Процесс (Basic Flowchart, простая блок-схема) – нотация, представляющая собой простой вариант пошагового выполнения алгоритма. Используется на низшем уровне описания бизнес-модели. Процесс (Basic Flowchart) состоит из прямоугольников (бизнес-процессы), в которые входят и выходя стрелки (потоки информации, документов, ТМЦ).
Так же в нотации используются элементы типа «решение», которые позволяют делать ветвления. Для обозначения начала выполнения всего бизнес-процесса и его окончания могут быть использованы фигуры типа «событие» (элементы, похожие на овалы). Каждый бизнес-процесс на нотации может быть декомпозирован (разбит на детальные бизнес-процессы) в нотациях Процесс, Процедура и EPC.
Преимущества Процесса (Basic Flowchart) в простоте и наглядности. С ее помощью можно быстро описать шаги бизнес-процесса. Использование Процесса (Basic Flowchart) не требует специальных знаний, т.к. легко воспринимается сотрудниками с разным уровнем подготовки. Недостатки Процесса (Basic Flowchart) тоже в простоте.
Набор графических элементов очень ограничен для передачи информации о бизнес-процессе. Например, на диаграмме никак не обозначены участники бизнес-процесса (это с успехом решено в Процедуре). Процедура (Cross Functional Flowchart , функциональная блок-схема, кросс-функциональная схема) – нотация для отображения процесса на нижнем уровне бизнес-модели.
Из-за своей простоты и удобства, является одной из самых используемых нотаций среди пользователей Business Studio. Процедура отображает детальный алгоритм выполнения бизнес-процесса, а так же всех участников бизнес-процесса и как они взаимодействуют между собой в рамках Процедуры. Дорожка на диаграмме означает должность, подразделение и роль.
На дорожках Процедуры размещаются действия, за которые и отвечает должность, подразделение, роль. Каждое действие может быть декомпозировано (разбито на более детальные бизнес-процессы) в нотациях Процедура, EPC или Процесс. Действия на дорожках Процедуры связаны между собой информационными или материальными потоками.
Дорожки на кросс-функциональной схеме могут быть как горизонтальные, так и вертикальные. Выбор направления зависит от стандарта предприятия или вкуса разработчика Процедуры. На Процедуре так же могут использоваться решения (условия) для ветвления бизнес-процесса. Недостатки Процедуры.
В некоторых случаях может быть удобней использовать дополнительные графические элементы, которые имеются в других нотациях. Преимущества Процедуры значительные, т.к. нотация является очень простой для создания и пониманиями сотрудниками с разным уровнем подготовки. Основные потребители Процедуры – сотрудники разных уровней организации.
Экзаменационный билет № 13
1. Понятие системы. Динамические свойства систем. Существование в изменяющейся среде системы. Продемонстрировать на модели. Существование в изменяющейся среде — восьмое свойство системы. Изменяется не только данная система, но и все остальные.
Для данной системы это выглядит как непрерывное изменение окружающей среды. Неизбежность существования в постоянно изменяющемся окружении имеет множество последствий для самой системы, начиная с необходимости ее приспособления к внешним переменам, чтобы не погибнуть, до различных других реакций системы.
При рас смотрении конкретной системы с конкретной целью внимание сосредотачивается на некоторых конкретных особенностях ее реакции. 2.Нотации моделирования бизнес-процессов. Различие между нотациями Процесс и Процедура. Различие между нотациями Процесс и Процедура состоит в том, что дополнительно к графическим элементам, применяемым в нотации Процесс, в нотации Процедура используются дорожки (SwimLanes), обозначающие организационные единицы – исполнителей действий процесса. Это позволяет повысить наглядность диаграммы.
Ограничение
Для продолжения скачивания необходимо пройти капчу:
Источник: studfile.net
Основы мэппинга бизнес-процессов
Совершенствование бизнес-процессов является одним из важнейших вопросов, возникающих практически на каждом предприятии. Оптимизация работы подразделений предприятия напрямую связана с сокращением издержек и снижением себестоимости. Более того, оптимизация бизнес-процессов — это неотъемлемая часть системы стратегического планирования, и без ее внедрения невозможно достижение намеченных стратегических целей.
Основы оптимизации — в описании бизнес-процессов, их графическом изображении, в англоязычных странах это называется mapping (дословно — нанесение на карту). Об инструментах описания бизнес-процессов пойдет речь в этой статье.
В любой компании на определенном этапе ее развития вдруг появляется светлая голова, которая начинает призывать к систематизации описания бизнес-процессов и на этой основе — к целенаправленному их анализу и совершенствованию. Поплутав в дебрях этой трудоемкой работы, руководство и сотрудники приходят к мысли, что описание улучшения бизнес-процессов касается не только внешних клиентов, но и внутренних, то есть подразделений самой компании. Кроме того, ознакомившись с различной литературой по теме, компания начинает применять различные инструменты описания бизнес-процессов, и мы сразу перечислим их в начале статьи.
Данный перечень можно найти в любой студенческой книге по организации управления. Однако, выполняя различные консультационные проекты, мы пришли к выводу о необходимости спецификации этих инструментов по четырем критериям:
Цель использования инструмента
Степень детализации
Ориентация в использовании инструмента
Основные параметры
Мы познакомим читателей с таблицей спецификаций чуть позже, здесь же отметим, что эту таблицу мы используем для выбора того или иного инструмента в процессе выполнения консультационного заказа по анализу бизнес-процессов.
Карта взаимосвязей
Карты взаимосвязей используются для показа связей «поставщик-потребитель», которые существуют между различными частями организации. Это средство показа «крупной картины», иллюстрация основных функций и взаимодействий, хотя справедливости ради отметим, что карту взаимосвязей можно рисовать на любом уровне организации.
Ниже приводится карта взаимосвязей бизнес-процесса (процесса выполнения заказа) условной организации. Отражены основные функции подразделений, входы, выходы, широкими стрелками показано основное течение процесса, а тонкими стрелками — побочные функции.
Карта кросс-функциональных процессов
Карты кросс-функциональных процессов показывают прохождение этих процессов через несколько функций. Они фактически открывают «черный ящик» и делают видимым его содержимое — порядок реализации функций, то есть последовательность этапов, составляющих бизнес-процесс, входы и выходы на каждом из этапов. Карты кросс-функциональных процессов также составляются на любом уровне организации.
На приведенном ниже рисунке процесс выполнения заказа представлен более детально. В то время как на карте взаимосвязей не приводятся составляющие этапы бизнес-процесса, данные элементы являются основой кросс-функциональных карт.
Блок-схема
Блок-схемы, пожалуй, наиболее известный инструмент иллюстрации бизнес-процессов. Они применяются уже давно для описания, документирования и анализа бизнес-процессов на наиболее детальном уровне, например при описании технологии выполнения работы индивидуумом, разработке процедур ответственности, связанных с конкретной должностной обязанностью.
Ниже показан пример блок-схемы, детализирующей процесс выполнения заказа на этапе — «взятие заказа». В кросс-функциональной карте выделен отдельный этап, выполняемый отдельной функцией (продаж), а на блок-схеме отражены задачи и решения, которые принимает представитель отдела продаж для приема заказа клиента.
Мы показали три инструмента отражения бизнес-процессов. Если вспомнить три уровня документирования: политики, процедуры, технологические инструкции, то политикам более всего соответствует карта взаимоотношений, процедурам — кросс-функциональная карта, технологическим инструкциям — блок-схема. Отметим, что данная классификация условна, каждый из инструментов может применяться на разных уровнях документирования организации.
А теперь приводим таблицу спецификации инструментов описания бизнес-процессов, о которой упомянули ранее.
В следующих статьях цикла мы подробнее рассмотрим правила построения графических отображений бизнес-процессов с использованием указанных инструментов, рассмотрим возможные приложения этих отображений и методы анализа процессов с их использованием
Баланс-Современный капитал
Источник: psycho.ru
Нотация «Cross-functional Flowchart»
Диаграмма процесса в нотации «Cross-functional Flowchart» отличается от диаграмм процессов в других нотациях. В ней используются оргединицы и объекты «Решение», «Действие», а также «События». Подробнее о решении и событиях см. Нотация «Basic Flowchart».
На Рис. 1 показан фрагмент диаграммы процесса в нотации «Cross-functional Flowchart».
Рисунок 1. Фрагмент диаграммы процесса в нотации «Cross-Functional Flowchart»
Диаграмма процесса в нотации «Cross-Functional Flowchart» делится оргединицами на дорожки, в которых размещаются действия. Над дорожками оргединиц показывается поле с названием процесса в нотации «Cross-functional Flowchart», слева от первой дорожки находится служебное поле диаграммы.
Дорожки оргединиц на диаграмме можно расположить горизонтально или вертикально (рекомендуется использовать вертикальное расположение). Способ расположения выбирается в окне Cross-functional Flowchart, которое открывается один раз при добавлении на диаграмму первой оргединицы (Рис. 2).
Рисунок 2. Окно Cross-functional Flowchart
Палитра элементов окна диаграммы процесса в нотации «Cross-functional Flowchart»
Описание назначения кнопок палитры элементов Окна диаграммы процесса в нотации «Cross-functional Flowchart» приведено в статье Нотации «Basic Flowchart» и «Cross-functional Flowchart».
Работа с диаграммой процесса в нотации «Cross-functional Flowchart»
Действие добавляется на диаграмму с помощью кнопки на панели инструментов Окна диаграммы. Тип единицы деятельности «Действие» можно изменить с помощью контекстного меню Преобразовать в в Навигаторе. Каждое действие помещается в дорожку оргединицы, которая его выполняет.
При этом автоматически создается связь действия с оргединицей с типом «выполняет». Тип этой связи может быть изменён пользователем вручную в Окне свойств этой оргединицы или действия на любой другой. При перемещении действия из дорожки одной оргединицы на дорожку другой оргединицы в свойствах этой связи вместо оргединицы дорожки откуда переместили действие, пропишется оргединица дорожки, куда переместили действие, а тип связи останется неизменным. Если действие вынести за пределы дорожек оргединиц, соответствующая связь будет удалена.
Дорожки на диаграмме процесса в нотации «Cross-functional Flowchart»
В системе Business Studio в качестве исполнителя процесса может выступать как оргединица, так и Функциональный объект(Программный продукт, База данных, Материальный объект или Прочее).
На диаграммах нотации «Cross-functional Flowchart» исполнители показаны в виде дорожек.
Для добавления функциональных объектов на диаграмму в виде дорожек исполнителей, в выпадающем меню кнопок добавления объекта данного типа на палитре элементов окна диаграммы должен быть выбран тип фигуры «Дорожка» (уголок у таких кнопок закрашен красным цветом). Добавлять дорожки на диаграмму для таких объектов можно любым из следующих способов:
При помощи соответствующих кнопок на палитре элементов окна диаграммы
Перетаскиванием из соответствующих справочников.
Оргединицы на диаграмму процесса в нотации «Cross-functional Flowchart» добавляются перетаскиванием из иерархического справочника оргединиц, который показывается в Навигаторе. Подробнее о перетаскивании фигур на диаграмму см. Добавление фигур на диаграмму перетаскиванием.
Для вставки дорожки исполнителя между двумя дорожками, присутствующими на диаграмме, следует переместить курсор мыши чуть выше линии, разделяющей дорожки оргединиц, и нажать на появившийся синий треугольник или, в случае отсутствия треугольника, на оранжевую галочку. В открывшемся окне необходимо выбрать исполнителя, которого требуется добавить на диаграмму (Рис. 3).
Рисунок 3. Вставка дорожки исполнителя на диаграмму между двумя другими дорожками
Можно добавить новую дорожку исполнителя с помощью пунктов контекстного меню, вызываемого от названия дорожки диаграммы. Для диаграмм с горизонтальной ориентацией дорожек эти пункты называются Вставить «Дорожка» перед и Вставить «Дорожка» после, а для диаграмм с вертикальной ориентацией дорожек — Вставить «Дорожка (вертикальная)» перед и Вставить «Дорожка (вертикальная)» после.
Можно изменить добавленного ранее исполнителя на другого с помощью пункта меню Сменить объект в контекстном меню заголовка дорожки. При этом автоматически изменится связь с типом «выполняет» для всех действий, находящихся в колодце данного исполнителя.
При помещении действия на дорожку исполнителя по умолчанию устанавливается тип связи «выполняет» между исполнителем и действием.
Внимание! Действие считается помещенным в дорожку исполнителя по центральной точке фигуры (Рис. 4).
Рисунок 4. Действие помещено в дорожку «Должность 1»
При увеличении ширины фигуры диаграммы, расположенного внутри дорожки оргединицы, ширина этой дорожки будет также пропорционально увеличиваться.
При добавлении очередной дорожки исполнителя может оказаться, что страница диаграммы не вмещает её (Рис. 5). Новая дорожка, тем не менее, будет добавлена на диаграмму. Чтобы изменить ширину дорожки, выделите её и подвиньте значок на боковой грани заголовка (подробнее о графической трансформации объектов на диаграмме см. Графическая трансформация фигур на диаграмме).
Высоту поля заголовка также можно изменить, передвигая значок на верхней или нижней грани заголовка. При изменении высоты заголовка одной дорожки меняется высота заголовка всех других.
Рисунок 5. Добавляемая дорожка исполнителя не помещается на диаграмме
Для изменения ширины сразу всех дорожек диаграммы выделите группу дорожек и подвиньте значок на боковой грани контура группы.
Кроме того, можно изменить масштаб диаграммы, чтобы на листе отображалось все содержимое. Подробнее об изменении параметров страницы диаграммы см. Изменение параметров страницы диаграммы.
Источник: www.businessstudio.ru