Приходящий цифровой мир принципиально изменяет подходы и способы построения организаций и построения ими. Первой с этим столкнулась IT-отрасль, и в ней двадцать лет назад появился Agile-менеджмент, отвечающий на новые вызовы. А 5-7 лет назад интенсивные изменения начались и в других отраслях, о чем видно по распространению Agile за пределы IT, большому интерес к бирюзовым организациям, основанным на самоуправлении и множеству других свидетельств. Эти изменения не случайны, а носят системный характер.
4692 просмотров
У меня есть картина происходящих изменений, которую я рассказываю в статьях и выступлениях. Статья «Agile и бирюзовые организации — ответ менеджмента на вызовы новой промышленной революции» по мотивам выступления на ПИР-2017 была опубликована в сборнике избранных материалов ПИР, а моя статья «Бирюзовые организации и agile: какие полезные практики стоят за хайпом», опубликованная в сентябре на этом портале вызвала большой отклик читателей. Но материалов – много, в одной статье их можно изложить лишь поверхностно, а полная сборка слайдов для выступлений превысила 200 и их уже невозможно рассказать в одной лекции. И поэтому я решил написать серию статей, в которых и буду постепенно рассказывать эту лекцию. А если вам интересно узнать все целиком, то можно посмотреть статьи и выступления на моем сайте mtsepkov.org, но ни в одном из них полного материала нет.
Менеджмент в дизайн-бизнесе
Приход цифрового мира
Как учит нас системный подход, изучение рассмотрение любого явления надо начинать с рассмотрения контекста. Контекстом происходящих изменений менеджмента является происходящая промышленная революция, ведущая нас в цифровой мир или мир индустрии 4.0. Это – не просто мир роботизированного производства на заводах без человека, это еще и новые способы организации этого производства и деловой жизни в целом и управления ими, и становится это очевидным, если посмотреть на историю.
Первая промышленная революция – это не только паровой двигатель, это еще и фабрики с разделением того труда, который в ремесленных мастерских выполняли мастера, на отдельные операции, технологичная организация работы и новая транспортная инфраструктура железных дорог, которыми тоже надо было научиться управлять. А вторая промышленная революция – это не только электричество и новые материалы, массово производимые на химических заводах, но и конвейер Форда, и транс-национальные корпорации, которые тоже начались с Форда, потому что для обеспечения своего автомобильного завода требуемым металлом и резиной для колес ему пришлось самому перестраивать и металлургию и производство резины.
И если с этой точки зрения посмотреть на третью, научно-техническую революцию, которая связывается с развитием науки и техники, включая появление компьютеров примерно в 1960-1990, то можно отметить, что ее результаты были использованы в рамках ранее сложившихся способов организации производства, и с этой точки зрения ее нельзя считать завершенной. Именно разворачивающаяся сейчас цифровая революция призвана завершить преобразования, которые включают в себя не только заводы-роботы и управляемые автопилотом автомобили, но и персонализированное производство вместо типового, а также принципиальное изменение способов организации бизнеса на основе цифровых платформ, которые мы сейчас видим в Uber, Aliexpress и других. Отметим, кстати, что английские источники не присваивают научно-технической революции отдельного номера и относят ее на более ранний период, а третьей промышленной революцией считают именно цифровую революцию, начавшуюся в 1975 и продолжающуюся сейчас.
Управление бизнесом в цифровой экономике (магистратура)
Об истории промышленных революций сопоставлении их между собой, выявлении общей логики развития и формированием на их основе картины будущего много и интересно рассказывает Петр Щедровицкий. У него есть супер-короткий 12-минутный доклад об этом, и много развернутых выступлений на его сайте, включая подробный разбор пути России. И тем, кому эта тема интересна, я рекомендую смотреть и разбираться.
Источник: vc.ru
Кто такой диджитал менеджер?
Тем, кто любит создавать цифровой контент, имеет организаторские способности и умеет координировать деятельность других людей, стоит рассмотреть должность диджитал менеджера. Одним из преимуществ профессии является возможность работы в удаленном режиме.
Диджитал менеджер — кто это?
Как и любой другой управленец, digital менеджер курирует проекты от этапа идеи до окончательного релиза. Работник несет ответственность за планирование, реализацию и результат. Диджитал менеджер активно участвует в жизненном цикле проекта, эффективно управляет ресурсами, а также организовывает работу команды. Главное отличие от рядового управленца в выполняемых задачах: digital manager занимается сугубо проектами, связанными с веб-сферой (приложения, сайты, виджеты социальных сетей, плагины и даже автоматизированные email-рассылки).
Чем занимается диджитал менеджер?
- планирование и контроль выполнения любых проектов, связанных с digital сферой;
- определение ключевых показателей эффективности;
- формирование отчетности (включая показатели эффективности завершенных кампаний);
- отслеживание различных тенденций, связанных с цифровой сферой;
- оптимизация расходов;
- оценка разработанного приложения (сайта, страницы в социальных сетях) по таким показателям, как количество посетителей, демографические данные, продолжительность сеанса, коэффициент конверсии, стоимость привлечения новых клиентов;
- создание стратегии электронной коммерции;
- набор и обучение членов команды.
В некоторых компаниях digital менеджер также выполняет функции специалиста SMM, интернет-маркетолога.
Особенности профессии digital менеджер
Люди часто путают менеджера диджитал продукта непосредственно с digital менеджером. Хотя названия профессий звучат почти одинаково, роли (и уровень заработных плат) отличаются. Менеджер цифрового продукта — это стратегическая позиция.
Работник фокусируется на одном продукте, определяет его основные функции и цели, анализирует востребованность софта на рынке. После релиза продукта, специалист также занимается его сопровождением. Product manager обычно входит в команду digital менеджера. Хотя в небольших компаниях возможна ситуация, когда один человек совмещает обе функции.
У диджитал-менеджера больше функций. Работник курирует проект от стадии разработки до выхода на рынок, следит за использованием бюджета, вовлеченностью других членов команды. Именно диджитал менеджер устраняет «горящие» проблемы, отвечает за успешную реализацию задумки product-менеджера.
В процессе работы диджитал-менеджер активно взаимодействует с другими специалистами из отделов:
- IT;
- маркетинга;
- клиентского;
- планово-экономического.
Диджитал-менеджер должен понимать тонкости каждого процесса, связанного с реализацией проекта. Тогда как product-менеджеру достаточно разбираться только в своем цифровом продукте. В реальной практике product-менеджеры получают опыт работы и часто меняют приставку «product» на «digital».
Как стать диджитал менеджером
Руководителю цифровых проектов необходимо разбираться в нескольких разноплановых сферах. Вот почему квалификация таких сотрудников достаточно высокая. Работодатели обычно выдвигают требования к высшему образованию в сфере менеджмента, маркетинга или IT.
Другие пункты в резюме, которые помогут найти работу:
- навыки разработки программного обеспечения, веб-сайтов, приложений;
- знания в области SEO, SMM;
- применение на практике инструментов управления человеческими ресурсами;
- аналитические навыки;
- опыт разработки и реализации бизнес-стратегий;
- работа с HTML, CSS, Microsoft Office, Google Docs;
- знание диаграмм Ганта.
Но нужно подготовиться к тому, что на собеседовании будут проверять не только сопроводительные письма и рекомендации от предыдущих работодателей. HR-специалисты проводят тестирование и выявляют «soft skills». Преимуществом будут:
- склонности к лидерству;
- высокий самоконтроль и самомотивация;
- внимание к деталям;
- адаптивность;
- многозадачность;
- бесконфликтность;
- умение решать проблемы;
- стрессоустойчивость.
Быть диджитал менеджером — сложно, но очень интересно. В России можно рассчитывать на высокую оплату за проделанную работу (от 80000 рублей). Хотя опытные соискатели могут рассчитывать на пятизначные суммы. Конечно, оклад зависит от нескольких факторов, включая: опыт работы, уровень сложности реализуемых проектов, характер деятельности (удаленно или в офисе).
Книги, которые помогут развить навыки в сфере digital менеджер
К сожалению, в российских университетах нет специальности «диджитал-менеджер». В профессию приходят маркетологи, айтишники, специалисты SMM. Для начала, можно закончить профильные курсы, посетить несколько семинаров. Также можно заниматься самообразованием и читать профессиональную литературу. Конечно, тенденции в цифровой сфере меняются каждый день, но без базовых знаний разобраться в трендах не удастся.
1. «Управление контент-маркетингом», Джо Пулицци.
Джо Пулицци считают «крестным отцом» цифрового маркетинга. Основатель целого института, посвященного диджитал-сфере, написал учебник, в котором перечислил все инструменты по созданию и продвижению цифровых продуктов.
2. «Заразительный», Йона Бергер.
В книге рассказано о том, почему люди говорят об одних идеях больше, чем о других. Йона Бергер описывает конкретные действенные методы создания цифровых продуктов, которыми люди будут делиться.
3. «Цифровой маркетинг для чайников», Райан Дайсс и Расс Хеннесберри.
Эту книгу нужно изучить всем, кто только думает о том, стоит ли становиться диджитал-менеджером. Авторы подробно рассказывают о маркетинговом планировании, SEO, SMM, медийной рекламе и аналитике данных.
Digital менеджер — перспективная профессия, которая будет востребована на рынке еще не один год. Возможно, в будущем можно будет получить полноценный диплом по этой специальности, но пока достаточно обучения в режиме онлайн.
Источник: synergy.ru
Роль менеджмента в цифровой экономике
Башимова, С. Р. Роль менеджмента в цифровой экономике / С. Р. Башимова, Х. М. Аманов, Д. Н. Халмырадов. — Текст : непосредственный // Молодой ученый. — 2023. — № 14 (461). — С. 92-95. — URL: https://moluch.ru/archive/461/101427/ (дата обращения: 30.05.2023).
Актуальность выбранной темы статьи определяется тем фактом, что в современной цифровой экономике общество становится все более зависимым от информационных технологий, эффективного управления данными и необходимости трансформации управления знаниями.
Ключевые слова: цифровизация, информационные технологии, менеджмент, методы исследования, модель управления.
Поскольку наша жизнь развивается все быстрее и все процессы упрощаются, не может быть сомнений в том, что цифровая экономика стала глобальным трендом человеческого развития. Мир постепенно становится гибридным, наша повседневная жизнь и цифровые технологии становятся взаимоинтегрируемыми. Всеобщая цифровизация требует соответствующей инфраструктуры и знаний для ее применения, поэтому знания становятся ключевой ценностью и движущей силой развития на передовых предприятиях. Компании, которые эффективно применяют знания в своей работе, не только демонстрируют быстрый рост и пользуются широкими возможностями для расширения бизнеса (открытие филиалов, развитие франчайзинговых сетей), но и сами создают возможности.
Таким образом, механизмы управления знаниями являются актуальной темой исследования. В настоящее время существуют научные исследования, которые посвящены необходимости изучения и объяснения важности использования трансформации управления знаниями в цифровой экономике.
Функция управления знаниями зависит от трех факторов: наличия ресурсов, взаимоотношений с сотрудниками и последовательности подхода. К сожалению, многие проекты по управлению знаниями являются чистой формальностью из-за непонимания или игнорирования этих факторов.
В современной цифровой экономике развитие управления знаниями становится стратегической задачей любой организации. В то же время развитие процесса управления знаниями приводит к постоянному совершенствованию всех бизнес-процессов организации, включая информационные технологии, управление персоналом и систему менеджмента качества.
Доказано, что эффективность управления знаниями влияет на общие финансовые показатели компании, качество продукции и процессов, конкурентоспособность и перспективы ее устойчивого развития. Для эффективного применения цифровой экономики в интересах бизнеса выделяется две важные предпосылки (рис.1):
Рис. 1. Важные предпосылки в интересах бизнеса
Первое предварительное условие зависит от того, насколько хорошо разработаны и внедрены на предприятии информационно-коммуникационные технологии, в то время как второе связано с управлением персоналом и, в частности, управлением знаниями.
В цифровой экономике существуют различные модели управления знаниями, позволяющие сгладить, скорректировать и согласовать эти процессы. Эта модель объединяет отдельные элементы системы управления знаниями в единый процесс, включающий этапы приобретения, распознавания и использования.
Первый этап актуален, когда организация стремится изменить мышление команды, приобрести новые знания, интерпретировать существующие знания и использовать информацию для достижения лучшего и более конкурентоспособного уровня экономической деятельности с помощью набора научных данных и экспертных знаний, которые зависят от взаимодействия между внутренней и внешней средой.
В данном случае самым простым и эффективным был бы такой прием, как бенчмаркинг. Использование бенчмаркинга позволяет предприятиям выяснить, какие методы управления или производственные технологии необходимо изучить и внедрить в компании, чтобы достичь наиболее конкурентоспособного уровня.
Второй этап — это управление носителями знаний и информационными ресурсами. Это позволяет реструктурировать полученные знания и определить их назначение в производственном или операционном бизнес-процессе. Использование современных технологий для доступа к новой информации позволяет предоставить заинтересованным подразделениям доступ к новым знаниям. На этом этапе эффективным будет использование техники повествования. Эта техника представляет собой современную систему интеллектуальных знаний и эмоционального переживания с помощью всех видов информации и основана на древнем искусстве повествования.
Таким образом, концепция сторителлинга — это техника передачи информации, созданная руководством для решения конкретной задачи при участии управления персоналом.
Управление поставками знаний — это третий этап, который обеспечивает основу для новых знаний о формировании нового продукта или услуги. Другими словами, это либо успешная, либо неудачная адаптация знаний с целью решения конкретной проблемы предприятия. Таким образом, создается запас знаний. Этот этап может быть дополнен коммерческим программным обеспечением “Mind Manager” (MM), которое позволяет создавать карты памяти, записывать презентации, переговоры, совещания, проводить исследования и оперировать большими объемами данных.
По сути, он предоставляет пользователям способы визуализации информации в виде ментальных карт и блок-схем. Среди наиболее популярных функций MindManager есть (рис.2):
Рис. 2. Популярные функции MindManager
Четвертый этап характеризует управление спросом на знания, в ходе которого анализируется круг проблем и банк новых знаний. Сравнение спроса и предложения знаний позволяет выявить дефицит знаний на предприятии.
Управление инфраструктурой обработки знаний, а также управление данными и коммуникациями представляют собой пятый этап. Итак, этот этап возможен, когда у компании есть инфраструктура для обработки знаний, информации и эффективной коммуникации, чтобы компания могла наслаждаться возможным притоком и продвижением идей. Инфраструктура обработки знаний должна включать современные технологии обработки информации и обмена ею, а также непрерывное стимулирование, которое способствует вовлечению и мотивации всей команды, улучшает моральный дух, повышает самооценку сотрудников, снижает текучесть кадров и создает атмосферу образованности и компетентности в компании.
Изучение стандартов показало, что на сегодняшний день нет точного определения области применения в исследованиях по управлению знаниями: это может быть реализовано как отделом персонала в рамках его потребностей, так и отделом качества (для удовлетворения требований системы менеджмента качества) или менеджером по знаниям. или корпоративный университет. Так или иначе, система не отражает потребности всех заинтересованных сторон и чаще всего распределена по конкретным департаментам и определенным бюджетам, поэтому она часто применяется довольно формально.
В настоящее время стандарт предусматривает создание системы управления знаниями по следующему алгоритму: разработка проекта по управлению знаниями; оценка проекта; разработка системы; развертывание; оценка; стабильность. Такой подход согласуется с концепцией тотального управления качеством и предполагает постоянное совершенствование. Поэтому представляется разумным развивать управление знаниями на основе системы менеджмента качества организации.
Вывод. В настоящей статье проанализированы предпосылки эффективной модели управления знаниями для развития систем менеджмента качества и цифровой экономики в целом. Мы изучили концепцию цифровой экономики и определили роль человеческих ресурсов в процессе цифровизации, а также условия управления знаниями, взаимосвязи с процессами управления персоналом, менеджмента качества и информационных технологий для развития систем менеджмента качества.
- Бочарова Ю. Г. (2019). Развитие инновационной инфраструктуры;
- Брайан, Л. О. (2009). Компьютерная грамотность як основа информационной культуры повседневной жизни;
- Кенан, П., и Афина, А. (2001). Управление знаниями как стратегия экономического развития.
Основные термины (генерируются автоматически): знание, цифровая экономика, управление знаниями, этап, интерес бизнеса, конкурентоспособный уровень, обработка знаний, развитие систем менеджмента качества, современная цифровая экономика, управление персоналом.
Источник: moluch.ru