Внедрение в компании корпоративной системы управления делает бизнес более предсказуемым, понятным и контролируемым, позволяет принимать качественные управленческие решения. О преимуществах и сложностях работы с такими системами, правильном выборе системы с учетом специфики предприятия, нюансах внедрения и последующего сопровождения рассказывают наши спикеры.
Сложность внедрения систем зависит от размера предприятия
Андрей Кельманзон, управляющий партнер сегмента «Аутсорсинг и сервисы» в компании IBS
— Корпоративные системы управления облегчают процесс управления предприятием, являются базовой необходимостью. Даже если в компании работает только два человека, им нужно вести бухгалтерию, правильно оформлять бумаги, сдавать отчетность и т. д. Корпоративное управление может быть минимальным (для указанного случая достаточно учетной системы), но оно должно быть.
Если компания более или менее крупная, то в основе управления обычно лежит ERP-система (Enterprise Resource Planning, планирование ресурсов предприятия). На российском рынке лидирующие позиции среди таких систем занимают решения 1С и SAP. Без них в современном мире функционировать какому-либо крупному предприятию невозможно. В текущей ситуации минимумом любой российской компании является 1С, а дальше нет предела в разнообразии систем различных вендоров. Все зависит от типа предприятия и отрасли.
План внедрения Системы управления бизнес-процессами на платформе Business Studio
К корпоративным системам управления также относят:
- CRM-системы (Customer Relationship Management, управление отношениями с клиентами);
- CPM (Corporate Performance Management, управление эффективностью организации);
- СЭД (система электронного документооборота);
- BPM (Business Process Management System, система управления бизнес-процессами) и др.
Есть производственные системы, например MES (Manufacturing Execution System). Такие системы управляют производственными процессами вплоть до автоматических линий. На современных заводах так и делают: учитывают планы производства, каждое рабочее место, все возможные показатели и т. д.
Есть системы, которые занимаются развитием и управлением персонала. Например, SAP HCM (Human Capital Management, управление человеческим капиталом). В 1С это «1С:ЗУП» (зарплата и управление персоналом).
Есть большое количество интересных систем, связанных с производственными и финансовыми данными — BI-системы (Business Intelligence, бизнес-аналитика). Одна из них — «Планета. Аналитика». Это система анализа и моделирования показателей деятельности организаций, которая позволяет создавать и сравнивать различные варианты развития, используя современные методы прогнозирования.
К системам управления также относят большой блок систем для управления IT-инфраструктурой, блок логистических и складских систем, которые управляют цепями поставок и повышают эффективность деятельности предприятия, блок систем безопасности. Это действительно широкий спектр. Систем очень много, и выбор сильно зависит от специфики деятельности компании. К тому же потребность в управляемости может быть разной.
«Внедрение системы управления бизнес-процессами: с чего начать?»
Сложность внедрения таких систем зависит от размера предприятия и его процессов. Есть несколько способов. В России системы обычно пытаются адаптировать под процессы, к которым привыкло предприятие. Это приводит к достаточно существенной модификации систем.
На Западе считается, что максимальное количество процессов должны быть такими, как они задуманы в системе. Фактически компании корректируют свою деятельность и вынуждают сотрудников работать в процессах, которые дает система, тем самым упрощая внедрение, но зачастую теряя из-за этого конкурентное преимущество.
В России базовые (или коробочные) решения все-таки используются не так часто. У нас распространены доработка и кастомизация систем под бизнес.
Когда начинается внедрение достаточно сложной системы, есть альтернатива — строить процессы под себя (внедрять дольше и поддерживать дороже) или идти по пути готового решения.
Это проще с точки зрения внедрения, обслуживания, но есть риск потерять свои конкурентные преимущества. К тому же это требует изменения внутренних процессов предприятия. Компания, которая внедряет такие системы, должна подходить к этому соответственно, найти баланс.
Еще нужно учитывать, что в средних и крупных компаниях используется большое количество систем — целый IT-ландшафт. Бывает, что компании нужно комплексное решение, которое хоть и дороже, но интереснее по функционалу и подбирается под специфику бизнеса.
Для одного из заказчиков на проекте миграции и импортозамещения SAP мы рассматривали IT-ландшафт из трех частей. Использовали 1С (в 1С нет процессинга учетной системы), взяли BPM для автоматизации бизнес-процессов и аналитическую систему класса BI. За счет этого функционально решение становится шире, а работа предприятия — эффективнее.
Конечно, это достаточно сложные проекты трансформации, которые нужно проводить на действующем предприятии с тысячами пользователей, параллельно обеспечивая непрерывную работоспособность.
Сервисная компания может гарантировать такую работоспособность на любом этапе жизненного цикла — как на текущем, так и в процессе трансформации и после ее завершения.
Очень важно не только внедрить систему, но и уделить внимание ее сопровождению и развитию. Чем больше система кастомизируется, тем сложнее ее поддерживать.
Есть два типа сервисной поддержки:
- сопровождение системы, то есть регулярная поддержка работоспособности в необходимом для предприятия режиме — 24/7, 5/8 или любом другом;
- исполнение запросов на изменение, когда в существующей системе добавляется или меняется функциональность.
Запросы могут быть связаны с изменением бизнес-процессов, внешней среды, дополнительными требованиями законодательства и т. д.
Такую работу обычно выполняют специализированные сервисные организации, так как содержать в штате специалистов такого высокого уровня довольно дорого.
Чтобы понять, как работает система, нужно ее эксплуатировать полгода
Дмитрий Нор, директор компании SkySoft
— Когда корпоративная система управления внедряется на предприятии, она делает бизнес-процесс более предсказуемым и понятным, его можно отслеживать. Соответственно, руководству можно принимать более качественные управленческие решения.
Система показывает, кто чем занимается, какие поставлены задачи перед сотрудником, с какими документами работает каждый. Также система видит продажи, суммы.
Внедрение системы дает преимущества для сотрудников компании. Вся информация хранится в одном месте.
Если это отдел продаж или сервисный отдел, в любом случае необходимо записывать все действия: что продали, сколько, что нужно починить и в какой срок. Вся эта информация записывается в задачи и приравнивается к определенным клиентам.
Тогда данные легко найти. Когда информацию фиксируют на бумаге, она зачастую теряется. Руководство же видит саму деятельность предприятия: эффективность каждого отдела, статистику.
Работа с корпоративными системами управления имеет свои сложности. Не все понимают, как пользоваться такими системами. Клиент покупает у нас корпоративную систему управления, и ему сложно объяснить, как это работает. IT не потрогаешь руками, нужно внедрять и самому примерно полгода эксплуатировать систему. Только так реально понять, как это работает.
Компаниям, которые планируют внедрять этот инструмент, рекомендую сразу определить цель, что мы хотим получить в итоге.
С международными корпоративными системами управления сейчас проблемы в связи с политической ситуацией, и они дорогие. А местные создаются инженерами-программистами, которые не очень понимают организационную тематику, гнут свою техническую линию. Поэтому найти с ними общий язык бывает сложно.
На рынке достаточно много организаций — производителей подобных систем. Просто нужно с ними разговаривать, объяснять свои цели и задачи.
При внедрении корпоративных систем управления на этапе закупки могут возникнуть подводные камни. На больших предприятиях много людей занимается закупками, поэтому там мало заинтересованных в успешном внедрении продукта. Могут купить, потратиться и не внедрить систему.
Небольшие компании в этом плане более заинтересованы в результате, контроль там более четкий. Если они купили продукт, то оперативно его внедряют.
Источник: ibs.ru
Корпоративные системы управления проектами
Корпоративные системы управления проектами (КСУП) – один из основных инструментов, позволяющих одновременно снизить издержки и повысить доходы организации. Результаты работы компании – в том числе финансовые – напрямую зависят от того, насколько эффективно вы этой компанией управляете.
Именно на уровне управления принимаются ключевые решения:
- Сколько ресурсов организация потратит на тот или иной проект.
- Какие именно это будут ресурсы: трудовые, материальные.
- На что конкретно будут выделены ресурсы: на какие задачи, в какое время.
Чем быстрее и точнее решаются эти вопросы, тем выше отдача с каждого вложенного в бизнес рубля. Соответственно, выгодно повышать результативность управления проектами – с этим и помогает КСУП.
Чтобы компания успешно справилась с каким-либо проектом, нужно выполнить два основных условия:
- Привлечь к проекту менеджеров, у которых есть нужные для руководства знания и компетенции.
- Предоставить этим менеджерам необходимые инструменты: аналитические данные, методологию, средства коммуникации с командой.
С первым пунктом все понятно: компетентные кадры – основа всего, но даже профессионал не может работать вслепую и с голыми руками. Вступает в силу второй пункт – комплект организационных, технических, методических, программных и информационных средств. Это и есть корпоративная система управления проектами.
Корпоративная система управления проектами
По статистике внедрение CRM повышает эффективность работы всей компании.
Повышение эффективности работы менеджеров
Рост прибыли за счет оптимизации бизнес-процессов
Сокращение оттока клиентов
Оставить заявку
Какие потребности компании закрывает КСУП
Если детализировать эффект от внедрения такой системы, организация получит следующие выгоды:
- Четко определенный свод правил, методов и инструментов, который упрощает контроль над каждым проектом компании.
- Прозрачные механизмы распределения полномочий: всегда ясно, кто за что отвечает.
- Свежие, актуальные и подробные данные по каждому проекту – позволяют руководителям максимально быстро включаться в решение задач.
- Удобные механизмы координации участников проекта: доски задач, проектные чаты.
- Структурированные данные по всем выполненным ранее проектам, сотрудники смогут опираться на накопленный опыт.
В итоге проектные команды – а значит, и вся организация целиком – начинают работать быстрее, эффективнее и с меньшими затратами.
По данным FinancesOnline, в среднем эффективность использования инвестиций повышается на 11.4%. Рост эффективности труда руководителей составляет от 10 до 50% (зависит от сферы деятельности компании и специфики принятых в ней процессов), повышение результативности работы сотрудников – 12%, а сокращение затрат на обеспечение работы оценивается в среднем в 24%.
Что нужно для внедрения корпоративной системы управления проектами
Первое, что важно понимать: КСУП – это комплексный продукт. Обычно в его составе выделяют три больших блока:
- Методология и нормативно-регламентная база. Это корпоративные стандарты: подробное описание основных процессов, методик, шаблоны документов – все то, на чем строится работа менеджеров.
- Кадры. Компетенции сотрудников и руководителей в сфере управления проектами: насколько хорошо понимают процессы принятия решений, насколько грамотно пользуются методологией и технической базой компании.
- Информационно-техническая часть. Чаще всего под «корпоративной системой управления проектами» подразумевают именно этот элемент – программное обеспечение, которое дает нужные для контроля над работой организации функции.
Без любого из этих трех пунктов о построении единой КСУП говорить не приходится, однако важно понимать правильную последовательность действий: начинать нужно «с конца».
Почему интеграция КСУП стартует с выбора ПО – и что должна уметь выбранная программа
В большинстве случаев компании задумываются о внедрении корпоративной системы управления проектами на этапе перехода от стихийного роста к более организованному ведению бизнеса. К этому моменту уже есть некий кадровый резерв и понимание основных процессов, однако:
- Методология не структурирована, данные хранятся хаотично и разрозненно, многие процессы дублируются и пересекаются.
- Компетенции сотрудников не всегда соответствуют актуальным потребностям, нет единой системы обучения и общих стандартов.
Чтобы справиться с этими проблемами, нужен фундамент, на котором вы выстроите новый подход к управлению проектами – этим фундаментом и становится специализированное ПО.
На примере Мегаплан вы получаете:
- Единую клиентскую базу, упорядоченную и удобную в использовании.
- Систему распределения задач между сотрудниками и контроля за их выполнением.
- Проектный календарь и систему корпоративной переписки: вся информация хранится в одном месте.
- Шаблоны документов, сценарии сделок, автоматизацию задач методологии.
То есть внедрение CRM – это оптимальный первый шаг к построению полноценной системы управления проектами. Пользуясь функциями Мегаплан, вы сможете улучшить работу с кадрами и методологией, повысить эффективность управления проектами и увеличить прибыль.
Вопросы и ответы
Насколько быстро можно начать пользоваться Мегаплан?
На первичное развёртывание решения в среднем уходит от получаса до рабочего дня: всё зависит от объёма текущих данных, которые нужно внести в систему. Мы готовы помочь вам в решении этой задачи.
Можно попробовать Мегаплан бесплатно?
Да, наша пробная 14-дневная версия предоставляет вам неограниченный доступ к полному функционалу Мегаплан.
Насколько сложно научиться пользоваться Мегаплан?
Наше решение спроектировано так, чтобы все основные функции были интуитивно понятны и не требовали объяснения. Если же вы хотите быстро освоить все 100% доступного функционала и полностью раскрыть потенциал ПО, мы готовы провести для вас и ваших сотрудников профессиональные курсы.
Источник: megaplan.ru
Корпоративные системы управления бизнес процессами описание одной из систем
Современные корпоративные информационные системы представляют собой, интегрированные системы управления территориально распределенной организации. В их основе заложены алгоритмы углубленного анализа данных с широким использованием систем информационной поддержки принятия решений, электронного документооборота и т.д. Также корпоративная информационная систему можно определить, как совокупность технических и программных средств, предприятия, реализующих идеи и методы автоматизации. Комплексная автоматизация бизнес процессов предприятия на базе современной аппаратной и программной поддержки может называться по-разному.
Отметим, что в настоящее время наряду с названием Корпоративные информационные системы часто употребляются, следующие названия:
Во-первых – автоматизированные системы управления (АСУ);
Во-вторых – интегрированные системы управления (ИСУ);
В-третьих – интегрированные информационные системы (ИИС);
В-четвертых – информационные системы управления предприятием (ИСУП).
Основная задача любой корпоративной информационной системы – эффективное управление имеющимися в распоряжении организации ресурсами: материально- техническими, финансовыми, технологическими и интеллектуальными с целью получения максимальной прибыли и удовлетворения материальных и профессиональных потребностей всех сотрудников предприятия.
Например, в основе алгоритма, реализованного в подсистеме бухгалтерского учета КИС, как правило, заложена основная процедура бухгалтерского учета. Под последней понимается некоторая последовательность выполнения бухгалтерских действий в процессе регистрации, накопления и обработки учетных данных с целью формирования финансовой и налоговой отчетности и управленческих сводок.
Таким образом, моделирование – метод бухгалтерского учета, позволяющий изучать факты хозяйственной жизни и хозяйственные процессы не сразу наблюдая реальных бизнес-ситуациях, а через специально созданные их образы и описания – символы, выделяя наиболее важные характеристики.
В заключение отметим, что при внедрении учетно-аналитических систем добавляются работы не только подготовительного этапа, но работы по перенастройке системы. Моделирование бухгалтерской процедуры – одно из средств концептуальной реконструкции фактов хозяйственной жизни и хозяйственных процессов. В бухгалтерском учете с помощью моделирования исследуются, осмысливаются, анализируются и познаются факты хозяйственной жизни.
Источник: applied-research.ru