Прямой городской номер — важнейший атрибут любой компании. Даже при наличии на сайте компании онлайн-форм для связи, телефонная связь остается главным каналом коммуникации с клиентом. Для бизнеса важно не упустить ни одного клиента, обеспечить максимально оперативную и качественную связь.
Прямой городской номер
Обычный городской номер — простое решение, которое при этом несёт в себе массу неудобств: дополнительные затраты (временные и денежные) по прокладке линий, необходимость замены номера при переезде в другой офис, из-за чего компания может потерять часть клиентов. Поэтому сегодня всё больше компаний выбирает виртуальный городской номер.
Используя виртуальный городской номер, вы можете принимать звонки и совершать исходящие вызовы партнерам и клиентам, даже находясь в командировке или на отдыхе — такой номер можно использовать и на мобильном. Наиболее оптимальный вариант подключения прямого городского номера — посредством виртуальной АТС. Виртуальная АТС располагается в «облаке» и дает бизнесу все преимущества стационарной АТС без необходимости подключать дорогостоящее оборудование и тратить время на его настройку. К виртуальной АТС можно подключить неограниченное количество прямых городских номеров. Управление настройками приема и переадресации вызовов осуществляется через интернет в личном кабинете.
Как подключить городской номер для бизнеса за 90 секунд? Gudok — простой коллтрекинг для людей
Кому необходимо подключить виртуальный городской номер
- небольшим компаниям, которые не хотят тратиться на проведение обычного городского номера
- стартапам, которые хотят максимально эффективно потратить средства на обустройство офиса
- компаниям, которые часто переезжают
- индивидуальным предпринимателям и фрилансерам.
Прямой городской номер будет необходим всем компаниям, деятельность которых завязана на постоянном общении с клиентами, а также частным лицам, которые много общаются по телефону.
Источник: www.mtt.ru
Быстрый старт: виртуальный офис и городской номер для мобильного телефона
Все чаще в СМИ появляются статьи на тему развития стартапов в нашей стране. Уже и на государственном уровне заговорили о поддержке начинающих предпринимателей, которые выводят на рынок прорывные продукты. Разговор, в первую очередь, идет о привлечении инвестиций и получении грантов для развития бизнеса «с нуля».
- Отказ от офисов и сотрудников «на местах»
- Что дает единая корпоративная телефонная сеть?
- Городской номер для мобильного телефона
- В чем преимущества городских номеров для мобильных телефонов?
Однако, как показывает исследование «Стартап Барометр 2019», деятельность многих начинающих предпринимателей не привлекает инвесторов. Как результат, бизнес развивается за счет собственных средств основателей. Как таким компаниям выжить в реалиях современного бизнеса? В нашей статье мы расскажем, как IP-телефония помогает в становлении и развитии стартапов.
Отказ от офисов и сотрудников «на местах»
Из-за отсутствия поддержки инвесторов и ограниченного объема собственных средств, многие начинающие предприниматели начинают экономить еще до старта продаж. Именно поэтому выбирают выгодную как по условиям подключения, так и по стоимости использования IP-телефонию. Уже на этапе создания компании данный сервис позволяет сокращать объем инвестиций за счет отказа от офиса и организации удаленных рабочих мест.
Согласно исследованию службы HeadHunter среди работающих соискателей 31% работает удалённо. Из них 14% — фрилансеры и 17% — удаленные сотрудники в штате компаний. «Удаленка» распространена у маркетологов и PR-менеджеров (24%), ИТ-специалистов (22%) и бухгалтеров (20%).
Предпринимателям не надо арендовать/покупать помещение, создавать ИТ и телеком-инфраструктуру, оборудовать рабочие места, решать вопросы с питанием и транспортировкой сотрудников (в случае недорогих помещений в удаленных районах города). Необходимо только создать единую корпоративную телефонную сеть.
На базе IP-телефонии, в частности, виртуальной АТС можно легко объединить мобильные и стационарные домашние номера сотрудников. Чтобы позвонить коллеге или перевести звонок клиента на необходимого сотрудника, достаточно просто набрать добавочный номер. Для звонков необходим только интернет.
Что дает единая корпоративная телефонная сеть?
- Оперативная связь с коллегами из любой точки России и мира
- Удобный перевод звонков клиентов на номера коллег
- Бесплатные вызовы между сотрудниками
Если сотрудники компании работают «в полях», интернета может и не быть. В данном случае на помощь приходит сервис FMC. На его базе к виртуальной АТС можно подключить мобильные телефоны всех менеджеров.
Городской номер для мобильного телефона
Теперь, когда разговор зашел о мобильных телефонах, пора переходить к еще одному плюсу IP-телефонии. Для стартапа важно не только экономить, но и выделять себя из числа начинающих предпринимателей. Как это сделать с помощью IP-телефонии? Можно сразу заявить о себе, как о стабильной и надежной компании с корпоративным городским телефонным номером.
И не важно, что у компании нет офиса, а все сотрудники работают удаленно, можно подключить городской номер и поставить переадресацию всех входящих звонков на мобильные номера сотрудников. Городской номер в данном случае является виртуальным, он не привязан к адресу компании и местоположению сотрудников.
Городской номер для мобильных телефонов — это еще один шанс для стартапа повысить уровень доверия клиентов и увеличить поток покупателей из других регионов. Кто сказал, что компания может подключить только один городской номер? Наиболее эффективно использовать городские номера тех городов, где работают удаленные сотрудники. Пусть у компании еще нет офиса в данном городе, но здесь уже работает представитель компании и готов встретиться с клиентом на его стороне.
В чем преимущества городских номеров для мобильных телефонов?
- Единый номер для всех мобильных. Компания подключает один виртуальный городской номер и в рамках единой корпоративной сети объединяет все мобильные номера сотрудников и присваивает каждому свой добавочный номер. Дополнительно настраиваются различные сценарии приема и переадресации входящих телефонных звонков
- Всегда свободный городской номер. Благодаря тому, что виртуальный городской номер является многоканальным, одновременно на него может звонить неограниченное число клиентов. И ни один из них не услышит сигнал «занято»
- На мобильном звонки записываются. Все телефонные номера, которые подключены к виртуальной АТС, поддерживают функцию записи телефонных разговоров. Аудио файлы хранятся в АТС и/или CRM (в случае интеграции данных решений), их можно прослушать в любое удобное время.
Конечно, поиск коммерческого помещения, найм сотрудников, организация рабочих мест и создание инфраструктуры — далеко не все, что требуется для удачного старта. Предприниматель должен заранее проработать все части своего проекта: маркетинговые, юридические и экономические.
И самое главное, предприниматель должен быть готов пойти на риск. Как говорится: кто не рискует — тот не пьёт шампанское. Руководители этих компаний — Deliveroo (Великобритания), Gett (Израиль), Dropbox (США) и многие другие — уже рискнули и одержали свою победу.
28 ноября 2019
руководитель группы продаж
На должности руководителя более 5 лет, обучаю новых сотрудников, провожу тренинги для действующих по повышению эффективности продаж. Взаимодействую с операторами связи по открытию новых направлений.
Источник: www.telphin.ru
Какой выбрать номер для бизнеса: 8800, городской или мобильный? Плюсы и минусы
Операторы связи предлагают три вида виртуальных номеров для бизнеса: городской, мобильный и с кодом 8 800.
Содержание статьи
- Мобильные номера
- Городские номера
- Красивый номер 8 800
- Комбинируйте номера
- Сколько стоят виртуальные номера и как их подключить
На первый взгляд кажется, что единственное отличие — в сочетании цифр. Но многое зависит от типа компании: так, городской код может лишить части клиентов или, наоборот, привести новых. Разбираемся, что нужно вашей организации.
Если у вас нет времени на чтение, и в вам проще поговорить об этом, звоните специалистам MTT, они вам всё расскажут.
Итак, главное, что нужно знать о виртуальных номерах для бизнеса — все они подключены беспроводным способом к цифровой АТС, и предпринимателю доступны аналитика, запись звонков, многоуровневая переадресация и другие полезные функции. Расскажем о них, а также об отличиях, плюсах и минусах разных номеров.
Мобильные номера
Такие номера напоминают комбинации обычных мобильных операторов.
Плюсы
- Идеальны для холодных звонков и SMS-рассылки: к мобильному на экране входящих вызовов человек относится лояльно.
- Эффективны, если нужно, чтобы клиент дозванивался сразу до нужного специалиста. Телефон можно разместить в подразделах с контактами или на конкретном объявлении.
Мобильный номер часто воспринимается как дополнение к стационарному, чтобы покупатель меньше платил за разговор с вами.
Минусы
Не формирует имидж крупного игрока.
Для каких компаний
Преимущественно работающих на локальном рынке, в смежных регионах. Гостиницы, рестораны, такси, службы доставки товаров, агентства недвижимости, кадровые агентства, салоны красоты.
Городские номера
Визуально не отличаются от стационарных. Операторы предлагают номера со столичными и региональными кодами:
Плюсы
- Московский номер повышает солидность компании. Вы можете подключить его, если бизнес базируется в другом городе, и получить выход на самый крупный рынок страны.
- Региональный номер оптимален для небольшой фирмы, которая оказывает услуги в одной области. Помогает завоевать локальный рынок, поскольку срабатывает эффект «поддержки местного производителя». Подразумевается также, что у компании есть офис в данном городе, и в случае проблем ее будет легко найти.
Минусы
- Московский код отталкивает клиентов, которым важно территориальное соседство.
- Стоимость звонков из других областей высока для клиента — рискуете его потерять.
Для каких компаний
Столичные — для любых московских организаций и тех, кому нужно такими казаться. Прочие региональные — для магазинов, страховых и производственных компаний, рекламных агентств, автосалонов.
Красивый номер 8 800
Федеральный номер с негеографическим кодом 800 лучше всего подчеркивает статус организации. За все входящие звонки платит владелец бизнеса — в глазах покупателя такое может себе позволить только успешный игрок.
Распространено мнение, что номера 8 800 хороши за счет легкой запоминаемости. На практике редкий человек держит в уме длинные телефоны магазинов, агентств. Прием может сработать, если к вам приходят с офлайн-баннеров; при онлайн-рекламе цифры находятся перед глазами, запоминаемость играет малую роль.
А вот ассоциация «формат 8 800 = бесплатный звонок» очень стойкая, триггерная, что повышает количество вызовов на 30 % по сравнению с городскими номерами.
Плюсы
- Снижает порог первого звонка.
- Помогает выйти на региональные рынки без необходимости открывать там офисы.
- Облегчает продвижение в поисковых системах. Если на сайте указан городской номер, Яндекс и Google определяют местоположение и показывают компанию пользователям из этого региона. Сайт с единым 8 800 выходит в выдаче по всей РФ.
- Многоканальность. Так, по номеру 8 800 от оператора МТТ можно принимать до 100 звонков одновременно — вы не упустите клиентов и прибыль. Но важно, чтобы число линий несильно превышало количество менеджеров: если все сотрудники заняты, звонящий провисит на телефоне, не дождавшись ответа и потратив ваши средства.
Минусы
- Напрямую совершать исходящие звонки не получится, нужно подключать городские/мобильные номера, настраивать подмену. Альтернатива — формат 8 804, тоже бесплатный для клиентов, хотя и не такой массовый.
- Ассоциация с удаленностью. Когда решают сроки доставки, номер 8 800 может сыграть не в вашу пользу — развейте сомнения грамотной рекламой товара.
Расходы на номер 8 800 выше, чем на городские и мобильные. Но траты окупаются потоком новых клиентов.
Для каких компаний
Межрегиональных, у которых есть горячие линии, много входящего трафика: интернет-магазины, провайдеры, туроператоры, производители товаров массового потребления, финансовые организации.
Если вы работаете в небольшом городке, номер создаст впечатление звонка «куда-то в Москву» и может оттолкнуть клиентов, особенно пенсионного возраста.
Комбинируйте номера
Иногда оптимальным решением будет подключить несколько разнотипных номеров.
Нужно сэкономить. Арендуйте городской номер и единый 8 800, настройте геолокацию сайта. Тогда первый будет показываться местным пользователям, а второй — только жителям прочих городов. Значит, часть клиентов не задействует дорогостоящую горячую линию.
У вас несколько видов деятельности, и по каждой большой поток звонков. Если просто настроить на одном номере многоуровневое голосовое меню, увеличится время ожидания и степень раздражения клиента. Рациональнее, к примеру, назначить на отдел первичных продаж формат 8 800, на отдел поддержки постоянных клиентов — красивый городской телефон.
Сколько стоят виртуальные номера и как их подключить
За начальный пакет к городскому номеру для малой компании (1 номер, 5 рабочих мест, запись разговоров) придется вносить в среднем 2 050 руб. в месяц. Сюда добавляется плата за количество исходящих минут (от 0,92 руб./мин.)
Те же услуги для номера 8 800 обойдутся в 2 465 руб. Но основные расходы набегают за счет входящего трафика — в среднем по 3,38 руб./мин.
Востребованность в виртуальных номерах растет, как и стоимость их обслуживания. Это простой инструмент, в который стоит инвестировать сегодня, чтобы уже завтра повысить лояльность клиентов и увеличить продажи.
Для подключения большинство операторов попросит вас только предоставить учредительные документы и оплатить первый месяц услуги. Но у каждого оператора есть свои скидки и бонусы, поэтому звоните в МТТ и уточняйте, чтобы выбрать наиболее выгодный тариф и условия.
Источник: promdevelop.com
