У ИП два варианта, как справляться с рутиной на работе. Первый — делать все руками, тратить гору времени, разрываться между задачами. Второй — использовать автоматизацию, чтобы типовые задачи выполняли алгоритмы. А сам предприниматель займется управленческой работой.
Собрала для вас самые популярные типы автоматизации, без которых ИП никуда. Берите на заметку, что можно внедрить в бизнесе прямо сейчас.
Попробуйте OkoCRM бесплатно
Простая система для автоматизации продаж и общения с клиентами, которую можно настроить под ваш бизнес. Забирает рутину и превращает заявки в продажи.
Когда пора автоматизировать бизнес
Сначала поговорим, в каких ситуациях автоматизацию малого бизнеса надо было настроить еще вчера.
❌ Сотрудники не справляются. Компания ООО «Уютный дом» второй год продает домашний текстиль. Вышли на окупаемость, открыли точку, клиенты пошли.
Чем iiko отличается от других решений для ресторанов
Но в офисе все по старинке. Excel, ручная подготовка документов, расчет показателей эффективности на бумажке. С трех сотрудников штат разросся до 30, но офис все равно не успевает сдавать отчетность, сводить статистику, печатать документы.
Когда бизнес только начинает, надо быстрее выйти в окупаемость. Нет времени и бюджета на ПО, главное — продавать. Но с ростом компании рутины в процессах становится больше. Сколько бы сотрудников не нанимали, все равно мало.
Мораль: если бизнес встал на ноги и работает в плюс, пора освобождать сотрудников от рутины и передавать ее алгоритмам.
❌ Отчеты пилят часами. Директор ООО «Уютный дом» Сан Саныч пригласил в офис инвестора. Инвестор захотел посмотреть отчет о финансовом положении компании, но возникла проблема. Бухгалтеру требуется минимум три часа, чтобы собрать отчет из разных таблиц.
Инвестор человек занятой, ждать не может — взял и уехал. А компания потеряла шанс привлечь сторонний капитал.
Руководство должно получать отчеты моментально. Мало ли что: проверка нагрянет или учредители затребуют.
Мораль: используйте сервисы автоматизации. Они готовят отчет за доли секунд, плюс обновляют в режиме реального времени. Если, например, за минуту до начала совещания менеджер закрыл сделку, отчет обновится.
❌ Скоро открытие новой точки. ООО «Уютный дом» планирует открыть вторую точку на севере Петербурга. Событие вроде радостное, но директор на нервах. Не понятно, как организовать отчетность точек и общую сводку всего бизнеса.
Когда у бизнеса несколько точек, каждая ведет свой учет, а потом бизнес все сводит. Если делать вручную, потратите несколько рабочих дней. А если где будет ошибка, нужно столько же на перепроверку. Жуть.
Мораль: системы автоматизации для малого бизнеса соберут данные каждой точки, сведут вместе и сформируют общую отчетность. На все надо секунды.
Юнит 1.🍒 Грамотная Автоматизация Продуктового магазина! Примеры, оборудование, инструкция по шагам
❌ Нет единой базы данных. Сотрудники ООО «Уютный дом» хранят отчеты, клиентские данные и чеки в таблицах, блокнотах, книгах учета. Когда надо собрать, допустим, всех B2B-клиентов, начинается треш. Менеджеры перерывают свои архивы, а потом еще полдня строят общую табличку.
Бизнесу нужно единое хранилище, где архивы, документы, клиентские данные, учебные материалы, телефонные книги хранятся в электронном виде. Тогда вытащить конкретные данные просто: выбрали фильтр, указали условия и получили выгрузку.
Мораль: сервисы для индивидуального предпринимателя собирают данные в одном месте, упорядочивают и размечают. Выгрузка занимает не больше полуминуты.
Автоматизация работы с клиентами
Вести продажи в таблицах и блокнотах неудобно. Все бессистемно, размечено кое-как, а данные обновляются, только если менеджер об этом вспоминает. Нельзя ни прибыль прикинуть, ни поставить менеджерам четкий план продаж на следующий месяц.
Еще проблемы с ручным вводом данных. Например, менеджер заносит в Excel телефонный номер клиента, ошибается в цифре, не замечает и сохраняет. Все — с клиентом можно прощаться, как и с возможностью заработать денег.
Как работает. CRM-система — специальная программа для автоматизации отдела продаж. В ней ведут клиентскую базу, сделки, ставят задачи, контролируют менеджеров.
Если к системе через интеграции подключить соцсети, мессенджеры, чаты, формы на сайте — она ото всюду соберет клиентов в единую базу. Причем без ошибок и за доли секунд.
Как только клиент напишет в один из каналов бизнеса, црм-ка автоматически заведет на него карточку. И менеджер не нужен.
Например, в нашей OkoCRM есть все базовые интеграции. Подключите телефонию, онлайн чат, мессенджеры и соцсети. Большой плюс — все интеграции готовые, кодить не надо, поэтому с настройкой справится любой. Просто выполните инструкции, и готово.
В настройки интеграций OkoCRM мы добавили подробные инструкции. Справится менеджер и даже курьер.
Через CRM можно раздавать типовые задачи менеджерам, а не бегать по офису и дергать всех за руку. Один раз задачи настраиваете, сохраняете, а потом система сама их ставит. Например, поручает менеджеру отправить договор, если клиент готов внести предоплату.
Можно автоматизировать отправку электронных писем и смс. Клиенты получат уведомления, как только склад отгрузит товар или директор подпишет договор — сценарии придумываете сами. А если заранее настроите шаблоны, то и набирать текст рассылок не придется. Дополнительная экономия времени.
Создайте шаблоны сообщений, сохраните, и менеджеру не придется набирать текст руками.
Автоматизируйте сделки. Пусть OkoCRM сама их создает, добавляет участников — например, РОПов, переводит между этапами воронки и закрывает. И все это без вмешательства сотрудников. Пока OkoCRM трудится над рутиной, менеджеры продают и зарабатывают деньги.
Наконец можете автоматизировать документооборот: заполнение шаблонов счетов, актов и допиков, либо отправку документов на почту клиента. Принцип тот же: настраиваете раз, а дальше CRM повторяет работу по заданному сценарию.
Управляйте бизнесом в OkoCRM
Аналитика воронки продаж, чаты и звонки клиентам, автоматизация рассылок, шаблоны документов и многое другое для вашего бизнеса в одной OkoCRM.
Автоматизация маркетинга
Маркетологи создают спрос на товары и услуги, но прежде обрабатывают тонну клиентских данных. Времени уходит много. Пока все отчеты изучишь и сведешь, день пройдет, а тут новые данные подъехали — начинай заново.
Еще муторно создавать руками десяток писем для электронной рассылки. Надо и контент придумать, и письмо сверстать, и рассылку настроить. По времени неделя — не меньше.
Часто маркетологам нужны лендинг и чат-боты. Приходится обращаться к программистам, ставить ТЗ, согласовывать, а потом ждать пару недель-месяц, когда все будет готово. А могли уже пару рекламных кампаний запустить.
Как работает. На маркетинговых платформах автоматизации создают рассылки, чат-ботов, собирают в конструкторах лендинги и формы без единой строчки кода.
Вот как примерно работают с почтовой рассылкой. Чтобы она отправлялась автоматически, настраивают сценарий: указывают когда, с каким интервалом и какое письмо получит подписчик. Можно закинуть проверку условий. Например, если клиент прочитал письмо с анонсом распродажи, в следующем он получит купон. Если нет — еще раз анонс.
Тут проявляете фантазию.
На сервисе электронного маркетинга Unisender можно создать разветвленный сценарий для автоматической отправки любой цепочки писем: продающей, информационной, подогревающей.
Чтобы не верстать каждое письмо руками, используют готовые шаблоны. На платформах их обычно не меньше двух десятков — есть из чего выбрать. Шаблон можно менять: добавлять фирменные цвета, шрифты, логотип. Клиент и не отличит, что письмо было собрано без верстальщика, а на коленке.
На платформе email-рассылок Dashamail шаблоны разного дизайна и назначения — есть из чего выбрать.
Еще на платформах создают чат-ботов. Кодить опять не надо, есть конструктор. Собрали бота и запускайте. Он соберет лиды, отзывы и даже проведет клиента по воронке продаж. А пока бот занимается рутиной, менеджер разрабатывает стратегию.
Чат-бот — это по сути сценарий из функциональных блоков и текста, которые соединены связями. Собираете как конструктор под свои задачи.
Чтобы создать лендинг или форму, ходить к айтишникам необязательно. Можно использовать готовые конструкторы. Там лендинг или форму собираются за час-два, публикуются и можно сразу лить трафик с рекламы. Плюсом к конструктору идет раздел с аналитикой. Он в фоновом режим собирает данные о посетителях лендинга, строит отчеты.
Открывай и смотри.
На Unisender форму собирают по принципу лего из готовых элементов.
Автоматически можно провести даже SEO-аудит и выяснить, что мешает сайту бизнеса занимать первые строчки в результатах поисковой выдачи. Платформа найдет битые ссылки, страницы с ошибками или без описаний, сформирует отчет по ошибкам и даст рекомендации, что исправить.
Маркетинговая платформа Roistat за несколько секунд проверит сайт на ошибки в SEO.
Автоматизация бухгалтерии
Бухгалтер без автоматизации ежедневно занят рутиной: заполняет бумажные бланки, выдает зарплаты, готовит отчеты. Не дай бог где ошибиться — неизбежны многочасовые вечерние корректировки.
Приличная часть времени уходит на математические подсчеты, переписывания данных контрагентов из таблички в отчетность. А на контрольные сверки и инвентаризации затрачивает и того больше — 2-3 дня.
Если бухгалтер тормозит с документооборотом, это влечет проблемы в других отделах — например, склада не отгрузит товар, пока не получит накладные и счета.
Как работает. Сервисы автоматизации для бухгалтерского учета сами проводят математические операции — рассчитывают налоги и сборы, создают отчеты, заполняют бланки и формируют документы. По порядку.
Главная подпорка бухгалтеру — это автоматическое оформление первички. Сервисы распознают сканы товарных накладных, счетов, УПД, актов сдачи и приемки. Спецу не надо вводить все вручную, разом высвобождается куча времени.
Вот, например, Контур.Эльба распознает сканы счетов, актов, накладных, УПД и авансовых отчетов. Удобно.
Еще сервисы сами заполняют в договорах реквизиты, сверяют номенклатуру. Это снижает ошибки, плюс не отвлекает бухгалтера от задач поважнее.
А вот как заполняет документ, Контур.Бухгалтерия: бухгалтеру только выбрать из списка поставщиков, а остальные реквизиты подтянуться сами.
Автоматизация берет на себя кадровый учет. Отпускные, больничные и зарплату рассчитают алгоритмы, плюс подсчитывают НДФЛ и взносы.
Все, что касается расчетов для сотрудников, в Контур.Бухгалтерии автоматизировано.
На сервисах бухгалтеру доступны готовые шаблоны договоров, накладных, счетов-фактур, актов. Он выбирает подходящий и вводит данные в нескольких полях. Быстро и удобно — не надо готовить ручками с нуля.
Контур.Эльба предлагает загрузить свои шаблоны или использовать готовые, уже загруженные. Ну красота же!
Сервисы автоматически сами формируют отчетность на основе данных, которые вносит бухгалтер. Автоматизирована и проверка отчетов по контрольным соотношениям. Все, что остается бухгалтеру, это добавить информацию и отправить отчеты в ФНС через ЭДО.
Автоматизация склада
Склад без автоматизации — головная боль бизнеса, и вот почему:
- Кладовщики обрабатывают заказы физлиц по часу, а оптовые — день, два или неделю: пока пройдутся между стеллажами, пока все соберут, проведут, выдадут
- Где и что лежит знает пара человек, остальные понятия не имею, как устроен склад. Если один кладовщик заболел, а другой в отпуске — продажи парализованы: не выполнит ни отгрузку, ни поступления
- Из-за рутины кладовщики комплектуют заказы с ошибкой, клиенты жалуются, репутация бизнеса падает
Как работает. Автоматизированные сервисы складского учета отследят количество остатков — не надо ходить между полок и считать ручками. У кладовщиков на руках точные данные, чего в избытке, а что надо пополнить.
Если увидели, что товара на складе мало, в складском сервисе Мой Склад можно сразу пополнить резервы — еще одна удобная фича автоматизации.
Программа складского учета Антисклад сама следит, что по остаткам у бизнеса.
С помощью сервиса автоматизации найти нужный товар можно и без сотрудников склада. В нем хранится информация о месторасположение товаров, а если товар со склада забрали, он показывает куда. Например, видно, что с главного склада товар перевезли на склад магазина.
В системах можно посмотреть серийные номера — не надо ходить вдоль полок и переставлять коробки, начать процесс инвентаризации или изучить бюджет предприятия, взаиморасчеты с поставщиками и прочее. Отчеты формирует сам сервис, вам только открыть и посмотреть.
Автоматическая аналитика, вот как у Антисклада, экономит время кладовщика — не надо формировать отчеты вручную.
Зачем Trello, когда есть OkoCRM
Управлять командой, задачами и загрузкой в 1000 раз удобнее в таск-трекере OkoCRM. Идеальный софт для управления проектами.
Автоматизация проектов
Допустим, бизнес работает проектно. На каждом проекте команда исполнителей. Тут и менеджеры, и продавцы, и разработчики, и маркетологи. Каждый подключается к работе в разный момент, пилит какую-то часть, передает следующим, и так пока проект не зафиналят.
Ключевую роль играет общение между сотрудниками. Если условный менеджер Петя вовремя не передал работу маркетологу Диме, проект застопорился, дедлайны поехали. Это и убытки бизнеса — дополнительные часы работы команды, и раздраженные заказчики — релиз затягивается, и переругивающиеся между собой сотрудники.
Как работает. В системах автоматизации проектов ставят задачи исполнителям или распределяют между командой.
Происходит все так. Заказчик или руководитель создает карточку задачи. Описывает в текстовых полях, что надо делать, какой результата выдать, прописывает дедлайн, указывает исполнителя. Карточка автоматически улетает сотруднику. Не надо писать письма, ходить по кабинетам, ловить коллег в курилке и объяснять, что от них требуется.
В системе автоматизации проектов OkoCRM задание ставите не с нуля, а заполнив всего одно поле. Потом внутри карточки можно накидать «мяса».
Сотрудник делает работу, меняет статус на «Готово», и уже руководитель получает уведомление о выполнение задачи — также автоматически. Дальше либо понимает работу, либо отправляет на доработку. Что еще удобно — если исполнитель задачу затянул и сдвинул дедлайн, вся команда это увидит в уведомлениях.
В сервисах автоматизации настраивают планировщик и распределяют по нему работу. Так удобнее: не надо хвататься за все задачи сразу, можно работать по плану в спокойном режиме.
Модуль проектов в OkoCRM — это как ежедневник, только в нем все упорядочено и ничего не теряется.
Встроенные дашборды автоматически собирают историю выполненных задач. Можно зайти и проверить, кто над чем трудился. Так гораздо быстрее, чем бегать по офису и спрашивать, кто вел проект полгода назад.
В Яндекс Трекере дашборд строит отчет по задачам, которые исполнитель выполнил, и за которыми наблюдал.
Подведем итоги
- Сервисы автоматизации — это программы, которые выполняют рутинную работу сами, через алгоритмы. Сотрудники раз настраивают сценарии, а дальше все происходит автоматически
- Стандартные ситуации, когда пора переходить с ручного труда на автоматизацию — если штат растет, а рутины не уменьшается, отчеты пилят днями, нет единой базы с корпоративными данными или скоро открытие новых точек продаж и филиалов
- Автоматизировать можно продажи, маркетинг, бухгалтерию, работу со складом и над проектами. Используйте все сразу или по необходимости
Источник: okocrm.com
Сервисы для автоматизации бизнеса
Контур Маркет – это сервис для онлайн-учета товаров, касса и ЕГАИС для небольших розничных магазинов. С его помощью малый бизнес автоматизирует торговлю и подключает онлайн-кассу в соответствии с требованиями 54-ФЗ. Сервис совместим с кассовым ПО, фискальными регистраторами, прикассовыми весами, POS-системами.
Подключен представитель
Есть пробный период
Контур ФМС – это онлайн-сервис, предназначенный главным образом для гостиничного бизнеса, который позволяет отправлять информацию в МВД о постояльцах (из России или иностранных государств). Отчетность осуществляется в режиме онлайн – без курьеров, ожидания в очередях и рисков получить штраф.
Есть бесплатный тариф
Есть пробный период
CloudShop – онлайн-сервис для учета продаж и автоматизации торговли. Позволяет проводить основные операции – закупку, продажу, возврат, загружать номенклатуру из таблиц, импортировать и экспортировать данные поставщиков и многое другое. К сервису легко подключается онлайн-касса, сканер штрих-кодов и интернет-магазин.
Подключен представитель
Есть пробный период
Контур Меркурий – это сервис по формированию и гашению электронных ВСД. Он позволяет работать с системой «Меркурий» посредством интеграционного модуля для 1С, веб-версии, а также мобильного приложения.
Подключен представитель
Система по работе с маркировкой от СКБ Контур. С ее помощью вы сможете вовремя зарегистрироваться в системе Честный ЗНАК и подготовиться к изменениям во всех бизнес-процессах – производстве, импорте, приемке, отгрузке, продаже через ККТ, хранении и маркировке остатков.
Подключен представитель
Есть пробный период
Система учета и контроля в цветочном бизнесе. С ее помощью вы сможете контролировать продажи магазина и работу флористов в реальном времени. Posiflora подходит бизнесу любого уровня – маленьким цветочным магазинам, цветочным супермаркетам и интернет-магазинам с доставкой.
Подключен представитель
Есть пробный период
Платформа для автоматизации работы кафе, баров, ресторанов и т.д.
Подключен представитель
Есть бесплатный тариф
Есть пробный период
БИФИТ.Касса – это бесплатное ПО, с помощью которого можно управлять онлайн-кассой. Оно включает в себя приложение и личный кабинет. Приложение может подключиться к кассе, печатать чеки, передавать их в ОФД и пр.
Есть пробный период
Система для автоматизации работы таксопарков. На полную настройку требуется несколько часов. Все рутинные операции автоматизированы. Предусмотрены автоматические выплаты водителям на банковские карты или электронные кошельки Киви и индивидуальные настройки комиссии для каждого водителя.
Подключен представитель
Есть бесплатный тариф
Есть пробный период
МойСклад – онлайн-сервис для управления торговлей и складом. Может использоваться в оптовых продажах и электронной коммерции, розничной торговле. Помогает вести закупки и складской учет, контролировать взаиморасчеты с покупателем или поставщиком.
Есть пробный период
Сервис автоматизированного документооборота между ресторанами и поставщиками. С его помощью вы сможете работать с ФГИС Меркурий и ЕГАИС, а также пользоваться ЭДО, что позволит существенно сократить время на обработку документов. С DocInBox работают Додо Пицца, KFC, Black Star Burger и другие крупные сетевые компании.
Есть пробный период
Современная разработка для полной автоматизации учета на всех уровнях управления и всех этапах работы в организациях, специализирующихся на оптовой и розничной торговле. В программе решаются все задачи от занесения первичной документации до формирования детализированных отчетов по итогам работы.
Есть бесплатный тариф
Есть пробный период
Subtotal — приложение для онлайн-кассы в магазине или заведениях общепита. Представляет собой простую и удобную программу для автоматизации бизнеса. Подходит для розничной торговли, заведений питания и сферы услуг. Система позволяет автоматизировать работу магазина, вести складской учет в полном соответствии с законодательством.
Цифровая экосистема для застройщиков. Позволяет управлять маркетингом, продажами и клиентским сервисом в девелопменте. Сервис используют застройщики из РФ, стран СНГ и дальнего зарубежья (Кипр, Турция, Чехия). Profibase – официальный партнер СберБанка.
Есть бесплатный тариф
Есть пробный период
Комплексная программа для настройки и ведения учёта на предприятии любого размера независимо от сферы деятельности, используемая с 2012 предпринимателями из РФ, РБ, Украины, Молдавии, Узбекистана и Казахстана. Работа ведётся прямо в браузере (начинать можно сразу после регистрации), не требуется установка программного обеспечения.
Есть пробный период
Эффективное решение для комплексной автоматизации работы малых и средних предприятий. Отличается универсальностью, неограниченными возможностями масштабирования, возможностью работы в облаке и поддержкой открытого программного обеспечения.
Есть пробный период
Интеллектуальная система для управления бизнес-процессами и работы с документацией. Включает готовые бизнес-решения для цифровизации различных видов деятельности – договорной работы, делопроизводства, бухгалтерского учета, кадровой работы и т.д. Все решения глубоко проработаны и готовы к внедрению в кратчайшие сроки.
Есть пробный период
Программный комплекс для построения на предприятиях малого и среднего бизнеса независимо от отраслевой принадлежности единой информационной системы. Позволяет решать задачи бухгалтерского и налогового учета и управления любой сложности. Автоматизируются все важнейшие сферы бизнеса: торговля, кадровый учет, финансы, склад, кадровый учет и пр.
Есть пробный период
Программный комплекс для сервисов такси, предназначенный для приема и обработки заказов. Позволяет быстро и эффективно автоматизировать основные бизнес-процессы, увеличить количество заказов и прибыль. Подходит для крупного бизнеса и для начинающих предпринимателей. Полезен руководителям, водителям, операторам и пассажирам. Функционал сервиса широкий.
Есть пробный период
Программа для автоматизации работы автомойки, шиномонтажа, детейлинг-центра. Внедрение СRM-системы CLEAN-CONTROL (на рынке более 9 лет) позволит повысить лояльность клиентов и уровень обслуживания клиентов, контролировать расходы и работу сотрудников, увеличить прибыль, организовать учет.
Есть пробный период
Комплексное облачное решение для автоматизации работы сервисных центров и мастерских. Экономит время на ведении бухгалтерского и складского учета и оптимизирует работу. Пользователям доступен комплекс инструментов: отслеживание рекламных каналов, CRM с воронкой продаж, интеграция с Google Analytics и IР-телефонией, CRM встроенная.
Есть пробный период
Программа разработана для владельцев коммерческой недвижимости, управляющих и девелоперских компаний. В течение 5 лет признается одним из лучших разработок 1С.
Есть пробный период
Программа от 1С разработана для малого бизнеса, специализирующегося на торговле в розницу. Позволяет автоматизировать базовые бизнес-процессы и организовать учет товаров. Это часть открытой системы 1С: Просто. Функционирует как облачный сервис в интернете.
Подключен представитель
Есть пробный период
Программный комплекс для розничных магазинов. Адаптирован для небольших торговых точек и крупных сетей. Предусматривает наличие готовых кассовых систем, поддерживающих работу с маркированными товарами. Легко контролировать денежные средства в кассе, оценивать динамику продаж, автоматизировать складской учет, начислять заработную плату.
Система для автоматизации функционирования склада любой отраслевой принадлежности и обеспечения работы без сбоев. Создана на базе открытой платформе 1С: Предприятие 8, что обеспечивает самостоятельное масштабирование и обслуживание.
Есть бесплатный тариф
Есть пробный период
ELMA – это ВРМ-система, с помощью которой можно управлять процессами в организации и повышать их эффективность. С ее помощью вы сможете смоделировать и внести изменения в свои процессы, отследить их влияние на бизнес, определить узкие места и оптимизировать работу компании. Платформа ELMA включает в себя 4 приложения – CRM+, ECM+, Проекты и KPI.
Есть пробный период
Онлайн-сервис для организации работы автошколы. Включает в себя более 10 инструментов автоматизации, объединенных в удобном интерфейсе. Для работы с системой вы можете использовать мобильное приложение на Android или iOS.
Есть пробный период
Программа позволяет повысить эффективность работы торговых предприятий. Помогает оптимизировать ассортимент, прогнозировать спрос, автоматизировать закупки и получать понятные отчеты по итогам работы.
Есть пробный период
Готовое отраслевое решение для автоматизации функционирования аптечных пунктов. Подходит для одиночных предприятий и с филиальной структурой. Программа создана на базе популярной конфигурации 1С: Розница с сохранением базовых возможностей.
Есть пробный период
Универсальный сервис для предприятий розничной торговли. Позволяет полностью автоматизировать базовые бизнес-процессы и осуществлять оперативное управление. Адаптирован для крупных сетей и небольших магазинов, позволяет делать индивидуальные настройки с учетом особенностей работы и сферы деятельности.
Не нашли то, что искали?
Автоматизация маркетинга
Регистрация завершена!
Пожалуйста, подтвердите e-mail. Для этого перейдите по ссылке в письме.
Авторитетные отзывы от специалистов интернет-рынка
- Сервисы
- Реклама на сайте
- Виджеты для сервисов
- Digital-профессии
- Добавить компанию
- Пользовательское соглашение
- Правила сайта
- Инструменты
- Контакты
Источник: otzyvmarketing.ru
Как автоматизировать маркетинг
Бизнес — это сложный процесс, состоящий из многих деталей, элементов и структур. Одна из значимых частей любой компании — это маркетинг. И многие бизнес-процессы продвижения вашего продукта можно автоматизировать. В этой статье мы разбёремся, как автоматизировать маркетинговые бизнес-процессы и какие сервисы можно использовать.
Что входит в автоматизацию маркетинга
Вы видите, что ваши сотрудники делают много однотипных задач: рассылают одинаковые письма, отвечают на часто задаваемые вопросы клиентов, вручную публикуют посты в социальных сетях. Времени уходит много, и прибыль не растёт. Что делать? Внедрять сервисы по автоматизации маркетинга.
Вы можете создать автоматическую email-воронку или цепочку коммуникаций в социальных сетях, запланировать публикацию постов в ваших аккаунтах и оптимизировать рекламные кампании. Больше задач доверяйте программному обеспечению, меньше вероятности ошибиться и потерять кого-то из потенциальных клиентов.
Как автоматизировать маркетинг
Создание кампаний с помощью различных инструментов и управление стратегией digital-маркетинга в единой платформе сделает жизнь вашего бизнеса проще. Однако этот процесс требует времени и обучения. Мы собрали для вас несколько рекомендаций, которые нужно учитывать при внедрении автоматизации маркетинга:
- Определите свои цели. Это поможет вам понять, в каком направлении двигаться.
- Проследите Customer Journey Map. Посмотрите, как клиент взаимодействует с вашим брендом и какие этапы можно автоматизировать.
- Подготовьте контент-стратегию.
- Планируйте развёртывание решения. Важным моментом внедрения автоматизации в бизнес является последовательность действий. Продумывайте свои шаги так, чтобы у вас хватило время их протестировать.
- Следите за результатами внедрения. Анализируйте рабочие процессы и следите, чтобы они совпадали с целями и особенностями вашего бизнеса.
Какие процессы маркетинга стоит автоматизировать
Некоторые задачи невозможно делегировать специальным сервисам, они требуют постоянного контроля сотрудников. Но есть бизнес-процессы, которые можно спокойно автоматизировать. Собрали для вас список таких задач и сервисы, которые можно использовать.
Рассылки
Любые каналы коммуникаций можно автоматизировать. При этом важно использовать сервисы, которые помогают собирать аналитику и понимать, какие решения были удачными, а какие не очень.
Вы можете использовать:
Mindbox
В сервисе можно настраивать рассылки в почте, SMS, Viber и чат-ботах. А машинное обучение поможет выявить лучшее время для отправки и частоту рассылок.
Стоимость сервиса: от 7840 рублей в месяц. Платите только за необходимые ресурсы.
GetResponse
В сервисе можно найти готовые шаблоны писем и целые воронки продаж. Минимум забот, больше развития.
Стоимость: от 15$ в месяц.
MailChimp
Удобный сервис для автоматизации email-рассылок. Его применяют больше миллиона человек, и мы уверены, что дело совсем не в обезьянке на логотипе.
Вы можете пользоваться сервисом бесплатно, если у вас меньше 2000 подписчиков. Дальше оплата начинается от 9,99$ в месяц.
SendPulse
Здесь вы можете создавать персонализированные рассылки по e-mail, SMS и в Viber, тестировать различные гипотезы, создавать шаблоны и следить за статистикой рассылок. А ещё в SendPulse можно построить карту кликов и понять, какие кнопки чаще всего нажимали ваши клиенты.
Есть бесплатный тариф. Вы можете его использовать, если у вас меньше 500 человек в базе. Платные тарифы начинаются от 408 рублей в месяц.
Unisender
Сервис помогает создавать воронки продаж и верстать красивые письма для ваших клиентов. Большое количество готовых шаблонов и понятный интерфейс.
Стоимость: от 525 рублей в месяц.
Carrot quest
Многофункциональный сервис: и чат-бот для сайта, и поп-ап окна, и триггерные письма. Все инструменты, чтобы увеличить конверсию с тем же трафиком на ваш сайт.
Стоимость сервиса: от 800 рублей в месяц. Есть 14-дневный пробный период.
Источник: academyopen.ru