Одной из характерных черт малого бизнеса в России является откровенно слабый маркетинг. Причина тому – отсутствие отлаженной стратегии продвижения продуктов. В небольших фирмах собственники являются некими универсальными работниками, в сферу ответственности которых входит множество управленческих задач, в том числе маркетинг.
Отсюда и низкий ROI, и отсутствие ожидаемого эффекта. Особенно это заметно в сфере интернет-маркетинга, который в последнее время становится основным источником клиентов для малого и среднего бизнеса. Эта сфера требует наличия специфических знаний и навыков, которые вечно занятому директору-собственнику освоить попросту некогда.
Какие есть варианты?
Их немного:
- Найти время и самостоятельно освоить интернет-маркетинг – дёшево, но долго и без гарантированного результата.
- Нанять в штат специалиста, который возьмёт все задачи на себя – ощутимые затраты и риск нанять некомпетентного сотрудника.
- Отдать маркетинг на аутсорсинг агентству – отличная идея, если выбрать компанию, которая будет работать на результат, но тут придется раскошелиться.
- Часть задач отдать сторонним специалистам, способным выстроить маркетинговую стратегию, и параллельно заняться «маркетинговой» подготовкой работников компании – один из наиболее оптимальных вариантов.
С каким проблемами можно столкнуться при сотрудничестве с агентством?
Как создать стабильный поток клиентов для бизнеса? Свой бизнес и маркетинг | Бизнес Конструктор
Так или иначе, на первых порах со сторонними специалистами всё-таки придётся сотрудничать. Выбирая агентство, в первую очередь обратите внимание на маржу и готовность аутсорсинговой компании погрузиться в ваш бизнес. Без последнего организовать эффективное взаимодействие нереально. Кроме того, изначально стоит принять тот факт, что полностью отстраниться от маркетинга не получится. Экспертиза на вашей (клиентской) стороне не только открывает возможности оценки результатов аутсорса, но и позволяет вам быстрее реагировать на рыночные изменения.
Источник: kosatka-marketing.ru
Как начинающему предпринимателю выстроить маркетинг в своем бизнесе
Всем привет друзья. Пишу на здесь впервые, хотя уже почти год веду блог о маркетинге рекламе и продвижению на другой площадке. Я занимаюсь маркетингом в региональной транспортной компании с филиалами в нескольких городах и параллельно развиваю небольшое маркетинговое агентство состоящее из меня и ещё нескольких человек на подхвате, а также провожу консультации.
6363 просмотров
Сегодня речь пойдет о том, как устроить маркетинг в собственной компании. Пишу я простым языком для тех, кто в этом не разбирается, потому что те, кто разбираются знают это все и без меня. Поехали.
1. Кто ваши потенциальные клиенты.
Люди, которые могут у вас купить. Все начинается с них. Людей, которые могут у вас купить объединяют какие-то общие признаки. Чем больше общих признаков вы сможете найти, тем проще вам будет выстроить свое рекламное сообщение.
Как создать свой бренд одежды и сделать его популярным с помощью маркетинга | AnikinA и A quick buck
Но реальность такова, что общих признаков в духе «детские коляски покупают родители маленьких детей» маловато, поскольку вы ничем не отличаетесь от остальных предложений. Рынок требует, чтобы мы в чём-то существенно превосходили конкурентов.
У любого товара или услуги есть ряд качеств. И для определенных групп покупателей эти качества располагаются в разных приоритетах.
Макдоналдс не будет тягаться в уровне кухни с Мишленовскими ресторанами. Он ориентирован на тех, кто хочет быстро и недорого. Соответственно, в зависимости от ситуации, клиент делает выбор в пользу того или иного продукта или услуги.
И в рекламе нам необходимо донести до клиента в каких ситуациях или какую проблему наш продукт или услуга закрывают лучше всего. Сейчас очень многие медийные маркетологи говорят о том, что нужно делать супер узкое позиционирование. Например не просто продавать пиво, а продавать пиво для мужчин которые любят выезжать на рыбалку на Волгу в июле месяце. С расчетом что этот самый мужчина скажет «да это же я!» И непременно купит.
Лично я бы рекомендовал не увлекаться. Да, в узком позиционировании есть смысл, но только в том случае, если продукт или услуга помимо простого позиционирования несет в себе что-то характерное для данной аудитории. На моём примере — я провожу консультации для малого и среднего бизнеса, преимущественно в регионах, поскольку это мой опыт и моя экспертность, материал который я пишу, отличается лёгкостью восприятия, рассказывает об общих принципах и не углубляет в детали, для понимания которых необходимо сильное погружение в сферу. Я мог бы сделать ещё уже и сказать, что консультации только для начинающих предпринимателей в косметологической сфере, но в моем случае это было бы уже лишнее.
Так. Мы определились, что нам с тобой нужно понять кому нужен наш продукт или услуга и занять среди конкурентов свою нишу каким-либо отличительным преимуществом.
2. Точки соприкосновения.
Чтобы человек воспользовался вашим предложением он должен где-то с ним столкнуться. Это может быть что угодно, оффлайн реклама, трафик из соцсетей и тд. Но личном в моем подходе список начинают всегда люди.
Самый лучший, на мой взгляд, канал привлечения новых клиентов — это ваши старые клиенты. Для этого вам просто достаточно хорошо делать свою работу.
Если вы делаете ее хорошо и вашего клиента спросят кого он может порекомендовать — он вас порекомендует. Если вы делаете свою работу замечательно и превосходите все ожидания — ваш клиент поделится своим восторгом со знакомыми и это даст вам ещё больше клиентов.
Вообще весь текст, который вы сейчас читаете должен создавать у вас ощущение, что вы все это знали и все это всегда было на поверхности. Кроме того, клиента можно просить рекомендовать вас своим знакомым, если ему все понравилось. Если вы превзошли его ожидания и сделали для него больше, чем он заплатил, он захочет рассчитаться с вами и чем-то вам помочь. Это ваш шанс!
Можно идти дальше и в работу для клиента закладывать маркетинговый бюджет. Вы заказали у нас 2 пиццы, но мы решили подарить вам ещё 1,5 литра колы. Потому что мы любим вас как клиента. Вау? Конечно Вау.
Расскажет друзьям о том, какой к нему исключительный подход? Скорее всего да. Цена вопроса? 40 руб в закупке.
Также можно финансово мотивировать клиентов рекомендовать вас друзьям, но работает это только в том случае, если продукт или услуга действительно на должном уровне. Собственную репутацию люди продают неохотно. Не упускайте возможность попросить клиентов написать отзыв в интернете. Отзывы — это ваш репутационный капитал, когда-никогда будет приводить вам новых клиентов.
2.2 партнёрские программы и реферальные коды. Самые обычные люди могут приводить вам клиентов и зарабатывать вместе с вами. Почитайте сколько для вас приемлемая стоимость привлечения клиента и просто отдайте эту сумму тому, кто вам его приведет. Подумайте где обитает ваша целевая аудитория. Если у вас фитнес курсы для женщин, возможно, разместить свои рекламные флаеры в салонах красоты это отличный вариант.
2.3 оффлайн реклама.
У оффлайн рекламы должны быть метки. Чтобы мы понимали откуда к нам приходят клиенты и работали с этими данными дальше. Это может быть отдельный телефон, спецпредложение, промокод, utm метки в qr кодах и так далее. Что угодно, чтобы мы ясно могли сделать вывод, что данный клиент обратился к нам с данного канала.
2.4 контекстная и таргетированная реклама.
Размещайте рекламные сообщения там, где вас ищут и там, где есть ваша целевая аудитория. А дальше начинается самое интересное.
Когда клиент звонит вам по телефону и у него появляются какие-то возражения — у вас должны быть аргументы. Это вполне себе просто и понятно. Если клиент зашёл на ваш сайт и не купил, то у него тоже возникло какое-то возражение, но он вам даже не звонил и мы понятие не имеем какое. Здесь нам на помощь приходит ретаргетинг.
Это когда мы показываем в интернете рекламу нашему клиенту после того как он побывал у нас на сайте, в зависимости от его действий на нем. Вплоть до оставленной корзины с товарами. 99% тех, кто пользуется данным инструментом догоняют пользователя рекламой в духе «ой, ты был на нашем сайте, но ничего не купил, чё ты? Чё ты? Тебе реально это не нужно или ты просто случайно закрыл наш сайт и вернулся в соцсети?».
Я не случайно начал с возражений по телефону. Здесь каждый бизнес должен проработать для себя оптимальную стратегию. Сначала можно использовать стратегию что он просто запарился или не уверен в качестве продукта. Мы подкидываем ему рекламу которая снимает возражения качества. Какие-то супер технологии, отзывы довольных клиентов и тд.
Все, чтобы вызвать у клиента доверие.
Если мы предполагаем, что на данный момент клиент не готов купить, потому что нет денег — мы можем рекламой подписать его на наш аккаунт в социальных сетях. Рекламные сообщения можно упрощать до безобразия, главное четко дать понять потенциальному клиенту, что от него вообще хотят. «Если наше предложение вам сейчас не актуально или вы ещё не готовы воспользоваться нашими услугами — подпишитесь на наш аккаунт в социальных сетях, чтобы мы были под рукой, когда понадобимся».
Если мы понимаем что пользователь просто ищет самую низкую цену или ловит скидки, можно заработать на клиенте хоть что-то. Запускаем отдельно рекламу со спецпредложением.
Если нет реакции, забиваем на него на месяц, полгода год. Потом снова напоминаем о себе. Ну это как к примеру. Все зависит от бизнеса и в каждом бизнесе нужно прорабатывать что-то своё. В каких-то случаях имеет смысл подписать пользователя на какую-то бесплатную полезную для него рассылку, а потом между строк подводить его купить ваш товар и так далее.
После того, как клиент купил у нас он попадает в базу постоянных клиентов.
4. Постоянные клиенты.
Это то, что несёт вам деньги. Фокусируйтесь на том, чтобы постоянных клиентов не становилось меньше. Напоминайте им о себе, сообщайте о обновлениях, новых предложениях, поздравляйте их с праздниками и обязательно с днём рождения.
Для постоянных клиентов вам потребуется программа лояльности — накопительные бонусы, реферальные бонусы и так далее. Под каждый бизнес создаётся своя программа лояльности для клиентов. Но объединяет их одно: в любом бизнесе должна быть программа лояльности.
Вы продаете недвижимость и клиенты обращаются к вам всего один раз и вам не нужна программа лояльности? Сколько стоит привлечь клиента на покупку? 50 тысяч? Отдайте 50 тыс каждому своему клиенту, который приведет вам клиента. Поздравляйте клиентов с днём покупки, с днём рождения и так далее.
Клиент будет отзываться о вас, как о хорошем продавце.
Иногда клиенты перестают у вас покупать. Чтобы решать эту проблему вам нужен отдел возврата.
5. Отдел возврата. Клиент стабильно заказывал у вас доставку воды в квартиру раз в неделю, а потом перестал и уже месяц от него нет заказов. Подготовьте список всех возможных предложений на каждое его возражение, позвоните и выясните почему. Если человек был вашим постоянным клиентом и нес вам деньги в кассу имеет смысл вложить больше денег в его возврат, чем в привлечение нового клиента. Если какие-то возражения ставят вас в тупик, вам нужен отдел разработки.
6. Отдел разработки.
Возникла какая-то ситуация, в который вы не знаете, что предложить клиенту — изучите этот вопрос и разработайте для такого случая специальное предложение. Нужно всегда улучшать свой продукт или услугу, чтобы оставаться на плаву.
Узнавайте у клиентов, которые от вас ушли почему они предпочли ваших конкурентов и что вам нужно сделать, чтобы они снова обращались к вам. Эту информацию вам не даст ни одна фокус группа и ни один опрос населения. Информация о том, почему люди у вас покупают это 50% успеха, также нужно владеть информацией о том, почему люди у вас не покупают.
7. Отдел разведки.
Постоянно отслеживайте, что делают конкуренты. Их предложения и цены. Посещайте их сайты и точки продаж. Анализируйте каждую мелочь и каждую деталь. Почему этот элемент находится именно здесь, почему именно этот цвет, именно такой порядок расположения товара, почему говорят именно эти слова, почему здесь написано именно это, почему именно такой график работы и тд.
Возможно просто потому что, а может быть в этом есть какая-то логика. В любом случае вы будете видеть где есть логика и где нет логики и как вам в этом случае сделать лучше. Чем больше у вас информации, тем лучше вы контролируете ситуацию. Поставьте себе цель сделать наблюдение и проанализировать 500 деталей в магазине конкурента начиная от того как открывается дверь и заканчивая предлагают вам пакет на кассе или нет. Вы поймёте как много всего можно проанализировать, переварить и улучшить в своем бизнесе.
1. Ищем кто наш клиент, ищем его боли и проблемы. Формируем для него конкурентное предложение.
Если в вашем бизнесе понятие качество очень сложно для понимая простого обывателя, то показывайте качество через не качество. То есть чего не произойдет если вы воспользуетесь нашим товаром или услугой потому что у нас качественно.
На одной из моих консультаций мы разбирали бизнес проведения коммуникаций в частный дом. А именно отопление. Простому обывателю не совсем понятно, что есть нормальная установка отопления, а что есть не нормальная. Одним из пунктов шло примерно следующее. «у нас работают специалисты, которые грамотно составят проект, а это значит, что вы не столкнетесь с такой ситуацией, когда из-за неверного проектирования у вас в одной комнате будет слишком жарко, а в другой слишком холодно» и дальше в таком духе.
2. Определяем где наш клиент и упаковываем наше предложение в рекламное сообщение
3. Ведём клиента к покупке.
4. Работаем с постоянными клиентами. Работаем с их мотивацией рекомендовать нас друзьям, работаем с отзывами.
5. Работаем над возвратом отвалившихся клиентов
6. Постоянно дорабатываем и улучшаем наш продукт или услугу путем сбора информации у своих клиентов, у отвалившихся клиентов и у конкурентов.
Примерно так должен выглядеть маркетинг в компании. Если есть вопросы и предложения: почта [email protected], telegram alexsneg также недавно завел в телеграм канал dialog_marketing, где в формате аудиоподкаста отвечаю на вопросы, которые вы мне присылаете отдельно на этот проект. Надеюсь материал будет для вас полезен. Всем добра и денюжек. Не прощаюсь
Источник: vc.ru
Как организовать маркетинг малому бизнесу в России: проблемы и решения на примере небольшой стоматологии
В чем проблема маркетинга в России? Почему большинство предпринимателей не до конца уверены в необходимости держать маркетолога в штате? Возможно, предвзятое отношение в завышенных ожиданиях? Давайте попробуем вместе разобраться в вопросе на конкретных примерах.
Добро пожаловать в коллектив, маркетолог!
Представьте, что нам предстоит открытие небольшого бизнеса: к примеру, стоматологии на 3-5 кресел. Арендуется помещение, завозится оборудование, нанимается штат сотрудников. Перед руководителем встает вопрос: «Нужна реклама, привлечение клиентов. Наймем маркетолога — он все сделает».
При этом представление о работе специалиста приблизительное: «Наверное, будет вести соцсети, подготовит статьи, дадим рекламу куда-нибудь и т.д. Маркетолог знает, что делать, — разберется». Нанимают маркетолога. Обязательно при отборе смотрят кейсы.
Маркетинг по-русски: про завышенные ожидания
И вот, маркетолог в новом кресле. Представим, что специалист работал в большой компании, выполнял определенный сегмент коллективной работы. Стремление к самостоятельности и развитию карьеры привели его в малый бизнес. Руководство небольшой стоматологии ждет быстрых решений всевозможных вопросов. Реклама запущена, но отклика пока нет. Возникают вопросы у руководства.
Отсутствие звонков и притока клиентов считают провалом маркетолога. Его увольняют, нанимают нового (повторить несколько раз). Ситуацию можно назвать классической. Маркетолог приходит на работу, выполняет какие-то функции, и результата не видно. Проблема кроется в делегировании ответственности.
Задачи, выполняемые маркетологом, требуют ответственных решений, но, по сути, их ему никто не доверит. Если такой специалист задержится в компании, в его функции войдет размещение информации в сетях, заказ полиграфии и выполнение других мелких задач. Ситуация неправильная, такой специалист не поможет продвижению бизнеса, что изначально должно являться его задачей.
Бытует мнение, что маркетолог должен получать проценты с дохода — настолько это честно? Популярность и доходность компании — совокупный результат многих факторов, зависит не только от кликов по рекламе в соцсетях. Стоит учесть качество предоставляемых услуг, эффективность работы менеджмента, финансирование, атмосферу в коллективе, анализ рынка конкурентов и многое другое. Во власти маркетолога должна быть возможность принятия решения относительно той или иной услуги, закрытия неперспективных направлений. Конечно, такие шаги не в его власти, а значит, и спрашивать за конечный результат не стоит строго.
Маркетинг VS директор
- Как сделать услуги клиники привлекательными для посетителя?
- Какова главная идея рекламы стоматологии?
- Какие рекламные ходы предпринимать для продвижения бизнеса?
- Как заинтересовать и удержать пациента для дальнейших посещений клиники?
- Как заставить пациента делать положительные отзывы о вашей стоматологии?
Главная задача маркетолога — донести до каждого сотрудника важность работы, направленной на создание положительного имиджа клиники.
В чем задача маркетолога?
Глобальные задачи для маркетолога две:
- Изучение клиентского рынка.
Знание потребностей потенциальных и существующих клиентов поможет бизнесу быстрее и дешевле привести пациента в клинику, оказать услуги на максимально выгодных для обеих сторон условиях и сохранить пациента как постоянного клиента.
Создать коммуникацию между сотрудниками клиники, маркетингом, руководителем, сделав работу слаженной, направленной на выполнение общей задачи.
Количество веток проекта может быть большим и не под силу одному специалисту по маркетингу клиник. Так, существуют узкоспециальные задачи, например, создание площадки в интернете. Один специалист не может одинаково хорошо придумывать уникальные рекламные ходы и заниматься аналитикой, развивать контакты и быть SEO и IT-специалистом. Даже небольшая интернет-площадка требует знание проектирования интерфейса, навыков копирайтинга, SEO-оптимизации, веб-дизайна, работы с фото и видеоматериалами. Ну а если человек и возьмет все на себя, через пару месяцев выгорит.
Следует вывод: для успешного продвижения бизнеса одного штатного маркетолога недостаточно.
Организация маркетинга
Даже не зная тонкостей, маркетолог должен представлять, как происходит веб-разработка, создается дизайн, проектируются интерфейсы. Знания позволят правильно выстраивать диалог с командой, выражать потребности клиентов. Очевидно, что такая задача по силам высококлассному специалисту, оплатить услуги которого стоматологии не по силам. Решение проблемы для небольшой компании — найм директора по маркетингу с неполной занятостью.
Вариант с маркетологом на неполный рабочий день выгоден обеим сторонам: клиника получает отличного специалиста за приемлемую зарплату, а специалист — возможность совершенствовать профессиональные навыки в новом интересном проекте. Для выполнения ежедневной рутинной работы (обновление данных в соцсетях, заказ полиграфии) нанимается низкоквалифицированный работник. Для выполнения сложных задач (создание сайта, SEO-сопровождение, обновления на платформе, ведение блога) приглашается агентство. К примеру, наша компания сотрудничает в таком формате с несколькими заказчиками.
Стоит учесть, маркетинг в клинике — не только дело маркетолога. Каждое звено коллектива вносит лепту в решение общей задачи — продвижение бизнеса. Слаженные действия коллектива, как единого механизма, приведут к усилению статуса и конкурентной боеспособности. Каждый сотрудник, включая уборщицу, должен понимать важность своей роли в общем деле.
К примеру, представьте: вы записались к стоматологу через Instagram, в рекламе клиника была вся такая приветливая. Приходите, а вам нахамила сначала девушка на ресепшене, затем медсестра сделала замечание насчет бахил. За это тоже будет маркетолог отвечать?
Руководителю важно знать
Для пользы информации в статье руководителю необходимо представить главные маркетинговые задачи перед бизнесом и делегировать их исполнителям. Решите, какие задачи по силам решить внутри клиники, а для решения каких — необходимо пригласить специалистов извне.
Цель руководителя и главного маркетолога — разобрать клиентскую задачу и определить, работа с какими пациентами приоритетна и принесет долгосрочную прибыль. Обозначьте главный тезис клиники и ознакомьте с ним всех без исключения сотрудников. Причем не только поставьте в известность, а разработайте регламенты и регулярно контролируйте.
Задача директора по маркетингу — провести исследовательскую работу и ответить на вопрос: «Почему пациенты выбирают именно вашу стоматологию?». Затем требуется организовать создание интернет-платформы, выявить потребности клиентов, найти разработчиков сайта. Среди задач выделяют следующие:
- Сложная разовая задача подрядчиков: создание удобного яркого сайта.
- Постоянные проекты для подрядчиков: обновление веб-страницы, настройка рекламы, подготовка контента.
- Регулярные маркетинговые задачи для коллектива: сбор информации о пожеланиях клиентов, поиск данных о работе других клиник, подбор новой информации для актуальности сайта.
- Нерегулярные задачи для коллектива: проведение акций, участие в благотворительных проектах.
22 ключевых маркетинговые хода для продвижения стоматологии
- Для узнаваемости стоматологии создайте оригинальный слоган и логотип. Старый, но эффективный способ поможет заявить о себе как о марке высокого качества. Про важность разработки фирменного стиля мы писали здесь.
- Создайте сайт. Уделите внимание формату платформы с удобным функционалом для просмотра с маленького устройства: телефона, планшета. Особенное внимание уделите SEO-оптимизации сайта и юзабилити.
- Заведите блог. Регулярное обновление хорошим контентом позволит не только занять первые места по ключевым запросам, но и получить целевой трафик. К примеру, напишете хорошую статью про лечение прикорневого кариеса, ее зайдет читать человек с острой болью. После прочтения его встречает конверсионный блок с предложением записаться — и он уже сам не заметил, как выбрал дату и оказался в кресле. Задачу по разработке и продвижению блога мы можем взять на себя, подробнее об услугах — здесь.
- Следите за репутацией в сети: негативные отзывы могут оставить конкуренты с целью потопить ваш бизнес. Мы знаем, как сделать так, чтобы новые клиенты никогда не увидели ненужные отзывы. Подробнее об услуге — здесь.
- Контекстная реклама в Яндекс.Директ, Google Adwords. Гигантскую долю по эффективности занимает платная реклама в поисковых системах. Оплата производится за клики в поисковой системе. Каждую секунду пользователи задают в сети ключевые вопросы о стоматологии: «где лечить кариес», «отбеливание зубов» и т. д. Поисковик перенаправляет потенциального клиента на веб-страницу стоматологии. Задача данной рекламы — скоростной рост посещаемости сайта и целевой трафик.
- Уделите внимание видеоматериалам на сайте — ролик запомнится лучше, чем текстовая информация.
- Полиграфия. Необходимо рассказать людям о клинике. В первую очередь, информация касается жителей близлежащих домов, особенно, если стоматология расположена возле новостроек.
- Активная общественная позиция. Заявите о себе, проявив интерес к жизни в районе, приглядитесь к нуждам соседей и проявите инициативу, не забыв указать имя благотворителя. Добрая акция в виде, например, новой детской площадки поможет расположить к себе соседей.
- Реклама на агрегаторах клиник в интернете.
- Скидки и бесплатные гигиенические процедуры — немаловажная акция в привлечении клиентов. Избалованного пациента не переманить скидками — подумайте, какую уникальную акцию можете предложить.
- Реклама в социальных сетях. Сегодня размещение информации о клинике на страницах ведущих платформ — гигантский пласт в рекламной кампании. Используйте неординарный, нескучный контент, чтобы привлечь и удержать внимание потенциальных пациентов в Одноклассниках, ВКонтакте, Facebook.
- Перекрестная реклама. Рассмотрите возможность обмена рекламой с другими клиниками. Предварительно проверьте качество оказываемых коллегами услуг.
- Заинтересуйте пациентов бонусами. Например, предложите получить скидку за привлечение в клиенты клиники знакомых и родственников.
- Реклама в социальных сетях. Обозначьте целевую аудиторию и направляйте маркетинговые действия на конкретный круг посетителей.
- Реклама в Instagram хорошо зарекомендовала себя. Покажите аудитории результаты работы: фото и видео пациентов до и после лечения. Только аккуратнее, макеты могут банить за шоковые фото.
- Охват аудитории получит реклама на городском транспорте. Яркую, креативную рекламу увидят и запомнят. На фоне картинки люди захотят сфотографироваться и выложить в социальных сетях, что добавит узнаваемости клинике. Расположите рекламу и внутри автобусов и маршрутных такси.
- Принимайте участие в городских конкурсах и соревнованиях не только как участник, но и как спонсор. В качестве призов разыграйте сертификаты на посещение стоматологии.
- Разместите рекламу на билбордах. При удачном размещении наружная реклама не только поднимет статус и узнаваемость клиники, но и привлечет новых пациентов.
- Уделите внимание экспертному аспекту работы клиники. Пациент охотнее доверится профессионалу. Не пренебрегайте публикациями сотрудников клиники в экспертных изданиях и делайте ссылки на веб-страницу.
- Не забудьте рассылки с информацией о стоматологии, скидках и акциях на электронную почту клиентов.
- Пользуйтесь таргетированной рекламой. Клиника пополнится новыми пациентами благодаря ссылкам на страницу из социальных сетей. Стоит реклама недорого, но работает эффективно.
- Заведите блог на сторонних платформах типа Яндекс-Дзена На страничке можно общаться с клиентами, рассказывать о новинках и отвечать на вопросы. Вести его можно как от имени клиники, так и от имени одного из врачей-экспертов. «Душевная» атмосфера позволит расположить к себе потенциальных посетителей.
Продвигать клинику в жестких конкурентных условиях непросто. Для этого и существует маркетинг, с широким набором инструментов для приобретения новых и удержания старых пациентов клиники. Не бойтесь пробовать, тестировать и доверять: даже если одна из 10 гипотез сработает, результат оправдает вложения.
- бизнес
- контент-маркетинг
- репутация компании
Источник: exiterra.com