Разберемся с тем, в чем найти точку опоры, как адаптировать себя и компанию к новым условиям и новым вызовам. Определим, в каком горизонте планирования действовать сейчас и как найти возможности для пересборки бизнеса.
В каких направлениях работать, чтобы сделать бизнес более устойчивым?
Разберем семь фокусов внимания: деньги, товары и запасы, расходы, процессы, сотрудники, контрагенты, направления или объекты бизнеса. Выделим основные меры по каждому из фокусов, которые будут работать на повышение устойчивости и сохранение компании.
Как принимать сложные решения?
Разберем, как цифры и показатели помогают принимать решения; как снизить риски ошибок и груз ответственности, которые несет в себе управление «на интуиции», и почему в кризис это становится особенно важным.
Как найти точки роста в условиях кризиса?
Разберемся, что делать, если ваш бизнес не относится к тем направлениям, которые волна кризиса сама вынесла вперед. Определим, в чем проблема ограничений и как развернуть их в свою пользу.
Как Действовать В Кризис? | Как Пережить Кризис? | Чем Заниматься В Кризис? | Маргулан Сейсембаев
Как меняется роль ключевых сотрудников и какие задачи ставить перед ними?
Разберемся, что происходит на рынке труда финансистов и бухгалтеров, как меняется их роль. Что нужно этим сотрудникам, чтобы стать «про бизнес», какие 10 приоритетных задач они должны решать, чтобы помочь компании выстоять в сложные времена.
Наталья Удалова
Основатель и руководитель образовательно-консалтингового проекта FinAnswers, эксперт по корпоративным финансам.
23 года карьеры в крупных корпорациях: от главного бухгалтера до финансового директора в Бургер Кинг, Дикси, ГК Абсолют, ГК Русагро, ГК Milhouse.
Автор курса повышения квалификации для финансовых менеджеров и курса-практикума по финансовому менеджменту для собственников и руководителей малого и среднего бизнеса. Преподаватель ВШЭ, ведет блог о финансовом менеджменте.
Источник: www.finanswers.ru
Как правильно вести себя во время кризиса
Вряд ли кто-то сознательно планирует довести свой бизнес до кризисной ситуации, но нужно быть готовыми ко всему. Эксперт по бизнес-коммуникации Джилл Шифелбайн составила руководство, которое помогает владельцам и руководителям бизнеса правильно организовать коммуникационную стратегию во время кризиса.
Эта статья будет полезна тем, кто хочет сохранить позитивный имидж своей компании, несмотря на текущие трудности.
Первые шаги
Социальные сети позволяют вашим клиентам, сотрудникам и сторонним наблюдателям мгновенно загружать и распространять информацию — достаточно всего лишь провести пальцем по экрану. Примите во внимание этот факт и действуйте незамедлительно. Если вы узнали о кризисной ситуации, работайте на опережение. Для вашего бизнеса будет гораздо лучше, если вы сами сообщите общественности неприятные новости. Не дожидайтесь момента, когда кто-то «сольет» информацию в социальные сети, откуда ее подхватят СМИ.
Как вести бизнес во время кризиса??! | Инструменты
Также важно внимательно следить за всей информацией, опубликованной компанией в открытом доступе в докризисный период, в разгар кризиса и после выхода из него.
Любой информационный канал, который использует ваш бизнес или бренд, станет средством связи. Клиенты или представители общественности будут использовать эти каналы, чтобы связаться с вами. Любое ваше действие либо бездействие получит их оценку: вас будут осуждать, хвалить или писать вам жалобы. Люди изучат каждый пост, опубликованный от имени вашей компании в социальных сетях.
Это палка о двух концах. С одной стороны, любая совершенная вами ошибка будет преувеличена и растиражирована. С другой стороны, сообщения о ваших удачных действиях также имеют шанс достигнуть широкой публики.
Стратегия реагирования
Непредвиденные обстоятельства. Возможно, причиной проблемы стало стихийное бедствие, введение чрезвычайного положения или другая непредвиденная катастрофа типа обновлений законодательства.
В таком случае вам нужно с самого начала четко объяснить общественности, что именно компания делает для поддержания рабочего процесса.
Расскажите, каким образом компания защищает безопасность клиентов: как в физическом смысле, так и с точки зрения доступа к персональным данным. Объясните людям, как компания планирует привести все рабочие процессы к нормальному состоянию и восстановить полноценную работу. В подобных ситуациях у вашей компании, скорее всего, не будет реального контроля над происходящими событиями. Однако покупатели все равно будут переживать и делиться своими переживаниями в сети. Ваша задача — успокоить их.
Человеческий фактор. Если же кризис произошел в результате человеческой ошибки в вашей организации, вы рискуете многое потерять. Брать на себя ответственность очень рискованно, поэтому первая инстинктивная реакция руководства — найти козла отпущения . Но не торопитесь претворять ее в жизнь.
Даже если кризис — это результат действий одного человека, ответственность все равно лежит на организации, которая приняла этого человека на работу и позволила ошибке случиться.
Если вы выявили человека или несколько людей, ответственных за случившееся, и решили признать вину компании, излагайте факты прямо и подробно. Приготовьтесь разбираться в проблеме на системном уровне: как изначально наняли этого сотрудника, какие обстоятельства позволили сотруднику совершить ошибку, что могла сделать компания для предотвращения ситуации. Заявляя о своих намерениях разобраться с первоначальными причинами кризиса, важно полагаться только на факты. Если вас поймают на лжи или искажении правды, имидж компании будет разрушен.
Пошаговый план
Для любой кризисной ситуации подойдет следующий план. Опирайтесь на него, чтобы сообщить о кризисе и начать разработку стратегии реагирования. Не забудьте сообщить о ситуации своим сотрудникам — кризис влияет на них так же, как и на ваших клиентов. Покажите сотрудникам, что вы стараетесь облегчить их положение, насколько это возможно. Пусть они знают, что вы беспокоитесь не только о прибыли и ее потенциальном снижении в связи с кризисом.
Шаг первый: примите ответственность
Примите на себя ответственность за текущую ситуацию и принесите извинения всем, кого она затронула. Изложите наиболее важные факты.
Шаг второй: реагируйте на потребности
Ответьте на самые срочные вопросы и успокойте самые сильные переживания.
Шаг третий: сочувствуйте и соболезнуйте
Проявляйте искреннее сочувствие, поддерживайте контакт с общественностью, показывайте, что вы понимаете важность ситуации.
Шаг четвертый: сообщите о решении
Сообщите, какие действия вы принимаете прямо сейчас, чтобы исправить неполадки или решить проблему.
Шаг пятый: еще раз извинитесь
Еще раз извинитесь перед всеми пострадавшими. При необходимости поблагодарите стороны, задействованные в решении проблемы.
Поддержка в текущей ситуации
В разгар кризиса и на этапе его утихания важно постоянно следить за всеми каналами коммуникации и регулярно их обновлять. Продолжайте публиковать сообщения, даже если нет новой информации для распространения. Это поможет покупателям и сотрудникам быстрее найти ответы на срочные вопросы. В противном случае важная информация окажется погребенной под грудой других сообщений.
Помогите людям находить актуальную информацию быстрее и проще. Закрепите главные посты на страницах компании во всех социальных сетях: так людям не придется прокручивать страницы в поисках информации. На сайте компании создайте всплывающее окно, которое немедленно загружается при открытии и информирует людей о важных деталях и ходе работ. Также сделайте временную шапку сайта, которая оповещает людей о текущей ситуации и о том, что может быть сделано для решения их проблем. Предельно четко прописывайте сроки ответов на обращения и виды помощи, которую люди могут получить.
Регулярно обновляйте информацию и добавляйте новые факты: что стало известно, какие действия вы предпринимаете. Постоянно приносите извинения перед своей многочисленной аудиторией и делайте это искренне. Недостаточно сказать или написать: «Приносим извинения за доставленные неудобства». Важно сделать так, чтобы клиенты знали: вы действительно понимаете тяжесть ситуации и их переживания.
Помните, что коммуникация — это больше чем слова. Значение имеет не только то, что вы говорите и как вы это говорите, — важно, какие действия следуют за вашими словами. Именно от комбинации этих трех факторов будет зависеть имидж вашей компании и возможность его восстановления после кризиса.
Текст: Жанна Омельяненко , Иллюстрации: Константин Амелин , Фото: Shutterstock.com
Источник: https://www.entrepreneur.com/article/290446
Слушайте статью в iTunes
Для Android: попробуйте такой вариант и обязательно напишите, как вам.
Источник: megaplan.ru
Что делать во время экономического кризиса?
Нам постоянно говорят о кризисе, который охватил страну и отдельные части мира. Об этом можно услышать из новостей, а также от знакомых и друзей.
Но тем временем разрыв между богатыми и бедными увеличивается, количество миллиардеров и миллионеров растет, а продажи премиальных вещей, например очень дорогих автомобилей, тоже растут.
Чиновники берут большие взятки, просто миллиардами, государство усиливает давление на населения путем увеличения налогов и придумыванием различных новых платежей.
На работе урезают премии и тринадцатые, сокращают персонал. Бизнес пытается выжить и снизить себестоимость продукции, которую люди не хотят покупать потому что у них не хватает денег.
Получается замкнутый круг.
В этой статье и разбор конкретных особенностей кризисных ситуаций в экономике и финансах, вся эта информация может принести вам пользу если её начать применять.
Содержание статьи показать
Кризис новые возможности или пропасть?
Недавно пообщался с многими знакомыми, которые работают на небольших заводах по производству машин, им уже начали сокращать количество рабочих часов, сокращать зарплату, отпускать в отпуск (неоплаченный) и постоянно обещать, что скоро появятся новые заказы, но откуда они их возьмут — непонятно.
Суть в том, что люди дальше продолжают надеяться и мечтать, что все будет хорошо и что все наладится, я считаю, что лучше смотреть правде в глаза и постараться самому решать свои проблемы.
Готовьтесь к худшему, и у вас все будет хорошо, так как вы будете подготовлены к кризису и другим форс-мажорам.
Выживание. Вот чем многие занимаются.
Также нужно понимать, что возможно кризис уже перешёл в долгосрочную фазу и стал новыми экономическими условиями и лучше в ближайшее время не станет.
Это в общем, если смотреть на вещи глобально.
Однако если рассуждать о конкретно взятом человеке или предприятии, то каждый может найти свой путь к успеху.
И при правильных усилиях, кризис может стать полем для новых возможностей.
Мозг начинает более активно думать, искать новые решения и присутствует сильная мотивация к действию.
Именно нехватка ресурсов мотивирует нас на большие усилия чем в хорошие времена.
Именно такое состояние может стать точкой роста.
Поэтому не нужно отчаиваться. Нужно проявлять активность и добиваться успеха.
А что нужно делать в кризис? Как продержатся на плаву?
Для того, чтобы быть подготовленным, вам нужно проделать основные действия и создать резерв или сбережения.
Создайте резерв
Сумма которого должна быть равна полугодовым доходам
Это поможет вам легче пережить увольнение, найти новую работу или вообще продержаться, подтянув пояс, около 8 месяцев, что является очень хорошим отрезком времени.
Для того, чтобы создать свой резерв, вам нужно научиться разумно расходовать деньги и делать так, чтобы в конце месяца у вас еще оставались свободные деньги, которые будут идти в резерв.
Если вы получаете зарплату на карту, то вы можете автоматически перечислять некоторую сумму денег при получении зарплаты, это даст вам дисциплину, вы не будете рассчитывать на эту сумму, и резерв быстрей накопится.
Также очень важно выработать в себе силу воли, чтобы не потратить эти деньги на новый телефон или какую-то другую дорогую игрушку.
Если у вас появились непредвиденные деньги, подработка или подарок, нашли и так далее, то сохраните в резерв из этой суммы 50%, а остальные прогуляйте, так как себя нужно тоже баловать, что бы мы насытились положительными эмоциями и не пытались искушениям воспользоваться резервом.
Если вы выдержите все испытание и сможете создать свою подушку безопасности, то поверьте, вам будет намного легче в кризис, чем другим, так как вы будете более уверены в себе, вы будете знать, что сможете заплатить за квартиру и ваша семья всегда будет накормлена
Рассмотрите свои расходы.
Создайте перечень товаров и услуг, которые вам нужно будет покупать в любом случае (Еда, квартплата за квартиру, одежда, лекарства), также в это время не стоит путешествовать, так как это очень сильно может ударить по вашему карману.
Забудьте о кредитках и старайтесь жить по средствам.
Кредитки в обычное время не стоит использовать, не говоря о кризисном времени, поверьте не стоит себя загонять в кредитную кабалу, с которой очень сложно выбраться. Если вам нахватает денег, постарайтесь найти подработку.
Заберите все свои сбережения с банков.
Банки очень чувствительны к кризисам и если вы гнались за большими % по депозиту, то большая вероятность что ваш банк лопнет. Или выберете надежный банк.
Покупайте продукты питания оптом
(крупы, сахар и другие товары, которые хранятся долго), так вы сможете сэкономить кругленькую сумму.
Что делать бизнесу в кризис?
Ответ прост: приспосабливаться.
Любой кризис временный, он делится на 4 категории:
- Пик – вершина, олимп экономической активности, при котором всем хорошо и конкуренция на рынку очень большая
- Спад – сложный период, при котором многие предприниматели стают банкротами
- Дно – данный период длится недолго, но зато после него начинается самое лучше
- Тренд – при данном периоде экономика как бы перезагрузилась и очистилась от слабых игроков и если вы после дна выжили, то у вас есть очень хорошая возможность захватить рынок и заработать денег
Лично я отношусь к кризису нормально, он всегда необходим и он всегда будет приходить периодически в нашу жизнь. Так что к нему нужно всегда быть готовым, и вы сможете легче пережить его, после чего сделать больший рывок в развитии.
Итак, что же делать бизнесу: я считаю, что самое главное — это выжить и быть рентабельным.
Чтобы это воплотить в жизнь, можно использовать комплекс действий:
Рассмотрите расход компании, сократите штат, оставьте самых лучших (тех 20% сотрудников, которые делают 80% проходимых денег в компанию). Лучше лишить части рабочих мест, чем всех в компании.
В условиях кризиса, когда курс может расти каждый день и вам очень сложно просчитать цену продаваемых вами товаров, закупки и так далее. В этом случае вам нужно ускорить движение денег, что бы они не теряли свою стоимость, а если и будут терять, то скорость роста вашего капитала, должна превысить ваши потери от курса.
Пример: Я занимаюсь торговлей, раньше мы делали заказ 1 или 2 раза в месяц, предварительно собирая наличку в национальной валюте, после нескольких скачков валюты мы поняли, что проработали впустую и лучше бы перевели деньги в валюте и ничего не делали, но это самый легкий путь, который не для нас.
Теперь мы стараемся каждые два дня переводить деньги по самому низкому курсу, чтобы доход был выше. Но тут появилась другая проблема: валюты в этот период дефицит, так что ищите более комфортный способ для себя.
Я уверен, что кризис дает нам сил и мотивации работать
Так что направьте все свои усилия в создание плана действий:
- который будет направлен на увеличение продаж
- поиск новых клиентов
- выгодных коммерческих предложений
- активизации всех бизнес процессов
- поиску малобюджетных способов продвижения
Это поможет вам найти дополнительные заказы на ваши услуги или товары, а с этим ваша компания получит необходимые средства для жизни.
Планируйте работу фирмы на годы, включая в этот план кризисы, для борьбы с которыми вы должны будете создавать резерв, чтобы пережить его
Ищите, что нужно рынку в данное время, и старайтесь удовлетворить их потребности.
Источник: dramtezi.ru
