Приоритетное направление в кредитных организациях — дистанционное обслуживание клиентов. В том числе юрлиц. Для этого используются разные каналы коммуникации. Например, приложения для смартфонов, интернет-банк, колл-центр, смс-банкинг. Один из этих каналов рассмотрен сервисом Brobank.ru: определены лучшие мобильные банки для бизнеса 2023 года.
04.05.23 680 0 Поделиться
Автор Бробанк.ру Юрий Исаев
Если нравится — подписывайтесь на телеграм-канал Бробанк.ру и не пропускайте новости
Рейтинги обновляются раз в три месяца. Предыдущие доступны и перенесены в архив, который выделен в подзаголовок в этой же статье.
Как определяются лучшие мобильные банки для бизнеса в 2023 году
Рейтинги основаны на мнении пользователей приложений. То есть на оценках, которые зафиксированы в магазинах:
- Google Play;
- App Store;
- RuStore;
- AppGallery;
- GalaxyStore.
В топ лучших мобильных банков для бизнеса 2023 года учтено количество отзывов в двух случаях:
Бизнес разбор Банка Точка | Лучший расчетный счет для предпринимателей? | Реальный Бизнес
- Для распределения мест. Если у кредитных организаций одинаковая оценка в магазине приложений, то чем больше комментариев, тем выше позиция.
- Для участия в рейтинге. Во внимание приняты приложения, к которым оставлено не менее 15 отзывов.
Сбор данных выполнен за один день. Отчетная дата — 2 мая 2023 года. Наличие мобильного банка для бизнеса проверено тремя способами:
- На сайте кредитных организаций — ссылки для дальнейшей установки программы.
- В магазинах приложений с использованием функции поиска.
- В поисковых системах — Яндекс и Google.
Анализ охватывает 150 кредитных организаций с максимальным объемом активов. 30 января текущего года учитывалось 100 крупнейших банков. Перечень расширен по причине удаления 10 приложений для бизнеса финансовых компаний из App Store и Google Play за последние три месяца.
Google Play: ТОП-10 приложений для бизнеса
26 кредитных организаций конкурировало за попадание в лучшие мобильные банки для бизнеса 2023 года в Google Play. Это игроки рынка, к приложениям которых оставлено более 15 отзывов. Отметим Прио-Внешторгбанк (ПАО). У него высокая оценка — 4,0 балла. Он находится на 11 позиции, поэтому в рейтинге не представлен.
У всех финансовых компаний, которые расположены ниже, оценка от 1,6 до 3,6 балла.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК (АО) | 4,9 |
| 2 | АО Тинькофф Банк | 4,8 |
| 3 | ПАО Банк Синара (Делобанк) | 4,7 |
| 4 | АО КБ Модульбанк | 4,6 |
| 5 | АО КБ Хлынов | 4,6 |
| 6 | Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО) | 4,6 |
| 7 | АО Банк ПСКБ | 4,5 |
| 8 | АО Почта Банк | 4,3 |
| 9 | АО Райффайзенбанк | 4,2 |
| 10 | ООО Экспобанк | 4,2 |
VTB BUSINESS REBOOT DAY — UX/UI Мобильного банка для бизнеса
App Store: ТОП-10 мобильных банков для бизнеса
Во внимание принято 22 кредитные организации. У 10 из них зафиксирована оценка выше 4,0 балла. То есть всех, которые вошли в топ-10.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | АО КБ Модульбанк | 4,9 |
| 2 | КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК (АО) | 4,9 |
| 3 | АО Банк ПСКБ | 4,9 |
| 4 | МОРСКОЙ БАНК (АО) | 4,9 |
| 5 | ПАО Банк Санкт-Петербург | 4,8 |
| 6 | Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО) | 4,8 |
| 7 | ООО Экспобанк | 4,8 |
| 8 | АО Райффайзенбанк | 4,7 |
| 9 | АО КБ Хлынов | 4,7 |
| 10 | ПАО Банк Синара (Делобанк) | 4,1 |
RuStore: топ-5 приложений
25 кредитных организаций разместили мобильные банки для бизнеса в RuStore. У 9 из них более 15 отзывов. Оценка не менее 4,0 баллов — у пяти. Они выделены в рейтинг.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | ПАО Банк Санкт-Петербург | 4,9 |
| 2 | АО Тинькофф Банк | 4,6 |
| 3 | АО АЛЬФА-БАНК | 4,4 |
| 4 | ПАО Промсвязьбанк | 4,1 |
| 5 | ПАО РОСБАНК | 4,0 |
AppGallery: топ-5 мобильных банков для бизнеса
В AppGallery представлено 26 кредитных организаций. То есть на одну больше, чем в RuStore. Но приложений с 15 и более отзывами здесь меньше — восемь. Шесть из них с оценкой более 4,0 балла. При этом отметим ПАО Промсвязьбанк, который не вошел в топ-5, но его мобильный банк для бизнеса пользователи считают качественным — 4,3 балла.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | Банк ВТБ (ПАО) | 4,9 |
| 2 | АО Тинькофф Банк | 4,8 |
| 3 | АО Россельхозбанк | 4,8 |
| 4 | АО АЛЬФА-БАНК | 4,7 |
| 5 | АО КБ Модульбанк | 4,5 |
GalaxyStore: топ-4 приложения кредитных организаций для бизнеса
GalaxyStore — наименее популярная у кредитных организаций площадка среди анализируемых. Здесь представлены приложения семи финансовых компаний. У четырех из них более 15 отзывов. Причем в каждом случае минимальная оценка 4,0 балла.
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | ПАО Банк Санкт-Петербург | 5,0 |
| 2 | АО АЛЬФА-БАНК | 4,5 |
| 3 | ПАО Промсвязьбанк | 4,5 |
| 4 | ПАО Сбербанк | 4,0 |
Ассортимент мобильных банков для бизнеса в 2023 году
Среди 100 крупнейших кредитных организаций мобильные банки для бизнеса в 2023 году предлагает 53 игрока рынка. Это те, кто разместил приложения хотя бы в одном магазине из пяти анализируемых. За февраль-апрель текущего года ассортимент не изменился. Но 10 финансовых компаний были удалены из Google Play и App Store. То есть мобильные банки для бизнеса 2023 года не теряют доступность, несмотря на сторонние ограничения.
- Специализируются на работе с физлицами. То есть услуги бизнесу не предоставляют.
- Не ведут активной деятельности — игроки рынка с непрофильными активами.
- Относятся к НКО, а не банкам.
Google Play — самая популярная площадка. Даже после удаления из нее десяти кредитных организаций. Здесь представлены приложения 52 игроков рынка или 34,7% от 150 крупнейших по активам. Вторая позиция за App Store — 32,7% или 49 финансовый компаний.
19 кредитных организаций размещают свои мобильные банки для бизнеса 2023 года не только в популярных Google Play и App Store, но и в альтернативных AppGallery, RuStore и GalaxyStore. То есть пользуются всеми доступными площадками. Удалены из Google Play и App Store 16 финансовых компаний. Восемь из них со статусом системно значимых представителей рынка.
Но каждая из них представлена минимум в одном из альтернативных магазинов. Поэтому альтернативы у целевой аудитории все равно остаются.
Варианты доступа к мобильным банкам для бизнеса в 2023 году
- На самых популярных платформах — Google Play, App Store и AppGallery. Этот вариант доступен в мае текущего года у многих кредитных организаций.
- Через альтернативные магазины — RuStore, GalaxyStore, NashStore. Они набирают популярность у финансовых компаний. Причем туда загружают программы не только после удаления из Google Play и App Store, но и на перспективу. Чтобы приложения оставались доступными для скачивания на случай внедрения ограничений.
- С сайта кредитной организации. Мобильные банки для бизнеса 2023 года скачиваются на смартфон для дальнейшей установки напрямую, без использования магазинов приложений.
Обратитесь в свою кредитную организацию для консультации о доступных каналах установки мобильного банка для вашей операционной системы смартфона. Если приложение отсутствует, дистанционное обслуживание осуществляется через личный кабинет интернет-банкинга.
Архив
Здесь представлены рейтинги, которые публиковались ранее в 2023 году.
На начало 2023 года
Отчетная дата — 30 января 2023 года. Подготовлено два рейтинга: по данным из Google Play и App Store. В обоих случаях сформированы топ-10. Отметим, некоторые кредитные организации отсутствуют в новых рейтингах из-за ограничения доступа к рассматриваемым магазинам.
Google Play
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | АО Тинькофф Банк | 4,9 |
| 2 | КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК (АО) | 4,9 |
| 3 | ПАО Банк Санкт-Петербург | 4,7 |
| 4 | АО КБ Модульбанк | 4,6 |
| 5 | ПАО Банк Синара (Делобанк) | 4,6 |
| 6 | Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО) | 4,6 |
| 7 | Банк Левобережный (ПАО) | 4,5 |
| 8 | СДМ-Банк (ПАО) | 4,5 |
| 9 | ПАО РОСБАНК | 4,4 |
| 10 | АО Почта Банк | 4,2 |
App Store
| Место | Банк | Оценка |
| 1 | АО КБ Модульбанк | 4,9 |
| 2 | КБ ЭНЕРГОТРАНСБАНК (АО) | 4,9 |
| 3 | АО Тинькофф Банк | 4,8 |
| 4 | ПАО Банк Санкт-Петербург | 4,8 |
| 5 | Азиатско-Тихоокеанский Банк (АО) | 4,8 |
| 6 | Банк Левобережный (ПАО) | 4,8 |
| 7 | АО Райффайзенбанк | 4,7 |
| 8 | ООО Экспобанк | 4,7 |
| 9 | СДМ-Банк (ПАО) | 4,6 |
| 10 | ПАО Банк Синара (Делобанк) | 4,0 |
Источники
- Сайты банков.
- App Store
Источник: brobank.ru
ПСБ вошел в TOП-3 рейтинга лучших мобильных банков для бизнеса
ПСБ занял лидирующие позиции в рейтинге лучших мобильных банков на операционной системе Android для бизнеса. Рейтинг составлен на базе исследования Business Mobile Banking Rank 2022, которое провёл Markswebb, и показывает, насколько полно и удобно предприниматели могут управлять финансами со смартфона.
Согласно оценкам экспертов Markswebb, ПСБ занял второе место в рейтинге лучших мобильных банков на операционной системе Android для малого бизнеса и третье для индивидуальных предпринимателей без сотрудников, благодаря лучшим практикам по управлению торговым эквайрингом и бизнес-картами, банк также показал лучшие результаты на юзабилити-тестах: в приложении простая навигация и доступный интерфейс. Отдельно был отмечен бизнес-ассистент ПСБ — первый в России чат-банк, работающий в мессенджерах Telegram и WhatsApp, который позволяет узнать остатки по счетам, сформировать выписку, выставить или оплатить счёт и многое другое, необходимое предпринимателям каждый день.
«Высокие позиции в рейтинге лучших мобильных банков для бизнеса стали результатом масштабной работы ПСБ, направленной на цифровизацию банковских продуктов, параллельно с повышением юзабилити по основным клиентским сценариям. Мы постоянно работаем над развитием сервисов для наших клиентов, исследуем возможности повышения удобства и эффективности их использования, а на фоне текущих условий и ограничений доступ бизнеса к дистанционным форматам взаимодействия с банком становится особенно актуальным для успешного ведения деятельности», — отметил Иван Паткин, вице-президент — директор департамента электронного бизнеса среднего и малого бизнеса ПСБ.
Каждый мобильный банк-участник был оценен UX-исследователями Markswebb по более чем 140 пользовательским сценариям и прошел семь юзабилити-тестов. Параллельно проводились интервью со специалистами банков-участников и обсуждения с предпринимателями в формате телеграм-чата. Для проверки выводов исследования использовался количественный опрос 250 бизнес-клиентов банков.
Источник: ysia.ru
Лучшие мобильные банки для бизнеса
ИП без сотрудников и руководитель МСБ
Фокус пятой волны исследования мобильных банков для бизнеса — дистанционное оформление банковских продуктов и барьеры для цифровизации процессов.
В исследование попали только мобильные банки на Android. По каждому сформировано два публичных рейтинга эффективности: для ИП без сотрудников и руководителя небольшой компании. Исследование структурировано по продуктам для бизнеса: девять продуктовых рейтингов вместе с лучшими практиками и инсайтами доступны в полном отчете.
Результаты представлены 30 мая 2022 года. Посмотреть презентацию можно наhttps://www.markswebb.ru/report/business-mobile-banking-rank-2022/» target=»_blank»]www.markswebb.ru[/mask_link]