Маркетинг как одна из функций бизнеса

К глобальным целям маркетинга как составной части рыночного механизма относятся:

1. Обеспечение оптимальной пропорциональности между спросом и предложением продукции определенного вида и ассортимента, благодаря гибкому реагированию на его динамику и маневрированием имеющимися ресурсами.

2. Формирование системы договорных и рыночных отношений со всеми элементами и структурами производства и потребления как на внутреннем, так и на внешнем рынке.

3. Воздействие на производственный процесс с целью стимулирования, обновления и совершенствования ассортимента и улучшения качества выпускаемой продукции.

4. Активный поиск новых рынков сбыта (рыночных сегментов, окон, ниш), расширение существующих, достижение оптимального уровня социально-экономической эффективности рыночных отношений.

5. Сделать рынок упорядоченным (подчиняющимся определенным правилам), «прозрачным» (позволяющим оценить его состояние, параметры и тенденции развития) и предсказуемым (обеспечивающим возможность прогнозирования его изменения).

Маркетинг — это не продвижение. Как построить эффективный отдел. Цели и задачи маркетинга.

1) Тщательный учет потребностей, состояния и динамики спроса, конъюнктуры рынка.
2) Создание условий для максимального приспособления производства товаров или услуг к требованиям рынка, исходя из долгосрочных перспектив.
3) Целенаправленное воздействие на рынок, покупателя.
4) Долговременный характер целей, особое внимание к прогнозным исследованиям.
5) Нацеленность на ярко выраженный коммерческий результат.

Понятие маркетинга имеет двоякий смысл: как одна из функций управления и как концепция управления (философия бизнеса) в условиях рыночной экономики.

1. Аналитическая — комплексное изучение и прогнозирование рынка, его требований, так и всей внешней по отношению к фирме среде.

2. Производственная — реальная оценка фирмой своих производственно — сбытовых, экспертных и иных возможностей.

3. Сбытовая или функция продаж — проведение ценовой и товарной стратегии, управление ассортиментом товаров и услуг, исходя из требований рынка и потенциала фирмы, формирование спроса и стимулирования сбыта (Фосстис), планирование и организация спроса.

4. Функция управления и контроля — управление маркетинговой деятельностью и контроль за ней, планирование ценовой и товарной политики.

Таким образом, можно сформулировать функциональное определение маркетинга, которое складывается из управленческой деятельности, процессов регулирования некоторых рыночных процессов и изучения рынка.

Все предприятия выполняют функции управления, но это еще не значит, что они руководствуются маркетингом как философией бизнеса.

Функции бизнеса: Маркетинг

Концепции маркетингового управления бывают различными.
Можно выделить четыре подхода в управлении маркетингом, которые представляют собой своего рода философию бизнеса.

1. Концепция совершенствования производства — покупатель предрасположен к доступным товарам. Задача фирмы состоит в совершенствовании экономической эффективности производства и снижение цен или тарифов на услуги.

2. Концепция совершенствования товара — покупатель склонен приобретать качественные товары. Здесь фирма заботится о повышении качества товаров или услуг.

3. Концепция интенсификации коммерческих усилий — для приобретения товаров необходимо стимулирование сбыта.

4. Концепция по выявлению нужд и запросов целевого рынка и обеспечение их желаемое удовлетворение более эффективными, чем у конкурентов способами.

Важная роль в маркетинге принадлежит государственной деятельности и общественным формам производства. Государство выступает гарантом прав участников рыночного процесса, осуществляет арбитраж и судебную защиту, издает законы и др. акты, контролирует качество товаров, и т.д.
Потребители могут объединяться в общества защиты собственных прав. Это движение получило название консьюмеризма (consumer-потребитель), обладает значительным влиянием. Его должно поддерживать государство (еще в 1985г. ООН приняло резолюцию о защите прав потребителей). В России принят закон о защите прав потребителей и другие акты, поддерживающие консьюмеристское движение.

Консьюмеризм — организованное движение населения, поддерживаемое государством, в защиту и за расширение прав потребителей.

Различают три уровня маркетинга:

Первый — микро маркетинг, т.е. рыночная деятельность отдельного предприятия (фирмы, компании), в том числе внутренний маркетинг — организация деятельности персонала собственной маркетинговой службу и внешний маркетинг — доведение товара до потребителя, организация связи с клиентами и торговыми посредниками, изучение рынка.

Второй — макро маркетинг, т.е. участие государственных учреждений, отраслевых и региональных структур в управленческой, регулирующей исследовательской деятельности в рыночной сфере.

Третий — глобальный или международный — деятельность на внешнем мировом рынке, внешняя торговля (особая форма — мега маркетинг, т.е. деятельность транснациональных компаний по проникновению на рынок какой-либо страны).

Эффективность маркетинговой деятельности оценивается поэтапно: на стадии планирования маркетинговой кампании — с целью предварительной оценки возможной эффективности маркетинговых мероприятий и на стадии закрепления реализации маркетинговой кампании — как оценка фактического итога проделанной работы. Текущий контроль (мониторинг) за осуществлением запланированных маркетинговых мер во всем их многообразии и комплексности дает возможность по ходу реализации вносить определенные поправки и коррективы в маркетинговую деятельность, что также способствует общему повышению результативности проводимых мероприятий в области сбыта и производства.

Источник: studopedia.ru

Социально-экономическая сущность маркетинга

Наиболее известное определение принадлежит американскому маркетологу Ф. Котлеру: «Маркетинг — вид человеческой деятель­ности, направленной на удовлетворение нужд и потребностей по­средством обмена». Оно отражает комплексность понятия «марке­тинг», применимость его элементов в разнообразных областях че­ловеческой деятельности, возможность обнаружить эти элементы в различные исторические периоды, но в силу высокого уровня обобщения не позволяет четко выявить специфические сущност­ные признаки маркетинга.

Достаточно широко распространены определения, которые вклю­чают в маркетинг все, что связано с рынком и его участниками. Так, известный специалист по управлению П. Друкер считает, что «мар­кетинг — не функция бизнеса, а взгляд на всю сферу бизнеса как экономического органа, включающего сферы производства и сер­виса. Все, что делается в сфере бизнеса, представляет собой марке­тинг или включается в это понятие». Американская ассоциация маркетинга определяет его как «процесс планирования и выполне­ния замысла, ценообразования, продвижения и реализации посред­ством обмена идей, товаров и услуг, удовлетворяющих цели отдель­ных лиц или организаций».

Хотя приведенные выше определения ориентируют маркетинг на рынок (обмен), они также недостаточно четко отражают его сущ­ностные признаки и позволяют практически любую деятельность предприятия на любом рынке назвать маркетингом.

Другой крайностью является чрезмерно узкое толкование марке­тинга. Так, например, многие определения ограничивают его сущ­ность исключительно процессами выбора каналов товародвижения, методов стимулирования продаж и сбыта.

В частности, А. Ральф указывает: «Маркетинг — это предпринимательская деятельность, которая управляет продвижением товаров и услуг от производителя к потребителю и (или) пользователю». Анализируя стратегии бизне­са, Б. Карлоф приходит к заключению, что «маркетинг — это дея­тельность, направленная на создание спроса». Данные определения не указывают цели маркетинга, потребителю они отводят место лишь в конце последовательности процессов производства, распре­деления и сбыта (обмена), что не в полной мере соответствует реа­лиям современного развития рыночного хозяйства. Кроме того, необ­ходимо учитывать, что маркетинг решает не только постпроизвод­ственные (чисто сбытовые) проблемы, но и определяет масштабы и характер производства, пути эффективного использования потен­циала предприятия с учетом перспектив развития сбыта для удовле­творения общественных потребностей.

Все большее распространение получают определения маркетин­га, связывающие его со всем комплексом различных видов деятель­ности предприятия, направленных на удовлетворение запросов по­требителей. Британский институт управления определяет маркетинг следующим образом: «Маркетинг — это один из видов творческой управленческой деятельности, который содействует расширению производства и торговли, увеличению занятости путем выявления запросов потребителей и организации исследований и разработок для удовлетворения этих запросов. » Российский ученый Е.П. Го­лубков отмечает: «Маркетинг — система управления производст­венно-сбытовой деятельностью организации, направленная на по­лучение приемлемой величины прибыли посредством учета и ак­тивного влияния на рыночные условия». По мнению Л.В. Роджера, «маркетинг можно определить как ведущую область хозяйственного управления, в функции которой входит организация и руководство всей совокупностью видов деятельности, связанных с превращением покупательной способности потребителей в эффективный спрос на специфическое изделие или услугу, а также с доведением этого изде­лия до конечного или промежуточного покупателя, чтобы обеспечить

установленную компанией норму прибыли или достижение других целей». Известный европейский маркетолог, профессор Ж.-Ж. Лам-бен считает, что «маркетинг — это социальный процесс, направлен­ный на удовлетворение потребностей и желаний людей и организа­ций путем обеспечения свободного конкурентного обмена товарами и услугами, представляющими ценность для покупателя».

Ориентация на потребителя как отличительная черта современ­ного маркетинга согласуется с таким его емким определением, как «философия бизнеса». В этом определении подчеркивается высокая социальная значимость маркетинга и социальная оправданность его целей (предоставление потребителю максимально широкого выбора и достижение максимальной его удовлетворенности, повышение уровня потребления и качества жизни).

Естественно, что предпри­ятие стремится удовлетворить потребности целевого рынка не из альтруистических соображений. К этому его побуждает осознание объективных обстоятельств, стремление устоять в условиях насы­щенного рынка, жесткой конкуренции, динамизма внешней среды и возрастания требований потребителей. Следовательно, в понима­нии маркетинга как философии бизнеса заложено изменение мо­ральных критериев, нравственных аспектов предпринимательства. Маркетинг предлагает предпринимателю экономическую выгоду в обмен на постоянную заботу о потребителях и обществе в целом.

Таким образом, современный маркетинг — сложное, динамич­ное, многоплановое социально-экономическое явление; этим и обу­словлено существование множества его определений. Поиск наибо­лее адекватного из них не должен являться самоцелью. Более того, любое краткое определение будет неполным, так как невозможно в сжатой форме выразить все аспекты маркетинга, отражающие его сущность, принципы, функции, инструменты и механизмы. Поэто­му, не отрицая разнообразных подходов к определению маркетинга, мы полагаем, что его сущность может быть наиболее полно раскры­та на основе комплексного подхода. С этих позиций маркетинг не­обходимо рассматривать как:

Маркетинг как экономический процесснаправлен на повышение эффективности удовлетворения всего многообразия личных и про­изводственных потребностей посредством обмена, который Ф. Кот-лером определяется как «акт приобретения некоего желаемого товара в обмен на нечто, предлагаемое другой стороне». Для его осуществ-

ления требуется наличие субъектов, располагающих ценностями, интерес к которым носит взаимный характер; каждый из них дол­жен быть достаточно коммуникабельным для поиска компромиссных коммерческих решений и способным выполнять принятые на себя обязательства; каждая сторона должна быть свободной в выборе — вступать в обмен или нет. Соблюдение указанных условий делает обмен возможным, а состоится он или нет — зависит от того, при­шли ли стороны к соглашению и готовы ли они заключить сделку.

Обмен — исторически сложившаяся форма распределения, влия­ние которой на производство (его объем и структуру) весьма суще­ственно. Только на основе информации о состоянии рынка могут быть определены реальные запросы потребителя. Стремление к их удовлетворению становится движущей силой производства, а сте­пень удовлетворения — одним из критериев его эффективности.

Маркетинг как экономический процесс обеспечивает контакт производителя и потребителя, способствует повышению эффектив­ности совершаемых ими обменов, рациональной ориентации обще­ственного воспроизводства и, как следствие, является целеполагаю-щим началом производства, средством сведения до минимума несо­ответствия между спросом и предложением. Он устанавливает и постоянно поддерживает не только товарный, но и информацион­ный обмен между потенциальными участниками рыночных отно­шений. Потребность же в нем тем выше, чем больше на рынке про­изводителей однородных товаров противостоят нуждающимся в них потребителям. Именно развитая рыночная среда является необхо­димой предпосылкой для эффективного функционирования марке­тинга, всем арсеналом имеющихся средств обеспечивающего усло­вия, при которых потенциальный контакт между производителями и потребителями становится реальным актом купли-продажи.

Маркетинг как хозяйственная функциявместе с такими функция­ми, как производство, финансы, кадры, осуществляется всеми пред­приятиями — независимо от размеров, формы собственности и сферы приложения капитала — в их стремлении достичь своих стратегических целей.

Первоначально маркетинг рассматривался как одна из много­численных и равноправных функций предприятия, затем — как хо­зяйственная функция, превалирующая над другими, и, наконец, как интегрирующая хозяйственная функция (рис. 1.1). Именно по­следний подход составляет основу интегрированного маркетинга. При этом речь идет не о разделении хозяйственных функций на главные и второстепенные, но о подчинении их общей идее иденти-

5. Потребитель как контролирующая функция и маркетинг как интегрирующая функция

Рис. 1.1. Изменение роли маркетинга на предприятии

фикации, предвосхищения и удовлетворения потребностей, скла­дывающихся на рынке.

Назначение интегрирующей функции маркетинга заключается в координации, во-первых, собственно маркетинговой деятельно­сти предприятия и, во-вторых, хозяйственных функций в целом. За­дача такой «горизонтальной координации» состоит в предупрежде­нии конфликтов, которые могут возникнуть между подразделениями и специалистами из-за различия взглядов как на место предприятия в сложившейся хозяйственной системе, так и на приоритет направ­лений деятельности, обеспечивающих успех в достижении постав­ленных целей. Так, например, очень важно скоординировать функ­цию маркетинга с производством. Последнее, как известно, тяготеет к стабильности (постоянный объем производства, узкий ассорти­мент и т.п.). Маркетинг же ставит размеры названных показателей в зависимость от состояния спроса.

Подчеркивая определяющую роль интегрирующей функции мар­кетинга в управлении хозяйственной деятельностью предприятия, известный американский ученый П. Друкер писал: «Необходимо поставить специалиста по маркетингу в начале, а не в конце произ­водственного цикла и интегрировать маркетинг в каждую фазу биз­неса. Путем изучения установить и довести до каждого инженера, конструктора и производственника, каким клиент хочет видеть дан­ный продукт, какую цену он хочет платить, где и когда этот продукт потребуется. Маркетинг должен оказывать воздействие на проекти­рование, планирование выпуска, экономический анализ равно как и на распределение, сбыт и предоставление услуг по продукту».

Определенно и однозначно перечислить виды работ, которые включает в себя маркетинг как хозяйственная функция предпри­ятия, достаточно сложно. Между тем не вызывает сомнения его роль при поиске предприятием ответов на следующие вопросы:

* какие товары, кому, когда и на каких условиях имеет смысл предложить на рынок?

» как организовать доведение товаров до потребителей?

» каким образом обеспечить обратную связь с потребителями?

Маркетинг как хозяйственная концепция— это идеология бизне­са, исходным пунктом которой является спрос на товары. Его удов­летворению подчинены любые решения, принимаемые на всех уровнях. В соответствии с этим вся деятельность предприятия долж­на осуществляться с постоянным учетом состояния рынка и осно­вываться на точном знании нужд и потребностей потенциальных покупателей, их опенке и учете возможных изменений r будущем.

Производить не то, что может быть произведено, а то, в чем нужда­ется покупатель, — вот основной принцип деятельности предпри­ятия, реализующего концепцию маркетинга.

Маркетинг как хозяйственная концепция предполагает, с од­ной стороны, тщательное, всестороннее и систематическое изуче­ние потребностей, вкусов и предпочтений потребителей, ориента­цию на них производства, обеспечение адресности рыночных по­ставок. С другой стороны, он предусматривает целенаправленное и активное воздействие на рынок, на формирование потребностей и покупательских предпочтений. Конкретизируя указанные поло­жения применительно к предприятию, можно сказать, что марке­тинг включает:

» определение нужд, запросов и потребностей покупателей;

« разработку и предложение на рынок товаров, которые необхо­димы покупателям и способны удовлетворить их потребности;

» установление цен, приемлемых для покупателей и обеспечиваю­щих достаточную прибыль продавцам;

* выбор наиболее выгодных и удобных путей доведения товаров до потребителей;

» обоснование и использование методов и средств активного воз­действия на рынок с целью формирования спроса и стимулирова­ния сбыта.

Каждое из перечисленных направлений важно само по себе. Од­нако ценность и значимость каждого из них возрастает, когда они рассматриваются и осуществляются в единстве и целостности. В та­ком случае речь идет об использовании предприятием концепции маркетинга,предполагающей научно обоснованную увязку таких компонентов, как идея, цель, стратегия и инструментарий их реали­зации.

Получение этим предприятием прибыли обеспечивается не за счет навязывания произведенных товаров покупателям, а путем удовлетворения их потребностей. Тем самым достигается сбаланси­рованность интересов производителей и потребителей.

Источник: 5rik.ru

13 функций маркетинга которые должен знать каждый маркетолог

Термин «маркетинг» охватывает все те специализированные виды деятельности и процессы, посредством которых товары и услуги достигают от производителей до потребителей таким образом, чтобы удовлетворение или полезность потребителей были максимальными, а общественное благосостояние повышалось. Функции маркетинга вращаются вокруг стратегий, которые позволяют бренду , бизнесу, производителю или компании расширять сферу своей деятельности, зная, чего хотят их клиенты, а затем подключаться, убеждать и конвертировать этих клиентов в свои продукты и услуги.

Таким образом, его можно рассматривать как действие, связывающее клиента и производителя.

Эксперты считают маркетинг искусством, а также наукой, которая имеет решающее значение для успеха любого бизнеса, как с помощью маркетинга; товары и услуги вносятся в место потребления.

Для непрофессионала маркетинг может показаться синонимом продажи, но это далеко за его пределами. Маркетинговый процесс начинается с концептуализации потенциального результата. Конечная стадия достигается, когда продукт достигает конечного потребителя.

Между первым и вторым существует несколько ключевых этапов, которые все вместе называются функциями маркетинга. Ключевой особенностью всех целей маркетинга является то, что они взаимосвязаны и взаимосвязаны.

В этом посте мы углубимся в мир различных функций маркетинга и их ключевых ролей в направлении бизнеса. Итак, давайте начнем с введения в функции маркетинга.

Каковы функции маркетинга?

Генезис маркетинга как специализированного компонента торговли прослеживается до двадцатого века. Это также отметило рассвет индустриальной эры в истории.

До начала двадцатого века маркетинговые функции широко отсутствовали. Это было потому, что товары были приемлемого качества и природы, и их распределяли «организации продаж».

В 1920-х годах концепция маркетинга возникла и была тесно связана с рекламой. Продукты рекламировались, а их качество, сорт, цена и долговечность были определены. По мере развития промышленной революции в 1930-х годах была введена дифференциация продукции.

Традиционно маркетинговые функции включали функции обмена, хранения, финансов, управления рисками, транспортировки, классификации, стандартизации, маркировки и упаковки и тому подобное.

Тем не менее, в наш цифровой век технологий и информации, где изменения обгоняют поколения, маркетинг — это гонка без финишной черты.

В результате новые функции рыночной информации приобрели гораздо большее значение.

Чтобы донести до вас факты и развеять все мифы о функциях маркетинга, 13 основных функций маркетинга изложены следующим образом:

1. Исследование рынка

В основном это связано с определением потребностей и желаний потребителей.

Целью здесь является получение адекватной информации о конкретном « целевом » рынке. Основополагающим принципом является понимание клиентов.

Ранее исследования рынка были направлены на увеличение продаж, а не на понимание клиентов. Со временем необходимость понять покупателей была признана.

Возможно, эта старая испанская поговорка иллюстрирует это новое изменение:

«Чтобы стать тореадором, сначала нужно научиться быть быком».

2. Маркетинговое планирование

Маркетинговое планирование относится к стратегиям, методам и планам, которые позволят производителю или компании реализовать свое видение или цели.

Эти цели могут варьироваться от увеличения доли рынка до доминирования на рынке. Идеальный маркетинговый план вселяет уверенность в том, что компания выиграет войну еще до начала своей первой битвы.

Маркетинговый план излагает угрозы, возможности, слабости и сильные стороны компании. Исходя из этого, политика устанавливает цели и сроки их достижения. В нем также изложен бюджет, который потребуется для достижения этих целей.

Кроме того, он включает меры и периоды пересмотра, которые будут определять, достигнут ли прогресс или нет. Однако наиболее важной частью является выполнение плана. Маркетинговые планы не принесут никакой прибыли, если они не будут реализованы.

3. Проектирование и разработка продукта

Развитие продукта основано на результатах исследования рынка. После оценки того, что хотят потребители, продукт разрабатывается.

Другие факторы, которые играют роль в разработке продукта, включают потенциальные затраты, распространенные технологии и т. Д.

Проектирование, с другой стороны, облегчает развитие. Он предоставляет набор инструментов и концепций для разработки успешных продуктов и услуг.

Дизайн продукта фокусируется на различных атрибутах потенциального результата. К ним относятся простота сборки, простота в использовании, простота ремонта и простота утилизации. Конструкция также обеспечивает конкурентное преимущество на рынке.

4. Оценка и стандартизация | Функции маркетинга

Стандартизация означает производство товаров по заранее установленным стандартам. Однородность необходима как для сельскохозяйственной, так и для производимой продукции.

Это гарантирует, что все изделия данного продукта являются однородными и однородными. Стандартизация имеет важное значение для завоевания доверия покупателей. Это гарантирует покупателям качество, цену и упаковку продукта. Соответствие стандарту качества обеспечивает лояльность потребителей, устойчивый рост и заработок.

С другой стороны, сортировка означает сортировку поставки данного товара в соответствии с установленными или установленными нормами или стандартами. Они включают классификацию на основе качества, размера, количества и так далее.

5. Упаковка и маркировка

Упаковка и этикетка произвели первое впечатление на покупателя.

Помимо защиты товаров от порчи и повреждения, они также выступают в качестве рекламных инструментов.

Упаковку часто называют пятой буквой P, дополнением к маркетинговому пакету из 4 шт. — продукт, цена, место и реклама. Упаковку часто называют «рекламой на полке».

6. Функции обмена

Одной из важнейших функций маркетинга являются функции обмена, которые вращаются вокруг функций отношений купли-продажи.

С помощью функций обмена он получает возможность гарантировать, что предложения компании присутствуют на рынке в соответствии с ее требованиями. Управление спросом и цепочкой поставок обеспечивается за счет функциональных возможностей обмена функций покупки и продажи.

7. Брендинг

Coca-Cola, FedEx и Porsche являются брендами, и причина их создания в качестве брендов с самым высоким рейтингом заключается в их эффективном брендинге, основанном на их уникальных характеристиках, авторитете рынка, охвате и рекламе.

Итак, брендинг означает-

Присвоение бренду имени продукта для создания отличительной идентичности по отношению к продуктам или аналогам конкурента

Брендинг создает смысл, ассоциацию, присутствие на рынке и длительный авторитет.

Успешный бренд добавляет дальнейший резонанс к продукту или услуге. Мера хорошего бренда заключается в том, насколько предпочтительным он является. Например, пользователи Apple редко переключаются на другие бренды.

8. Ценообразование

Сумма денег, которую клиент должен заплатить за покупку продукта, называется ценой продукта.

Цена продукта является решающим фактором, определяющим спрос на этот продукт. Слишком маленькая зарядка увеличивает продажи, но приносит небольшую прибыль. Слишком большая загрузка может потерять как клиентов, так и продажи.

Задача маркетинга состоит в том, чтобы найти способы поддержания цен и прибыльности в условиях конкуренции, глобализации и доступности информации для потребителей. Оптимальная цена зависит от мнения клиента о стоимости продукта. Таким образом, ценообразование также опирается на исследования рынка.

9. Продвижение

Основной целью разработки является увеличение продаж продукта. В связи с этим, стимулирование продаж с помощью стимулов, таких как скидки, является эффективной краткосрочной техникой. В долгосрочной перспективе реклама обязательна.

Купоны, скидки, пакеты с ценами, премии, конкурсы, демонстрации продуктов и гарантии, скорее всего, подтолкнут потребителей к покупке.

Реклама это искусство. Целью рекламы является не изложение фактов о продукте, а продажа решения. Объявления информируют, убеждают, напоминают или подтверждают решение о покупке.

Для новых продуктов, реклама должна сообщать. Для старых продуктов, они должны сказать им. Вместе объявления и стимулы могут увеличить продажи.

10. Удовлетворенность клиентов и обслуживание

Это опять-таки одна из важнейших функций маркетинга, которая выводит присутствие бизнеса на целевой базе на новый уровень.

Клиенты являются существенными факторами на рынке, которые делают Службу поддержки клиентов наиболее важной функцией любой маркетинговой кампании, которая решает все вопросы клиентов самым индивидуальным образом.

Различные службы поддержки клиентов, которые являются функциями маркетинга, включают в себя послепродажное обслуживание, техническую помощь, управление жалобами клиентов , обслуживание и кредитные линии и т. Д.

Предоставление индивидуальной поддержки клиентам помогает бизнесу в создании удовлетворенной клиентской базы, которая должна стать наиболее значимым фактором в наше время, когда жесткая конкуренция в угоне клиентов конкурентов довольно распространена. Это также увеличивает повторную стоимость вашего бренда, и клиенты будут выбирать покупки повторно у вас.

11. Физическое Распределение

Когда речь идет о различных функциях маркетинга, физическое распределение играет важную роль.

Он имеет дело со стратегиями и практиками, связанными с направлением вещей от места производства к местам потребления, где находятся целевые клиентские базы.

Связанные с физическим распределением функции маркетинга вращаются вокруг различных жизненно важных факторов, таких как складирование, инвентарь, обработка заказов и транспортировка. Физическое распределение гарантирует, что ключевые элементы организованы, управляются и направляются на основе результатов для удовлетворения клиентов и достижения бизнес-целей.

12. Транспорт