Каждый предприниматель, который создает сообщество компании во ВКонтакте, сталкивается с вопросами: как сделать сообщество привлекательным для аудитории, как максимально короче сделать путь к покупке товаров и услуг подписчика или случайного пользователя, оказавшегося в сообществе.
3331 просмотров
Не все знают, что в данной социальной сети можно воспользоваться такими полезными инструментами как приложения и виджеты, которые расширяют возможности любого бизнеса и существенно упрощают взаимодействие с текущими и потенциальными клиентами.
16 приложений для сообществ в ВК: конверсия, фан, комьюнити
Про персонализацию контента, создание вовлекающих постов и заказы через группу.
Дарья Сопина
Работает с контентом с 2013 года. Пишет статьи о социальных сетях, маркетинге, финансах, бизнесе и инвестициях. Создает рекламные материалы для публикаций в Яндекс.Дзене и Пульсе от Mail.ru. More posts by Дарья Сопина.
Дарья Сопина
14 May 2020 • 7 МИН
ТОП 8 мобильных приложений для бизнеса 2021
Из множества приложений ВКонтакте я выбрала самые эффективные — те, которые помогут развивать сообщество и конвертировать посетителей в подписчиков или покупателей.
Но для начала разберемся, как установить приложения в группу. Для этого зайдите в «Управление», а потом в «Приложения».
Персонализируйте контент и поощряйте активность
Персонализируйте контент — сделайте виджет, в котором каждый посетитель или подписчик будет видеть себя. Предложите в приветствии скидку, призовите подписаться на обновления или поучаствовать в какой-то активности.
Для настройки персонализированного приветствия используйте приложение «Виджет в сообщество». Оно выводит на экран аватарку и имя пользователя, а вы можете написать текст сообщения, установить кнопку и выбрать ссылку, по которой будет переходить человек.
Когда человек стал вашим подписчиком, мотивируйте его активно общаться, лайкать и комментировать ваш контент. Например, показывайте в группе самых активных участников: им будет приятно. Подключите приложение «Пьедестал» — оно подсчитает баллы активности и выведет над постами сообщества рейтинг. Вы сами назначаете, сколько баллов можно получить за лайк, комментарий и репост.
Конкуренция подстегнет пользователей общаться активнее. А еще вы можете предлагать подписчикам бонусы за баллы: например, скидки или небольшие подарки. Приложение автоматически начисляет баллы на баланс, а пользователи потом могут оплатить ими покупки в личном кабинете.
Создание и оформление Страницы бизнеса ВКонтакте / VK
Если одного рейтинга мало и хочется сделать крутую вовлекающую игру, используйте приложение «Колизей» для геймификации. В нем собрано сразу несколько инструментов:
- уникальный набор виджетов — например, динамическая обложка с выводом аватарок и имен самых активных пользователей;
- система баллов (ассов) — вы сами настраиваете, сколько баллов пользователь получает за определенные активности в сообществе;
- конструктор уровней — по достижении определенного количества баллов подписчики могут перейти на новый уровень;
- система противодействия спаму — она выявляет спам и автоматически удаляет сообщения, не засчитывая их за активность;
- поощрения — вы можете предложить пользователям какие-то товары внутри сообщества за баллы.
«Колизей» похож на «Пьедестал». Но «Пьедестал» можно настроить за пару минут, а в «Колизее» придется разбираться дольше: в нем больше функций. Например, вы можете устанавливать, какую часть от цены товара пользователь может оплатить баллами. И чему равен один балл: рублю, 50 копейкам и так далее.
А еще в «Колизее» можно выделять посты, за активность под которыми не будут начислять баллы. И выбирать один из четырех типов виджетов, отображающих рейтинг. Назначить пользователей, которые не будут получать баллы: например, администраторов или менеджеров. Задать ограничения активности — не учитывать комментарии меньше трех или четырех символов.
Назначать карму: снижать ее за нарушения правил и повышать для тех, кто активнее всего комментирует посты. Функционал приложения постоянно растет.
Общайтесь с подписчиками
Чтобы всегда оставаться на связи, настройте «Бот-автоответчик». Это просто: добавьте ключевые слова, которые могут использовать подписчики в обращении, и напишите варианты ответа. Так вы легко создадите бесконечное количество ответов на самые разные, даже неожиданные, вопросы.
Даже если менеджер будет не в сети, пользователь моментально получит ответ на сообщение. А в описании группы будет красоваться гордая отметка «Отвечает быстро, в течение минуты».
Автоответчик можно настроить и с помощью стороннего сервиса. Для групп в ВК рекомендуем использовать удобный умный чат-бот Senler. В нем можно настраивать персонализированные автоматические ответы в сообщениях, делать целевые рассылки, создавать уникальные виджеты под свою аудиторию, отслеживать статистику роста участников подписок.
Чтобы поднять активность, создайте чат для всех подписчиков сообщества. Там они смогут задавать вам вопросы, делиться новостями, обсуждать новые товары и общаться между собой. «Чат ВКонтакте» и другие подобные сервиса подключается в один клик, виджет для перехода в беседу появляется в группе. Найти чаты можно через поиск ВКонтакте в разделе «Мини-приложения».
Хотите работать с рассылками из ВКонтакте и полностью автоматизировать общение с подписчиками — подключите Chatgun. Приложение позволяет:
- запускать массовые рассылки, чтобы уведомлять о поступлении товаров, акциях или скидках;
- создавать сценарии общения — добавлять ответы и реакции на разные сообщения пользователей;
- добавлять кнопки — пользователь может не писать сообщения, а просто нажимать на кнопки и проходить по воронке продаж;
- сохранять ответы пользователей и собирать данные для заказа с автоматической передачей администратору;
- прикладывать к ответам бота файлы — посты, изображения, документы, аудиозаписи и другие;
- настраивать автоматические ответы на комментарии под постами — например, на вопросы о цене.
Доступно множество сценариев: настраивайте ответы на отправку товаров, оплату, первое сообщение и множество других действий. Добавляйте медиафайлы и анимацию того, что бот печатает текст, а еще включайте уведомление администраторов о важных сообщениях.
Если нужно подробно изучить чат-боты и рассылки, приходите на 14-дневный практический курс «Рассылки, чат-боты и автоворонки ВКонтакте» от SMM.school. Там научитесь автоматизировать работу с помощью Senler, запускать рассылки, прогревать и продавать во ВКонтакте. Это самое актуальное руководство по автоматическим инструментам для продвижения бизнеса в ВК на данный момент.
Показывайте преимущества продукта
Если хотите показать продукт «лицом» и одного текста недостаточно, соберите лендинг в приложении Spycat. Посадочную страницу легко сделать в визуальном редакторе — можно выбрать один из нескольких шаблонов и добавлять и редактировать блоки, видео, галереи, изображения. А еще оставлять кнопки, при нажатии на которые пользователь перейдет в сообщество, подпишется на него или разрешит рассылку.
Сам лендинг разместите в меню группы, рекламном или обычном посте, в виджете. Приложение будет оповещать обо всех новых обращениях с посадочной страницы, а еще расскажет о достижении целей, установленных в «Яндекс.Метрике»: например, о клике по товару.
Покажите не только преимущества товара, но и что покупатели говорят о нем. Поможет приложение «Отзывы»: если добавить его в сообщество, люди смогут оставлять отзывы о вас. А вы — показывать их отдельным виджетом. Важно: чтобы оставить отклик, пользователь должен установить на свою страницу приложение. Мотивируйте покупателей оставлять отзывы — предлагайте скидки или бонусы.
Облегчите подписчикам процесс покупки
Писать в личные сообщения, чтобы оформить покупку, получить расчет цены или узнать о свободном времени для записи, не совсем удобно. Упростите покупателям взаимодействие с вашей группой.
Ведите онлайн-запись на услуги в приложении DIKIDI Online. Оно создано для салонов красоты, но может работать и в других близких нишах. Клиенты смогут выбрать конкретные услуги, определенного мастера и удобное для них время. Для активации приложения подключитесь к платформе DIKIDI.
Приложение uCalc подойдет, если вы предлагаете сложные продукты, требующие индивидуальные расчеты цены. Вы делаете калькулятор, клиент узнает цену, а приложение предложит подписчику сразу заполнить лид-форму и даже возьмет предоплату. На этапе создания калькулятора вас перебросит в сервис — там есть шаблоны для такси, клининга, недвижимости и многих других сфер.
Выберите приложение Qtickets, если продаете билеты на мероприятия или занимаетесь инфобизнесом: продвигаете курсы, вебинары, личное обучение. Чтобы получить доступ, сначала зарегистрируйтесь на сайте и создайте мероприятие. После этого сможете установить виджет в группу.
«Бронирование» идеально для тех, кто сдает что-то в аренду: занимается каршерингом, держит бильядрные залы, записывает на квесты и так далее. Клиенты могут выбрать определенное время и получить скидку за репост. А приложение пришлет им напоминание о бронировании ближе к времени посещения. Вы же будете видеть информацию обо всех записях в едином интерфейсе.
У соцсети есть отдельное приложение и для совместных покупок. Оно умеет отображать счета по всем закупкам, уведомлять об изменениях и сохранять историю заказов. Так вы точно ничего не забудете и не потеряете.
Делайте интересный контент
Необычный контент в новостной ленте всегда привлекает внимание. В приложении «Тесты» легко создавать самые разные тесты: с кнопками и текстовыми ответами, со всплывающими окнами и без, с подсчетом результатов по баллам или по правильным ответам. Настройте бонусы или автоматическую отправку сообщений тем, кто ответил правильно: например, если проводите конкурс.
«Анкеты» — приложение для тех, кто хочет получать много информации о подписчиках. из красочных анкет или длинных опросных листов. Вариантов очень много: задавайте вопросы, на которые можно ответить текстом, числом, выбором из нескольких вариантов, временем и другими данными.
А в «Голосованиях» создают опросы. Но не такие, которые привыкли видеть в ленте, а более яркие: с изображениями или видео. Разрешите голосовать только участникам сообщества или оставьте возможность изменить мнение в настройках. И кстати, это приложение не только для групп: пользуйтесь им даже проведения опросов на личных страницах.
В социальной сети ВКонтакте много приложений для групп, но не стоит добавлять все подряд. Определите, какие из них будут более эффективно решать задачу, и используйте их.
Кстати, можете ориентироваться на сообщества, популярные у вашей целевой аудитории. В парсере Pepper.Ninja есть функция «Кто твой клиент»: узнайте с ее помощью, какие группы интересны вашим подписчикам и какие приложения там используют. И установите себе в группу аналогичные. Я рекомендую использовать не больше 2–4 приложений, чтобы не рассеивать внимание пользователей.
Используя приложения, вы выделяетесь среди конкурентов, делаете контент интересным и разнообразным, облегчаете клиентам процесс заказа. В результате это поможет снизить стоимость привлечения покупателя — будете тратить меньше денег на рекламу и получать столько же заказов из соцсети.
Источник: smmplanner.com
Лучшие приложения для групп и пабликов Вконтакте. ТОП-20 решений для бизнеса
На сегодняшний день ВКонтакте – одна из основных площадок для бизнеса. Как и у каждого лидера, у этого сайта есть свои флагманские сервисные продукты. Одним из таких продуктов как раз и являются приложения для сообществ ВК.
Они могут многое: продавать и подписывать на услуги, информировать и развлекать, помогать в работе и собирать пожертвования. Вариантов масса.
Сегодня мало иметь в арсенале хороший товар или услугу. Важно, на каком блюдечке, вы предложите своё «детище» клиенту. Благо, что в последнее время можно смело рассчитывать на участие разработчиков приложений, которые помогают привлечь внимание к вашей группе.
Где найти и как установить приложения
Находим меню сообщества, оно выглядит вот так:
В сообществе, через меню (оно находится в правом верхнем углу) заходите в «Управление сообществом». Далее нажимаете на кнопку «Приложения”. Как вариант, можно просто нажать ЭТО. Ура, вы опадаете в каталог многочисленных приложений ВК
Ещё совсем недавно таких сервисов было не больше 9-10 штук. В последнее время, они растут, как грибы. Помните о том, что в одной группе можно установить не более трёх приложений. Если вдруг, вы не найдете, то что вам нужно в данный момент, всегда можно обратиться к разработчикам с предложением.
А мы расскажем вам о самой крутой двадцатке сервисов на сегодняшний день. Выбирайте, изучайте и пользуйтесь на здоровье!
Приложение ВК “ЦЕЛИ”
Это приложение пригодиться тем, кому необходимо собрать средства для какого-либо проекта. Указываете его название, текст кнопки, необходимую сумму, дату окончания сбора и, вуаля, машина запустилась. Удобно тем, что к приложению привязаны две платёжные системы: Яндекс.Деньги и CloudPayments. Этакая мини-фандрайзинговая система в рамках сообщества ВК
Приложение ВК “ПОЖЕРТВОВАНИЯ”
Этот сервис похож на предыдущий. С его помощью можно попросить финансовой поддержки у участников группы. Деньги переводятся с помощью нескольких платёжных систем. Отлично подойдет для всевозможных групп, в которых деньги собирают “всем миром”
Приложение ВК “КОНКУРСЫ”
Отличное приложение ВК для привлечения аудитории в группу. Заполняете информацию об условиях конкурса, расписываете призы за выигрышные места, а когда наступит время завершения, прямо в приложении будут выбраны победители. Теперь нет необходимости использовать для проведения конкурсов Вконтакте всевозможные сторонние сайты. Все легко делается в рамках группы.
Приложение “АНКЕТЫ”
Любого вида анкетирование для пользователей группы, подписчиков сообществ и новых людей. От простых опросников до сложных анкет. Можно автоматически отправлять сообщения о награждении за пройденный опрос. Создатели приложения уделили особое внимание его внешнему виду и удобству использования в мобильном телефоне. Результаты анкетирования можно выгружать в формат .csv с градацией по времени, полу и возрасту.
Вариантов использования приложений масса: от сбора анкет для трудоустройства до получения отзывов о новом продукте. услуге, филиале компании и так далее. Словом, все, что поддается анкетированию, теперь можно “забить” в рамки приложения. Значительно более серьезная альтернатива уже привычным опросам VK.
Приложение ВК “ТЕСТЫ”
Еще одно приложение для привлечения и взаимодействия с аудиторией внутри сообщества. Есть отличная функция «расшаривание результата», которая наверняка поможет привлечь новых участников.
Приложение “ЧАТ ВКОНТАКТЕ”
Всем известная “болталка”. Приложение для общения участников сообщества в режиме реального времени. Можно создавать любое количество чатов на разные темы. Здесь доступны функции: добавление видео и ограничение пользователей. А еще можно поставить фильтр на ненормативную лексику.
Использовать можно как для чисто развлекательных задач и удержания пользователей внутри сообщества, так и для обсуждения проектов, ведения курсов, сбора отзывов и так далее. Словом везде, где мнение нескольких важнее мнение одного.
Приложение ВК “ПОДЕЛИТЬСЯ СООБЩЕСТВОМ”
При помощи этой “фишечки” вы сможете поделиться ссылкой на сообщество в мобильных мессенджерах. Приложение разработано создателями сервиса Usocial, которые как раз и практикуются на всевозможном взаимодействии с соцсетями.
Скажем сразу: мы тестировали это приложение в рамках групп проекта Петра Панды, результаты были практически нулевыми. И это не потому, что ссылками на нас не делятся. Скорее, дело в том, что пользователи ВК не привыкли к такому виду расшариваний.
Приложение ВК “РАССЫЛКА СООБЩЕНИЙ”
Прекрасное приложение для тех, кому лень листать километры информации в поиске интересного контента. С помощью этого приложения вы можете предложить аудитории группы подписаться на заданные руководством темы. Есть возможность делить подписчиков по стране, возрасту и половому признаку. В наличии вся та изысканная гибкость в настройках, которую мы так любим.
И немного параллельной информации
Вообще, тема рассылок в ВК достойна, конечно, куда более пристального внимания. Сегодня такой способ работы с ЦА если и не приходит на смену стандартным форматам E-mail рассылок, то, как минимум, является мощным к нему дополнением. Многим кажется, что это какой-то жутко сложный вариант, а потому попросту даже не изучают все возможности рассылок Вконтакте.
И зря. Там очень много трафика. Да и сама рассылка не так сложна. Вот, например, полезный FAQ по рассылкам VK от SendPulse, в котором уже прописан четкий алгоритм действий. Никаких особых талантов не нужно, все достаточно банально.
В качестве примера дадим вариант того, как можно настроить правила для рассылки:
Так что смело осваивайте рассылки по своим подписчикам, если вы пока этого не сделали. Единственный совет: не слишком надоедайте людям. Соцсети – территория быстрых решений. Одной ошибки достаточно, чтобы от вас отписались. И забыли.
Так не надо.
Приложение ВК “ОТЗЫВЫ”
Двигатель любых продаж – это хорошее впечатление для клиентов от вашей деятельности. С помощью этого сервиса вы соберёте и покажете все отзывы о продукте или услуге. Удобно то, что оповещение о новом отзыве моментально приходит администратору. В приложении есть возможность поделиться откликом на стене группы или отправить его личным сообщением.
Приложение ВК “РАСПИСАНИЯ МЕРОПРИЯТИЙ”
Чудо чудное и диво дивное для всех сообществ, которые так или иначе проводят различные встречи, слеты и так далее. При помощи этого приложения вы сможете создать в группе мероприятие и дать возможность аудитории подписаться на него. Пользователи получат уведомления о начале интересующего их события за 10 минут до начала.
Универсальное решение для вебинаров, конференций, марафонов, концертов, встреч с поклонниками, встреч с прессой и так далее.
КОНСТРУКТОР БОТОВ SMART BOT
Очень крутое приложение для групп и пабликов. Научите умный бот отвечать на часто задаваемые вопросы пользователей. Добавьте в базу его знаний ответы на распространенные темы, и он станет “гласом” вашей группы VK. Важно то, что в боте можно создавать и сложную логику. Приложение постоянно совершенствуется и обновляется.
Не знаете, что такое чат-боты и зачсем они нужны? Об этом ук нас есть отдельная большая статья.
БИЛЕТЫ НА TimePad
Через это приложение вы сможете регистрировать участников группы и продавать им билеты на любые мероприятия. С помощью этого ресурса очень удобно отслеживать оплату и вывод денег. Так что если вы вдруг решите провести свой концерт или платный вебинар, можно смело устанавливать и начинать собирать оплату.
Приложение ВК “ЗАЯВКИ”
Удобный инструмент управления продажами ВКонтакте. С помощью этого приложения вы создаете формы заявок, а клиенты обращаются к вам для того, чтобы приобрести товар или воспользоваться услугой. Приложение позволяет менять статус заявки, удалять её, сортировать по различным параметрам. Для любых типов сообществ, в которых идет прямая работа с потребителем.
* уже работали, знаем уровень и цены
* отличия проекта, этика, сроки и цены
ЛИЧНЫЙ КАБИНЕТ ДЛЯ СОВМЕСТНЫХ ПОКУПОК
Да возликуют адепты Aliexpress, складчин и иже с ними! Удобный сервис для подписчиков, которые в вашем сообществе делают совместные покупки. В приложении можно хранить истории закупок, отслеживать платежи клиентов и контролировать взаиморасчеты с ними.
МАГАЗИН ТОВАРОВ
Это почти настоящий интернет-магазин. С его помощью ваши подписчики могут выбирать сразу несколько товаров, откладывать их в корзину, рассчитывать стоимость и заказывать доставку. А у вас есть удобный инструмент для управления бизнесом. Можно продавать все, начиная от обычных товаров и заканчивая личными консультациями, например.
Приложение “ЗАПИСЬ НА ПРИЁМ”
Очень удобное приложение для тех, кто предлагает свои услуги пользователям. Создавайте клиентам возможность записаться, например, в салон красоты, на тренинг или на автомойку. После записи вашим подписчикам будут приходить автоматические напоминания о дате и времени приёма.
Приложение ВК “ВИДЖЕТ В СООБЩЕСТВЕ”
Еще одно интересное приложение для групп. Оно позволит создать в вашем сообществе такой виджет, который будет обращаться к посетителям по имени и привлекать их внимание. Особенно круто то, что он может делить аудиторию на мужчин и женщин и показывать им разный текст. 
А вот так этот виджет выглядит на странице группы Петра Панды Вконтакте 
SPYCAT
И еще один классный виджет вам в подборку. С его помощью также можно обращаться к посетителям группы по имени, делить их по половому признаку, возрасту, географическому положению. Можно изменять контент под целевую аудиторию. Кстати, виджетов можно создать столько, сколько вам захочется и переключать их по мере необходимости.
Приложение “ГОЛОСОВАНИЯ”
Это приложение станет вашим самым лучшим помощником для проведения голосований в группе. Можно устанавливать возможность переголосовать. Кстати, помимо текстовых вопросов, можно добавлять фотографии и видеоролики.
Приложение “ВАКАНСИИ”
Ну, и под конец еще одно интересное приложение для групп Вконтакте. С ним ваша команда будет заполнена только самыми талантливыми специалистами. Подписчики всегда будут в курсе открытых вакансий в вашем сообществе. Удачной вам охоты за перспективными головами! На этом мы и завершим наш обзор лучших приложений VK для групп и пабликов.
Если вы пользуетесь какими-то вариантами из списка или знаете о других крутых приложениях ВК, обязательно расскажите об этом в комментариях. Добра вам!
Опечатка? Пожалуйста, выделите её и нажмите Ctrl+Enter. Спасибо!
Источник: petr-panda.ru