1.1 Настоящая должностная инструкция является основным нормативно-организационным документом, устанавливающим функции, права и обязанности, ответственность Технолога Отдела бизнес-процессов XXX регламентирующим организацию его деятельности, порядок делового взаимодействия с должностными лицами структурных подразделений XXX.
1.2 Настоящая должностная инструкция является документом прямого действия, вступает в силу со дня утверждения и является обязательной для исполнения работником с момента ознакомления под роспись.
1.3 Переименование, ликвидация должности Технолога, назначение на должность и освобождение от занимаемой должности осуществляются по приказу Генерального директора XXX.
1.4 Технолог непосредственно подчиняется Руководителю Группы регламентации бизнес-процессов Отдела бизнес-процессов.
1.5 У Технолога подчиненных нет.
4 Цели и должностные обязанности
4.1 Деятельность Технолога направлена на достижение следующих целей:
4.1.1 Обеспечение основных бизнес-процессов Компании актуальными регламентами;
4.1.2 Разрешение противоречий организационного характера между исполнителями бизнес-процессов.
4.2 Для достижения установленных целей Технолог исполняет следующие обязанности:
4.2.1 Идентифицирует основные бизнес-процессы;
4.2.2 Разрабатывает модели основных бизнес-процессов в среде ARIS;
4.2.3 Актуализирует модели бизнес-процессов в среде ARIS;
4.2.4 Разрабатывает и отслеживает процесс согласования и утверждения регламентов бизнес-процессов;
4.2.5 Разрабатывает и отслеживает процесс согласования и утверждения Решений о вариантах исполнения основных бизнес-процессов;
4.2.6 Вносит предложения по изменению перечня основных бизнес-процессов в Классификатор бизнес-процессов;
4.2.7 Разрабатывает бизнес-требования к информационным системам для поддержания и функционирования бизнес-процессов;
4.2.8 Разрабатывает методологические документы Системы управления бизнес-процессами;
4.2.9 Организует и проводит обучение специалистов функциональных подразделений исполнению вновь разработанного/измененного бизнес-процесса;
4.2.10 Контролирует внедрение вновь разработанного/измененного бизнес-процесса, анализирует проблемы при функционировании процесса и разрабатывает меры по исправлению недостатков.
5 Показатели оценки деятельности
Деятельность Технолога оценивается на основе следующих показателей:
5.1 Выполнение нормативных показателей по разработке процессов и регламентов к ним;
5.2 Выполнение требований к оформлению внутренних нормативных документов.
6 Общекорпоративные нормы
Деятельность Технолога регулируется общекорпоративными нормами, отраженными в следующих документах:
6.1 Правила внутреннего трудового распорядка;
6.13 Настоящая должностная инструкция.
Технолог имеет следующие права, необходимые для выполнения своих функциональных обязанностей:
7.1 Интервьюировать сотрудников, участвующих в бизнес-процессах;
7.2 Вести наблюдение за выполнением основных бизнес-процессов Компании;
7.3 Запрашивать и получать от структурных подразделений-исполнителей процесса, а также от контрольных служб Компании необходимую для работы аналитическую информацию (отчеты, акты проверок, предписания, др.);
7.4 Вносить вышестоящему руководству предложения по вопросам, касающимся своей компетенции;
7.5 Выступать с предложениями по улучшению работы Группы регламентации бизнес-процессов.
Технолог бизнес-процессов несет персональную ответственность перед Генеральным директором XXX за невыполнение или ненадлежащее выполнение своих функциональных обязанностей в достижении установленных целей, а также ненадлежащее использование предоставленных ему прав:
— в соответствии с действующим трудовым законодательством РФ, внутренними нормативными документами, трудовым договором работник несет дисциплинарную ответственность;
— в соответствии с договором о полной индивидуальной материальной ответственности работник несет материальную ответственность.
9 Требования к работнику при приеме на работу
Общие требования, обязательные при приеме на работу
Высшее, желательно экономическое/техническое,
Специализированные курсы в области разработки и анализа бизнес – процессов
— разработка бизнес-процессов в области взаимодействия с клиентами, логистики, финансов, ИТ-решения по этим направлениям;
— разработка регламентирующих документов.
Знание специального ПО, технических систем
MS Office, желательно ARIS, BPWin, MS Visio или иное средство моделирования бизнес-процессов.
Знание нормативной документации
Знание требований ГОСТ Р ИСО 9001:2001 «Система менеджмента качества».
Желательно владение методологиями разработки и анализа бизнес — процессов
10 Словарь специальных терминов и сокращений
Внутренний нормативный документ
Источник: hr-portal.ru
Кто такой бизнес технолог
За плечами опыт участия в различных проектах: от автоматизации найма в крупной (более 5000 человек) корпорации, до консультирования по ключевым направлениям бизнеса прогрессивных ИТ-компаний.
Специалисты в сфере ИТ. Это как раз тот рынок, который мы знаем вдоль и поперёк. Большая часть из нас- выпускники ММ, ФФ, ВМК МГУ.
И более 5 лет уже работаем именно в сфере ИТ. Так что с уверенностью можем сказать, что говорим на одном языке с CEO ведущих ИТ-компаний. Я лично 4 года своей жизни проработал программистом/PM’ом (Аркадий:)) HR/рекрутеры.
Любой хороший руководитель должен быть отличным HR — эта та идея, которую мы старательно доносим до мира. Любая, самая лучшая и правильная идея не полетит, если для её выполнения не найти правильных людей.
Технолог – всё о профессии
В его обязанности входит контроль над качеством производимого продукта, соблюдением норм и правил безопасности на предприятии, расчет затрат, знания государственных стандартов и пр.
Мы — профессионалы в области HR, поэтому, в первую очередь, именно с этой стороны помогаем компаниям решать их проблемы. Накопленным опытом и результатами проводимой экспертизы регулярно делимся на профильных HR и IT конференциях.
Без него производство продукта невозможно. Главная задача – выбрать из всех возможных способов производства продукта наиболее подходящий по стоимости, срокам, используемым ресурсам и пр. Для оптимизации производственного процесса необходимы знания работы промышленного оборудования, свойства используемого сырья, грамотное распределение обязанностей между подчиненным персоналом и пр.
Существуют следующие отрасли, для которых требуется технолог на производстве: пищевая (изготовление молочных, мясных продуктов, алкогольной продукции и пр.); легкая (текстильная: производство тканей, пошив одежды и пр.); химическая (фармацевтические компании и пр.); металлургия; нефтеперерабатывающая;
Рекомендуем прочесть: Документы на рвп несовершеннолетнему ребенку
Что требуется от технолога на производстве
А это ножи, смолы, клеи, отвердители, фрезы и т.д.Контроль норм расхода сырья, материалов, режущего инструмента. За все нормы расхода технолог отчитывается перед руководителем.Разработка заявок на сырье, материалы, режущий инструмент.Разработка плана работы по технологической части на еженедельный, капитальный, внеплановый ремонты.Учет и контроль технологических простоев, а это смена поставов, перестановка оборудования на другую продукцию, замена режущего инструмента.Контроль качества продукции, повышение качества продукции.Контроль и правильная выставка оборудования. Проверка оборудования на .Разработка новых режимов работы, разработка технологических карт, отслеживание новых тенденций в своей отрасли и по возможности внедрение их в производство.Через технолога отдел сбыта подает заявки на производство продукции.Задача
Банковские технологи: Кто?
Почему? И за сколько?
Всего за 9 месяцев компенсационные ожидания некоторых представителей этой специальности выросли в 1,5-2 раза! Кто же такие банковские технологи? Не будем углубляться в должностные инструкции специалистов по автоматизации банковских систем.
Поговорим о людях. Успешный банковский технолог – это уникальный специалист.
Ведь для того, чтобы разобраться в системе автоматизации банка, надо понять все процессы, которые в нем происходят, как со стороны бизнеса, так и со стороны ИТ. Для этого надо проинтервьюировать самых различных специалистов.
Банковский технолог – один из немногих людей в банке, который должен находить связи между различными предметными областями и, конечно, внедрять и поддерживать АБС. Подобный специалист должен не только досконально знать банковские системы, обладать потрясающей памятью, гибким умом и способностью легко обучаться, но и уметь четко строить логические связи между различными аспектами банковской деятельности.
Должностная инструкция и обязанности технолога на производстве. Инженер-технолог
В сельском хозяйстве технолог следит за рациональным использованием ресурсов, за правильным использованием техники и технологий, а также осуществляет проверку по хранению продукции.На должность инженера-технолога назначается человек, имеющий профильное высшее или средне-специальное образование.
Как правило, также требуется опыт работы в этой же или аналогичной сфере деятельности.
Кроме того, работнику присуждается определенная категория в зависимости от полученного образования и имеющегося опыта работы.На производстве в обязанности технолога первой категории входит большее количество ответственных задач.
Третья категория же присуждается лицам, имеющим
Бизнес-технолог / руководитель проектов / HR-project manager
За плечами опыт участия в различных проектах: от автоматизации найма в крупной (более 5000 человек) корпорации, до консультирования по ключевым направлениям бизнеса прогрессивных ИТ-компаний.
Так что на эту должность назначаются лица с высшим техническим образованием, а также имеющие опыт работы три года на должности низшей квалификации (инженер-технолог второй категории). Для сотрудников второй категории требования аналогичные.
Специалисты в сфере ИТ. Это как раз тот рынок, который мы знаем вдоль и поперёк. Большая часть из нас- выпускники ММ, ФФ, ВМК МГУ. И более 5 лет уже работаем именно в сфере ИТ. Так что с уверенностью можем сказать, что говорим на одном языке с CEO ведущих ИТ-компаний.
Я лично 4 года своей жизни проработал программистом/PM’ом (Аркадий:)) HR/рекрутеры.
Рекомендуем прочесть: Задолженность у приставов узнать по фамилии ставропольский край
Любой хороший руководитель должен быть отличным HR — эта та идея, которую мы старательно доносим до мира. Любая, самая лучшая и правильная идея не полетит, если для её выполнения не найти правильных людей.
Мы — профессионалы в области HR, поэтому, в первую очередь, именно с этой стороны помогаем компаниям решать их проблемы. Накопленным
Технолог пищевого производства
Малейшее отступление от технологии и рецептуры производства продукта приведет к браку целой партии. Только постоянно контролируя все составляющие производства можно обеспечить качество продукции.
Так, например, если для производства сарделек поставщики привезли мясо не того сорта, выяснять причину этого и требовать поставки мяса необходимого качества обязан технолог. Следить за температурой воздуха в производственных цехах, производящих молочную продукцию или вин также входит в обязанности технолога.
Исправность оборудования, своевременные поставки нужного количества упаковок — всё это контролирует технолог.
Функциональные обязанности технолога пищевого производства: контроль качества сырья и произведенной продукции; контроль соблюдения и обеспечение правильности существующей технологии производства продукции; проверка качества готового продукта; контроль за правильностью упаковки, маркировки и условий хранения продукции;
Профессия инженер-технолог
При этом каждый процесс изготовления определенных предметов постепенно обретал свои строгие правила – технологии. С течением времени они развивались, совершенствовались и их описывали. В наши дни производственные мощности достигли апогея.
Большинство процессов автоматизировано.
Так что профессия технолога как никогда актуальна. В связи с обширностью вариантов применения и особенностями каждой сферы, данную специальность делят на массу более узкоквалифицированных направлений.
Профессия технолога заключается в контроле выполнения всех обязательных процессов при производстве продукции. Специальность строго классифицируется по отраслям промышленности: Пищевая.
Правила подготовки и обработки продуктов питания – это довольно обширная отрасль знаний.
Источник: konsulan.ru
Как вы обходитесь без бизнес-технолога?
Президент компании «Бизнес-Консоль», Евангелист BPM, Comindware Inc.
Недавно встречался со старым товарищем, работающим в управлении корпоративной архитектуры крупной нефтяной компании. Он жаловался, что ничего невозможно сделать разумного, доброго, вечного.
Описанная им ситуация типична для больших организаций:
- бизнес, пишет требования и перебрасывает их в ИТ;
- ИТ, в котором системные аналитики пытаются перевести язык бизнес-требований на язык ИТ-систем, чтобы программисты поняли что им делать;
- группа архитектуры, фактически играющая роль библиотекарей — описывают что в хозяйстве есть, для чего и как оно работает.
Чего не хватает в этом распределении ролей? По мне, тут просто зияющая пустота: отсутствует ключевая роль бизнес-технолога. (Это если говорить по сути, а фактическая должность может называться по-разному.)
Технологии есть и в производстве, и в офисе
Оглянемся на производство. Допустим, некая компания закупила производственную линию, смонтировала, запустила в эксплуатацию. Линия работает, выпускает продукцию. Можем мы себе представить ее работу в сколько-нибудь длительной перспективе без штатного технолога? Вряд ли.
Меняется состав сырья, меняются комплектующие, меняется спецификация готовой продукции.
Немыслимо эксплуатировать производственное оборудование как черный ящик, надо все-таки понимать, как оно устроено и как его можно перенастроить. Для этого нужны специалисты, получившие как базовое техническое образование, так и, скорее всего, прошедшие курс обучения у производителя производственного оборудования. Сложная техника требует специалистов, это всем очевидно.
Теперь вернемся в офис корпорации (или в заводоуправление). Ведь это, по сути, тоже машина. Только не машина, выпускающая железки или брюки, я не знаю, — это машина, делающая деньги.
И от того, как она спроектирована и отлажена, от того, насколько хорошо подогнаны друг к другу ее шестеренки — производство, логистика, финансы, маркетинг, продажи, сервис — зависит что в итоге у компании будет в строке прибыли-убытки. Ведь всем же понятно, что можно выпускать отличную продукцию, но при этом не уметь работать с клиентами и разориться. «А бывает и наоборот, и еще как бывает!» (цитирую классика).
ОК, называть «машиной» систему, состоящую из живых людей, некорректно по форме и не вполне правильно по существу. Другой мой товарищ любит говорить о своей компании как об общественном организме, и это пожалуй более правильно. Ведь машину из железа можно собрать по чертежам, включить, и она будет работать. Компания же больше похожа на живой организм — ее скорее выращивают, чем собирают.
Но давайте не придираться к словам — в конце концов, машины бывают разными. К примеру, если назвать хоккейную сборную «красной машиной» — это ведь никого не обидит, никого не низведет до положения «винтика»? Ну вот. Говоря «машина», я имею в виду разумность проекта и эффективность работы.
Управление проектами, управление процессами — это профессии
Что удивляет и удручает в современной российской практике, так это то, что в массе компаний либо вовсе отсутствует понимание необходимости проектировать слаженную работу подразделений в интересах общего результата, либо системная работа в этом направлении подменяется кустарщиной или имитацией.
Пример: крупный металлургический холдинг с периодичностью раз в два года проводит масштабный проект массового описания своих бизнес-процессов. Задача ставится так: «каждый должен описать свои бизнес-процессы». И несколько месяцев компанию лихорадит: менеджеры разного уровня описывают бизнес-процессы.
Но послушайте, «свой бизнес-процесс» — это же оксюморон! То, что мы делаем на своих рабочих местах — это функциональная компетенция; процессная же проблематика возникает на стыках между людьми и подразделениями. Кроме того, что проку описывать существующие процессы без анализа их эффективности, поиска узких мест и генерации идей по их расшивке? Да, порядка прибавится, но клиенты компании вряд ли заметят изменения к лучшему.
Без системного подхода, без взгляда на процесс как на кросс-функциональный и сквозной, «от и до», без постоянного стремления делать больше меньшими силами существенной пользы от такой активности не будет.
В ситуации, с которой я начал, мы видим: с одной стороны, прагматичные менеджеры разных уровней, каждый из которых должен давать результат «здесь и сейчас» и которого волнуют только показатели своего отдела или департамента. Бизнес-процесс «от и до», интересы клиента — это для них какая-то неведомая абстракция. С другой стороны — ИТ-специалисты, которые могут автоматизировать все что угодно, но плохо понимают потребности клиентов, глубинные интересы и проблемы различных служб внутри компании и противоречия между ними.
Ни те, ни другие объективно не способны подходить к решению проблем системно, т.е. не «по месту», а продуманно; не сиюминутно, а на перспективу; не на уровне своего подразделения, а на уровне сквозного «от и до» бизнес-процесса; не создавая зону комфорта для себя, а учитывая интересы клиента.
Для этого нужны специально обученные люди — профессионалы в области проектного управления и/или процессного управления, в зависимости от того, преобладает ли у вас деятельность проектная (нацеленная на получение уникального результата) или процессная (массовая, повторяющаяся). И отдельное подразделение, в котором необходимая компетенция будет накапливаться и развиваться. Зачем нужен отдел главного технолога — понятно? Точно так же своя организационная ячейка должна быть и у бизнес-технологов.
Причем у проектных организаций дело в среднем обстоит лучше: что есть такая профессия «менеджер проекта» всем понятно, и что на каком-то этапе развития компании понадобится проектный офис — тоже.
Передовой опыт процессных организаций
В области же управления процессами осознание только-только начинается. Уже есть международная Ассоциация профессионалов управления бизнес-процессами с отделением в России, переведен на русский язык Свод знаний по управлению бизнес-процессами (BPM CBOK), обсуждается и скоро будет принят профессиональный стандарт «Специалист по управлению процессами», но в оргструктуре компаний редко увидишь Центр компетенции BPM или Процессный офис. Там же, где они есть, зачастую дело подменяется имитацией: бесконечные описания бизнес-процессов в стол или сертификация по ISO 9000 для галочки.
Относительно хорошо дело обстоит в финансовой отрасли. Например, стандартным элементом оргструктуры в банках является Департамент банковских технологий. Это ведь они и есть — люди, находящиеся между бизнес-операциями и ИТ и по должности обязанные (и обученные!) думать и действовать системно. Банки оказались впереди, потому что у них нет выбора: ведь в случае банка продукт равняется процессу. В самом деле, что означает «банк X предложил рынку новый банковский продукт Y»? Именно то и означает, что банк спроектировал и внедрил бизнес-процесс, реализующий продукт Y.
Этот опыт стоило бы взять на вооружение всем крупным организациям.
Под крупными в данном случае понимаются те, которые могут себе позволить содержать штат специалистов по бизнес-процессам и корпоративных архитекторов. В компании среднего масштаба (условно, до тысячи сотрудников) такой человек может быть один, но он должен быть. В компании численностью до ста сотрудников роль бизнес-технолога зачастую выполняет кто-то из высшего руководства — финансовый или технический директор, сам генеральный или его ближайший помощник.
Функцией структуры, о которой мы говорим, должно быть проектирование бизнес-процессов, начиная с основных, и дальнейшее сопровождение их по всему жизненному циклу: мониторинг, измерение показателей, внесение как небольших улучшающих, так и значительных революционных изменений.
Для справки: основными принято называть бизнес-процессы, непосредственно отражающиеся на потребителях — разработка новой продукции, продвижение продукции и услуг, предпродажная активность, выполнение договорных обязательств, пост-продажный сервис. Помимо этого, выделяют процессы вспомогательные — они обеспечивают основные необходимыми ресурсами: финансами, персоналом, сырьем и материалом, станками и сооружениями и т.д. Третья группа — процессы управления, такие как инициализация проекта или актуализация стратегии организации.
Название организационной единицы тоже имеет значение. По мнению автора, название «Департамент бизнес-технологий» наиболее точно обозначает ее сферу деятельности и ответственность. Если вместо этого вы создадите СМК (службу менеджмента качества), то получите на выходе тысячи инструкций и сертификацию по ISO 9000, и только. «Процессный офис» ассоциируется с канцелярией; «Центр компетенции» звучит неплохо, но просто быть умным недостаточно — надо что-то делать, за что-то отвечать.
Без профессионального отношения к бизнес-процессам вы рискуете остаться с процессами кустарными, устаревшими, неповоротливыми (намертво зашитыми в ERP-систему), страдающими болячками субоптимизации. А с ними в современном быстро меняющемся мире на успех рассчитывать трудно.
Источник: delovoymir.biz