В этой статье мы не будем обсуждать вечный вопрос «Агентство или фриланс». Мы дадим рекомендации и идеи о том, как начинающему маркетологу-фрилансеру найти клиентов и с чего вообще всё начинать. Самостоятельно, без опыта работы и портфолио.
Советы подойдут всем, кто связан со сферой digital: специалистам по контекстной и таргетированной рекламе, SMM, SEO и так далее.
Преимущества и трудности специалиста-новичка
Для начала – хорошая новость. Начинающие специалисты всё-таки пользуются спросом, даже если на рынке достаточно профессионалов. Первое время новичкам приходится нарабатывать практику, поэтому:
1) Они берутся практически за любые задачи. Часто к ним обращаются с небольшими проектами, к которым у «профессионалов своего дела» просто нет интереса и, как правило, времени.
2) Они уделяют внимание деталям и подходят ко всем задачам с максимальной ответственностью и энтузиазмом, чтобы заработать себе имя и репутацию с нуля.
3) Они в процессе обучения, а потому готовы открывать для себя новые способы решения стандартных задач.
Как создать стабильный поток клиентов для бизнеса? Свой бизнес и маркетинг | Бизнес Конструктор
В некотором смысле они более гибкие и зачастую владеют более свежими знаниями – и это важный приоритет по сравнению с теми, кто уверен, что знает всё и делает работу по наработанной «единственно верной» методике.
4) За отсутствием опыта они просто не могут назначать высокую цену на свои услуги. Это на руку заказчикам с небольшими бюджетами на маркетинг.
Тем не менее, всегда найдутся заказчики, которые не готовы брать на себя риски, и стремятся найти специалиста, который уже себя зарекомендовал. Те, кто хочет в первую очередь сэкономить на маркетинге, отсутствие опыта часто используют как аргумент платить меньше.
Стоит ли работать с такими клиентами и как выставлять цену на свои услуги – отдельный вопрос. Чем можно компенсировать отсутствие опыта – разберем далее.
Что предлагать потенциальным заказчикам
Первое, от чего стоит отталкиваться – польза для заказчика. Делайте акцент не на том, как вы круты и что вы умеете, а на том, что хорошего можете сделать именно для его бизнеса.
Лучше сразу вступить в диалог. Выясните, кто целевая аудитория потенциального клиента, каких целей он хочет достичь. Задайте другие наводящие вопросы, которые помогут войти в курс дела и фактически начать сотрудничество до того, как вы заключите договор.
Чтобы полностью погрузиться в бизнес клиента, попросите его заполнить бриф – дать исчерпывающие ответы на все вопросы о продукте и компании. Как составлять бриф и что он должен включать, смотрите здесь.
Далее опишите ваш план действий пошагово. Что вы будете делать, какие методики применять, чтобы получить нужный клиенту результат. Всё должно быть максимально прозрачно. Заказчик поймет, что вы в теме, и охотнее продолжит с вами диалог.
Для вас это тоже плюс. Вы составляете понятный для вас алгоритм, чтобы упорядочить в голове весь процесс и ориентироваться на него в работе.
Что именно составлять и на чем основываться?
Акции | Привлечение Клиентов | Топ 10 Самых Работающих СТА в 2019 | Зизор #1
Получите от клиента конкретную информацию по аудитории, целям и рекламному бюджету. Исходя из этих вводных данных напишите медиаплан – сколько трафика и заявок вы приведете за эту сумму, из каких источников, сколько будет стоить одна заявка в среднем и т.д.
В помощь – наше руководство по составлению медиаплана.
Прежде чем начать сотрудничество
За что стоит браться новичку, а с чем лучше повременить?
При выборе ниши ориентируйтесь на то, с чем вам проще работать и где вы быстрее получите нужный результат.
Мы рекомендуем в самом начале избегать ниш, в которых:
- Сложно пройти модерацию;
- Нужна лицензия от заказчика на право заниматься конкретной деятельностью;
- Высокая конкуренция;
- Узкий геотаргетинг (города в 200 тысяч населения);
- Высокий чек.
Лучше вообще не брать в работу проекты, если:
- Вы не понимаете целевую аудиторию;
- Вы бы ни за что не купили рекламируемый продукт;
- Вам неприятно общаться с заказчиком чисто по-человечески.
Самые подходящие варианты:
- Сезонные товары;
- Товары широкого спроса с низким и средним чеком;
- Где клиент сам охотно идет навстречу, то есть ищет маркетолога;
- Интересная для вас тематика.
При первом общении с будущим заказчиком полезно узнать, кто работал с ним раньше, какой бюджет он выделяет на маркетинг, чтобы понять, ваш ли это клиент. Плюс чисто психологический момент: это шанс выяснить, что за человек перед вами, хотите ли вы дальше с ним работать.
Далее рассмотрим все способы, которые можно попробовать для поиска первых клиентов.
Как найти клиентов: все способы
Биржи фриланса
Первое, что приходит в голову – биржи фриланса. Однако там много «любителей халявы» среди заказчиков, а потому сложно заработать нормальные деньги, тем более новичку. Этот способ годится как запасной вариант на время, пока клиентов совсем нет.
«Сарафанное радио»
Здесь пригодятся все ваши знакомства и связи, личные и деловые, в онлайне и в офлайне.
1) Друзья и знакомые. Среди них могут быть владельцы бизнеса, которым нужен маркетолог. Либо они могут вас порекомендовать, даже если сами не воспользуются вашими услугами – всегда проще попросить об этом людей, с которыми общаетесь.
Можно использовать для этого соцсети. Создайте пост, в котором подробно опишете, что вы делаете и какие выгоды предлагаете. Есть шанс, что его увидят не только друзья в ленте, но и друзья друзей и т.д.
2) Организации, чьими услугами вы пользуетесь. Парикмахерские, клининговые фирмы, фотографы и т.д. Им всем может понадобиться маркетолог для продвижения. Хорошее начало – предложить услугу в обмен на услугу.
3) Бывшие работодатели и клиенты. Если вы уже работали в другой сфере и «расстались по-мирному», можете либо предложить ему свои услуги, либо попросить написать отзыв о вас.
Чтобы привлечь клиентов, с которыми когда-то работали, расскажите, что нового и полезного вы можете им предложить сейчас.
Сообщества соцсетей
По сути это место, где специалисты и клиенты присматривают друг друга. Вот где можно напрямую выйти на заказчиков.
Чтобы обратить на себя внимание, оставляйте комментарии в крупных нишевых сообществах ВКонтакте.
Например, сообщество экспертов гиперсегментации Yagla.
Отвечайте на вопросы подписчиков, делитесь своим мнением. Разумеется, будьте вежливыми и не пишите ерунду – по вашим комментариям складывается первое впечатление о вас как о человеке и как о специалисте.
Это могут быть как специализированные сообщества, где «тусят» и обмениваются опытом маркетологи, так и смежные паблики, где обитают потенциальные клиенты. Например, различные группы для предпринимателей и владельцев бизнеса.
Также можно предлагать для публикации в сообщества полезные посты со ссылкой на ваш профиль. Пока у вас нет кейсов, это могут быть небольшие обзорные статьи на тему маркетинга. В конце кратко скажите о том, кто вы и какие услуги предлагаете. В идеале, чтобы и в профиле было указано то же самое.
Наконец, в профильных сообществах, как правило, есть специальные темы для поиска исполнителей на конкретные проекты. Вы можете найти полезные контакты в сообществе Yagla по этой ссылке.
Форумы для предпринимателей
Зарегистрируйтесь на этих форумах, найдите темы по вашей специализации или создайте новые и отвечайте на вопросы потенциальных клиентов. Это шанс на деле зарекомендовать себя как эксперт. Возможно, именно оттуда к вам пойдут первые клиенты.
Сайты вакансий
Не стоит игнорировать этот способ, так как многие клиенты по-прежнему ищут исполнителей на Avito и Headhunter. Главное – составить грамотное резюме.
Мероприятия в офлайне
Не секрет, что потенциальных клиентов можно встретить на конференциях по теме бизнеса, маркетинга и продвижения и других смежных тематик.
Заводите знакомства, рассказывайте людям, чем занимаетесь. Можно крупно написать на бейджике (заказать специальную толстовку, как вариант), что вы такой-то специалист – некоторые из них сами могут обратиться к вам.
Не стесняйтесь предлагать свои услуги, давать визитки с вашими контактами, добавляться в друзья в соцсетях. Полезные контакты нужны всем, а при знакомстве вживую складывается более полное и правдивое впечатление о человеке.
«Компании мечты»
Способ для самых смелых: составьте список компаний, с которыми вы хотели бы сотрудничать и напрямую предложите им ваши услуги.
Для этого нужно как следует подготовиться:
1) Выпишите их контакты – в помощь соцсети, 2ГИС, что угодно.
2) Подумайте, как выгодно презентовать себя, подготовьте конкретные коммерческие предложения. Помните про акцент на выгоду для клиента.
3) Проявите инициативу, свяжитесь с HR-отделом или напрямую с руководителем – вдруг удача вам улыбнется!
Профильные чаты Telegram
В этих чатах можно:
1) Напрямую найти клиента – они тоже часто состоят в чатах;
2) Найти коллег в проектные команды;
3) «Передать» клиента коллегам, если нет возможности и / или времени самому взяться за его проект.
Обратите внимание на третий пункт – это как нельзя кстати для начинающих специалистов, которым пока трудно самостоятельно найти заказчика.
Как видите, способов великое множество. Делать все ставки на что-то одно не стоит: берите сразу несколько, составьте план, по которому будете искать клиентов – и начинайте!
Как сделать первый кейс
В идеале ваш кейс – это результат + четкая и подробная инструкция, которую вы создали сами и которой следовали.
Нужно не просто предоставить краткий отчет, а максимально подробно описать, что вы делали и на чем основывались. Покажите, что вы досконально изучили аудиторию и нишу, поделитесь инсайтами, как с ней работать дальше.
Будьте готовы к тому, что придется потратить много времени. Но это даст свои плоды: качественный кейс, доверие клиента, который, возможно, продолжит сотрудничество с вами, и «протоптанная тропа», по которой проще будет следовать уже при выполнении следующих проектов и задач.
Важный момент: вам нужно нарабатывать портфолио, однако далеко не все заказчики готовы делиться результатами, которые вы для них получите. Возможность использовать кейс клиента в своем портфолио обговаривайте заранее. Лучше всего включить это в один из пунктов договора.
Иногда заказчик всё-таки не соглашается делиться даже обезличенными данными. В этом случае есть выход – попросить его оставить отзыв о вашей работе и рекомендовать вас как специалиста. Это поможет в дальнейшем поиске клиентов.
P.S. Используйте способы поиска по максимуму – так больше вероятности, что какой-нибудь из них сработает. И ни в коем случае не работайте бесплатно. Лучше попросить немного, чем ничего. Цените, как минимум, ваше время – тогда вас будут ценить и рекомендовать ваши клиенты.
Источник: yagla.ru
5 маркетинговых идей для привлечения новых клиентов
Иногда у вас заканчиваются идеи, и ваш бизнес заходит в тупик. А будучи занятым и уставшим, вы даже не знаете, с чего начать и как заставить свой бизнес расширяться и расти. Мы не будем говорить вам, что нужно использовать IG или создать уникальный бренд – все эти советы пока что обычны и скучны. Агентство Bario даст вам несколько основных маркетинговых идей о том, как привлечь новых клиентов и сохранить постоянных, ведь, как мы все знаем, клиенты – это ключ к росту бизнеса
1) Предлагайте своим клиентам акции и скидки
Как мы все знаем, люди всегда ищут то, что им выгодно, они всегда охотятся за выгодой. Будьте тем, кто предложит им такую сделку, и в ответ вы получите их симпатию и доверие. Привлеките их в свой салон, предложив 20% скидку на первую процедуру или предложите им скидку на пятую процедуру в вашем салоне.
2) Заботьтесь о своих клиентах
Клиенты чувствуют, когда вы уважаете их, и в ответ получают еще больше любви и поддержки. Поэтому позаботьтесь о том, чтобы они всегда были довольны, уделяйте внимание своим постоянным клиентам. Маленькие, но важные вещи, такие как стакан воды, чашка чая или конфета перед процедурой или во время ожидания, представят ваш персонал как заботливый, уважительный и доброжелательный. Подумайте об этих мелочах, которые помогут вам установить прочный контакт с вашими клиентами.
3) Сотрудничайте с взаимодополняющими предприятиями
Объединение с кем-то, кто имеет схожую клиентскую базу, но не является вашим прямым конкурентом, а затем разработка стратегии, как вы можете извлечь выгоду из клиентов друг друга, является разумным способом привлечения новых клиентов. Например, вы можете стать партнерами магазина, который продает продукцию, которую вы можете использовать для своей работы или даже продавать клиентам в качестве afercare, и наоборот. Ваш партнер может консультировать ваш салон, пока его клиенты покупают косметические средства для себя.
4) Максимально используйте поисковую оптимизацию (SEO)
Если у вас есть сайт или даже блог IG, вы можете легко сделать так, чтобы он часто всплывал перед людьми благодаря SEO. Эффективное SEO может не только вывести ваш сайт/блог IG в топ результатов поисковых систем, но это также мощный способ сегментировать и нацелить клиентов. Поэтому, если вы не знаете, как правильно это сделать, просто обратитесь в агентство Bario, и мы сделаем это за вас.
5) Объявления влиятельных лиц
Инфлюенсеры – это прежде всего люди из социальных сетей, которые оказывают влияние на онлайн-аудиторию. Эти люди завоевали уважение и доверие, и вы можете извлечь из этого выгоду. Инфлюенсеры могут продвигать продукт, используя его, нося его или рассказывая о нем своим последователям. Поэтому будьте открыты, свяжитесь с кем-то из влиятельных людей IG или Youtube и предложите сотрудничество. Мы уверены, что это увеличит количество людей, которые захотят посетить вас.
Источник: vc.ru
Четыре идеи, как сэкономить на маркетинге и не потерять клиентов
Гид по оптимизации бюджета от команды Depositphotos
Первая половина 2020 года оказалась непростой для многих компаний. Эксперты считают, что потребуется не менее двух лет, чтобы мировая экономика восстановилась до уровня, предшествовавшего пандемии. Задача бизнеса в этих условиях — остаться на виду у аудитории и завоевать новых клиентов даже с ограниченными бюджетами. Идеями, как оптимизировать маркетинговый бюджет без потери качества и эффективности кампаний, поделилась команда Depositphotos.
1. Автоматизация производства вижуалов
Как правило, производство рекламных материалов — наиболее серьезная статья маркетингового бюджета. Найм профессиональных фотографов, ретушеров, дизайнеров и иллюстраторов, поиск моделей и аренда студийного оборудования, привлечение студии для подготовки рекламных роликов, — все это, в лучшем случае, составляет 40% от бюджета кампании.
Инвестиции в программные решения помогут вам отказаться от части продакшн-команды. К примеру, использование фотографии, иллюстрации или векторного изображения из библиотеки Depositphotos может обойтись в 1$. Соответствующие фильтры и AI-сортировка еще больше упрощают задачу поиска нужного контента.
Оптимизировать продакшн можно за счет использования графических drag-and-drop редакторов с набором шаблонов для разных рекламных материалов: Crello, Canva, Pixlr и другие.
2. Локальный брендинг и точечный маркетинг
Интенсивная миграция брендов в онлайн в 2020 не привела к тому, что все они вышли на мировой рынок. Во-первых, «маркетинговая» цена выхода на мировую сцену высока, а в период рецессии так и вовсе критичная для среднего бизнеса. Во-вторых, не каждая компания готова к обработке заказов из-за рубежа и конкуренции с брендами в других регионах.
Если вы уже переориентировали ваши коммуникации на онлайн-пользователей, вторая половина 2020 года — это время усилить онлайн-позиции бренда в вашем регионе. Как это сделать? В первую очередь, за счет SEO. Нанесите офис вашей компании на карту или обновите данные о нем, добавьте ссылки на ваши аккаунты и сайт, а также несколько комментариев к локации. Вы также можете обновить семантическое ядро посадочных страниц с учетом локальных трендов и повысить позиции выдачи.
Еще приемы локального маркетинга — работа с местными лидерами мнений, участие (в качестве спонсора или спикера) в местных мероприятиях и запуск рекламы в социальных сетях только для жителей вашего региона.
Кейс Rooter
Что касается «локального брендинга» — речь о более масштабных трансформациях маркетинг-стратегии, которые не являются затратными в отношении бюджета. Досконально изучите местную аудиторию. Определите, какие черты присущи именно ей, и внесите соответствующие изменения в айдентику и корпоративный нарратив.
Пример блестящей локализации брендинга — индийский спортивный стартап Rooter, вошедший в список проектов, «взлетевших» во время рецессии. Секрет компании заключался в том, что для продвижения спортивной платформы был использован локальный user-generated content (UGC), со всеми его щемящими душу инсайтами.
3. Социальные сети «на взлете» и фокус на стратегическом канале общения
Присутствие в наиболее популярных социальных сетях этого года, таких как Facebook, Instagram, Twitter, WhatsApp, YouTube и Pinterest, необходимо для того, чтобы вас легко находили клиенты. Однако платное продвижение на них, так же как и контент-маркетинг, может обойтись в значительную сумму.
На это есть причины: вы с трудом найдете компанию, которая не общается с пользователями с их помощью. Это означает высокую конкуренцию за внимание пользователя и, соответственно, высокие цены на размещение рекламы и определенные требования к качеству контента.
Если ваш бюджет не позволяет содержать штат сотрудников, которые могли бы генерировать контент, изучать аналитику и запускать рекламные кампании на основных топ-платформах, существует, как минимум, два бюджетных пути.
Первый заключается в том, чтобы выбрать стратегически важную платформу и сосредоточить все ваши ресурсы на коммуникацию с целевой аудиторией именно там. К примеру, здесь мы рассказываем, как начать работать с TikTok.
Второй вариант — выбрать несколько социальных сетей, которые только набирают популярность и избежать конкуренции с брендами, которые еще не успели ее освоить.
Практический совет
Важно ответить на вопрос, какой социальной сетью пользуется большинство ваших стратегических клиентов (помните: чаще всего, лишь 20% покупателей приносят компаниям 80% прибыли), и на основе этих данных выбрать главную платформу.
Если вы не готовы к отказу от нескольких перспективных сетей в пользу одной, сведите задачи по присутствию на них к необходимому минимуму и обратите внимание на нишевые платформы, чья аудитория значительно выросла за этот год. В 2020 это Reddit (1,3 миллиарда посетителей в месяц), Telegram, Nextdoor, DeviantArt, Quora, Flixster, Goodreads, Yelp, Funny or Die, и, конечно же, TikTok.
Пример для вдохновения — аккаунт горячих предложений Urlaubstracker и American English в Telegram, а также Hotel Indigo на платформе Nextdoor.
4. Искренний нетворкинг во всех его проявлениях
Если у вас нет возможности инвестировать в масштабные рекламные кампании — уделите время работе с существующей аудиторией. Такой подход, как правило, требует значительно меньших вложений.
Ваша ближайшая задача может звучать так: превратить лояльных клиентов в амбассадоров бренда (за счет UGC), или превратить тех, кто пользовался вашими товарами лишь раз или только слышал о вашем бренде, в тех, кто вам доверяет и готов делиться информацией о бренде. Каждый из ваших клиентов это, как минимум, микроинфлюэсер.
Как заставить клиентов говорить о вас? В первую очередь, вы должны стать их друзьями, теми, за кого они могут поручиться. Для этого ищите возможности для встреч с вашей текущей аудиторией онлайн и оффлайн. Взаимодействуйте с ними в социальных сетях, организовывайте community-building события и позиционируйте себя как их бескорыстного друга.
Кейс Coors Light
Производители пива Coors Light провели две успешные кампании в период пандемии, направленные на повышение лояльности к бренду и вирусное распространение информации о нем. В частности, первая заключалась в запуске сервиса бесплатного Clone Machine, который записывал 30-секундное закольцованное видео, на котором вы заинтересовано слушаете спикеров онлайн-митинга. Видео можно было интегрировать в видеоконференцию, чтобы иметь возможность отлучиться за банкой пива Clone Machine.
Вторая кампания #CouldUseABeer была спровоцированна вирусным событием в сети: 93-летняя женщина опубликовала фото, на котором она выглядывает в окно с пустой банкой Coors Light и табличкой с просьбой принести ей еще пива. Компания моментально откликнулась на просьбу и сделала репост записи в Twitter с соответствующим комментарием.
Позже команда запустила кампанию #CouldUseABeer, в рамках которой подарила полмиллиона банок тем, кто использовал этот хештег. Несмотря на то, что акция давно закончилась, пользователи Twitter продолжают его использовать.
Выводы
У вас есть возможность убедиться, что переход в онлайн — не обязательно выход на мировой рынок со всеми вытекающими затратами, а ведение социальных сетей не всегда требует привлечения дизайнера и фотографа.
Стоковые библиотеки, инструменты создания вижуалов на основе шаблонов, облачные сервисы для совместной работы, исчерпывающая аналитика платформ для запуска email-кампаний и рекламы в социальных сетях — все это способно оптимизировать работу маркетинг-команды.
Больше о переменах, к которым бизнесу нужно адаптироваться уже сегодня, читайте в предыдущей статье от Depositphotos.
Источник: www.sostav.ru