В этой статье мы поговорим про специальность ИТ-менеджер кто это такой и чем он занимается. Если обратиться в Википедии, то мы узнаем, что ИТ-менеджер отвечает за системы управления и информацию во всей организации. Его роль заключается в поддержании текущей операционной стабильности и безопасности программного обеспечения и ИТ-оборудования.
Чем именно занимается ИТ-менеджер в данной компании, в основном зависит от размера и масштаба компании. Работа ИТ-менеджера может включать в себя все, что угодно — от мониторинга сети, систем аудита, обновлений программного обеспечения, управления расписанием проектов, распределения человеческих и финансовых ресурсов, политик внедрения, развития персонала и взаимодействия с высшим руководством. Эта должность тесно связана с менеджером по работе и является менеджером сети.
В общем, ИТ-менеджер — это человек, который ежедневно следит за тем, чтобы все в киберпространстве компании работало как часы.
ИТ-менеджер и ИТ-директор в чем разница между?
На первый взгляд, многие роли и обязанности IT-менеджера аналогичны ролям и обязанностям отдельных технических директоров, например, IT-директора или главного информационного директора (CIO), которые также несут ответственность за управление ИТ на предприятии.
IT профессии: PROJECT MANAGER. Как стать проджект менеджером? Сколько они зарабатывают?
В случае малых и средних предприятий часто лицо, отвечающее за ИТ-отдел, на самом деле является самым старым человеком в IT-команде.
В более крупных организациях звание ИТ-менеджер часто означает, что человек отвечает за традиционные IT-технологии, такие как:
- сети;
- телефония;
- служба поддержки;
- серверы;
- компьютеры конечных пользователей, включая ноутбуки, мобильные телефоны и настольные компьютеры.
В таких более крупных организациях IT-менеджер может подчиняться IT-директору, который является самым опытным сотрудником технологического отдела организации.
Директор по управлению, менеджер по оперативным задачам
Сегодня правление компаний все чаще ожидает, что современные ИТ-директора будут проводить меньше времени в центре обработки данных и больше времени на общение с коллегами и партнерами. Когда IT-директор находится за пределами «серверной», кто-то должен убедиться, что ИТ-системы и службы работают должным образом. Здесь ИТ-менеджер заполняют важную нишу.
Таким образом, если директора сосредоточены на внешних вопросах (таких как участие в бизнес-функциях, определение потребностей в услугах или поиск технических решений от внешних поставщиков), ИТ-менеджер может сосредоточиться на повседневных операционных вопросах.
Особенности хорошего IT-специалиста
Хотя роли различаются в зависимости от типа и размера организации, хорошие ИТ-менеджеры должны обладать некоторыми специфическими характеристиками. Их солидные технические знания означают, что они обычно имеют хороший операционный контроль, но также будут тратить все больше и больше времени на разработку технологических решений, адаптированных к меняющимся требованиям конечных пользователей.
Менеджмент в IT: Менеджер проекта, Продакт Менеджер, Scrum мастера, Биздев Менеджер и другие роли
Хороший ИТ-менеджер — это тот, кто понимает боль своих внутренних клиентов. Он должен уметь рассказывать людям, в чем они хороши, а также понимать потребности бизнеса. Кроме того, вместо того, чтобы отдавать IT на аутсорсинг известному поставщику, организации из разных секторов теперь получают выгоду от обширной экосистемы технологических компаний, от традиционных поставщиков до компаний и стартапов, ориентированных на облачные технологии.
ИТ-менеджеры должны уметь сотрудничать со всеми из них. Это, в свою очередь, означает высокий спрос на людей с развитым так называемым гибким мышлением.
На этом мы закончим. Теперь вы знаете ИТ-менеджер кто это такой, чем он занимается и что это за профессия. Мы надеемся, данная публикация вам понравилась и стала полезной при выборе вашей будущей профессии.
Источник: mnogovoprosov.ru
Кто такой IT Sales Manager и нужен ли он компании
На рынке IT выходит новый продукт. Кто будет отвечать за его продажи? Возможно, разработчики? Они досконально знают все возможности своего детища, но вряд ли смогут найти общий язык с клиентами. Может быть доверить эту задачу менеджеру по продажам?
Он точно представляет, как заинтересовать потенциальных покупателей, но совершенно не разбирается в нюансах нового диджитал-продукта. Очевидно, что продажей ИТ-решений должен заниматься отдельный специалист – IT Sales Manager или, выражаясь проще, менеджер по продажам в IT.
Оптимизируйте маркетинг и увеличивайте продажи вместе с Calltouch
Кто такой IT Sales Manager
Менеджер по продажам в IT– это специалист, отвечающий за реализацию ИТ-продуктов, решений и целых проектов. Он должен иметь высшее техническое образование, широкий кругозор и определенный склад ума. По сути, сейлз-менеджер в ИT – это лицо компании. Именно он формирует отношения с клиентами и отвечает за рост прибыли.
Задачи и обязанности ИТ-продажников
Работа с клиентами
Прежде чем начинать взаимодействие с потенциальным клиентом, IT сейлз-менеджер собирает информацию о представителях целевой аудитории, их запросах и болях. Настоящий продажник никогда не отправится к покупателю без предварительной подготовки. Он заранее проработает все варианты развития разговора – и обязательно приведет собеседника к нужному выводу.
Закрытие сделок в IT – такое же, как и в других сферах. Отличается, главным образом, его срок: процесс покупки диджитал-продуктов может растянуться на несколько недель и даже месяцев. Разработка ПО связана со значительными затратами, поэтому вполне логично, что покупатели ищут наиболее доступный вариант и не торопятся подписывать договор. Задача сейлза – максимально ускорить этот процесс. Чтобы быть на связи с клиентами в нерабочее время и не упускать их звонки, когда все операторы заняты, подключите Обратный звонок Calltouch.
Виджет обратного звонка для сайта
- Повысьте конверсию сайта на 30%
- Новым клиентам 50 минут в подарок
Основные обязанности
Sales-менеджер в IT не только работает с клиентами. Много времени уходит на сопутствующие задачи:
- мониторинг рынка и конкурентов;
- ведение отчетности по договорам и сделкам;
- оформление документов – например, офферов, которые разрабатываются совместно с бухгалтерами и юристами; анализ статистики продаж за прошедший год;
- разработка стратегии продаж с учетом результатов проведенного анализа;
- участие в улучшении продукции компании.
Маркетинг
Аудиореклама в ВК: как сделать рекламу в музыке
Аудиореклама в ВК: как сделать рекламу в музыке
Командная работа
Активность продаж часто стимулируется изнутри, когда между менеджерами создается здоровая конкуренция. При этом важно, чтобы все специалисты осознавали корпоративные цели компании и совместно работали над их реализацией. IT-продажник должен взаимодействовать с остальными сейлз-менеджерами в организации и со специалистами других отделов.
Какие навыки должны быть у менеджера по продажам в IT
Базовые знания в IT
Никто не требует, чтобы IT-продажник умел писать код. Однако он должен иметь базовое представление о той области, в которой работает. Важно, чтобы он знал:
- основную терминологию в сфере информационных технологий;
- стадии разработки продукта, от планирования до запуска и техподдержки;
- языки программирования, фреймворки и CMS-системы
- ключевые принципы User Experience и User Interface.
Хорошее владение английским языком
Многие IT sales-менеджеры работают исключительно на внутреннем рынке, поэтому знание иностранного языка им не нужно. Однако главная цель большинства крупных разработчиков – выход на международный рынок. Поэтому они стараются брать в команду специалистов с уровнем знания английского не ниже Intermediate или даже Advanced.
Навыки работы с CRM-системами
CRM-системы оптимизируют процесс продаж. В них можно хранить и систематизировать данные о клиентах и сделках, составлять отчеты и документы, передавать задачи другим специалистам. Поэтому sales-менеджеру важно уметь работать с CRM-инструментами.
Опыт продаж
Хороший sales manager должен уметь убедить человека в том, что ему необходим рассматриваемый продукт, не озвучивая этого напрямую. Важно также слышать собеседника, выявлять его пожелания и проблемы, видеть и снимать страхи покупателя.
Коммуникабельность
Молчание – не всегда золото. В сфере продаж молчание часто интерпретируется как простое незнание темы разговора. Начинающему IT-продажнику может быть сложно сразу же общаться с покупателями голосом, по телефону или в Zoom. В таком случае можно поработать какое-то время ледогенератором – специалист на этой должности взаимодействует с клиентами письменно.
Стрессоустойчивость
Увы, от стрессовых ситуаций никто не застрахован. Специалист по продажам в IT должен уметь переносить непредвиденные ситуации и неприятные разговоры без всплесков эмоций, которые могли бы повлиять на окружающих и его работу.
Грамотная и уверенная речь
Покупатели часто судят о компании по речи ее представителя – сейлз-менеджера. Если он говорит неуверенно и путается в ответах, как они смогут доверить ему свои деньги? У них появляются вполне оправданные сомнения в надежности и профессионализме выбранного поставщика ПО.
Ответственность
IT-менеджер
IT-менеджер – одна из самых молодых профессий в России. Её официально признали в 2014 году. Именно тогда Министерство труда нашей страны утвердило профстандарт для этого специалиста. До недавнего времени отношение руководителей организаций к IT-менеджеру было неоднозначным.
Одни считали, что держать в штате специалиста, который будет управлять информационными процессами, неоправданная роскошь. Другие же, наоборот, не хотели отставать от «моды» и доверяли эту работу, например, бывшему программисту, который мало разбирался в управлении. Сейчас уже чётко определены функциональные обязанности IТ-менеджера (в русском языке аббревиатура читается как «айти»).
Описание деятельности
IT-менеджер – одна из профессий, которая требуют от специалиста всестороннего развития . Менеджер по информационным технологиям – это сотрудник, который отвечает за технологическое развитие компании. Он хороший специалист не только в IT-сфере, но и отлично разбирается в финансах, кадровой политике, в бизнес-процессах.
Внутри компании IT-менеджер должен организовывать работу программистов, системных администраторов, инженеров и «рекламщиков». Также на него возложена функция технического и технологического обеспечения организации. Это значит, что IT-менеджер контролирует закупку сетевого оборудования, обеспечивает хранение данных, управляет деятельностью службы поддержки. Благодаря эффективной работе этого сотрудника, клиенты компании получают качественные IT-услуги.
Источник: moeobrazovanie.ru