Методы бизнес моделирования для стартапов

Стартап — проект, который по определению призван быть уникальным. Это поиск нового решения для проблемы пользователя, создание некоего инновационного продукта, которого пока нет на рынке. Наверное, кажется кощунством в этом ключе говорить о таких вещах, как планирование, создание регламентов и написание инструкций, моделировании бизнес-процессов.

Тем не менее, без них, а в особенности без последнего, вашему стартапу будет сложно добиться успеха. Рано или поздно вы столкнетесь с тем, что не знаете сферу ответственности каждого из членов команды, потому что все занимаются по чуть-чуть всем; с некоторым хаосом в задачах, снижением эффективности работы и прочими прелестями “творческого процесса”. В этой статье я расскажу, что такое бизнес-процессы, как их моделировать и как это поможет сделать работу стартапа слаженной и продуктивной.

Что такое бизнес-процессы

Бизнес-процессы — взаимосвязанные мероприятия, или работы, цель которых — создание продукта или услуги. Все бизнес-процессы подразделяются на три больших вида в зависимости от назначения:

6 ПРИЧИН КРАХА БИЗНЕСА — МК 1.0 ВВОДНЫЙ — СТАРТАП — МОСКОВСКАЯ ШКОЛА БИЗНЕС-МОДЕЛИРОВАНИЯ

• Управляющие — это корпоративное управление, стратегический менеджмент. Такие процессы двигают ваш проект — это поиск партнеров и заключение с ними контрактов, продажи, выход на новые рынки.
• Операционные бизнес-процессы — снабжение, производство, маркетинг, продажи, взыскание долгов.
• Поддерживающие, или вспомогательные, — процессы, которые обслуживают основной бизнес. Это бухучет, подбор персонала, техподдержка.

К примеру, ваш стартап — это сеть фитнес-центров с консультирующими диетологами и мобильное приложение, которое позволяет клиентам записываться на консультации со специалистами, бронировать и оплачивать занятия с учетом удобного для себя времени, направления, района. В таком случае управляющими процессами здесь будут изучение рынков соседних городов на предмет открытия там спортзалов, переговоры с местными властями о предоставлении помещений на выгодных для вас условиях. Операционные процессы — работа спортзалов по установленному расписанию, организация индивидуальных встреч клиентов с диетологами, создание для них индивидуальных планов диет и физических нагрузок, продвижение бренда. Вспомогательные процессы — поиск диетологов и фитнес-тренеров в команду, ведение бухучета, поддержание работы сайта и мобильного приложения.

Моделирование бизнес-процесса — это построение модели-представления, которая отражает самые важные черты и свойства исходного процесса. Простыми словами, вы прописываете, как все должно выглядеть в идеале.

Чтобы создать модель, необходимо определить:

• результат бизнес-процесса;
• кем и какие действия выполняются;
• каков их порядок;
• каково движение документов в ходе выполняемого процесса;
• надежность процесса;
• возможность расширения/модификации процесса в будущем.

В нашем стартапе результатом бизнес-процесса по привлечению клиентов является запись клиента на очную платную консультацию с диетологом через мобильное приложение. Действия выполняются клиентом, который установил приложение и оставил через него заявку, а также администратором, который обрабатывает все поступающие заявки и уточняет у клиента, придет ли он в указанное время на встречу.

Стартап на миллиард. Пошаговое руководство по созданию диджитал- бизнеса. М. Спиридонов. В. Макович

Что касается документов, то с точки зрения бизнес-процессов под ними понимается любая информация на любом носителе. В нашем случае это информация на экранах мобильного приложения с презентацией нашего продукта, опросом клиента с целью выявления его проблемы, календарь и карта, при помощи которых клиент выбирает удобное для него время и место консультации/занятий. Далее, когда заявка поступает администратору, он, созваниваясь с клиентом, пользуется заранее подготовленными скриптами, которые также в данном случае являются документами.

Надежность процесса гарантируется автоматизированной работой приложения, а также работой администратора, который отслеживает все возможные нестыковки и сбои в ПО.

Расширение процесса в будущем у нас также предусмотрено: мобильное приложение дает возможность клиенту после консультации с диетологом самому выбирать время и место занятий, бронировать их и оплачивать через приложение уже без контакта с администратором.

Кейс 1. Идеально отлаженный бизнес-процесс: Википедия

Все мы знаем и регулярно пользуемся продуктом этого проекта — свободной энциклопедией. Это пятый по посещаемости сайт в мире, на котором размещено десятки миллионов статей на 300 языках, писать статьи и вносить правки может любой желающий, т.е. гипотетически “работать” в Википедии может любой житель планеты, у которого есть доступ в интернет.

Парадоксально, но в фонде Викимедиа, который занимается техподдержкой и управлением Википедии, работает около 300 человек. Гигантский проект двигают четко отлаженные бизнес-процессы с максимальной автоматизацией и использованием искусственного интеллекта.

Каких проблем помогает избежать моделирование бизнес-процессов

Каким бы скучным это ни казалось, однако в самом начале активной фазы развития стартапа следует уделить несколько дней описанию процессов, которые протекают на вашем, пускай еще совсем маленьком предприятии. Это поможет избежать ряда неудобств и проблем как в настоящее время, так и в более отдаленном будущем, когда проект станет более масштабным. Итак, каких же проблем поможет избежать моделирование бизнес-процессов?

1. Неопределенности, как поступить на том или ином этапе развития компании. К примеру, уволился один из ключевых сотрудников, который был на проекте с самого начала, теперь неясно, как именно строилась его работа, т.к. компания видела результаты, и они были положительными. Руководство не видело необходимости вмешиваться в работу человека. В итоге теперь нет представления, как ввести в курс дела новичка.

Если все процессы на вашем проекте прописаны, то вы избежите вышеперечисленных неудобств: вы заранее будете знать, куда и как будет поставляться ваш продукт и кто будет контролировать это; вы будете знать, как выстроена работа каждого из ваших сотрудников, а все их деловые контакты, связи будут задокументированы.

2. Саботажа со стороны сотрудников, когда компания уже на более поздних этапах решится регламентировать их деятельность. Люди будут считать, что их интересы, свободы грубо ущемлены, т.к. изначально речи об инструкциях, регламентах, описаниях рабочих процессов не было.

3. Хаоса в команде, когда, к примеру, у сотрудников есть должности, но нет полномочий, или когда над одним и тем же процессом параллельно работает несколько человек, в результате работа дублируется, в то время как другие задачи простаивают.

4. Снижения эффективности стартапа и его акционерной ценности (shareholder equity). Моделирование бизнес-процессов позволяет собственникам сконцентрироваться на собственной прибыли предприятия, детально контролировать доходы и расходы. Предприятие за счет привлеченных средств (кредиты, инвестиции, дотации), может казаться какое-то время безубыточным, однако на самом деле его акционерная стоимость в этом случае невелика.

5. Потери клиентов. Хорошо налаженные бизнес-процессы позволяют команде работать эффективно и быстро, а это существенный фактор в наши дни. Если сравнить бизнес-среду с фудкортом, то компании с хорошо отлаженными процессами — это точки, где клиентов обслуживают без промедления, они платят за свой заказ и уходят довольные. А вот компании, у которых бизнес-процессы не отлажены, часто теряют клиентов, т.к. из-за внутренней неразберихи менеджеры не успевают уделить внимание всем заявкам, в итоге многие заказы уходят.

6. Ряда непродуманных/неконтролируемых расходов. Моделирование делает работу каждого человека в компании прозрачной: известно, сколько составляет его зарплата, при каких условиях он получает премию, сколько составляют расходы на командировки, где и по какой цене закупаются канцтовары. Когда все процессы прописаны, практически исключается возможность какого-либо сокрытия денег, их хищения — как мелкого, так и крупного.

7. Конфликтов в команде. Рабочие конфликты возникают чаще всего там, где управление не формализовано и не регламентировано. Благодаря моделированию бизнес-процессов, обязанности и полномочия каждого сотрудника детально прописаны, руководители в курсе, как выстроены все процессы в их сфере ответственности и могут детально объяснить это подчиненным. Каждый менеджер точно знает, что должен делать тот или иной сотрудник.

Источник: medium.com

Моделирование бизнес-процессов для стартапа: что это такое и для чего нужно

Стартап — проект, который по определению призван быть уникальным. Это поиск нового решения для проблемы пользователя, создание некоего инновационного продукта, которого пока нет на рынке. Наверное, кажется кощунством в этом ключе говорить о таких вещах, как планирование, создание регламентов и написание инструкций, моделировании бизнес-процессов.

Тем не менее, без них, а в особенности без последнего, вашему стартапу будет сложно добиться успеха. Рано или поздно вы столкнетесь с тем, что не знаете сферу ответственности каждого из членов команды, потому что все занимаются по чуть-чуть всем; с некоторым хаосом в задачах, снижением эффективности работы и прочими прелестями “творческого процесса”. В этой статье я расскажу, что такое бизнес-процессы, как их моделировать и как это поможет сделать работу стартапа слаженной и продуктивной.

4707 просмотров
Что такое бизнес-процессы

Бизнес-процессы — взаимосвязанные мероприятия, или работы, цель которых — создание продукта или услуги. Все бизнес-процессы подразделяются на три больших вида в зависимости от назначения:

• Управляющие — это корпоративное управление, стратегический менеджмент. Такие процессы двигают ваш проект — это поиск партнеров и заключение с ними контрактов, продажи, выход на новые рынки.
• Операционные бизнес-процессы — снабжение, производство, маркетинг, продажи, взыскание долгов.
• Поддерживающие, или вспомогательные, — процессы, которые обслуживают основной бизнес. Это бухучет, подбор персонала, техподдержка.

К примеру, ваш стартап — это сеть фитнес-центров с консультирующими диетологами и мобильное приложение, которое позволяет клиентам записываться на консультации со специалистами, бронировать и оплачивать занятия с учетом удобного для себя времени, направления, района. В таком случае управляющими процессами здесь будут изучение рынков соседних городов на предмет открытия там спортзалов, переговоры с местными властями о предоставлении помещений на выгодных для вас условиях. Операционные процессы — работа спортзалов по установленному расписанию, организация индивидуальных встреч клиентов с диетологами, создание для них индивидуальных планов диет и физических нагрузок, продвижение бренда. Вспомогательные процессы — поиск диетологов и фитнес-тренеров в команду, ведение бухучета, поддержание работы сайта и мобильного приложения.

Моделирование бизнес-процесса — это построение модели-представления, которая отражает самые важные черты и свойства исходного процесса. Простыми словами, вы прописываете, как все должно выглядеть в идеале.

Чтобы создать модель, необходимо определить:

• результат бизнес-процесса;
• кем и какие действия выполняются;
• каков их порядок;
• каково движение документов в ходе выполняемого процесса;
• надежность процесса;
• возможность расширения/модификации процесса в будущем.

В нашем стартапе результатом бизнес-процесса по привлечению клиентов является запись клиента на очную платную консультацию с диетологом через мобильное приложение. Действия выполняются клиентом, который установил приложение и оставил через него заявку, а также администратором, который обрабатывает все поступающие заявки и уточняет у клиента, придет ли он в указанное время на встречу.

Что касается документов, то с точки зрения бизнес-процессов под ними понимается любая информация на любом носителе. В нашем случае это информация на экранах мобильного приложения с презентацией нашего продукта, опросом клиента с целью выявления его проблемы, календарь и карта, при помощи которых клиент выбирает удобное для него время и место консультации/занятий. Далее, когда заявка поступает администратору, он, созваниваясь с клиентом, пользуется заранее подготовленными скриптами, которые также в данном случае являются документами.

Надежность процесса гарантируется автоматизированной работой приложения, а также работой администратора, который отслеживает все возможные нестыковки и сбои в ПО.

Расширение процесса в будущем у нас также предусмотрено: мобильное приложение дает возможность клиенту после консультации с диетологом самому выбирать время и место занятий, бронировать их и оплачивать через приложение уже без контакта с администратором.

Кейс 1. Идеально отлаженный бизнес-процесс: Википедия

Все мы знаем и регулярно пользуемся продуктом этого проекта — свободной энциклопедией. Это пятый по посещаемости сайт в мире, на котором размещено десятки миллионов статей на 300 языках, писать статьи и вносить правки может любой желающий, т.е. гипотетически “работать” в Википедии может любой житель планеты, у которого есть доступ в интернет.

Парадоксально, но в фонде Викимедиа, который занимается техподдержкой и управлением Википедии, работает около 300 человек. Гигантский проект двигают четко отлаженные бизнес-процессы с максимальной автоматизацией и использованием искусственного интеллекта.

Каких проблем помогает избежать моделирование бизнес-процессов

Каким бы скучным это ни казалось, однако в самом начале активной фазы развития стартапа следует уделить несколько дней описанию процессов, которые протекают на вашем, пускай еще совсем маленьком предприятии. Это поможет избежать ряда неудобств и проблем как в настоящее время, так и в более отдаленном будущем, когда проект станет более масштабным. Итак, каких же проблем поможет избежать моделирование бизнес-процессов?

1. Неопределенности, как поступить на том или ином этапе развития компании. К примеру, уволился один из ключевых сотрудников, который был на проекте с самого начала, теперь неясно, как именно строилась его работа, т.к. компания видела результаты, и они были положительными. Руководство не видело необходимости вмешиваться в работу человека. В итоге теперь нет представления, как ввести в курс дела новичка.

Если все процессы на вашем проекте прописаны, то вы избежите вышеперечисленных неудобств: вы заранее будете знать, куда и как будет поставляться ваш продукт и кто будет контролировать это; вы будете знать, как выстроена работа каждого из ваших сотрудников, а все их деловые контакты, связи будут задокументированы.

2. Саботажа со стороны сотрудников, когда компания уже на более поздних этапах решится регламентировать их деятельность. Люди будут считать, что их интересы, свободы грубо ущемлены, т.к. изначально речи об инструкциях, регламентах, описаниях рабочих процессов не было.

3. Хаоса в команде, когда, к примеру, у сотрудников есть должности, но нет полномочий, или когда над одним и тем же процессом параллельно работает несколько человек, в результате работа дублируется, в то время как другие задачи простаивают.

4. Снижения эффективности стартапа и его акционерной ценности (shareholder equity). Моделирование бизнес-процессов позволяет собственникам сконцентрироваться на собственной прибыли предприятия, детально контролировать доходы и расходы. Предприятие за счет привлеченных средств (кредиты, инвестиции, дотации), может казаться какое-то время безубыточным, однако на самом деле его акционерная стоимость в этом случае невелика.

5. Потери клиентов. Хорошо налаженные бизнес-процессы позволяют команде работать эффективно и быстро, а это существенный фактор в наши дни. Если сравнить бизнес-среду с фудкортом, то компании с хорошо отлаженными процессами — это точки, где клиентов обслуживают без промедления, они платят за свой заказ и уходят довольные. А вот компании, у которых бизнес-процессы не отлажены, часто теряют клиентов, т.к. из-за внутренней неразберихи менеджеры не успевают уделить внимание всем заявкам, в итоге многие заказы уходят.

6. Ряда непродуманных/неконтролируемых расходов. Моделирование делает работу каждого человека в компании прозрачной: известно, сколько составляет его зарплата, при каких условиях он получает премию, сколько составляют расходы на командировки, где и по какой цене закупаются канцтовары. Когда все процессы прописаны, практически исключается возможность какого-либо сокрытия денег, их хищения — как мелкого, так и крупного.

7. Конфликтов в команде. Рабочие конфликты возникают чаще всего там, где управление не формализовано и не регламентировано. Благодаря моделированию бизнес-процессов, обязанности и полномочия каждого сотрудника детально прописаны, руководители в курсе, как выстроены все процессы в их сфере ответственности и могут детально объяснить это подчиненным. Каждый менеджер точно знает, что должен делать тот или иной сотрудник.

Источник: vc.ru

Финансовое моделирование для стартапов

Финансовое моделирование для стартапов — это процесс проектирования и прогнозирования доходов, клиентов, сотрудников, затрат и т. д., чтобы в будущем понять и оценить рентабельность и жизнеспособность бизнеса. Учитывая, что стартап все еще находится в форме, это моделирование поможет подготовить для них бюджет и бизнес-план и поможет представить их потенциальным инвесторам. Оглавление

• Что такое финансовое моделирование для стартапов?

• Два подхода к финансовому моделированию стартапов

• #1 – Подход «сверху вниз»
• № 2. Подход «снизу вниз»

Два подхода к финансовому моделированию стартапов

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

#1 – Подход «сверху вниз»

При подходе «сверху вниз» предприниматель начинает с макрофакторов, а затем работает с микрофакторами. Отправной точкой являются отраслевые стандарты, которые сужаются до целей, которым могут соответствовать компании. Этот подход помогает определить прогноз, основанный на доле рынка. период. Он отражает положение компании на рынке по сравнению с ее конкурентами. Узнайте больше, что вы хотите приобрести.

В этом подходе помогают модели TAM (общий доступный рынок), SAM (обслуживаемый доступный рынок) и SOM (обслуживаемый доступный рынок). В этой модели сначала оценивается ОАМ для продукта. Затем мы должны решить, какую часть рынка мы хотим приобрести, известную как SAM. Из этого SAM существующая сервисная база компании известна как SOM на основе существующей конкуренции. Итак, в этой модели мы начинаем с размера отрасли и заканчиваем той долей рынка, которую можем захватить.

№ 2. Подход «снизу вниз»

Основная проблема нисходящего подхода заключается в том, что он может быть слишком оптимистичным. Обычно мы берем SOM ​​в процентах от всего рынка, чего очень трудно добиться. При восходящем подходе предприниматель берет крошечную часть рынка для своих продаж, а затем оценивает продажи с внутренней точки зрения своей компании, чтобы оценить прогнозы и процедуры моделирования.

Шаги по созданию финансовой модели стартапа

Здесь мы используем нисходящий подход для создания финансовой модели в excelCreate Финансовая модель в ExcelФинансовое моделирование в Excel относится к инструменту, используемому для подготовки ожидаемых финансовых отчетов, прогнозирующих финансовые результаты компании в будущем периоде с использованием допущений и исторической информации о результатах. .читать далее

• Доход: Первое, что нужно сделать, это определить и спрогнозировать доход от продукта, который вы запускаете. Это может быть немного сложно, потому что вы новичок на рынке. Для определения продаж вы можете использовать модель общего доступного рынка (TAM), доступного обслуживаемого рынка (SAM) и доступного обслуживаемого рынка (SOM). Во-первых, необходимо определить общий доступный рынок, и исходя из предполагаемого дохода этой компании. Доход. Доход представляет собой сумму денег, которую бизнес может заработать в ходе своей обычной деятельности, продавая свои товары и услуги. В случае федерального правительства это относится к общей сумме доходов, полученных от налогов, которые остаются нефильтрованными от каких-либо вычетов. Необходимо найти дополнительную информацию.
• Расходы: Это может быть проще, поскольку фирма контролирует свои ресурсы и накладные расходы. Затраты будут включать прямые затраты. Прямые затраты. Прямые затраты относятся к затратам на операционную основную деятельность — производственные затраты, стоимость сырья и заработная плата, выплачиваемая производственному персоналу. Такие затраты можно определить, определив затраты на объекты затрат. Читать далее, накладные расходыНакладные расходыНакладные расходы – это те расходы, которые не связаны непосредственно с производственной деятельностью и поэтому рассматриваются как косвенные расходы, которые должны быть оплачены даже при отсутствии производства. . Примеры включают арендную плату, коммунальные платежи, страховку, заработную плату офисному персоналу, канцелярские товары и т. д. подробнее и т. д.
• Доход — Чтобы получить и рассчитать операционный доходОперационный доходОперационный доход, также известный как EBIT или Периодическая прибыль, является важным критерием измерения прибыли и отражает операционную эффективность бизнеса. Он не принимает во внимание внереализационные прибыли или убытки, понесенные предприятиями, влияние финансового рычага и налоговые факторы. Он рассчитывается как разница между валовой прибылью и операционными расходами бизнеса. Читать далее и формула чистого доходаЧистый доходЧистый доход рассчитывается путем вычитания прямых и косвенных расходов из общего дохода бизнеса. Это самый важный показатель для компании. , аналитиков, инвесторов и акционеров Компании, поскольку он измеряет прибыль, полученную Компанией за определенный период времени. Подробнее, мы используем два вышеуказанных параметра. Вы можете рассчитать операционный доход, вычитая операционные расходы из дохода.
• Скорость роста – Будущий темп ростаТемп ростаФормула темпа роста используется для расчета годового роста компании за определенный период. Он вычисляется путем вычитания априорного значения из текущего значения и деления результата на априорное значение. Также необходимо определить доход и затраты, что может быть довольно сложно, учитывая неопределенность в отношении будущего. Для прогнозирования будущих доходов необходимо учитывать перспективы отрасли, имеющиеся у компании денежные средства и будущие инвестиции. Прогноз затрат может быть функцией дохода.

Ниже приведен формат Excel для финансовой модели Startup:

Допущения, используемые в модели

• Базовый доход или доля рынка — одно из основных предположений для стартапов. Обычно предприниматели пытаются протолкнуть его через отраслевой стандарт и свое позиционирование.
• Скорость роста является одним из основных допущений, лежащих в основе финансовой модели. Принимая во внимание темпы роста выручки и затрат, предприниматель должен понимать макроэкономические факторы. Макроэкономические факторы. контролируются высокопрофессиональными командами, управляемыми правительством или другими экономистами. Узнайте больше, такими как промышленность или здоровье страны, а затем просмотрите денежную позицию своего стартапа.
• Будущие инвестиции: Для роста стартапам нужны постоянные инвестиции из внешних источников, и им также придется сделать это предположение при создании финансовой модели.

Почему предприниматель должен сосредоточиться на финансовой модели?

Создавая финансовую модель, предприниматель может понять некоторые аспекты бизнеса, которые иначе он не смог бы понять. Несмотря на то, что в Интернете представлено множество шаблонов для финансового моделирования, предприниматели всегда должны создавать модель с учетом характера и предположений своего бизнеса.

Кроме того, прорабатывая каждую строку и столбец финансовой модели, предприниматель может понять, чего не хватает бизнесу; или какие элементы являются ненужными и удалить их из финансовой модели. Это также повышает их уверенность при представлении инвесторам.

Зачем создавать финансовую модель для стартапов?

1. Это помогает понять прогноз доходов и денежных потоков. Прогноз движения денежных средств. Прогнозирование денежных потоков прогнозирует или предвидит приток и отток денежных средств на будущий период, осуществляемый руководством предприятия, чтобы убедиться, что у предприятия будет достаточно средств для осуществления деятельности в течение определенного периода времени. на регулярной основе, и в случае нехватки средств они должны планировать альтернативные источники финансирования бизнеса. читать больше для бизнеса.
2. Это помогает понять предположения компании при создании бизнеса.
3. Инвесторы внимательно просматривают финансовую модель, прежде чем вкладывать деньги в бизнес
4. Это помогает понять жизнеспособность и прибыльность бизнеса. Прибыльность бизнеса. Прибыльность относится к способности компании получать доход и максимизировать прибыль по сравнению с ее расходами и эксплуатационными расходами. Он измеряется с использованием конкретных коэффициентов, таких как маржа валовой прибыли, EBITDA и маржа чистой прибыли. Он помогает инвесторам анализировать результаты деятельности компании. Подробнее.
5. Это помогает представить реальную картину бизнеса внешнему инвестору и обсудить условия инвестирования.
6. Это помогает в количественной оценке предположений для стартапов.

Рекомендуемые статьи

Эта статья была руководством по финансовому моделированию для стартапов. Здесь мы обсуждаем подходы к созданию модели вместе с пошаговым примером. Подробнее об этом вы можете узнать из следующих статей —

• Курс финансового моделирования
• Консультант по финансовому моделированию
• Процесс финансового моделирования
• Преимущества финансового моделирования

Программы для Windows, мобильные приложения, игры — ВСЁ БЕСПЛАТНО, в нашем закрытом телеграмм канале — Подписывайтесь:)

Источник: voxt.ru