Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если клиенты недовольны — с большой вероятностью проблему можно решить, обратив внимание на организацию бизнес-процессов.
Эта книга, написанная экспертами Гарвардского университета, объясняет, как именно улучшить бизнес-процессы: как выявить признаки проблемы; как определить масштабы, цели и график изменений; как привлечь необходимые ресурсы; как культивировать процесс-ориентированное мышление у сотрудников и многое другое. Предлагаемый набор инструментов позволит менеджерам повысить эффективность деятельности как отдела или подразделения, так и целой организации.
Успех любой организации во многом зависит от того, насколько четко в ней выстроены бизнес-процессы. Ведь если увеличиваются сроки выполнения заказов, если падает качество, если…
| ISBN: | 978-5-9614-5455-0 |
| Год издания: | 2016 |
| Издательство: | Альпина Паблишер |
| Язык: | Русский |
Управление бизнес-процессами (BPM) — это концепция управления, рассматривающая деятельность организаций через призму процессов (или административных регламентов в случае органов государственного и муниципального управления). В ней принимается, что цели организации достигаются через описание, проектирование, контроль процессов и их непрерывное совершенствование. Методы и подходы BPM нацелены на достижение нового уровня конкурентоспособности и взаимоотношений с клиентами, поставщиками и сотрудниками.
Ведь отличных результатов можно достичь только благодаря отлично отлаженным процессам.
В этой книге достаточно подробно разбираются основные понятия, подходы, методы и средства управления бизнес-процессами. Полезный и важный бонус — подробный англо-русский глоссарий BPM-терминов.
Почему книга «Свод знаний по управлению бизнес-процессами: BPM CBOK 3.0» достойна прочтения
Изучив настоящий «Свод знаний», вы можете быть уверены, что в области BPM у вас нет пробелов.
Каждый метод, описанный в этой книге, был проверен на практике специалистами международной Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами (ABPMP).
«Свод знаний» является изложением мейнстрима BPM — системы понятий и набора методов, признаваемых широким кругом специалистов.
Кто авторы
Авторы книги — сертифицированные BPM-профессионалы, члены Ассоциации профессионалов управления бизнес-процессами, сотрудники таких крупных компаний, как Ernst padding-right: 6px;»>ISBN:
Простые нотации описания бизнес-процессов, которые читают и используют сотрудники
О чем эта книга
4 способа описания бизнес-процессов
Вы хотите усовершенствовать бизнес и решили внедрить процессный подход к управлению? Вам нужны практические советы для построения и регламентации бизнес-процессов в компании? Тогда новая книга опытного специалиста-практика Владимира Репина — для вас.
Автор представляет системное видение существующих возможностей и дает рекомендации по построению системы процессов в организации, опираясь на опыт десятков консалтинговых проектов для российских компаний.
Для кого эта книга
Для собственников и руководителей бизнеса, специалистов отделов развития и менеджмента качества, бизнес-аналитиков.
Фишка книги
В книге представлено большое количество рисунков и блок-схем, которые можно применять на практике. Идеи книги проиллюстрированы многочисленными примерами из опыта российских компаний. А еще в приложении дан авторский перевод системы процессов организации Американского центра производительности и качества (APQC).
Об авторе
Владимир Репин
Владимир Репин — кандидат технических наук, доцент, исполнительный директор и партнер ООО «BPM Консалтинг Групп»; профессионал в области оптимизации систем управления. Владимир Репин консультирует компании разного уровня — от «Газпром Нефть» до малого бизнеса — в области внедрения процессного подхода, обучает руководителей этих предприятий и ведет информационный портал по тематике процессного управления.
Владимир Репин участвовал в консультационных проектах на 70 предприятиях России. Провел более 120 семинаров-тренингов для руководителей и специалистов компаний по вопросам внедрения процессного подхода к управлению, моделирования и регламентации бизнес-процессов, управления финансами. Автор профессиональных статей и книг.
О чем эта книга
Вы хотите усовершенствовать бизнес и решили внедрить процессный подход к управлению? Вам нужны практические советы для построения и регламентации…
| ISBN: | 978-5-9693-0346-1 |
| Год издания: | 2017 |
| Издательство: | Олимп-Бизнес |
В книге в последовательной, структурированной форме излагаются основные подходы управления проектами т основополагающих принципов до конкретных методов и инструментов. Дано…
| ISBN: | 978-5-496-01718-3 |
| Год издания: | 2016 |
| Издательство: | Питер |
| Серия: | Для профессионалов |
| Язык: | Русский |
Алан Купер начал работу над первым изданием этой книги 20 лет назад. Он убеждал программистов в том, что пришла пора шагнуть навстречу пользователям и начать писать программы, которые будут им нравиться. В наши дни сложилась совершенно иная ситуация — оцифровка всех видов информации заставила пользователей с головой окунуться в новые технологии. Четвертое издание книги учитывает все изменения в отрасли, произошедшие за последние семь лет, с сохранением всех идей из предыдущих изданий, не потерявших актуальности.
Проектирование взаимодействия — это ориентированный на человека подход проектирования интерактивных цифровых продуктов, сред, систем и сервисов. Много внимания уделено проектированию поведения — аспекту, которым традиционные дисциплины проектирования нередко пренебрегают.
В этой книге во главу угла ставится целеориентированный подход, при котором основное внимание проектировщиков концентрируется на целях пользователей (то есть на причинах, по которым те используют данный продукт), на их ожиданиях, мировоззрении и склонностях. Именно он позволяет создавать мощные решения, с которыми приятно работать.
Алан Купер начал работу над первым изданием этой книги 20 лет назад. Он убеждал программистов в том, что пришла пора шагнуть навстречу пользователям и начать писать программы,…
| ISBN: | 978-5-496-01279-9 |
| Год издания: | 2015 |
| Издательство: | Питер |
| Серия: | Деловой бестселлер |
| Язык: | Русский |
Подборка книг о бизнес-процессах: бестселлеры и редкие экземпляры
Управление бизнесом ― тяжелая работа, которая требует большого опыта и мудрости. Хороший топ-менеджер берет на себя ответственность за свою компанию в целом, но не вмешивается в выполнение каждой задачи подчиненными. Создание команды, которой можно доверять, считается первым шагом на пути к успеху. А вот выстраивание бизнес-процессов (Business Process Management) ― следующая стадия.
Налаженные и четко описанные процессы должны присутствовать на всех этапах деятельности компании от начальной стадии разработки продукта до продажи его покупателю. Сегодня знание нюансов BPM проверяют на собеседованиях при приеме на работу как топ-менеджеров, так и руководителей среднего звена. Это раньше бизнес-процессы «отрисовывали» один раз, а затем следовали им годами.
Сегодня BPM ― это комплексная интеллектуальная система, которая позволяет быстро создать ценность с меньшими затратами ресурсов. К сожалению, базовые курсы менеджмента затрагивают вопрос лишь поверхностно. Поэтому для самообразования стоит изучить лучшие книги по бизнес-процессам.
«Управление бизнес-процессами: практические рекомендации по успешному внедрению», Джон Джестон
Этот бестселлер помог десяткам тысяч руководителей и инженеров BPM успешно реализовать свои первые проекты. Даже опытные топ-менеджеры найдут для себя новую информацию и смогут повысить ценность результатов процессов. Книга написана интересно, с отсылками к истории и примерами из реальной жизни. Успех бестселлера можно частично объяснить практической ценностью.
Автор сделал обзор методик LEAN, Six Sigma, а также объяснил их взаимосвязь с BPM, организационным управлением, культурой и лидерством. Джестон акцентирует внимание на том, что его подход основан на здравом смысле. BPM можно интегрировать во все сферы бизнеса, но при этом нужно следить, чтобы усилия, затраченные на построение блок-схем, были соотносимы с ожидаемыми результатами.
Если говорить проще, то не нужно тратить деньги и время на то, чтобы подробно описывать процесс получения моющих средств и порядок уборки единственной уборщицы в офисе компании, занимающейся продажами автозапчастей. Одновременно описывать эти же процессы крайне важно управляющему отеля, где трудится одновременно несколько десятков горничных. Последнее издание Джона Джестона также включает информацию о новых ИТ-разработках в области BPM, включая автоматизацию, цифровые симуляции процессов. Многие рецензенты говорят о том, что этот бестселлер станет незаменимым руководством для любого руководителя высшего звена, а также предоставит практические примеры моделей разных бизнес-процессов студентам и новичкам в BPM.
«Основы управления бизнес-процессами», Марлон Дюма
Пособие написано профессором программной инженерии, поэтому основной акцент сделан на автоматизации моделирования и мониторинга бизнес-процессов. Концепции и методы управления бизнесом объединены с инструментами компьютерной инженерии. Стоит отметить, что книга проиллюстрирована блок-схемами, построенными по отраслевому стандарту BPMN.
Учебник сложно найти на русском языке, но даже в англоязычном формате его непросто купить. Уникальность пособия в том, что дополнительно к объяснению концептуальных основ BPM, автор включил десятки примеров и более 230 практических упражнений.
Даже студенты, которые никогда не сталкивались с моделированием бизнес-процессов в реальной жизни, смогут уверенно себя чувствовать в этой теме на экзамене или собеседовании. Некоторые главы написаны соавторами. В них объяснены возможности руководителей разных типов предприятий, в частности уделено отдельное внимание согласованию бизнес-процессов.
Учебник не раз признавали лучшим в своей сфере. Это неудивительно, ведь книга написана не только специалистом по компьютерной инженерии, но и опытным педагогом. В европейских университетах «Управление бизнес-процессами» Марлона Дюма включается в программу с пометкой «рекомендовано к прочтению». Но книга будет полезна не только студентам.
Даже опытные управленцы смогут упорядочить свои знания. Информация подана очень структурировано и последовательно. Много внимания уделено фундаментальным концепциям, так называемой «базе».
«Успешное управление бизнес-процессами: что нужно знать для достижения результатов», Паула Берман
- преодолеть сопротивление к изменениям;
- бороться с апатией сотрудников, которые вынуждены работать сугубо по стандартным операционным процедурам;
- использовать системный, а не узкоспециализированный подход к управлению процессами;
- разработать и стандартизировать сопровождающую документацию;
- пересматривать и трансформировать существующие процессы без ущерба деятельности организации;
- доносить низкоквалифицированным работникам суть изменений.
Главный посыл книги: «Жизненно важно, чтобы компании имели стандартные, документированные процессы и процедуры, направленные на достижение высокого уровня качества и производительности. Но руководители не могут позволить себе отказаться от инноваций, ведь без постоянных улучшений даже идеально налаженные бизнес-процессы станут ненужными».
«Руководство по управлению бизнес-процессами для менеджеров и специалистов», Пол Хармон
О популярности книги говорит тот факт, что выпущено уже четвертое издание. Автор других бестселлеров, известный эксперт в области менеджмента, предлагает собственные концепции и методы, описывает уже известные аспекты успешного улучшения бизнес-процессов.
Руководство будет полезно изучить и студентам, и профессионалам в области BPM. Несколько глав посвящены общим принципам повышения эффективности и производительности.
В последнем издании особое внимание уделяется влиянию современных ИТ-технологий на бизнес, необходимости трансформации устаревших подходов.
«Свод знаний по управлению бизнес-процессами», Матиас Кирхмер
Эта книга про бизнес-процессы, ориентированные на ценности компании. Автор рассказывает о том, как быстро и с минимальными рисками трансформировать абстрактную стратегию в понятную для простых людей инструкцию к действию.
Также на страницах можно отыскать несколько советом о том, как достичь высокой производительности в цифровой бизнес-среде.
Дело в том, что статические бизнес-модели изменить достаточно сложно. Поэтому реальные процессы просто «не успевают» за динамичными изменениями окружающей среды.
Современным организациям нужен принципиально новый подход к управлению, который позволял бы использовать все возможности информационных технологий.
Топ-менеджеры должны знать, как и когда изменять или улучшать текущие бизнес-процессы, как быстро перейти от создания стратегии к ее реализации. И Матиас Кирхмер в этом помогает.
Книга написана достаточно сложным языком, поэтому новичкам и студентам лучше начать с более простых руководств. В противном случае есть риск вообще потерять интерес к такому важному аспекту менеджмента.
«BPM CBOK 3.0», Джим Сайнур
Известный бизнес-консультант специализируется на написании статей для профильных журналов. Но энтузиасты собрали самые удачные публикации и объединили их в одно руководство.
Пособие не для новичков, а для тех, кто хочет расширить знания. В нем описана связь BPM с облачными сервисами, социальными сетями, мобильными устройствами. Затронута прогнозная аналитика и принципы Bigdata.
При этом Джим Сайнур говорит о том, что в первую очередь необходимо прочитать базовые книги по моделированию бизнес-процессов, разобраться с теорией и лишь затем углубляться в детали.
Осознанное управление бизнес-процессами важное качество любого топ-менеджера. По мере того, как объемы производства, взаимодействия с другими организациями растут, процессы необходимо трансформировать.
«Практика построения карт потоков создания ценности», Майк Ротер, Джон Шук
Большинство руководств включают теорию, но эта книга одна из немногих объясняет, как именно выстраивать блок-схемы бизнес-процессов. В некоторых изданиях добавлено до 100 иллюстраций: каждый сможет попрактиковаться в решении реальных задач, сравнить результаты.
Также авторы провели тематическое исследование и показали на реальном примере, как одна организация применила изложенные в книге принципы и рекомендации, что привело к сокращению времени выполнения заказа в среднем с 28 до 4 дней.
Еще в книге содержатся практические инструкции по созданию разных типов бизнес-моделей и четкие рекомендации по определению того, какой из типов схем больше подходит в каждой конкретной ситуации.
«Управление бизнес-процессами: концепции, языки, архитектуры», Матиас Веске
BPM обычно рассматривается с двух разных точек зрения: делового администрирования и прикладной информатики.
Практикующие менеджеры, администраторы склонны оценивать информационные технологии как второстепенный аспект в управлении бизнес-процессами.
Преподаватели, специалисты в области компьютерной инженерии часто рассматривают бизнес-цели, потоки и карты ценностей как термины, строчки в техническом задании, и больше внимания уделяют реализации.
Маттиас Веске утверждает, что обе стороны по-своему правы: в планировании, моделировании, трансформации бизнес-процессов должны участвовать все заинтересованные лица.
Но базовое понимание различных аспектов управления бизнес-процессами должно быть у всех. Именно с этой позиции была написана книга.
В руководстве максимально подробно описан полный жизненный цикл бизнес-процесса, начиная с этапа моделирования и заканчивая внедрением и улучшением. При этом каждый пункт сформулирован как с точки зрения управленца, так и с точки зрения программистов.
Отдельная глава посвящена достаточно сложной теме ― архитектуре бизнес-процессов. Также можно хотя бы в теории ознакомиться с не слишком популярными стандартами: WfMC, WSDL и BPEL. Описаны нотации BPMN, Decision Model and Notation (DMN).
«Процессный подход к управлению, моделирование бизнес-процессов», Владимир Репин, Виталий Елиферов
Российские авторы тоже выпускают книги, информация в которых адаптирована к постсоветской действительности. Это руководство дает простое практическое объяснение теории процессного управления.
Авторы считают, что российские организации должны отойти от повседневных функциональных вопросов и переосмыслить потоки создания, доставки ценностей.
Удивительно, множество компаний до сих пор работает по советским схемам (особенно это касается государственных заводов и корпораций). Единственный выход для топ-менеджеров ― полностью разрушить существующую систему и осознанно настроить ее заново.
Специалисты по управлению бизнес-процессами несут огромную ответственность. Знание того, как оптимизировать свою деятельность, имеет решающее значение для успеха компании.
Но с учетом того, что целые отрасли меняются быстрыми темпами, идти в ногу с последними тенденциями может быть сложно. Книги из нашей подборки помогут повысить квалификацию.
Источник: takemytime.ru
Книги по бизнес процессам
Помимо информации, полученной в университете или на курсах, в изучении любой серьезной темы помогут книги. Программирование – очень творческий процесс , в который надо вкладывать не только следование правилам, но и обдуманный план того, что за софт вы создаете, какие функции лягут в основу его работы.
Дополнительно необходимо продумать, насколько соответствует ваша модель реальности и тенденциям. Для того, чтобы лучше понимать бизнес-задачи, ознакомьтесь с книгами по бизнес-аналитике и ИТ, список которых мы подготовили для вас.
«Оптимизация бизнес-процессов», 2002
Чтобы увеличить производительность и эффективность продукта, всем специалистам следует прочесть книгу Джеймса Харрингтона «Оптимизация бизнес-процессов» и почерпнуть методы и техники для повышения работоспособности бизнес-схем. Издание содержит в себе также пошаговое решение проблем с моральным износом, дополнительными усилиями, которые в какой-то момент абсолютно не нужны, а также знания о бюрократии и зонах рисков.
Книга поможет вам решить описанные проблемы самостоятельно, а также в течении года, по мнению авторов, процесс улучшится и окупятся затраченные усилия, а после – начнется приток дополнительной прибыли.
«Управление бизнес-процессами. Практическое руководство по реализации проектов», 2008
«Управление бизнес-процессами» Нелиса и Джестона должна стать настольной книгой для новичков и профессионалов. Ее можно использовать в качестве инструкции прямо во время рабочего процесса, чтобы ваш бизнес был реализован правильно. Дополнительно с помощью книги можно ответить не только на вопросы «что?», но и понять, как именно стоит действовать на практике, чтобы достичь успеха.
«Свод знаний по бизнес-анализу», 2005
«Свод знаний по бизнес-анализу» книга Международного института по бизнес-анализу представляет собой обязательное издание к прочтению для всех создателей ПО. Правила, которые есть в содержании, пригодятся всем, кто работает в сфере аналитики и хочет вести рациональный диалог.
Нужно отметить, насколько четко и логично разложены все советы по полочкам – каждому этапу разработки соответствует определенная стадия разработки программного обеспечения.
«Системность во всем. Универсальная технология повышения эффективности», 2014
Начинающим больше всего нужна книга «Системность во всем» Сэма Карпентера. В ней детально описано, чем системный подход отличается от несистемного в повседневной деятельности специалиста с операционными системами.
Грамотно изложено в издании, как применяется системный подход в бизнесе, и как подбор персонала и установка принципов влияет на эффективность продаж.
«Руководство по улучшению бизнес-процессов», 2019
Книга Школы бизнеса в Гарварде «Руководство по улучшению бизнес-процессов» содержит простую схему работы с оптимизацией бизнес-процессов. Также это издание позволяет понять, насколько подходит современным условиям определенный способ.
Издание «Руководство по увеличению рабочей эффективности» небольшое, но емкое. Эксперты в данной области дают рабочие советы теоретического характера, которые можно и нужно внедрить в моделирование практики.
«Построение бизнес-моделей. Настольная книга стратега и новатора», 2011
Любопытное издание «Построение бизнес-моделей» Александра Остервальдера и Ив Пинье переиздается уже девятый раз, что говорит о ее пользе и развитости мысли.
Авторы заложили подход к анализированию и бизнес-моделей, которые используют такие гиганты как Google и IBM.
Остервальдер и Пинье детально рассматривают, от чего зависит успех любой организации, рассказывают про желания потребителей, их сегменты, процесс сбыта и партнерство, отношения внутри организации и с клиентами, доходы, издержки и так далее.
Другие книги по теме
- «стратегия голубого океана: избранные статьи» – книга, которая является довольно влиятельно в настоящее время. Авторы Чан Ким и Рене Моборн создали феноменальное произведение жанра нон-фикшн, тираж которого составил более 3,5 миллиона экземпляров, переведенных на 44 языка. Создатели книги сомневаются в конкуренции как в основном элементе стратегии. Конкуренция по их мнению несколько ограничивает возможности для получения новых доходов. Чтобы борьба прекратилась, организация должна выйти на новый рынок. Как вы уже догадались, сборник статей состоит из отдельных трудов по стратегии голубого океана;
- «искусственный интеллект на службе бизнеса» А. Агравала, Д. Ганса, А. Голдфарба – незаменимое издание для студентов, руководителей, политиков и всех других, так как там раскрывается ценность взаимодействия бизнеса с ИИ, также методы, которыми можно достичь своих бизнес-целей с помощью прогнозирования искусственного интеллекта;
- в описании следующей книги речь пойдет о гибкости. Источник информации подойдет уже опытным представителям профессии, которые сталкивают с тонкостями руководства – как сделать компанию пластичной на различных уровнях. «Путь к Agile» Памелы Мейер – четыре истории о различных компаниях. Автор познакомит вас со схемой применения гибкости для команды, самого себя и лидера. Используя данную методику вы будете намного ближе к целям, которые перед вами поставлены. Издание содержит шаги и упражнения, которые отличаются простотой, а также приличные кейсы;
- в наш список следует внести и такую книгу – «Я создала бизнес». Дарья Манелова и Наталия Франкель создали простое руководство для женщины, которая задумывается о создании собственного бизнеса. В книге авторы рассказывают, что вообще такое – женский бизнес, как найти, начать свое дело и возвысить его до успеха, а также, каким образом можно совмещать семейные заботы и карьеру.
Источник: hahpp.com
