда люди полностью уходят в работу и приходят к результатам быстрее. Но наш путь не про цель и результат, мы кайфуем от самого процесса.
Аня: Первые 2,5 года мы работали очень много, 24/7. Это было адски сложное время, выходные все проходили в телефоне. И наши дети это, конечно, заметили.
Но со временем мы подумали — что дальше? Фундамент бизнеса мы выстроили, как мы хотим жить и чем заниматься? У нас много идей. Но у нас также есть семьи, и нам нужен баланс. Для начала мы перестали делать все вместе — разделили направления.
Есть совместные решения — выбор брендов, например. Но и есть свои зоны ответственности.
Потом мы расписали неделю. Например, по средам занимаемся планированием, общаемся с операционным и исполнительным директором, решаем текучку. Вторник оставляем на наши стратегические вопросы, от идей до развития новых направлений и встреч. Так и мы друг другу не мешаем, и работать стали быстрее и эффективнее.
Можно строить бизнес, оставаясь подругами
Аня: Главное – мы разрешаем друг другу уставать. Говорим: я устала, не могу, нет сил, нет ресурса, дети болеют. Разрешаем другому взять время, чтобы выдохнуть. Принятие и поддержка мотивируют.
Лида: Это не значит, что никогда не было напряжения в отношениях. Важно, что потом происходит. Слушаем друг друга, чтобы найти консенсус. Мы в этом бизнесе надолго. Хотим продавать классную косметику не только в России.
И оставить AskMask нашим детям -).
Источник: www.beautyinsider.ru
Открытие магазина корейской косметики в интернете
Девушки и мужчины, интересующиеся новинками в области парфюмерии или косметики, могут использовать свои знания с выгодой для себя. Чтобы хорошо зарабатывать, им достаточно узнать, как открыть интернет-магазин корейской косметики с нуля.
Актуальность идеи открытия интернет-магазина корейской косметики с нуля
Корейская косметика создается на натуральной основе. Присутствующие в составе натуральные компоненты оказывают положительное воздействие на кожу тела и головы. Особой популярностью у покупателей пользуются масла и крема, в составе которых присутствуют:
- глина с горы Халласан;
- экстракт соевых бобов;
- фруктовая кислота;
- улиточная слизь.
Производители предлагают обширный спектр товаров на любой вкус и кошелек. Бизнесмену, решившему торговать корейской косметикой, удастся удовлетворить запросы покупателей разных категорий, без работы он не останется. Косметика качественная и хорошо себя зарекомендовавшая, а сам продукт достаточно востребованный. Косметикой пользуется большая часть женщин и даже некоторые мужчины. Предпринимателю остается привлечь внимание именно к своему магазину.
Важно! Интернет-магазин не требует больших вложений, не нужно тратиться на аренду, высвободившиеся средства можно использовать на приобретение более качественных товаров.
Преимущества открытия
Если будущий бизнесмен хорошо разбирается в интернет-продажах, умеет правильно вести соцсети, готов уделять бизнесу все свое свободное время, хотя бы на первых порах, у него все получится. К главным преимуществам собственного дела, основанного на продаже корейской косметики, относят:
- большое количество производителей, поставляющих товар на рынок, можно выбрать лучшего;
- востребованность (натуральные ингредиенты в составе привлекают внимание);
- разнообразие продукции (есть люксовые линейки и товары, рассчитанные на потребителя со средним доходом).
Косметика относится к товарам долгосрочного хранения. Даже если покупатель откажется выкупать заказ, его всегда можно реализовать без убытка для себя в ближайшее время.
Открывая интернет-магазин, предприниматель решает также и вопрос со складом. Как правило, заказ на продукцию у поставщика оформляют после получения заказов от потребителя, арендовать помещение для хранения товара, не нужно. Бизнес можно вести, не выходя из дома.
За регистрацию и оформление ИП уплачивают сущие копейки (величина госпошлины составляет не более 800 рублей).
Внимание! Вести дела без регистрации в налоговой крайне не рекомендуется. Штрафы могут перекрыть все выгоды.
Целевая аудитория
Основная целевая аудитория — это женщины разного возраста:
- 35 % посетителей интернет-магазина — женщины от 15 до 30 лет. Они в основном приобретают недорогую парфюмерию и декоративную косметику. Чек средний, больших доходов от одноразовой покупки ожидать не приходится, но количество клиентов приятно удивит и компенсирует нехватку средств в их кошельке. Обозначенная категория женщин чаще всего хорошо разбирается в косметике и ее марках, умеет сравнивать цены, при попытке обмануть быстро перейдет к конкурентам. Бизнесмену стоит настраивать себя на честное ведение дел. Для удержания клиентов также рекомендуют проводить сезонные распродажи, делать скидки постоянным покупателям.
- 40 % клиентов — это женщины от 30 до 55 лет. Их привлекает возрастная продукция, в основе своей содержащая натуральные ингредиенты. Такие клиенты имеют собственное мнение, они привыкли к приобретению товара одной и той же марки, уговорить их приобрести неопробованную новинку почти невозможно.
- 15 % — это посетительницы, старше 56 лет. Они предпочитают покупать средства ухода, игнорируя декоративную косметику.
Примерно 10 % от всех клиентов — это мужчины, они приобретают товары для любимых дам. В основном это парфюмерия.
Составление бизнес-плана по открытию интернет-магазина корейской косметики
Перед открытием магазина составляют хороший бизнес-план, прорабатывая в нем все детали, отмечая недостатки и достоинства бизнеса, риски.
Оформление
Интернет-магазин часто открывают на базе собственной странички в соцсетях. На первых порах это действительно выгодно.
Но если предприниматель планирует заниматься серьезным бизнесом и составлять конкуренцию крупным магазинам, ему нужно создать собственный сайт. Оформление его следует поручить профессионалам.
Для справки! В зависимости от пожеланий бизнесмена, за создание сайта придется заплатить от 5 до 15 тыс. рублей.
Ассортимент и поставщики
Основной доход от магазинчика предприниматель будет получать от реализации косметики для ухода за кожей лица. Также популярны средства по уходу за волосами и декоративная косметика. Незначительным спросом пользуются крема и лосьоны для ухода за телом.
На спрос и на ассортимент, соответственно, влияет сезон. Зимой пользуются спросом средства, питающие кожу, летом — увлажняющие ее.
Работать с поставщиками можно напрямую, заказывая товары оптом (придется искать место для хранения, не выгодно, если речь идет об интернет-магазине), или через посредников (крупные торговые сети). Минимальный заказ на опте составляет 10 тыс. рублей.
Существует множество крупных, в том числе и интернет-магазинов, торгующих косметикой из Кореи. Если начинающему бизнесмену удастся наладить с ними работу, успех гарантирован. В идеале лучше приобрести франшизу крупного предприятия и открыться уже под его брендом.
Разработка сайта
При разработке сайта стараются максимально наполнить его полезной информацией. Необходимо предоставить клиентам не только сведения о бренде, но и о способе производства, качестве косметики, ее преимуществах.
Для рекламы активно используют социальные сети и СМИ, обладающие собственными площадками в интернете. При открытии реальной торговой площадки в план закладывают не менее 100 тыс. рублей на рекламу.
Интернет площадку рекламировать проще и дешевле. Для этого привлекают внимание блогеров и друзей, просят клиентов оставлять отзывы.
Открытие магазина в Инстаграм
Инстаграмм бьюти-блогеры используют сами и рекламируют различную косметику. Возможно, собственное дело стоит начинать с регистрации в этой сети и ведения собственного блога.
Попутно необходимо налаживать контакты с потенциальными потребителями — подписчиками и просто интересующимися корейской косметикой и парфюмерией.
Возможные сложности
Сложности время от времени возникают у всех деловых людей. Предприниматель, решивший вести дела через интернет часто сталкивается с:
- недобросовестными поставщиками, срывающими сроки поставки или присылающими бракованный товар;
- недобросовестными покупателями, отказывающимися оплачивать совершенную и доставленную им покупку;
- транспортными проблемами (нужно продумать, как именно товар попадет к заказчику, кто оплатит почтовые издержки по городу).
Обратите внимание! Всегда существует риск остаться и без товара, и без денег. Чтобы этого избежать берут частичную или полную предоплату, подробно прописывают условия поставки и оплаты в договоре с поставщиком, вплоть до наложения штрафных санкций.
Сколько зарабатывает магазин косметики
Натуральная косметика является безопасной для здоровья и пользуется большим спросом среди представительниц прекрасного пола. Ежемесячно на покупку данной категории товаров женщины готовы тратить 10% от дохода.
При правильном построении бизнеса по торговле косметическими средствами, окупаемость в среднем занимает один год. Успех данного бизнеса будет зависеть от множества факторов: стоимость товара и его ассортимент, месторасположение торговой точки, экономическая обстановка в стране, модные тенденции и прочее.
По статистике магазин по торговле косметикой в месяц может приносить от 200 тысяч российских рублей валового дохода. При этом стоит ориентироваться на следующие показатели:
- ежедневный доход в среднем может достигать 6-7 тысяч российских рублей;
- пополнение ассортимента товара — 50 тысяч российских рублей;
- расходы, связанные с арендой помещения, уплатой налогов, выплатой заработной платы наёмным сотрудникам. Данные показатели будут зависеть от графика работы торговой точки, товарооборота и прочих составляющих.
В конечном результате, за вычетом статьи расходов, чистая прибыль может составить порядка 80-100 тысяч российских рублей.
Особенности открытия интернет-магазина корейской косметики
Косметику многие дамы боятся покупать, заранее ее не опробовав, даже у владельца торговой точки, расположенной в интернет-пространстве, должны быть пробники, которые он может продемонстрировать при реальной встрече с клиенткой.
Чтобы разбираться в сути бизнеса язык знать не обязательно, но если бизнесмен мечтает стать гуру в своем деле, ему придется выучить корейский или нанять профессиональных переводчиков. Знание состава каждого крема или мази повысит статус магазина в глазах клиентов.
Бизнес по продажам косметики окупается в течение 1-3 лет, все зависит от умения вести диалог и скорости наработки клиентской базы, качества продукции.
Нет ничего проще, чем открыть в интернете магазин корейской косметики с нуля. Для этого не нужны специальные знания, главное, желание и наличие предпринимательской жилки. Косметика всегда будет одним из популярнейших товаров. Ею пользуются все, затраты на открытие площадки в интернете минимальны. Произведенные в Корее товары считаются качественными.
Последнее обновление 04.08.2022
Автор Сергей Эльбакидзе
Сергей, 24 полных года. После окончания 9 классов школы, поступил в политехнический колледж на очное отделение, по специальности прикладная информатика. После окончания колледжа поступил в лесотехнический институт на заочное отделение, по той же специальности прикладная информатика, в данный момент на третьем курсе. Работал в компании специалистом по рекламе и сбыту, далее начал выполнять заказы по созданию и продвижению сайтов. В данный момент развиваю три своих информационных сайта. Социальные сети: Вконтакте, Одноклассники, Телеграмм
Источник: sps-sng.ru
