Специалист по бизнес-процессам — человек, отвечающий за разработку и оптимизацию бизнес-процессов предприятия. Он описывает, разрабатывает и оптимизирует бизнес-процессы предприятия. Профессия подходит тем, кого интересует экономика (см. выбор профессии по интересу к школьным предметам). В 2020 году центр профориентации ПрофГид разработал точный тест на профориентацию. Он сам расскажет вам, какие профессии вам подходят, даст заключение о вашем типе личности и интеллекте.
Плюсы и минусы профессии
Плюсы
Это творческая работа: каждый проект уникален и требует своего подхода к разработке. Видна ощутимая польза деятельности, когда рабочий процесс в фирме имеет четкий стиль и последовательность. В процессе работы приобретаются навыки коммуникативного общения, происходит расширение круга полезных знакомств за счет проектов в разных организациях. Работа высоко оплачиваемая.
Минусы
Работа не всегда ограничивается рамками одного города, а потому людям этой профессии много времени приходится проводить в командировках. Клиент не всегда в состоянии понять отличие одной системы от другой, отсюда разногласия, споры, непонимание. Высокий рабочий ритм. Нередко пользователи негативно относятся к внедрению новой информационной системы. Часто заказчик не может сформулировать задачу.
Должностная инструкция ведущего специалиста группы оптимизации бизнес-процессов
Проводит анализ целостности и непротиворечивости ВНД с точки зрения полноты входов/выходов и соблюдения стандартов моделирования; 2.3.5 Формирует и поддерживает в актуальном состоянии Единый классификатор бизнес-процессов; 2.3.6 Анализирует бизнес-процессы Компании и выявляет возможность по их оптимизации; 2.3.7 Предлагает решения по оптимизации бизнес-процессов, определяет необходимые мероприятия для внедрения и реализации предложенных решений, формирует соответствующие документы по итогам проведения работ, отслеживает процесс внедрения предложений; 2.3.8 Совершенствует методологию моделирования и регламентации бизнес-процессов в Компании.
329 Показатели оценки деятельности Деятельность Ведущего специалиста Группы оптимизации бизнес-процессов ОПР оценивается на основе следующих показателей: 329.1 «Коэффициент трудовых достижений», который рассчитывается по итогам месяца как агрегированный показатель составляющих: результативность, ответственность, интенсивность, инициативность, который используется для расчета переменной части ежемесячной заработной платы сотрудника.
Важные качества
Высокая работоспособность, устойчивость, аналитические способности, гибкость и системность мышления. Умение доходчиво объяснять информацию, умение грамотно задать вопрос. Организованность, самостоятельность. Компьютерная грамотность. Склонность к работе с информацией и исследовательскому типу деятельности.
Необходимо желание и терпение добиваться поставленной цели.
Дополнительные особенности: Деятельность по оптимизации бизнес-процессов не всегда привычна сотрудникам организаций, что вызывает необходимость постоянного объяснения и доведения до них информации. Области базовых знаний: Экономика, информационные системы. Знать нужно много, и не только логистику, а также управленческий учет, бухгалтерию, IT, управление, психологию, ТК, УК, АК. Надо уметь мыслить быстро, но не шаблонно, принимать решения при дефиците информации.
ДОЛЖНОСТНАЯ ИНСТРУКЦИЯ МЕНЕДЖЕРА ПО ПРОЦЕССАМ
Должностная инструкция
Обеспечить выполнение плана и оптимизации процесса
Обеспечивать хорошую рабочую атмосферу в коллективе
Гарантировать безопасность деятельности в рамках своей ответственности
Эффективно управлять бюджетом
ü Участвовать в запуске оборудования в соответствии с планами по продукции и качеству;
II – Начиная с первого года работы завода
ОХРАНА ЗДОРОВЬЯ, БЕЗОПАСНОСТЬ и ЭКОЛОГИЯ
ü Самому следовать правилам местного законодательства и правилам Ко. Участвовать в аудитах безопасности, открыто сообщать об опасных ситуациях, принимать меры для предотвращения
ü Обеспечивать безопасные условия труда работников в соответствии со стандартами Компании, нормами и правилами ОТ и ПБ, производственной санитарии и пожарной безопасности
ü Обеспечивать применение безопасных приемов работы в процессе выполнения работ, обеспечивать выполнение стандартов и норм подрядными организациями
ü Не допускать загромождённости и захламленности рабочих мест, проходов, подъездных путей и территории
ü Разрабатывать и внедрять мероприятия по улучшению условий труда и санитарно-бытового обслуживания работающих, предупреждению причин производственного травматизма и заболеваемости
ü Отслеживать соответствие и принимать участие в разработке стратегии поведения в чрезвычайных ситуациях
ü Отслеживать соответствие и принимать участие в разработке стратегии поведения в чрезвычайных ситуациях
УПРАВЛЕНИЕ ПРОЦЕССОМ
ü Совместно с производственниками обеспечивать минимальные выбросы при существующем технологическом процессе;
ü Разрабатывать ежегодные и ежемесячные производственные бюджеты и, если необходимо, корректировать их;
ü Обеспечивать качество продукции в соответствии со стандартами Ко, российскими стандартами, планами и другими показателями эффективности (количество, стоимость, сроки);
ü Постоянно стремиться к повышению производительности оборудования и снижению стоимости производства;
ü Организовывать ежедневные осмотры совместно с технологами, анализировать эффективность;
ü Определять, проводить проектные работы, тесты и замеры с помощью отдела технологов, чтобы улучшить эффективность;
ü Ежедневно определять контрольные точки; проверять правильность работы датчиков; Гарантировать качество отчетных данных;
ü Гарантировать наличие и достоверность технологических регламентов; обеспечивать соблюдение схем качества;
ü Разрабатывать план аудитов и руководить аудитами, чтобы выявить сбои в работе и найти узлы, которые можно усовершенствовать; обеспечивать фиксирование и обсуждение результаты аудитов;
ü Вносить свой вклад в оптимизацию расхода топлива, обеспечивать возможность максимального использования альтернативного топлива и альтернативного сырья;
ü Оптимизировать процесс контроля и автоматизации на высоком уровне (LUCIE);
ü Обеспечивать обмен информацией (знаниями) своего отдела и других отделов завода;
ü Использовать информацию и программы Ко по обмену опытом (product platform, Best Practices, Vade-Mecum, Les Cas, Easi, Team workspace, Sametime, etc..);
ü Докладывать сотрудникам разных отделов о ситуации с состоянием …;
ü Проводить информационные совещания, информировать свой коллектив о ТБ, проверять, что правила ТБ соблюдаются;
ü Вносить свой вклад в поддержание технического оборудования в хорошем состоянии, обеспечивая следование рабочим инструкциям/ регулярные осмотры оборудования и предупреждая ремонтную службу, при неполадках;
ü Определять цели и задачи своих сотрудников и проводить оценку их работы, мотивировать свой персонал на качественную работу, развивать их навыки, держать в курсе инноваций и нововведений; обеспечивать обучение и развитие персонала;
ü Отслеживать рост перспективных сотрудников, предлагать программы обучения своим подчиненным, чтобы развивать их навыки;
ü Ежедневно решать возникающие проблемы своего департамента;
ü Обеспечивать координацию и сотрудничество своим и другими подразделениями;
ü Принимать участие в тренингах для персонала завода, быть наставником и коучем;
ü Применять лучшие практики Ко;
ü Соблюдение регламентов
ü Координация действий при несчастных случаях и оказание первой помощи (номера телефонов экстренной связи, место нахождения средств индивидуальной защиты, план эвакуации при пожаре; правила вызова пожарной команды; скорой помощи)
ü Основные правила безопасности при ведении работ по управлению процессами
ü Анализ корневых причин, анализ рисков
ü Основные показатели работы своего подразделения
ü Положения и процедуры компании, касающиеся работы своего подразделения и своей работы;
ü Правила коммуникации о статусе работы, опасных ситуациях, рисках, и т.д.
ü Процедура приема и сдачи смены. Заполнение и использования журналов пересменки, оформления допусков, заполнения технической документации, др.
ü Хорошие знания технологического процесса производства цемента; Уровень II по компетенциям, перечисленным в справочнике оценки профессионализма Ко;
ü Технологическая схема обслуживаемого участка, технологического процесса на участке
ü Глубокие знания технологического процесса производства цемента;
ü Общие знания физики, химии, теплообмена и компьютерные навыки;
ü Знание химических параметров, которые влияют на качество цемента;
ü Общие знания методов контроля качества;
ü Знание экологических стандартов;
ü Знание последних инноваций в цементной промышленности;
ü Опыт оптимизации технологических процессов
ü Навыки использования средствами и инструментами измерения качества и эффективности процесса;
ü Навыки управления персоналом
ü Любознательность/ поиск информации/ творческий подход, новаторство;
ü Способность принимать решения / уверенность в себе
ü Приспособляемость и гибкость (способность понимать организационное поведение, понимать проблемы и улучшать ситуацию)
ü Способность руководить, развивать персонал
ü Умение эффективно налаживать и поддерживать и управлять контактами с разными группами Способность влиять на людей и убеждать
ü Способность анализировать
ü Умение находить выигрышные решения для заинтересованных сторон
ü Организованность и внутренняя дисциплина,
ü Смелость (способность постоянно бороться, чтобы достичь качественных результатов перед лицом трудностей и неудач)
ü Долговременная структурированная память
Я подтверждаю, что, занимая данную позицию, я отвечаю за несоблюдение или некачественное выполнение обязанностей, за неиспользование предоставленных мне прав в соответствии с существующим законодательством, трудовым договором, правилами внутреннего трудового распорядка и данной должностной инструкцией.
Обучение на Специалиста по бизнес-процессам
Вузы
Московский открытый институт
Экономика (Филиал в г. Оренбурге Московского технологического института)
Московская Академия предпринимательства при Правительстве Москвы
Экономика (Московская Академия предпринимательства при Правительстве Москвы)
Московский гуманитарный университет, МосГУ
Экономика предприятия (Факультет экономики, управления и международных отношений)
Национальный исследовательский технологический университет «МИСиС»
Экономика (Институт экономики и управления промышленными предприятиями)
Национальный исследовательский университет «МЭИ»
Экономика (Инженерно-экономический институт НИУ «МЭИ»)
На сегодняшний день готовых специалистов по бизнес-процессам учебные заведения России пока не выпускают. Необходимо базовое высшее образование по специальности «экономика» или «информатика» и дополнительное образование на профильных семинарах.
В бизнес-процессах много иностранных слов и аббревиатур:
WMS (warehouse management system) — автоматизированная система управления складом.
SCM (supply chain management) — АСУ цепочками поставок.
SCOR-модель (Supply Chain Operations Reference Model) — референтная модель цепи поставок, эталонные схемы организации бизнеса.
ERP-система (Enterprise Resource Planning System) — система планирования ресурсов предприятия.
КИС — корпоративная информационная система.
3PL (Third Party Logistics) — логистика третьей стороны.
РЦ — распределительный центр, склад.
Бизнес-аналитик
№ 184-ФЗ «О техническом регулировании»; -ГОСТ Р ИСО 9004-2001 «Системы менеджмента качества.
Рекомендации по улучшению деятельности»; -ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества. Основные положения и словарь»; -ГОСТ Р ИСО 9001-2001 «Системы менеджмента качества.
Требования»; -основы теории организации; -основы управления персоналом; -основы маркетинга и менеджмента; -основы логистики; -основы рыночной экономики; -правовые аспекты бизнес-анализа и управления проектами; – основы законодательства об интеллектуальной собственности; -внутрикорпоративное бюджетирование и управленческий учет; — контроллинг; -локальные нормативные акты организации, ее стратегию; -структуру компании, направления ее деятельности, распределение обязанностей между высшими должностными лицами компании; -действующую утвержденную бизнес-процессную модель
Рекомендуем прочесть: Какие причины остановки сотрудниками дпс
Основы аналитики
При получении указаний от Ге нерального директора, руководителя Управления по внедрению и сопровождению корпоративных систем, Начальника отдела автоматизации и стандартизации учетных технологий сотрудник обязательно уведомляет ведущего специалиста по автоматизированной системе внутреннего контроля. 2.3. Во время отсутствия право выполнения должностных обязанностей по данной инструкции передается другому специалисту по автоматизированной системе внутреннего контроля или лицу, назначенному Генеральным директором Приказом об исполнении обязанностей временно отсутствующего работника по представлению Начальника отдела автоматизации и стандартизации учетных технологий. Данное лицо приобретает соответствующие права и несет ответственность за надлежащее выполнение возложенных на него обязанностей. 2.4.
Источник: ready-for-job.ru
Должностная инструкция специалиста по оптимизации бизнес-процессов
Бизнес-аналитик — коммуникабельный и внимательный технарь / экономист с повышенным уровнем ответственности, имеющий солидный опыт в описании и анализе бизнес процессов, демонстрирующий блестящие знания в бухгалтерском учёте и бизнес коммуникациях. Такие требования, по результатам проведённого нами исследования, предъявляют работодатели к бизнес-аналитикам и другим специалистам по управлению бизнес процессами.
Забегая вперёд, хочется отметить — компании пока что не очень хорошо понимают, кто такие специалисты по управлению бизнес- процессами, бизнес-аналитики. Отсюда возникают разные требования и видение обязанностей. И естественно, по разному называются должности. Самой популярной должностью является Бизнес-аналитик.
Это не удивительно — ведь в России до сих пор превалирует мнение о том, что управление бизнес процессами — это из области информационных технологий, а термин имеет корни ИТ. Хотя это далеко не так, и мы не раз говорили об этом. Тем не менее бизнес-аналитиков ищут в 3,5 раза больше, чем следующую по популярности должность — специалист по качеству.
ТОП-5 востребованных специалистов по управлению бизнес процессами:
- Бизнес-аналитик
- Специалист по качеству
- Аналитик бизнес процессов
- Специалист по бизнес процессам
- Менеджер бизнес процессов
На лидирующем в России ресурсе по трудоустройству мы нашли порядка 4000 вакансий, тем или иным образом связанных с управлением бизнес процессами. Но лишь 1357 вакансий имеют прямое отношение к управлению бизнес процессами согласно наименованию должности.
Для чего составляется должностная инструкция?
Документ имеет большое значение для администрации фирмы и работника, принимаемого на должность. Благодаря инструкции руководитель компании точно знает, как правильно скоординировать деятельность сотрудников и за что они должны отвечать.
Менеджеру по развитию документ дает четкое представление о функциях, полномочиях, а также ответственности, которую он будет нести за халатное отношение к работе.
Если в ходе реализации деятельности сотрудников возникают спорные моменты, которые решаются в судебном порядке, именно должностная инструкция помогает разобраться, кто именно виноват в сложившейся ситуации.
Чем полнее составляется документ, тем лучше для всех сторон.
География
Половина рассмотренных вакансий, и это не удивительно, располагается в Москве. 12% бизнес-аналитиков и прочих специалистов по управлению бизнес процессами востребованы в северной столице. Оставшиеся 38% распределены по другим регионам.
Профессиональный и карьерный рост процесс-менеджера в REG.RU и не только
С профессиональной стороны менеджер процесса — человек, который постоянно учится, потому что компания поддерживает его при помощи программы внешнего обучения. Например, из последнего пройденного — онлайн-интенсивы Chief Product Owner, Certified Agile Coaching. Также каждый новичок в REG.RU изучает курсы по KSD (Kanban System Design) и KSI (Kanban Systems Improvement).
Карьерный рост в REG.RU возможен, как и в любой компании. У нас нет градаций на ведущих и не ведущих, это позволяет нам создавать плоскую структуру взаимодействия.
- Выделенный бюджет на обучение.
- Обмен опытом с сертифицированными и опытными коллегами.
- Почти все члены команды AgileTeam имеют звание KMP (Kanban Management Professional), так же в компании есть обладатели KCP. Никакое обучение не заменит настоящий боевой опыт, поэтому существует каденция по обмену опытом и другие инициативы, где мы делимся кейсами, лайфхаками и даём советы по реальным кейсам друг друга.
- Применение знаний на практике в работе с различными командами.
Профессиональная область
Больше других востребованы специалисты из области информационных технологий, финансового сектора, розничной торговли, в том числе торговли продуктами питания, а также сферы B2B услуг.
И если востребованность специалистов из сферы ИТ (почти четверть) обусловлена мнением о том, что именно в этой сфере берет своё начало профессия бизнес-аналитика, то потребность в специалистах из финансового сектора говорит о смещении фокуса управления — от технологий в сторону финансов. Ведь ещё в прошлом году спрос на специалистов по управлению бизнес процессами из финансовой сферы не превышал 4%.
К прочим 19% относятся специалисты из следующих профессиональных областей деятельности:
- Электроника, приборостроение, бытовая техника, компьютеры и оргтехника
- СМИ, маркетинг, реклама, BTL, PR, дизайн
- Промышленное оборудование, техника, станки и комплектующие
- Нефть и газ
- Автомобильный бизнес
- Образовательные учреждения
- Услуги для населения
- Гостиницы, рестораны, общепит, кейтеринг
- Сельское хозяйство
- Металлургия, металлообработка
- Тяжёлое машиностроение
- Государственные организации
- Энергетика
- Химическое производство, удобрения
- Добывающая отрасль
- Управление многопрофильными активами
- Лесная промышленность, деревообработка
- Общественная деятельность, партии, благотворительность, НКО
- ЖКХ
- Искусство, культура
Отрасль
Из представленного списка вакансий 100% ИТ компаний ищут бизнес-аналитиков. Однако некоторые компании указывают не свою отрасль, а функциональное направление деятельности внутри компании, к которому относится вакансия. К примеру, ритейл компания может указать отрасль ИТ, подразумевая, что бизнес-аналитик будет относиться к блоку информационных технологий. Благодаря этому, погрешность в статистике по ИТ отрасли составляет порядка 20%
На втором месте после отрасли ИТ потребность в специалистах по управлению бизнес процессами испытывают компании, тем или иным образом оказывающие консалтинговые услуги. И это совершенно закономерно. Наконец-то консультанты приходят к пониманию того, что наиболее эффективным способом анализа эффективности операционной деятельности является анализ через призму бизнес процессов.
2% вакансий относятся к руководящим должностям, что существенно ниже других функциональных областей.
Стоит отметить готовность компаний принимать на работу специалистов без опыта — порядка 2% вакансий. В остальном распределение требований к опыту специалистов по управлению бизнес процессами находится в рамках стандартного.
Виды БП
Разновидности бизнес-процессов выделяются в зависимости от того, к какой области работы предприятия они относятся. Выделяют такие БП:
- Основные — производство продукции или оказание услуг, продажа товаровуслуг.
- Дополнительные — процессы, которые обеспечивают дополнительную ценность, или другая деятельность предприятия, которая приносит доход.
- Вспомогательные — обеспечивающие деятельность основную и дополнительную предприятия.
Вспомогательные делятся на следующие подвиды:
- Обеспечивающие (бухгалтерия и кадровая служба, закупки сырья, аренда помещений, обслуживание оборудования).
- БП управления, включая выработку стратегии, планирование и контроль.
- БП развития (обучение сотрудников, внедрение новых технологий и подходов).
Классификация дает понимание, что является основным для предприятия (БП, который приносит прибыль), а что — вспомогательным. Вспомогательные БП можно передать на аутсорс, снизить по ним издержки собственными силами или упразднить.
Классификацию выбирают на основе целей проекта и деятельности компании
Уровень доходов
Несмотря на довольно большой разброс, усреднённый уровень предлагаемой зарплаты составляет почти 74 тысячи рублей. Усреднение проведено по пяти наиболее популярным наименованиям вакансий — бизнес-аналитик, специалист по качеству, аналитик бизнес процессов, специалист по бизнес процессам и менеджер бизнес процессов.
Как вы, наверное, помните, бизнес-аналитик является самой востребованной, с точки зрения количества вакансий, должностью. И вот тут нас ожидал сюрприз: бизнес-аналитик оказался не самой высокооплачиваемой должностью.
Средний уровень дохода бизнес-аналитика составил 80 тысяч рублей. А вот менеджеру по бизнес процессам, готовы платить в среднем 120 тысяч рублей, что на 50% больше, чем средняя зарплата бизнес-аналитика.
Более того, менеджер бизнес процессов является самым высокооплачиваемым специалистом — самый высокий уровень доходов принадлежит именно управленцам.
Менеджеру по бизнес процессам готовы платить до 230 тысяч рублей ежемесячно.
Это говорит о том, что появляется понимание разницы между аналитиками и управленцами. Тем более между бизнес-аналитиками и специалистами по управлению бизнес процессами, ведь именно таковыми и являются менеджеры по бизнес процессам.
Вторым открытием стала крайне низкая оценка специалистов по качеству — одна из самых низкооплачиваемых должностей. Ситуация явно требует дополнительного изучения.
Сбор и анализ информации о конкурентах
Информация о конкурентах важна, ведь она позволяет определить их удовлетворенность текущей позицией на рынке, возможные действия по изменению сложившейся расстановки сил, характер их инвестиционной политики, главные проекты.
Представление о сильных и слабых сторонах других игроков рынка, инструментах, которые они будут использовать в конкурентной борьбе – необходимое условие разработки мер сопротивления и желательного изменения окружения компании.
Информация для анализа:
- цели конкурентов:
увеличение доли на рынке, перемещение в группу лидеров и так далее; - текущее положение конкурентов:
например, позиции в стратегической группе; - возможные стратегии конкурентов
: рост, расширение через поглощение и другое; - потенциал конкурентов
: технологические, финансовые и другие возможности, сильные и слабые стороны.
Источник: rudolf-steiner.ru
Бизнес-аналитик: что делает, задачи и инструменты для работы. Как получить профессию?
Специалисты в сфере IT постоянно сталкиваются с вопросом «А что вы там на своей работе вообще делаете?». После нескольких безуспешных попыток ответить на вопрос, как правило, следует комментарий «Эх ты, программист, даже стиральную машину починить не можешь». А про профессию бизнес аналитик лучше даже не заикаться.
Бизнес-аналитик: кто он такой
Бизнес-аналитик – это эксперт в области бизнеса и технологий, который разбирается в организации работы, выявляет проблемные места внутри компании и предлагает способы их устранения. Также аналитик данных может определять возможности для роста с помощью методов бизнес-анализа. Таким образом, бизнес-аналитик – верный помощник, от которого зависит будущее компании.
Почему бизнес аналитик?
- Высокая заработная плата
- Разноплановые задачи
- Постоянное развитие
- Новая перспективная профессия
- Низкая конкуренция на рынке
Какими навыками должен обладать бизнес-аналитик
Как мы уже выяснили, аналитик должен воплощать в жизнь любые прихоти клиента, а, значит, должен обладать высокими хард- и софт-скиллами.
К софт-скиллам относятся следующие качества:
тайм-менеджмент
работа в команде
навыки управления крупными проектами
умение решать задачи
стрессоустойчивость
работа под давлением
адаптивность
коммуникативные навыки
компьютерная грамотность
эмоциональный интеллект
Если вы сомневаетесь, подходит ли вам этот специалист, то обязательно обратите особое внимание на его хард-скиллы:
умение моделировать бизнес-процессы в одной из нотаций: BPMN, EPC, IDEF0, IDEF3
опыт работы с диаграммами, такими как Use Case, Class Diagram, Activity Diagram
знания Microsoft Excel, PowerQwery, PowerPivot, SQL, t-sql
умение определять ключевые признаки в базах данных, проверять гипотезы, грамотно интерпретировать информацию
опыт работы с BigData
знания основных моделей и методологий разработки программного обеспечения
владение системой Confluence для упорядочения технической документации
умение управлять рисками и вовремя их предупреждать
опыт ведения web-проектов
знание иностранных языков
анимация и прототипирование пользовательских интерфейсов
В зависимости от конкретных задач, ко всем вышеперечисленным навыкам может добавляться анализ стейкхолдеров, составление интеллект-карты для визуализации информации, а также разработка дорожных карт или других проектов.
Какие обязанности у бизнес-аналитика
Как правило, работодатели требуют от кандидата на вакансию бизнес-аналитика следующий перечень обязанностей:
- анализ, верификация и реализация расчетных моделей;
- выявление требований;
- написание ТЗ и других документации;
- оценка эффективности гипотез и пилотных проектов;
- формирование дашборда для мониторинга основных показателей;
- контроль и поддержка команды на всех этапах от разработки до выпуска товара;
- оценка эффективности работы;
- находить скрытый потенциал для развития компании;
- презентация продукта клиенту.
Безусловно, списки обязанностей могут отличаться в зависимости от исходных параметров и потребностей. К примеру, на этапе создания прототипа аналитик делает макеты экранов в программах Sketch, Axure, Atomic.
Важно уточнить, что эксперт в области бизнеса не занимается дизайном продукта, а представляет клиентам готовое решение в виде экспериментальной модели.
Методы сбора требований
Чтобы выявить требования, хороший аналитик должен уметь работать с различными техниками:
Интервьюирование
Интервью — отличный способ собрать нужную и полезную информацию в подробном виде. Чтобы получить максимум сведений от интервьюируемого, нужно тщательно подготовить список вопросов, определить типаж опрашиваемого человека и саму цель интервью.
Вопросы бывают трех типов:
- Открытые. Такие вопросы требуют от собеседника ответить более чем одним словом. Задаются в тех случаях, когда мы хотим получить развернутый ответ на тему, которая нам недостаточно известна.
- Закрытые. Это вопросы, на который нужно дать однозначный ответ («да», «нет», «не знаю» и т. д.). Именно здесь можно собрать сухую статистику и проверить информацию на достоверность.
- Альтернативные. Это вид вопросов, которые предоставляют возможность собеседнику сделать выбор между несколькими вариантами. Опциональные вопросы используются, чтобы помочь интервьюируемому сделать выбор, если он затрудняется ответить.
На основании полученных ответов можно выявить как проблемные места, так и сильные стороны компании.
Опросный лист
Опросный лист — анкета с перечнем вопросов по конкретной теме. Такой метод сбора информации помогает лучше узнать детали объекта исследования.
Фокус-группа
Фокус-группа — это группа лиц, состоящая из 8-10 человек и собирающаяся для обсуждения заранее выбранной темы. С помощью фокус-группы можно не только собрать субъективные данные по теме исследования, но и проверить гипотезу.
Анализ документов
Это количественный метод сбора данных, при котором документы используются в качестве основного Это количественный метод сбора данных, при котором документы используются в качестве основного источника информации. Такой способ сбора требований применяется для проверки сведений на достоверность и обнаружения в документе подводных камней.
А Вам интересна профессия бизнес-аналитика?
Показать результаты
Проголосовало: 6
Классификация бизнес-процессов
Как правило, все бизнес-операции делятся на два вида:
- As is. В буквальном переводе с английского означает «как есть». Это события, которые работают в настоящее время.
- To be. Целевые бизнес-операции для оценки последствий информационной системы.
Кроме этого, можно классифицировать бизнес-операции:
- по степени детализации (субпроцессы, микропроцессы);
- по уровню важности (процессы верхних и нижних уровней);
- по назначению (основные, вспомогательные).
Моделирование бизнес-процессов
После того как мы собрали информацию и ознакомились с классификацией бизнес-операций, приступим к их моделированию.
Моделирование — это способ воспроизведения и исследования реальных операций на основе их моделей. С помощью моделей можно протестировать процессы и отладить их работу.
К наиболее популярным приложениям для моделирования, где прототипы делаются в виде наборов объектов с некими функциями, относят Enterprise Architect и Modelio.
Нотации моделирования бизнес-процессов
Нотации — это совокупность принципов и стандартов описания бизнес-операций. Для моделирования бизнес-операций существует достаточно много нотаций: IDEF0, IDEF3, BPMN и другие. На практике бизнес-аналитику требуется знания хотя бы одной из них.
С кем работает бизнес-аналитик?
Бизнес-аналитика можно сравнить с агентом ФСБ, которому поручено выявить и устранить неполадки. Аналитику, как и агенту ФСБ приходится иметь дело со всеми участниками операции. Специалист по анализу бизнеса работает с разработчиками, тестировщиками, менеджерами и заказчиками.
Мы также решили проанализировать вакансий на Украине и в Беларуси.
В 2021 году в Украине зарплата эксперта в области бизнеса начинается от 10 000 гривен (26 500 рублей). Максимальная стоимость услуг аналитика данных составляет 40 000 гривен (106 000 рублей).
В Беларуси аналогичная ситуация. Вакансия на должность Junior-аналитика оценивается в 1 000 белорусских рублей (28 800 рублей). Senior-специалист может рассчитывать на 4 000 белорусских рублей (115 000 рублей).
Еще стоит отметить, что в этой сфере легко преуспеть и получить Middle или даже Senior-позицию. Безусловно, для этого нужно приложить немало усилий.
Как выучиться на бизнес аналитика?
Профессия бизнес-аналитика сейчас востребовательна как никогда. Если раньше для аналитики операций было достаточно участия руководства и начальников отделов, то в настоящее время требуется отдельный специалист.
В мире ИТ задача автоматизации и отладки процессов стоит на первом месте. Все мы прекрасно знаем знаменитую фразу Джона Мейнарда Кейнса «Спрос рождает предложение» и она отлично описывает современные тенденции в сфере анализа бизнеса.
На данный момент есть несколько способов получить образование бизнес-аналитика:
Источник: zvonobot.ru
