Как правильно выбрать помещение под медицинский центр
Компания «Медмарт» занимается комплексным оснащением медицинских клиник под ключ: в ее портфеле 49 реализованных в России проектов и 1978 объектов, полностью оснащенных оборудованием. В ассортименте гипермаркета компании более 10 000 товаров, позволяющих удовлетворить потребности любого медицинского учреждения.
О том, с какими проблемами может столкнуться инвестор в этом виде бизнеса и что нужно учитывать, нам рассказала учредитель и коммерческий директор Medmart Евдокия Любимова.
— Кто в компании обычно занимается поиском помещения под медцентр?
— В нашей практике на 70% этим вопросом занимается сам инвестор /инициатор проекта. Дальше примерно так:
- 20% — управляющий/главный врач/исполнительный директор
- 8% — секретарь/менеджер/прочее лицо, которому делегировали данную задачу
- 2% — в больших сетях иногда есть отдельная должность по развитию сети. Например, менеджер по развитию/проектный менеджер/сотрудник юридического департамента.
— Инвестор планирует открывать новый медцентр. Когда ему лучше приступать к поиску помещения?
Сколько и как зарабатывает частная клиника? Вложил 3 600 000 руб. Инвестиции в клинику КОРЛ
— Сроки напрямую зависят от локации и задач. Так как помещение требует достаточно строгого соответствия санитарным нормам, то поиск сужается и усложняется. То же самое касается земли под застройку. Если земля имеет сельхоз назначение, то бизнесмен потратит много времени на перевод ее в нужный статус (для строительства мед.учреждений). В разных регионах разные рынки площадей, поэтому и сроки поиска будут зависеть от региона.
В среднем на поиск помещения/земли бизнесмен потратит 1-7 месяцев, в зависимости от региона и задач.
— Какие факторы нужно учитывать при аренде или покупке готового помещения?
— Самое главное – заранее просчитать с экспертом концепцию будущего центра, и утвердить ее. На этом спотыкается практически каждый. Вопросы для бизнесмена: какой именно центр ему нужен, какие врачи в нем будут работать, как он будет этот бизнес окупать, кто его клиент, что для этого клиента важно?
В нашей компании есть «калькулятор клиники», с помощью которого мы можем посчитать любую концепцию — примерные площади и примерные капитальные вложения на открытие. Она позволяет понять специфические требования к помещению (например, рентген, стационар, инфекционный поток нельзя размещать в жилом доме). От концепции будут сильно зависеть электрические мощности: медицинское оборудование очень «прожорливое» в этом плане. Даже небольшой центр без энергоемкого оборудования потребляет 10-20 кВт, что уж говорить, если у вас планируется серьезная диагностика в больших количествах. Расширение выделенных мощностей не только долгое, но и очень дорогое удовольствие.
Второй этап – доскональное изучение СанПин (в редакции 2021 г). Я кратко перечислю самые важные моменты:
1. В подвале нельзя размещать медицинские кабинеты.
Медицинский бизнес. Как начать «с нуля»?
2. В цоколе можно, но ограничено заглубление и освещенность.
3. Минимум 2 входа.
4. Минимум 2 санузла в маленькой клинике, 3 в стандартной.
5. Высота потолка от 2,5 м.
6. В каждом кабинете должна быть раковина (в одном проекте мы столкнулись с отсутствием подвала, поэтому развести канализацию по всем кабинетам было очень дорого).
7. Алкогольная и медицинская лицензии не «дружат» — обратите внимание на кафе в соседних помещениях, до них должно быть не менее 150 м.
8. Нормы площадей по каждому типу кабинетов.
9. Нормы отделки по манипуляционным и процедурным кабинетам.
10. Строгие нормы по рентен-кабинетам (источники ионизирующего излучения).
11. По инфекционным, хирургическим блокам.
В идеале нужно показать планировки медицинскому технологу, который точно скажет, реально ли использовать данное помещение под ваши цели или нет.
Третий момент – лицензия привязывается к адресу, поэтому выбор должен быть тщательным с точки зрения маркетинга, удобства и рентабельности, юридических аспектов. Лучше всего, конечно, купить помещение, чтобы исключить риск переезда, перелицензирования, проектирования и простоя деятельности. Если такой возможности нет — хотя бы заключить длительный договор аренды на 3-5 лет. Многие арендодатели пытаются уменьшить налоги и настаивают на срочном договоре с пролонгацией — это большой риск и лучше не соглашаться. Лицензирование и ремонт займут 2-5 месяцев, поэтому если арендодатель предоставляет арендные каникулы, это хороший вариант.
Четвертый момент — аудит юридической документации на помещение. Здесь много нюансов и не стоит экономить: аудит документов до подписания договора на покупку/аренду помещения поможет избежать проблем. Мы часто сталкиваемся с тем, что помещение по документам состоит из двух-трех адресов. Это решаемо, но сильно усложняет процесс лицензирования.
— Какие помещения оптимальны с точки зрения медицинского маркетинга?
— Я бы выделила здесь четыре составляющие. Первая — исследование района на предмет наличия и количества потенциальных клиентов по каждому направлению деятельности. Это выражается в количестве потенциальных пациентов, разделенном на число конкурентов, предлагающих данную услугу.
Вторая – это удобство и доступность: транспортные узлы, наличие парковки, доступность для маломобильных групп (ММНГ/инвалиды)/службы скорой помощи (если есть травматология или стационар или инфекционный поток, реабилитация).
Третья — правильная медицинская технология внутри помещения. Возможно ли спроектировать помещение так, чтобы было удобно врачам и пациентам? Изначальная планировка должна для этого подходить.
Четвертая — качество ремонта. В эконом-сегменте оно не сильно важно, но должны быть соблюдены санитарные нормы. Если же вы делаете клинику бизнес или премиум-класса (особенно в сфере эстетической медицины), качество ремонта и стильный дизайн — очень важные атрибуты лояльности пациента. Дизайнер интерьера обязательно должен иметь опыт работы по медицинским учреждениям, та как есть много нюансов в СанПин.
— Что учитывается при строительстве или проектировании нового помещения?
- СанПин, стандарты оснащения МинЗдрава и приказ по лицензированию, строительные нормы (СНИП и т.п.);
- Классы помещений по чистоте, требования по чистоте воды, воздуха, освещенности, обращению с опасными отходами;
- Резервные мощности в случае оказания экстренной помощи (чтобы при выключении света, например, хирург мог закончить операцию);
- Поточность чистого и грязного (белья, инструмента, питания, отходов, анализов, пациентов, персонала);
- Эргономика помещений, путь пациента по клинике;
- Логика взаимодействия оборудования, комплексность методик, их цикличность.
К сожалению, сейчас не существует профессии «медицинский технолог», но фактически такие люди есть, и они умеют оптимизировать все эти задачи.
— Как избежать ошибок при выборе помещения под клинику?
— Нанять сотрудника/консультанта именно с опытом открытия медицинского центра: опыт управления не равен опыту открытия! Прислушиваться к этому человеку. Большинство бизнесменов думают, что они умнее эксперта, и что они «протащат» что-то за взятку – но это не так. Времена изменились, и законодательство сильно ужесточилось, особенно после ковида.
Проще сразу сделать все по нормам, и спать спокойно. Думать о бизнесе и пациентах, а не о том, что придет проверка с очередным штрафом. Когда ремонт выполнен, планировки уже не поправишь. Проще и дешевле это решить заранее, при проектировании. Есть варианты оптимизации, которые разрешены законом, и об этом подскажет специалист с большим опытом.
Конкретная рекомендация — перед подписанием договора на аренду/покупку заказать услугу аудита планировок и юридической документации, если у вас в штате нет таких экспертов, как медицинский технолог и медицинский юрист.
— В какие сроки возможно открыть новый /дополнительный медцентр?
— При идеальном ремонте без перепланировки можно уложиться в 3-4 месяца, в других случаях сроки сильно зависят от помещения и количества переделок в нем. В нашей практике были случаи, когда только ремонт делали 15 месяцев, так как требовалась полная реконструкция здания большой площади.
— Рассматривают ли инвесторы открытие в районах (точках), где уже функционируют несколько медицинских центров? Если да, то при каких условиях, и как выделится на фоне конкурентов?
— Мне очень нравится книга Спартака Каюмова «Прибыльный салон красоты»: он цинично и в красках описывает эту странную российскую тенденцию. Если у соседа идет бизнес, я тоже открою такой же в соседнем доме. Наверное, в 90-е это еще работало. Сейчас однозначно нет.
Вернемся к концепции. Если в доме есть стоматологическая, косметологическая и многопрофильная клиники, а вы хотите открыть диагностический центр, детский МЦ, клинику реабилитации, клинику хирургии, лабораторию – скорее, это будет играть в плюс, а не в минус — работает «эффект бизнес-центра». Если концепция центров схожа, но они в разных ценовых сегментах, то большой вопрос, кто ошибся — ваш сосед или вы. Если первое — вы в плюсе, если второе – в минусе.
В одной локации пойдут только конкретные виды деятельности в конкретном ценовом сегменте. Либо сами считаете потенциальный поток по каждому направлению, либо привлекаете маркетолога с опытом работы в МЦ. Это делается перед утверждением окончательной концепции: она однозначно будет скорректирована в зависимости от локации.
— Сегодня рынок медицинских услуг перенасыщен: на один район или даже ЖК предлагается несколько клиник со схожей сферой деятельности, одинаковыми услугами, но по разным ценам. Чем принципиально отличаются клиники разных ценовых сегментов?
— Я не согласна с вашим утверждением, что рынок перенасыщен . Пока в любом городе можно найти свободные ниши, степень агрессивности конкуренции тоже разная. В городах представлено много консультационных микроцентров, которые не могут закрыть услугу целиком.
Если вы нацелены на рентабельный бизнес и готовы вкладывать в него первоначально от 30 млн (для регионов) и от 70 млн (для Казани/СПб/Москвы), то рентабельные низко конкурентные ниши мы можем найти со 100% вероятностью. Если вы планируете уложиться в 1-10млн, это невозможно даже в селе. И даже не потому, что пациенты не пойдут, а потому, что к вам не пойдут врачи.
Многие смотрят на центры, открытые 5-10-15 лет назад, и думают: «У него же пошло, значит, и у меня пойдет». Уже нет – те центры выживают только потому, что успели собрать клиентскую базу и заработать имя, но им непросто. С каждым годом выбор нужно делать все тщательнее: с ростом конкуренции и запросы врачей и пациентов растут, но это не значит, что свободных ниш нет.
Чем отличаются клиники разных ценовых сегментов:
1. Качеством оборудования (хорошее оборудование – это очень дорого). Клиника, вложившая в оснащение 100 млн, не сможет поставить цену услуги 1 000 р — она никогда не окупится с таким подходом.
2. Квалификацией врачей. Хороший врач не пойдет работать на древнем оборудовании. Он выбирает место работы по трем факторам: зарплата, возможность адекватно реализовать свои компетенции (качество и состав оборудования, уровень других коллег), адекватность руководства. Поэтому у хорошего врача вырастет средний чек: для постановки диагноза ему нужно провести дополнительные обследования (принцип доказательности).
4. Сервисом. Нужно постоянно учить персонал, а это — затраты.
5. Помещениями. Дорогой ремонт тоже нужно окупить.
6. Подходом 4P. Эти принципы не возможно соблюсти в дешевой клинике.
Да, в клинике эконом-класса вас тоже вылечат. Но придется поездить по всему городу на обследования, потратить кучу времени, и вряд ли врачи будут заморачиваться стандартами оказания помощи. Не может уважающий себя специалист с высшим образованием брать за консультацию столько же, сколько маникюрщица в парикмахерской.
— Есть ли принципиальные отличия в стратегиях открытия новых центров у крупных сетевых игроков и частных клиник?
— Принципиальная разница — осознанность и опыт. Если ты открываешь медцентр впервые, то не знаешь многих нюансов, и есть риски сделать что-то неверно. Следствие – либо слишком быстрый выбор, либо слишком долгий. Если же ты уже опытный игрок – то заранее просчитаешь все на бумаге, и запрос будет четкий и сформированный.
Комментарий эксперта: Борис Мезенцев, операционный директор MD Facility Management
Медицинские центры – это очень разнообразные помещения: от небольших стоматологических клиник до многоэтажных объектов с собственными стационарами. Особенности их эксплуатации определяются самой сферой деятельности. Клиника – это множество специальной техники, маломобильные люди, большое количество пожароопасных материалов и приборов (те же ИВЛ), фатальные последствия любого отключения или даже скачка электроэнергии. Если клиника относятся к высокой ценовой категории, ей нужны дополнительные помещения: зимние сады, кафе, «мягкие зоны».
Техническая эксплуатация клиники должна предусматривать обеспечение резервного оборудования: источники аварийного электроснабжения (ДГУ или UPS) на случай отключения электроэнергии. Второй момент – в некоторых системах используются другие, гораздо более дорогие расходные материалы. Например, в системе общеобменной вентиляции используются дорогие фильтрующие элементы, обеспечивающие «тонкую» очистку воздуха. Это же относится и к системе очистки воды.
Все это определяет и высокие требования к квалификации сотрудников, и высокий бюджет услуг по эксплуатации. В среднем, стоимость технической эксплуатации медцентра выше, чем бизнес-центра класса А, на 20 – 30%.
Комментарий эксперта: Денис Купцов, региональный директор направления «Технологии для строительства Тримбл РУС»
При строительстве объектов здравоохранения учитывается большее количество норм, чем у офисов или жилых зданий. Так, если речь идет о проектировании больницы, необходимо соблюдать нормы расстояний и взаимного расположения корпусов, предусмотреть специфические системы внутренних коммуникаций (пневмопочта, белье — и мусороудаление и др.). Есть особые требования к эргономике внутренних пространств. Современные учреждения здравоохранения создаются с учетом нового уровня конструктива (несущие конструкции могут быть любого, даже очень высокого уровня сложности), подразумевают наличие в здании современных систем отопления, вентиляции и кондиционирования.
Важно понимать, что проектирование таких объектов требует особой выверенности. Цена ошибки здесь высока, поэтому нужно максимально точно просчитать все риски и исключить возможные ошибки при возведении объекта. Это удобнее делать с помощью BIM-технологии еще на этапе разработки концепции и проектирования. С помощью инструментов, созданных для реализации BIM, можно проектировать и возводить несущие конструкции любой сложности из любого материала и работать с большим количеством документации в едином информационном пространстве, что очень важно для медучреждений. Также можно анализировать расход материалов и автоматически создавать техзадания для проектных и конструкторских групп, сократив сроки, упростив процессы согласования и обеспечив удобное взаимодействие между сотрудниками.
Источник: amo.ru
Как открыть медцентр?
.png)
Оценив сегодняшний уровень государственной медицины, сам собой напрашивается вывод об актуальности открытия частного медцентра. С каждым днем все больше людей готовы платить за качественные медицинские услуги и это вполне объяснимо, поскольку такие учреждения предлагают максимально благоприятные условия для пациентов: отсутствие очередей, запись по телефону, современное многофункциональное оборудование и внимательное отношение медицинского персонала.
Наибольшей популярностью среди населения пользуются многопрофильные медцентры и клиники, способные удовлетворить все потребности граждан. Они предоставляют широкий комплекс медицинских услуг: проведение диагностических и лабораторных исследований, консультации специалистов различного профиля, проведение операций и т.д. Исходя из этого частные медцентры являются выгодным капиталовложением.
Многие люди, имеющие медицинское образование, да и просто успешные предприниматели задаются вопросом: как открыть медцентр и что для этого нужно? Конечно работать на себя всегда намного приятнее. Однако не все так просто, как может показаться на первый взгляд. Наличие знаний и опыта в данной сфере, как правило, бывает недостаточно. Главное – иметь хорошие организаторские способности для успешной реализации бизнес-идеи.
Перед тем, как открыть медцентр, необходимо провести анализ рынка в своем регионе, узнать потребности населения в медицинских услугах и цены на услуги конкурентов. Также для успешного функционирования вашего учреждения нужно определиться в каком направлении оно будет работать. Обязательным условием для открытия медцентра является также наличие грамотно составленного бизнес-плана.
Если вы планируете открыть частный медцентр, будьте готовы к обязательному оформлению лицензии. Только при наличии лицензии, ваше учреждение сможет осуществлять законную деятельность. Для того, чтобы получить лицензию, необходимо предоставить документы, подтверждающие соответствие помещение санитарным нормам, нанять квалифицированный персонал и приобрести качественное сертифицированное оборудование.
Помощь по открытию медцентра под ключ
решить все организационные вопросы, связанные с проектированием, подбором помещения, оформлением документов и оснащением всем необходимым оборудованием.
Обратившись в наш консалтинговый центр, вы избежите скрытых проблем, которые могут в дальнейшем негативно сказаться на вашем бизнесе. За годы своей работы мы реализовали множество проектов по проектированию, лицензированию и медицинскому оснащению частных медцентров и клиник, поэтому не понаслышке знакомы с врачебной деятельностью. Мы поможем вам открыть свое дело в быстрые сроки и без лишней головной боли. Воспользовавшись нашими услугами, вы получите полностью готовый к работе медцентр без лишних плат за посреднические услуги.
Консалтинговый центр «МедСтандарт» предлагает своим клиентам самые выгодные условия сотрудничества. Для того, чтобы получить помощь по открытию медцентра под ключ, свяжитесь с нашими специалистами по телефону: +7 (499) 113-24-40 и договоритесь о встрече.
Источник: medstandart.expert
Бизнес-план медицинского центра
Население России в последние годы всё больше заботиться о своём здоровье. Это связано, прежде всего, с ростом доходов людей, уровня их образования, изменениями в привычках, влиянием культуры развитых стран. Повышение благосостояния россиян обусловливает развитие частной медицины, к услугам которой пациенты обращаются всё более охотно.
В то же время, качеством обслуживания в государственных и муниципальных поликлиниках, больницах, диагностических центрах жители нашей страны в целом не слишком довольны – причём это недовольство со временем нарастает. Как показывают маркетинговые и социологические исследования (см., например, специализированный опрос ВЦИОМ), В 2015 году обращались за медицинской помощью в бесплатную государственную поликлинику, больницу только 46% опрошенных, тогда как в 2012 г. таковых было 55%. И, напротив, в платные медицинские учреждения в 2015 году обращалось 8% (в 2012 г. – 6%). Самолечением занималось в 2015 году 38% (в 2012 г. – 33%).
Жители мегаполисов предъявляют ныне повышенные требования к культуре и качеству обслуживания, квалификации медперсонала, системам диагностирования, комфортабельности лечения, эффективности применяемых препаратов и парафармацевтиков. Предмет особой заботы россиян – дети, на лечение которых родители и родственники не жалеют денежных средств.
Отмеченные тенденции дают основание составителям данного бизнес-плана полагать, что:
— В ближайшие 5-7 лет тренд перехода на качественное медицинское обслуживание сохранится. Нарастание численности пациентов в коммерческой медицине будет происходить темпом 4-6% в год;
— Практика действующих негосударственных медицинских учреждений показывает, что пациенты, единожды воспользовавшиеся услугами платной медицины, впоследствии обращаются к тем же специалистам, которые провели точную диагностику или эффективное лечение;
— Начатая в конце 2014 – начале 2015 года реформа государственной и муниципальной медицины в субъектах РФ, обострила недовольство и недоверие граждан к данному сектору (что же касается недоверия к системе ОМС, то оно существует уже многие годы);
— Медицинский персонал, работающий в государственном секторе медицины, достаточно сильно постарел, и во многих случаях не поспевает за инновациями в диагностике, знании современных фармпрепаратах, оперативном вмешательстве, компьютерной технике, клиентском менеджменте, системах автоматизации учёта пациентов и ведения врачебной документации. В то же время в государственных больницах и поликлиниках имеется плохая корпоративная культура, небрежное и грубое обращение с пациентами, нередки случаи поборов и вымогательства незаконного вознаграждения;
— Российские граждане постепенно делают выбор в пользу отечественных и зарубежных частных медицинских клиник, полагаясь на более высокую квалификацию и ответственность персонала, авторитет практикующих специалистов, лучшую оснащённость негосударственных медцентров, соблюдение конфиденциальности обслуживания.
Отмеченные тенденции расширения рынков платной медицины позволяют рассчитывать организаторам медцентра «Статус» на прибыльный бизнес.
Сведения о проекте и учредителях бизнеса
Цель данного бизнес-проекта состоит в открытии медицинского центра под названием «Статус» в одном из городов Центрального Черноземья (первоначально в одном районе, с последующим расширением бизнеса и созданием филиальной сети в пяти районах города). В дальнейшем планируется экспансия в ряд городов ЦФО.
Медцентр «Статус» в организационно-правовом плане будет представлять собой общество с ограниченной ответственностью с пятью учредителями (одним юридическим лицом и 4 физическими лицами).
Краткое описание бизнеса
Создаваемый медицинский центр «Статус» будет оказывать следующие виды услуг:
— Общая и специальная диагностика.
Впоследствии круг предоставляемых медцентром услуг может быть расширен, после того, как менеджмент компании глубже познакомится с потребностями пациентов, их финансовыми возможностями, наладит взаимодействие с зарубежными поставщиками и коллегами.
Текущее состояние проекта
В настоящее время организаторами бизнеса письменная договорённость с арендодателем о долгосрочной аренде помещения под медцентр. Ведётся подготовка документов для получения лицензии. Имеется также предварительная договорённость учредителей с поставщиками оборудования, комплектующих материалов и парафармацевтиков.
Планируемый штат компании
Планируемая численность штатных работников на первый год функционирования медцентра «Статус» составляет 9 врачей, 6 медицинских сестёр, 1 секретаря офиса, 1 гардеробщицы и 1 технического сотрудника (уборщицы).
Функции руководителя медицинского центра будет исполнять один из его соучредителей – Карапетян Арсен Ашотович. В его обязанности, помимо оперативного управления деятельностью Центра, будет также входить по совместительству работа гинекологом. Карапетян А.А. имеет серьёзный опыт работы в системе коммерческой медицины, а также является практикующим специалистом, имеющим хорошую репутацию и обширную клиентуру. Это обстоятельство является надёжной предпосылкой того, что бизнес медцентра пойдёт по нарастающей.
Характеристика рынка платных медицинских услуг. Основные конкуренты
Услугами коммерческой медицины в городах Центрального Черноземья пользуется около 10% населения. В основном, это мужчины и женщины среднего возраста с ежемесячными доходами от 35 до 60 тысяч рублей. Эти пациенты хотят за умеренную плату получить чёткие и конкретные консультации по технологиям лечения заболеваний, по диагностике, анализам, конкретным результатам. В то же время этот потребительский контингент не готов платить слишком много; средняя сумма чека составляет 2,2 – 2,5 тыс. руб. (Консультации у специалистов оцениваются в 800-1000 руб. за сеанс).
Отсюда вытекает ценовая стратегия компании «Статус», которая будет сориентирована не на высокие прейскурантные расценки, а на доступные цены. Таким образом, основная прибыль медцентра будет получена за счёт массовости, оборота клиентов, а не за счёт обслуживания состоятельных клиентов, готовых платить по среднему чеку 8 – 10 тысяч рублей. Если показать данную стратегию в упрощённых цифровых данных, то Центр вместо 10 клиентов в день со средним чеком в 8 тысяч рублей (80 тыс. руб. валовой выручки) будет обслуживать 60 пациентов с чеком в 2 тыс. руб. (120 тыс. руб. выручки).
Такая философия бизнеса предполагает повышенную нагрузку на врачей и младший медицинский персонал. Кроме того, при наплыве клиентов возможно образование очередей. Однако решение этих проблем будет обеспечено организационными мерами (в том числе привлечением совместителей) и повышением коэффициента сменности.
На рынке уже присутствует несколько многопрофильных центров (6 единиц), а также имеется до 100 частнопрактикующих специалистов, часть из которых составителями бизнес-плана не выявлена. Кроме того, достаточно заметную конкуренцию официально функционирующими коммерческим медучреждениям оказывают государственные и муниципальные поликлиники, диагностические центры, больницы, госпитали, в которых врачебный персонал работает по «серым» и «чёрным» схемам, взимая плату с пациентов там, где это не предусмотрено законодательством. Работая на государственном оборудовании, получая заработную плату из бюджета, врачебный персонал из госсектора зачастую назначает заниженные цены, что мешает притоку клиентуры в коммерческую медицину.
В последние несколько лет наметилась тенденция отказа пациентов от поборов врачей, работающих в государственном и муниципальном секторе, так как, во-первых, люди, получившие врачебные услуги нелегальным или полулегальным способом, становятся соучастниками правонарушений (что им, естественно, не по душе). И, во-вторых, на услуги теневого медицинского сектора, как правило, не распространяются соответствующие гарантии.
Объём рынка платных медицинских услуг
Составители бизнес-плана оценивали не весь медицинский рынок города, а лишь те его сегменты, которые соответствуют выбранному профилю – по направлениям педиатрия, гинекология, косметология, урология, проктология, общая и специальная диагностика.
На перечисленных направлениях объём платёжеспособного спроса примерно равен 170-180 млн. руб. в год, часть из которого медцентр «Статус» готов оттянуть на себя. При ценах, на 8-10% ниже, чем у основных конкурентов при аналогичном уровне диагностики и эффективности лечения, компания планирует создать себе в первые два года позитивный имидж и постоянный приток клиентов (в том числе из числа тех, кто занимался самолечением из соображений экономии).
Рекламная и пиар деятельность
В медицинском бизнесе информационно-пропагандистская работа имеет очень важное значение. Здесь значимы следующие обстоятельства:
— во-первых, потенциальные пациенты медцентра «Статус» должны просто знать, что он существует и оказывает определённые услуги;
— во-вторых, у пациентов должны быть не просто нейтральная информация, а имеющая позитивную окраску;
— в-третьих, у потенциальных потребителей медицинских услуг должен быть весь спектр сведений, касающихся расценок и ценовой политики, врачебного персонала (его опыта, образования, достижений, наличия учёных степеней и званий), отзывов пациентов, пользовавшихся услугами медцентра
Исходя из этих задач будет осуществляться рекламная кампания. Будут использованы следующие коммуникативные инструменты:
— корпоративный вебсайт, на котором будет дана вся совокупность информации, интересной потребителям (по персоналиям, прайс-листам, времени работы, консультациям, схемам проезда и проч.);
— телевизионная реклама (в TV-каналах с местным включением, вещаюших на данный регион);
— реклама в местах продажи (в том числе в непосредственной близости с медцентром – щитовая реклама, штендеры и указатели);
— транзитная реклама (постеры в городском транспорте);
— директ-мейл (прямая рассылка по почтовым ящикам потребителей в виде листовок).
Составители данного бизнес-плана признают, что при реализации проекта открытия медицинского центра «Статус» могут возникнуть непредвиденные риски, связанные с изменением правовой среды, политической и экономической ситуации (криминальный аспект давления маловероятен). Как уже бывало неоднократно, российские законодатели на местном или федеральном уровне могут отредактировать налоговое, финансовое право, а также разрешительные процедуры как в сторону облегчения, так и осложнения предпринимательской деятельности. В стране может вновь проявить себя экономический кризис, усилен режим политических санкций. В связи с этими обстоятельствами учредителями компании создаётся специальный резервный фонд, составляющий 20% объёма финансовых ресурсов, идущих на реализацию проекта. В случае невостребованности фонда через год, он подлежит расформированию и возврату кредиторам.
В связи с дороговизной кредитных ресурсов, банковский капитал под реализацию проекта привлекается в весьма ограниченных объёмах (в пределах 5 млн. руб. под 13% годовых). Основную же сумму в закупки необходимого оборудования, ремонт, аренду и фонд оплаты труда делают учредители данного бизнес-проекта (20 млн. руб. в первый год реализации плана).
Поскольку практически все врачи медцентра «Статус» являются сложившимися специалистами, со своей профессиональной и деловой репутацией, запуск проекта практически сразу начнёт приносить прибыль. Срок окупаемости, как полагают составители бизнес-плана, наступит через 18 месяцев со дня ввода объекта в эксплуатацию. Но фактически это может произойти и гораздо раньше – через 7-8 месяцев. Такой разброс параметров связан с тем, что основным врачам, возглавляющим профессиональные направления предложены два варианта оплаты труда: а) оклад плюс премия; б) вхождение в бизнес, когда врач становится партнёром владельцев компании, и начинает получать оговоренный процент от прибыли. По итогам первого года работы часть неопределённости в этом вопросе будет снята.
Источник: vadim-galkin.ru
