Методы триз в бизнесе

Кто я

Алексей Благих — председатель International Business TRIZ Association Russia (IBTA RUSSIA), основатель международного бизнес-клуба ТРИЗ.

Кейсы бизнес-ТРИЗ

Сразу хочу развенчать миф о том, что нет конкретных примеров решений проблем бизнеса посредством ТРИЗ.

11 примеров с проблемой и решением через бизнес-ТРИЗ:

1. Рекламный бизнес, Ирландия
2. Страховой бизнес, Бельгия
3. Образование, Нидерланды
4. Электронная промышленность, Швейцария
5. Ремонт и обслуживание, Россия
6. Банковский бизнес, Сингапур
7. Продукты питания, Нидерланды
8. Страховой бизнес, Нидерланды
9. Производство композитов, Нидерланды
10. Производство пакетов, Нидерланды
11. Сеть супермаркетов, Нидерланды

В каких еще сферах бизнеса применялся ТРИЗ

• Повышение эффективности продаж (ритэйл, страховой бизнес, пищевая промышленность, электронная промышленность).
• Создание новой маркетинговой концепции, которая помогла увеличить продажи (ИТ, туризм).
• Устранение ряда конфликтов в цепочке поставок (автомобильная индустрия).
• Изобретение новой бизнес-модели (маркетинговые услуги).
• Устранение конфликтов при корпоративном слиянии (телекоммуникации).
• Повышение эффективности учебного процесса (образование).
• Открытие нового рынка услуг (пищевая промышленность).
• Определение ассортимента новых бизнес-продуктов и комбинаций “продукт-услуга” (пищевая промышленность).
• Повышение степени идеальности услуги: повышение ценности при одновременном снижении затрат (автомобильные услуги)
• Прогнозирование потенциальных рисков новой бизнес-модели (финансовые услуги)
• Создание принципиально новых рекламных концепций (ИТ, страховой бизнес).

ТРИЗ-кейсы крупнейших мировых корпораций: Samsung, Disney, Mars, Procter and Gamble, Shell, LG, Intel, Boeing

ТРИЗ-кейсы в технике со всего мира. 19 примеров с проблемой и решением через ТРИЗ:

Алексей Благих. ТРИЗ в бизнесе: мастер-класс

1. Кран для съемок кино, Hollywood
2. Робот-пылесос, Samsung
3. Чистка помидоров, Интеко
4. Автомат для горячих напитков, Mars
5. ЖК-экран, Samsung
6. Отбеливание зубов, Procter and Gamble
7. Химическая дистилляция, Linas
8. Безопасность паромов
9. Захват робота
10. Удаление мелких частиц, Shell
11. Холодильник с французской дверью, LG
12. Производство бумаги
13. Готовый к употреблению банан, Chiquita
14. Шампанское и микрочипы, Intel
15. Затвердевание мыла, Procter and Gamble
16. Подгузники и пистолет
17. DVD-диски, Samsung
18. Танкер Boeing 767
19. Dow Plastics

В основном представленные кейсы сделаны компанией Gen TRIZ, которая осуществила уже 750+ проектов с ТРИЗ в компаниях со всего мира и ICG, которая в большей мере сфокусирована на бизнес-задачи.

ТРИЗ в Samsung

На 2022 год в Samsung выполнено 1600+ проектов с применением ТРИЗ. Все они относятся к технике. Сертифицировано 37000+ специалистов компании. Существует своя система сертификации, основанная на сертификации МАТРИЗ, но с учетом реализации реальных проектов и получения патентов.

Вебинар Антона Кожемяко «ТРИЗ для бизнеса, менеджмента и продаж»

ТРИЗ в России

На данный момент активнее всего ТРИЗ внедряется в РУСАЛ, где в планах стоит обучить 70000+ сотрудников. Идет активное внедрение ТРИЗ в ГАЗе. Например, в одном из проектов, удалось снизить себестоимость Соболя на 5.8%.

Так же ТРИЗ активно применяется на Северстали, Ростехе и Росатоме. Идет организация обучения бизнес-ТРИЗ в рамках программы WorldSkills. Пока системного внедрения ТРИЗ в бизнес-процессы компаний в России не так много, и в основном это отдельные специалисты и собственники компаний, которые интересуются ТРИЗ, проходят обучение, а затем применяют технологию у себя в бизнесе или в рамках своей рабочей деятельности. Тогда как в мире ТРИЗ является признанной технологией для инноваций и применяется многими корпорациями (GE, Boeing, Intel, Phttps://www.nanonewsnet.ru/articles/2022/triz-teoriya-resheniya-izobretatelskikh-zadach-primenenie-tekhnologii-v-biznese-keisy-» target=»_blank»]www.nanonewsnet.ru[/mask_link]

ТРИЗ для бизнеса

Любому «молодому» бизнесу, независимо от того большой он или малый, рано или поздно предстоит встретиться с массой проблем и задач. И успех компании, особенно на начальном этапе её становления, зависит от того, насколько быстро эти задачи будут решены. В противном случае, неразрешённые задачи будут оттягивать ресурсы на себя, что повлечёт за собой падение прибыли или вовсе уход в минус. Какими ещё ресурсами, кроме, точно рассчитанного бизнес-плана нужно обладать, чтобы привести свой бизнес к успеху?

Современные методологии для бизнеса. Их плюсы и минусы

Времена, когда прибыльный бизнес строился, основываясь только на интуиции его создателя, давно прошли. 99,9% из реализованных таким образом компаний заканчиваются их крахом. В современном успешном бизнесе все внутренние процессы строятся на основе специальных методологий для моделирования и аналитики бизнес-процессов.

Самые известные из них: SWOT-анализ, Бизнес-моделирование (BPM), MOST, Шесть шляп мышления, Six Sigma, и ещё несколько других

Каждая из этих популярных методик позволяет проводить бизнес-анализ и выстраивать процессы в компании. Но у каждой из них есть существенный минус – они не универсальны. И на каком-то этапе развития, бизнесу приходится подключать следующую. Что существенно оттягивает время решения задачи и тормозит бизнес-процессы.

Есть ли выход из этой ситуации? Есть. Существует уникальная технология решения нерешаемых проблем. Это ТРИЗ – Теория Решения Изобретательских Задач.

Бизнес-ТРИЗ – в чём универсальность методики?

Основное отличие ТРИЗ для бизнеса заключается в том, что методика, при её изучении и использовании развивает нестандартное, творческое мышление. Но при этом она имеет чётко структурированный набор инструментов и точно выверенные шаблоны.

История ТРИЗ началась в середине прошлого века в СССР. Её создатель, Генрих Саулович Альтшуллер, советский изобретатель, педагог, писатель-фантаст, сформулировал постулат о том, что технические системы развиваются по определённым законам. Проанализировав более сорока тысяч патентов, он пришёл к выводу о том, что эти законы можно выявить и применять их, для решения сложных, нестандартных инженерных вопросов.

Методика ТРИЗ успешно применялась в СССР, а с началом 90-х, последователи Альтшуллера принесли её за рубеж. После публикации нескольких книг о ТРИЗ методом заинтересовались крупные компании и начали применять принципы теории для решения своих задач.

Со временем стало понятно, что метод можно успешно применять не только для решения инженерных задач, но и для задач управленческих, а также для анализа и выстраивания бизнес-процессов. Появилось новое направление бизнес-ТРИЗ.

И сейчас в мире нет ни одной крупной корпорации, где бы не использовали методы ТРИЗ.

Boeing, Shell, Motorola, Phttps://www.bi-plan.ru/triz_dlja_biznesa/» target=»_blank»]www.bi-plan.ru[/mask_link]

Что такое метод ТРИЗ и как его использовать, чтобы решить любую задачу

ТРИЗ — это философия решения проблем, основанная на логике, данных и исследованиях, а не на интуиции. Метод опирается на прошлые знания и изобретательность тысяч людей.

ТРИЗ — это аббревиатура, которая расшифровывается как «теория решения изобретательских задач». Метод обеспечивает повторяемость, предсказуемость и надежность процесса решения проблем.

Рассказываем, что такое ТРИЗ и как применять этот метод в работе.

Что такое ТРИЗ?

Метод «теории решения изобретательских задач» был придуман в СССР инженером и ученым Генрихом С. Альтшуллером и его коллегами.

Теория основана на гипотезе о том, что с какой бы проблемой ни столкнулся человек, кто-то, когда-то и где-то уже нашел решение и справился с ней.

Цель ТРИЗ — быстро найти оптимальное решение, не тратя время на собственные попытки и ошибки.

«Изобретательская задача» в термине означает, что в основе большинства проблем лежат противоречия — два противоположных фактора, которые не могут существовать одновременно, поэтому и не получается решить задачу известным путем. Именно с этими противоречиями и борется теория.

Тысячи инженеров раз за разом решали подобные противоречия с помощью определенных решений. Альтшуллер выследил эти паттерны и описал 40 изобретательских приемов.

Например, не так давно компания Samsung выпустила телефоны, которые можно гнуть. До этого ни одна компания по производству смартфонов этого не делала. То есть любой телефон при желании можно было согнуть, но после этого он вряд ли бы работал.

Гнущийся смартфон Samsung — пример использования ТРИЗ для решения изобретательских задач

Чтобы такой телефон увидел свет, пришлось решить множество изобретательских задач. Специалисты перебирали способы и методы, которые раньше не использовались при разработке телефона, но могли использоваться где-то еще — то есть использовали метод ТРИЗ.

Какие бывают противоречия?

В ТРИЗ существуют три категории противоречий: административные, технические и физические.

Административные

Указывают на саму проблему. Нужно совершить действие, но нет возможности это сделать.

У вас есть пожелания клиента что-то изменить, но, во-первых, есть только формулировка желания, но нет конкретики («хочу, чтобы было удобнее», «хорошо бы сделать лучше»), а во-вторых, у вас нет возможности это сделать.

Например, вы не можете потратить бюджет на очередной рекламный проект, потому что его нет. Или вам просто не хватает персонала, а без 10 человек в штате выполнить задачу просто невозможно.

Технические

Возникают, когда улучшение чего-то приводит к ухудшению чего-то другого.

Например, видеокарта каждый год становится мощнее. Чем лучше видеокарта, тем четче и быстрее обрабатываются графические элементы и монтируются ролики. Но из-за этого повышается температура компьютера, что в итоге плохо сказывается на производительности и компьютер начинает тормозить.

Раньше это решалось дополнительными кулерами. Через какое-то время на ситуацию посмотрели с другой стороны и разработали полноценное водяное охлаждение, которое сразу встроено компьютер.

Физические

Объект или система могут иметь противоположные требования, что приводит к физическим противоречиям.

Например, шкаф должен быть большим, чтобы вместить вещи пяти членов семьи, а еще ненужный хлам, но чтобы ни в коем случае не занимал всю стену. Так и появились складные шкафы-трансформеры, которые можно складывать и раскладывать в любой момент.

Где противоречие, там и идеальный конечный результат

Противоречия необходимы для того, чтобы сформулировать ИКР — идеальный конечный результат.

ИКР — это то, что хочется получить, вкладывая как можно меньше ресурсов: времени, сил, денег или материалов. Идеальные процессы — это когда все работает без процессов. Идеальный сайт привлекает тысячи лидов без отдела маркетинга.

Например, раньше, чтобы заказать доставку еды из любимой пиццерии, людям нужно было звонить и разговаривать с оператором. Бывали случаи, когда дозвониться было невозможно, особенно в пятницу. Противоречием здесь выступает то, что один оператор физически неспособен принять больше определенного количества звонков.

Идеальный конечный результат для пиццерии — дать клиентам возможность делать заказ самостоятельно и сократить расходы на операторов

Кажется, что решение очевидно — посадить дополнительного оператора, чтобы распределить нагрузку. Так рестораны и делали. Но на самом деле идеальным конечным результатом будет отсутствие операторов и возможность делать заказ самостоятельно.

Со временем кто-то посмотрел на проблему ресторанов и разработал приложения для заказа и доставки еды.

С помощью противоречий и поисков идеального результата, ТРИЗ учит отсекать поверхностные и не особо эффективные решения ради чего-то уникального. В этом случае все зависит от творческого мышления, эрудированности и достаточных технических навыков.

Методы устранения противоречий

Все 40 изобретательских приемов мы описывать не будем, выделим некоторые из них. Не удивляйтесь тому, что многие методы имеют техническое название: их все-таки изначально придумали именно для инженеров.

Принцип cегментации

Сегментация — это разделение какого-либо объекта на несколько частей.

Например, работа с целевой аудиторией никогда не проходит без сегментации. Вместо того, чтобы пускать одну и ту же рекламу на всех, куда лучше разделить пользователей по категориям запросов и разработать под каждый сегмент отдельную рекламу.

Принцип объединения

Соединение однородных объектов или операций, размещение одного объекта внутри другого.

Например, швейцарский нож способен заменить десятки предметов, а занимает при этом совсем немного места.

Швейцарский нож отражает один из изобретательских принципов ТРИЗ — принцип объединения

На примере бизнеса: маленькие компании часто совмещают несколько профессий в одном человеке. В итоге маркетолог может: писать тексты, рисовать иллюстрации, настраивать таргет и что-нибудь еще.

Принцип динамичности

Если с объектом невозможно работать или этому мешает среда, в которой он находится, нужно изменить объект или среду.

Например, чтобы пользователи «ВКонтакте» проводили на сайте больше времени, разработчики создали алгоритм, позволяющий персонализировать выдачу новостей.

Как использовать методику ТРИЗ для решения задач?

В ТРИЗ существует 40 приемов, которые помогут найти решение. Все они направлены на устранение противоречий.

1. Найдите или осознайте проблему

Представьте, что вы владеете отелем. У вас вкусная еда в ресторане, уютные номера, а еще постоянно приезжают знаменитости. Есть одна проблема — гости постоянно воруют вещи из номеров: полотенца, халаты, тапочки.

Еще одна проблема — репутация отеля не позволяет охранникам досматривать посетителей, но допускать кражу вещей нельзя, так как это убытки. Вот тут и появляется противоречие.

2. Сформулируйте идеальный конечный результат

Сформируйте результат, которого в теории достичь невозможно. Например, посетители могут красть вещи из номеров, но это не будет приносить убытки. Звучит, как что-то нереальное, но это может заставить задуматься и посмотреть на ситуацию под другим углом.

Вместо табличек: «Пожалуйста, не воруйте» и установок ста камер видеонаблюдения, вы внутри компании начинаете думать, как решить противоречие и прийти к идеальному результату.

3. Определите ограничения

Если посетители будут красть вещи, то компания все равно будет нести убытки. В этом случае ограничения довольно логичны, и их по сути нельзя выполнить.

Поэтому задача идеального конечного результата — сузить круг вариантов и приложить усилия в работе над одним, но уже определенным направлением. Определенным направлением станет исключить убытки.

Подберите метод из 40 вариантов

Найдите метод ТРИЗ, который подходит под вашу ситуацию и адаптируйте под собственную задачу.

На примере нашего отеля, используя и подбирая методы, менеджеры могут найти подходящее решение. Нужно просто посчитать, сколько стоит стандартный набор вещей в каждом номере и включить эту сумму в стоимость номера.

Вместо заключения

Давайте еще раз пробежимся по концепции ТРИЗ, чтобы закрепить результат. Модель помогает:

• Посмотреть на проблему с другой стороны.
• Найти противоречие, которое мешает решить задачу.
• Придумать идеальный конечный результат, которого, кажется, невозможно достичь.
• Затем сравнить текущую задачу с 40 изобретательскими решениями.
• Найти подходящий вариант и адаптировать его к конкретной задаче.

Как мы уже знаем, проблемы и решения повторяются в разных отраслях и науках — всему уже давно есть ответ. Но помните — это теория, которая может сработать или не сработать, как и любая другая.

Источник: lpgenerator.ru