Если Вы зашли сюда в поисках бесплатной CRM, то наверняка Вы уже понимаете, что это за инструмент и знаете зачем он нужен. Бесплатная CRM-система может стать отличным решением наиболее полного её понимания.
Бесплатные crm и их ПО обычно представлены в виде ограниченных по функционалу и времени итераций платной полной версии. Чем она должна обладать, чтобы Вам хватило ее мощности, разберу в статье.
Лучшие CRM системы
В таблице собраны лучшие CRM-системы. Они подойдут для любой сферы, но функционал у них немного ограничен. Рекомендуем эти бесплатные CRM системы для малого бизнеса.
Не каждая CRM-система может похвастаться, что она бесплатная и у неё есть соответствующий тариф. Есть еще несколько хороших црм с бесплатным пробным периодом — их тоже можете затестить, чтобы выбрать самую лучшую, простую и удобную для себя.
2. Бизнес-схема
Так же рассмотрим такую функцию CRM, как бизнес-схема. Она позволит создать удобные переходы к каждому из аспектов Вашего бизнеса.
С такой схемой можно отслеживать сразу множество процессов с удобными переключателями, что избавляет от необходимости множества вкладок. Помимо этого, перед Вами всегда будет полная картина происходящего. Также, с подобным мануалом сотрудники не запутаются и всегда смогут найти нужную вкладку.
Заметка. В бесплатной версии Большой птицы куда больше ограничений, отсутствует разграничение по правам доступа, Вы сможете зарегистрировать только одну фирму, причем на одного пользователя. Вам будет доступен один склад, точка продаж и валюта. Также сервис будет показывать рекламу.
3. Денежный контроль
Если Вы спрашиваете себя: можно ли с помощью бесплатной срм системы вести финансы и рассчитывать прибыль? Конечно да.
Одна из самых полезных из функций подобных бесплатных црм — возможность инвентаризации товаров с полным учётом множества нюансов: тип цены, конкретный склад, количество товара, распределение по ценам.
Всё это происходит внутри CRM, позволяя Вам просто вводить сумму, получая всю дальнейшую статистику автоматически. Системы моментально берут информацию актуальных курсов валют и переводят её на вашу сделку.
Кстати. Чтобы Ваши продавцы/менеджеры лучше продавали, выполняли KPI и повышали доход, да и сами были заинтересованы в этом, рекомендую внедрить мотивационную схему. Кликайте и изучайте -> Шаблон мотивационной схемы.
И наконец, сам функционал позволяет устанавливать скидки или наценки на товары. Таким образом, вы всегда будете владеть точной информацией.
4. Сделки
Сделки – это то, что больше всего интересует, когда мы задумываемся об интеграции CRM. Поэтому, давайте подробнее рассмотрим то, как они ведутся.
Вы можете делать это через удобные воронки, в которых можно записать сделку, добавить контакт и фирму, с которой Вы строите отношения, назначить дату встречи, созвона и т.д. Подробнее возможности выглядят так:
- Панель для создания сделок. В ней Вы создаёте новые сделки и расписываете данные клиента, название его фирмы, телефон и сумму самой сделки;
- Воронка продаж. Эта панель позволяет без лишней мороки вести клиента по всем пунктам до успешного завершения и закрытия сделки;
- Переключатель, позволяющий просматривать сделки общим списком или воронкой, редактировать параметры сделки и выставлять даты в календарь;
- Вкладки, позволяющие настраивать все вышеперечисленные пункты, а также отслеживать товары или клиентов и проводить аналитику.
Заметка. В бесплатной версии Битрикс 24 нет доступа к автоматизации бизнес-процессов и сквозной аналитике в чат мессенджерах, также отключены E-mail и смс рассылки. Но это не проблема. Можно подключить сторонний сервис, который заберет на себя эти функции. Кликайте и изучайте -> Notisend
5. Рабочий стол
Для удобства пользования CRM системой у каждой из них (или почти у каждой) есть функция рабочего стола, позволяющая отслеживать всё, что Вы уже настроили и выводить это в статистику.
На нём отображаются сразу все Ваши задачи, сделки, счета, товары (с анализом популярности), эффективность сотрудников, клиенты, с которыми Вы выходили на связь, а также запланированные дела и даже дни рождения сотрудников.
Заметка. Бесплатная версия МегаПлана не позволит Вам пользоваться календарем, интегрировать 1С систему, вести воронку продаж, а также добавлять больше 10 сотрудников.
6. Календарь
Календарь — одна из самых простых и, в то же время, необходимых функций у каждой CRM системы. Любой бизнес станет намного более сбалансированным в стратегическом менеджменте, если эта самая система будет автоматически распределять все Ваши дела по конкретным датам и даже временным отрезкам.
Это касается не только завершенных задач, а задач в принципе: дедлайны, небольшие сделки, удержание клиентов, звонки, совещания и так далее. Всё это будет куда проще, если Вам не придётся держать в голове, необходимость переноса всех дел на бумагу или даже в стороннее предложение.
7. Техподдержка
И последней, но не по важности, стоит выделить техническую поддержку CRM систем. Так как от её работы и отзывчивости зависит скорость интеграций и включения в работу.
Быстрая работа техподдержки и её участие в работе с сервисом напрямую определяет ценность сервиса, поэтому при выборе сервиса, советую обращать внимание на её отзывчивость. Особенно, если раньше Вы не работали с CRM системами.
Заметка. У EnvyCRM нет бесплатной версии. Однако, их тестовый 7-дневный период предоставляет полный, неограниченный доступ ко всему функционалу, интеграциям и разработке с помощью технической поддержки, количеству клиентов и прочим прелестям жизни.
ВКЛЮЧАЙТЕСЬ В СОЦСЕТИ УЖЕ 40 000+ С НАМИ
Екатерина
Сергей
Иван
Елена
Екатерина
Коротко о главном
Итак, мы рассмотрели бесплатные црм сервисы, их функционал и то, как правильно их выбрать. Кратко пробежимся по основным пунктам:
- Решите каким будет назначение Вашей CRM системы. Так вы сможете найти более выгодное решение в сервисах;
- Проведите исследование: У CRM есть определяющие функции, сравните их, а также опции и наличие интеграций;
- Уточните какую CRM предлагает поставщик, коробочную или общую, это также один из основных факторов при выборе;
- Уточните платежный план: даже если Вам нужен бесплатный тариф, позже это может измениться;
- Решайте проблемы до того, как они действительно станут проблемами, выберите CRM по заранее выверенному плану;
- Ознакомьтесь с учебными ресурсами. Слишком сложная CRM — усложнит вашу жизнь.
С этими знаниями Вы точно сможете понять какая бесплатная CRM-система позволит вам выйти на новый уровень управления бизнесом, не будете скитаться по всему интернету в поисках «той самой» программы и избежите множества ошибок.
Нашли ошибку в тексте? Выделите фрагмент и нажмите ctrl+enter
Источник: in-scale.ru
Бесплатные CRM системы
Бесплатная версия CRM – отличный выбор для малого бизнеса или компаний, которые только оценивают преимущества цифровизации. Рассказываем о том, какими возможностями должна обладать такая платформа, а также о пяти лучших CRM, которые вы можете попробовать без покупки.
Есть ли смысл тратить ресурсы на внедрение CRM?
Однозначно да! По данным статьи, опубликованной на сайте Finances Online, затраты на внедрение CRM в среднем окупаются в 8 раз. При этом еще в 2011 году инвестиции окупались в среднем в пять раз, рост с тех пор составил 38% и продолжается. К тому же у вас всегда есть бесплатный тестовый период, во время которого вы вовсе ничего не тратите.
Что должно быть в хорошей бесплатной CRM
В рейтинге, который мы составили, принимают участие только те программы, которые даже в бесплатной версии предоставляют все базовые возможности.
При этом мы считаем, что бесплатная CRM должна работать онлайн, без установки специальных приложений. И последний важный критерий – это порог входа: чем проще освоить программу, тем лучше.
Рейтинг бесплатных CRM-систем
Прежде чем перейти к обзору конкретных решений и платформ, отметим, что полностью бесплатных CRM с достаточным для работы функционалом не существует. Все серьезные продукты в этой сфере предлагают либо тестовый период – у Мегаплана, например, это 14 дней – либо урезанную по количеству пользователей и возможностям бесплатную версию. Этого вполне достаточно для того, чтобы ознакомиться с конкретной системой и понять, подходит ли она вам.
Freshworks
Отличная CRM для малого и среднего бизнеса, у которой есть неограниченный по времени бесплатный режим.
В рамках тарифа Forever Free вы получаете:
- Возможность зарегистрировать в CRM столько пользователей, сколько вам нужно – без ограничений.
- Гибкое управление лидами и контактами, включающее в себя функцию отслеживания этапов жизненного цикла клиента.
- Встроенные чат и телефонию.
- Поддержку в режиме 24/7.
Бесплатная CRM система
По статистике внедрение CRM повышает эффективность работы всей компании.
Повышение эффективности работы менеджеров
Рост прибыли за счет оптимизации бизнес-процессов
Сокращение оттока клиентов
Оставить заявку
На первый взгляд, этого уже вполне достаточно для работы, но многие основные функции – цепочки продаж, каталог товаров, отчетность и аналитика – доступны только на платных тарифах. Учитывайте это при выборе.
HubSpot
Мощное решение от одного из лидеров международного рынка облачных сервисов.
В бесплатной версии CRM предлагает базовые возможности для взаимодействия с клиентами:
- создание основных форм для сбора данных;
- рассылку на 2000 писем в месяц;
- управление рекламными объявлениями;
- чат с клиентами;
- до трех панелей мониторинга и 10 отчетов на каждой панели.
Все публичные страницы в бесплатной версии будут брендированы HubSpot. Тем не менее система будет неплохим решением, если ваша главная цель – централизованное продвижение своих товаров и услуг среди клиентов.
Agile CRM
Бесплатная CRM для малого бизнеса – можно зарегистрировать всего 10 пользователей, зато база включает до 50 000 контактов и контрагентов.
Доступный функционал:
- цепочки продаж;
- скоринг контрагентов;
- индивидуальные треки сделок;
- телефония.
Создавать сделки, готовить документы и ставить задачи можно без ограничений: если у вас меньше 10 сотрудников, бесплатной версии Agile CRM хватит надолго. Однако самые «вкусные» функции, вроде управления кампаниями и автоматизации маркетинга, доступны только на платных тарифах.
Apptivo
Простая в использовании CRM-система с 30-дневным триальным периодом.
Функционал включает в себя инструменты для управления:
- деловыми контактами;
- встречами;
- задачами;
- заметками;
- продажами.
Ключевое преимущество Apptivo – интеграция с остальными продуктами компании. Если же вы ими не пользуетесь, то в сравнении с конкурентами бесплатная версия этой CRM будет смотреться не слишком выигрышно.
Мегаплан
Бесплатная CRM система Мегаплан на русском языке. Один из лидеров российского рынка предлагает 14-дневный бесплатный период пользования CRM, на протяжении которого вам доступны все функции системы.
Перечислим главные возможности Мегаплана:
- Управление проектами
- Постановка задач
- Контроль над сотрудниками
- Формирование отчетов, аналитика по продажам и кампаниям
- Управление бизнес-процессами
С точки зрения соотношения функционала, порога входа и цены Мегаплан остается одним из самых привлекательных CRM-решений на рынке. Попробуйте и убедитесь сами!
Вопросы и ответы
Можно ли использовать Мегаплан бесплатно?
Вам доступна 14-дневная пробная версия. В течение двух недель вы сможете оценить весь функционал нашего сервиса и на практике убедиться, что Мегаплан оправдывает свою стоимость.
Стоит ли доверять бесплатным CRM свои данные?
Полностью бесплатные решения зачастую ни за что не отвечают, в отличие от сервисов, работающих по подписке. Мы оказываем своим клиентам платные услуги, поэтому обеспечиваем максимальный уровень сервиса – в том числе и в области защиты информации.
Можно ли найти полностью бесплатную CRM на русском языке?
На текущий момент таких решений – с полноценным, а не урезанным функционалом – на рынке нет. Если вам предлагают бесплатное ПО, несколько раз подумайте, прежде чем вносить туда важные для компании данные.
Источник: megaplan.ru
Лучшие бесплатные crm системы для малого бизнеса
Как не платить за CRM: обзор бесплатных систем
Подборка лучших бесплатных CRM-систем для разных видов бизнеса от директора компании S2 Евгения Цыгулева.
Директор S2 CRM
29 Апреля 2021
Поделиться
Поделиться
Привет! Я Евгений Цыгулев, директор компании S2 CRM. Сегодня расскажу о бесплатных универсальных и отраслевых системах, с которых можно начать ваше знакомство с CRM. |
Универсальные CRM-системы
Такие облачные платформы подойдут для автоматизации любого типа бизнеса. Разработчики включили в них максимальное количество функций, чтобы удовлетворить запросы практически любой компании.
Битрикс24
Программа с широким набором функций. С её помощью можно контролировать основные бизнес-процессы: работу отдела продаж, движение финансов, задачи и дедлайны по проектам. Есть внутренний чат для общения сотрудников.
Основные возможности бесплатной версии:
- число пользователей — неограниченное;
- диск для хранения файлов — 50 Гб;
- техподдержка — только в виде чат-бота;
- встроенная IP-телефония для звонков;
- форма для сбора заявок с сайта или лендинга;
- возможность настроить воронку продаж;
- инструменты для аналитики и прогнозирования;
- автоматическая отправка счетов по email;
- мобильное приложение.
Рабочий стол в Битрикс24
Платная версия понадобится, чтобы проводить рекламные компании, сегментировать базу клиентов, пользоваться сквозной аналитикой, проводить email- и sms-рассылки, отправлять сообщения в соцсети из CRM, принимать оплату от клиентов прямо из чата и получать полноценную техническую поддержку.
Мегаплан
CRM-система для малого бизнеса. В ней, помимо обычного набора функций для автоматизации, есть ещё и таск-менеджер. Больше всего подходит для планирования, ведения проектов и постановки задач сотрудникам.
Основные возможности бесплатной версии:
- число пользователей — до 10 человек;
- количество проектов, которые можно вести одновременно — 2;
- количество задач — 50;
- количество клиентов — 1 000;
- объем диска для хранения файлов — 20 Гб;
- IP-телефония для звонков;
- бизнес-чат для общения внутри компании;
- мобильное приложение;
- техническая поддержка — только по почте.
На бесплатном тарифе нельзя работать с аналитикой, настраивать воронку продаж, управлять бухгалтерией. Эта версия выглядит больше как многофункциональный планировщик задач, чем полноценная CRM, однако для тестирования подходит отлично.
Рабочий стол в CRM Мегаплан
AmoCRM
У этой CRM нет бессрочной бесплатной версии — только тестовый период на базовом тарифе, рассчитанный на 2 недели. Но зато функционал предоставляется в полном объёме. Система предназначена для работы с отделом продаж: контроля работы менеджеров, аналитики по воронке, упорядочивания клиентской базы, общения с коллегами. Есть дополнительные функции, например, сканирование визиток через мобильное приложение.
Основные возможности тестового периода:
- число контактов, которые можно открыть для 1 пользователя — 5 000;
- количество открытых сделок — 1 000;
- размер диска для хранения файлов — 100 Мб;
- бесплатные сканы визиток — 50 штук;
- мобильное приложение;
- настройка воронки продаж;
- автоматическое создание сделок;
- работа с аналитикой;
- техподдержка доступна в онлайн-чате и по телефону.
В amoCRM нет возможности работать с другими бизнес-процессами. Например, нельзя управлять задачами по маркетингу или бухгалтерии. Для этого придётся настраивать интеграцию с другими сервисами.
Рабочий стол в amoCRM
S2 CRM
CRM подойдёт для автоматизации разных отделов компании. Имеет простой интерфейс и обширный функционал, в котором легко разобраться. Позволяет контролировать отдел продаж, создавать и отправлять шаблоны документов, ставить задачи, управлять финансами, настраивать email- и sms-рассылку. Есть уже готовые решения для отдельных отраслей бизнеса, например, агентств недвижимости или медицинских учреждений.
Основные возможности бесплатной версии:
- число пользователей — 3 человека;
- максимальное число контактов, задач, сделок и проектов в системе — 100;
- объем диска для хранения файлов — 100 Мб;
- техподдержка по телефону, в чате и по Skype;
- настройка воронки продаж — не более 1 воронки;
- внутренний чат для общения с коллегами;
- управление задачами и дедлайнами;
- автоматический расчёт суммы сделки.
S2 CRM подойдёт тем, кому важно быстро настроить работу и не тратить время на изучение громоздкого интерфейса. При необходимости можно быстро настроить интеграцию с другими сервисами.
Рабочий стол в S2 CRM
Отраслевые CRM
Нужны для того, чтобы автоматизировать узкоспециализированные бизнес-процессы. Например, для стоматологии, салона красоты, фитнес-центра, агентства недвижимости. У таких компаний специфические требования и своя внутренняя кухня. Чтобы её упорядочить, понадобятся отраслевые CRM.
StecRealty
Отраслевая облачная CRM для агентств недвижимости, риэлторов и застройщиков. С её помощью можно управлять отделом продаж, автоматически публиковать объявления на различных площадках, подбирать недвижимость для клиента, загружать планировки, резервировать и продавать помещения, менять стоимость.
Бесплатная версия CRM имеет полный функционал, но рассчитана на маленькие компании, потому что позволяет подключить только одного пользователя.
Основные возможности бесплатной версии:
- настройка воронки продаж;
- совместный доступ к базе объектов недвижимости для клиентов;
- шахматка застройщика — инструмент для подбора объектов клиентам;
- отчётность по продажам и состоянии объектов;
- интеграции с «Яндекс.Недвижимость», «ЦИАН», AFY;
- автоматическая публикация объявлений;
- электронная очередь на объекты, чтобы избежать двойных продаж;
- встроенная IP-телефония.
Единственное серьёзное ограничение в бесплатной версии, помимо количества пользователей,— техподдержка. Она предоставляется только по email по будним дням с 9:00 до 21:00.
Рабочий стол в StecRealty
«Арника»
Онлайн-сервис для автоматизации работы салонов красоты. С его помощью можно настроить онлайн-расписание для клиентов, вести клиентскую базу и учёт материалов, автоматически рассылать уведомления тем, кто записан на процедуры. Также сервис формирует аналитические отчёты и помогает считать зарплаты.
Бесплатный тариф предназначен для информирования клиентов салона.
Основные возможности бесплатной версии:
- функция заполнения справочников;
- журнал действий;
- загрузка и выгрузка данных в Excel.
Рассылка уведомлений клиентам на бесплатном тарифе оплачивается отдельно. Все остальные функции вроде онлайн-записи, управления товарами, расчёта зарплаты мастерам и другие доступны только на платном тарифе.
Рабочий стол в «Арнике»
U-ON.Travel
CRM для автоматизации работы туристического агентства. Упрощает работу менеджеров за счёт автоматического подбора и расчета туров и авиабилетов под запросы клиентов. Собирает статистику по продажам и показывает её в виде понятных графиков. Принимает входящие заявки и по готовому шаблону формирует пакеты документов для туристов. Контролирует оплату тура.
Бесплатного тарифа нет, но есть пробный период на 14 дней на базовом тарифе CRM, рассчитанный на 1–3 пользователей.
Основные возможности тестового периода:
- количество сделок, обращений и туристов — неограниченное;
- автоматическое составление пакета документов;
- рассылка уведомлений;
- IP-Телефония для звонков;
- система аналитики;
- настройка воронки продаж;
- учёт финансов;
- поиск туров;
- быстрое бронирование.
Во время тестового периода на базовом тарифе нельзя автоматизировать бизнес-процессы, составить рейтинг менеджеров или партнёров для сравнения, нет индивидуальной техподдержки.
Рабочий стол в U-ON.Travel
Практически у каждой облачной CRM-системы есть бесплатная версия или тестовый период. Определитесь с тем, какие процессы вы хотите автоматизировать в первую очередь и выбирайте. Если у вас есть специфические требования, например, управление складом или регулярное формирование пакетов документов — присмотритесь к отраслевым CRM: среди них тоже попадаются бесплатные версии.
Источник фото на тизере: Austin Kehmeier on Unsplash
Источник: www.cossa.ru